Me ajuda por favor.A Loja Renner me cobra de uma compra que não fiz em dezembro e não tenho a nota fiscal.Estão me cobrando um absurdo. Fui na Loja várias vezes e não têm a nota fiscal. Sou cliente há mais de 20 anos. Já conversei com a Loja em BH e fora. Nunca atrasei uma fatura. Isso aconteceu quando renovei o cartão em Novembro de 2023. Antes as notas vinham em Email. Procuro hoje e não consigo achar. Choro muito porque me sinto sem ação.Tenho 73 anos e não sei como fazer. Fui pagar hoje minhas compras e veio um absurdo de preço. Minha fatura vence amanhã dia 26. Estou já acabando de pagar .Me ajuda e me oriente o que devo fazer. A atendente deu o fone dela e não atende.Pedimos a nota fiscal e ela disse que não estava no sistema. Meu marido vai lá hoje para pagar e ver se acharam a tal NFiscal. Que Deus te proteja e obrigada. Me desculpa,mas fui olhar no fone e achei Você.
Muito comum de acontecer! Ruim é que nós não temos o hábito de anotar protocolos etc pra poder comprovar essas coisas. Mais um excelente vídeo, parabéns! 👏👏
Verdade, muita gente não anota. Cansa né, às vezes, já estamos revoltados com o mal serviço que não pensamos em anotar os protocolos ao ligar. Obrigada!!!
Anuidade do cartao no qual nao fomos avisados no ato da contratacao , isso e uma cobrança indevida ? Tenho um cartao de crédito e so vi agora q pago anuidade do cartao pare elado e 12 vezes e mais um seguro de fatura no qual nem sabia q existia.
@@canaldireitoempauta judicialmente existem tantas dificuldades que, na prática também não existe. infelizmente o STJ exige a bendita prova da má-fé da cobrança. algo dificílimo de se fazer contra grandes instituições.
Eu comprei uma tv no mercado livre não recebi o produto não recebi o você de rastreio tá paga estou tentando resolver no mercado livre e eles me falaram que vez o reembolso porém não ouvi o reembolso
Dra. E quando a op.de telefonia fixa interrompe o servico sem justa causa e continua enviando faturas como se habitualmente houvesse a continuidade do serviço?.
Tenho um empréstimo consignado , porém pelo 2° mês consecutivo o banco está debitando da minha conta esse valor . No 1° mês ligando p banco consegui o estorno. Mas no segundo mês , liguei , abri ocorrência mesmo assim não consigo o estorno o q fazer ??
Fui pagar algumas contas na lotérica no cartão de débito,a máquina n autorizou mas foi debitado da minha conta,qual o prazo máximo o banco tem p fazer o estorno?
Oi, primeiramente parabéns pelo canal, meu caso tive uma cobrança indevida referente a faculdade, não assinei o contrato e agora estão me cobrando 2.713 por duas mensalidades, não cheguei a pagar, porém iria iniciar um financiamento de imóvel e isso tem me cuidado transtorno, quais os meus direitos nesse caso? Obrigada
Oi Camila, obrigada!!! 😃 Sugiro se consultar com um advogado para que ele olhe o seu caso com atenção e os detalhes da sua relação com a faculdade. Eu tiro dúvidas gerais sobre os vídeos, por aqui não presto consulta.
Dr. minha cliente iria pagar a conta no pix porém a maquininha apresentou erro e não concluiu a transação. A cliente pagou a conta com o cartão de credito, depois de um dia ela entrou em contato alegando ter paga duas vezes a conta, analisei com meu financeiro que confirmou as duas transações. Entrei em contato com a cliente para fazer o entorno por ela quer o valor dobrado, nessa situação tenho que fazer o pagamento dobrado?
Bom dia!! Estou com uma dúvida... ?? Pode ser utilizada em caso de preço errado? A ex.: um produto foi registrado com valor mais alto que o que estava na gôndola... Ao perceber ele pediu a diferença em dobro alegando esse artigo. Então pode??
