Diese 2:32 waren jetzt weniger hilfreich als eine Wettervorhersage. "Dreiste Betrugsmasche" steht im Titel, aber ich weiß jetzt immer noch nicht, auf welche Art und Weise die Dame betrogen worden ist. War es der Paketzusteller? Wurde im Lager das Paket getauscht? Waren die Insektenschutzmittel überhaupt von jemanden bestellt oder nur als "Gewicht" beigefügt? ? Man hätte hier etwas mehr recherchieren müssen.
@@paulamatusrichter ja, da hast du recht und jetzt im nachhinein denke ich sogar eher, dass dieses mit dem paketboten zu hat aufgrund der erfahrungen von den kommentatoren.
Diese Masche ist nicht neu. Ich kann dir erklären, wie das funktioniert hat. Bei besonders wertvollen Paketen, verschickt Amazon an die Kunden per Mail oder per SMS zuvor einen einmal Code. Diesen Code müssen Sie dem Zusteller bei der Übergabe des Paketes nennen. Die Zusteller kriegen es aber hin, die Pakete vorher zu scannen, um zu sehen, ob sie mit einem solchen Code geschützt sind. Sehen Sie das, wissen Sie schon es ist etwas wertvolles in dem Paket. Dann öffnen Sie das Paket vorsichtig, entnehmen den Inhalt, tauschen es gegen etwas mit gleichem Gewicht aus, und verschließen es wieder. Wenn man sich das Paket vor Eingabe des Codes genau ansieht, kann man erkennen, ob es schon mal geöffnet worden ist oder nicht. Hat man den Leisten Verdacht dass damit etwas nicht stimmt, gibt man den Code nicht weiter, und verweigert die Annahme. In diesem Fall ist der Betrugsversuch abgewehrt. Denn jetzt gilt das Paket nicht als zugestellt, und der Zusteller ist weiter in der Haftung. Und ohne diesen Code, kann der Zusteller den Status auch nachträglich nicht ändern. Amazon ist wohl schon seit längerem bekannt, dass einige Zusteller so vorgehen, und verspricht Besserung. Aber nur vor der Kamera. Intern scheint da noch nicht viel passiert zu sein. Denn diese Masche gibt es schon über ein Jahr.
@@geisterreiter52 vielen dank für die erklärung. ist es denn dann der zusteller oder kann es nicht auch durch andere auf dem lieferweg, lager, zwischenstation etc durch mitarbeiter des amazon paketdienstes geklaut worden sein?
Ist mir auch passiert. Anstelle Premium Smartphone GoPro Schutzcase. Habe gleich die Leferung auf der Amazon Seite reklamiert. Bekam Retoureetikett per Mail zum Einscannen. Sendung zurück geschickt. Das Geld wurde erstattet. Bei solchen Vorfällen die Sendung nicht gleich dem Fahrer wieder mitgeben, sondern den offiziellen Reklamationsablauf wählen.
So ist es. Bei mir war eine Notebook-Batterie statt einem Smartphone drin. Kundenservice kontaktiet, ohne Probleme geregelt. Bin seit 2011 Kunde und sonst noch nie etwas ähnliches passiert.
Bei mir anstatt Elektronik-Artikel eine Süßigkeit. Rücksendung selbiger zieht sich seit Wochen. Amazon kriminalisiert mich, kaufe dort seit über 20 Jahren. Strafanzeige, E-Mails etc. - interessiert Amazon alles nicht.
Hatte auch schon pakete die komplett leer im locker lagen. Einfach vorsichtig aufgemacht und wieder zugeklebt. Bei elektronischen sachen mit akku klebt meistens so ein warn aufkleber drauf, dadurch wissen die schon, was einen interessanten inhalt haben könnte...
Genau darum lasse ich mich beim Öffnen von Paketen mit wertvollerem Inhalt grundsätzlich filmen. Erst wird das noch unversehrte Paket von allen Seiten gefilmt, und dann Stück für Stück öffnen, Verpackungsmaterial entnehmen, Produktbox usw. bis zum eigentlichen Artikel. In der Regel mit einem einfachen Stativ in einem One-Take. Wenn es in den 4-stelligen Bereich geht, suche ich mir grundsätzlich einen Zeugen beim Öffnen, welcher mich dann filmt und dann noch etwas genauer "auf die Finger schauen" kann.
Und das soll was beweisen? Du hättest den Argumenten des Versenders das Produkt ja auch entnehmen, wieder verpacken und dann filmen können. Das beweist doch leider gar nichts. Müsstest schon die Übergabe vom postboten mitfilmen in einem Zug 😅.
ist ja mittlerweile ein bekanntes Problem bei Amazon. Die Frage, die interessant ist: wo werden die Artikel ausgetauscht? Im Lager? Vom Fahrer? Es gibt alleine bei Amazon ja mittlerweile Unzhälige solcher Fälle. Es muss doch mal jemand hinter die Masche kommen. Ich hatte vor einiger Zeit des öfteren im Amazon Locker Pakete, die an der Seite aufgeschnitten wurden. Allerdings nur bei Textilien, die wollte der Dieb wohl nicht. Da war es mit Sicherheit der Fahrer...
Jop das ist der springende Punkt. Wer ist der Dieb? Fahrer, Lagermitarbeiter etc. Amazon müsste ein System entwickeln, in dem es zu jeder Bestellnummer alle Mitarbeiter, die mit diesem Paket in Berührung kamen, auflisten kann. Und wenn sich die Fälle häufen, wird's eine Schnittmenge an Mitarbeiter geben die ja nur die schwarze Schafe sein können. Und dann kündigen, verklagen und Anzeige wegen Betruges erstatten und Tschüss mit den Viechern. Ist mir jetzt neulich bei einem 500€ Smartphone auch passiert. Grade Vorfallsbericht bei Amazon eingereicht. Davor bei AirPods Pro passiert. Ebenfalls Amazon.
Wurde auch bestohlen, wahrscheinlich vom Zusteller so wie der Kerl sich verhalten hat. Mein Vorfallsbericht schriftlich per E-Mail wurde seitens Amazon bisher konsequent ignoriert, nicht einmal eine Eingangsbestätigung erhalten. Läuft vermutlich auf Eskalation und Rechtsanwalt hinaus.
@@chris-tiano seltsam. Bei mir hat Amazon innerhalb von einer Stunde auf den Vorfallsbericht geantwortet und Rückerstattung veranlasst. Normalerweise soll Amazon innerhalb von drei Tagen antworten. Sicher, dass du an die richtige e-mail Adresse geschrieben hast?
Hat mich auch erwischt. Bisher nach über 20 Jahren Amazon-Kundschaft nie Probleme gehabt, zuletzt ein teures Smartphone bestellt und von dieser Masche gelesen, allerdings wieder Glück gehabt. Jetzt ein Elektronik-Artikel vsl. vom Zusteller entnommen: Paket seitlich aufgeschnitten, anstatt dem Gerät eine Süßigkeit enthalten. Ich habe als ich im Hellen das beschädigte Paket als solches erkannt habe den Zustand und das Auspacken unter Zeugen gefilmt, sofort Amazon angerufen und Fotos geschickt (Info vom Zustellzentrum: „Sie gehen dem jetzt nicht nach, ich solle beweisen dass der Artikel nicht enthalten war.“ - also die erste Frechheit, sinngemäß: „Du böser Kunde hast es doch geklaut, wir machen gar nix.“). Daher direkt danach eine Strafanzeige gestellt. Gewicht passte nicht zum aufgedruckten Gewicht bei Verlassen des Versandzentrums. Also erfolgte die Entnahme wohl auf dem Transportweg entweder in einer Verteilstation oder im Zustellfahrzeug. In meinem Fall mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit vom Zusteller, so wie er sich bei der Übergabe verhalten hat. Das System der Codes für hochpreisige Artikel ist wie eine Markierung „Hier wertvoller Inhalt, reinsehen lohnt sich!“ für die Zusteller. Amazon weiß das, aber vertuscht es. Interessanterweise kam die auf eigene Kosten direkt ausgelöste erneute Bestellung des gleichen Artikels dann ohne Code. Die Rücksendung der Süßigkeit wie von Amazon gewünscht dauerte ewig, nach zwei Wochen heißt es „Die Sendung ist verloren gegangen“ obwohl nachweislich im Rücksendezentrum eingegangen. Jetzt kriminalisiert Amazon mich als langjährigen Kunden und will eine Perso-Kopie von mir um die Rücksendung weiter zu bearbeiten. Das Vertrauen in diesen Multimilliarden-Konzern ist jetzt einige Wochen nach dem Diebstahl und dem Verhalten Amazons sehr gering, sodass ich keine Fotos meines Persos bereitstellen werde. Auf E-Mails keine Antwort. Am Telefon beißt man sich bei schlechtem Deutsch die Zähne aus. Wenn sie sich nicht bewegen, mein Geld rückerstatten und den Fall intern aufklären, werde ich die Abbuchung von der Bank rückbuchen lassen wie die Dame im Video - dann eskaliert es eben weiter, meinetwegen bis die Staatsanwaltschaft oder mein Anwalt sich bei Amazon melden. Ihr eigener Zustelldienst Amazon Logistics beklaut Kunden bzw. Amazon und die Kunden sollen es ausbaden - eine bodenlose Frechheit.
Richtig so, so etwas darf man sich nicht gefallen lassen. Wenn Amazon zulässt das die Ware geklaut wird dann muss der Millarden Konzern eben dafür aufkommen und nicht der Kunde.
informier dich wie lange du rückbuchen kannst. da gibt es eine frist ( ich glaube zwei wochen ). und nicht mit amazon diskutieren, die sind in der pflicht.
@@aberholla8605 Lt. Bank 8 Wochen, die sind noch nicht rum. Allerdings wird lt. Bericht anderer dann passieren: a) Mahnungen (siehe Video der Dame) oder b) Konto wird gesperrt. Eben Eskalation, aber keine (dauerhafte) Lösung.
Ich hatte mal ein Buch bestellt, und in der Packstation war ein viel zu großes und schweres Paket drin. Daheim fand ich darin eine Xbox360. Da war es komischerweise gar kein Problem, mein "Buch" wegen falscher erhaltener Ware zurückzugeben.
Das gleiche ist meiner Mutter mit dem OTTO Versand passiert. Dort das Samsung Galaxy s24 für 900 euro bestellt (bei OTTO selbst KEIN Drittanbieter) und es kam ein Päkchen mit einer Plastikschale, wo man Eiswürfel mit herstellen kann. Direkt gemeldet und Beweisfotos geschickt inkl. Rücksendung des falschen Artikels und meine Mutter bekam schnell ihr Geld wieder. Man traut sich ja kaum noch etwas teuere Artikel (Handy, Playstation, Tablet usw) online zu bestellen....
