A gente precisa trabalhar, infelizmente as pessoas não entendem que quem está do outro lado da linha tbm é um ser humano e só está fazendo seu trabalho, não há necessidade de xingamentos ou desrespeito
@@mateusvaldir5766 não faço parte das pessoas que ligam para os clientes e sim das pessoas que recebem as ligações na central,tento ajudar o máximo que consigo mas às vezes o cliente não quer. Fazer o que é a vida ué...
@@mateusvaldir5766 Mas o funcionário não pode aceita um não é não pode desligar primeiro que o cliente se não leva advertência. Era assim em uma empresa que trabalhei, só podia desligar caso o cliente falasse palavrão e ofensas e as vezes eu torcia pra que isso acontecesse só pra desliga e o pior que era o sistema que fazia a ligação, as vezes tinha acabado de falar com aquele cliente e o sistema retornava na casa dele, estressante demais. Hoje não trabalho mais nessa área mais depois disso passei a ter mais paciência, e quando me falta prefiro desligar na cara do que xingar
@@mateusvaldir5766 infelizmente se o funcionário aceitar esse "não" do cliente e desligar,a empresa dá uma punição para o funcionário o melhor é vc falar não e logo em seguida desligar na cara,eu torcia por isso,mas saiba que tem um sistema automático que vai te retornar a ligação é só não atender,se tem uma empresa que te liga o dia todo é só ligar na Anatel e denunciar a empresa,assim eles param, pq não vão querer pagar multa por perturbação.
Estou nesse ramo desde os meus 18 anos e hj estou com 33! E só os fortes sobrevivem, já trabalhei no receptivo e no ativo,levo marmita todos os dias pq o vale refeição é tão pouco que não da para os 10 dias que eles dizem que depositam, e nem se fale do vale transporte que é sempre depositado errado! Metas abusivas e impossíveis,supervisores que só dão oportunidade para as mais gostosinhas da equipe,injustiças, assédio moral, humilhações e etc,enfim enfrento todos os dias esse cavalo de tróia pq tenho meus sonhos e tenho que ajudar meu marido e tenho também uma filhinha maravilhosa que todos os dias me da força para seguir! Mais respeito à todos os profissionais que atuam nessa área,e sem falar em como somos prejudicados mentalmente!
Dar advertência pq ficam tirando pausa pra ficar atoa não ir no banheiro, só acho errado é pedir pra ficar olhando se outras pessoas tão de pausa ou não pra vc tirar a sua.
@@Meli.o4425 sou do rj, quando cai sp pra mim é um inferno kkk. O cliente de sp é todo inadimplente e maioria das vezes arrogante. O cara deve 5 mil reais e quer sinal
Trabalho com telemarketing e os clientes são o de menos! É só saber separar as coisas, o povo me xinga o dia todo e eu to 100% nem aí, quando dá meu horário eu saio e nem lembro dos xingamentos q ouvi durante o dia. O ruim mesmo é o descaso das empresas de telemarketing, tratam os operadores como se não fossem nada, frustrante demais.
Pense num trabalho onde você não vale nada para empresa, não vale nada pro cliente e não vale nada pro sindicato. Esse trabalho é o operador de telemarketing. Trabalho no SAC,e se você quer ter uma ideia da sociedade brasileira em qualquer nível, trabalhe nessa área. Brasileiro não tem educação, quer levar vantagem em tudo, não ler porra nenhuma,tudo que processar, é um inferno sem fim.
a falta de educação do brasileiro é absurda distratam uma pessoa que está apenas fazendo seu trabalho a base de um sistema a frente de uma empresa o operador não é dono da empresa e muito menos faz mágicas
Concordo plenamente trabalho a quatro anos nesse ramo e fico abismada como nós somos tratados pelos clientes um absurdo nos estamos ali passando informações que está em sistema não é informação nossa somos chamados de tudo o vcs imaginar e até o não imaginam
Os clientes a maioria são muitos mal educado ligam pra obter informações e não aceita o que é passado e culpa os atendentes os clientes também tem que compreender que do outro lado da linha tem um ser humano deveria nos tratar com respeito pq estamos ali trabalhando e cumprindo ordem
cara recebe 70 ligações do mesmo lugar, falta de edução é da empresa que não respeita empurrando serviço, mesmo pedindo pra parar de ligar, param depois que tu gera um processo na anatel, pra quase tudo a gente tem q chegar nesse ponto
O grande problema é que o brasileiro é mal educado e dono de uma cultura atrasada, à começar de nossas famílias em casa. 99% dos mal educados sequer tem instrução primária, falam o tempo todo em linha que "tem um advogado na família"(mentira: só se for rábula "porta do cadeião de Pinheiros"!), E acha que consegue resolver seus problemas na força do grito e da intimação ao atendente de telemarketing. Se esquecem que o Brasil é o pior país no quesito de prestação de serviços no que tange empresa x consumidor. Aqui as empresas fazem a "festa do caqui" com o consumidor, e nada acontece. A empresa sai praticamente ilesa de suas obrigações, e o consumidor sai prejudicado; mas o brasileiro não tem essa visão.
Por isso tem que ser pessoas calmas que não levem o atendimento pro lado pessoal. É difícil mas é melhor que ficar desempregada, as coisas faltando no armário 😥
Muito difícil tentar manter a calma quando de 100 ligações 20 são te ofendendo ou Xingando, justamente por estarmos fazendo o nosso trabalho que é cobrar, e a maioria dos clientes acha que a gente tá ligando por hobbie ou porque não temos nada melhor pra fazer. Tem dias q eu devolvo na mesma moeda se alguém começa a pilhar não xingo nem nada, mas falo umas verdades. Exemplo: uma vez o cliente atendeu bravo já questionando a ligação, perguntando vc tá me ligando essa hora da noite? E eu respondi sim pq eu estou trabalhando, apenas mas a gente acaba ficando calejado de ser xingado e maltratado, que as vezes quando um sobe o tom de voz ou começa com grosseria a gente só fala por falta de comunicação encerro o contato e vida que segue.
Acho que qualquer emprego com atendimento ao cliente é difícil, telemarketing, quem trabalha em mercado, quem trabalha em restaurantes etc. É melhor do q ficar desempregada, no futuro agente tenta arrumar algo melhor, a maioria dos empregos é estressante não sei pra que uma reportagem humilhando uma profissão só kkkk, sendo que todo trabalho de atendimento é horrível pra saúde mental.
@@esterlopes22 Pelo menos no telemarketing eles desligam na cara, quando eu era operadora de caixa, a humilhação era total, teve caixa que apanhou de cliente e a merda da empresa nunca fez nada
Esse trabalho deveria ser mais valorizado. Como já trabalhei com telemarketing é muito estressante meche como emocional e psicológico se não estiver preparado VC não aguenta
Eu trabalho na Ouvidoria, é literalmente reclamação o dia todo. Nesse emprego você precisa ser forte emocionalmente e mudar de emprego na primeira oportunidade que aparecer.
Atualizando: Apesar de ser uma função difícil eu levei a sério e me convidaram pra sair do atendimento e desempenhar outra função administrativa na empresa. (Não precisei puxar o saco de ninguém).
@@beyonceknowles3884 De certo modo sim. Apesar de toda a minha insatisfação com a empresa e de não gostar de atender ligações eu levei os atendimentos a sério e sempre respeitei os clientes, acredito que esse detalhe ajudou eu sair de atendimento. Em todo caso a empresa continua explorando eu e os demais funcionários, eu continuo ganhando salário de atendente de telemarketing e não de monitor de qualidade. Já estou procurando um novo emprego.
Eu trato super bem as atendentes, inclusive ja tive uma namorada que conheci durante uma cobranca que ela me fez, elogei a voz dela e pedi o face dela e ela deu numa boa, conversamos e namoramos por dois anos...boas lembrancas, jamais trate as gurias mal, elas apenas estao trabalhando.
O problema do Brasil é que não há oportunidades para todos, e ficamos em um paradoxo que para o primeiro emprego precisa de experiência mas não dão experiência. E por isso muitos acabam indo para o telemarketing
@@thaynaradossantos8520 eu quis dizer que muitos o primeiro emprego é o telemarketing ,então o telemarketing da oportunidade pro jovem que tá começando
graças ao arcaico sistema trabalhista que é extremamente custoso e inviabiliza contratar mão de obra... pra uma contratação ser viável, esse funcionário precisa produzir mais do que dois salarios minimos e meio... pra pagar o salario minimo desse mesmo funcionário, encargos estatais e outros custos sob a contratação. e se o 9 dedos voltar ao poder, o desemprego vai PIORAR MUITO!!!
É lógico que é o ramo que mais contrata pessoas "sem experiência" pois o resto tudo das outras empresas estão descartando mesmo aqueles que tem o ensino superior completo, eu mesmo trabalho numa empresa de telemarketing onde tem muitas pessoas que formaram em cursos incríveis mas por não terem uma puta experiência de Harvard não são contratados por outras empresas , são descartáveis. Uns falam, trabalha nesse ramo por que QUER, porque quer é o caralho pois eu duvido vc procurar emprego em qualquer outro ramo por aí sem que te obrigue a ter um monte de experiência que vc mal saiu da faculdade, meu, vc só ganha experiência em algo se te derem a oportunidade, não tem como vc tirar conhecimento daquilo que não te colocaram pra praticar. É o que eu acho.
Verdade. Sou biomédica, tenho experiência de 4 anos em laboratório e hoje mesmo fiz uma entrevista para Atento. No Brasil é isso né. E o pior, até telemarketing está exigindo que vc tenha ensino superior ou esteja cursando. Tudo isso para ganhar uma miséria e acabar com o seu psicológico. Querem que vc tenha superior e fale 3 línguas para ganhar um salário mínimo.
Trabalhei um tempo como operadora de telemarketing, nossa seis horas q pareciam 24 horas. O cansaço mental é muito grande, levava cantada de clientes outros eram arrogantes demais. Teve um q mandou eu ir pra o inferno! Sem contar as cobranças de supervisores, ufa! Pedi demissão, graças a Deus estou livre!!!
Supervisor pedindo pra vc reter clientes que xingam palavras de baixo calão, sem educação, ao mesmo tempo você não pode demorar na linha, não pode cancelar, tem que fazer mágica !
Eu trabalhei 3 anos e 5 meses (3 anos sendo a bobinha que estava empolgada com o primeiro emprego e 5 meses sendo a que estudava as leis que me protegiam) Um conselho pra quem trabalha nesse inferno, estudem as Leis que estão ao seu lado. ESTIDEM, ESTUDEM e ESTUDEM toda a CLT pra saber o que pode e o que não pode acontecer de ambas partes( Funcionário x Empresa ) Só assim vcs irão saber exatamente onde começam os seus direitos.
@@tamyy5075 em novembro completa 1 ano que estou nessa área e já não aguento mais, e lá na empresa onde trabalho tem um rapaz que entrou com 18 anos e hoje ele está com 23. A gente sente o vazio, a depressão, a tristeza quando olha pra ele. Eu odei0 esse emprego com todas as minhas forças, e só não pedi conta porque tenho que ajudar em casa. Só torço todos os dias que não só eu mas todos que trabalham nesse ramo encontrem algo melhor e mais valorizado. Ps - ótima foto de perfil, esse álbum do Rainbow é a definição de perfeição.
@@reyla_reyla Também ja trabalhei em um lugar ruim numa função que não gostava, e agora estou tentando conseguir outra coisa. Espero que você consiga algo melhor e que te faça feliz. Que bom que gostou da minha foto do Rainbow. :)
Ser xingada de lerda é besteira perto de tantos xingamentos que ouço diariamente. Trabalhar como atendente receptivo é um inferno, o salário é uma vergonha, você escuta todo tipo de coisa e tem que ficar caladinha
Já ouvi um cara dizer que meu sotaque irritava e que eu não podia falar. Ainda me chamou de nordestino. Eu disse que se ele reclamasse mais da minha voz, ele iria ouvir a voz doce da URA. Ele pediu pra abrir uma reclamação contra meu atendimento e disse que EU fui grosso e bruto por conta do sotaque. Cada uma viu
Eu sou ativa e todo dia me mandam tomar no cu, me chamam de vadia, filha da puta, etc. Outro dia um cara disse que seria melhor eu me prostituir do que estar nesse trabalho.
