Ti hanno annullato la prenotazione dell’autonoleggio a causa del ritardo del volo?

Questa estate è successo a numerosi viaggiatori che, avendo subito un ritardo o una cancellazione del volo ed essendo arrivati in ritardo per il ritiro dell’auto a noleggio rispetto all’orario stabilito, si sono visti annullare la prenotazione e, senza poter avere indietro il prezzo pagato, hanno dovuto sopportare i costi di una ulteriore prenotazione.
Spesso infatti si fruisce di un autonoleggio presso un aeroporto, per proseguire il viaggio una volta sbarcati dall’aereo e può accadere che, se il volo è in ritardo o cancellato e non si riesce ad essere presenti presso l’agenzia di autonoleggio entro l’orario stabilito, si perde la prenotazione.
Alcune agenzie di autonoleggio, infatti, prevedono la clausola no show (mancata presentazione per il ritiro) con la conseguenza che l’agenzia garantisce la prenotazione per un paio d’ore dall’orario previsto per il ritiro e se il viaggiatore non si presenta si vede annullare la prenotazione..
cosa fare in questi casi?
Occorre agire fin dal momento della prenotazione.. è previdente infatti leggere le clausole generali del contratto ed è bene far mettere per iscritto che la società di autonoleggio garantisce la prenotazione, essendo prepagata interamente, anche oltre l’orario previsto per il ritiro ed anche per i giorni successivi nell’eventualità si incorresse in un volo cancellato con arrivo in aeroporto di destinazione con un volo alternativo uno o due giorni dopo rispetto a quanto programmato.
E’ consigliabile inoltre acquistare l’auto a noleggio insieme ai biglietti aerei in un’unica prenotazione e direttamente sul sito del vettore aereo dato che questa prassi permette di legare il contratto di noleggio a quello di trasporto aereo e, pertanto, se il volo ritarda slitta automaticamente anche l’orario di ritiro.
Se si acquista il volo insieme al noleggio sul sito della compagnia aerea inoltre quest’ultima avendo venduto due servizi in un’unica prenotazione assume per legge la veste di organizzatore di viaggio ed è pertanto responsabile anche per il noleggio anche se quest’ultimo viene fornito da una società diversa.
In questo caso, pertanto, si potrà chiedere al vettore aereo oltre alla compensazione pecuniaria dovuta al ritardo del volo anche l’eventuale rimborso della prenotazione di noleggio annullata o in alternativa si potrà pretendere gratuitamente, in sostituzione della prenotazione annullata, un’ altra auto a noleggio del medesimo modello e capienza.
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