잔금 다 줬는데 "대책 없어요"…플랫폼 중개 피해 못 막나? / SBS 8뉴스
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- Опубликовано: 12 фев 2023
- 〈앵커〉
인테리어에 대한 관심이 많아지면서 요즘 온라인에서는 소비자와 공사 업체를 연결해주는 플랫폼들이 늘고 있습니다. 그런데, 유명 플랫폼을 통해 인테리어 업체와 계약한 뒤 피해를 봤다는 제보가 이어지고 있습니다.
제희원 기자가 취재했습니다.
〈기자〉
경기도 포천에 사는 A 씨는 지난해 인테리어 중개 플랫폼 '오늘의 집'에서 리모델링 업체를 찾아 계약했습니다.
계약 금액은 6천만 원,
[A 씨/'오늘의집' 인테리어 피해자 : 편리하고 믿을 수 있고 다 인증된 업체라고 소개돼 있더라고요. 별점도 좋았고 안 좋은 리뷰가 전혀 없었어요.]
그런데 잔금을 모두 치른 후 문제가 발생했습니다.
작업이 다 끝나지 않았는데 해당 업체는 약속된 금액 외에 계속 추가 비용을 요구했습니다.
본사까지 찾아가 분쟁 조정을 요청했지만, 결국 돌아온 건 '해줄 수 있는 게 없다는 답변'이었습니다.
[A 씨/'오늘의집' 인테리어 피해자 : (플랫폼이) 되게 벌벌거리는 느낌이랄까. 너무 괘씸하고 진짜 화가 많이 나서 잠 못 이룬 날들이 많죠.]
거실 안으로 외부 바람이 들어오고, 바닥 콘크리트가 그대로 드러난 이 집도 비슷한 분쟁을 겪었습니다.
[B 씨/'오늘의집' 인테리어 피해자 : 검증된 업체를, 어느 정도 걸러진 상태에서 선정해줘야지…. 그 이후에 일어나는 일들에 대해서는 전혀 무책임한 반응이고요.]
플랫폼 측은 "분쟁을 적극 중재하려고 노력했고, 문제가 된 업체들은 모두 퇴출한 상태"라고 해명했습니다.
또 다른 플랫폼 '집닥'을 이용한 소비자도 분쟁 해결을 위한 플랫폼 업체 도움을 전혀 받지 못했다고 주장했습니다.
[C 씨/'집닥' 인테리어 피해자 : 집닥에 믿고 의뢰했는데, 콜센터로 제가 전화를 하면 통화가 안 돼요. (공사업체는) 잔금을 빨리 안 준다고 현관문을 아예 뗐다고 그러더라고요.]
플랫폼 이용자가 급증하면서 관련 인테리어 분쟁 민원은 최근 5년간 1천500여 건이나 발생해 계속 증가하는 추세인데, 실효성 있는 소비자 보호 조치는 마련되지 않고 있습니다.
(영상취재 : 설치환·이상학, VJ : 박현우)
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〈앵커〉
이 내용 취재한 제희원 기자 나와 있습니다.
Q. 인테리어 업체 검증은 어떻게?
[제희원 기자 : 플랫폼이 공사업체를 검증하는 절차나 정책이 사실상 없다는 게 가장 큰 문제입니다. 그러니까 대표적으로 무자격 공사업체가 걸러지지 않고 있는 건데요. 계약 금액이 1천500만 원을 넘는 실내 공사는 전문 건설업 면허가 있어야 가능한데 최근 공사 수요는 늘면서 상대적으로 면허 가진 업체를 찾는 게 쉽지 않습니다. 그러다 보니까 무면허 중소 업체들이 일단 저가로 계약을 따낸 다음 부실 공사를 하는 경우가 늘고 있는 겁니다.]
Q. '인테리어 중개 플랫폼' 책임은?
[제희원 기자 : 그러니까 플랫폼의 수익 구조 자체가 고객이 아니라 인테리어 업체로부터 얻는 구조입니다. 그러니까 인테리어 업자가 소비자한테 견적서를 한번 보내려면 돈을 내야 되고, 또 앱에서 우선 노출해 주면 그 광고 수익을 걷어가는 식입니다. 그러니까 자연히 소비자 피해 구제에는 소극적인 거고요. 그러니까 플랫폼들은 약관에 피해에 책임지지 않고 또 분쟁 해결도 거래 당사자 간에 해야 한다고 못박아둔 경우가 많습니다. 그러니까 연결만 해주고 나 몰라라 하겠다는 건데, 플랫폼의 자율 규제를 강화하겠다는 정책 방향과도 동떨어져 있습니다.]