Bei uns werden regelmäßig Pakete mit wertvollem Inhalt nicht geliefert - laut Amazon Fahrer sind die Pakete beim Hausbewohner abgegeben. Ich vermute viele schwarze Schafe, die die Pakete dann lieber behalten anstatt sie auszuliefern.
Ich kenne 3 Menschen, einschließlich mit mir die sich in unterschiedlichen Abständen Apple AirPods bestellt haben, wo im Paket dann immer etwas anderes drin war. Ich meinen Fall war sogar gar nichts drin. Jedoch hatte Amazon sich in jedem Fall kulant verhalten und statt mit Amazon dann einen anderen Spediteur für die Sendung arrangiert. Glaube mit UPS kam es dann.
Das Problem scheint ja wirklich größer zu sein. Meine Arbeitskollegin hatte statt einen Fernseher eine Euro-Palette in der Verpackung ... ich frage mich immer, wo da die Sicherheitslücke bei Amazon ist. Sind das die Fahrer oder die Lagerarbeiter.
Wenn ich mir die Zunahme an solchen "Zufällen" in meiner Umgebung anschaue, dazu die immer häufigeren Berichte über verschwundene Hochpreiswaren in den Medien... Der Eindruck, dass dies, im großen Stil, organisiert abläuft, erhärtet sich immer mehr. Dazu der immer schlechtere Kundensupport, es wundert nicht, dass nun viele Leute es nun genauso halten wie ich: Amazon? Nein, danke. Und das ist gut so.
Amazon ist kulant und i.d.R. überweist das Geld zurück. Ist mir jetzt zum zweiten Mal passiert. Beim ersten mal wurde Geld erstattet von Amazon. Das zweite Mal ist erst neulich passiert, da abwarten. Aber kann bei jedem Online-Händler passieren.
Gerade die Kombination aus Übergabe PIN und diesem Akku Sicherheitsaufkleber deutet auf einen hochpreisigen Inhalt hin. Gerade dazu finden sich im Netz viele solcher Fälle, bei denen ein falcher Inhalt drin war.
Bei mir war letztens ein ähnlicher Fall. Ich hatte für 1200 € einen Staubsauger gekauft. Ich war auf der Arbeit und meine Frau zu Hause. Das mit dem Code kenne ich auch. Allerdings war das nicht der Fall sondern es hätte eine Unterschrift gereicht. Angeblich hätte ich es unterschieben ( dabei war ich nicht zu Hause ). Auf Anfrage das ich diese besagte Unterschrift sehen wollte, sagte man mir, dass das aus Datenschutgründen nicht möglich sei, bin ich zur Polizei gegangen und eine Anzeige gemacht, wegen eines Diebstahls. Denn weder meine Frau, noch meine Nachbarn ( die wir alle sehr gut kennen ausm Dorf ), haben das Paket entgegengenommen. Ich möchte auch keinen was unterstellen, dass der Bote zap zarap gemacht hätte, aber es ist sehr merkwürdig alles. Nun, nach über 1 Monat wurden mir dann die 1200 € zurück überwiesen.
@@Peace.Walker Oder einfach nur einer, der saugt und wischt, während man bei der Arbeit ist. Da kann man leicht noch viel mehr Geld für ausgeben... andere kaufen sich für 100tausend Euro ein Cabrio zum Spaß.
ich hatte einen ähnlichen fall mit der dpd, wo mir angeblich das paket persönlich übergeben worden sei, was nicht stimmte. ich war zuhause wo das paket angeblich geliefert wurde, aber bei mir hat niemand geklingelt. seither schreibe ich immer verkäufer an bevor sie das paket verschicken mit dhl oder hermes zu schicken und wenn sie nur die option dpd haben, dann nur gegen meine unterschrift. das hat danach seither immer sehr gut geklappt.
Ich habe da eine Idee für Amazon und ggf auch andere Händler. Der Bote bringt eine Box mit Zahlenschloss. Der Kunde tippt den ein, entnimmt seine nicht umverpackte Ware und sieht sie direkt. Geht nicht bei großen Sachen aber bei Handys und sowas in der Größe sollte das gehen. Vorteil nebenbei: Man spart die Verpackung. Die ganzen Einwegpakete sind sowieso extreme Verschwendung. Ich hatte so etwas zum Glück noch nicht. Zeigt aber das Amazon nicht der erste Händler sein sollte, wo man bestellt.
Also wenn man die Kommentare so überfliegt, scheint das ja einerseits relativ häufig zu passieren, andererseits aber in der Regel die Rückerstattung des Kaufpreises im Normalfall auch Problemlos zu laufen...Ich habe Job-Bedingt sehr, sehr viele Bestellungen von Laptops, Handys und so Zeug, das ja scheinbar gerne nicht ankommt - aber bis auf einen Transportschaden hatte ich noch nie ein Problem dabei. Und auch der Transportschaden war relativ einfach abzuwickeln. Ich glaube wenn ich das ganze Zeug irgendwo abgeholt hätte, wäre die Wahrscheinlichkeit, dass mir selbst dabei mal was runter fällt größer. So trägt das Risiko bis zu meiner Tür jemand anders. Und wenn der arme Jeff Bezos mal einen Laptop oder ein Handy zahlt, das ich nicht erhalte, dann wird mir das auch keine schlaflosen Nächte aus lauter Mitleid beschweren.... 😁
ich habe mit elektrogeräten auch nie probleme gehabt sie zu erhalten, die wurden mit dhl oder hermes geliefert und mit diesen lieferanten habe ich sehr gute erfahrungen.
Wenn jemand so etwas negatives erlebt hat wird er das auch immer wieder erwähnen. Der Großteil der Leute, bei denen alles glatt abgelaufen ist schreibt unter so einem Video auch keinen Kommentar. Das ist bei den Kundenrezensionen zu Produkten ähnlich.
Absolut richtig. 20 Jahre nie ein Problem bei Amazon gehabt. Jetzt ein Elektronikartikel geklaut, wahrscheinlich vom Zusteller. Das macht was mit einem, erst recht wenn Amazon versucht die Schuld auf den Kunden zu schieben anstatt ihren eigenen Zustell-Dienst unter die Lupe zu nehmen.
Mir ist das letzte Woche passiert, allerdings mit DHL Express. Am 29.11 Handy bestellt, sollte mit DHL Express geliefert werden. Am zustelltag steht der Bote mit leeren Händen vor mir und will mir erzählen, dass er die Sendung nicht mehr findet. Absolute Katastrophe. Seitdem darf ich mich täglich mit DHL und Xiaomi rumschlagen.
DHL hat also keine offzielle Zustellbestätigung ausgestellt? Dann ist das doch easy: Dem Verkäufer schriftlich 14 Tage Frist setzen, das Geld zurück zu überweisen. Anderenfalls direkte rechtliche Schritte mit entsprechenden Kosten für ihn ankündigen. DHL-Paketverfolgung mit nicht erfolgreicher Zustellung in Kopie beilegen. Der Händler muss sich mit DHL auseinander setzen, wer den Schaden trägt. Dich geht das eigentlich nichts an.
DHL ist sowieso in jeder Beziehung eine einzige Zumutung! NIE Zustellversuche, Pakete werden einfach irgendwo zur Selbstabholung abgeworfen - und dann muss man auch noch seinem Geld hinterherlaufen. Desaströser Service! Mehr als das: Betrug! Sie lassen sich bezahlen für eine Dienstleistung, die sie aber (hier in der Region zumindest) prinzipiell NICHT erbringen. Weder wird geliefert, noch wird auch nur ein Versuch unternommen.
@@hschmidt79 ist bereits alles am laufen. ich kriege voraussichtlich nächste woche ein neues gerät. aber zum kotzen der kundenservice von xiaomi. mit dhl habe ich kein vertrag, aber die regeln das nun mit dem fahrer, weil er war derjenige der das paket gescannt hatte und somit die verantwortung dafür trägt.
@@chris-tiano das ist sehr ärgerlich. Ich musste diese Woche eine eidesstattliche Erklärung unterschreiben. Mein neues Handy ist unterwegs und ich hoffe es kommt diesmal an. Habe ausdrücklich darum gebeten, dass es mit ups versendet wird. Mal gucken ob es diesmal etwas wird. Eins weiß ich: teure Elektronik nur noch im Laden egal wie gut und günstig der online Handel ist.
Ich hatte vor Jahren mal schlechte Erfahrungen im stationären Handel gemacht, ein defektes Gerät, kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ich kaufe nur noch online.
Den stationären Handel kannst du vergessen, denn der hat sich schon längst selber abgeschafft. Begrenztes Sortiment, keine wirkliche Fachberatung (Die Schilder mit den Infos kann ich auch selber lesen), Abzocke (Nein, Oma Erna braucht nicht das neueste iPhone mit 5G LTE Vertrag..) und miserabler Kundenservice (Keinerlei entgegenkommen, Beschädigte Ware wird weiterhin verkauft, keine Rückgaberecht, gar nichts). Der Online-Handel ist das Beste, was es je gab. Und die Zahlen sprechen für sich...
Media Markt und Co ist nicht besser. Preise total überzogen und oder Pakete ganz weg. Einsicht von Media Markt? Nö, stattdessen wurde mein Account gesperrt. Also Nein, der Einzelhandel ist ebenso Schrott.
@@YTUSERDEAber Sorry, warum sollte ich Fachberatung haben wollen? Beim kauf eines Smartphones? Ich gehe zum Media Planeten Expert(en) und kaufe mir das Gerät was ich haben möchte und gut is'.
Neu ist diese Masche nicht. Die Sache mit der PIN deutet darauf hin, dass die Ware vom hauseigenen Prime Versand zugestellt wurde. Und genau das ist der Haken. Es wäre kein Verlust für alle, wenn Amazon den Prime Lieferdienst komplett auflösen würde.
Doch, das wäre ein RIESENverlust für alle, die auf diesen Service angewiesen sind, wie z.B. gehbehinderte oder alte Menschen, die sich ihre Paktete halt nicht mal irgendwo abholen können. Prime ist der einzige Service, der (hochpreisiges offenbar ausgenommen ...) zuverlässig tatsächlich LIEFERT.
Es ist gut das sie damit an die Öffentlichkeit gegangen ist. Ich wusste bis dato gar nicht das so etwas vor kommt bei Amazon. Und werde deshalb auch nie etwas so teures dort bestellen.
Anzeige wegen Unterschlagung, selbst bei Rückbuchung sollte die Geldforderung nicht erstattet oder der Kaufvertrag annuliert werden. Das steht dem Kunden auch frei!
