Hallo Hamid, Ich bin ein großer Ferrari Fan. Durch meine Arbeit bin ich in ganz München unterwegs und freue mich jede Woche aufs Neue wenn ich bei Giuseppe vorbei fahre. Leider hatte ich nie die Zeit bei ihm zuhalten und mir sein Auto näher anzusehen. Aber es ist immer wieder eine Freude dieses tolle Gefährt zu sehen. Seit ein paar Monaten steht es nicht mehr draußen und das macht mich traurig. Ich werde es mir vielleicht nie leisten können aber wenn ich es gesehen habe konnte ich wenigstens ein wenig träumen. Jetzt zu Ferrari. Ich als Italiener schäme mich gerade für euch. Ich gönne jeden so ein tolles Auto der es sich leisten kann. Sie mögen nicht alles Multimillionäre sein, aber sie haben sich einen Traum erfüllt von denen man schon als Kind schwärmt. Würdet ihr auch so regieren wenn es ein Promi oder superreicher wäre der non stop Autos von euch kauft? Ich denke nicht. Also warum tut ihr sowas? Enzo Ferrari würde sich im Grabe umdrehen wenn er das mitbekommen würde. Sollte ch jemals so viel Geld haben um mir sowas zu leisten dann kaufe ich mir devenitiv kein Auto von euch bis ihr das Problem nicht aus der Welt Schaft. Respekt ist in Italien ehren Sache. Das habt ihr diesen Mann nicht entgegen gebracht. Im Gegenteil, ihr spuckt auf ihn. Schande auch an die Dame die sich nicht mal mehr gemeldet hat. Soll dies das Vermächtnis von Enzo Ferrari sein? Ich denke nicht. Lieber Giuseppe, Sollte sich weiterhin nichts tun, fahre ich sehr gern mit nach Italien um dich zu unterstützen. Ciao Francesco
Da lässt sich Ferrari sich für viel Geld Ihre Extras bezahlen und dann stehen die nicht zu ihrer schlechten Verarbeitung…sondern reden sich raus mit fadenscheinigen Argumente… Andere Edelschmieden machen alles von Hand und stehen aber zu evtl. auftretenden Fehlern. Liebe Ferraristis; ist Liebe zum seinem Auto echt so bedingungslos, dass man sich viel Geld aus der Tasche ziehen lässt und dann wenn man ein Problem hat, muss man sich von seiner „Liebe“ so behandeln lassen? Hat man da keinen Stolz mehr gegenüber einer solchen Firma? Selbst Werkstätten ziehen hier den „Schwanz“ ein, denn sonst bekommen die evtl. keine Teile mehr--- das sagt doch einiges über eine Firma aus…
Bestätigt das (Vor) Urteil das Ferrari beschissen verarbeitet ist auch über die Jahrzehnte hinweg, mein Maserati von 1994 klappert bis heute nicht und hat volle Leistung ohne jeglichen Rostansatz!
Wäre ich Haupthändler in Deutschland von Lamborghini, Porsche oder Bugatti, würde ich Giuseppe den Wagen abkaufen und als abschreckendes Beispiel in meinen Verkaufsraum stellen und daneben den gesamten Schriftverkehr und Leidensweg ausstellen. Keine Frage, das es bei jedem Hersteller mal richtig schief laufen kann aber so mit einem zahlendenden Kunden umzugehen, ist nicht nur Respektlos, das ist absolut Ehrenlos! Enzo Ferrari würde sich im Grab umdrehen, wenn er sehen würde, wie Maranello seinen Namen mit diesem Verhalten mit Schande überzieht. Giuseppe, ich wünsche Dir das sich alles zum Guten dreht! Beste Grüße
Wenn man bedenkt dass im Jahr 1963 die Firma Automobili Lamborghini gegründet wurde, weil Ferruccio Lamborghini mit seinem Ferrari aufgrund von Mängeln unzufrieden war und durch das uneinsichtige Verhalten von Ferrari verärgert war, dann hat die Haltung von Ferrari offenbar eine lange Tradition.
@@tommygun2975 Der Lamborghini Firmengründer hat es in mehreren Interviews so gesagt, er selber sollte seine Motivation Sportwagen zu bauen wohl am besten beurteilen können.
Fuck kaufen kommt eh nicht in Frage. Immer wieder, fast egal welches Auto, technische Probleme und miese Verarbeitung von Werk aus. Extrem überteuertes Spielzeug wegen der Historie. Da bleib ich lieber bei meinem alten Zuffi.
@@robrobyte hallo Rob, das hab ich nur so geschrieben. Erstens reicht mein Kleingeld nicht einmal für die Schlappen, und zweitens wäre es weder Wunsch noch Traum noch Möglichkeit solch ein Auto zu besitzen. Viele Grüße aus Saxony 🙋🙋🙋
Ich auch! Hatte mir einen 250 GTO angeschaut, aber bei den alten Modellen ist die Zuverlässigkeit wohl noch schlimmer….habe mich nun für den Renault grand-space entschieden
Kompliment lieber Hamid, dass Du Dich da so rein hängst. Es wäre Guiseppe sehr zu wünschen, wenn sich Ferrari meldet und für sein Problem eine zumindest halbwegs erträgliche Lösung findet.
Einen 3 Teil muss es definitiv geben egal ob die sich melden oder nicht ! Sehr interessant und erschreckend zugleich! Ich drück die Daumen das,dass Elend bald ein Ende hat und der Besitzer wieder Freude an seinem FF hat! Absolute Frechheit von Ferrari einen Kunden so zu behandeln.
Heftig wie offen du an die Sache ran gehst und Giuseppe helfen möchtest. Meinen größten Respekt Hamid. Da öffnest du definitiv manche die Augen das Luxus = nicht Luxus immer ist, sondern die Menschen genau so mit heißem Wasser kochen 🤓
Das ist echt eine Frechheit ‼️ Egal welche Automarke, es muss so schnell wie möglich erledigt werden. Und bei Ferrari, mir fehlen die Worte wirklich‼️‼️
Bei Mercedes ist es nicht anders, seit 5 Monaten warte ich auf einen Rückruf, weil mein Schiebedach sich verkanntet hat und es einen heftigen Kratzer in mein Dach geschoben hat! Schiebedach wurde ausgetauscht und das Auto mir mit dem Kratzer zurückgeben, darauf hin bin ich am gleichen Tag bei der Abholung direkt zum Werkstattmeister bei MERCEDES MA.. „wir werden uns melden wir haben das übersehen, notiert ist es in 2-3 Tagen erhalten Sie einen Anruf bei denen Sie einen Termin bei uns machen können“ Nach 5 Monaten NICHTS, das ist sehr ernüchtern nach dem ich 75K bei denen gelassen habe und das Auto jetzt 11 Monate JUNG ist! In diesen 5 Monaten habe ich mindestens 16 mal angerufen mit der Antwort „wir kümmern uns und wir rufen Sie so schnell wie möglich zurück! Einfach traurig!
Lieber Hamid, Du hast uns die Entscheidung sehr einfach gemacht. Nie ein Ferrari🙏🏼 Vielen Dank dafÜr Geld kann man auch woanders ausgeben. Bitte ein 3.Teil
Sehr mutig Hamid !!! Hier hilft nur eine Sprache: Anwalt einschalten, Deadline setzen und Raten bis zur Nachbesserung kürzen oder einbehalten. Dann läuft das…
Anwalt einschalten und die Firma verklagen. Ganz einfach. Ist immer das selbe Spiel, die hoffen das die Leute keinen Rechtsschutz haben und dann darauf sitzen bleiben. Am Ende zahlt die Firma nochmal erheblich mehr.
Was ist wenn Ferrari das Auto gar nicht verleast hat, sondern ein Fähnchenhändler? Ausserdem ist das Fahrzeug über 5 Jahre alt und schon lange aus der Garantie raus... hat er ein lückenloses Scheckheft von einem Vertragshändler abgestempelt? Wahrscheinlich nicht! Erster Ansprechpartner ist immer der ausliefernde Händler und nicht das Ferrari Werk in Italien...
So isses. Wer es 2 Jahre mit sich machen lässt ist dann auch iwo selbst Schuld. Da gehört an Anwalt eingeschaltet der auf sowas spezialisiert ist und dann wird das zeitnahe geklärt.
Lieber Hamid, meine Frau und ich wollten uns den Wunsch nach einem 488 pista erfüllen, du hast unsere Entscheidung sehr einfach gemacht. 🙏🏼 Vielen Dank dafür, es wird der mc laren 720s 🥂😄✌🏼 liebe Grüße aus Essen Bredenay und bitte mach weiter so du bist einfach Klasse und erste Sahne!
@@kimjong-un4080 aufgepäppelter VW oder Skoda findet meine Begeisterung. Beschimpfungen oder Diskriminierungen sind wenig konstruktiv. Erbarmen haben, oder Mitleid empfinden wer solch ein Auto (ferrari, etc - ausgenommen Astin Martin bis zur Baureihe DB6) benötigt um glücklich zu sein. Oder ist es bei mir nur Neid, weil ich mir solche Autos nicht leisten kann?
Ich habe vor vielen Jahren für Ferrari in Düsseldorf die schweren Fälle im Motorbau abgewickelt, weil dort nur Schwer-Alkoholiker gearbeitet haben, die morgens schon betrunken zur Arbeit kamen. Ich musste nach 2 Jahren von mir aus kündigen, weil kein angefordertes Ersatzteil passte, ohne es vorher anzupassen. Das hätte auf Dauer meinen Charakter versaut. Für mich war und ist diese Marke auf Lebzeiten gestorben. Auf der Rennstrecke ebenso, wie im Straßenverkehr. Dieses Video bestätigt mich darin.
Im Motorradbereich bei Ducati, genau das gleiche. Ersatzteilversorgung unterste Schublade. Carbon-Seitendeckel so scharfkantig das man sich beim montieren in die Finger schneidet.
Hamid ist nur sauer weil sie sich bei ihm nicht melden und er denkt sein name ist so gross. Der Kunde hätte längst eine Wandlung machen können aber nein einfach weiter fahren und zahlen.....junge junge.....
@@PeterPeter-te6pd Verstehe den Satz nicht „...der Kunde hätte längst eine Wandlung machen sollen..“ Was meinst du damit? Generell ist dein ganzer Kommentar unverständlich. Hamid hat eine gewisse Größe in der deutschen Autonische & dass er diese so nutzt finde ich klasse. Immerhin kann das auch negative Auswirkungen für ihn haben und dennoch tut er es.
Bravo! Langweilige Autotests gibts ja zur Genüge. Jetzt endlich mal etwas spannendes. Und, du sprichst Klartext, gehst ein auf die Details und das Wichtigste den Kundenservice, Qualität und auch „Geld & Kosten“. WEIL, es gibt nicht nur Superreiche, die das einfach wegstecken, sondern auch Ferraristi die hart Arbeiten müssen, um sich so einen Traum leisten zu können. Diese Arroganz und Abgehobenheit geht gar nicht. Danke Hamid. Freue mich auf weitere „kritische“ Recherchen im Luxussegment.
Absolute Frechheit von Ferrari und nicht nur aus Image-, sondern auch aus Marketing-Sicht ein unnötiges Eigentor! Wie viel Symphatie hätte man hier für die Marke abgreifen können, wenn das Ganze in einer Video-Reihe über den Hamid-Kanal gezeigt wird, wie der Ferrari instand gesetzt wird, das Ferrari-Werk gezeigt, etwas Small-Talk, usw. Einfach nen symphatischen Ferrari-Mitarbeiter hinschicken der das "Gesicht" von Ferrari repräsentiert, zeigt wie man bei Ferrari Kunden wertschätzt und das alles zu nem Eigenkostenpreis der sicher unter dem Preis für jede Ferrari-Werbekampagne liegt. Jetzt sehen die Leute Ferrari nur als arroganten, gesichtslosen Weltkonzern der so groß ist, dass ihm seine "normalen" Kunden völlig egal sind! Der Herr hier ist vielleicht kein Scheich der 10 im Jahr kauft, aber er hat Ferrari einen neuen 385.000 € teuren Wagen abgenommen, für welchen er die Leasing-Rate zahlt und bei der Restwertrate den Wertverlust tragen muss! Da kann man erwarten, dass man für diesen wunderschönen Irrsinn auch ein sauber verarbeitetes und funktionierendes Auto erhält!