Eu perdi "intensidade" e "gravidade" no ouvido direito, trabalhando com telemarketing. Trabalhei por 1 ano em call center e devido ao barulho excessivo nesse curral de gente, passei esse período atendendo ligações em alto volume com headset apenas no lado direito. Só percebi a perda sonora do ouvido do lado direito, depois de sair desse emprego e começar a perceber que ao utilizar fones de ouvido para ouvir música, o som do lado direito é mais fraco, menos definido, menos intenso e impactante. Perdi a sensibilidade do efeito estéreo. É muito triste e revoltante, gente... muito. E isso não é falado. Muitas pessoas perdem a sensibilidade sonora do ouvido nesse tipo de trabalho e o Ministério da Saúde e do Trabalho não faz nada para regulamentar esse setor. Fico revoltado com isso.
Salário de 1.200???? Kkkkkkkkk.... Vamos mostrar a realidade não é mesmo. A única vez que ganhei esse valor foi trabalhando em duas empresas uma pela manhã e outra a tarde. Os piores clientes são do RJ e RS
Vdd o salário médio de todo call center é de 937 alguns bem menos que isso, eu graças a Deus estou na area de call center mais no setor do backoffice e ganho 1700
Fiquei dez anos nessa área e só me restou depressão,síndrome do Pânico e sensibilidade ao barulho....affs....hoje tomo remédios controlado pra ficar bem !!!!
Uma vez eu atendi uma ligação uma moça me oferecendo curso de inglês, dei toda atenção mas ela disse que tava muito nervosa, era seu primeiro atendimento kkkkkkkkk a gente riu juntas . Tentei não rir pra não deixar ela mal.
Já trabalhei na AeC, empresa do Cássio Azevedo. UM INFEEEEEEEEEERNO! Tive Síndrome de Burnout. Achei que fosse morrer uma vez, depois de discutir com cliente. E adivinha de qual região... Rio de Janeiro, claro! Os piores.
Rio de Janeiro e Rio grande do Sul ... Uma vez atendi uma mulher do Rio de Janeiro....uma senhora ... Ela me maltratou do começo até o fim , mesmo eu sendo educada com ela .... E o pior q ele soube me ofender sem usar palavras de baixo calão ...pq se ela falasse eu podia encerrar a ligação... Mais a véia era tão filha da pu*** q conseguiu me colocar lá embaixo sem me xingar ..... Tive q aguentar o atendimento todo ela me tratando mal. Uma ligação q era pra durar no máximo 20 minutos ...durou mais de 1 hora😥😥😥
Kkkk Acabei de see demitido da Claro pela AeC, muito estresse, e não conseguia mais entregar resultados. Meus olhos ficavam vermelhos, já cheguei a chorar kkkk Nunca mais quero voltar para isso.
Trabalhei um ano e meio e, reconheço que aprendi muitas coisas no telemarketing mas por outro lado, hoje meu psicológico está totalmente fudido. Uma cobrança sem fim, tanto do cliente como da empresa. Chega a noite eu ouço o barulho das chamadas caindo, vem uns flash das telas caindo atendimento. Não consigo mais fazer nada pra mim, parece que estou presa no telemarketing. Chega a noite eu só quero dormir e não falar com ninguém mas Graças a Deus eu tive a coragem de pedir as contas, perdi meus direitos referente a valores mas vou cuidar do meu psicológico. O que o atendente faz pela empresa a empresa jamais fará pelo atendente. Só uma dica: quem nunca trabalhou com isso, permaneca sem trabalhar. A sua saúde mental vale mais
Tudo muito bonito ai. Até os clientes entrevistados são comportadinhos. Quem é telemarketing sabe muito bem que a realidade é outra tanto na empresa quanto aturar esses clientes estúpidos. Pagam de corajosos pelo telefone, mas nao tem coragem de dizer 1/3 pessoalmente! E depois são os telemarketings que são mal educados. Ai ai
Já trabalhei em cinco empresas de telemarketing nenhuma presta. péssima remuneração. muita exigência. e vc sai estressado e com depressão. a última só fiquei um mês e sai fora .não pretendo voltar mais para o telemarketing. só fiquei doente .
Comecei a pouco tempo e já estou odiando, o problema não é o cliente simplesmente é as metas absurdas que tem, pouco tempo de descanso e estresse em cima de nós por causa de supervisores que acham que pode cobrar o impossível colocando pressão em cima das pessoas isso é desumano.
O salário deveria ser melhor e o profissional mais valorizado. Muitas vezes queremos resolver o problema do cliente mas a pressão por metas impossibilita isso. Na medida do possível vamos dando o nosso melhor. Que Deus abençoe a todos!!
Salários 1 200,00 de operador kkkkk nunca msm quando tem o desconto recebemos 800,00 e olhe la. Além dos supervisores e coordenadores colocar uma grande pressão psicológica em nós operadores. Hulmilhar e desprezam. Por que não fazem essa entrevista no call center da minha cidade. Eu falaria a verdade e não fingia dessa forma colocando a culpa do estresse so no cliente.
A mídia só fala o que convém,eles não iam aceitar manchar a imagem dos empresários. Operador de telemarketing a maioria são "bocudos" Vc viu que pegaram uma novinha de tempo de casa,Pq provavelmente a coitada tem medo de ser mandada embora, pegasse um lá de que já tá de saco cheio.
Isso vai como cada pessoa entende seus limites....eu ja trabalhei em shopping e em grandes supermercados, e lidava diretamente com público e na minha opinião hoje trabalho com telemarketing e digo que estou nos céus....muito de boa, nem se compara com o stress que era as outras áreas
Trabalhei no call center da vivo, que é reclamação 24/7 e gostei muito, o que adotei pra mim foi ignorar todos os xingamentos pensando que todos eram pra empresa, e assim conseguia atender bem e ser feliz no trabalho, tendo pouquíssimo stress
Trabalhei num call center e detestava ai um dia arrumei um emprego numa loja de construção este sim foi um emprego ruim percebi q estava no céu e não via, la no call center.
Já trabalhei em LOJA não era shopping mas era quase que a mesma coisa. DETESTEI, mercado foi tranquilo, uma uva. Adoraria voltar trabalhar em mercado. Fiz um mês de estágio no telemarketing tive que sair por motivos pessoais, mas, até então, a experiência tava sendo tranquila pra mim Agora começar trabalhar mesmo como telemarketing espero que eu consiga.🙌
Ouvir desaforo no trabalho e em casa por estar neste ramo, mas quando chega o VR ou VA pra ajudar em casa ninguém reclama. Pra ajudar pagar conta ninguém reclama. Eu sofri mto, mas aprendi tmb. Me tornei forte e independente, melhor do que ser mimadinha pelos pais que nem tem tanto assim pra ajudar, graças a Deus não sou do tipo exploradora. Boraa trabalhar meu povo pq o sofrimento não é eterno.
Me demiti hoje. Saí do treinamento faz dois dias. Fiquei no setor de cobrança, home office. Primeiro ponto : É abusivo tanto para o cliente, tanto pra gente. Muitas ligações, sem intervalo. Segundo ponto: Pausas curtas demais, salário baixo demais. Terceiro ponto: Saber que está sendo vigiado monitorado é uma sensação horrível. Em uma reunião, ouvi uma pessoa do controle de qualidade, esculhambar um operador, parece ser uma prática deles, sem empatia. Não gostei, da experiência.
Profissão menos valorizada do País. Enquanto não houver uma estrutura salarial e melhores condições (relação produto x cliente x funcionário) , a realidade nunca será diferente. Vemos os mais variados casos de Burnout (esgotamento mental) , problemas de depressão e síndrome do pânico.
Trabalhei 4 anos e 6 meses em Call Center, e não tenho nada a reclamar...foi meu primeiro emprego, consegui pagar minha faculdade, comprar roupas, tudo q queria, viagens, contas de casa, alimentação, comia todas as besteiras que me davam vontade, e qnd finalmente fui demitida me pagaram todos os meus direitos certinhos...nunca peguei nenhuma advertência no período q trabalhei lá, passe quase 2 anos sem faltar, dei muitas risadas, fiz amizades e não tenho traumas...enfim, sou um caso desconhecido da ciência 😅😅😅
@@p.arruda finja demência pois Call Center é ambiente tóxico... não leve nada pro lado pessoal e não ligue pra xingamentos de clientes pois eles não te conhecem estão apenas falando com vc através do telefone...ou seja, n podem fazer nada contra vc. No final seu salário vai tá lá pra vc gastar... "Don't worry, be happy..."
Graças a essa profissão desenvolvi depressão, ansiedade e síndrome do pânico. Seis anos e já entrei em auxílio doença duas vezes. O pior não é escutar os desaforos dos clientes, o pior é a empresa não dá o menor apoio.
Trabalho numa empresa de telemarketing no setor ativo de vendas, já tive uns 3 episódios de crise de pânico, uma delas eu cheguei a soluçar de chorar, estou já me planejando pra sair e passando por tratamento psicológico
Tbm achei desnecessário. Não é o emprego que molda seu perfil um profissional ruim, vai ser ruim em qualquer lugar, basta não atender as expectativas dela
Exatamente, quando estava fazendo faculdade e fui procurar um estágio na área, mesmo eu colocando que meu objetivo profissional era estagiar na área do meu curso, as agências olhavam apenas minha última experiência que era telemarketing e encaminhavam meu currículo somente para essas vagas
@@camillamonteiro5519 - Sac é melhor que qualquer outro setor kkk Pra mim só cai informações e cancelamentos, e quando me estresso não foi o cliente o culpado
Estou na mesma viu, estou também no meu treinamento seria para o ativo, estou muito ansiosa e nervosa ao mesmo tempo mas Deus da forças e eu tenho que me esforçar e relevar o que irei escutar de clientes chatos né, fazer o que kkkk
@@fabiano8797 Hoje em dia você trabalha de que? Estou perguntando pra ver se a pessoa que ja trabalhou em telemarketing tem oportunidades em outras coisas.
O atendente de telemarketing deveria ganhar uns 30 mil. A falta de respeito do brasileiro com outras pessoas tem uma relação direta com o salario da pessoa!
Trabalhei quase seis anos em callcenter, me arrendo de ter trabalhado todo esse tempo, mas não tive coragem, autorresponsabilidade com minha vida,não culpo a empresa, a culpa foi minha. Um conselho para vocÊ que vai trabalhar em callcenter, se você tem um sonho corra atrás,não ache que a única alternativa para você é trabalhar em um callcenter, você pode mais acredite e cuide da sua saúde emocional e física,eu não cuidei e adquiri ansiedade, depressão e ainda devido todo tempo que fiquei trabalhando sentada adquiri uma hérnia de disco. Em fim, jovens acreditem em vocês corram atrás dos seus sonhos, se outras pessoas conseguem vocês conseguem também e se realmente precisar ir trabalhar em um callcenter não esqueça de se cuidar.
Eu sou Do Setor Financeiro e só libero o sinal quando falam educadamente comigo se não Encerro dizendo que liberei só pra você ter o prazer de ligar de novo e passar mais de 1 hora com outro atendente seus clientes mal educados principalmente os DO RIO de Janeiro ! OS clientes de Brasília liga humilhando dizendo que o que ganha da pra Pagar 10 salários nosso então também não libero o sinal ... Algo mais que eu posso ajudar ? A Oi agradece a sua ligação e deseja uma Boa Tarde, Boa Noite ou bom dia ? 🤪🤪
E a porta de entrada para o inferno. Nesta pandemia a pressão dobrou em cima de um callcenter. Muito da minha ária já pediu conta, já estão com problema de saúde mental e outro bom, tiram a vida. Coisa que infelizmente e abafado, pois como e dito: Importante aqui e o cliente.