Sehr schlecht erklärt. Wo genau fand denn der Betrug statt? War es Lagerware bei Amazon oder ein unseriöser Händler? Wie waren die Bewertungen des Händlers? Irgendwie habe ich das Gefühl, ihr hattet keine Lust ein bisschen mehr zu recherchieren.
Hoffe du hast das direkt Amazon gemeldet. Ich hatte die Tage eine teure SSD bekommen von DHL. Bzw. Sie lag in einem Amazon Versandumschlag. Der kam seitlich von oben bis unten aufgerissen an. Direkt Amazon angeschrieben und die haben direkt Ersatz rausgeschickt.
Mir ist ähnliches passiert, es wurde aber ausgetauscht,aber man lässt bei Amazon keine Negative Bewertungen wegen Verpackung oder Inhalt zu. Man kann andere also nicht einmal warnen
Die Pakete kommen oft gern mal aufgeschlitzt an. Bin hausgebunden, bestell dann eher Drogerieartikel statt Elektrogeräte, da schauen die trotzdem rein, dann ist der Inhalt wohl uninteressant, bisher kam der Inhalt an, aber gern aufgeschlitze Pakete, immer wieder...
Duschkopf statt Handy erhalten - über etwas Umweg, da die Rücksendung bei Amazon zunächst falsch gebucht wurde, habe ich nach ca. 4 Wochen und 3 Telefonaten das Geld zurückbekommen.
@chris-tiano sofort nach öffnen des Päckchens bei Amazon angerufen, netter Kontakt. Rücksendeetikett erhalten und zurückgeschickt. Hat nur etwas gedauert da von Amazon fälschlicherweise als defekt statt Falschlieferung gebucht. 2 Telefonate später war alles geklärt und das Geld wurde erstattet.
So ging es mir auch. Ich habe eine Apple Watch da bestellt und einen kleinen Bilderrahmen bekommen. Ich versuche seit Wochen mein Geld zu bekommen, nichts. Die wollen dann auf einmal eine Kopie meines Ausweises haben.
Exakt dasselbe bei mir momentan. Rückerstattung / Bearbeitung der Rücksendung (die künstlich verzögert wird von Amazon) mit dem ausgetauschten Artikel stellt Amazon aktuell nur in Abhängigkeit einer Identitätsprüfung in Aussicht. Amazon beklaut mich und ich soll ihnen jetzt meine Persönliche-Kopie schicken. Vertrauen gerade nicht sehr ausgeprägt. Hast du eine Rückbuchung veranlasst oder eine Strafanzeige gestellt? Kontakt zur Verbraucherzentrale oder einem Rechtsanwalt? Ohne wird es in unseren Fällen wohl nichts, solange Amazon uns als Kunden kriminalisiert.
Hat alles seine Vor- und Nachteile. Klar gibt es die Fälle wie in dem Bericht aber bei wie viel Prozent der Pakete kommt so etwas vor. Das dürfte wohl im sehr niedrigen einstelligen Prozentbereich liegen.
@@michisizou6732 Alleine anhand der Kommentare und einer Info von Strafverfolgungsbehörden muss man sagen: Einzelfälle ja - aber es sind absolut gesehen verdammt viele.
Teure Geräte sollte man sich immer lieber im Einzelhandel kaufen, statt bei Amazon. Ich sehe ehrlich gesagt auch nur Nachteile in eine online Bestellung.
Nur Nachteile bei einer Online-Bestellung?😂 Hast du da was verwechselt? Nur der Online-Handel bietet dir ein gesetzliches 14-tägiges Rückgaberecht, ein großes Sortiment, 24/7 "Öffnungszeiten" usw. Im stationären Handel musst du mächtig Zeit und Geduld mitbringen, hast Fahrtkosten, kein Rückgaberecht, miserablen Kundenservice und (wenn überhaupt) schlechte Rückgabekonditionen.
Es kam heraus, dass Amazon so etwas in Zukunft total ernst nimmt 😂 Wäre noch interessant gewesen, ob das direkt von Amazon war, Versand durch Amazon oder komplett ein anderer Anbieter.
Holzbretter statt Notebook erhalten. Verkäufer: Amazon. Rückerstattung des Kaufpreises problemlos (nach Fristsetzung und Ankündigung einer Strafanzeige wegen Betruges).
Vor der Anzeige hatte Amazon sicher keine Angst; es liegt nämlich kein Betrug seitens der Firma Amazon vor, sondern wohl ein Diebstahl irgendwo in der Lieferkette - den hat aber nicht Amazon als Firma begangen, sondern ein interner oder externer Mitarbeiter, der wohl kaum zu ermitteln sein wird. Bei einer Forderung nach Schadenersatz sieht das anders aus: da ist Amazon als Händler in der Pflicht, im Gegensatz zur Strafanzeige haftet da notfalls das Unternehmen (bei einer Straftat schwierig, man kann ja nicht "Amazon" als solches einsperren ;)
Versand und Verkauf durch Amazon. Elektronik-Artikel gestohlen, sehr wahrscheinlich vom Zusteller - Amazon Logistics. Der Kerl wäre sehr einfach zu ermitteln, Amazon will aber nicht, stattdessen enthalten sie mit mein Geld vor.
Hab ich ein anscheinend ein Schwein gehabt, dass in meinem Fall kürzlich tatsächlich mein neuer, bei Amazon bestellter Laptop im Paket war. Obwohl das eigentlich ja ganz selbstverständlich sein sollte. Wahrscheinlich wird man so ein Paket mit wertvollem Inhalt sofort an der Wohnungstür noch im Beisein des Paketboten öffnen müssen, um sicherzugehen, dass der Inhalt auch wirklich der Bestellung entspricht. Und in dabei in der Hand das Smartphone halten, wo die entsprechende Bestellnummer und Warenbeschreibung auf dem Display ist. Sonst muss man halt doch wieder, wieder, wie früher, sich die Mühe machen, in die Stadt zum Geschäft hinzufahren und seine teueren Elektroniksachen direkt vor Ort zu kaufen und mitzunehmen. Geht dann halt nicht anders.
das Problem ist hier ja nicht Amazon direkt, sondern, dass das System für sowas genutzt werden kann. Viele denken ja, dass alles bei Amazon auch von Amazon kommt, was einfach falsch ist. Es sind ja nicht nur die Selbstversender, sondern auch die Sammelartikel, wo man nie weiß, ob man das bekommt, was man bestellt. Daher steht bei vielen Artikeln ja auch "Abbildung ähnlich".
Mir wurde ein Paket Unterschlagen vom Amazon Zusteller mit einem Smartphone sollte eine Eidesstattliche Erklärung unterschreiben das ich es nicht erhalten habe habe das Geld nach 24 Stunden zurückbekommen. Beim zweiten Mal wurde eine leere Packung von Bluetooth Kopfhörern geliefert da habe ich das Geld sofort zurück bekommen.
Bei der Erstmeldung meinten sie am Telefon bei mir auch noch „Eidesstattliche Erklärung kann notwendig sein.“ womit ich kein Problem hätte - jetzt einige Wochen später davon keine Rede mehr. Wochen vergehen und habe mein Geld noch immer nicht zurück.
Okay bevor ich den Beitrag schaue, lasst mich kurz eine Vermutung anstellen: Produkte werden von unbekannten Händlern zu verdächtigen Preisen angeboten und dann stellt es sich als Scam heraus? Edit: Mhh, ziemlich nutzloser Beitrag. Keine Infos dazu, was genau vorgefallen ist und wo das Problem lag. Wurde bei einem fragwürdigen Verkäufer bestellt? Oder waren die Amazon Boten die Schuldigen und haben das Produkt während der Lieferung entwendet? Wäre ja mal nützlich gewesen hier IRGENDWAS zu erfahren abseits von "Das bestellte Produkt war nicht im Paket". Aber jedenfalls sehr erfrischend, dass die Frau derart standfest blieb und Amazon so entschlossen die Stirn geboten hat. Die meisten hätten gesagt "Naja Mist da kann ich wohl nix machen" und hätte sich nur beschwert.
Hatte ich die Tage auch, da kam eine teure SSD in einem Amazon Versandumschlag, aber DHL Lieferung. Der war aber seitlich komplett aufgerissen, hat Amazon mir direkt Ersatz rausgeschickt.
Neu ist die Masche nicht. Mir ist das vor ca 4 Jahren mal passiert. Teures Headset bestellt. War nur Warehouse Ramsch in dem Paket. Amazon war aber kulant.
Die Verbraucherzentrale hatte uns auch gegen Kaufland Online den Ar... gerettet, nochmals von dieser Stelle ein großes Dankeschön unser jungen Rechtsanwältin aus Berlin-Pankow für Ihren unermüdlichlichen Einsatz seiner Zeit, ohne ihr wären wir auch auf 800,00 Euro sitzen geblieben
Sorry Handy und tablet bei Amazon bestellt und nie Probleme gehabt. Im übrigen hilft es mit Kreditkarte zu bezahlen. Dann muss sich Amazon mit Mastercard rumschlagen
Dann scheint man Mahnungen oder das Amazon-Konto gesperrt zu bekommen. Also hat man zwar sein Geld, aber weiterhin Ärger. Zumindest könnte die Motivation Amazon‘s dann steigen nach einer Rückbuchung.
Ich hab ne voll gute Idee: Man kann die Amazonmitarbeiter anstaendig bezahlen, so dass die gar nicht erst auf die Idee kommen andere Leute zu beklauen. Als Milliardaer sollte das doch irgendwie moeglich sein, oder?
Hatte den gleichen Fall vor 2 Jahren mit einer Apple Watch 7, es wurde eine Akku geliefert. Diesen dann in Rücksprache mit Amazon zurück gesendet. Man muss dann zum Anwalt (Rechtsschutz) denn Amazon besteht auf dem Rücksenden des eigentlich zugesendeten Artikels. Amazon ist hier in der Pflicht das nach zuweisen. Ich habe mein Geld wieder bekommen. Aber es hat gedauert.
@ ca. 1-2 Monate. Die Anwältin hat sich in einem Telefonat mit mir den Ablauf schildern lassen. Danach hat sie Amazon eine Frist gesetzt das Geld zurück zu erstatten. Das hat dann geholfen. Man hätte auch bis vor Gericht gehen können. Hab da eine Familienrechtschutzversicherung bei der Nürnberger. Ich hatte damals nach der ersten Fehlerhaften Lieferung noch eine gleich Watch bestellt, was zum Glück geklappt hat. Ich vermute das da eine Betrugsmasche bei Amazon intern abläuft die Amazon nicht im Griff hat. Meinen Schwiegereltern ist ähnliches passiert.