@@primeblxckz689 eben nicht, kenne einige die trotzdem normal leben wie jeder andere. Und hamid sagt doch selber, die Ferrarikäufer melden sich bei ihm
@@6xXMiLoOXx2 Dem stimme ich aus eigener Erfahrung zu! 👍🏻 Aber unabhängig von mir selbst kenne ich Menschen die (richtig) Geld haben und trotzdem nur Menschen mit niederen Bedürfnissen sind. Gerade wenn du ein "Auto-Narr" bist, dann interessiert dich einfach alles in die Richtung (vor allem wenn es vielleicht sogar um "dein" Auto geht).
@@primeblxckz689 Du zitierst doch wenn du jetzt ehrlich bist einfach nur stumpf den Spruch von Lamborghini nach, als er meinte das er keine TV Werbung für Lamborghini macht, weil Lamborghini Käufer besseres zu tun hätten als vor dem TV zu sitzen... Nicht immer alles direkt glauben... Hinterfragen schadet echt nie....
Hallo REP, google mal bitte nach dem Rechtsstreit von Philipp Plein mit Ferrari. Unabhängig davon, ob man man seine Mode schön findet oder nicht, war das schon für mich Anlass genug Ferrari nicht mehr zu mögen. Er sollte 300.000 Euro Strafe an Ferrari zahlen dafür dass er Fotos von seinen Ferraris auf Instagram gepostet hat. Er hat danach aber trotzdem weitere Ferraris gekauft und auch gepostet haha. Beste Grüße
@@TheStewie96 Bei dem Rechtsstreit ging es nicht darum, dass er seine Ferraris gepostet hat sondern seine Schuhe mit dem Auto zusammen auf einem Instagram Post beworben hat. Also eine unerlaubte Nutzung der Marke Ferrari für Werbezwecke. Wie Ferrari den alten Italiener behandelt ist abartig; die Klage gegen Phillip Plein hingegen ist für mich sehr gut nachvollziehbar.
Er weiss nicht was seine Pizza kostet hahahahaha. Sowas macht VW doch andauernd Premium kassieren und tschau......wenn du wieder kommst dann nur um was neues zu kaufen :P aber die Leute werfen den Firmen immer wieder Geld nach......
@@PeterPeter-te6pd und das ist ja das Problem, deswegen gehen ja viele Autos oft bei kleiner km Leistung schon kaput und werden nach dem. Leasing einfach ausgetauscht. Das selbe bei den ganzen Skandalen mit VW und Co die Menschen kaufen weiterhin bei denen wie dumm kann man den sein 🙈🙈🙈
@@taschneider es gibt einen Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung. Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschriebenen. Ob Ferrari will oder nicht
Und ich schaue seit Wochen nach einem schönen FF. Habe aktuell auch einen Rückruf vereinbart, weil ich einen gefunden habe . Nach diesem Video ….. hat sich das Thema Ferrari bei mir erledigt. Ferrari sagt ja auch dass die Marke für Emotionen steht . Die haben aber nie klar definiert welche Emotionen die überhaupt meinen . Vielleicht wollen die auch nicht das „ jeder“ so ein Auto fährt. Tut mir leid für den Besitzer aber ich glaube nicht , dass ein Anwalt oder jemand anderes zwei Jahre für ein defektes Auto bezahlt hätte bzw. Ferrari den Kunden so ignoriert hätte . Echt schade und absolut inakzeptabel. Viel Glück und hoffentlich hat der öffentliche Auftritt etwas gebracht .
Ich bin Anwalt, kenne mich aber durchaus auch mit Fahrzeugtechnik aus und für mich tun sich hier einige Fragen auf: 1.) Es wird gesagt, dass Ferrari die Gewährleistung wegen Tailor Made ausschließt. In Deutschland gilt eine Gewährleistungsfrist für solche Käufe von 2 Jahren und diese kann nicht ausgeschlossen werden. 2.) Es wird leider nicht gesagt, wann der Kunde die Defizite das erste Mal bei Ferrari reklamiert hat. 3.) Hier hilft kein Hamid, sondern ein Anwalt für Produkthaftung. Und nein, das muss nicht ich sein (ich wohne zu weit weg, das würde sehr teuer werden), sondern es gibt sehr gute Kollegen in München (dort wohnt der Kunde, soweit ich das verstanden habe). 4.) Es wird gesagt, der Kunde möchte nochmals einen Ferrari kaufen. Wenn er das wirklich macht, dann ist ihm nicht mehr zu helfen. Mein Tipp: Kauf Dir für grob 100.000 einen BMW M5 und vom Rest eine Immobilie. Gruß SD
Mich würde an dieser Stelle eher interessieren, wo er vor 2 Jahren einen neuen Ferrari FF aufgetrieben hat, da das Auto seit 2016 nicht mehr gebaut wird. Des Weiteren ist das völliger Blödsinn, dass er angeblich auf das Auto keine Gewährleistung hat, weil einige Ausstattungsdetails individualisiert sind. Wenn er beim Abschluss des Leasingvertrages nicht darauf geachtet hat, dass ein Andienungsrecht vereinbart wurde, ist dem Mann ohnehin nicht mehr zu helfen. Ich werde das Gefühl nicht los, dass da irgendwas nicht stimmt.
In Deutschland gilt bei solchen käufen gesetzliche Gewährleistung von mindestens einem Jahr mit aktueller Beweislastumkehr nach 6 Monaten. Ich weiß nicht wo du die Info her nimmst von 2 Jahren !? So gut scheinst dich dann doch nicht auszukennen. Also dich würde ich als Anwalt wohl eher nicht nehmen 😅🤣
Wenn der Leasing-/Kaufvertrag auf das Unternehmen/Gewerbe (sprich Restaurant) abgeschlossen wurde, kann unter bestimmten Umständen eine Gewährleistung ausgeschlossen werden.
Ich finde es geht hier vor allem darum das ein Luxus-Autohändler es nicht geschafft hat ein Auto auszuliefern, welches keine Defizite hat und Spaß am Fahren bereitet, sondern wie er schon sagt einfach nur einen Alptraum. Wenn solch ein Video öffentlich zu sehen ist und mehr als einen halbe Millionen views hat ist es ein Armutszeugnis von Ferrari sich nicht zu melden, da es ein wahnsinnig schlechtes Licht auf die Marke wirft. Wie kann man als Marke nicht auf einen Kunden schauen der ein knapp 400000€ Auto fährt und immer noch zu tiefsten verbunden mit der Marke ist... das ist einfach nur peinlich.... und das hat auch nichts mit irgendwelchen Paragraphen oder Rechten zu tun, sondern um ein public Standing um das sich diese Marke überhaupt nicht bemüht!
@@funnyfresh8815 Er hat den aber nicht gekauft, sondern geliehen (Leasing!). Den Unterschied zwischen Besitz und Eigentum müssen hier einige noch lernen. Der Gesetzgeber unterscheidet nicht nach Kaufpreis oder Marke. Wenn das obige Fahrzeug, welches seit 5 Jahren nicht mehr gebaut wird, angeblich neu geliehen wurde, dann sind alleine bei diesen "Fakten" viele Unstimmigkeiten aufzuklären. Ich als Kunde muß mich bei Mängeln am Leihfahrzeug nicht an den Hersteller wenden, was soll dieses Theater? Da fahre ich zum Händler und stelle das Teil auf den Hof. Hier stimmt einfach einiges nicht, sorry.
Ich habe so viel gearbeitet, aber das Investieren ist das Problem, besonders mein Traumimmobilieninvestment. Ich weiß, dass das Wohnungsbauprogramm heutzutage wirklich boomt. Ich habe das Geld, um darin zu investieren, aber ich habe nicht das Gefühl, einen zuverlässigen Vermittler zu haben, der mich leitet
Mein Vater hat einen Ferrari California 30. Mit 5200 Km auf der Uhr und nur etwa einen Monat nach Garantieablauf (und auch ein paar Wochen nach der Inspektion bei Ferrari) hatte er auf der (Schweizer) Autobahn bei 120 Kmh einen kapitalen Motorschaden. Das Kühlsystem hat versagt, dann kam die Meldung "Bitte langsam zum Händler weiterfahren", ca. 200 Meter weiter dann ging gar nichts mehr. Er hat dann alles mit Ferrari geklärt und blieb immer sehr cool, kooperativ und freundlich, auch wenn er wusste, dass er wohl alles selber bezahlen wird weil für Ferrari der Begriff Kulanz ein Fremdwort ist. Trotzdem wurde er von Ferrari behandelt wie das letzte Stück Dreck. Die Arroganz und Unfreundlichkeit seitens Ferrari Europe haben bei weitem alles übertroffen, was ich jemals erlebt habe. Die Situation war völlig surreal. Ich kann mir bis heute nicht vorstellen, dass sich eine Marke so verhalten und damit überleben kann. Resultat war jedenfalls, dass das Auto einen kompletten Sommer lang stand, weil kein Motor verfügbar war und er natürlich alles selber zahlen musste (ca. 40'000 Euro). Die Mail-Verläufe hat er vermutlich noch. Ich habe auch noch zahlreiche andere Stories von Kollegen, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Einer hatte in seinem 488er den Kofferraum voller Schimmel und sie sagten ihm das sei bei diesem Modell normal. Die Lackqualität am 488er ist so schlecht, das Auto hat sogar einen Fingerabdruck vom Lackierer auf dem Dach!! :-D A propos Lackqualität, gerade kürzlich habe ich einen SP2 (für weit über eine Million) mit Schwarz glanz Lack angeschaut, bei welchem sie noch etwas Metallic in der Sprühpistole hatten. Ca. ein Quadratmeter des Autos hat noch einige Metallicpartikel im Lack!!!
Also mein Vater hat jetzt seit 3 Jahren einen 488 Spider Ferrari (in Frankfurt) kam immer Hilfe bei Fragen und Problem die waren auch steht Freundlich. Dieses Jahr war er kurz vor den Herbstferien 1 Woche in Österreich und die Batterie ist leer gegangen, Ferrari Kontakt hier angerufen, der hat ihn alles erklärt, was er machen muss und selbst in der Werkstatt, die noch nie einen Ferrari hatte (war ja irgendwo in Österreich) hat der Ferrari Kontakt den Mechanikern übers Telefon alles genau erklärt. Keine Ahnung gibt in jedes Berufsfeld arrogante Arschlöscher, die sich für was Besseres halten, hoffe dein Vater hat den Kontakt gewechselt.
Hatten ähnliche Erfahrungen schon Ende der 80er. Unser Fazit siehe weiter oben i d Kommentaren: willst n Sportwagen, hol Dir n 11er. Wir haben unseren 328 dann im Dreck verheizt, aber nicht ohne vorher n Bikerklo draus zu machen oder zB zu versuchen, welche Teile abfallen, wenn sie als Flaschenöffner einer vernünftigen Nutzung zugeführt werden. Selbstredend bekamen wir Morddrohungen von den ortsansässigen Südländern. Der Motor hat noch etwa 2 Jahre innem Schlepper zumindest eine "wertige Akustik" produziert, alles andere wurde auf diversen Baustellen als Pausenjux oder Überfahrtshilfe "fachgerecht Entsorgt". Wer Bilder möchte, darf sich gern melden.
Wenn ich mir so einen 400t€ Traum erfülle, dann habe ich den Anspruch, dass selbst bei einer Lapalie (z B Lambdasonde defekt) Ferrari noch am selben Tag reagiert! Das nennt sich in anderen Betrieben "Qualitätsversprechen" Man sollte nach Maranello fahren und Ferrari eine LKW ladung Mist in die Einfahrt kippen.
Wenn du guten Service willst musst du zu BMW da wird man wie ein König als Kunde behandelt selbst wenn du nur den 15 Jahre alten 1 BMW fährst aber man hilft dir immer freundlich weiter und bekommt vor Ort einen mega Service
@@Julian.2002-ux7 Das funktioniert nach meiner Erfahrung auch bei Mercedes. Habe eine A Klasse von 2011 und werde da bedient wie jeder andere. Die machen auch keinen Unterschied ob man mit einer aktuellen S Klasse auf dem Hof steht oder eben mit einer 10 Jahre alten A Klasse.
Also ich bin auch entgültig weg von Ferrari. Aber schon seit 10 Jahren. Viel zu wenig Qualität fürs Geld. Seitdem fahren wir den 5. Porsche. Wer Qualität und Service kaufen will, der landet automatisch bei Porsche
Wahnsinn! Ich habe bei meinem Lada trotz fast 3 Jahre abgelaufener Garantie ohne meckern, Murren oder Diskussion eine neues Getriebe auf Kulanz bekommen weil nach fast 6 Jahren der Rückwärtsgang kaputt war. Liebes Ferrari-Team so geht Kundenbindung und Betreuung. Vielleicht würde euch mal Lehrgang zum Thema Kundenbetreuung bei Lada in Russland nicht schaden.