O trabalho não é ruim. Ruim são as pessoas que ligam sem um pingo de empatia. As vezes você ajuda a pessoa, resolve o problema dela, e mesmo assim, ela não te parabeniza e ainda te dá uma nota baixa na pesquisa de satisfação do atendimento. Não é apenas eu que falo, mas podem ver nos comentários. As piores pessoas para atender é os carioca, baiano, maranhense, gaúcho,mineiro,paulista e amazonense.
Sou Baiano e sempre que posso dou atenção. Eles ficam ligando várias vezes o tempo todo, eu nego e insistem várias vezes. É complicado, mas entendo que são pessoas do outro lado e nunca xingo ou grito
É UMA ÁREA BOA DE TRABALHAR, MAS SE VOCÊ TIVER A OPÇÃO DE SE JOGAR NO RIO TIETÊ, PULAR DE CABEÇA DO PRÉDIO MAIS ALTO DE SP OU MORRER ATROPELADO É MELHOR
As pessoas não fazem ideia do que acontece do outro lado da linha, somos obrigados a fazer mais de 100 ligações por dia bater metas absurdas e tentar convencer o tempo todo o cliente a pagar a dívida. Somos xingados humilhados, assediados e obrigados a ouvir desaforos de clientes que acham que telemarketing é moleza, que é só vc sentar numa cadeira com computador e ficar ligando para os outros por puro prazer, se a gente não bater a meta não temos o direito nem de folgar, muitas vezes não conseguimos nem comer direito pq tem dias que 20 pessoas saem pra comer no mesmo horário e a empresa tem uns 8 microondas no refeitório mas funciona só 1 ou 2 pra esquentar 4 marmitas por vez, isso se esquentar pq muitas vezes não esquenta direito e acabamos tendo q comer comida gelada para não estourar a pausa. A gente sabe que vc não gostaria de receber uma ligação 19 hrs ou 20 hrs da noite e até aos finais de semana. Só que infelizmente o dono da empresa criou nossa jornada de trabalho de 6 hrs sendo de segunda a sábado das 14:20 da tarde as 20:40 da noite. Não maltratem os atendentes nós somos obrigados a fazer as ligações, somos pressionados todos os dias a bater metas, e tudo isso pra ganhar pouco no começo do mês dinheiro que pra muitos não paga nem o aluguel e contas básicas. A gente como atendente sempre tenta tratar os clientes bem só que nem todos reconhecem isso, já tá na hora de incentivarem as pessoas a terem empatia pelos atendentes, pq não é fácil é muito estressante.
Misericórdia pelo q falam trabalhar em telemarketing não é mole não. Recebi uma proposta de emprego na área de telemarketing receptivo pra trabalhar com o produto Bradesco, será q é difícil tbem?! pq segundo o q me explicaram é pra recebe ligações de clientes pra ajuda Los com faturas em atraso enviar segunda via de faturas q eles precisarem esse tipo de serviço, será q tbem tem q bater metas e rola muita cobrança?. E o salário q me passaram foi de 1.320 mais tem os descontos ainda né quanto será q fica o líquido msmo. Se puder me ajudar agradeço tô muito em dúvida se sigo tentando ou se deixo quieto. 😕 só de assistir o esse vídeo e ler os comentários já fiquei com medo!!!
@@cristinacampi4231 Mulher, assim essa área é a mais deboa,pois você nao precisa vender nada, apenas vai receber as ligações e ajudar noque o cliente precisa. Se fosse telemarketing ativo que é de vendas,ai sim teria metas à bater e cobranças.
É triste porque nós que convivemos com isso todo dia saberemos que 7 a cada 10 dentro de uma empresa dessa sofre com depressão ou ansiedade. GENTE É SÉRIO SE NÃO TEM PACIÊNCIA POR FAVOR NÃO ATENDE, NÃO FICA NOS TRATANDO MAL PORQUE NÃO LIGAMOS PQ QUEREMOS SOMOS OBRIGADOS
Poxa, só não ligar 500x num só dia oferecendo produtos que já se falou todas as vezes que não queremos! Você acha isso justo? Poxa, comigo foi tenso! Porque motivo a empresa coloca um sistema que liga automaticamente? Você não tem culpa mas, concorda que isso é uma puta sacanagem? " POR FAVOR, NÃO ATENDE (...) Como saber se são vocês? No celular, blz, dá para perceber, muito embora as empresas tenham quinhentos milhões de números de vários estados para te ligar, tudo bem, um bloqueador de chamadas para estes números me poupava stress, mas, e na minha casa, telefone fixo??? Eu tenho que instalar um identificador de chamadas para saber se devo atender ou não??? Veja o outro lado também colega. Ter a famigerada empatia só de um lado ? UMHUM... Vai esperando...
@@renatanakamura1803 empatia só de um lado aí que vc se engana pq desde que iniciamos o treinamento somos ensinados a ter empatia pelo cliente e validar o sentimento dele, pra ele se sentir acolhido, o problema é que a maioria dos clientes não tem 1/3 dessa empatia que a gente tem q ter e preferem ofender e nos atacar de graça sem motivo algum, sendo que estamos só trabalhando. E sobre as 500 ligações por dia é devido a um discador automático que faz as ligações pra números aleatórios que acaba ligando para desconhecidos, eu particularmente acho bem arcaico esse sistema e que deveriam pelo menos atualizar o cadastro de números dos clientes, para que não houvesse a perda de tempo de ligar para desconhecidos, que é um dos maiores motivos de atrito nos clientes. E também tirar o cadastro de quem já tem pendência quitada para não ter que ficar ligando para pessoas que ja estão sem pendência. Seria um pouco mais fácil para os atendentes e clientes. Mas infelizmente as empresas não querem investir nisso e preferem utilizar um sistema arcaico que liga para desconhecidos causando atrito e incômodo na pessoa, só fazendo com que o cliente queira processar a empresa e com razão.
1.200 um caralho!!! Eu sou humilhada pra ganhar 998 na carteira e com o tanto de desconto eu recebo em média 760.00. O povo só ve o lado dos clientes e da gente ninguém vê
Infelizmente nem todo mundo consegue arrumar emprego melhor porque exige experiência na área, ou mais conhecimento entre outras coisas. Então não dá pra todo mundo viver a essência da vida quando a prioridade é pagar as contas 😉
Trabalho há quase 3 anos no SAC receptivo de uma grande empresa de telefonia e, realmente, é um trabalho desumanizante. As pessoas te tratam como lixo, muitas vezes com xingamentos e deboche, te culpabilizam por algo que claramente não é sua culpa, descontam as frustrações da vida em você, etc. Já ouvi de cliente que nós estamos lá pra isso mesmo, pra ouvir xingamento e basicamente servir de saco de pancada. E, claro, nós JAMAIS podemos responder à altura, temos que engolir o sapo e seguir pro próximo. Tudo isso tendo que trabalhar 6 dias por semana, pouco importando se é dia útil, fim de semana ou feriado, pra ganhar *UM* salário mínimo. Ah, além de toda a dor de cabeça que é ter que lidar com clientes, ainda temos as metas internas pra bater mensalmente, que já é outra história tão terrível quanto a primeira. Esse emprego me mudou pra pior, porque eu sinceramente passei a gostar menos de pessoas.
Ahhh pior coisa e ser xingado por estar trabalhando, por exercer uma. Função, não temos culpa, simplesmente estamos passando uma informação ou esclarecimento dúvidas A partir do momento que o limite entre a educação e passado Aí devemos pedir respeito na linha e ser for o caso SIM. Desligar pq não somos obrigados a ouvir desaforos e nem somos ponto pra descarregar suas frustrações
Os atendentes de telecomunicações deveriam ganhar pelo menos uns $1900 a $2000 Por suportarem tanta falta de empatia e respeito com paciência e calma!!
Eu tenho 50 anos e pela primeira vez migrei para outra cidade e esta sendo minha primeira porta de atendente de telemarketing e garanto pra vcs que está sendo uma experiência horrível ao mesmo tempo em que agradeço dentro de um país que não nos oferece oportunidades melhores em questão de salários nem estudos,pretendo ingressar ainda para outro ramo que nunca mais precise trabalhar como operadora,o salário está abaixo de 1200,00 a empresa paga muito mal 1.158,00 não tivemos aumento vale alimentação 300 que desconta se ficarmos doentes e faltarmos vale transporte com desconto de 80,00 por mês INSS com desconto de mais 100,00 resumindo o que sobra seriam as comissões que ultimamente são pagas de 2 em e meses trabalhamos recebamos só o salário e horas extras que pagam apenas 10,00 resumindo haja luta sem ver retorno heim
O cliente está chingando a empresa e não a gente,eu trabalhei por anos com atendimento ao cliente,eu sempre me colocava no lugar deles,e não absorvia os chingamentos.
Por incrível que pareça meu melhor emprego foi como telemarketing, passei 4 anos. Tive sorte com a empresa? Sim, pois era o Sebrae e o público é tranquilo. Me desenvolvi muito profissionalmente e aprendi a desenvolver minha resiliência.
Eu to fazendo treinamento numa empresa de call center e de verdade realmente é assim, e eu to pouco me importando pra quem me xinga disso ou daquilo, o importante é trabalhar.
A menos que você esteja passando fome, passe longe de trabalhar em telemarketing. E se não quer nada desligue, você faz o dia do atendente bem melhor desligando na cara.
Já trabalhei com isso, quando eu saí desse ramo parece que tinha tirado um caminhão das minhas costas, ufa que alívio. Eu acordava às 3 da manhã pra entrar às 6hr e saia às 16hr,e ainda fazia faculdade saia da faculdade 22:30, andava tão cansado que duas vezes eu acabei dormindo enquanto eu falava com o cliente no telefone, ele continuou falando eu não estava ouvindo nada, então acordei e continuei o atendimento ele nem percebeu. E as pausas então de 10 min não dava tempo nem de fazer uma arte barroca, tinha que voltar correndo levantando as calças pra não estourar o tempo, senão vinha o supervisor e dizia: blá, blá, blá... A vá se 🤬 🤬🤬🤬, Só de lembrar da rotina Affff🤦
Arte barroca kkkkkk Eu trabalhei 2 anos e 8 meses com telemarketing quando eu sai disso eu me senti aliviado Parexe que tirou um caminhão das minhas costas! Emprego estressante demais..