Habe statt Neuware, einen gebrauchen Dampfreiniger erhalten. Heizung des Geràts ungenuegend und nach ca. 2 Wochen das Ding kaputt. Habe mein Geld erhalten , aber Ruecksendung bezahlen muessen. Sind die Hàndler zuverlàssig?
Wenn das sowieso unterschrieben werden muss, mit Code-Nr. usw., dann kann man auch das Päckchen gleich im Beisein des Fahrers öffnen und ggf zurückgehen lassen. Das wäre jetzt Angelegenheit des Verkäufers, in dem Fall Amazon, dass den Fahrern bei Lieferung hochwertiger Waren genügend Zeit gelassen wird.
Der Fahrer bringt in dem Fall ein geöffnetes Paket wieder mit und ist dem Vorwurf ausgesetzt den Inhalt selbst ausgetauscht oder entwendet zu haben. Bei Paketen gilt, nimm es oder lass es. Fahrer nehmen sich davon überhaupt nichts an.
Zu einfach gedacht. Der lässt sich das erst auspacken oder gar ansehen wenn du ihm den Code gegeben hast. Machst du das, gilt es als zugestellt und er kann sich aus dem Staub machen. Wie in meinem Fall geschehen. Mit GoPro (oder zumindest Zeuge) die Übergabe aufzeichnen wär das einzig wirksame.
Bestes Beispiel dafür, dass der Einzelhandel nicht aussterben darf. Geht raus und unterstützt eure Ladenstraße vor Ort. Das war für die Frau eine Lektion für die Zukunft.
In der Ladenstraße vor Ort zahle ich erstmal 3€ pro Stunde fürs parken (ich wohne nicht mehr in der Stadt), dann haben sie die Produkte, die ich gerne hätte wenn überhaupt, nur zu deutlich erhöhten Preisen da. Ichvhabe bei OBI mal einen Deltaschleider geholt und 2 Wochen später brach der Gelenkkopf. Weil Trockenbaustaub dran war (ich schliff eine Ecke damit ab) verweigerte Obi die Reklamation und ich sollte mir für 40 statt 80€ einen neuen kaufen. Bei AMZ wäre genau das nicht passiert. Rückgabe und fertig, neuen rausschicken. Die Innenstädte müssen sterben, das ist wichtig! Sie sind ein Relikt aus vergangenen Tagen. Weg damit. Jeder Händler hat sein Schicksal selbst gewählt.
@ Sehe ich anders. Mir würde vorwiegend der persönliche, zwischenmenschliche Kontakt fehlen. Durch die ganzen Online-Dienstleister wird dies immer schwieriger. Vor allem Menschen, die wenig soziale Kontakte haben nutzen solche Gelegenheiten um aus deren Einsamkeit mal herauszukommen und mit anderen Menschen zu schnacken. Ich sehe auch Ihre Problematik würde es aber eher der Ausnahme zu ordnen, wobei Onlinebetrügereien immer mehr zunehmen.
Ladenstraße vor Ort sind keine Familiengeführten Tante-Emma-Lädchen, sondern milliardenschwere multinationales Konzerne. Gerade Elektronikmärkte sind extrem kapitalintensiv, weil im Bestand, Lagerware etc. so viel Geld fest steckt. Diese Konzerne haben nicht weniger oder mehr Herz als Lieferdienste. Das nur mal als Anmerkung. In diesem Fall (hochpreisige Ware) sind die aber wohl sicherer für den Verbraucher.
Amazon ist für mich das Beste im Handel. Ich bin Kaiser, Großkönig und Schah bei Amazon jedes Problem wird zu gunsten der Kunden gelöst immer freundlich hilfsbereit und jederzeit erreichbar die Mitarbeiter von Amazon. Der absolut zufriedene Kunde liegt im Fokus Wenn die Menschen geöffnete und manipulierte Pakete nicht erkennen können müssen Sie halt im Laden vor Ort einkaufen.
Naja, wenn ich ein Betrüger wäre, und du ein Handy kaufst, und ich dir nen Duschgel einpacke, bekommst du ein org. verpacktes Paket ohne das es jemand zwischendurch öffnet. Du reklamierst die Falschlieferung, und ich behaupte, alles sei korrekt abgelaufen und du willst bloß Produkt und das Geld behalten. Was dann? ^^ Du könntest das Paket auch nicht als manipuliert erkennen. Es kann ja von Anfangan falsch gepackt sein. ^^
Das ist auch meine Erfahrung. Seit über 15 Jahren habe ich nie ein Problem gehabt. Ich bin immer sehr skeptisch, wenn Kunden sich als Opfer darstellen wollen, egal wie geschickt die das machen.
@@tubegor mach mal halblang hier, kapiert? amazon ist kulant ja, aber die Betrugsmasche hier ist weitläufig und tritt häufig auf. Ist mir zwei mal passiert. Beim ersten mal hat amazon zurückgezahlt und des zweite Mal ist erst neulich passiert.
Ja, danke für dein Gegengewicht. Ich bestelle da sehr häufig und bin froh das andere noch die traditionellen Händler bevorzugen. Wer weiß was wäre, wenn alle bei Amazon bestellen… Danke.
Dass ihr der alten Frau das Wort nicht länger verbieten müsst. Sie ist in den Mediamarkt gefahren und hat sich ein rosa Iphone gekauft. Wirklich schrecklich den ganzen Tag iwas von innen faseln aber dann so ein nonsense
![SahBabii - Viking [Official Music Video]](http://i.ytimg.com/vi/D37cL92JX0I/mqdefault.jpg)
Diese 2:32 waren jetzt weniger hilfreich als eine Wettervorhersage. "Dreiste Betrugsmasche" steht im Titel, aber ich weiß jetzt immer noch nicht, auf welche Art und Weise die Dame betrogen worden ist. War es der Paketzusteller? Wurde im Lager das Paket getauscht? Waren die Insektenschutzmittel überhaupt von jemanden bestellt oder nur als "Gewicht" beigefügt? ? Man hätte hier etwas mehr recherchieren müssen.
ich hatte es so verstanden, dass der verkäufer betrogen hat und das insektenschutzmittel als gewicht hinein getan hat. aber ihre frage ist berechtigt.
@@mideastgirl8926 Ja, das kann sein. Aber inhaltlich wurde nichts dazu gesagt xD
@@paulamatusrichter ja, da hast du recht und jetzt im nachhinein denke ich sogar eher, dass dieses mit dem paketboten zu hat aufgrund der erfahrungen von den kommentatoren.
Diese Masche ist nicht neu. Ich kann dir erklären, wie das funktioniert hat.
Bei besonders wertvollen Paketen, verschickt Amazon an die Kunden per Mail oder per SMS zuvor einen einmal Code.
Diesen Code müssen Sie dem Zusteller bei der Übergabe des Paketes nennen.
Die Zusteller kriegen es aber hin, die Pakete vorher zu scannen, um zu sehen, ob sie mit einem solchen Code geschützt sind.
Sehen Sie das, wissen Sie schon es ist etwas wertvolles in dem Paket.
Dann öffnen Sie das Paket vorsichtig, entnehmen den Inhalt, tauschen es gegen etwas mit gleichem Gewicht aus, und verschließen es wieder.
Wenn man sich das Paket vor Eingabe des Codes genau ansieht, kann man erkennen, ob es schon mal geöffnet worden ist oder nicht. Hat man den Leisten Verdacht dass damit etwas nicht stimmt, gibt man den Code nicht weiter, und verweigert die Annahme.
In diesem Fall ist der Betrugsversuch abgewehrt.
Denn jetzt gilt das Paket nicht als zugestellt, und der Zusteller ist weiter in der Haftung.
Und ohne diesen Code, kann der Zusteller den Status auch nachträglich nicht ändern.
Amazon ist wohl schon seit längerem bekannt, dass einige Zusteller so vorgehen, und verspricht Besserung.
Aber nur vor der Kamera. Intern scheint da noch nicht viel passiert zu sein.
Denn diese Masche gibt es schon über ein Jahr.
@@geisterreiter52 vielen dank für die erklärung. ist es denn dann der zusteller oder kann es nicht auch durch andere auf dem lieferweg, lager, zwischenstation etc durch mitarbeiter des amazon paketdienstes geklaut worden sein?
Die ältere Dame war so süss am Ende 🩷😂 Sie sagte einfach : Gut , dann Buch ich mein Geld zurück per Lastschrift 😅
Als Amazon noch alles mit DHL verschickt hat ist sowas nicht passiert soweit ich weiß.
Nein, das ist erst eine Masche seit Amazon selbst liefert.
Mit dem Code wissen die Boten einfach welches Paket sich lohnt, passiert viel zu oft!
Hä, und wo war jetzt die Auflösung?
Ist mir auch passiert. Anstelle Premium Smartphone GoPro Schutzcase. Habe gleich die Leferung auf der Amazon Seite reklamiert. Bekam Retoureetikett per Mail zum Einscannen. Sendung zurück geschickt. Das Geld wurde erstattet. Bei solchen Vorfällen die Sendung nicht gleich dem Fahrer wieder mitgeben, sondern den offiziellen Reklamationsablauf wählen.
So ist es. Bei mir war eine Notebook-Batterie statt einem Smartphone drin. Kundenservice kontaktiet, ohne Probleme geregelt. Bin seit 2011 Kunde und sonst noch nie etwas ähnliches passiert.
Bei mir anstatt Elektronik-Artikel eine Süßigkeit. Rücksendung selbiger zieht sich seit Wochen. Amazon kriminalisiert mich, kaufe dort seit über 20 Jahren. Strafanzeige, E-Mails etc. - interessiert Amazon alles nicht.
Hatte auch schon pakete die komplett leer im locker lagen. Einfach vorsichtig aufgemacht und wieder zugeklebt. Bei elektronischen sachen mit akku klebt meistens so ein warn aufkleber drauf, dadurch wissen die schon, was einen interessanten inhalt haben könnte...
also denkst du, es war der paketbote? was hast du dann getan? paket nicht angenommen?
Amazon muss strenger kontrolliert werden.
Sicher ein Drittverkäufer
Aber echt.
Hallo,
Leider sind eigentlich alle Onlinehändler im Marketplace verbunden, egal ob Kaufland, Otto oder Amazon
Bei mir Verkauf und Versand von Amazon, wurde trotzdem bestohlen.
@@fischputza Nein. Versand von Amazon. Das sind die kurierfahrer
Genau darum lasse ich mich beim Öffnen von Paketen mit wertvollerem Inhalt grundsätzlich filmen. Erst wird das noch unversehrte Paket von allen Seiten gefilmt, und dann Stück für Stück öffnen, Verpackungsmaterial entnehmen, Produktbox usw. bis zum eigentlichen Artikel. In der Regel mit einem einfachen Stativ in einem One-Take. Wenn es in den 4-stelligen Bereich geht, suche ich mir grundsätzlich einen Zeugen beim Öffnen, welcher mich dann filmt und dann noch etwas genauer "auf die Finger schauen" kann.