Q. 피해 막으려면?
[제희원 기자 : 우선 계약서와 견적서를 최대한 상세하게 받아둬야 합니다. 그러니까 단순히 욕실, 거실 이런 식으로 구분하는 것이 아니고, 어디 얼마까지 시공이 됐을 때 완공이다, 이 기준을 서로 상의해서 적어두는 게 필요합니다. 또 잔금 치르는 날에는 각각 어떤 공정이 정확히 마무리돼야 한다고 명확히 해두는 게 중요합니다.]
(영상편집 : 신세은, CG : 김홍식)
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![[다시보기] [단독]김건희 여사가 보낸 메시지 5건 내용은… | 2024년 7월 7일 뉴스A](http://i.ytimg.com/vi/P8XuXKY4nUc/mqdefault.jpg)
![[다시보기] [단독]김건희 여사가 보낸 메시지 5건 내용은… | 2024년 7월 7일 뉴스A](/img/tr.png)
안좋은 리뷰가 없는 이유는 불리한 리뷰를 모두 블라인드 처리하기 때문입니다. 저도 솔직한 리뷰 올렸었는데 며칠 뒤 확인해보니 블라인드 처리했더군요. 그이후로 신뢰가 안가 사용하지 않고 있어요.
오늘의집 인가요? 기냥 소비자로서 제품이나 서비스에 대한 평가를 했는데도 블라인드 해요?
이거 맞음 ㅋㅋ 불리한댓글쓰면 눌럿을때 보이긴하지만 나한테만 보이고 남들한텐 블락처리됨
당연하지 ㅋㅋㅋ 저런 플랫폼 광고비로 먹고사는 건데
이거 비슷한걸로 배달의민족도 마찬가지임 ㅋ
업주가 삭제요청하면 글남긴사람 메일로 메일이 하나 날아감 ㅋㅋ
근데그거 30일이내에 재게시요청안하면 그댓글 삭제됨 ㅋㅋㅋ
또는 6개월지나면 리뷰에서안보이게도 해놨음 ㅋㅋ
당연하지는 무슨 ㅋㅋ 당연하지않은걸 당연하다고 하네 노예새낀가
오늘의 집에서 한다는거 자체가 되게 미런한 행위
플랫폼 잘알아야 하는게 정말 중개만하고 책임은 절대안짐
나는 숨고에서 페인트업체 연결해 줬는데 도망가서 안왔음 ..숨고 고객센터에서는 신경도 안 써줌..조심들 하세요!이용하지 마세요.
숨고 닉값했네 ㅋㅋ
한번에 6천만원을 지급한다는게 이해가 안되요 공사 끝나고 줘도 되는데
한 번에 6천 지급한거 아닌데
잔금을 왜 미리다주냐고!
잘하는 곳은 스케쥴 빡빡해서 신청한다고 바로 못함..
그런 곳이 저런 플랫폼 등록 안함
사기꾼들이 한탕하려고 플랫폼으로 장난 침
인테리어는 3:3:4 최소한 기것만 기억하에요.. 선금3 중도금3 잔금4 잔금을 더 늘릴수도 있습니다. 이것도 안하고 자재 사야한다 어쩐다
하면서 돈을 달라고 하는건 그만큼 그 업체가 부실하다는 증거이고 제대로 된 경험이나 기술이 없다는 소리일수도 있습니다.
이놈들 역시 법을 잘 알고 이용해먹는놈들이라.. 민사밖에는 답이 없는데 그중에 최악은 돈 받고 철거후 자재조금 쌓아놓고 공사도
안하고 그 현장 버려버리는놈들입니다. 악질중에 그중에서도 악질인놈들입니다.
