Возврат товара ПВЗ Яндекс| оформление в личном кабинете
HTML-код
- Опубликовано: 30 янв 2023
- Группа взаимопомощи в телеграм t.me/+Lfn74xG4SKQxNWYy
Для тех кто только хочет открыть ПВЗ Яндекс и для тех кто готов делиться опытом. Создала её только что, а это 14.01.2023г.
Давайте поддержим друг друга! 🙂
Спасибо большое за ваши видео, очень полезная информация
Спасибо вам огромное!!! Очень помогает в работе😊
Ирина спасибо огромное за ваши видео, скоро открываемся, а у меня такая страх был что пришлось пропить курс таблеток от нервов😂, смотрю вас каждый день по несколько раз, и уже есть представление что к чему, только волнуюсь по поводу возвратов🤔, столько нюансов, еще раз спасибо вам огромное, вы прекрастный человек🙂
Удачного вам старта! Если возникнут сложные ситуации звоните мне на телеграм
Вы с Ростова?
Подскажите пожалуйста. В какой вкладке вы начинаете видео. Где смотреть
Возвраты -> Клиентские возвраты. После нажатия на кнопку Принять возврат мы попадаем в это окно с подсказками , чтоб провести оформление возврата.
Там печатаем апп в 3 экз.
Штрихкод на посылку
И нажимаем Принять возврат
После подписываем с покупателем апп, отдаём ему 1 экз. И прощаемся.
Дальше пакуем возврат вложив в посылку 1 апп и приклеив штрихкод сверху возвратным скотчем.
1 апп оставляем у себя в папке. Срок его хранения 4 года.
Если нет возвратного скотча, то пишем в поддержку, что у нас есть возврат, но мы его не передадим на СЦ так как нет возвратного скотча. Пусть быстрее присылают.
а подскажите пожалуйста что делать если до оплаты клиент отказался от товара? как оформить упаковку для невыкупа если это пакет? (коробку как я понимаю можно обычным прозрачным скотчем, а вот как поступать с пакетом уже непонятно)
Пакет так же проклеивем возвратным скотчем
Ирина подскажите как вы подключили АлиЭкспресс?
Пока только подала заявку. Посмотрите моё видео "первые деньги"
А КИЗ не нужно сканировать, если клинт сам оформляет отказ?
Это был возврат с приложения клиента. Куплен заказ был через другое ПВЗ. У меня просто стоял возврат заказа от клиента. Номер -> Принять. Раскладки о том что в этом заказе у меня небыло. Как то так 🙈
Здравствуйте! Если клиент оплатил на месте заказ наличкой, проверил дома товар, оформил возврат через личный кабинет, принёс обратно в пвз, то я должен возвращать ему деньги из кассы?
Нет. Все возвраты по деньгам делает Яндекс. Мы только забираем посылку распечатываем 3 акта подписываем с покупателем (один в посылку, второй покупателю, третий нам) распечатываем штрих-код клеем на посылку. И позже отгружаем возврат курьеру.
@@Irina_Nikolaevna_Rostov ок, спасибо 🙏
По сути да, возврат также наличкой, а Яндекс просто забирает товар. Если нет, то как отдать клиенту средства?
Вечер добрый! Скажите пожалуйста, выдала заказ клиенту, через час он вернул, в посылке были тарелки, 3 шт, две были разбиты, клиент заказывал их по отдельности. Возврат на разбитые одобрили, а целую оставил у себя дома. Как мне теперь принимать его, он должен был все принести, или достаточно те две разбитые?
Нужно смотреть какое количество в возврате указано. Возможно он оформил частичный возврат. А возможно это был не делимый комплект. Нужно по АПП с клиентом посмотреть количество на возврат
Возврате указал 2 тарелки, а всего было 3, он их заказал по штучно, но упаковка одна и ШК один
@@user-wk6hw2fr8o значит это 1 заказ с 3 предметами. И значит можно принять 2 шт.
Спасибо Вам большое 🌺поняла, приняла!🫠
А могу ли я к вам обращаться по необходимости, просто недавно устроилась, плохо пока разбираюсь?
@@user-wk6hw2fr8o , заходи в мою группу всегда поможем
t.me/pvzya
Добрый день. Если была вскрыта только транспортировочная упаковка, клиенту товар не понравился и он его вернул. Я отменил выдачу, дальше что делать в системе? Ждать конца срока хранения? А с заказом? Заклеить место вскрытия обычным скотчем и все? Боюсь просто, что я что-то непоавильно понял...
Проклеить возвратным скотчем и ждать конца срока хранения
@@Irina_Nikolaevna_Rostov большое спасибо
@@Irina_Nikolaevna_RostovЗдравствуйте! Такая же ситуация, только товар не оплачен. Клиент вскрыл транспортную упаковку и отказался забирать, не оплатив. Что делать?
@@user-fh7mk1hd5u , заклей возвратным скотчем и пусть лежит пока не выйдет срок хранения на складе и потом отгрузишь курьеру возврат
@@Irina_Nikolaevna_Rostov А что делать с окошком которое высвечивается? Требует оплату, если его закрыть то заказ в системе горит розовым цветом
Здравствуйте, по приезду курьера нужно отдать только товар? Даже телефон можно не доставать?
Вы про дропы? Дропы отгружаем из приложения...
А обычные посылки (возвраты) сканируем сканером штрихкода и отдаём курьеру
@@Irina_Nikolaevna_Rostov Про возврат который заберает курьер с дома
@@lakyy7225 , так этот возврат не касается работы ПВЗ
И на 3 платье 1 штрих код?
3 платья были в одном заказе. И по этому отправление одного возврата с одним штрих-кодом
@@Irina_Nikolaevna_Rostov спасибо!
Здравствуйте а вы с какого города
Батайск, Ростовская область
@@Irina_Nikolaevna_Rostov можно ещё вопрос что делать если, сам живу в Республике Дагестан а у нас тут нету куда можно относить заказанный товар
И пункт выдачи нету что нужно делать не подскажите
@@user-cb5ef9tz4p нужно отправить на склад. Такую поставку можно сделать самому или с помощью транспортной компании
@@user-cb5ef9tz4p , а у тебя объёмный товар? Если хочешь сделай поставку мне и по мере заказов я буду отгружать твоим покупателям. Я с тебя плату не возьму. Если интересно, то напиши мне в телеграм +79612842548
Ирина добрый день можно вас найти как то в ВК или вайбер можно парусвопросов задать?
Телеграм +79612842548
а который истек срок
Уже не помню о чём шла речь в этом видео. Задайте полный вопрос
Куча бумажек в 21 веке, только в Яндексе такая засада
Согласна
Тупые женщины такую причину указали не понравилось мужу
🤭
Ебнутый? Да я такую хуйню не приветствую, но чтобы обзывать человека за это! Я тоже осуждаю