Eu assinei um pacote chamado viva fácil vi que não tinha vê com oque me falaram com menos de sete dia fui até o terminal Tietê falei com o vendedor cancelou devolvi a bolsa mas até hoje não fizeram a devolução ou estorno já tem 5 meses quando procuro toda vez é uma pessoa diferentes
Bom dia! Me tira uma dúvida,fiz um pagamento a uma empresa terceirizada da escola da minha filha no cartão de crédito, no mês seguinte essa empresa descontou a mensalidade da escola sem a minha autorização, cabe eu recorrer na justiça . Desde já te agradeço por toda a sua atenção
E no caso de compra cancelada? Eles devolveram o estorno e no mês seguinte começaram a combrar as parcelas E já foi pago 3 parcelas de algo que não recebi.
Hoje eu recebi uma ligação de uma faculdade que eu estava devendo uma mensalidade do mês 10/2023 porém a última mensalidade eu tinha pagado no mês 12/2022 e fui ver estava no Serasa 😢
Olá Michelle. Me tira uma dúvida pfv, a imobiliária me mandou um boleto com o valor errado e eu paguei depois me informaram que estava faltando um valor que o boleto cobrou um valor errado, eu tenho que pagar se o erro foi deles?
Já liguei pro banco Itaú eles disseram como passa de três meses e com a empresa mas tá difícil ninguém se responsabiliza na empresa faz que não sabe toda vez é uma pessoas diferentes fala espera 45 dias já passei o número da minha conta é nada com isso tem 5 meses oque eu faco
Doutora Boa tarde eu comprei uma moto pelo banco Yamaha e parcelei para 42 vezes só tô devendo 25 parcelas eu não tenho nada em atraso eu procurei uma financeira que disse que aqui tá a moto toda me deu um tablet por assinar eu não ligo o contrato só vim ler o contrato depois que saiu no fax e graças a Deus o contrato Eu não levei o carnê do banco Yamaha aí no contato deles eles botaram que eu devia 48 parcelas eles botaram que eu devia 33 parcelas e eu devo só 25 ele botou no contrato e eu assinei no tablet sem ver só que vôlei no final do contrato eu vim dizendo que era para esconder a moto depois de 6 meses e eu achei isso absurdo porque eu não sou ladrão eu jamais ia esconder uma moto porque eu tava Apagando tudo certinho em dias eu depois de três dias eu procurei a financeira para cancelar ela me cobraram r$ 4.0000 eu gostaria de saber da senhora se esse contrato ele vai ser válido na justiça que eu já botei na justiça a audiência vai ser o próximo mês gostaria de saber ela errou o contrato ela tava tão afobada para fazer esse contrato comigo porque eu não prestei atenção em nada e fui assinar rápido quando eu fui ler ela tirou lá de um fax eu li mas depois ela errou o contrato mas só que eu não disse nada a ela depois de 6 dias com a cabeça doendo eu fui olhar na minha bolsa quantos faltava no meu carnê aí eu olhei que faltava 25 parcelas para o banco Yamaha então eu continuei pagando o banco Yamaha e eles mandaram uma notificação pelo meu telefone dizendo que eu devo a eles mas Doutora eu não devo a eles que eu fui quebrar o contrato com três dias que é um direito do consumidor e ele não aceitaram então eu resolvi botar na justiça
Bom dia! Sou pensonista o banco me combrava o empréstimo a qual eu nao fiz Quando fiquei ciente ja tinha Pagado 3.000. Entrei com o processo ja tem 7 anos de espera,agora está na fase acordao! Então que dizer que devo receber o dobro +mais juros e danos morais?