Hamid, ich Danke Dir für das Video, vor allem soll ich Dir einen großen Dank von meinem Vater ausrichten. Er wollte sich einen Ferrari F8 Tributo kaufen, seine Kaufentscheidung stand zu 99,9% fest, hatte sich das Fahrzeug beim Ferrari Händler in Frankfurt schon angesehen aber nach Deinem Video (diesem Video!) ist seine Entscheidung ist heute Morgen gefallen. Er kauft sich nun einen Lamborghini Huracán EVO. Dieses Video hat seine Entscheidung zu 100% beeinflusst und es ich aus meiner Sicht die absolut richtige Entscheidung. Wer sich dem Kunden gegenüber so verhält, der soll auch seine Kunden verlieren! Ich kann mich noch an den Nachbar von meinem Arbeitskollegen erinnern, der hat 2006 eine neue E-Klasse bei Mercedes bestellt, das Fahrzeug fing nach 1 Jahr zu rosten an und hat auch ein paar elektronische Probleme die trotz Reparatur immer wieder kamen. Daimler hat das Fahrzeug komplett zurück genommen (ein Angebot der Mercedes AG!) und hat ihm einen nagelneuen 2007er W211 vor die Türe gestellt. Das ist Kundenfreundlichkeit! Auf alle Fälle, vielen Dank Hamid von meinem Vater und auch von mir, wenn so viel Geld im Raum steht und man so ein aufschlussreiches Video bekommt, es ist wie ein vorzeitiges Weihnachtsgeschenk!
kurze Frage: Was ist an dem Ferrari eigentlich NICHT kaputt??? Einfach nur traurig sowas aber noch trauriger ist diese Sahara Service Wüste bei Ferrari :D
Guiseppe ich drücke dir die Daumen und das du dabei noch so ruhig bleiben kannst, mein vollen Respekt. 👌 Ich selber habe mir vor 6 Jahren damals einen Mazda 6 Skyactive Diesel für (nur) 45.000 Euro neu gekauft. In den 6 Jahren hatte ich Probleme mit den 19" Alufelgen, da sich der Klarlack löste. Einklappmechanismus der Außenspiegel machte oft Probleme und ein Lautsprecher des Bose Soundsystem war defekt. Verkokung kam dieses jahr auch noch hinzu. Aber alle Sachen wurden auf Kulanz repariert und ich bekam jedes mal einen Leihwagen. Alles wurde im großen und ganzen zu meiner Zufriedenheit gemacht, aber ich sagte letztens noch, falls es zu einem weiteren Mangel kommt könnt ihr das Auto wieder haben. Aber ich bin ja mit meinen Problemen eine Nullnummer gegen dich ? Wirklich Respekt sich noch so unter Kontrolle zu haben bei einem Auto was 8 mal so viel kostet
Die sollten sich schämen!! Sogar ich als Italiener, finde sowas sehr unmöglich, dass man eigentlich ein sehr schönes Auto fährt, was aber leider nicht intakt ist. Hoffentlich reagiert Ferrari jetzt auf den Hilfeschrei von Giuseppe
Was hat das damit zu tun, dass du Italiener bist, wenn man so einen Schrotthaufen sieht, kann man das doch nicht mehr leugnen, dass Ferrari Schmutz Qualität macht😂
@@Banagiotis Gewährleistung und Sachmängelhaftung kannst du aber per deutschem Recht nicht ausschliessen als Unternehmen (§ 438 BGB). Daran ändern auch hundert Ausrufezeichen nix!!!!!!!!
Ferrari geht es super gut. Der Laden läuft. Warum sollten die sich melden ? Eigentlich müssten die Guiseppe zwei Vorschläge machen. Entweder er bekommt das gleiche Auto nochmal neu und ohne Fehler natürlich oder sie übernehmen die Kosten zur Beseitigung aller ( ! ) Schäden komplett.
allen Herstellern geht es viel zu gut das ist nicht nur bei Autos so... ich versuche seit über einem halben Jahr E Bikes von Cube und Giant zu reklamieren genau der gleiche Mist...
Das Fahrzeug wird seit über 5 Jahren nicht mehr Gebaut .... (Bauzeit 2011-2016) Wer sich z.B. eine gebrauchte ältere C Klasse bei irgendeinem Händler kauft und dann Mängel hat verlangt doch auch nicht von Mercedes das gleiche Fahrzeug in Neu.... oder?
Darum gehts nicht. Wieso sollten die dort hinfahren nur weil Ferrari es nicht hinkriegt sich bei einem Neuwagenpreis von 400.000€ mal mit einer Email oder Telefonat bei dem Kunden zurückzumelden. Sowas kann man wenn man den Preis eines guten Einfamilienhauses in ein Auto investiert ja wohl erwarten!
Kleines Beispiel wie es anders laufen kann: Meine Eltern hatten einen Peugeot 508SW; nach ein paar Wochen gingen immer Fehlermeldungen an ohne das in der Werkstatt etwas gefunden werden konnte. Der Kabelbaum wurde sogar komplett ausgetauscht und es ging dann so weiter. Ende vom Lied: ohne Murren gab es einen neuen 508 mit besserer Ausstattung und dicker Entschuldigung. Peugeot hat einen besseren Kundenservice als Ferrari. Traurig 😅
Nicht Traurig sondern Normal. "FIAT für Leute mit zu viel Geld" ist halt immer noch FIAT, völlig von sich Überzeugt obwohl dafür keine Berechtigung vorhanden ist. Wenn es denn schon ein Italiener sein muss, ALLES nur keinen mit nemm Pferd drauf, besser dann ein Lebendes Pferd, ist Haltbarer
Super informatives Video, danke Hamid. Welch ein sympathischer Mensch der Giuseppe. Wie kann man in so einer Situation so ruhig und gefestigt sein. Respekt , Hoffentlich besinnt sich Ferrari noch
Absolute frechheit von Ferrari aber es gibt eine ganz einfache Abhilfe. Einen Porsche kaufen der vor der Übernahme durch den VW-Konzern produziert wurde
Lieber Hamid und Team! Vielen Dank für das tolle und aufklärende Video! Ihr habt meiner Frau und mir die Wahl echt abgenommen: wir wollten eigentlich einen Ferrari Purosangue vorbestellen...haben uns aber auf Grund deines Videos für einen Landaulet Maybach entschieden. Nochmal vielen Dank, bleibt gesund!
Gut entschieden. Ferrari war schon immer schlecht verarbeitet. Das war bei Lamborghini genauso. Als Audi die Marke übernommen hatte, ging es bergauf. Mit einem Maybach seid ihr jedoch auf der absolut sicheren Seite. Ich hoffe, ihr habt euch für den V12-Motor entschieden. Es ist ein Gedicht, den zu fahren und absolut alltagstauglich.
Ich habe immer von ein Ferrari geträumt wenn auch für mich unmöglich . Ganz ehrlich selbst wenn ich es könnte niemals ein Ferrari 😒 nach so einer Geschichte .
Mir geht nicht in den Kopf, wie dumm Ferrari hier handelt! Der Image-Schaden wird aufgrund dieser Videos unermesslich sein, wie kann Ferrari das hinnehmen? Absolute Dummheit...
@@winggame008 die meisten eher nicht. Durch anschauen von Videos bezahlt man nicht solch Auto nicht, sondern normalerweise durch arbeiten. Sind eher "normalos" die hier schauen. Ist nicht böse gemeint, sondern leider eher die Realität.
ich war letzten Sommer bei Ferrari Gohm mit dem Plan, 2022 einen leicht gebrauchten 488 zu kaufen. Nach diesem Beitrag lass ich das wohl..wobei die Fa. Gohm selber bei mir einen sehr guten Eindruck hinterlassen hat. Da lob ich mir doch meinen Ruf-Porsche..über 10 Jahre auf dem Buckel, geht wie Sau und steht da wie am ersten Tag.
Die Geschichte ist an vielen Stellen merkwürdig. Beispielsweise weiß man nichts über den Händler. Ferrari direkt war es nämlich nicht. Wieso wird der Händler nicht nochmal kontaktiert? Würde mich davon nicht beeinflussen lassen. Auch Porsche hat Skandale solcher Art. Es sind meist Einzelfälle mit skurrilem Hintergrund. Nimm das was du dir leisten kannst (auch in den Folgejahren). Zusätzlich: 53k€ bei einem 400k€ Wagen sind wirklich realistisch. Ein Produkt, bei dem man sich die (möglichen) Reparaturkosten nicht leisten kann, sollte man sich lieber nicht anschaffen - unabhängig ob es ein Computer oder Auto ist.
Noch ein "aus Rache nicht Kauf" Kommentar" (-:)) Und seit Putin in der Ukraine einmarschiert ist kaufst du auch keinen T72 mehr sondern einen ABRAMS!! DAS trifft ihn genauso wie Ferrari
Wahnsinn einfach krank, bei mir im Geschäft fahre ich wegen schlechten Erdbeeren nach Hause zum Kunden und hier kriegt man nicht mal eine Rückmeldung. Meine Träume von diesen Fahrzeugen haben sich wirklich erloschen nach diesem Video! Sehr sehr schade was hier passiert, mir tut dieser gute Mann einfach nur leid! Ein Traum wird zum Albtraum 😔
Jemand, der sich für so viel Geld ein Auto kauft/least, tut mir nun wirklich nicht leid. Es gibt so unendlich viele andere tolle oder sinnvolle Dinge auf der Welt, die man ermöglichen oder sich gönnen könnte. Wer Marketing auf den Leim geht, ist selber Schuld. So gut kann ein Auto gar nicht sein, um fast 400.000 Euro wert zu sein.
Ihr seid beide so sympathisch und trotz dem was ferrari abzieht bleibt ihr beide sachlich und nett... Respekt dafür. Er soll auf lambo umsteigen da ist er besser aufgehoben. Alles Gute euch beiden und ich hoffe es kommt was für ihn bei rum
Hamid, das war überhaupt nicht langweilig, im Gegenteil. Hast Du mal wieder Super gemacht und zeigt einmal mehr das viel Geld für eine Premium Marke nicht vor Problemen schützt. Sollte Ferrari jetzt nicht reagieren wird sich der ein oder andere überlegen sich einen Ferrari zu kaufen. Ganz abgesehen vom Image Verlust 👍👏
Alternativ könnte in der dritten Folge auch zu sehen sein, wie ihr gemeinsam nach Maranello fährt. Toll, dass Du Giuseppe so unterstützt. Ich drücke euch die Daumen, dass die Geschichte ein Happy End hat.
Da müsste man dann aber dann so ein richtiges große Sache draus machen mit Presse usw in Maranello. Mal schauen ob Ferrari dann endlich mal den Allerwertesten hoch kriegt und den Kunden nicht so abgekanzelt. Das ist ja an Arroganz nicht zu überbieten. Selbst wenn ich es mir leisten könnte, würde ich es mir 10 mal überlegen, einen Ferrari zu kaufen.
Eigentlich war es immer ein kleiner Lebenstraum von mir mal einen neuen Ferrari zu kaufen und diesen ein paar Jahre zu genießen. Aber wenn man als Kunde nicht geschätzt wird ist das schon ziemlich bitter. Ich muss das echt nochmal überdenken...
@@CrusardModding wenn der Wagen außerhalb von der Garantie ist,kann der auch zusammenfallen.Man hat keine Ansprüche auf Kulanz.Also der kann nicht vor Gericht gehen und sagen „Der Wagen ist schlecht und ich möchte alle repariert haben.Man kann sich auch ein Ferrari 488 Pista holen und eine Woche nach Garantieende geht der Motor mit 10.000km kaputt.Ferrari kann den Motor machen,muss aber nicht.
Hamid erstmal auch wenn ich sehr selten Dich und dein Channel sehe so muss ich aber sagen dieses Video zeigt mir wie sehr Du Dich für Deine Kunden einsetzt. Das finde ich einfach echt klasse. Dafür 👍🏻..
Mir wurde der Kanal vorgeschlagen und was soll ich sagen... Sehr sympathischer Hamid und auch der Geschädigte Ferrari Besitzer mit seiner ruhigen Art (für einen Italiener ungewöhnlich 😉). Absolute Frechheit von Ferrari und überhaupt nicht hinnehmbar❗ Kanal abonniert. Vielen Dank
Vor einem Italiener der 400k für ein Auto bezahlt und sich entspannt beim Espresso zurücklehnt und mit wenigen Worten lächelnd herumwitzelt während er innerlich kocht hätte ich ehrlich gesagt Schiss ohne Ende. Und ein “normaler” Kunde ist das auch nicht. Restaurant- / Cafebetreiber mit FF Sonderanfertigung, ist klar. :-) Aber sympatisch ist der Guiseppe.