Und das soll was beweisen? Du hättest den Argumenten des Versenders das Produkt ja auch entnehmen, wieder verpacken und dann filmen können. Das beweist doch leider gar nichts. Müsstest schon die Übergabe vom postboten mitfilmen in einem Zug 😅.
@duracotton besser als einfach aufzureißen ist es sicherlich. Ich habe auch kein Amazon Klebeband Zuhause...
Wenn man bereit ist einen 4 stelligen Betrag für ein Telefon auszugeben würde ich einfach direkt zu Mediamarkt gehen und dort kaufen.
@KarlLeiserbach ich habe nirgends von Telefonen gesprochen.
ist ja mittlerweile ein bekanntes Problem bei Amazon. Die Frage, die interessant ist: wo werden die Artikel ausgetauscht? Im Lager? Vom Fahrer? Es gibt alleine bei Amazon ja mittlerweile Unzhälige solcher Fälle. Es muss doch mal jemand hinter die Masche kommen.
Ich hatte vor einiger Zeit des öfteren im Amazon Locker Pakete, die an der Seite aufgeschnitten wurden. Allerdings nur bei Textilien, die wollte der Dieb wohl nicht. Da war es mit Sicherheit der Fahrer...
Jop das ist der springende Punkt. Wer ist der Dieb? Fahrer, Lagermitarbeiter etc. Amazon müsste ein System entwickeln, in dem es zu jeder Bestellnummer alle Mitarbeiter, die mit diesem Paket in Berührung kamen, auflisten kann. Und wenn sich die Fälle häufen, wird's eine Schnittmenge an Mitarbeiter geben die ja nur die schwarze Schafe sein können. Und dann kündigen, verklagen und Anzeige wegen Betruges erstatten und Tschüss mit den Viechern.
Ist mir jetzt neulich bei einem 500€ Smartphone auch passiert. Grade Vorfallsbericht bei Amazon eingereicht. Davor bei AirPods Pro passiert. Ebenfalls Amazon.
Wurde auch bestohlen, wahrscheinlich vom Zusteller so wie der Kerl sich verhalten hat. Mein Vorfallsbericht schriftlich per E-Mail wurde seitens Amazon bisher konsequent ignoriert, nicht einmal eine Eingangsbestätigung erhalten. Läuft vermutlich auf Eskalation und Rechtsanwalt hinaus.
@@chris-tiano seltsam. Bei mir hat Amazon innerhalb von einer Stunde auf den Vorfallsbericht geantwortet und Rückerstattung veranlasst. Normalerweise soll Amazon innerhalb von drei Tagen antworten. Sicher, dass du an die richtige e-mail Adresse geschrieben hast?
@@Hallo81398 Ich habe wie vom Support genannt an die impressum at amazon de geschrieben. Wohin du?
@@Hallo81398 Wohin hast du denn geschrieben? Mir wurde die Impressum-Adresse genannt.
Hat mich auch erwischt. Bisher nach über 20 Jahren Amazon-Kundschaft nie Probleme gehabt, zuletzt ein teures Smartphone bestellt und von dieser Masche gelesen, allerdings wieder Glück gehabt. Jetzt ein Elektronik-Artikel vsl. vom Zusteller entnommen: Paket seitlich aufgeschnitten, anstatt dem Gerät eine Süßigkeit enthalten. Ich habe als ich im Hellen das beschädigte Paket als solches erkannt habe den Zustand und das Auspacken unter Zeugen gefilmt, sofort Amazon angerufen und Fotos geschickt (Info vom Zustellzentrum: „Sie gehen dem jetzt nicht nach, ich solle beweisen dass der Artikel nicht enthalten war.“ - also die erste Frechheit, sinngemäß: „Du böser Kunde hast es doch geklaut, wir machen gar nix.“). Daher direkt danach eine Strafanzeige gestellt. Gewicht passte nicht zum aufgedruckten Gewicht bei Verlassen des Versandzentrums. Also erfolgte die Entnahme wohl auf dem Transportweg entweder in einer Verteilstation oder im Zustellfahrzeug. In meinem Fall mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit vom Zusteller, so wie er sich bei der Übergabe verhalten hat. Das System der Codes für hochpreisige Artikel ist wie eine Markierung „Hier wertvoller Inhalt, reinsehen lohnt sich!“ für die Zusteller. Amazon weiß das, aber vertuscht es. Interessanterweise kam die auf eigene Kosten direkt ausgelöste erneute Bestellung des gleichen Artikels dann ohne Code. Die Rücksendung der Süßigkeit wie von Amazon gewünscht dauerte ewig, nach zwei Wochen heißt es „Die Sendung ist verloren gegangen“ obwohl nachweislich im Rücksendezentrum eingegangen. Jetzt kriminalisiert Amazon mich als langjährigen Kunden und will eine Perso-Kopie von mir um die Rücksendung weiter zu bearbeiten. Das Vertrauen in diesen Multimilliarden-Konzern ist jetzt einige Wochen nach dem Diebstahl und dem Verhalten Amazons sehr gering, sodass ich keine Fotos meines Persos bereitstellen werde. Auf E-Mails keine Antwort. Am Telefon beißt man sich bei schlechtem Deutsch die Zähne aus. Wenn sie sich nicht bewegen, mein Geld rückerstatten und den Fall intern aufklären, werde ich die Abbuchung von der Bank rückbuchen lassen wie die Dame im Video - dann eskaliert es eben weiter, meinetwegen bis die Staatsanwaltschaft oder mein Anwalt sich bei Amazon melden. Ihr eigener Zustelldienst Amazon Logistics beklaut Kunden bzw. Amazon und die Kunden sollen es ausbaden - eine bodenlose Frechheit.
Richtig so, so etwas darf man sich nicht gefallen lassen. Wenn Amazon zulässt das die Ware geklaut wird dann muss der Millarden Konzern eben dafür aufkommen und nicht der Kunde.
informier dich wie lange du rückbuchen kannst. da gibt es eine frist ( ich glaube zwei wochen ).
und nicht mit amazon diskutieren, die sind in der pflicht.
@@aberholla8605 Lt. Bank 8 Wochen, die sind noch nicht rum. Allerdings wird lt. Bericht anderer dann passieren: a) Mahnungen (siehe Video der Dame) oder b) Konto wird gesperrt. Eben Eskalation, aber keine (dauerhafte) Lösung.
Sowas kaufe ich grundsätzlich nicht Online.
Sowas kaufe ich grundsätzlich nur online. Rückgaberecht ist hier das Zauberwort
Ich hatte mal ein Buch bestellt, und in der Packstation war ein viel zu großes und schweres Paket drin. Daheim fand ich darin eine Xbox360. Da war es komischerweise gar kein Problem, mein "Buch" wegen falscher erhaltener Ware zurückzugeben.
Das gleiche ist meiner Mutter mit dem OTTO Versand passiert. Dort das Samsung Galaxy s24 für 900 euro bestellt (bei OTTO selbst KEIN Drittanbieter) und es kam ein Päkchen mit einer Plastikschale, wo man Eiswürfel mit herstellen kann. Direkt gemeldet und Beweisfotos geschickt inkl. Rücksendung des falschen Artikels und meine Mutter bekam schnell ihr Geld wieder. Man traut sich ja kaum noch etwas teuere Artikel (Handy, Playstation, Tablet usw) online zu bestellen....
Bei uns werden regelmäßig Pakete mit wertvollem Inhalt nicht geliefert - laut Amazon Fahrer sind die Pakete beim Hausbewohner abgegeben. Ich vermute viele schwarze Schafe, die die Pakete dann lieber behalten anstatt sie auszuliefern.
Wenn er Paket beim Nachbarn abgegeben hat,dann ist das nicht mein Problem
@@n.k2025 hatte ich auch, die strasse war nicht bekannt, dabei ist es die Hauptstraße, sehr seltsame Methoden
Ich kenne 3 Menschen, einschließlich mit mir die sich in unterschiedlichen Abständen Apple AirPods bestellt haben, wo im Paket dann immer etwas anderes drin war. Ich meinen Fall war sogar gar nichts drin. Jedoch hatte Amazon sich in jedem Fall kulant verhalten und statt mit Amazon dann einen anderen Spediteur für die Sendung arrangiert. Glaube mit UPS kam es dann.
Es ist nicht kulant, sondern deren Pflicht für die Ankunft des bestellten Produktes zu sorgen
Solche Probleme hatte ich mit AliExpress noch nie.
Das Problem scheint ja wirklich größer zu sein. Meine Arbeitskollegin hatte statt einen Fernseher eine Euro-Palette in der Verpackung ... ich frage mich immer, wo da die Sicherheitslücke bei Amazon ist. Sind das die Fahrer oder die Lagerarbeiter.
In meinem aktuellen Fall wohl der Fahrer. Versandzentren haben Mechanismen, bleibt nur Verteilzentren oder Zustellfahrzeuge.
Wenn ich mir die Zunahme an solchen "Zufällen" in meiner Umgebung anschaue, dazu die immer häufigeren Berichte über verschwundene Hochpreiswaren in den Medien... Der Eindruck, dass dies, im großen Stil, organisiert abläuft, erhärtet sich immer mehr. Dazu der immer schlechtere Kundensupport, es wundert nicht, dass nun viele Leute es nun genauso halten wie ich: Amazon? Nein, danke. Und das ist gut so.
Amazon ist kulant und i.d.R. überweist das Geld zurück. Ist mir jetzt zum zweiten Mal passiert. Beim ersten mal wurde Geld erstattet von Amazon. Das zweite Mal ist erst neulich passiert, da abwarten. Aber kann bei jedem Online-Händler passieren.
hatte ich auch mit einem Handy, bekam das Geld ohne Probleme von Amazon zurück. Teures kauf ich dennoch nur noch vor Ort.
Gerade die Kombination aus Übergabe PIN und diesem Akku Sicherheitsaufkleber deutet auf einen hochpreisigen Inhalt hin. Gerade dazu finden sich im Netz viele solcher Fälle, bei denen ein falcher Inhalt drin war.
Bei mir war letztens ein ähnlicher Fall. Ich hatte für 1200 € einen Staubsauger gekauft. Ich war auf der Arbeit und meine Frau zu Hause. Das mit dem Code kenne ich auch. Allerdings war das nicht der Fall sondern es hätte eine Unterschrift gereicht. Angeblich hätte ich es unterschieben ( dabei war ich nicht zu Hause ). Auf Anfrage das ich diese besagte Unterschrift sehen wollte, sagte man mir, dass das aus Datenschutgründen nicht möglich sei, bin ich zur Polizei gegangen und eine Anzeige gemacht, wegen eines Diebstahls. Denn weder meine Frau, noch meine Nachbarn ( die wir alle sehr gut kennen ausm Dorf ), haben das Paket entgegengenommen. Ich möchte auch keinen was unterstellen, dass der Bote zap zarap gemacht hätte, aber es ist sehr merkwürdig alles. Nun, nach über 1 Monat wurden mir dann die 1200 € zurück überwiesen.