Coisas que poucas pessoas sabem: 1 não podemos xingar ou maltratar o cliente porque somos ensinados que devemos ter empatia com o cliente, apesar de uma grande parte deles não ter empatia com os atendentes . (Se xingarmos somos demitidos por justa causa). 2 muitas das ligações não são feitas pelos atendentes e sim por um discador que joga os números de forma aleatória ligando pra qualquer número, por isso que acontece de atender a pessoa desconhecida e falar para de me ligar não conheço ninguém com esse nome, a gente não tem com saber quem é o titular da linha telefônica o sistema só joga o número e vc atende com o nome que aparece pra vc, 3 não adianta pedir pra tirar seu número do sistema, tem gente que já pagou a divida e ainda tem o número no sistema, porque o sistema é muito velho e eles não atualizam , eu também acho muito errado ligar pra alguém que já pagou inclusive acho que deveriam retirar os cadastros das pessoas que ja pagaram do banco de dados mas infelizmente não funciona assim. 3 horário de cobrança: muita pessoas reclamam do horário em que ligamos, mas o que poucos sabem é que tem empresas que a escala de trabalho é das 14:20 as 20:40, alguns produtos vao até as 21, então não adianta dizer que não é horário de ligar, a gente sabe que tem uma lei com horário de cobrança, mas não é culpa nossa é culpa da empresa que criou nossa escala de trabalho, nós só estamos lá pra cumprir 4 não adianta ficar bravo, ofender ou xingar o atendente, é incômodo pra vc de receber a ligação assim como é incômodo pra gente ter que ligar e quase implorar pra pessoa pagar para gente não sair zerado, porque não são só vcs clientes que são cobrados, nós também somos, se a gente deixa um cliente passar sem pagar, recebemos cobrança de supervisão questionando que nossa argumentação tá fraca, que precisamos bater a meta do dia da hora, temos que argumentar mais com o cliente, e tem dias que saímos sem fechar nenhum acordo, (zerados) e alguns acabam sendo pontuados por isso. 5 - não temos tempo nem de descansar: fazemos uma pausa de 10 minutos que passa voando e quando vc vê já tá na hora de voltar, temos 20 minutos pra comer e as vezes acabamos estourando pelo motivo de que levamos marmita e a gente precisa esquentar no microondas, o problema é que muitas empresas tem mais de 100 funcionários e tem 6 microondas no refeitório, então se mais de 20 funcionários tiverem pausa no mesmo horário tem fila pra usar o microondas, e muitas vezes se tem 6 microondas só funciona 1 pra 10 pessoas, aí roda lá 4 marmitas e só esquenta uma só aí perdemos pelo menos mais de 10 minutos de pausa, e tem alguns supervisores que se pegarem vc estourando te aplicam advertência, pq acham que estourar pausa é pq vc tava vagabundeando. Por último mas não menos importante: não desconte sua raiva nos atendentes, nós já estamos cansados e muitas vezes já estamos com o psicológico abalado, sofremos ameaças da gestão, somos cobrados pra bater meta, que as vezes quando é batida só ganhamos um bombom ou um pirulito, ou folga se tivermos sorte. Bonus: nós trabalhamos aos finais de semana e no Carnaval também e odiamos isso mas temos que ir senão levamos advertência e se tiver muitas faltas uma suspensão. Fora os descontos na folha. Bônus: 2 algumas ligações são feitas pelos atendentes (discagem) somos obrigados a discar porque se ficarmos muito tempo sem discar a supervisão grita com a gente, e a maioria das ligações que são desconhecidos é o próprio discador automático que faz e não o atendente. * Chegamos a atender mais de 200 ligações por dia pra muitas vezes sair sem nenhum pagamento (zerado) ou com 1 acordo apenas e ainda depôs somos questionados pela supervisão sobre o porque não estamos conseguindo valor bom, argumentar com o cliente e etc... tudo isso pra ganhar 100 reais de comissão ou não ganhar pq tem pessoas que batem meta e não ganham comissão. Resumindo: não maltratem os atendentes, nosso trabalho é um inferno, e ainda temos que trabalhar aos finais de semana contra a nossa vontade, trabalhamos que nem uns condenados pra ganhar um bis, e um salário de 500/ 600 reais que não dá nem pra pagar as despesas de casa e fazer supermercado. Nós aprendemos o tempo todo que devemos ter empatia com o cliente já está na hora de vcs clientes terem um pouco de empatia conosco também.
Já trabalhei em receptivo (SAC) mas a empresa faliu, depois mudei pra ativo de cobrança onde estou até hoje e tem dias que é muito estressante, ( senti uma enorme diferença) xingamentos de clientes o tempo todo, pouco tempo pra comer, pausa 10 q passa voando, entre outras coisas, uma coisa q me ajuda um pouco é conversar com os outros colegas de p.a assim a hora passa um pouco mais rápido e o dia de trabalho fica menos pesado.
Todo mundo deveria ser atendente de telemarketing uma vez na vida pra aprender a ser gente
Kkkkk .
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Todos deveriam ser roubados uma vez na vida , pra ver se tem paciência.
Naoooo, essa profissão deveria ser excluída da sociedade e realocar os empregados! Isso estressante pros dois lados! Não defenda esse tipo de serviço!
@@leticiadosanjos6798 não defendo o tipo de serviço e sim quem infelizmente não tem outra opção a não ser ele pra sobreviver, saiba interpretar!!!
@@leticiadosanjos6798 Os profissionais devem ser bem treinados , pra não falar besteiras.
A gente precisa trabalhar, infelizmente as pessoas não entendem que quem está do outro lado da linha tbm é um ser humano e só está fazendo seu trabalho, não há necessidade de xingamentos ou desrespeito
@@mateusvaldir5766 não faço parte das pessoas que ligam para os clientes e sim das pessoas que recebem as ligações na central,tento ajudar o máximo que consigo mas às vezes o cliente não quer. Fazer o que é a vida ué...
@@mateusvaldir5766 Mas o funcionário não pode aceita um não é não pode desligar primeiro que o cliente se não leva advertência. Era assim em uma empresa que trabalhei, só podia desligar caso o cliente falasse palavrão e ofensas e as vezes eu torcia pra que isso acontecesse só pra desliga e o pior que era o sistema que fazia a ligação, as vezes tinha acabado de falar com aquele cliente e o sistema retornava na casa dele, estressante demais. Hoje não trabalho mais nessa área mais depois disso passei a ter mais paciência, e quando me falta prefiro desligar na cara do que xingar
@@mateusvaldir5766 infelizmente se o funcionário aceitar esse "não" do cliente e desligar,a empresa dá uma punição para o funcionário o melhor é vc falar não e logo em seguida desligar na cara,eu torcia por isso,mas saiba que tem um sistema automático que vai te retornar a ligação é só não atender,se tem uma empresa que te liga o dia todo é só ligar na Anatel e denunciar a empresa,assim eles param, pq não vão querer pagar multa por perturbação.
@@mateusvaldir5766 se vc não quer o produto não atenda a ligação.
Do outro lado defendendo o crime ?
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Estou nesse ramo desde os meus 18 anos e hj estou com 33! E só os fortes sobrevivem, já trabalhei no receptivo e no ativo,levo marmita todos os dias pq o vale refeição é tão pouco que não da para os 10 dias que eles dizem que depositam, e nem se fale do vale transporte que é sempre depositado errado! Metas abusivas e impossíveis,supervisores que só dão oportunidade para as mais gostosinhas da equipe,injustiças, assédio moral, humilhações e etc,enfim enfrento todos os dias esse cavalo de tróia pq tenho meus sonhos e tenho que ajudar meu marido e tenho também uma filhinha maravilhosa que todos os dias me da força para seguir! Mais respeito à todos os profissionais que atuam nessa área,e sem falar em como somos prejudicados mentalmente!
Guerreira
Deus e abençoe sempre !
Que Deus te abençoe sempre!
Verídico
Isso sim que é uma guerreira
Mostra tbm a parte que os supervisores gritam com os colaboradores, dá advertência por ir no banheiro...a empresa desconta coisas que não existe etc
Vou no banheiro quando preciso n seguro por causa de ninguém
Vou ao banheiro na hora que quero se me derem advertência eu agendo audiência no ministério do trabalho.
@@ophapvida4333 fiz foi isso e ganhei 😂
@@ludmilamoreira2350 o ministério do trabalho desce o sarrafo neles kkkkk
Dar advertência pq ficam tirando pausa pra ficar atoa não ir no banheiro, só acho errado é pedir pra ficar olhando se outras pessoas tão de pausa ou não pra vc tirar a sua.
Povo mais mal educado e que mais liga é do Rio de Janeiro .
Misericórdia
Kkkk sim ninguém merece quando cai Rio de Janeiro já penso lá vem os donos da verdade kkkkkkkk.
Disse tudo
@@devisonsilva1530 bem isso. Quando eu via 021 já estava preparada pra ouvir merda.
Eu desligava na cara kkkkkk
@@Meli.o4425 sou do rj, quando cai sp pra mim é um inferno kkk. O cliente de sp é todo inadimplente e maioria das vezes arrogante. O cara deve 5 mil reais e quer sinal
Antes eu tratava mal, agora eu trato super bem, até porque ninguém tá nessa profissão pq gosta e sim porque precisa. Ainda mais na crise
Isso ai 👏
Que bom
Idem. Não é culpa dos trabalhadores. Eu tento tratar bem.
Trabalho com telemarketing e os clientes são o de menos! É só saber separar as coisas, o povo me xinga o dia todo e eu to 100% nem aí, quando dá meu horário eu saio e nem lembro dos xingamentos q ouvi durante o dia. O ruim mesmo é o descaso das empresas de telemarketing, tratam os operadores como se não fossem nada, frustrante demais.
É que depende muito da pessoa e da mente, eu por exemplo, se trabalhasse assim e um cliente brigar comigo capaz de eu chorar kkkkkkk
Bem eu, quando trabalhava deixava ele falar pq na cabeça deles, o problema dele é com a empresa. Então nada pro pessoal e vida que segue.
Verdade.
Voces sao do ativo ou receptivo?
@@tacianag. Vc conseguiu outro emprego de que depois do telemarketing??? Tem gente que diz que não dar pra conseguir outra coisa diferente.
Eu trabalhei na área por alguns anos e confirmo que a pior parte é receber ligação do RJ kkkk
Sp tbm é insuportável
Rio de Janeiro...Rio grande do Sul
Nossa verdade
Kkkkkkkkkkkkkk concordo 100%
Trabalhei numa empresa que citava como um dos benefícios pra trabalhar lá, o fato de não ter o produto no RJ, ou seja, não precisar atender carioca...
Pense num trabalho onde você não vale nada para empresa, não vale nada pro cliente e não vale nada pro sindicato. Esse trabalho é o operador de telemarketing. Trabalho no SAC,e se você quer ter uma ideia da sociedade brasileira em qualquer nível, trabalhe nessa área. Brasileiro não tem educação, quer levar vantagem em tudo, não ler porra nenhuma,tudo que processar, é um inferno sem fim.
Deve e ser por isso que é fácil entrar nessa empresa né? Kkkkk mas eu nunca conseguir passa em entrevista
Mas o que faz as empresas andarem são os operadores de telemarketing
a falta de educação do brasileiro é absurda distratam uma pessoa que está apenas fazendo seu trabalho a base de um sistema a frente de uma empresa o operador não é dono da empresa e muito menos faz mágicas
Concordo plenamente trabalho a quatro anos nesse ramo e fico abismada como nós somos tratados pelos clientes um absurdo nos estamos ali passando informações que está em sistema não é informação nossa somos chamados de tudo o vcs imaginar e até o não imaginam
Os clientes a maioria são muitos mal educado ligam pra obter informações e não aceita o que é passado e culpa os atendentes os clientes também tem que compreender que do outro lado da linha tem um ser humano deveria nos tratar com respeito pq estamos ali trabalhando e cumprindo ordem
cara recebe 70 ligações do mesmo lugar, falta de edução é da empresa que não respeita empurrando serviço, mesmo pedindo pra parar de ligar, param depois que tu gera um processo na anatel, pra quase tudo a gente tem q chegar nesse ponto
O grande problema é que o brasileiro é mal educado e dono de uma cultura atrasada, à começar de nossas famílias em casa. 99% dos mal educados sequer tem instrução primária, falam o tempo todo em linha que "tem um advogado na família"(mentira: só se for rábula "porta do cadeião de Pinheiros"!), E acha que consegue resolver seus problemas na força do grito e da intimação ao atendente de telemarketing.
Se esquecem que o Brasil é o pior país no quesito de prestação de serviços no que tange empresa x consumidor. Aqui as empresas fazem a "festa do caqui" com o consumidor, e nada acontece. A empresa sai praticamente ilesa de suas obrigações, e o consumidor sai prejudicado; mas o brasileiro não tem essa visão.
@@AliciaKelly0812 vc atende a ligação pq quer no seu telefone tem o botão verde e o vermelho então a opção é sua.