Ganz ehrlich - Qualitativ waren die Kisten schon immer auf einem Level mit nem Fiat Uno. Aber wer jetzt, nach diesem Geschäftsgebaren von Ferrari diese Marke immer noch feiert, der ist am Zombie vorbeigelaufen
Super sympathischer Typ und tolle Art vor der Kamera zu sprechen. Weiter so! Hoffe das Problem klärt sich. Erinnert mich auch an die Kritik von Malmedie bezüglich des schlechten Service nachdem Verkauf.
Schön wenn man sich teure Lebensträume durch harte Arbeit erfüllt und bei Mängeln auch bei Premium- Herstellern enttäuscht wird,dass so überhaupt nichts unternommen wird,ist echt peinlich!!! Sowas sollten viel mehr geprellte Autoliebhaber publik machen…also auf die Missstände aufmerksam machen!!! Keine Qualität und das auf allen Ebenen🤦🏻♂️
Ganz deiner Meinung. Besonders schade finde ich es, weil man bei Guiseppe jetzt keinen superreichen Oligarchen oder Saudi vor sich hat, sondern eben einene Autoliebhaber, der sich den Luxus auch erarbeitet hat. Hoffe dass nimmt noch eine gute Wende für ihn.
Super klasse Video von Hamid und er hatte im Video Sorge das es langweilig wird... klares NEIN wie klar du alles aufgelistet hast und wie du dem sehr sympathischen Herren an der Seite stehst das ist klasse ! Mehr solche Video wie du Leuten in solchen Fällen hilfst !
Letzten Monat war ich bei DACIA. Mein Auto war da 2 Jahre und 11 Monate alt. Einen Monat vor Ende der Garantie brauchte das Ding 0,5 Liter Öl auf 1000KM. Das Auto ein Reimport um fünf Ecken gekauft, der örtliche Händler, so erwartete ich, nicht so völlig begeistert von mir, meinem Auto, meiner Bitte sich darum zu kümmern. Ich erwartete die üblichen Vertröstungen in der Art von: "0,5 Liter auf 1000Km ist normal, warten wir erstmal ab, kein Neuwagen mehr, welches Öl hast du gefahren" Was haben die tatsächlich gemacht? Die haben Irgendwie gemessen dass meine Angaben stimmten und dann: Motor raus, Motor rein, Deckel zu. Keine Debatte, kein Gerede über zu wenig Inspektionen, über böse Reimporte oder Zuzahlung meinerseits. Motor neu nach 30TKM und fast drei Jahren. Fazit: Wenn Guiseppe sich bei Ferrari unkulant behandelt sieht, sollte er sich einen DACIA kaufen.
Hammer, wie selbst in dem Hochpreissegment mit denLeuten umgegangen wird.Ich habe das Gefühl, das Ferrari das Ganze aussitzen will, da sie davon ausgehen, dass wer sich dieses Leasing leisten kann, das unter schlechte Erfahrung verbucht und keine weiteren Ansprüche stellt. Nicht meine Preisklasse, allerdings kann das jedem im Kleinen auch passieren.
Im "Kleinen" ist der Service und das Entgegenkommen dem Kunden gegenüber sehr viel Besser. Selbst wenn ich Fiat für Reiche2 mögen würde, nach diesem Video ist diese Marke aus der Auswahl gefallen. Da bleibe ich lieber bei den "Inselaffen", haben sehr Formschöne Automobile mit brachialer Leistung
Auch wenn sich Ferrari nicht meldet - bitte macht einen 3. Teil…
…mit der Reise nach Maranello!
Ferrari schickt mafia und zünden das Auto
Bitte nicht, so unnötig und dieses drumherum reden.
das wär der hammer!!
Ja das wäre auch sehr cool 😎👏🏻👏🏻👏🏻
@@scarface199o4 man kann auch mit humor nehmen👀😂😂
Das Z von Ferrari steht für zuverlässig
Sehr gut 👍
Hahahahhahaha geil
@@King_T1600 Gibt es in diesem Land auf oft genug.
😂😂
Stimmt. Er hätte sich ja auch einen Merzedes kaufen können....oder äh einen Zorsche.
Sehr sympathischer Mann und eine absolute Frechheit von Ferrari….
kauft bitte keine ferraris mehr ich werde meinen auch verkaufen
Also wenn im Lotto gewonnen keinen Ferrari sondern einen Dacia?
@@floki985 ich werde auch auf Lamborghini umsatteln.
@@tobiw4685 so siehts aus Tobi. Denn ausser Ferrari und Dacia gibt es leider keinen weiteren Sportwagenanbieter. 🤦🏼♂️
@@marcel4429 sehe den Ferrari nicht als Sportwagen..eher als Familien auto.allrad ? Sportwagen? Auch geteilte Meinung..Rwd ist beste
Hallo Hamid,
Ich bin ein großer Ferrari Fan. Durch meine Arbeit bin ich in ganz München unterwegs und freue mich jede Woche aufs Neue wenn ich bei Giuseppe vorbei fahre. Leider hatte ich nie die Zeit bei ihm zuhalten und mir sein Auto näher anzusehen. Aber es ist immer wieder eine Freude dieses tolle Gefährt zu sehen. Seit ein paar Monaten steht es nicht mehr draußen und das macht mich traurig. Ich werde es mir vielleicht nie leisten können aber wenn ich es gesehen habe konnte ich wenigstens ein wenig träumen. Jetzt zu Ferrari. Ich als Italiener schäme mich gerade für euch. Ich gönne jeden so ein tolles Auto der es sich leisten kann. Sie mögen nicht alles Multimillionäre sein, aber sie haben sich einen Traum erfüllt von denen man schon als Kind schwärmt. Würdet ihr auch so regieren wenn es ein Promi oder superreicher wäre der non stop Autos von euch kauft? Ich denke nicht. Also warum tut ihr sowas? Enzo Ferrari würde sich im Grabe umdrehen wenn er das mitbekommen würde. Sollte ch jemals so viel Geld haben um mir sowas zu leisten dann kaufe ich mir devenitiv kein Auto von euch bis ihr das Problem nicht aus der Welt Schaft.
Respekt ist in Italien ehren Sache. Das habt ihr diesen Mann nicht entgegen gebracht. Im Gegenteil, ihr spuckt auf ihn.
Schande auch an die Dame die sich nicht mal mehr gemeldet hat.
Soll dies das Vermächtnis von Enzo Ferrari sein?
Ich denke nicht.
Lieber Giuseppe,
Sollte sich weiterhin nichts tun, fahre ich sehr gern mit nach Italien um dich zu unterstützen.
Ciao Francesco
Für Ferrari eine große schade.
@@ronaldschneider426
"Schande"
Von einem "Ferrari-Fanboy" hätte ich so offene und transparente Kritik nicht erwartet. Respekt Hamid!
Genau so sollte man aber seine Liebe zu etwas zeigen.
Da lässt sich Ferrari sich für viel Geld Ihre Extras bezahlen und dann stehen die nicht zu ihrer schlechten Verarbeitung…sondern reden sich raus mit fadenscheinigen Argumente…
Andere Edelschmieden machen alles von Hand und stehen aber zu evtl. auftretenden Fehlern.
Liebe Ferraristis; ist Liebe zum seinem Auto echt so bedingungslos, dass man sich viel Geld aus der Tasche ziehen lässt und dann wenn man ein Problem hat, muss man sich von seiner „Liebe“ so behandeln lassen? Hat man da keinen Stolz mehr gegenüber einer solchen Firma? Selbst Werkstätten ziehen hier den „Schwanz“ ein, denn sonst bekommen die evtl. keine Teile mehr--- das sagt doch einiges über eine Firma aus…
@@ravensburger6947 Sie reden sich nicht heraus - sie melden sich ja gar nicht!
Wenn du eben von einer eigentlich hochwertigen firma enttäuscht wirst🤷♂️
Bestätigt das (Vor) Urteil das Ferrari beschissen verarbeitet ist auch über die Jahrzehnte hinweg, mein Maserati von 1994 klappert bis heute nicht und hat volle Leistung ohne jeglichen Rostansatz!
Wäre ich Haupthändler in Deutschland von Lamborghini, Porsche oder Bugatti, würde ich Giuseppe den Wagen abkaufen und als abschreckendes Beispiel in meinen Verkaufsraum stellen und daneben den gesamten Schriftverkehr und Leidensweg ausstellen.
Keine Frage, das es bei jedem Hersteller mal richtig schief laufen kann aber so mit einem zahlendenden Kunden umzugehen, ist nicht nur Respektlos, das ist absolut Ehrenlos! Enzo Ferrari würde sich im Grab umdrehen, wenn er sehen würde, wie Maranello seinen Namen mit diesem Verhalten mit Schande überzieht.
Giuseppe, ich wünsche Dir das sich alles zum Guten dreht!
Beste Grüße
Sehr gute Idee!
Enzo Ferrari war genauso … deswegen gibt es Lamborghini 😅😂
Beste Idee!!
Nur kannst du ihm den Wagen nicht abkaufen, da er den Wagen nur geleast hat.
Somit ist er leider nicht Eigentümer!
Darfst du rechtlich nicht machen, da dies gegen das Gesetz verstösst. Stichwort Rufmord oder üble Nachrede!
Wenn man bedenkt dass im Jahr 1963 die Firma Automobili Lamborghini gegründet wurde, weil Ferruccio Lamborghini mit seinem Ferrari aufgrund von Mängeln unzufrieden war und durch das uneinsichtige Verhalten von Ferrari verärgert war, dann hat die Haltung von Ferrari offenbar eine lange Tradition.
Sehr guter Kommentar!
Ist aber nur eine Legende :-)
@@tommygun2975 Wir waren nicht dabei. :-)
@@tommygun2975 an jeder Legende ist ein Stück Wahrheit dran
@@tommygun2975 Der Lamborghini Firmengründer hat es in mehreren Interviews so gesagt, er selber sollte seine Motivation Sportwagen zu bauen wohl am besten beurteilen können.
Ihr habt mir mit diesem Video geholfen, mich zu entscheiden keinen Ferrari zu kaufen!!!! Danke sehr!!!!
Hab mir jetzt auch ein opel 2.2 Liter turbodiesel gekauft .
Fuck kaufen kommt eh nicht in Frage. Immer wieder, fast egal welches Auto, technische Probleme und miese Verarbeitung von Werk aus. Extrem überteuertes Spielzeug wegen der Historie. Da bleib ich lieber bei meinem alten Zuffi.
@@robrobyte hallo Rob, das hab ich nur so geschrieben. Erstens reicht mein Kleingeld nicht einmal für die Schlappen, und zweitens wäre es weder Wunsch noch Traum noch Möglichkeit solch ein Auto zu besitzen.
Viele Grüße aus Saxony 🙋🙋🙋
Ich auch! Hatte mir einen 250 GTO angeschaut, aber bei den alten Modellen ist die Zuverlässigkeit wohl noch schlimmer….habe mich nun für den Renault grand-space entschieden
Ich kaufe nach dem Video auch kein Ferrari weil das geht garnicht.Ich werde auf eine andere Marke umsteigen.
Endlich eine Folge die so lang ist wie eine Grip Folge
Super Hamid bist der beste.
Kompliment lieber Hamid, dass Du Dich da so rein hängst. Es wäre Guiseppe sehr zu wünschen, wenn sich Ferrari meldet und für sein Problem eine zumindest halbwegs erträgliche Lösung findet.
Bei seinem meist geclickten Video ist es doch klar das er sich rein hängt mehr davon gibt mehr davon.
Ferrari ist der letzte müll
Einen 3 Teil muss es definitiv geben egal ob die sich melden oder nicht ! Sehr interessant und erschreckend zugleich! Ich drück die Daumen das,dass Elend bald ein Ende hat und der Besitzer wieder Freude an seinem FF hat! Absolute Frechheit von Ferrari einen Kunden so zu behandeln.
Wenn mans "behandeln" nennen Kannen würd er im Stich lassen sagen
Heftig wie offen du an die Sache ran gehst und Giuseppe helfen möchtest. Meinen größten Respekt Hamid.
Da öffnest du definitiv manche die Augen das Luxus = nicht Luxus immer ist, sondern die Menschen genau so mit heißem Wasser kochen 🤓
Das ist echt eine Frechheit ‼️
Egal welche Automarke, es muss so schnell wie möglich erledigt werden.