Das muss ja ein krasser Staubsauger sein.😅
@@Peace.Walker Oder einfach nur einer, der saugt und wischt, während man bei der Arbeit ist. Da kann man leicht noch viel mehr Geld für ausgeben... andere kaufen sich für 100tausend Euro ein Cabrio zum Spaß.
ich hatte einen ähnlichen fall mit der dpd, wo mir angeblich das paket persönlich übergeben worden sei, was nicht stimmte. ich war zuhause wo das paket angeblich geliefert wurde, aber bei mir hat niemand geklingelt. seither schreibe ich immer verkäufer an bevor sie das paket verschicken mit dhl oder hermes zu schicken und wenn sie nur die option dpd haben, dann nur gegen meine unterschrift. das hat danach seither immer sehr gut geklappt.
@@Peace.Walkervielleicht saugt der nicht nur Staub?
@@martin1042 wieso heißt er dann Staubsauger?
Ich habe da eine Idee für Amazon und ggf auch andere Händler. Der Bote bringt eine Box mit Zahlenschloss. Der Kunde tippt den ein, entnimmt seine nicht umverpackte Ware und sieht sie direkt. Geht nicht bei großen Sachen aber bei Handys und sowas in der Größe sollte das gehen. Vorteil nebenbei: Man spart die Verpackung. Die ganzen Einwegpakete sind sowieso extreme Verschwendung.
Ich hatte so etwas zum Glück noch nicht. Zeigt aber das Amazon nicht der erste Händler sein sollte, wo man bestellt.
Also wenn man die Kommentare so überfliegt, scheint das ja einerseits relativ häufig zu passieren, andererseits aber in der Regel die Rückerstattung des Kaufpreises im Normalfall auch Problemlos zu laufen...Ich habe Job-Bedingt sehr, sehr viele Bestellungen von Laptops, Handys und so Zeug, das ja scheinbar gerne nicht ankommt - aber bis auf einen Transportschaden hatte ich noch nie ein Problem dabei. Und auch der Transportschaden war relativ einfach abzuwickeln. Ich glaube wenn ich das ganze Zeug irgendwo abgeholt hätte, wäre die Wahrscheinlichkeit, dass mir selbst dabei mal was runter fällt größer. So trägt das Risiko bis zu meiner Tür jemand anders. Und wenn der arme Jeff Bezos mal einen Laptop oder ein Handy zahlt, das ich nicht erhalte, dann wird mir das auch keine schlaflosen Nächte aus lauter Mitleid beschweren.... 😁
ich habe mit elektrogeräten auch nie probleme gehabt sie zu erhalten, die wurden mit dhl oder hermes geliefert und mit diesen lieferanten habe ich sehr gute erfahrungen.
Wenn jemand so etwas negatives erlebt hat wird er das auch immer wieder erwähnen. Der Großteil der Leute, bei denen alles glatt abgelaufen ist schreibt unter so einem Video auch keinen Kommentar. Das ist bei den Kundenrezensionen zu Produkten ähnlich.
Absolut richtig. 20 Jahre nie ein Problem bei Amazon gehabt. Jetzt ein Elektronikartikel geklaut, wahrscheinlich vom Zusteller.
Das macht was mit einem, erst recht wenn Amazon versucht die Schuld auf den Kunden zu schieben anstatt ihren eigenen Zustell-Dienst unter die Lupe zu nehmen.
Danke diesem Video, @ NDR Info. Finde ich gut, dass auf diese Thematik hingewiesen wird
Mir ist das letzte Woche passiert, allerdings mit DHL Express. Am 29.11 Handy bestellt, sollte mit DHL Express geliefert werden. Am zustelltag steht der Bote mit leeren Händen vor mir und will mir erzählen, dass er die Sendung nicht mehr findet. Absolute Katastrophe. Seitdem darf ich mich täglich mit DHL und Xiaomi rumschlagen.
DHL hat also keine offzielle Zustellbestätigung ausgestellt? Dann ist das doch easy: Dem Verkäufer schriftlich 14 Tage Frist setzen, das Geld zurück zu überweisen. Anderenfalls direkte rechtliche Schritte mit entsprechenden Kosten für ihn ankündigen. DHL-Paketverfolgung mit nicht erfolgreicher Zustellung in Kopie beilegen. Der Händler muss sich mit DHL auseinander setzen, wer den Schaden trägt. Dich geht das eigentlich nichts an.
DHL ist sowieso in jeder Beziehung eine einzige Zumutung!
NIE Zustellversuche, Pakete werden einfach irgendwo zur Selbstabholung abgeworfen - und dann muss man auch noch seinem Geld hinterherlaufen.
Desaströser Service!
Mehr als das: Betrug! Sie lassen sich bezahlen für eine Dienstleistung, die sie aber (hier in der Region zumindest) prinzipiell NICHT erbringen. Weder wird geliefert, noch wird auch nur ein Versuch unternommen.
@@hschmidt79 ist bereits alles am laufen. ich kriege voraussichtlich nächste woche ein neues gerät. aber zum kotzen der kundenservice von xiaomi. mit dhl habe ich kein vertrag, aber die regeln das nun mit dem fahrer, weil er war derjenige der das paket gescannt hatte und somit die verantwortung dafür trägt.
Bei mir Verkauf und Versand durch Amazon, deren eigener Fahrer hat mich wahrscheinlich beklaut - und ich laufe seit Wochen meinem Geld hinterher.
@@chris-tiano das ist sehr ärgerlich. Ich musste diese Woche eine eidesstattliche Erklärung unterschreiben. Mein neues Handy ist unterwegs und ich hoffe es kommt diesmal an. Habe ausdrücklich darum gebeten, dass es mit ups versendet wird. Mal gucken ob es diesmal etwas wird.
Eins weiß ich: teure Elektronik nur noch im Laden egal wie gut und günstig der online Handel ist.
Aus diesem Grund kaufe ich wertvolle Elektrogeräte nicht im Onlinehandel.
Ich hatte vor Jahren mal schlechte Erfahrungen im stationären Handel gemacht, ein defektes Gerät, kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ich kaufe nur noch online.
Den stationären Handel kannst du vergessen, denn der hat sich schon längst selber abgeschafft. Begrenztes Sortiment, keine wirkliche Fachberatung (Die Schilder mit den Infos kann ich auch selber lesen), Abzocke (Nein, Oma Erna braucht nicht das neueste iPhone mit 5G LTE Vertrag..) und miserabler Kundenservice (Keinerlei entgegenkommen, Beschädigte Ware wird weiterhin verkauft, keine Rückgaberecht, gar nichts). Der Online-Handel ist das Beste, was es je gab. Und die Zahlen sprechen für sich...
Media Markt und Co ist nicht besser. Preise total überzogen und oder Pakete ganz weg. Einsicht von Media Markt? Nö, stattdessen wurde mein Account gesperrt. Also Nein, der Einzelhandel ist ebenso Schrott.
Ja
@@YTUSERDEAber Sorry, warum sollte ich Fachberatung haben wollen? Beim kauf eines Smartphones? Ich gehe zum Media Planeten Expert(en) und kaufe mir das Gerät was ich haben möchte und gut is'.
Das Thumbnail "Neue Betrugsmasche" ist ja mal ordentlich clickbait, die "Masche" ist uralt
Oder ist das Video ein ReUpload von vor 5 Jahren?
Wenn mir jemand sagt, dass er eine Beschwerde sehr ernst nimmt, weiß ich schon, dass das Gegenteil der Fall ist
Ja das hohle Corpo Gelaber ist immer gleich und würdelos.
Amazon schert sich einen Dreck darum. Siehe mein Kommentar zu meinem laufenden Vorfall.
Neu ist diese Masche nicht. Die Sache mit der PIN deutet darauf hin, dass die Ware vom hauseigenen Prime Versand zugestellt wurde. Und genau das ist der Haken. Es wäre kein Verlust für alle, wenn Amazon den Prime Lieferdienst komplett auflösen würde.
Doch, das wäre ein RIESENverlust für alle, die auf diesen Service angewiesen sind, wie z.B. gehbehinderte oder alte Menschen, die sich ihre Paktete halt nicht mal irgendwo abholen können. Prime ist der einzige Service, der (hochpreisiges offenbar ausgenommen ...) zuverlässig tatsächlich LIEFERT.
Die arme Frau, deshalb nie was teueres bei Amazon bestellen!
Es ist gut das sie damit an die Öffentlichkeit gegangen ist. Ich wusste bis dato gar nicht das so etwas vor kommt bei Amazon. Und werde deshalb auch nie etwas so teures dort bestellen.
Was sind Kund:innen? 🤔 Es gibt Kunden und Kundinnen.
bezahlt die Angestellten anständig, dann muss man sich auch weniger Gedanken über derartige Vorkommnisse machen
Anzeige wegen Unterschlagung, selbst bei Rückbuchung sollte die Geldforderung nicht erstattet oder der Kaufvertrag annuliert werden. Das steht dem Kunden auch frei!
Sehr schlecht erklärt. Wo genau fand denn der Betrug statt? War es Lagerware bei Amazon oder ein unseriöser Händler? Wie waren die Bewertungen des Händlers? Irgendwie habe ich das Gefühl, ihr hattet keine Lust ein bisschen mehr zu recherchieren.
Bin genau deiner Meinung. Mega schlechte Recherche.
Ich kaufe nur im Geschäft vor Ort,gerade Elektronik, nie solche Probleme gehabt
Keine Informationen zu den Hintergründen, geschweige denn Abläufen. Sinnbefreiter Beitrag.
Ich hatte kürzlich Batterien bestellt und das Paket war auffällig an einer Stelle aufgerissen, so als wenn jemand sich den Inhalt angeschaut hätte.
Hoffe du hast das direkt Amazon gemeldet.
Ich hatte die Tage eine teure SSD bekommen von DHL. Bzw. Sie lag in einem Amazon Versandumschlag. Der kam seitlich von oben bis unten aufgerissen an. Direkt Amazon angeschrieben und die haben direkt Ersatz rausgeschickt.
Und wie genau sollen sich die Kunden jetzt schützen?
Teure Ware nicht bei Amazon, sondern im Geschäft kaufen. Offensichtlich.