반드시 기억학세요. 제대로 된 사업자정보에 제대로된 견적서 그리고 제대로된 입금 통장 이 세개만 제대로 확인해도 당할 확률이
줄어듭니다. 그리고 솔직히 말해서 이 세상에 싸고 좋은거 없습니다. 중계업체에서 판치는 놈들이랑 제대로 사업하는 사람들이랑
견적비교하면 최소20~30프로 차이납니다. 비싸다고 도둑넘이네 어쩌네 하다가 소비자가 진짜 도둑넘들한테 당하는 일이 너무
많이 생기죠. 인건비 가볍게 생각하지 마세요. 견적내는것도 상대방은 시간과 금전을 쓰는 행위입니다.
대체 왜 우리나라는 플랫폼이 책임지지않음을 허용해주는거야 법적으로 저것 좀막아. 카카오도 그렇고 플랫폼이 너무 이익만취하잖아
진짜 나쁜 인간쓰레기들이네요
저렇게 살고 싶을까.... 한심하다
온라인 너무 믿지 마유...동네 인테리어가 조금 비쌀지라도 공사 끝나고 맘에 들어야 잔금 치루니 확실함
숨고 여기에 견적맡기지마라
플랫폼 소비자가 피해를 당한 경우 플랫폼사가 모든 피해액을 물어주는 방식으로 법을 바꿔야함. 그래야 중개를 해줄 때 정말 건실한 곳만 연결해주지.
플랫폼에서 구하면 잘못 되어도 책임 안 집니다.
귀찮으시더라도 주변에서 구하시고 나중에 문제 안 생기시려면
계약서 정말 꼼꼼히 쓰셔야 합니다..
싸구려견적 싼거만 찾는 소비자도 문제,
싸고 좋은건 없다.
집을 원하는 디자인으로 제대로 고치고 싶으시면, 우선적으로 내가 원하는 디자인이나 조건을 소화할 수 있는 능력이 되는 업체인지 선정하시고,
그 업체의 커리어나 히스토리를 살펴보시고
결정하시면 됩니다.
ㆍ
반면, 그냥 저렴하게 깔끔하게 하고싶다 하시면, 집근처 5년 이상된 인테리어가게 3군대만 발품 팔아 견적 받으시면 됩니다.
동네장사라 제대로 안되어도 나중에 문제시 보수는 가능합니다.
ㆍ
건축이든 인테리어는 무조건 예산에 비례합니다. 자재,인력,시간이 정해진
예산 안에서 움직입니다.
ㆍ
예산이 높을수록 마감의 퀄리티, 디테일이
같이 높아집니다.
"특히" 오늘의집은 실망이 크다.
앱 삭제 해야겠다.
주위 집에서 가까운곳에서 하세요~~~그래야 하자 보수가 쉬워요!
저런곳, 저런곳을 안거르고 일생기면 나몰라라하는 어플도 죄지만, 저런 사기치는 새끼들이 사기를쳐도 남는장사하게 만드는 법도문제임. 저딴짓 했을때 바로 돈 다 뱉어내고 빵가면 저런 벌레들 잡을수있는데, 사기쳐도 남는장사인 대한민국이니 사기쳐도 양심에 가책없으면 사기치는게 이득인마당에 왜안하겠음. 그거보고 또 다른 양심없는새끼도 따라하고 따라하고... 하다가 결국 개나소나 이사단 난거임.
오늘의 집 이제 안 써야겠다.
하필 6천짜리 인테리어하는데 오늘의집 같은데를 통해서 알아보냐ㅋㅋ...
문제있는 업체 퇴출만 하고 소비자한테는 아무조치는 없네.
잔금은 공사 다 끝나고 주는게 상식인데
사기꾼의 나라, 한국!
처벌이 약하니 사기가 기승을 부리지.
"오늘의 집" 은 각성해라!!! 저게 집이냐 ?
오늘의 집구석이지?
인테리어 업계는 아무나 할 수있으니깐 쓰레기들이 들어오는데 플랫폼에 등록하는데 크게 제약 없으니 더 활개치는거..
오늘의 집에서 더 벌겠다고 시장 키운건데 이거 망하면 역으로 셔터 내릴 듯..
플렛폼은 무책임하게 광고비만 받고 업체신뢰도 관리는 전혀안하네.