Und bei Ferrari, mir fehlen die Worte wirklich‼️‼️
Wie kann sich es leisten
Mercedes hat auch schon einige Skandale hinter sich…
Man denke an die frühen 00er wo Mercedes oft nicht kulant war und sich nicht gekümmert hat
Bei Mercedes ist es nicht anders, seit 5 Monaten warte ich auf einen Rückruf, weil mein Schiebedach sich verkanntet hat und es einen heftigen Kratzer in mein Dach geschoben hat!
Schiebedach wurde ausgetauscht und das Auto mir mit dem Kratzer zurückgeben, darauf hin bin ich am gleichen Tag bei der Abholung direkt zum Werkstattmeister bei MERCEDES MA.. „wir werden uns melden wir haben das übersehen, notiert ist es in 2-3 Tagen erhalten Sie einen Anruf bei denen Sie einen Termin bei uns machen können“
Nach 5 Monaten NICHTS, das ist sehr ernüchtern nach dem ich 75K bei denen gelassen habe und das Auto jetzt 11 Monate JUNG ist!
In diesen 5 Monaten habe ich mindestens 16 mal angerufen mit der Antwort „wir kümmern uns und wir rufen Sie so schnell wie möglich zurück!
Einfach traurig!
@@leonardosalerno8019 schriftlich eine Nachbesserungsfrist von 2 Wochen setzen und gut.
@Müsli 944 ich habe mich bei Mercedes direkt gemeldet, Verkäufer, Meister und Mercedes Benz Bank
Lieber Hamid,
Du hast uns die Entscheidung sehr einfach gemacht. Nie ein Ferrari🙏🏼 Vielen Dank dafÜr
Geld kann man auch woanders ausgeben. Bitte ein 3.Teil
Sehr mutig Hamid !!! Hier hilft nur eine Sprache: Anwalt einschalten, Deadline setzen und Raten bis zur Nachbesserung kürzen oder einbehalten. Dann läuft das…
So gehört es sich
Anwalt einschalten und die Firma verklagen. Ganz einfach. Ist immer das selbe Spiel, die hoffen das die Leute keinen Rechtsschutz haben und dann darauf sitzen bleiben. Am Ende zahlt die Firma nochmal erheblich mehr.
wird bestimmt über SEPA abgebucht ist nicht so einfach glaub ich
Was ist wenn Ferrari das Auto gar nicht verleast hat, sondern ein Fähnchenhändler? Ausserdem ist das Fahrzeug über 5 Jahre alt und schon lange aus der Garantie raus... hat er ein lückenloses Scheckheft von einem Vertragshändler abgestempelt? Wahrscheinlich nicht! Erster Ansprechpartner ist immer der ausliefernde Händler und nicht das Ferrari Werk in Italien...
So isses. Wer es 2 Jahre mit sich machen lässt ist dann auch iwo selbst Schuld. Da gehört an Anwalt eingeschaltet der auf sowas spezialisiert ist und dann wird das zeitnahe geklärt.
Was ist aus der Sache geworden
Sagt er ja zum Schluss. Wahrscheinlich nichts 😮
"Du willst doch nicht in denn knast gehen" sympathisch 😂😂😂😂
*den. Deutsch 3. Klasse.
@@Hotzi359 Hobby-Duden?
@@Hotzi359 Schnauze
@@benedikthellersberg6084 🤣😂🤣
Klare Aussage wenn Er dazu steht! Mein Mann!
ich hab so gehofft, dass hier ein happy-end kommt :-(
alles gute, und viel glück bei dem problem!
peinlich für ferrari
Das gibts nur noch bei der Thai Massage.
@@Greis0110 hahahhaha. Und das um einiges günstiger
Lieber Hamid,
meine Frau und ich wollten uns den Wunsch nach einem 488 pista erfüllen, du hast unsere Entscheidung sehr einfach gemacht. 🙏🏼 Vielen Dank dafür, es wird der mc laren 720s 🥂😄✌🏼 liebe Grüße aus Essen Bredenay und bitte mach weiter so du bist einfach Klasse und erste Sahne!
Find ich super deine entscheidung 👍
That's why I drive Porsches.
Gute Entscheidung Hauptsache was anderes kaufen egal was
@@kimjong-un4080 aufgepäppelter VW oder Skoda findet meine Begeisterung. Beschimpfungen oder Diskriminierungen sind wenig konstruktiv. Erbarmen haben, oder Mitleid empfinden wer solch ein Auto (ferrari, etc - ausgenommen Astin Martin bis zur Baureihe DB6) benötigt um glücklich zu sein. Oder ist es bei mir nur Neid, weil ich mir solche Autos nicht leisten kann?
@@buallee Jede Käuferschicht sucht sich das Gefährt aus, welches er sich auch leisten kann.
Ich habe vor vielen Jahren für Ferrari in Düsseldorf die schweren Fälle im Motorbau abgewickelt, weil dort nur Schwer-Alkoholiker gearbeitet haben, die morgens schon betrunken zur Arbeit kamen. Ich musste nach 2 Jahren von mir aus kündigen, weil kein angefordertes Ersatzteil passte, ohne es vorher anzupassen. Das hätte auf Dauer meinen Charakter versaut. Für mich war und ist diese Marke auf Lebzeiten gestorben. Auf der Rennstrecke ebenso, wie im Straßenverkehr. Dieses Video bestätigt mich darin.
Im Motorradbereich bei Ducati, genau das gleiche. Ersatzteilversorgung unterste Schublade.
Carbon-Seitendeckel so scharfkantig das man sich beim montieren in die Finger schneidet.
Unglaublich..
@@Juppausempottseit Audi is alles top bei Ducati . Bei welchen Model hast du diese Probleme?
Diese Taktik fahren recht viele Firmen, ich finde es sehr gut das Hamid die Plattform bietet das zu veröffentlichen.
Hamid ist nur sauer weil sie sich bei ihm nicht melden und er denkt sein name ist so gross. Der Kunde hätte längst eine Wandlung machen können aber nein einfach weiter fahren und zahlen.....junge junge.....
ja je mehr was kostet desto schwieriger ist es Reklamation oder Service zu bekommen...
@@PeterPeter-te6pd Verstehe den Satz nicht „...der Kunde hätte längst eine Wandlung machen sollen..“
Was meinst du damit? Generell ist dein ganzer Kommentar unverständlich.
Hamid hat eine gewisse Größe in der deutschen Autonische & dass er diese so nutzt finde ich klasse. Immerhin kann das auch negative Auswirkungen für ihn haben und dennoch tut er es.
@@SUPERlol22a stimmt...kann auch negativ für ihn wirken
Drt Typ ist ferrari freak hamido
Und beim Bremssattel sieht man auch noch das da einfach die Fabe abblättert
Der fährt im Winter, kein Wunder dass alles kaputt geht.
Ja und? Ich fahre meinen M8 das ganze Jahr. Da blättert nix ab.
Danke Hamid, schön wie ihr das nachverfolgt habt!
Hallo Hamid, wie ist der aktuelle Stand? Mich würde es sehr interessieren .Beste Grüsse Felix
28:10 die Antwort auf deine Frage :D
Bravo! Langweilige Autotests gibts ja zur Genüge. Jetzt endlich mal etwas spannendes. Und, du sprichst Klartext, gehst ein auf die Details und das Wichtigste den Kundenservice, Qualität und auch „Geld & Kosten“. WEIL, es gibt nicht nur Superreiche, die das einfach wegstecken, sondern auch Ferraristi die hart Arbeiten müssen, um sich so einen Traum leisten zu können. Diese Arroganz und Abgehobenheit geht gar nicht. Danke Hamid. Freue mich auf weitere „kritische“ Recherchen im Luxussegment.
Absolute Frechheit von Ferrari und nicht nur aus Image-, sondern auch aus Marketing-Sicht ein unnötiges Eigentor!
Wie viel Symphatie hätte man hier für die Marke abgreifen können, wenn das Ganze in einer Video-Reihe über den Hamid-Kanal gezeigt wird, wie der Ferrari instand gesetzt wird, das Ferrari-Werk gezeigt, etwas Small-Talk, usw.
Einfach nen symphatischen Ferrari-Mitarbeiter hinschicken der das "Gesicht" von Ferrari repräsentiert, zeigt wie man bei Ferrari Kunden wertschätzt und das alles zu nem Eigenkostenpreis der sicher unter dem Preis für jede Ferrari-Werbekampagne liegt.
Jetzt sehen die Leute Ferrari nur als arroganten, gesichtslosen Weltkonzern der so groß ist, dass ihm seine "normalen" Kunden völlig egal sind!
Der Herr hier ist vielleicht kein Scheich der 10 im Jahr kauft, aber er hat Ferrari einen neuen 385.000 € teuren Wagen abgenommen, für welchen er die Leasing-Rate zahlt und bei der Restwertrate den Wertverlust tragen muss!
Da kann man erwarten, dass man für diesen wunderschönen Irrsinn auch ein sauber verarbeitetes und funktionierendes Auto erhält!
Diejenigen die sich solche autos kaufen schauen eh kein yt der kanal ist dene komplett egal
@@primeblxckz689 eben nicht, kenne einige die trotzdem normal leben wie jeder andere. Und hamid sagt doch selber, die
Ferrarikäufer melden sich bei ihm
@@6xXMiLoOXx2 Dem stimme ich aus eigener Erfahrung zu! 👍🏻
Aber unabhängig von mir selbst kenne ich Menschen die (richtig) Geld haben und trotzdem nur Menschen mit niederen Bedürfnissen sind.
Gerade wenn du ein "Auto-Narr" bist, dann interessiert dich einfach alles in die Richtung (vor allem wenn es vielleicht sogar um "dein" Auto geht).
Ferrari ist der letzte müll
@@primeblxckz689 Du zitierst doch wenn du jetzt ehrlich bist einfach nur stumpf den Spruch von Lamborghini nach, als er meinte das er keine TV Werbung für Lamborghini macht, weil Lamborghini Käufer besseres zu tun hätten als vor dem TV zu sitzen... Nicht immer alles direkt glauben... Hinterfragen schadet echt nie....
Ich finde es Mega das du dich für unseren italienischen Freund und Gastronom Einsetzt. Du bist spitze. Lg
Der italienische Freund redet mit holländischem Akzent!
Lieber Hamid wir wollen endlich eine Auflösung ob es eine Klärung gab? Bitte lass uns nicht im ungewissen.
Kein neues Video = immer noch keine Bereitschaft seitens Ferrari, sagt er bei 28:20
Der Mann ist so sympathisch und muss täglich an diesem Müllhaufen vorbei laufen - geht gar nicht 😕
Nicht mal vorbei laufen sondern auch noch Haufen Geld zahlen
Kennt ihr euch privat oder wie kannst du das abschätzen, dass er sympathisch ist? Vermutlich nur aus den 2min Sprechzeit in den Videos oder?
@@Splitt121 richtiger apfeldieb
Sympathisch? Gibt viel zu viel Geld für ein dummes Auto aus und redet ständig davon, dass er sich seine Freundinnen kauft? Geht so.
An Ferrari: Meine Lieblingsautomarke war bis gerade Ferrari. Wie sie mit den Kunden umgehen ist ja eine Frechheit.
Gerade dasselbe gedacht. Ciao Ferrari!
Hallo REP, google mal bitte nach dem Rechtsstreit von Philipp Plein mit Ferrari. Unabhängig davon, ob man man seine Mode schön findet oder nicht, war das schon für mich Anlass genug Ferrari nicht mehr zu mögen. Er sollte 300.000 Euro Strafe an Ferrari zahlen dafür dass er Fotos von seinen Ferraris auf Instagram gepostet hat. Er hat danach aber trotzdem weitere Ferraris gekauft und auch gepostet haha. Beste Grüße
@@davidbarone1614 Wieviele Ferraris hast Du denn schon in der Garage?
Machen Sie doch eh schon immer.
@@TheStewie96 Bei dem Rechtsstreit ging es nicht darum, dass er seine Ferraris gepostet hat sondern seine Schuhe mit dem Auto zusammen auf einem Instagram Post beworben hat. Also eine unerlaubte Nutzung der Marke Ferrari für Werbezwecke. Wie Ferrari den alten Italiener behandelt ist abartig; die Klage gegen Phillip Plein hingegen ist für mich sehr gut nachvollziehbar.
Habe mich immer gefragt , was aus den schwarzen 400000 Euro Schrotthaufen geworden ist !? Geile Folge ..
DEM*
@@DarkRRider such dir ein Hobby
Er weiss nicht was seine Pizza kostet hahahahaha. Sowas macht VW doch andauernd Premium kassieren und tschau......wenn du wieder kommst dann nur um was neues zu kaufen :P aber die Leute werfen den Firmen immer wieder Geld nach......