Mir ist ähnliches passiert, es wurde aber ausgetauscht,aber man lässt bei Amazon keine Negative Bewertungen wegen Verpackung oder Inhalt zu. Man kann andere also nicht einmal warnen
Die Pakete kommen oft gern mal aufgeschlitzt an. Bin hausgebunden, bestell dann eher Drogerieartikel statt Elektrogeräte, da schauen die trotzdem rein, dann ist der Inhalt wohl uninteressant, bisher kam der Inhalt an, aber gern aufgeschlitze Pakete, immer wieder...
Duschkopf statt Handy erhalten - über etwas Umweg, da die Rücksendung bei Amazon zunächst falsch gebucht wurde, habe ich nach ca. 4 Wochen und 3 Telefonaten das Geld zurückbekommen.
Wie hast du das geschafft?
@chris-tiano sofort nach öffnen des Päckchens bei Amazon angerufen, netter Kontakt. Rücksendeetikett erhalten und zurückgeschickt. Hat nur etwas gedauert da von Amazon fälschlicherweise als defekt statt Falschlieferung gebucht. 2 Telefonate später war alles geklärt und das Geld wurde erstattet.
Wenn man so was sieht denkt man hätte bloß heute nichts bestellt!!!! 🤦🏼
wird schon gut gehen.
Es ändert sich nur etwas, wenn Leute dort tatsächlich nichts teures mehr bestellen.
@@jochenkraus7016 Ja stimmt
Ich kauf Handy & Co immer im Einzelhandel.
Ich kauf alles in Rosa
So ging es mir auch. Ich habe eine Apple Watch da bestellt und einen kleinen Bilderrahmen bekommen.
Ich versuche seit Wochen mein Geld zu bekommen, nichts.
Die wollen dann auf einmal eine Kopie meines Ausweises haben.
@@technik8559 sowas kenn ich auch Pakete in eine andere Richtung gesendet,
Exakt dasselbe bei mir momentan. Rückerstattung / Bearbeitung der Rücksendung (die künstlich verzögert wird von Amazon) mit dem ausgetauschten Artikel stellt Amazon aktuell nur in Abhängigkeit einer Identitätsprüfung in Aussicht. Amazon beklaut mich und ich soll ihnen jetzt meine Persönliche-Kopie schicken. Vertrauen gerade nicht sehr ausgeprägt.
Hast du eine Rückbuchung veranlasst oder eine Strafanzeige gestellt? Kontakt zur Verbraucherzentrale oder einem Rechtsanwalt? Ohne wird es in unseren Fällen wohl nichts, solange Amazon uns als Kunden kriminalisiert.
Tja, was lernen wir aus dieser Geschichte kauft man lieber Geräte vor Ort und dann weiß man, was man gekauft hat und keine Katze aus dem Karton
Hat alles seine Vor- und Nachteile. Klar gibt es die Fälle wie in dem Bericht aber bei wie viel Prozent der Pakete kommt so etwas vor. Das dürfte wohl im sehr niedrigen einstelligen Prozentbereich liegen.
@@michisizou6732 Alleine anhand der Kommentare und einer Info von Strafverfolgungsbehörden muss man sagen: Einzelfälle ja - aber es sind absolut gesehen verdammt viele.
Teure Geräte sollte man sich immer lieber im Einzelhandel kaufen, statt bei Amazon. Ich sehe ehrlich gesagt auch nur Nachteile in eine online Bestellung.
@@ErneutUnkreativleider die einzige legale Möglichkeit 14 Tage Umtausch recht zu besitze
Nur Nachteile bei einer Online-Bestellung?😂 Hast du da was verwechselt? Nur der Online-Handel bietet dir ein gesetzliches 14-tägiges Rückgaberecht, ein großes Sortiment, 24/7 "Öffnungszeiten" usw. Im stationären Handel musst du mächtig Zeit und Geduld mitbringen, hast Fahrtkosten, kein Rückgaberecht, miserablen Kundenservice und (wenn überhaupt) schlechte Rückgabekonditionen.
Bin langjährige Kundin bei amazon. Aber solche teure Technik würde ich da niemals kaufen.
Jetzt reichts! Hab mir Bier bestellt und das „Paket ging verloren!“
Ich wette der Paketzusteller hats gesoffen!!!!
Oder die Putzfrau😂
Und ich dachte, meine Frau wäre die einzige, die Bier bei Amazon bestellt... 🤣
Ist mir vor 2 Monaten auch passiert ! Aber NUR 60€ Wert-Elektronik
Finde Amazon einfach in letzter Zeit extremst anstrengend. Sie halten sich kaum an unsere Gesetze und machen was sie wollen…
Ok und wer hat jetzt betrogen? Wurde Anzeige erstattet und kam was bei raus?
Es kam heraus, dass Amazon so etwas in Zukunft total ernst nimmt 😂
Wäre noch interessant gewesen, ob das direkt von Amazon war, Versand durch Amazon oder komplett ein anderer Anbieter.
Holzbretter statt Notebook erhalten. Verkäufer: Amazon. Rückerstattung des Kaufpreises problemlos (nach Fristsetzung und Ankündigung einer Strafanzeige wegen Betruges).
@lumberjack3008
Hat der Lieferant sicherlich mit einem Tablett verwechselt, ging früher vielen so.
Vor der Anzeige hatte Amazon sicher keine Angst; es liegt nämlich kein Betrug seitens der Firma Amazon vor, sondern wohl ein Diebstahl irgendwo in der Lieferkette - den hat aber nicht Amazon als Firma begangen, sondern ein interner oder externer Mitarbeiter, der wohl kaum zu ermitteln sein wird.
Bei einer Forderung nach Schadenersatz sieht das anders aus: da ist Amazon als Händler in der Pflicht, im Gegensatz zur Strafanzeige haftet da notfalls das Unternehmen (bei einer Straftat schwierig, man kann ja nicht "Amazon" als solches einsperren ;)
Versand und Verkauf durch Amazon. Elektronik-Artikel gestohlen, sehr wahrscheinlich vom Zusteller - Amazon Logistics. Der Kerl wäre sehr einfach zu ermitteln, Amazon will aber nicht, stattdessen enthalten sie mit mein Geld vor.
Hab ich ein anscheinend ein Schwein gehabt, dass in meinem Fall kürzlich tatsächlich mein neuer, bei Amazon bestellter Laptop im Paket war. Obwohl das eigentlich ja ganz selbstverständlich sein sollte. Wahrscheinlich wird man so ein Paket mit wertvollem Inhalt sofort an der Wohnungstür noch im Beisein des Paketboten öffnen müssen, um sicherzugehen, dass der Inhalt auch wirklich der Bestellung entspricht. Und in dabei in der Hand das Smartphone halten, wo die entsprechende Bestellnummer und Warenbeschreibung auf dem Display ist.
Sonst muss man halt doch wieder, wieder, wie früher, sich die Mühe machen, in die Stadt zum Geschäft hinzufahren und seine teueren Elektroniksachen direkt vor Ort zu kaufen und mitzunehmen. Geht dann halt nicht anders.
das Problem ist hier ja nicht Amazon direkt, sondern, dass das System für sowas genutzt werden kann. Viele denken ja, dass alles bei Amazon auch von Amazon kommt, was einfach falsch ist. Es sind ja nicht nur die Selbstversender, sondern auch die Sammelartikel, wo man nie weiß, ob man das bekommt, was man bestellt. Daher steht bei vielen Artikeln ja auch "Abbildung ähnlich".
Mir wurde ein Paket Unterschlagen vom Amazon Zusteller mit einem Smartphone sollte eine Eidesstattliche Erklärung unterschreiben das ich es nicht erhalten habe habe das Geld nach 24 Stunden zurückbekommen. Beim zweiten Mal wurde eine leere Packung von Bluetooth Kopfhörern geliefert da habe ich das Geld sofort zurück bekommen.
Bei der Erstmeldung meinten sie am Telefon bei mir auch noch „Eidesstattliche Erklärung kann notwendig sein.“ womit ich kein Problem hätte - jetzt einige Wochen später davon keine Rede mehr. Wochen vergehen und habe mein Geld noch immer nicht zurück.
Okay bevor ich den Beitrag schaue, lasst mich kurz eine Vermutung anstellen: Produkte werden von unbekannten Händlern zu verdächtigen Preisen angeboten und dann stellt es sich als Scam heraus?
Edit: Mhh, ziemlich nutzloser Beitrag. Keine Infos dazu, was genau vorgefallen ist und wo das Problem lag. Wurde bei einem fragwürdigen Verkäufer bestellt? Oder waren die Amazon Boten die Schuldigen und haben das Produkt während der Lieferung entwendet? Wäre ja mal nützlich gewesen hier IRGENDWAS zu erfahren abseits von "Das bestellte Produkt war nicht im Paket". Aber jedenfalls sehr erfrischend, dass die Frau derart standfest blieb und Amazon so entschlossen die Stirn geboten hat. Die meisten hätten gesagt "Naja Mist da kann ich wohl nix machen" und hätte sich nur beschwert.
Danke, das ist genau der Grund wieso ich nie etwas online kaufe...
Ich kaufe Grundsätzlich nicht bei Amazon oder ähnlichen Unternehmen.
Wenig informativ dieser Beitrag.
Und wie schützt man sich nun?
Indem man dort Nix bestellt
Es gibt auch Geschäfte vor Ort😀
seriöse händler nehmen, auch wenn es ein paar euronen mehr kostet!
@@kalleschwowell8062 hilft aber nicht wenn der Bote kriminell ist.
Würde keine teure Produkte auf Amazon kaufen
"neue" Betrugsmasche 😂😂😂
Normalerweise schon über Jahrhundert bekannt 😂
Hatte ich die Tage auch, da kam eine teure SSD in einem Amazon Versandumschlag, aber DHL Lieferung. Der war aber seitlich komplett aufgerissen, hat Amazon mir direkt Ersatz rausgeschickt.
Es kann eben nicht jeden treffen. Ich kaufe bei diesem Misthaufen Nix.
Amazon ein dikatorisches System, praktisch ohne Kundenbetreuung. Die Subunternehmer hingegen oft sehr hilfsbereit.
und wie schütze ich mich nun vor dem Betrug?
Keine teuren Produkte online bestellen und schon in Vorkasse gehen zum Beispiel?
@ Danke. Mit dem Vorschaubild werden halt Versprechungen gemacht, die vom Video dann nicht eingehalten werden. Clickbait auch beim ÖRR.
So gehen unsere Städte unter ,schöne neue Welt
Jetzt nicht mehr, zumindest die Filiale vom Mediamarkt bleibt 😂
Neu ist die Masche nicht. Mir ist das vor ca 4 Jahren mal passiert. Teures Headset bestellt. War nur Warehouse Ramsch in dem Paket. Amazon war aber kulant.