당장 삭제 해야겠네
동네 인테리어 에서 2곳정도 견적서 받아보시고 하세요 as 편합니다 동네 믿음 가는곳 에서 하세요
플랫폼은 중개가 아니고 그냥 광고매체입니다. 주의하세요. 공사계약 너무 싼 곳, 동네 설비가게 찾아 근거도 없이 믿고 하지 마시고 재료비, 인건비, 경비를 세세 항목별로 받고 공사일정도 꼭 받으시고 꼼꼼히 검토하신 후 계약할 때는 계약금보증과 이행보증 꼭 받고 잔금 시에는 10~15% 하자이행보증 받고 지불하세요. 어떤 자재를 쓸지, 색은 무엇인지 꼼꼼히 따지시고 적절한 비용 지불해야 이런 풍토가 바뀝니다.
플랫폼을 통해 인테리어 업체를 알아보면 안 되겠군요.
자~ 개인정보 삭제 하고 회원탈퇴 한 후 앱을 삭제 하시면 됩니다. 고객 무서운줄 알아야 합니다.
망설이지 마시고 탈퇴 압삭제! 쉽죠?
이래서 다 주지 말고 조금씩 조금씩 주라는 말이 사실이군
안주면 공사 중단해버려요 진짜 개빡침니다 ...
@@kimteawooable대게 그런 업체들은 잔금을 초반에 많이 받기 때문입니다 중단해도 이득이니까요 계약서작성을 잘 해야하는 이유입니다
공사 완료되기 전에는 잔금을 주지 않는게 상식입니다.
이건 뭐 집수리하려다 화병걸릴 ㅠㅠ 집수리 터득해서 직접하니 속편함 고장만 전문기사한테 하고 인테리어는 직접함
내가 업자 그만둔 이유다 ..
너무 싸게 치고들어오는 업자들이 많다
견적보내주면 어디는 얼마인데 너무 비싸다.. 이런식
그가격에는 절대 퀄리티 안나오는데 한다고 한다.. 그리고 날림..
전화 온다 어쩌면 좋냐고.. 가서보면 개판오분전.. 답안나옴..주인 후회 ...
플래폼업체가 추천해서 믿고 공사 맡겼는데 사고나면 나몰라라 하는거네.
가까운 건재상이나 목재상이나 건축자재상을 찾아가세요.....100% 확실한 업자를 소개 받을수 있습니다....
자재비 떼어 먹나 안떼어 먹나 하는걸로 그사람과 그업체의 신용도를 알수 있거든요......100%확실 합니다...
오랫동안 거래 해온 내역을 바탕으로 그 업자의 능력까지도 알고 있죠...
오늘의집 진짜 악명높... 무족권 믿고거릅니다 이런식으로 하는거 언젠간 터질줄알았다
저는 오늘의집 플랫폼통해 소파샀었고 불량왔는데 판매자는 반품안되니 교환해서 쓰라합니다 근대 교환비용은 소파라서 왕복배송비 20만원대ㅋㅋㅋ 오늘의집 플랫폼은 소파판매자한테 벌벌기고(판매량 상위업체라서)대처하는거 위 영상내용과 별반다를게 없었습니다...
결국 소보원신고하고 있는사실그대로 리뷰달았더니 그렇게 콧대높게 굴고 싸가지없게 대처하던 오늘의집 팀장중 한명이 죄송하다고 리뷰지워주면 반품받아주겠다고 연락옴ㅋㅋㅋㅋㄱㄱ 안좋은 리뷰 없는이유! 매번 이런식으로 관리하나봅니다
플랫폼은 그냥 거르세요.
싼값에 해볼려다가 개털되는거지
인테리어는 무조건 완성된거보고 잔금 줘야되지 중간에 주면 절대안됨
해줄수있는게 없는데 중개를 왜하나? 중개 플랫폼 쓰지말아야함 일종의 사기 가담 회사
계약금 중도금 잔금의 비율 조정을 인테리어 업체에 맞기는게 아니라 내가 정해야 됩니다.
아예 잘하는집에서는 계약서 교부 2부, 그리고 날짜마자 집주인 확인후 계약금 10% 20% 주라고 되어있음 ㅋㅋ
오늘의집 작년 말부터 뭔가 제품퀄리티도 사진이랑 다른거 많고 가격도 저렴하지 않아서 안쓰게되더라
할인 80%!이렇게 되있는데 진짜 딱 그 정도제품
중개플랫폼은 옛날 아파트 분양 모델하우스 앞 떳다방들이 온라인으로 진출한것 그 이상 그이하도 아니다. 뭘 믿어?
사기꾼들이 사기쳐서 벌어먹기좋은 대한민국입니다.