@@PeterPeter-te6pd und das ist ja das Problem, deswegen gehen ja viele Autos oft bei kleiner km Leistung schon kaput und werden nach dem. Leasing einfach ausgetauscht. Das selbe bei den ganzen Skandalen mit VW und Co die Menschen kaufen weiterhin bei denen wie dumm kann man den sein 🙈🙈🙈
@@DarkRRider ist die fad im Schädel??
Wir haben 2024 , wieviele Leute fragen sich noch was nun nach 2 Jahren passiert ist? Würde gern mal ein Update zu dem Thema haben
Er hat von Ferrari ein verbot bekommen darüber zu reden.
@@wernerprost6624 danke für die info
@@ferrari360mondena08 gerne
@@wernerprost6624 ist ja auch keine Lösung für das Problem und auch ein PR Desaster.
@@wernerprost6624problem "gelöst." :))
Für das Geld super Kundendienst
wie wärs mal mit einer Klage? Auch ein Ferrari hat eine Gewähleistung.
verfahren kostet wahrscheinlich mehr als der schaden
Gewährleistung läuft in der Regel nur 12 Monate.
@@noelfrahm4284 Und als Kunde hast du eigentlich nur die ersten 6 Monate was davon
Tailormade=keine Garantie
@@taschneider es gibt einen Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung. Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschriebenen. Ob Ferrari will oder nicht
Und ich schaue seit Wochen nach einem schönen FF. Habe aktuell auch einen Rückruf vereinbart, weil ich einen gefunden habe . Nach diesem Video ….. hat sich das Thema Ferrari bei mir erledigt.
Ferrari sagt ja auch dass die Marke für Emotionen steht . Die haben aber nie klar definiert welche Emotionen die überhaupt meinen .
Vielleicht wollen die auch nicht das „ jeder“ so ein Auto fährt. Tut mir leid für den Besitzer aber ich glaube nicht , dass ein Anwalt oder jemand anderes zwei Jahre für ein defektes Auto bezahlt hätte bzw. Ferrari den Kunden so ignoriert hätte . Echt schade und absolut inakzeptabel.
Viel Glück und hoffentlich hat der öffentliche Auftritt etwas gebracht .
Es lag an Guiseppe! Er ist dran schuld 🤣
@@Luis-ru8jr warum
Ich bin Anwalt, kenne mich aber durchaus auch mit Fahrzeugtechnik aus und für mich tun sich hier einige Fragen auf: 1.) Es wird gesagt, dass Ferrari die Gewährleistung wegen Tailor Made ausschließt. In Deutschland gilt eine Gewährleistungsfrist für solche Käufe von 2 Jahren und diese kann nicht ausgeschlossen werden. 2.) Es wird leider nicht gesagt, wann der Kunde die Defizite das erste Mal bei Ferrari reklamiert hat. 3.) Hier hilft kein Hamid, sondern ein Anwalt für Produkthaftung. Und nein, das muss nicht ich sein (ich wohne zu weit weg, das würde sehr teuer werden), sondern es gibt sehr gute Kollegen in München (dort wohnt der Kunde, soweit ich das verstanden habe). 4.) Es wird gesagt, der Kunde möchte nochmals einen Ferrari kaufen. Wenn er das wirklich macht, dann ist ihm nicht mehr zu helfen. Mein Tipp: Kauf Dir für grob 100.000 einen BMW M5 und vom Rest eine Immobilie. Gruß SD
Mich würde an dieser Stelle eher interessieren, wo er vor 2 Jahren einen neuen Ferrari FF aufgetrieben hat, da das Auto seit 2016 nicht mehr gebaut wird. Des Weiteren ist das völliger Blödsinn, dass er angeblich auf das Auto keine Gewährleistung hat, weil einige Ausstattungsdetails individualisiert sind.
Wenn er beim Abschluss des Leasingvertrages nicht darauf geachtet hat, dass ein Andienungsrecht vereinbart wurde, ist dem Mann ohnehin nicht mehr zu helfen.
Ich werde das Gefühl nicht los, dass da irgendwas nicht stimmt.
In Deutschland gilt bei solchen käufen gesetzliche Gewährleistung von mindestens einem Jahr mit aktueller Beweislastumkehr nach 6 Monaten. Ich weiß nicht wo du die Info her nimmst von 2 Jahren !? So gut scheinst dich dann doch nicht auszukennen. Also dich würde ich als Anwalt wohl eher nicht nehmen 😅🤣
Wenn der Leasing-/Kaufvertrag auf das Unternehmen/Gewerbe (sprich Restaurant) abgeschlossen wurde, kann unter bestimmten Umständen eine Gewährleistung ausgeschlossen werden.
Ich finde es geht hier vor allem darum das ein Luxus-Autohändler es nicht geschafft hat ein Auto auszuliefern, welches keine Defizite hat und Spaß am Fahren bereitet, sondern wie er schon sagt einfach nur einen Alptraum. Wenn solch ein Video öffentlich zu sehen ist und mehr als einen halbe Millionen views hat ist es ein Armutszeugnis von Ferrari sich nicht zu melden, da es ein wahnsinnig schlechtes Licht auf die Marke wirft. Wie kann man als Marke nicht auf einen Kunden schauen der ein knapp 400000€ Auto fährt und immer noch zu tiefsten verbunden mit der Marke ist... das ist einfach nur peinlich.... und das hat auch nichts mit irgendwelchen Paragraphen oder Rechten zu tun, sondern um ein public Standing um das sich diese Marke überhaupt nicht bemüht!
@@funnyfresh8815 Er hat den aber nicht gekauft, sondern geliehen (Leasing!). Den Unterschied zwischen Besitz und Eigentum müssen hier einige noch lernen. Der Gesetzgeber unterscheidet nicht nach Kaufpreis oder Marke. Wenn das obige Fahrzeug, welches seit 5 Jahren nicht mehr gebaut wird, angeblich neu geliehen wurde, dann sind alleine bei diesen "Fakten" viele Unstimmigkeiten aufzuklären. Ich als Kunde muß mich bei Mängeln am Leihfahrzeug nicht an den Hersteller wenden, was soll dieses Theater? Da fahre ich zum Händler und stelle das Teil auf den Hof. Hier stimmt einfach einiges nicht, sorry.
Ich muss Millionär werden, bevor ich so etwas kaufe
Ich habe so viel gearbeitet, aber das Investieren ist das Problem, besonders mein Traumimmobilieninvestment. Ich weiß, dass das Wohnungsbauprogramm heutzutage wirklich boomt. Ich habe das Geld, um darin zu investieren, aber ich habe nicht das Gefühl, einen zuverlässigen Vermittler zu haben, der mich leitet
@manuel olaf bitte kommentieren kann ich ihn kontaktieren?
Ferraris sind typische Garagenautos, die man nicht oft ins Freie lassen sollte. Außerdem ist dieser hinten potthässlich.
haha scam
selbst dann dürfte es knapp werden
Mein Vater hat einen Ferrari California 30. Mit 5200 Km auf der Uhr und nur etwa einen Monat nach Garantieablauf (und auch ein paar Wochen nach der Inspektion bei Ferrari) hatte er auf der (Schweizer) Autobahn bei 120 Kmh einen kapitalen Motorschaden. Das Kühlsystem hat versagt, dann kam die Meldung "Bitte langsam zum Händler weiterfahren", ca. 200 Meter weiter dann ging gar nichts mehr. Er hat dann alles mit Ferrari geklärt und blieb immer sehr cool, kooperativ und freundlich, auch wenn er wusste, dass er wohl alles selber bezahlen wird weil für Ferrari der Begriff Kulanz ein Fremdwort ist. Trotzdem wurde er von Ferrari behandelt wie das letzte Stück Dreck. Die Arroganz und Unfreundlichkeit seitens Ferrari Europe haben bei weitem alles übertroffen, was ich jemals erlebt habe. Die Situation war völlig surreal. Ich kann mir bis heute nicht vorstellen, dass sich eine Marke so verhalten und damit überleben kann. Resultat war jedenfalls, dass das Auto einen kompletten Sommer lang stand, weil kein Motor verfügbar war und er natürlich alles selber zahlen musste (ca. 40'000 Euro). Die Mail-Verläufe hat er vermutlich noch.
Ich habe auch noch zahlreiche andere Stories von Kollegen, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Einer hatte in seinem 488er den Kofferraum voller Schimmel und sie sagten ihm das sei bei diesem Modell normal. Die Lackqualität am 488er ist so schlecht, das Auto hat sogar einen Fingerabdruck vom Lackierer auf dem Dach!! :-D A propos Lackqualität, gerade kürzlich habe ich einen SP2 (für weit über eine Million) mit Schwarz glanz Lack angeschaut, bei welchem sie noch etwas Metallic in der Sprühpistole hatten. Ca. ein Quadratmeter des Autos hat noch einige Metallicpartikel im Lack!!!
Also mein Vater hat jetzt seit 3 Jahren einen 488 Spider Ferrari (in Frankfurt) kam immer Hilfe bei Fragen und Problem die waren auch steht Freundlich. Dieses Jahr war er kurz vor den Herbstferien 1 Woche in Österreich und die Batterie ist leer gegangen, Ferrari Kontakt hier angerufen, der hat ihn alles erklärt, was er machen muss und selbst in der Werkstatt, die noch nie einen Ferrari hatte (war ja irgendwo in Österreich) hat der Ferrari Kontakt den Mechanikern übers Telefon alles genau erklärt. Keine Ahnung gibt in jedes Berufsfeld arrogante Arschlöscher, die sich für was Besseres halten, hoffe dein Vater hat den Kontakt gewechselt.
Wir dürfen keinen Ferrari mehr kaufen weil wir auf Wandel geklagt haben 🤣🤣
Selber Schuld wenn man einen Ferrari kauft .. weis echt jeder das dies nur aufgebumste Fiats sind 🤦🏻🤮
Die Marke wird nicht überleben.
Hatten ähnliche Erfahrungen schon Ende der 80er. Unser Fazit siehe weiter oben i d Kommentaren: willst n Sportwagen, hol Dir n 11er. Wir haben unseren 328 dann im Dreck verheizt, aber nicht ohne vorher n Bikerklo draus zu machen oder zB zu versuchen, welche Teile abfallen, wenn sie als Flaschenöffner einer vernünftigen Nutzung zugeführt werden. Selbstredend bekamen wir Morddrohungen von den ortsansässigen Südländern. Der Motor hat noch etwa 2 Jahre innem Schlepper zumindest eine "wertige Akustik" produziert, alles andere wurde auf diversen Baustellen als Pausenjux oder Überfahrtshilfe "fachgerecht Entsorgt". Wer Bilder möchte, darf sich gern melden.
Super cool das du so hinterher bist Hamid, bist nicht nur Experte auf deinem Gebiet sondern einfach auch ein richtig guter Mensch !
Wenn ich mir so einen 400t€ Traum erfülle, dann habe ich den Anspruch, dass selbst bei einer Lapalie (z B Lambdasonde defekt) Ferrari noch am selben Tag reagiert! Das nennt sich in anderen Betrieben "Qualitätsversprechen"
Man sollte nach Maranello fahren und Ferrari eine LKW ladung Mist in die Einfahrt kippen.
Wenn du guten Service willst musst du zu BMW da wird man wie ein König als Kunde behandelt selbst wenn du nur den 15 Jahre alten 1 BMW fährst aber man hilft dir immer freundlich weiter und bekommt vor Ort einen mega Service
@@Julian.2002-ux7 Das funktioniert nach meiner Erfahrung auch bei Mercedes. Habe eine A Klasse von 2011 und werde da bedient wie jeder andere. Die machen auch keinen Unterschied ob man mit einer aktuellen S Klasse auf dem Hof steht oder eben mit einer 10 Jahre alten A Klasse.
@@Julian.2002-ux7 lies mal BMW Foren.
Also ich bin auch entgültig weg von Ferrari. Aber schon seit 10 Jahren. Viel zu wenig Qualität fürs Geld. Seitdem fahren wir den 5. Porsche. Wer Qualität und Service kaufen will, der landet automatisch bei Porsche
Wahnsinn! Ich habe bei meinem Lada trotz fast 3 Jahre abgelaufener Garantie ohne meckern, Murren oder Diskussion eine neues Getriebe auf Kulanz bekommen weil nach fast 6 Jahren der Rückwärtsgang kaputt war. Liebes Ferrari-Team so geht Kundenbindung und Betreuung. Vielleicht würde euch mal Lehrgang zum Thema Kundenbetreuung bei Lada in Russland nicht schaden.