Por isso tem que ser pessoas calmas que não levem o atendimento pro lado pessoal. É difícil mas é melhor que ficar desempregada, as coisas faltando no armário 😥
Sim exatamente isso
Muito difícil tentar manter a calma quando de 100 ligações 20 são te ofendendo ou Xingando, justamente por estarmos fazendo o nosso trabalho que é cobrar, e a maioria dos clientes acha que a gente tá ligando por hobbie ou porque não temos nada melhor pra fazer. Tem dias q eu devolvo na mesma moeda se alguém começa a pilhar não xingo nem nada, mas falo umas verdades.
Exemplo: uma vez o cliente atendeu bravo já questionando a ligação, perguntando vc tá me ligando essa hora da noite? E eu respondi sim pq eu estou trabalhando, apenas mas a gente acaba ficando calejado de ser xingado e maltratado, que as vezes quando um sobe o tom de voz ou começa com grosseria a gente só fala por falta de comunicação encerro o contato e vida que segue.
Acho que qualquer emprego com atendimento ao cliente é difícil, telemarketing, quem trabalha em mercado, quem trabalha em restaurantes etc. É melhor do q ficar desempregada, no futuro agente tenta arrumar algo melhor, a maioria dos empregos é estressante não sei pra que uma reportagem humilhando uma profissão só kkkk, sendo que todo trabalho de atendimento é horrível pra saúde mental.
@@esterlopes22 Pelo menos no telemarketing eles desligam na cara, quando eu era operadora de caixa, a humilhação era total, teve caixa que apanhou de cliente e a merda da empresa nunca fez nada
Esse trabalho deveria ser mais valorizado. Como já trabalhei com telemarketing é muito estressante meche como emocional e psicológico se não estiver preparado VC não aguenta
Eu trabalho na Ouvidoria, é literalmente reclamação o dia todo. Nesse emprego você precisa ser forte emocionalmente e mudar de emprego na primeira oportunidade que aparecer.
Atualizando: Apesar de ser uma função difícil eu levei a sério e me convidaram pra sair do atendimento e desempenhar outra função administrativa na empresa. (Não precisei puxar o saco de ninguém).
na mesma empresa ?
@@beyonceknowles3884 Sim, na mesma empresa. Sai do atendimento e fui pra qualidade.
@@GabrielfromSouthAmerica Nossa que legal, você tava indo bem pra te mandarem pra qualidade?
@@beyonceknowles3884 De certo modo sim. Apesar de toda a minha insatisfação com a empresa e de não gostar de atender ligações eu levei os atendimentos a sério e sempre respeitei os clientes, acredito que esse detalhe ajudou eu sair de atendimento. Em todo caso a empresa continua explorando eu e os demais funcionários, eu continuo ganhando salário de atendente de telemarketing e não de monitor de qualidade. Já estou procurando um novo emprego.
Eu trato super bem as atendentes, inclusive ja tive uma namorada que conheci durante uma cobranca que ela me fez, elogei a voz dela e pedi o face dela e ela deu numa boa, conversamos e namoramos por dois anos...boas lembrancas, jamais trate as gurias mal, elas apenas estao trabalhando.
Kkkkk
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Kkkkkkkkkkkkk gente...
Kkkkkkkk liso demais
Caraca mano ela te deu o face dela?rapaz foi o destino hein pq não pode passar dados pessoais na ligação
Ah pronto se eu faço isso e a cliente do produto escuta vou embora por justa causa rapidinho
O pior não são os clientes, são as empresas.
Péssimos salários, desvalorização dos funcionários...
Clientes mais a empresa, por isso é infernal kkkk
A empresa viola direitos e coloca funcionários para mentir pra resolver.ruclips.net/video/UCPoPJC9028/видео.html
@@LucasGabriel-wx9fn ruclips.net/video/UCPoPJC9028/видео.html
Pra mim são os 2
O problema do Brasil é que não há oportunidades para todos, e ficamos em um paradoxo que para o primeiro emprego precisa de experiência mas não dão experiência. E por isso muitos acabam indo para o telemarketing
Exatamente
e o telemarketing da oportunidade
@@diegoaugusto6598 como assim?
@@thaynaradossantos8520 eu quis dizer que muitos o primeiro emprego é o telemarketing ,então o telemarketing da oportunidade pro jovem que tá começando
graças ao arcaico sistema trabalhista que é extremamente custoso e inviabiliza contratar mão de obra... pra uma contratação ser viável, esse funcionário precisa produzir mais do que dois salarios minimos e meio... pra pagar o salario minimo desse mesmo funcionário, encargos estatais e outros custos sob a contratação.
e se o 9 dedos voltar ao poder, o desemprego vai PIORAR MUITO!!!
Pessoal do Rio de Janeiro e rio grande do Sul são mais insuportáveis trabalhei no ativo e no receptivo
Realmente. Odiei trabalhar nisso por conta deles, eu era só receptivo. Sac ainda por cima
Verdade, Sul e RJ os piores
Rj é horrível pra atender. Nordeste e Norte é um pouco melhor. Já trabalhei nisso e posso afirmar.
Já vendi cartão pra pessoas do Rio Grande do Sul.
Vdd. Os piores
É lógico que é o ramo que mais contrata pessoas "sem experiência" pois o resto tudo das outras empresas estão descartando mesmo aqueles que tem o ensino superior completo, eu mesmo trabalho numa empresa de telemarketing onde tem muitas pessoas que formaram em cursos incríveis mas por não terem uma puta experiência de Harvard não são contratados por outras empresas , são descartáveis. Uns falam, trabalha nesse ramo por que QUER, porque quer é o caralho pois eu duvido vc procurar emprego em qualquer outro ramo por aí sem que te obrigue a ter um monte de experiência que vc mal saiu da faculdade, meu, vc só ganha experiência em algo se te derem a oportunidade, não tem como vc tirar conhecimento daquilo que não te colocaram pra praticar. É o que eu acho.
Concordo
Vdd!
Verdade! Onde trabalho tem até biomédico
Verdade. Sou biomédica, tenho experiência de 4 anos em laboratório e hoje mesmo fiz uma entrevista para Atento. No Brasil é isso né. E o pior, até telemarketing está exigindo que vc tenha ensino superior ou esteja cursando. Tudo isso para ganhar uma miséria e acabar com o seu psicológico.
Querem que vc tenha superior e fale 3 línguas para ganhar um salário mínimo.
Atualmente estou fazendo entregas de delivery, acho que é menos pior que telemarketing e ainda dá pra fazer mais dinheiro.
Respeite para ser respeitado...ninguém deve destratar qualquer trabalhador.Empatia deve ser primordial de qualquer pessoa.
O problema é que a gente aprende que deve ter empatia pelo cliente mas o cliente não tem empatia pelos atendentes 🤷🏻♀️
So quem ta na profissao sabe como é o dia a dia kkk , os clientes mais ranzinzas é do Sul e do Rj , ignorantissimos !
Thales061 sim, o que o povo do Sul tem de bonito tem de grossos... eu nunca vi igual... 😔
Interior de são Paulo tam eh péssimo
O povo de SP é só mentiroso kkkkkk
os do Sul eles acham que são superiores kkk, o povinho mal educado do caralho, pra mim os melhores clientes são do Espirito Santo, e Minas Gerais.
Nossa rio grande do sul povo terrível kkkkk
1.200 não sei onde, pagam 1 salário mínimo, e ainda tem os descontos.
Exatamente
Vdd
Exatamente
É o mínimo do mínimo
Depende de qual célula e se você é bilingue ou normal
Se eu trabalhasse com isso, com certeza no primeiro dia já iria chorar demais, pois sou muito sensível.
Eu sou sensível mas preciso de dinheiro
Trabalhei um tempo como operadora de telemarketing, nossa seis horas q pareciam 24 horas. O cansaço mental é muito grande, levava cantada de clientes outros eram arrogantes demais. Teve um q mandou eu ir pra o inferno! Sem contar as cobranças de supervisores, ufa! Pedi demissão, graças a Deus estou livre!!!
Trabalhou qto tempo?
Eu trabalho 8 horas! Kkkkk é bem pior
Tô passando exatamente por isso, eu acho que dessa semana eu não passo, não vejo a hora de sair.
Mandar p inferno é o menor dos problemas kkkkkkkkkkkk
Supervisor pedindo pra vc reter clientes que xingam palavras de baixo calão, sem educação, ao mesmo tempo você não pode demorar na linha, não pode cancelar, tem que fazer mágica !
Deveria ter uma regra, cliente ofendeu, encerra a chamada
Se for palavras de baixo calão , pode encerrar. Pelo menos onde eu trabalhava era assim .
Aqui onde trabalho já derrubei 2 ligações por causa disso
Uma profissão tão difícil e tão mal paga.
Salário de 1.200 reais? Nunca recebi isso.
Kkkkk num é, trabalho 6:20 e nem chega perto de 1200.
Verdade nem chega 954 devido os descontos falo por experiência própria .
eu também. não já trabalhei duas vezes nessa área
Sidnei de Jesus consigo tirar isso por conta da variável no setor de retenção da claro TV
@@douglasleite6105 Sim claro variável pode até ser , mas salário contratual nunca nem vi.
Eu trabalhei 3 anos e 5 meses (3 anos sendo a bobinha que estava empolgada com o primeiro emprego e 5 meses sendo a que estudava as leis que me protegiam) Um conselho pra quem trabalha nesse inferno, estudem as Leis que estão ao seu lado. ESTIDEM, ESTUDEM e ESTUDEM toda a CLT pra saber o que pode e o que não pode acontecer de ambas partes( Funcionário x Empresa ) Só assim vcs irão saber exatamente onde começam os seus direitos.
Não sei como vc aguentou trabalhar 3 anos. Tem emprego que as pessoas pedem logo pra ir embora bem antes de 3 anos pois não suportam mais.
@@tamyy5075 em novembro completa 1 ano que estou nessa área e já não aguento mais, e lá na empresa onde trabalho tem um rapaz que entrou com 18 anos e hoje ele está com 23. A gente sente o vazio, a depressão, a tristeza quando olha pra ele. Eu odei0 esse emprego com todas as minhas forças, e só não pedi conta porque tenho que ajudar em casa. Só torço todos os dias que não só eu mas todos que trabalham nesse ramo encontrem algo melhor e mais valorizado.
Ps - ótima foto de perfil, esse álbum do Rainbow é a definição de perfeição.
@@reyla_reyla Também ja trabalhei em um lugar ruim numa função que não gostava, e agora estou tentando conseguir outra coisa. Espero que você consiga algo melhor e que te faça feliz. Que bom que gostou da minha foto do Rainbow. :)
@@tamyy5075 obrigada, te desejo o mesmo. 😄
Ser xingada de lerda é besteira perto de tantos xingamentos que ouço diariamente. Trabalhar como atendente receptivo é um inferno, o salário é uma vergonha, você escuta todo tipo de coisa e tem que ficar caladinha
Ja tive que ouvir de cliente que minha voz era irritante, que eu estava de má vontade, que eu iria levar processo...
Um cliente falou para mim que iria destruir a minha vida se eu não aumentasse o limite do cartão. Posso com isso?
Já ouvi um cara dizer que meu sotaque irritava e que eu não podia falar. Ainda me chamou de nordestino. Eu disse que se ele reclamasse mais da minha voz, ele iria ouvir a voz doce da URA. Ele pediu pra abrir uma reclamação contra meu atendimento e disse que EU fui grosso e bruto por conta do sotaque. Cada uma viu
Eu sou ativa e todo dia me mandam tomar no cu, me chamam de vadia, filha da puta, etc. Outro dia um cara disse que seria melhor eu me prostituir do que estar nesse trabalho.
@@rayartmakeup você não é obrigada a aguentar isso eu desligava na cara
Eu perdi "intensidade" e "gravidade" no ouvido direito, trabalhando com telemarketing.
Trabalhei por 1 ano em call center e devido ao barulho excessivo nesse curral de gente, passei esse período atendendo ligações em alto volume com headset apenas no lado direito.