직접시공 아니면 하는게 아닙니다.
돈다주면 개판으로 공사하지 실수했네..
플랫폼 기술자란 사람들
거의 인테리어기술학원 1개월에서 길게는 3개월 수료한지 얼마않된 사람들이 상당수ᆢ
대부분 경력을 뻥튀기합니다
1년미만은 3년됐다 3년됬으면 10년됐다고 부플립니다
ㅋㅋ이 나라가 소중국 소중국 하는건 다 이유가 있는거야 중국 욕은 오지게 하지만 정작 한국 인구가 많았으면 그게 중국이란게 학계의 정설이라고 한 친구...대체 몇 수 앞을 보고 있는거냐ㅋㅋㅋㅋ
여러곳 견적 받아서 그래도 한샘 믿고 32평 리모델링 했는데 실사했을때 3천8백 나왔는데 이거도 추가 저것도 추가 안할수도 없고 결국 5천3백 들었네요
무면허업체가 많습니다 무면허불법업체가 많습니다
이건 플랫폼업체에서 책임져야 다음부터 이런일이 안생긴다.
지들은 수수료로 부를 축척하면서 책임을 회피하려고 하고.. 공인중개사도 책임이 안지니 사기가 판을 친다고 생각한다.
더군다나 말도 안되는 공사비로 낚시질좀 그만했으면 좋겠다.
업체이름을 공개해야지 다른피해자가 안나오게 공익을위한 공개
어플 이사는 가격자체가 비싸던데.. 급해서 그냥 하긴했는데
어플로 하는게 발품보다 비쌀건데 저런식으로 운영하면 누가 쓰겠냐.ㅉㅉ
인테리어 할때 다하고 확인하기전까지 잔금주지말라는 통설이 있는데 플래폼이라고 다르겠음? 그런업체들도 플랫폼 가입해서 광고하는건데...
퇴출이 문제가 아니라 하자를 처리를 해줘야될거 아닌가배
플랫폼: 혁신? 그딴거없고 그냥 수수료받고 연결만
괜히 중간 플랫폼 생겨서 자영업자
손님. 둘다 피해보고있음.
중간에 낑겨서 왜 수수료는 다 받아가는건지.
배달어플도 마찬가지고
제일좋은건 인테리어 잘된집에 찻아가서 어디서했는지 물어보고 하는게 제일낳음.
맞춤법좀;
윗댓 인생최대업적 : 낳음과 나음을 구분할줄 안다. 아는게 딱 그수준밖에 안되니 이런거에 우월감 느끼지...
@@name.parky.1901 그냥알아서들으세요
@@name.parky.1901 구분 못하는 수준보다 구분 할 줄 아는 수준이 나을듯^^
@@name.parky.1901사람들이 되게 측은한 표정으로 보는거 느낀적 많죠..?
계약서 자세히 쓰는거 피하는 업체조심
모든 설계와 마무리가 자세히 써있어야함
검증되었어도 돈 다 주면 안되죠
저런거 쓰지말자
쓰레기같은 인테리어 없체가 많아서 인테리어 하고싶어도 걱정되어 못함
좀 부실 업체 좀 걸러내자!~ 진짜.............................................................
싸게싸게만 이리저리 검색해서 하시지마시고(사실 이걸 플랫폼놈들이 이용하는거임) 그냥 동네 모르는집이라도 가서 맡기세요 기본이상은 해주고 갑니다
그냥 집근처 동네에서 하는게 가장좋다
오늘의 집은 믿고 걸러야 겠네요
오늘의 집 앱 엉망이구만! 그나마 믿고 다운 받았는데...지워야지
앱이 책임져야지 저 대금을 어플이 중간에 가지고있다가 어플관계자가 현장방문해서 완료승인하면 대금이 업체로 넘어가게끔 해야지 플랫폼도 업체에서만 돈받으니 업체편되는거지 방문확인 수수료를 고객한테받고 진행하게끔 선택항목이라도 넣던가
사기천국
배민이랑 같은거지... 업체가 돈주고 올리면 플랫폼에서 노출시켜주는거 아닌가,,,
플래폼은 걍 돈주면 가입시켜주는데라 ㅋㅋㅋ 당연히 시공업체가 능력이있는지 없는지도 모름.