Hamid, ich Danke Dir für das Video, vor allem soll ich Dir einen großen Dank von meinem Vater ausrichten. Er wollte sich einen Ferrari F8 Tributo kaufen, seine Kaufentscheidung stand zu 99,9% fest, hatte sich das Fahrzeug beim Ferrari Händler in Frankfurt schon angesehen aber nach Deinem Video (diesem Video!) ist seine Entscheidung ist heute Morgen gefallen. Er kauft sich nun einen Lamborghini Huracán EVO. Dieses Video hat seine Entscheidung zu 100% beeinflusst und es ich aus meiner Sicht die absolut richtige Entscheidung. Wer sich dem Kunden gegenüber so verhält, der soll auch seine Kunden verlieren! Ich kann mich noch an den Nachbar von meinem Arbeitskollegen erinnern, der hat 2006 eine neue E-Klasse bei Mercedes bestellt, das Fahrzeug fing nach 1 Jahr zu rosten an und hat auch ein paar elektronische Probleme die trotz Reparatur immer wieder kamen. Daimler hat das Fahrzeug komplett zurück genommen (ein Angebot der Mercedes AG!) und hat ihm einen nagelneuen 2007er W211 vor die Türe gestellt. Das ist Kundenfreundlichkeit! Auf alle Fälle, vielen Dank Hamid von meinem Vater und auch von mir, wenn so viel Geld im Raum steht und man so ein aufschlussreiches Video bekommt, es ist wie ein vorzeitiges Weihnachtsgeschenk!
Solche Probleme kenne ich nur zu gut.
Sucht dein Vater einen neuen Sohn?
@@rintuut 😂😂😂
Hat dein Vater schon ein Schwiegersohn? 😂
Ich finde es extrem erstaunlich das solch ein vorgehen von Ferrari in Deutschland überhaupt erlaubt ist.
Mein größtes Beileid an den guten Mann
Ferrari macht ja nix verbotenes.
Du kannst ja keinen zwingen zu antworten.
Nichtsdestotrotz ist das eine Frechheit für solch eine Premium Marke
@@Skystalker23 muss es denn nicht irgendeine Garantie geben ? Kann ja nicht sein das du ein Auto kaufst und die verkaufen dir schrott
@@schwazernebe Sofern ich mich erinnere wurde das in dem Video besprochen weshalb das nicht so einfach geht.
@@schwazernebe die Schäden sind nach der Gewährleistung aufgetreten.
@@schwazernebe Nein. Garantie ist ein freiwillige Leistung. Gesetzlich geregelt ist die Gewährleistung. Und die ist wahrscheinlich schon abgelaufen.
Wann?? Wie lange sollen wir denn noch auf Teil 3 warten?
Ich dachte, dass man bei Luxusartikeln auch immer einen guten Service mitkauft. Danke dass du mich aufgeklärt hast.
🤣🤑
Bei Luxusartikeln kauft man dessen Gesellschaft mit. In diesem Fall Geschäft abgeschlossen - Kunde uninteressant.
Ferrari verkauft dem guten Service mit, muss man aber auch löhnen dann gibt es auch 5 Jahre Garantie (oder 10 auf dem Antriebstrang).
kurze Frage: Was ist an dem Ferrari eigentlich NICHT kaputt??? Einfach nur traurig sowas aber noch trauriger ist diese Sahara Service Wüste bei Ferrari :D
Die Sitze, denke ich. :D
Aschenbecher-Einsatz und Zigarettenanzünder - die kommen zum glück vom Zulieferer :D
Guiseppe ich drücke dir die Daumen und das du dabei noch so ruhig bleiben kannst, mein vollen Respekt. 👌
Ich selber habe mir vor 6 Jahren damals einen Mazda 6 Skyactive Diesel für (nur) 45.000 Euro neu gekauft. In den 6 Jahren hatte ich Probleme mit den 19" Alufelgen, da sich der Klarlack löste. Einklappmechanismus der Außenspiegel machte oft Probleme und ein Lautsprecher des Bose Soundsystem war defekt. Verkokung kam dieses jahr auch noch hinzu. Aber alle Sachen wurden auf Kulanz repariert und ich bekam jedes mal einen Leihwagen. Alles wurde im großen und ganzen zu meiner Zufriedenheit gemacht, aber ich sagte letztens noch, falls es zu einem weiteren Mangel kommt könnt ihr das Auto wieder haben. Aber ich bin ja mit meinen Problemen eine Nullnummer gegen dich ? Wirklich Respekt sich noch so unter Kontrolle zu haben bei einem Auto was 8 mal so viel kostet
Schade das es hier nicht weitergeht...
Die sollten sich schämen!!
Sogar ich als Italiener, finde sowas sehr unmöglich, dass man eigentlich ein sehr schönes Auto fährt, was aber leider nicht intakt ist.
Hoffentlich reagiert Ferrari jetzt auf den Hilfeschrei von Giuseppe
Was hat das damit zu tun, dass du Italiener bist, wenn man so einen Schrotthaufen sieht, kann man das doch nicht mehr leugnen, dass Ferrari Schmutz Qualität macht😂
Armer Giuseppe, so ein sympathischer Typ. Hat echt sowas nicht verdient
Die ANtwort haben sie selber gegeben!!!! bei ca. 17:13 es sit ein Talormade deswegen gibt es keine Gewährleistung!!!!!
@@Banagiotis Gewährleistung und Sachmängelhaftung kannst du aber per deutschem Recht nicht ausschliessen als Unternehmen (§ 438 BGB). Daran ändern auch hundert Ausrufezeichen nix!!!!!!!!
sehr sympathisch kauft sich freundinnen xD
@@dudenukem1594 jeder kauft Freundinnen. Entweder direkt gegen Cash oder indirekt mit Lebenshaltung und Geschenken.
Immer wieder schön zu sehen wie sich die „Premium“ Marken selbst zerlegen…irgendwann kann man von Mythos alleine keine Autos mehr verkaufen.
Ferrari zählt sich selbst nicht zu "Premium", sonder zu "Exclusiv".
@@tommygun2975,"Exclusiv" ist Premium "Rolls-Royce"
Ferrari ist kein Premium Hersteller
@@michaeltuchte8575 bauen die eigentlich noch traktoren? ist das vll ein traktor auf hübsch?
So ist es bei Turkish Airlines derzeit auch. Die leben auch noch von ihrem Mythos und Ruf, gehen mit den Kunden aber mega beschissen um.
bitte macht einen 3. Teil… oder, wie ging die Geschichte aus?
Ein Feature mit den Autodoktoren wäre der absolute Hammer!
lol :-)
Ferrari geht es super gut. Der Laden läuft. Warum sollten die sich melden ?
Eigentlich müssten die Guiseppe zwei Vorschläge machen. Entweder er bekommt das gleiche Auto nochmal neu und ohne Fehler natürlich oder sie übernehmen die Kosten zur Beseitigung aller ( ! ) Schäden komplett.
Genau so sehe ich das auch! Das wäre ja wohl das Mindeste! Bin gespannt ob es so kommt!
Ha. Frage wäre können die überhaupt gleiches Auto ohne Schäden? Und haben die genug Ehre es zu reparieren?
allen Herstellern geht es viel zu gut das ist nicht nur bei Autos so... ich versuche seit über einem halben Jahr E Bikes von Cube und Giant zu reklamieren genau der gleiche Mist...
oder sie ignorieren seine emails halt sodass er sich auf den kopf stellen kann
Das Fahrzeug wird seit über 5 Jahren nicht mehr Gebaut .... (Bauzeit 2011-2016) Wer sich z.B. eine gebrauchte ältere C Klasse bei irgendeinem Händler kauft und dann Mängel hat verlangt doch auch nicht von Mercedes das gleiche Fahrzeug in Neu.... oder?
Warum fahrt ihr nicht persönlich bei Ferrari vorbei ?
Darum gehts nicht. Wieso sollten die dort hinfahren nur weil Ferrari es nicht hinkriegt sich bei einem Neuwagenpreis von 400.000€ mal mit einer Email oder Telefonat bei dem Kunden zurückzumelden. Sowas kann man wenn man den Preis eines guten Einfamilienhauses in ein Auto investiert ja wohl erwarten!
:D dann ruft Ferrari die Security und das wars dann HAHAHA
Gerade deswegen sollte man hinfahren
Mit dem Ofen kommen die bestimmt nichtmal dort an, vielleicht Huckepack aufm ADAC Transpe :-P
Was ist aus dem Auto geworden? Man hat gar nichts mehr gehört.
scheinbar hat sich Ferrari nicht mehr gemeldet.
schwach von Ferrari
Kleines Beispiel wie es anders laufen kann:
Meine Eltern hatten einen Peugeot 508SW; nach ein paar Wochen gingen immer Fehlermeldungen an ohne das in der Werkstatt etwas gefunden werden konnte. Der Kabelbaum wurde sogar komplett ausgetauscht und es ging dann so weiter. Ende vom Lied: ohne Murren gab es einen neuen 508 mit besserer Ausstattung und dicker Entschuldigung.
Peugeot hat einen besseren Kundenservice als Ferrari. Traurig 😅
Nicht Traurig sondern Normal. "FIAT für Leute mit zu viel Geld" ist halt immer noch FIAT, völlig von sich Überzeugt obwohl dafür keine Berechtigung vorhanden ist. Wenn es denn schon ein Italiener sein muss, ALLES nur keinen mit nemm Pferd drauf, besser dann ein Lebendes Pferd, ist Haltbarer
Es ist gut so, dass Peugot einen besseren service, hat als Ferrari.Deine Eltern wären sonst schlimm dran gewesen.
Super informatives Video, danke Hamid. Welch ein sympathischer Mensch der Giuseppe. Wie kann man in so einer Situation so ruhig und gefestigt sein. Respekt , Hoffentlich besinnt sich Ferrari noch
Absolute frechheit von Ferrari aber es gibt eine ganz einfache Abhilfe. Einen Porsche kaufen der vor der Übernahme durch den VW-Konzern produziert wurde
Unglaublich ich hoffe es wird noch ein Happy End geben. Unglaublich Hamid wie sehr du hier helfen willst. Chapeau 👏🏻
Lieber Hamid und Team!
Vielen Dank für das tolle und aufklärende Video! Ihr habt meiner Frau und mir die Wahl echt abgenommen: wir wollten eigentlich einen Ferrari Purosangue vorbestellen...haben uns aber auf Grund deines Videos für einen Landaulet Maybach entschieden.
Nochmal vielen Dank, bleibt gesund!
Gut entschieden. Ferrari war schon immer schlecht verarbeitet. Das war bei Lamborghini genauso. Als Audi die Marke übernommen hatte, ging es bergauf. Mit einem Maybach seid ihr jedoch auf der absolut sicheren Seite. Ich hoffe, ihr habt euch für den V12-Motor entschieden. Es ist ein Gedicht, den zu fahren und absolut alltagstauglich.
Ich habe immer von ein Ferrari geträumt wenn auch für mich unmöglich . Ganz ehrlich selbst wenn ich es könnte niemals ein Ferrari 😒 nach so einer Geschichte .
nichts ist unmöglich Michael.
Mir geht nicht in den Kopf, wie dumm Ferrari hier handelt!
Der Image-Schaden wird aufgrund dieser Videos unermesslich sein, wie kann Ferrari das hinnehmen? Absolute Dummheit...
Weiß ich nicht, McLaren hat auch einen schlechten Ruf, trotzdem werden die etlichen „Sondermodelle“ gekauft…
Welcher imageschaden?? Die käuferschicht von ferrari wird das nicht jucken
@@elementx8046 woher willst du das wissen? Auch ein Ferrari Kunde schaut RUclips
@@winggame008 die meisten eher nicht. Durch anschauen von Videos bezahlt man nicht solch Auto nicht, sondern normalerweise durch arbeiten. Sind eher "normalos" die hier schauen. Ist nicht böse gemeint, sondern leider eher die Realität.
Früher hat es immer geheißen: Du brauchst generell 2 Ferrari - einer fährt, der andere ist in der Werkstatt.
Heute musst du 2 bestellen damit Du das Ferrari Model bekommst das du eigentlich möchtest :D
Gibts eigentlich ein Update ??