Só percebi a perda sonora do ouvido do lado direito, depois de sair desse emprego e começar a perceber que ao utilizar fones de ouvido para ouvir música, o som do lado direito é mais fraco, menos definido, menos intenso e impactante. Perdi a sensibilidade do efeito estéreo.
É muito triste e revoltante, gente... muito. E isso não é falado. Muitas pessoas perdem a sensibilidade sonora do ouvido nesse tipo de trabalho e o Ministério da Saúde e do Trabalho não faz nada para regulamentar esse setor.
Fico revoltado com isso.
Salário de 1.200???? Kkkkkkkkk.... Vamos mostrar a realidade não é mesmo. A única vez que ganhei esse valor foi trabalhando em duas empresas uma pela manhã e outra a tarde. Os piores clientes são do RJ e RS
Vdd o salário médio de todo call center é de 937 alguns bem menos que isso, eu graças a Deus estou na area de call center mais no setor do backoffice e ganho 1700
@@MarceloSouza-fv9df quem dera eu ganhava 670 kkkkkkkkk.
Eu ganho 1070 e 300 de ticket alimentação, fora a comissão
Trabalho na neobpo, ganho o salário mínimo e no consigo no max 750 d comissão
Atendia RJ e era horrível. Nordeste é melhor pra atender. Eu ganhava menos que um salário mínimo pra se estressar.
Fiquei dez anos nessa área e só me restou depressão,síndrome do Pânico e sensibilidade ao barulho....affs....hoje tomo remédios controlado pra ficar bem !!!!
Parabéns pela reportagem, é muito estressante essa profissão.
Uma vez eu atendi uma ligação uma moça me oferecendo curso de inglês, dei toda atenção mas ela disse que tava muito nervosa, era seu primeiro atendimento kkkkkkkkk a gente riu juntas . Tentei não rir pra não deixar ela mal.
Que fofa vc
Kkkkkkkkkkkkkkkkk me identifiquei muito!
Q bonitinho
Moça vc é um anjo
Já trabalhei na AeC, empresa do Cássio Azevedo. UM INFEEEEEEEEEERNO! Tive Síndrome de Burnout. Achei que fosse morrer uma vez, depois de discutir com cliente. E adivinha de qual região... Rio de Janeiro, claro! Os piores.
São os piores mesmo.concordo
Rio de Janeiro e Rio grande do Sul ... Uma vez atendi uma mulher do Rio de Janeiro....uma senhora ... Ela me maltratou do começo até o fim , mesmo eu sendo educada com ela .... E o pior q ele soube me ofender sem usar palavras de baixo calão ...pq se ela falasse eu podia encerrar a ligação... Mais a véia era tão filha da pu*** q conseguiu me colocar lá embaixo sem me xingar ..... Tive q aguentar o atendimento todo ela me tratando mal. Uma ligação q era pra durar no máximo 20 minutos ...durou mais de 1 hora😥😥😥
@@tuanealves5898 - Aqui pode desligar apenas por ofender, mesmo sem usar palavras de baixo calão
@@JavraK.Z.L nossa ..assim é ótimo ....lhe dar com ser humano é difícil demais 😔
Kkkk Acabei de see demitido da Claro pela AeC, muito estresse, e não conseguia mais entregar resultados. Meus olhos ficavam vermelhos, já cheguei a chorar kkkk Nunca mais quero voltar para isso.
Tô aqui, um pouco antes de entrar no meu trabalho. Só de pensar que vou voltar aquela pressão.... ouvir esses casos vejo que não estou sozinha.
Trabalhei um ano e meio e, reconheço que aprendi muitas coisas no telemarketing mas por outro lado, hoje meu psicológico está totalmente fudido. Uma cobrança sem fim, tanto do cliente como da empresa. Chega a noite eu ouço o barulho das chamadas caindo, vem uns flash das telas caindo atendimento. Não consigo mais fazer nada pra mim, parece que estou presa no telemarketing. Chega a noite eu só quero dormir e não falar com ninguém mas Graças a Deus eu tive a coragem de pedir as contas, perdi meus direitos referente a valores mas vou cuidar do meu psicológico. O que o atendente faz pela empresa a empresa jamais fará pelo atendente. Só uma dica: quem nunca trabalhou com isso, permaneca sem trabalhar. A sua saúde mental vale mais
Tudo muito bonito ai. Até os clientes entrevistados são comportadinhos. Quem é telemarketing sabe muito bem que a realidade é outra tanto na empresa quanto aturar esses clientes estúpidos. Pagam de corajosos pelo telefone, mas nao tem coragem de dizer 1/3 pessoalmente! E depois são os telemarketings que são mal educados. Ai ai
Verdade muitos clientes falam um monte de merda para mim quando eu vou falar eles desliga para não escutar
Por isso que eu prefiro o atendimento presencial.
Falou tudo
Falou e disse!!!
Já trabalhei em cinco empresas de telemarketing nenhuma presta. péssima remuneração. muita exigência. e vc sai estressado e com depressão. a última só fiquei um mês e sai fora .não pretendo voltar mais para o telemarketing. só fiquei doente .
Faça outra coisa Kkkk.
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Um dos empregos mais desumanos que existe, espero nunca ter que voltar pra isso!
Credo gente, kkkk eu vou trabalhar com isso
Só estudar .
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@@Hariseldon477 kkkkkk
ruclips.net/video/UCPoPJC9028/видео.html
@@Hariseldon477 homem tem emprego de homem
@@EduardoRodrigues-fm6xs pode fazer outra coisa , se tem competência.
ruclips.net/video/UCPoPJC9028/видео.html
Comecei a pouco tempo e já estou odiando, o problema não é o cliente simplesmente é as metas absurdas que tem, pouco tempo de descanso e estresse em cima de nós por causa de supervisores que acham que pode cobrar o impossível colocando pressão em cima das pessoas isso é desumano.
Sim, fora os clientes, o ambiente de trabalho é péssimo.
Quando o cliente começa a falar eu sinto nojo
cacete kkknk
Trabalho como call center a 2 anos e 7 meses... É absurdamente estressante!
A profissão mais estressante que existe. Ninguém sabe o que passamos nessa profissão, misericórdia. Só Deus pra ter misericórdia
Trabalhei durante 1 ano na vivo e foi o suficiente pra eu adquirir perda da audição no ouvido direito e estresse excessivo
Perda da audição? Por que
@@ricarcin geralmente o fone que é ultilizado funciona apenas de um lado, que sendo usado por muito tempo, causa perda de audição.
@@rogeriorodrigues4091 que horror aaaa
O salário deveria ser melhor e o profissional mais valorizado. Muitas vezes queremos resolver o problema do cliente mas a pressão por metas impossibilita isso. Na medida do possível vamos dando o nosso melhor. Que Deus abençoe a todos!!
Eu trabalho com isso e vivo no psiquiatra pra pegar receita pra tratar ansiedade! Realmente, é muito estressante!
Eu vou trabalhar para pagar terá msm
Então saia, não é pra vc. Tenha respeito a si mesmo.
Salários 1 200,00 de operador kkkkk nunca msm quando tem o desconto recebemos 800,00 e olhe la. Além dos supervisores e coordenadores colocar uma grande pressão psicológica em nós operadores. Hulmilhar e desprezam. Por que não fazem essa entrevista no call center da minha cidade. Eu falaria a verdade e não fingia dessa forma colocando a culpa do estresse so no cliente.
Com certeza alguém citou os supervisores, mas eles devem ter cortado essa parte kkkk
A mídia só fala o que convém,eles não iam aceitar manchar a imagem dos empresários.
Operador de telemarketing a maioria são "bocudos"
Vc viu que pegaram uma novinha de tempo de casa,Pq provavelmente a coitada tem medo de ser mandada embora, pegasse um lá de que já tá de saco cheio.
Exatamente
Kkkkkk real, passo mais estresse por causa da empresa, do salário errado, do sistema que não funciona, do que com os clientes kkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Isso vai como cada pessoa entende seus limites....eu ja trabalhei em shopping e em grandes supermercados, e lidava diretamente com público e na minha opinião hoje trabalho com telemarketing e digo que estou nos céus....muito de boa, nem se compara com o stress que era as outras áreas
Trabalhei no call center da vivo, que é reclamação 24/7 e gostei muito, o que adotei pra mim foi ignorar todos os xingamentos pensando que todos eram pra empresa, e assim conseguia atender bem e ser feliz no trabalho, tendo pouquíssimo stress
Trabalhei num call center e detestava ai um dia arrumei um emprego numa loja de construção este sim foi um emprego ruim percebi q estava no céu e não via, la no call center.
Trabalhei nos 3 e prefiro mil vezes o shopping. Seu produto no telemarketing deve ser tranquilo então, pra dizer que está no céu.
Mandem pessoal reclamao ir trabalhar em recepcao de clínica, ate tapa na cara tu leva. Paciente e fogo.
Já trabalhei em LOJA não era shopping mas era quase que a mesma coisa. DETESTEI, mercado foi tranquilo, uma uva. Adoraria voltar trabalhar em mercado.
Fiz um mês de estágio no telemarketing tive que sair por motivos pessoais, mas, até então, a experiência tava sendo tranquila pra mim
Agora começar trabalhar mesmo como telemarketing espero que eu consiga.🙌
Ouvir desaforo no trabalho e em casa por estar neste ramo, mas quando chega o VR ou VA pra ajudar em casa ninguém reclama. Pra ajudar pagar conta ninguém reclama. Eu sofri mto, mas aprendi tmb. Me tornei forte e independente, melhor do que ser mimadinha pelos pais que nem tem tanto assim pra ajudar, graças a Deus não sou do tipo exploradora. Boraa trabalhar meu povo pq o sofrimento não é eterno.
Me demiti hoje. Saí do treinamento faz dois dias.
Fiquei no setor de cobrança, home office.
Primeiro ponto : É abusivo tanto para o cliente, tanto pra gente. Muitas ligações, sem intervalo.
Segundo ponto: Pausas curtas demais, salário baixo demais.
Terceiro ponto: Saber que está sendo vigiado monitorado é uma sensação horrível.
Em uma reunião, ouvi uma pessoa do controle de qualidade, esculhambar um operador, parece ser uma prática deles, sem empatia.
Não gostei, da experiência.
Profissão menos valorizada do País. Enquanto não houver uma estrutura salarial e melhores condições (relação produto x cliente x funcionário) ,
a realidade nunca será diferente. Vemos os mais variados casos de Burnout (esgotamento mental) , problemas de depressão e síndrome do pânico.
O problema não é nem os clientes e sim as metas exageradas da empresa e sem contar tbm os sistemas que muita das vezes retorna muito as chamadas
Quais são as metas da empresa? Que tipo de metas são?
@@saahbertulinodepende dos setores, alguns cobram tempo médio de ligação, rechamadas dentro de 3 dias e alguns índices específicos
Conselho de amigo: arranje outro emprêgo, pois esse de atendente de telemarketing é a maior fria.
Já trabalhei como Operador de Telemarketing Ativo, nunca mais, é muito estressante, muito frustrante.
Nem fale, é péssimo! Bem estressante!
Trabalhei 4 anos e 6 meses em Call Center, e não tenho nada a reclamar...foi meu primeiro emprego, consegui pagar minha faculdade, comprar roupas, tudo q queria, viagens, contas de casa, alimentação, comia todas as besteiras que me davam vontade, e qnd finalmente fui demitida me pagaram todos os meus direitos certinhos...nunca peguei nenhuma advertência no período q trabalhei lá, passe quase 2 anos sem faltar, dei muitas risadas, fiz amizades e não tenho traumas...enfim, sou um caso desconhecido da ciência 😅😅😅
Mulher que empresa foi? 👀
@@deisiandrade88 almaviva do Brasil
@@gi_2009 Tem alguma dica pra quem vai começar a trabalhar com isso?
@@p.arruda finja demência pois Call Center é ambiente tóxico... não leve nada pro lado pessoal e não ligue pra xingamentos de clientes pois eles não te conhecem estão apenas falando com vc através do telefone...ou seja, n podem fazer nada contra vc. No final seu salário vai tá lá pra vc gastar...