Minha esposa foi negativada por empresa d e energia em.outra cidade aonde moramos e a empresa não quer fornecer o contrato que comprove que foi ela que pediu aquele serviço, sendo que minha esposa morou no endereço porém ela era crianca na época e agora a conta está no nome dela eu quero o conrato para saber se o ex marido dela esteja comprando ou contratando as coisas no nome dela
Eu peguei uma dívida em acordo bem abaixo do valor a dois anos e meio atrás mas mesmo assim me cobraram até semana passada quando dei entrada no procon hj a dívida ele falam ki está em 16 mil i pouco eu tenho direito de cobra o dobro pago ou o dobro do valor da dívida ki já está paga i ficam me cobrando qual caminho devo seguir pra conseguir a indenização pois o procon falou ki não fazem isso
fiz uma compra no mercado livre no dia 30 de setembro do ano passado, e esse ano agora em agosto fui cobrado novamente a mesma compra, nunca vi isso, já falei com o mercado livre com o cartão com a loja do mercado livre e ninguém resolveu, alguém aqui já passou por isso, e conseguiu resolver??
Bom dia! eu tenho um financiamento de veiculo no qual existe um seguro embutido. Identifiquei esse seguro e solicitei o cancelamento já faz 7 meses mas, a empresa não me restituiu e nem fez alteração nas parcelas. Eu cobro diretamente a empresa o valor em dobro ou eu busco um órgão especifico para recorrer? Sou de Salvador na Bahia! desde já Obrigado e parabéns pelos vídeos!
Estou aguardando decisão judicial por cobrança indevida. Espero que o pedido seja procedente ( mesmo com a fatura quitada e antecipada, recebia mensagem por SMS o não pagamento)
Paguei a minha fatura no Picpay antecipado,e eles me cobrou de novo,entrei em CTT,e a atendente falou que eu não tenho garantia em ter meu dinheiro de volta.,
Boa noite!! Eu tenho o plano de saúde e em uma eventualidade foi descontado o valor referente a 10 sessões de fisioterapia, porém eu fiz apenas duas sessões. Nesse caso o valor deve ser devolvido em dobro ou apenas o valor o qual foi descontado??
Me ajuda por favor.A Loja Renner me cobra de uma compra que não fiz em dezembro e não tenho a nota fiscal.Estão me cobrando um absurdo. Fui na Loja várias vezes e não têm a nota fiscal. Sou cliente há mais de 20 anos. Já conversei com a Loja em BH e fora. Nunca atrasei uma fatura. Isso aconteceu quando renovei o cartão em Novembro de 2023. Antes as notas vinham em Email. Procuro hoje e não consigo achar. Choro muito porque me sinto sem ação.Tenho 73 anos e não sei como fazer. Fui pagar hoje minhas compras e veio um absurdo de preço. Minha fatura vence amanhã dia 26. Estou já acabando de pagar .Me ajuda e me oriente o que devo fazer. A atendente deu o fone dela e não atende.Pedimos a nota fiscal e ela disse que não estava no sistema. Meu marido vai lá hoje para pagar e ver se acharam a tal NFiscal. Que Deus te proteja e obrigada. Me desculpa,mas fui olhar no fone e achei Você.
Esse vídeo merece um OSCAR!!!
Muito comum de acontecer! Ruim é que nós não temos o hábito de anotar protocolos etc pra poder comprovar essas coisas.
Mais um excelente vídeo, parabéns! 👏👏
Verdade, muita gente não anota. Cansa né, às vezes, já estamos revoltados com o mal serviço que não pensamos em anotar os protocolos ao ligar.
Obrigada!!!
Quando é oferecido ao cliente gratuidade ao cliente, porém o cliente percebe que está sendo cobrado durante 4 meses, também é cobrança indevida?
Tem que doer no bolso. Direto educativo
Paula, no meu caso eu fechei um acordo sobre uma divida. E foi cobrado um valor acima do acordo. Já que o dinheiro estava retido em conta.
Anuidade do cartao no qual nao fomos avisados no ato da contratacao , isso e uma cobrança indevida ? Tenho um cartao de crédito e so vi agora q pago anuidade do cartao pare elado e 12 vezes e mais um seguro de fatura no qual nem sabia q existia.
Na prática esse direito não existe, em razão das interpretações.