Super korrekt von Dir Guiseppe so zu unterstützen. 😜💪💪✌️
Es wäre nur Anstand von Ferrari sich zu melden … Bedenklich!!
ich war letzten Sommer bei Ferrari Gohm mit dem Plan, 2022 einen leicht gebrauchten 488 zu kaufen. Nach diesem Beitrag lass ich das wohl..wobei die Fa. Gohm selber bei mir einen sehr guten Eindruck hinterlassen hat. Da lob ich mir doch meinen Ruf-Porsche..über 10 Jahre auf dem Buckel, geht wie Sau und steht da wie am ersten Tag.
Die Geschichte ist an vielen Stellen merkwürdig. Beispielsweise weiß man nichts über den Händler. Ferrari direkt war es nämlich nicht. Wieso wird der Händler nicht nochmal kontaktiert?
Würde mich davon nicht beeinflussen lassen. Auch Porsche hat Skandale solcher Art. Es sind meist Einzelfälle mit skurrilem Hintergrund.
Nimm das was du dir leisten kannst (auch in den Folgejahren).
Zusätzlich: 53k€ bei einem 400k€ Wagen sind wirklich realistisch. Ein Produkt, bei dem man sich die (möglichen) Reparaturkosten nicht leisten kann, sollte man sich lieber nicht anschaffen - unabhängig ob es ein Computer oder Auto ist.
Noch ein "aus Rache nicht Kauf" Kommentar" (-:)) Und seit Putin in der Ukraine einmarschiert ist kaufst du auch keinen T72 mehr sondern einen ABRAMS!! DAS trifft ihn genauso wie Ferrari
Wahnsinn einfach krank, bei mir im Geschäft fahre ich wegen schlechten Erdbeeren nach Hause zum Kunden und hier kriegt man nicht mal eine Rückmeldung. Meine Träume von diesen Fahrzeugen haben sich wirklich erloschen nach diesem Video! Sehr sehr schade was hier passiert, mir tut dieser gute Mann einfach nur leid! Ein Traum wird zum Albtraum 😔
Für si viel Geld kauft man sowieso besser einen Lamborghini. Die sehen nicht nur besser aus, sie sind auch besser verarbeitet.
@@Balmung00 Aber erst, seitdem Audi die Hand drauf hat. Vorher waren die Dinger eine Katastrophe.
@@tommygun2975 stimmt
Jemand, der sich für so viel Geld ein Auto kauft/least, tut mir nun wirklich nicht leid. Es gibt so unendlich viele andere tolle oder sinnvolle Dinge auf der Welt, die man ermöglichen oder sich gönnen könnte. Wer Marketing auf den Leim geht, ist selber Schuld. So gut kann ein Auto gar nicht sein, um fast 400.000 Euro wert zu sein.
@@b.zunker3335 Muss doch am ende jeder selbst wissen... Warum nicht? Wenn man es sich leisten kann, und Spaß daran hat?
Ihr seid beide so sympathisch und trotz dem was ferrari abzieht bleibt ihr beide sachlich und nett... Respekt dafür.
Er soll auf lambo umsteigen da ist er besser aufgehoben.
Alles Gute euch beiden und ich hoffe es kommt was für ihn bei rum
Dass er da so ruhig bleiben kann.
Hut ab.
Ich hoffe dass sein Problem gelöst wird.
Hamid, das war überhaupt nicht langweilig, im Gegenteil. Hast Du mal wieder Super gemacht und zeigt einmal mehr das viel Geld für eine Premium Marke nicht vor Problemen schützt. Sollte Ferrari jetzt nicht reagieren wird sich der ein oder andere überlegen sich einen Ferrari zu kaufen. Ganz abgesehen vom Image Verlust 👍👏
Knaller das Video! Hamid wir lieben dich alle, mach weiter so und bleib bitte so wie du bist! :D
Hallo, ist jetzt ein gutes Jahr vergangen,... Wie ist der Stand der Dinge???
Alternativ könnte in der dritten Folge auch zu sehen sein, wie ihr gemeinsam nach Maranello fährt. Toll, dass Du Giuseppe so unterstützt. Ich drücke euch die Daumen, dass die Geschichte ein Happy End hat.
Da müsste man dann aber dann so ein richtiges große Sache draus machen mit Presse usw in Maranello. Mal schauen ob Ferrari dann endlich mal den Allerwertesten hoch kriegt und den Kunden nicht so abgekanzelt. Das ist ja an Arroganz nicht zu überbieten. Selbst wenn ich es mir leisten könnte, würde ich es mir 10 mal überlegen, einen Ferrari zu kaufen.
Das Ferrari FF Navi bringt sie sicher nach Sant´Agata Bolognese ...
Eigentlich war es immer ein kleiner Lebenstraum von mir mal einen neuen Ferrari zu kaufen und diesen ein paar Jahre zu genießen. Aber wenn man als Kunde nicht geschätzt wird ist das schon ziemlich bitter. Ich muss das echt nochmal überdenken...
Super wie du versuchst ihm zu helfen hamid Respekt mach weiter so 😉
Gibt es ein update?
Ferrari ist absolut in der Lage sich zu melden. Das will Ferrari aber anscheinend nicht.
Melden werden sie sich wohl erst dann, wenn es vor Gericht geht.
@@CrusardModding wenn der Wagen außerhalb von der Garantie ist,kann der auch zusammenfallen.Man hat keine Ansprüche auf Kulanz.Also der kann nicht vor Gericht gehen und sagen „Der Wagen ist schlecht und ich möchte alle repariert haben.Man kann sich auch ein Ferrari 488 Pista holen und eine Woche nach Garantieende geht der Motor mit 10.000km kaputt.Ferrari kann den Motor machen,muss aber nicht.
Hamid erstmal auch wenn ich sehr selten Dich und dein Channel sehe so muss ich aber sagen dieses Video zeigt mir wie sehr Du Dich für Deine Kunden einsetzt. Das finde ich einfach echt klasse. Dafür 👍🏻..
Super wie Du Dich stark machst für Giuseppe und damit auch für andere Kunden. Meinen Respekt. Das Video wird seine Wirkung zeigen.
Geil erklärt und ganz stark am Flipchart :-) Respekt!
Hamid, danke das du dich gegen ein Großkonzern auflehnst und den Endkunden nicht alleine lässt 💪🏻😎👌🏻
Er lehnt sich gegen die Firma Ferrari auf, nicht gegen den gesamten Stellantis/Fiat-Konzern.
@@c4sh3w
ein fiat wäre die lösung😉
Ferrari ist kein Konzern. Das ist eine kleine Klitsche.
Richtig gutes, ehrliches, trauriges Video! Viel Glück für den Besitzer aber Teil 3 muss folgen, ich hoffe Ferrari meldet sich noch.
Sehr übel.... Ich habe mich das ein oder andere Mal schon über BMW/Mercedes geärgert.... aber deren Service ist ja Gold dagegen.
Mir wurde der Kanal vorgeschlagen und was soll ich sagen... Sehr sympathischer Hamid und auch der Geschädigte Ferrari Besitzer mit seiner ruhigen Art (für einen Italiener ungewöhnlich 😉). Absolute Frechheit von Ferrari und überhaupt nicht hinnehmbar❗ Kanal abonniert. Vielen Dank
Vor einem Italiener der 400k für ein Auto bezahlt und sich entspannt beim Espresso zurücklehnt und mit wenigen Worten lächelnd herumwitzelt während er innerlich kocht hätte ich ehrlich gesagt Schiss ohne Ende. Und ein “normaler” Kunde ist das auch nicht. Restaurant- / Cafebetreiber mit FF Sonderanfertigung, ist klar. :-) Aber sympatisch ist der Guiseppe.
Vielen dank für das tolle und endlich auch LANGE Video. Weiter so...
Absoluter Kernschrott für 380 Riesen! Respekt! Ohne weitere Worte…
Teil 3 ????????🙏🙏🙏🙏🙏🙏
Ganz ehrlich - Qualitativ waren die Kisten schon immer auf einem Level mit nem Fiat Uno.
Aber wer jetzt, nach diesem Geschäftsgebaren von Ferrari diese Marke immer noch feiert, der ist am Zombie vorbeigelaufen
Super sympathischer Typ und tolle Art vor der Kamera zu sprechen. Weiter so! Hoffe das Problem klärt sich. Erinnert mich auch an die Kritik von Malmedie bezüglich des schlechten Service nachdem Verkauf.
Schön wenn man sich teure Lebensträume durch harte Arbeit erfüllt und bei Mängeln auch bei Premium- Herstellern enttäuscht wird,dass so überhaupt nichts unternommen wird,ist echt peinlich!!! Sowas sollten viel mehr geprellte Autoliebhaber publik machen…also auf die Missstände aufmerksam machen!!!
Keine Qualität und das auf allen Ebenen🤦🏻♂️
Das ist nicht peinlich sondern kriminell von Ferrari.
Ganz deiner Meinung. Besonders schade finde ich es, weil man bei Guiseppe jetzt keinen superreichen Oligarchen oder Saudi vor sich hat, sondern eben einene Autoliebhaber, der sich den Luxus auch erarbeitet hat. Hoffe dass nimmt noch eine gute Wende für ihn.
@@epoxone ich würde es mir für ihn wünschen,denn Lebensträume sollen gelebt werden und vor allem Spaß machen!
Sowas regt mich einfach auf, aber cooles Video weiter so ;D !!!
Super klasse Video von Hamid und er hatte im Video Sorge das es langweilig wird... klares NEIN wie klar du alles aufgelistet hast und wie du dem sehr sympathischen Herren an der Seite stehst das ist klasse ! Mehr solche Video wie du Leuten in solchen Fällen hilfst !
Letzten Monat war ich bei DACIA. Mein Auto war da 2 Jahre und 11 Monate alt. Einen Monat vor Ende der Garantie brauchte das Ding 0,5 Liter Öl auf 1000KM. Das Auto ein Reimport um fünf Ecken gekauft, der örtliche Händler, so erwartete ich, nicht so völlig begeistert von mir, meinem Auto, meiner Bitte sich darum zu kümmern. Ich erwartete die üblichen Vertröstungen in der Art von: "0,5 Liter auf 1000Km ist normal, warten wir erstmal ab, kein Neuwagen mehr, welches Öl hast du gefahren" Was haben die tatsächlich gemacht? Die haben Irgendwie gemessen dass meine Angaben stimmten und dann: Motor raus, Motor rein, Deckel zu. Keine Debatte, kein Gerede über zu wenig Inspektionen, über böse Reimporte oder Zuzahlung meinerseits.
Motor neu nach 30TKM und fast drei Jahren. Fazit: Wenn Guiseppe sich bei Ferrari unkulant behandelt sieht, sollte er sich einen DACIA kaufen.
Dat ist ein Dacia, billigeren scheiss gibts net. Schmeiß die Kiste weg und kauf dir wat anständiges
@@bigd4658 Wie (zum Beispil) ein Ferrari?
Jaja.Die hattenwohl Angst das dich der halbeLiter an den Bettelstab bringt und du vor ihrer tür ein Lager aufschlägst (-:))
Hammer, wie selbst in dem Hochpreissegment mit denLeuten umgegangen wird.Ich habe das Gefühl, das Ferrari das Ganze aussitzen will, da sie davon ausgehen, dass wer sich dieses Leasing leisten kann, das unter schlechte Erfahrung verbucht und keine weiteren Ansprüche stellt. Nicht meine Preisklasse, allerdings kann das jedem im Kleinen auch passieren.
Gibt genug Neureiche, die ihre Kohle irgendwie raushauen müssen ;)
Im "Kleinen" ist der Service und das Entgegenkommen dem Kunden gegenüber sehr viel Besser. Selbst wenn ich Fiat für Reiche2 mögen würde, nach diesem Video ist diese Marke aus der Auswahl gefallen. Da bleibe ich lieber bei den "Inselaffen", haben sehr Formschöne Automobile mit brachialer Leistung
@@chrischan2222 was sind die inselaffen??...und koennrest dir tatsaechlich wirklich ein Ferrari..gebraucht kaufen??
Hamid du bist echt cool und hast so viel Ahnung! 👍Wenn ich mir ein teueres Auto leisten kann, melde ich mich bei dir! Mach weiter so 😉
Unglaublich!!! Bei so was hab ich kein Bock auf Ferrari, hätte mir für die Zukunft auch Ferrari überlegt , doch nach diesen Videos wird mir ÜBEL!
Sehr Traurig hätte nicht gedacht das Ferrari so eine Schrottfirma ist. Bleibt am Ball bin gespannt wie das aus geht !
der Kunde ist nur solange König, bis er gekauft hat. Hoffentlich geht die Geschichte noch gut aus.
Gibts hier eigentlich eine Auflösung? Oder hat sich der Scheißverein sich immernoch nicht gemeldet?
höchst interessant Hamid🙏🙏 Danke weiter so