"Don't worry, be happy..."
Deus queira que seja assim para mim 🙏🏾🙏🏾🙏🏾
Agora a record tá cm essa putaria de playplus não dá nem pra ver a matéria....
"Tá com essa putaria"
Morriiiiii 😂😂😂😂😂😂😂😂😂
Kkkkkkkkk
Kkkkkkk
Graças a essa profissão desenvolvi depressão, ansiedade e síndrome do pânico. Seis anos e já entrei em auxílio doença duas vezes. O pior não é escutar os desaforos dos clientes, o pior é a empresa não dá o menor apoio.
pior que não dão msm. hj foi meu primeiro dia e eu nao senti apoio. deveriam fazer eu ligar pra elas e treinar primeiro
Infelizmente pra eles somos apenas um número
Trabalho numa empresa de telemarketing no setor ativo de vendas, já tive uns 3 episódios de crise de pânico, uma delas eu cheguei a soluçar de chorar, estou já me planejando pra sair e passando por tratamento psicológico
2:55 acho q a aquela moça devia preservar a sua identidade pq fazer aquele depoimento em rede nacional pode prejudica-la na vida profissional : (
Eu era pior que ela,uma vez que uma senhora me xingou,mandei ela escovar os dentes com candida kkkkkkk
Se prejudicasse mais telemarketing vai prejudica o que a profissao nao eh boa kkkk nem ganha tanto assim
Tbm achei desnecessário. Não é o emprego que molda seu perfil um profissional ruim, vai ser ruim em qualquer lugar, basta não atender as expectativas dela
É bem isso. Vc trabalha anos com isso e tenta sair. Se forma, manda currículo e qdo olham sua experiência. ADEUS!!!
Exatamente, quando estava fazendo faculdade e fui procurar um estágio na área, mesmo eu colocando que meu objetivo profissional era estagiar na área do meu curso, as agências olhavam apenas minha última experiência que era telemarketing e encaminhavam meu currículo somente para essas vagas
Vdd falo tudo!!
😞
É assim mesmo, depois que entra nessa área de call center é difícil de sair, porque só empresas de call center que vão te chamar pra trabalhar.
Foda e quando vc trabalha no SAC..
Q É SÓ RECLAMAÇÃO O DIA TODO e acham q a gente q é o culpado :/
Deus me livre sac
Terrível, querem fazer o treinamento pra mim ir fazer já que estou só fazendo serviço eu me demito kkkkkkk
Sac? E eu que trabalho na ouvidoria da vivo... reclamações super complicadas de resolver
Trabalho no SAC, kkkk
Cariocas e Amex são os piores
@@camillamonteiro5519 - Sac é melhor que qualquer outro setor kkk
Pra mim só cai informações e cancelamentos, e quando me estresso não foi o cliente o culpado
“Eu coloquei um bloqueio no celular dele” kkkkkkkkk
O tanto que eu ri
KKKKKKKKKKKKKKK
Certíssima, faria o mesmo
Kakakakakakakakakaak adorei.
😂😂
Trabalhei uns 3 meses na contax, foi o máximo de tempo que consegui suportar, é um inferno na terra.
Eu tô no meu treinamento segundo dia e eu já chorei o dia inteiro, uma pena pq preciso do emprego me desejem sorte 🙌🏽
Eu trabalhei 2 anos e 8 meses em telemarketing
Vi muita gente desistir
Mas se vc persistir vc tira de letra
Como é o treinamento?
Ativo ou receptivo?
Estou na mesma viu, estou também no meu treinamento seria para o ativo, estou muito ansiosa e nervosa ao mesmo tempo mas Deus da forças e eu tenho que me esforçar e relevar o que irei escutar de clientes chatos né, fazer o que kkkk
@@fabiano8797 Hoje em dia você trabalha de que? Estou perguntando pra ver se a pessoa que ja trabalhou em telemarketing tem oportunidades em outras coisas.
uma profissão que merece respeito!!!
*Concordo!*
O atendente de telemarketing deveria ganhar uns 30 mil. A falta de respeito do brasileiro com outras pessoas tem uma relação direta com o salario da pessoa!
Trabalhei quase seis anos em callcenter, me arrendo de ter trabalhado todo esse tempo, mas não tive coragem, autorresponsabilidade com minha vida,não culpo a empresa, a culpa foi minha. Um conselho para vocÊ que vai trabalhar em callcenter, se você tem um sonho corra atrás,não ache que a única alternativa para você é trabalhar em um callcenter, você pode mais acredite e cuide da sua saúde emocional e física,eu não cuidei e adquiri ansiedade, depressão e ainda devido todo tempo que fiquei trabalhando sentada adquiri uma hérnia de disco. Em fim, jovens acreditem em vocês corram atrás dos seus sonhos, se outras pessoas conseguem vocês conseguem também e se realmente precisar ir trabalhar em um callcenter não esqueça de se cuidar.
E hoje trabalha com oq ?
Eu sou Do Setor Financeiro e só libero o sinal quando falam educadamente comigo se não Encerro dizendo que liberei só pra você ter o prazer de ligar de novo e passar mais de 1 hora com outro atendente seus clientes mal educados principalmente os DO RIO de Janeiro ! OS clientes de Brasília liga humilhando dizendo que o que ganha da pra Pagar 10 salários nosso então também não libero o sinal ...
Algo mais que eu posso ajudar ?
A Oi agradece a sua ligação e deseja uma Boa Tarde, Boa Noite ou bom dia ? 🤪🤪
Se desse pra pagar 10 salários eles não deixavam a conta atrasar né mano... Vai entender esses arrombados
@@ophapvida4333 pois é
Kkkkkk Nossa,sou da Bahia nunca fui mal educada com nenhum
Adoreiiii
Kķkķkķk
E a porta de entrada para o inferno. Nesta pandemia a pressão dobrou em cima de um callcenter. Muito da minha ária já pediu conta, já estão com problema de saúde mental e outro bom, tiram a vida. Coisa que infelizmente e abafado, pois como e dito: Importante aqui e o cliente.
O ruim de telemarketing ganha pouco, para isso, é muito estresse
Eu sou trabalhador de Cell center e afirmo que a melhor coisa é o cliente desligar o telefone.
😂😂😂
Fiquei 10 meses e quase entrei em depressão...
Essa profissão não é pra qualquer um
Conseguiu outro??
Vai Lusa!!!
@@princessblue4129 sim, atualmente estou como promotor de vendas, tbm depoisbdo telemarketing fui repositor
@@LusitanoSP1920 a Lusa ta voltando 😝💪
Trabalhar c isso vc descobre q a humanidade não tem esperança
O trabalho não é ruim. Ruim são as pessoas que ligam sem um pingo de empatia. As vezes você ajuda a pessoa, resolve o problema dela, e mesmo assim, ela não te parabeniza e ainda te dá uma nota baixa na pesquisa de satisfação do atendimento.
Não é apenas eu que falo, mas podem ver nos comentários. As piores pessoas para atender é os carioca, baiano, maranhense, gaúcho,mineiro,paulista e amazonense.
carioca e gaúcho sao os piores.
Sou Baiano e sempre que posso dou atenção. Eles ficam ligando várias vezes o tempo todo, eu nego e insistem várias vezes. É complicado, mas entendo que são pessoas do outro lado e nunca xingo ou grito
Os piores são os cariocas os baianos e os pernambucanos
E olha que esse emprego é oq mais da oportunidade
E triste a nossa vida de atendimento 😢
É UMA ÁREA BOA DE TRABALHAR, MAS SE VOCÊ TIVER A OPÇÃO DE SE JOGAR NO RIO TIETÊ, PULAR DE CABEÇA DO PRÉDIO MAIS ALTO DE SP OU MORRER ATROPELADO É MELHOR
Kkkkkk
As pessoas não fazem ideia do que acontece do outro lado da linha, somos obrigados a fazer mais de 100 ligações por dia bater metas absurdas e tentar convencer o tempo todo o cliente a pagar a dívida. Somos xingados humilhados, assediados e obrigados a ouvir desaforos de clientes que acham que telemarketing é moleza, que é só vc sentar numa cadeira com computador e ficar ligando para os outros por puro prazer, se a gente não bater a meta não temos o direito nem de folgar, muitas vezes não conseguimos nem comer direito pq tem dias que 20 pessoas saem pra comer no mesmo horário e a empresa tem uns 8 microondas no refeitório mas funciona só 1 ou 2 pra esquentar 4 marmitas por vez, isso se esquentar pq muitas vezes não esquenta direito e acabamos tendo q comer comida gelada para não estourar a pausa. A gente sabe que vc não gostaria de receber uma ligação 19 hrs ou 20 hrs da noite e até aos finais de semana. Só que infelizmente o dono da empresa criou nossa jornada de trabalho de 6 hrs sendo de segunda a sábado das 14:20 da tarde as 20:40 da noite. Não maltratem os atendentes nós somos obrigados a fazer as ligações, somos pressionados todos os dias a bater metas, e tudo isso pra ganhar pouco no começo do mês dinheiro que pra muitos não paga nem o aluguel e contas básicas. A gente como atendente sempre tenta tratar os clientes bem só que nem todos reconhecem isso, já tá na hora de incentivarem as pessoas a terem empatia pelos atendentes, pq não é fácil é muito estressante.
Misericórdia pelo q falam trabalhar em telemarketing não é mole não. Recebi uma proposta de emprego na área de telemarketing receptivo pra trabalhar com o produto Bradesco, será q é difícil tbem?! pq segundo o q me explicaram é pra recebe ligações de clientes pra ajuda Los com faturas em atraso enviar segunda via de faturas q eles precisarem esse tipo de serviço, será q tbem tem q bater metas e rola muita cobrança?. E o salário q me passaram foi de 1.320 mais tem os descontos ainda né quanto será q fica o líquido msmo. Se puder me ajudar agradeço tô muito em dúvida se sigo tentando ou se deixo quieto. 😕 só de assistir o esse vídeo e ler os comentários já fiquei com medo!!!
@@cristinacampi4231
Mulher, assim essa área é a mais deboa,pois você nao precisa vender nada, apenas vai receber as ligações e ajudar noque o cliente precisa. Se fosse telemarketing ativo que é de vendas,ai sim teria metas à bater e cobranças.
Aonde call center tem salário de 1200,00? Porque no Estado de SP o piso do Call Center é menos de mil reais :(
É triste porque nós que convivemos com isso todo dia saberemos que 7 a cada 10 dentro de uma empresa dessa sofre com depressão ou ansiedade.
GENTE É SÉRIO SE NÃO TEM PACIÊNCIA POR FAVOR NÃO ATENDE, NÃO FICA NOS TRATANDO MAL PORQUE NÃO LIGAMOS PQ QUEREMOS SOMOS OBRIGADOS
Concordo com vc
Poxa, só não ligar 500x num só dia oferecendo produtos que já se falou todas as vezes que não queremos! Você acha isso justo? Poxa, comigo foi tenso! Porque motivo a empresa coloca um sistema que liga automaticamente? Você não tem culpa mas, concorda que isso é uma puta sacanagem? " POR FAVOR, NÃO ATENDE (...) Como saber se são vocês? No celular, blz, dá para perceber, muito embora as empresas tenham quinhentos milhões de números de vários estados para te ligar, tudo bem, um bloqueador de chamadas para estes números me poupava stress, mas, e na minha casa, telefone fixo??? Eu tenho que instalar um identificador de chamadas para saber se devo atender ou não??? Veja o outro lado também colega. Ter a famigerada empatia só de um lado ? UMHUM... Vai esperando...