Não é aplicado voluntariamente pelas empresas, mas judicialmente aplica-se recorrentemente, nos casos em que é devido. 😉
@@canaldireitoempauta judicialmente existem tantas dificuldades que, na prática também não existe. infelizmente o STJ exige a bendita prova da má-fé da cobrança. algo dificílimo de se fazer contra grandes instituições.
Eu comprei uma tv no mercado livre não recebi o produto não recebi o você de rastreio tá paga estou tentando resolver no mercado livre e eles me falaram que vez o reembolso porém não ouvi o reembolso
Dra. E quando a op.de telefonia fixa interrompe o servico sem justa causa e continua enviando faturas como se habitualmente houvesse a continuidade do serviço?.
Tenho um empréstimo consignado , porém pelo 2° mês consecutivo o banco está debitando da minha conta esse valor . No 1° mês ligando p banco consegui o estorno. Mas no segundo mês , liguei , abri ocorrência mesmo assim não consigo o estorno o q fazer ??
Fui pagar algumas contas na lotérica no cartão de débito,a máquina n autorizou mas foi debitado da minha conta,qual o prazo máximo o banco tem p fazer o estorno?
Oi, primeiramente parabéns pelo canal, meu caso tive uma cobrança indevida referente a faculdade, não assinei o contrato e agora estão me cobrando 2.713 por duas mensalidades, não cheguei a pagar, porém iria iniciar um financiamento de imóvel e isso tem me cuidado transtorno, quais os meus direitos nesse caso? Obrigada
Oi Camila, obrigada!!! 😃 Sugiro se consultar com um advogado para que ele olhe o seu caso com atenção e os detalhes da sua relação com a faculdade. Eu tiro dúvidas gerais sobre os vídeos, por aqui não presto consulta.
Dr. minha cliente iria pagar a conta no pix porém a maquininha apresentou erro e não concluiu a transação.
A cliente pagou a conta com o cartão de credito, depois de um dia ela entrou em contato alegando ter paga duas vezes a conta, analisei com meu financeiro que confirmou as duas transações. Entrei em contato com a cliente para fazer o entorno por ela quer o valor dobrado, nessa situação tenho que fazer o pagamento dobrado?
E quando a gente nao deve na empresa e ela liga cobrando a divida de outra pessoa a vc ??? Pode me ajudar
Bom dia!!
Estou com uma dúvida... ?? Pode ser utilizada em caso de preço errado? A ex.: um produto foi registrado com valor mais alto que o que estava na gôndola... Ao perceber ele pediu a diferença em dobro alegando esse artigo. Então pode??
Eu assinei um pacote chamado viva fácil vi que não tinha vê com oque me falaram com menos de sete dia fui até o terminal Tietê falei com o vendedor cancelou devolvi a bolsa mas até hoje não fizeram a devolução ou estorno já tem 5 meses quando procuro toda vez é uma pessoa diferentes
Bom dia!
Me tira uma dúvida,fiz um pagamento a uma empresa terceirizada da escola da minha filha no cartão de crédito, no mês seguinte essa empresa descontou a mensalidade da escola sem a minha autorização, cabe eu recorrer na justiça .
Desde já te agradeço por toda a sua atenção
E no caso de compra cancelada?
Eles devolveram o estorno e no mês seguinte começaram a combrar as parcelas
E já foi pago 3 parcelas de algo que não recebi.
Hoje eu recebi uma ligação de uma faculdade que eu estava devendo uma mensalidade do mês 10/2023 porém a última mensalidade eu tinha pagado no mês 12/2022 e fui ver estava no Serasa 😢
Olá Michelle. Me tira uma dúvida pfv, a imobiliária me mandou um boleto com o valor errado e eu paguei depois me informaram que estava faltando um valor que o boleto cobrou um valor errado, eu tenho que pagar se o erro foi deles?