Und genau deshalb würde ich niemals ein Elektro Gerät ab 400€ über Amazon bestellen.
R auch schon passiert bei Amazon; das Geld zurückzubekommen war allerdings für mich nicht ganz so schwer.
Wer klaut jetzt wann und wo und wie kann man sich dagegen wehren?
ich mach jedes paket auf mit Videoaufnahme
So ein wichtiges Thema in 2:32 Minuten oberflächlich abgehandelt - das könnt ihr besser, liebes NDR-Info-Team.
Also im MediaMarkt ist das nie passiert. Komisch
Da zahlst auch Apothekenpreise
Die Verbraucherzentrale hatte uns auch gegen Kaufland Online den Ar... gerettet, nochmals von dieser Stelle ein großes Dankeschön unser jungen Rechtsanwältin aus Berlin-Pankow für Ihren unermüdlichlichen Einsatz seiner Zeit, ohne ihr wären wir auch auf 800,00 Euro sitzen geblieben
Und was ist daran jetzt neu ???
Sorry Handy und tablet bei Amazon bestellt und nie Probleme gehabt. Im übrigen hilft es mit Kreditkarte zu bezahlen. Dann muss sich Amazon mit Mastercard rumschlagen
Dann scheint man Mahnungen oder das Amazon-Konto gesperrt zu bekommen. Also hat man zwar sein Geld, aber weiterhin Ärger. Zumindest könnte die Motivation Amazon‘s dann steigen nach einer Rückbuchung.
Ich hab ne voll gute Idee: Man kann die Amazonmitarbeiter anstaendig bezahlen, so dass die gar nicht erst auf die Idee kommen andere Leute zu beklauen. Als Milliardaer sollte das doch irgendwie moeglich sein, oder?
Nein das geht nicht bei 300000 angestellten oder mehr ist man ruck zuck nur noch Millionär und 1Jahr später Bürgergeld Empfänger
geht's noch? wer klaut ist nen Viech. Ich würd denen Spacken die Löhne kürzen
Im Prinzip richtig. Aber Ehrlichkeit hängt nicht vom Lohn ab, sonst wären Vorstände und die ganzen Milliardäre alle ganz wundervolle Menschen.
Hatte den gleichen Fall vor 2 Jahren mit einer Apple Watch 7, es wurde eine Akku geliefert. Diesen dann in Rücksprache mit Amazon zurück gesendet. Man muss dann zum Anwalt (Rechtsschutz) denn Amazon besteht auf dem Rücksenden des eigentlich zugesendeten Artikels. Amazon ist hier in der Pflicht das nach zuweisen.
Ich habe mein Geld wieder bekommen. Aber es hat gedauert.
Wie lange hat es gedauert und was hat der Anwalt gemacht?
@ ca. 1-2 Monate. Die Anwältin hat sich in einem Telefonat mit mir den Ablauf schildern lassen. Danach hat sie Amazon eine Frist gesetzt das Geld zurück zu erstatten. Das hat dann geholfen. Man hätte auch bis vor Gericht gehen können. Hab da eine Familienrechtschutzversicherung bei der Nürnberger.
Ich hatte damals nach der ersten Fehlerhaften Lieferung noch eine gleich Watch bestellt, was zum Glück geklappt hat. Ich vermute das da eine Betrugsmasche bei Amazon intern abläuft die Amazon nicht im Griff hat.
Meinen Schwiegereltern ist ähnliches passiert.
Habe statt Neuware, einen gebrauchen Dampfreiniger erhalten.
Heizung des Geràts ungenuegend und nach ca. 2 Wochen das Ding kaputt.
Habe mein Geld erhalten , aber Ruecksendung bezahlen muessen.
Sind die Hàndler zuverlàssig?
Wenn das sowieso unterschrieben werden muss, mit Code-Nr. usw., dann kann man auch das Päckchen gleich im Beisein des Fahrers öffnen und ggf zurückgehen lassen. Das wäre jetzt Angelegenheit des Verkäufers, in dem Fall Amazon, dass den Fahrern bei Lieferung hochwertiger Waren genügend Zeit gelassen wird.
Ganz falsch. IMMER den regulären Rücksendeweg nutzen.
@@carstenjost2583 Das ist der Fall da oben. Durchaus verbesserbar.
Der Fahrer bringt in dem Fall ein geöffnetes Paket wieder mit und ist dem Vorwurf ausgesetzt den Inhalt selbst ausgetauscht oder entwendet zu haben. Bei Paketen gilt, nimm es oder lass es. Fahrer nehmen sich davon überhaupt nichts an.
Genau DAS hat die Dame ja getan, sogar zusätzlich im Beisein ihres Enkels, mithin also eines weiteren Zeugen ...
Zu einfach gedacht. Der lässt sich das erst auspacken oder gar ansehen wenn du ihm den Code gegeben hast. Machst du das, gilt es als zugestellt und er kann sich aus dem Staub machen. Wie in meinem Fall geschehen.
Mit GoPro (oder zumindest Zeuge) die Übergabe aufzeichnen wär das einzig wirksame.
*Kunden !!!!!!!
was ist mit kund;aussen
Das gleiche istcmir auch passiert mit 2 SSds. Stattdessen war eine Feinwaage im Päckchen. Kurz bei Amazon angerufen, alles problemlos geklärt.
Bestes Beispiel dafür, dass der Einzelhandel nicht aussterben darf. Geht raus und unterstützt eure Ladenstraße vor Ort.
Das war für die Frau eine Lektion für die Zukunft.
Deutscher Einzelhandel zahlt aber Steuern für illegale Einwanderung und Kriegstreiberei.
Niemals lokal kaufen!!!
In der Ladenstraße vor Ort zahle ich erstmal 3€ pro Stunde fürs parken (ich wohne nicht mehr in der Stadt), dann haben sie die Produkte, die ich gerne hätte wenn überhaupt, nur zu deutlich erhöhten Preisen da. Ichvhabe bei OBI mal einen Deltaschleider geholt und 2 Wochen später brach der Gelenkkopf. Weil Trockenbaustaub dran war (ich schliff eine Ecke damit ab) verweigerte Obi die Reklamation und ich sollte mir für 40 statt 80€ einen neuen kaufen. Bei AMZ wäre genau das nicht passiert. Rückgabe und fertig, neuen rausschicken. Die Innenstädte müssen sterben, das ist wichtig! Sie sind ein Relikt aus vergangenen Tagen. Weg damit. Jeder Händler hat sein Schicksal selbst gewählt.
@@topsecret6189 So ist es! Gibt wenige Einzelhändler wo ich sage, dass sie noch eine Daseinsberechtigung haben (Kleidung usw)
@ Sehe ich anders. Mir würde vorwiegend der persönliche, zwischenmenschliche Kontakt fehlen. Durch die ganzen Online-Dienstleister wird dies immer schwieriger. Vor allem Menschen, die wenig soziale Kontakte haben nutzen solche Gelegenheiten um aus deren Einsamkeit mal herauszukommen und mit anderen Menschen zu schnacken.
Ich sehe auch Ihre Problematik würde es aber eher der Ausnahme zu ordnen, wobei Onlinebetrügereien immer mehr zunehmen.
Ladenstraße vor Ort sind keine Familiengeführten Tante-Emma-Lädchen, sondern milliardenschwere multinationales Konzerne. Gerade Elektronikmärkte sind extrem kapitalintensiv, weil im Bestand, Lagerware etc. so viel Geld fest steckt. Diese Konzerne haben nicht weniger oder mehr Herz als Lieferdienste. Das nur mal als Anmerkung.
In diesem Fall (hochpreisige Ware) sind die aber wohl sicherer für den Verbraucher.
Amazon ist für mich das Beste im Handel.
Ich bin Kaiser, Großkönig und Schah bei Amazon jedes Problem wird zu gunsten der Kunden gelöst immer freundlich hilfsbereit und jederzeit erreichbar die Mitarbeiter von Amazon. Der absolut zufriedene Kunde liegt im Fokus
Wenn die Menschen geöffnete und manipulierte Pakete nicht erkennen können müssen Sie halt im Laden vor Ort einkaufen.
Naja, wenn ich ein Betrüger wäre, und du ein Handy kaufst, und ich dir nen Duschgel einpacke, bekommst du ein org. verpacktes Paket ohne das es jemand zwischendurch öffnet. Du reklamierst die Falschlieferung, und ich behaupte, alles sei korrekt abgelaufen und du willst bloß Produkt und das Geld behalten. Was dann? ^^
Du könntest das Paket auch nicht als manipuliert erkennen. Es kann ja von Anfangan falsch gepackt sein. ^^
Sehe ich genauso. Amazon ist der beste Händler von Allen. Exzellenter Kundenservice, sehr zuverlässig, schnell und unkompliziert.
Das ist auch meine Erfahrung. Seit über 15 Jahren habe ich nie ein Problem gehabt.
Ich bin immer sehr skeptisch, wenn Kunden sich als Opfer darstellen wollen, egal wie geschickt die das machen.
@@tubegor mach mal halblang hier, kapiert? amazon ist kulant ja, aber die Betrugsmasche hier ist weitläufig und tritt häufig auf. Ist mir zwei mal passiert. Beim ersten mal hat amazon zurückgezahlt und des zweite Mal ist erst neulich passiert.
ich habe auch durchweg nur positive erfahrungen mit dem amazon kundenservice.
Gut das ich nix über Amazon bestelle.
Vielleicht solltest du dir ein Wörterbuch bestellen.
@@whynot_0131 Wofür? Was gefällt dir an dem Geschrieben nicht? Vieleicht das *UMGANGSSPRACHLICHE "NIX"?*
Ja, danke für dein Gegengewicht. Ich bestelle da sehr häufig und bin froh das andere noch die traditionellen Händler bevorzugen. Wer weiß was wäre, wenn alle bei Amazon bestellen… Danke.
Dass ihr der alten Frau das Wort nicht länger verbieten müsst. Sie ist in den Mediamarkt gefahren und hat sich ein rosa Iphone gekauft. Wirklich schrecklich den ganzen Tag iwas von innen faseln aber dann so ein nonsense
Kund"""" innen
wo ist dein problem?
Gesundheit.
Insektenschutzmittel na frohe weihnachten.
Was für eine nervige Stimme.
Was für ein blöder Kommentar!
@frankie2666 Nein!
@@GlobalAwakeningNOW *DOCH!*
was für ein bescheuerter kommentar! deine stimme hört sich nicht besser an
Alles passt sich den Bundeslocken an ... Die neue Freiheit ... 🫶
Scharfe omi 😎😗
„Neu“ 😂
Ohne, der Kanal geändert. Boykott bitte!
Was hat Amazon damit zu tub