@@renatanakamura1803 empatia só de um lado aí que vc se engana pq desde que iniciamos o treinamento somos ensinados a ter empatia pelo cliente e validar o sentimento dele, pra ele se sentir acolhido, o problema é que a maioria dos clientes não tem 1/3 dessa empatia que a gente tem q ter e preferem ofender e nos atacar de graça sem motivo algum, sendo que estamos só trabalhando. E sobre as 500 ligações por dia é devido a um discador automático que faz as ligações pra números aleatórios que acaba ligando para desconhecidos, eu particularmente acho bem arcaico esse sistema e que deveriam pelo menos atualizar o cadastro de números dos clientes, para que não houvesse a perda de tempo de ligar para desconhecidos, que é um dos maiores motivos de atrito nos clientes. E também tirar o cadastro de quem já tem pendência quitada para não ter que ficar ligando para pessoas que ja estão sem pendência. Seria um pouco mais fácil para os atendentes e clientes. Mas infelizmente as empresas não querem investir nisso e preferem utilizar um sistema arcaico que liga para desconhecidos causando atrito e incômodo na pessoa, só fazendo com que o cliente queira processar a empresa e com razão.
1.200 um caralho!!! Eu sou humilhada pra ganhar 998 na carteira e com o tanto de desconto eu recebo em média 760.00. O povo só ve o lado dos clientes e da gente ninguém vê
Saiam do telemarketing e vivam mais. Essa é a essência da vida! 😉
Infelizmente nem todo mundo consegue arrumar emprego melhor porque exige experiência na área, ou mais conhecimento entre outras coisas. Então não dá pra todo mundo viver a essência da vida quando a prioridade é pagar as contas 😉
Trabalho há quase 3 anos no SAC receptivo de uma grande empresa de telefonia e, realmente, é um trabalho desumanizante. As pessoas te tratam como lixo, muitas vezes com xingamentos e deboche, te culpabilizam por algo que claramente não é sua culpa, descontam as frustrações da vida em você, etc. Já ouvi de cliente que nós estamos lá pra isso mesmo, pra ouvir xingamento e basicamente servir de saco de pancada. E, claro, nós JAMAIS podemos responder à altura, temos que engolir o sapo e seguir pro próximo. Tudo isso tendo que trabalhar 6 dias por semana, pouco importando se é dia útil, fim de semana ou feriado, pra ganhar *UM* salário mínimo.
Ah, além de toda a dor de cabeça que é ter que lidar com clientes, ainda temos as metas internas pra bater mensalmente, que já é outra história tão terrível quanto a primeira.
Esse emprego me mudou pra pior, porque eu sinceramente passei a gostar menos de pessoas.
Ahhh pior coisa e ser xingado por estar trabalhando, por exercer uma. Função, não temos culpa, simplesmente estamos passando uma informação ou esclarecimento dúvidas
A partir do momento que o limite entre a educação e passado
Aí devemos pedir respeito na linha e ser for o caso SIM. Desligar pq não somos obrigados a ouvir desaforos e nem somos ponto pra descarregar suas frustrações
To pensando em trabalhar com isso, porém os clientes eu ingnoro, o ruim é os supervisores
Exato
Sim rsrs
Esse vídeo aparecendo aqui logo no mês que eu vou começa a trabalha nisso KKK
APÓS 1ANO E 3 MESES NA CONTAX EU FIQUE COM UM PROBLEMA GRAVE DE ANSIEDADE 😩
Os atendentes de telecomunicações deveriam ganhar pelo menos uns $1900 a $2000
Por suportarem tanta falta de empatia e respeito com paciência e calma!!
Eu tenho 50 anos e pela primeira vez migrei para outra cidade e esta sendo minha primeira porta de atendente de telemarketing e garanto pra vcs que está sendo uma experiência horrível ao mesmo tempo em que agradeço dentro de um país que não nos oferece oportunidades melhores em questão de salários nem estudos,pretendo ingressar ainda para outro ramo que nunca mais precise trabalhar como operadora,o salário está abaixo de 1200,00 a empresa paga muito mal 1.158,00 não tivemos aumento vale alimentação 300 que desconta se ficarmos doentes e faltarmos vale transporte com desconto de 80,00 por mês INSS com desconto de mais 100,00 resumindo o que sobra seriam as comissões que ultimamente são pagas de 2 em e meses trabalhamos recebamos só o salário e horas extras que pagam apenas 10,00 resumindo haja luta sem ver retorno heim
Nossa mulher, espero que este emprego só uma escada pra algo melhor. 🥰 Deus te abençoe 🙏
O cliente está chingando a empresa e não a gente,eu trabalhei por anos com atendimento ao cliente,eu sempre me colocava no lugar deles,e não absorvia os chingamentos.
As vezes reclamo com meus parentes por eles ficarem xingando ou falando mal dessas pessoas. Acho uma falta de educação, é apenas o trabalho deles.
Uma vez me ligaram e fui tão educada com o cara que ele até estranhou kkkkkkk
Por incrível que pareça meu melhor emprego foi como telemarketing, passei 4 anos. Tive sorte com a empresa? Sim, pois era o Sebrae e o público é tranquilo. Me desenvolvi muito profissionalmente e aprendi a desenvolver minha resiliência.
Moça, vou começar a trabalhar pra o sebrae tbm, como telemarketing receptivo. Me conta como foi sua experiência
Eu to fazendo treinamento numa empresa de call center e de verdade realmente é assim, e eu to pouco me importando pra quem me xinga disso ou daquilo, o importante é trabalhar.
O coitado do profissional de telemarketing deve ficar rouco de tanto falar
A menos que você esteja passando fome, passe longe de trabalhar em telemarketing. E se não quer nada desligue, você faz o dia do atendente bem melhor desligando na cara.
Já trabalhei com isso, quando eu saí desse ramo parece que tinha tirado um caminhão das minhas costas, ufa que alívio. Eu acordava às 3 da manhã pra entrar às 6hr e saia às 16hr,e ainda fazia faculdade saia da faculdade 22:30, andava tão cansado que duas vezes eu acabei dormindo enquanto eu falava com o cliente no telefone, ele continuou falando eu não estava ouvindo nada, então acordei e continuei o atendimento ele nem percebeu. E as pausas então de 10 min não dava tempo nem de fazer uma arte barroca, tinha que voltar correndo levantando as calças pra não estourar o tempo, senão vinha o supervisor e dizia: blá, blá, blá... A vá se 🤬 🤬🤬🤬, Só de lembrar da rotina Affff🤦
Arte barroca kkkkkk
Eu trabalhei 2 anos e 8 meses com telemarketing quando eu sai disso eu me senti aliviado
Parexe que tirou um caminhão das minhas costas!
Emprego estressante demais..
Eu que acabei de fazer a entrevista para telemarketing, assistindo esse vídeo 🤡
eu com uma entrevista amanhã 🤡
Tô na mesma haha, só Deus pra nos ajudar!
Sim 🤡
Eu vou começar segunda e lendo os comentários kkkj
Então, passou?
Coisas que poucas pessoas sabem: 1 não podemos xingar ou maltratar o cliente porque somos ensinados que devemos ter empatia com o cliente, apesar de uma grande parte deles não ter empatia com os atendentes . (Se xingarmos somos demitidos por justa causa).
2 muitas das ligações não são feitas pelos atendentes e sim por um discador que joga os números de forma aleatória ligando pra qualquer número, por isso que acontece de atender a pessoa desconhecida e falar para de me ligar não conheço ninguém com esse nome, a gente não tem com saber quem é o titular da linha telefônica o sistema só joga o número e vc atende com o nome que aparece pra vc,
3 não adianta pedir pra tirar seu número do sistema, tem gente que já pagou a divida e ainda tem o número no sistema, porque o sistema é muito velho e eles não atualizam , eu também acho muito errado ligar pra alguém que já pagou inclusive acho que deveriam retirar os cadastros das pessoas que ja pagaram do banco de dados mas infelizmente não funciona assim.
3 horário de cobrança: muita pessoas reclamam do horário em que ligamos, mas o que poucos sabem é que tem empresas que a escala de trabalho é das 14:20 as 20:40, alguns produtos vao até as 21, então não adianta dizer que não é horário de ligar, a gente sabe que tem uma lei com horário de cobrança, mas não é culpa nossa é culpa da empresa que criou nossa escala de trabalho, nós só estamos lá pra cumprir
4 não adianta ficar bravo, ofender ou xingar o atendente, é incômodo pra vc de receber a ligação assim como é incômodo pra gente ter que ligar e quase implorar pra pessoa pagar para gente não sair zerado, porque não são só vcs clientes que são cobrados, nós também somos, se a gente deixa um cliente passar sem pagar, recebemos cobrança de supervisão questionando que nossa argumentação tá fraca, que precisamos bater a meta do dia da hora, temos que argumentar mais com o cliente, e tem dias que saímos sem fechar nenhum acordo, (zerados) e alguns acabam sendo pontuados por isso.
5 - não temos tempo nem de descansar: fazemos uma pausa de 10 minutos que passa voando e quando vc vê já tá na hora de voltar, temos 20 minutos pra comer e as vezes acabamos estourando pelo motivo de que levamos marmita e a gente precisa esquentar no microondas, o problema é que muitas empresas tem mais de 100 funcionários e tem 6 microondas no refeitório, então se mais de 20 funcionários tiverem pausa no mesmo horário tem fila pra usar o microondas, e muitas vezes se tem 6 microondas só funciona 1 pra 10 pessoas, aí roda lá 4 marmitas e só esquenta uma só aí perdemos pelo menos mais de 10 minutos de pausa, e tem alguns supervisores que se pegarem vc estourando te aplicam advertência, pq acham que estourar pausa é pq vc tava vagabundeando.
Por último mas não menos importante: não desconte sua raiva nos atendentes, nós já estamos cansados e muitas vezes já estamos com o psicológico abalado, sofremos ameaças da gestão, somos cobrados pra bater meta, que as vezes quando é batida só ganhamos um bombom ou um pirulito, ou folga se tivermos sorte.
Bonus: nós trabalhamos aos finais de semana e no Carnaval também e odiamos isso mas temos que ir senão levamos advertência e se tiver muitas faltas uma suspensão. Fora os descontos na folha.
Bônus: 2 algumas ligações são feitas pelos atendentes (discagem) somos obrigados a discar porque se ficarmos muito tempo sem discar a supervisão grita com a gente, e a maioria das ligações que são desconhecidos é o próprio discador automático que faz e não o atendente.
* Chegamos a atender mais de 200 ligações por dia pra muitas vezes sair sem nenhum pagamento (zerado) ou com 1 acordo apenas e ainda depôs somos questionados pela supervisão sobre o porque não estamos conseguindo valor bom, argumentar com o cliente e etc... tudo isso pra ganhar 100 reais de comissão ou não ganhar pq tem pessoas que batem meta e não ganham comissão.
Resumindo: não maltratem os atendentes, nosso trabalho é um inferno, e ainda temos que trabalhar aos finais de semana contra a nossa vontade, trabalhamos que nem uns condenados pra ganhar um bis, e um salário de 500/ 600 reais que não dá nem pra pagar as despesas de casa e fazer supermercado. Nós aprendemos o tempo todo que devemos ter empatia com o cliente já está na hora de vcs clientes terem um pouco de empatia conosco também.
Como foi sua integração pode me contar sua experiência?
Já trabalhei em receptivo (SAC) mas a empresa faliu, depois mudei pra ativo de cobrança onde estou até hoje e tem dias que é muito estressante, ( senti uma enorme diferença) xingamentos de clientes o tempo todo, pouco tempo pra comer, pausa 10 q passa voando, entre outras coisas, uma coisa q me ajuda um pouco é conversar com os outros colegas de p.a assim a hora passa um pouco mais rápido e o dia de trabalho fica menos pesado.
Melhor ser telemarketing do que ser desempregado.
Verdade
Ta certo😂
Lembrei daquele vídeo "minha querida aqui não tem negócio de boa tarde não, o seguinte é esse." KKKKK
Eu fui analista de call center, o bagulho é tenso, muita ligação seloko ....