수수깡으로 인테리어 해주나 보네 . 저따구로 할거면 셀프도 완성도가 훨 높겠다.
법원도 그러는데..ㅋㅋ 일반 플랫폼은 오죽하겠나. 법원감정사도 감정 안하고 지맘대로 감정내고 그걸 항의하니깐 법원도 나몰라라 하드라. 근데 플랫폼이 책임 지려고 하겠나
이런 업체도 공개하면 처벌되는 법이 있으니깐 ...한국만 있는 사실적시명예훼손. 공익목적이라는것도 증명하기 힘들고 가해자가 피해자를 고소고발하는일이 흔한 이유죠.
저건 중간 플레폼 해주는 다리 놔주는 업체에서 책임 질수 없이 연결할꺼면 아예 싸이트 문 닫아라..
여기 어플 쓸게 못되요 최근에 저도 가구에 좀 벌레나왓는데 어케든 문제피하려고 소비자책임으로 바꾸고 2만원 쿠폰으로 떼우려고만하죠
그리고 안좋은댓글은 다 안보이게 묻혀요
대기업 들어오게 해라 사기가 왜이리 많냐
헉 오늘의 집으로 인테리어 하려고 찾아보고 있었는데 ㅠ
리뷰는 알바에게 돈을 주고 조작이 가능하죠. 리뷰는 가급적 거르는게 좋음
플랫폼 여기 올라온 업체 90%이상은 영세 입니다.
올려진 사진 믿고. 리뷰 믿고 하시다가는 거희
피눈물 흘리실겁 니다.
힘들어도, 어려워도 셀프 하시고.
큰어려운 공사만 도움받으세요
요즘 유틉 설명잘해주고 있어서
남자가 조금 시간만 내고. 힘쓴다면
대공사 아닌이상 거희 셀프 가능합니다.
샤시 정도만 잘마추어서 하시면 되세요
일끝나고 최소한 일주일은 끈다 동네 뚤어뻥을 불러도
공사 다 끝난뒤에 돈 주자
오늘의 집 이니깐...
미래의 집...
했어야지...
돈주면끝 마무리될때까지 주면안됨
이정도면 죽여도 무죄 아니겠냐
주거지에서 오래된 업체를 오랜동안 봐 온 곳에 하는 것이 그래도 안심된다.
그래서 본인 동네에 매장있는곳 가게되는거임
최저가만 찾다가 저리된건데 뭐 솔찍히 싼게비지떡이지
인테리어 는 사기꾼 겁나 많고 딴데보다 싸다??.
야매일가능성 높음
저렴한 비용으로 한다는건 질 낮은 시공자들이 살아갈수 있는 시장을 만들어 줄뿐입니다~
중소기업 플랫폼은 웬만하면 쓰지 말아야 함.
근데 소비자들도 무턱대로 싼것만 찾잖음?ㅋㅋ 무조건 싸면 장땡이니 맨날 속는거임.
인테리어 할때 저도 겪었어요. 이미 미리 방문해서 꼼꼼하게 체크하고 견적 냈고, 공사비용 말해준대로 마련했는데..공사하면서 막상 뜯어보니 어쩠다 하면서 공사비 인상 요구를 계속 하더라고요.. 적은 금액도 아닌데.. 이미 다 뜯어놓고 난장판인데 안한다고 할수도 없고.. 너무해요
잔금을 공사 끝나고 주자는
댓글들은 진짜 모르고 쓰는 글인듯.
공사 진행되면 이미 갑과 을이
뒤바뀌는거임. 큰 공사 아닌 이상.
진행하다가 잔금 달라는 압박 들어오고
안주면 재료비 구매 명목으로 얘기함.
그래도 안준다하면 다 파헤쳐놓고 공사 중단.
이미 그들에겐 타당한 이유가 생겨서
어떻게 하지도 못함.
원래 불렀던 가격에 해주는 곳은 양반임.
처음 가격보다 더 부르는 곳들 허다함.
인테리어6천 돈많으니까당하지
대기업들의 적극적인 진출이 필요할듯도하고...
오늘의 집 좋게 봤는데 이미지 완전 상실
그래서 계약할 때부터 단계별로 금액 다 책정하고 계약해야 합니다.
철거끝나면 철거비용만 목공끝나면 목공대금만,
이래야 배쨰라 공사 안한다 이런거가 없습니다.