Já liguei pro banco Itaú eles disseram como passa de três meses e com a empresa mas tá difícil ninguém se responsabiliza na empresa faz que não sabe toda vez é uma pessoas diferentes fala espera 45 dias já passei o número da minha conta é nada com isso tem 5 meses oque eu faco
Doutora Boa tarde eu comprei uma moto pelo banco Yamaha e parcelei para 42 vezes só tô devendo 25 parcelas eu não tenho nada em atraso eu procurei uma financeira que disse que aqui tá a moto toda me deu um tablet por assinar eu não ligo o contrato só vim ler o contrato depois que saiu no fax e graças a Deus o contrato Eu não levei o carnê do banco Yamaha aí no contato deles eles botaram que eu devia 48 parcelas eles botaram que eu devia 33 parcelas e eu devo só 25 ele botou no contrato e eu assinei no tablet sem ver só que vôlei no final do contrato eu vim dizendo que era para esconder a moto depois de 6 meses e eu achei isso absurdo porque eu não sou ladrão eu jamais ia esconder uma moto porque eu tava Apagando tudo certinho em dias eu depois de três dias eu procurei a financeira para cancelar ela me cobraram r$ 4.0000 eu gostaria de saber da senhora se esse contrato ele vai ser válido na justiça que eu já botei na justiça a audiência vai ser o próximo mês gostaria de saber ela errou o contrato ela tava tão afobada para fazer esse contrato comigo porque eu não prestei atenção em nada e fui assinar rápido quando eu fui ler ela tirou lá de um fax eu li mas depois ela errou o contrato mas só que eu não disse nada a ela depois de 6 dias com a cabeça doendo eu fui olhar na minha bolsa quantos faltava no meu carnê aí eu olhei que faltava 25 parcelas para o banco Yamaha então eu continuei pagando o banco Yamaha e eles mandaram uma notificação pelo meu telefone dizendo que eu devo a eles mas Doutora eu não devo a eles que eu fui quebrar o contrato com três dias que é um direito do consumidor e ele não aceitaram então eu resolvi botar na justiça
Bom dia!
Sou pensonista o banco me combrava o empréstimo a qual eu nao fiz
Quando fiquei ciente ja tinha Pagado 3.000.
Entrei com o processo ja tem 7 anos de espera,agora está na fase acordao!
Então que dizer que devo receber o dobro +mais juros e danos morais?
Minha esposa foi negativada por empresa d e energia em.outra cidade aonde moramos e a empresa não quer fornecer o contrato que comprove que foi ela que pediu aquele serviço, sendo que minha esposa morou no endereço porém ela era crianca na época e agora a conta está no nome dela eu quero o conrato para saber se o ex marido dela esteja comprando ou contratando as coisas no nome dela
Eu peguei uma dívida em acordo bem abaixo do valor a dois anos e meio atrás mas mesmo assim me cobraram até semana passada quando dei entrada no procon hj a dívida ele falam ki está em 16 mil i pouco eu tenho direito de cobra o dobro pago ou o dobro do valor da dívida ki já está paga i ficam me cobrando qual caminho devo seguir pra conseguir a indenização pois o procon falou ki não fazem isso
fiz uma compra no mercado livre no dia 30 de setembro do ano passado, e esse ano agora em agosto fui cobrado novamente a mesma compra, nunca vi isso, já falei com o mercado livre com o cartão com a loja do mercado livre e ninguém resolveu, alguém aqui já passou por isso, e conseguiu resolver??
Conciliação no Juizado de pequenas causas
Dano moral
Bom dia! eu tenho um financiamento de veiculo no qual existe um seguro embutido. Identifiquei esse seguro e solicitei o cancelamento já faz 7 meses mas, a empresa não me restituiu e nem fez alteração nas parcelas. Eu cobro diretamente a empresa o valor em dobro ou eu busco um órgão especifico para recorrer? Sou de Salvador na Bahia! desde já Obrigado e parabéns pelos vídeos!
O brb colocou meu nome no registrato nao sei quem fez isso e nao consigo resolver
Eu preciso cancelar um seguro do elétron seguro guê está sendo cobrado no meu beneficio
O #ifood me cobra em todas as compras o valor de R$: 0,99 centavos de taxa de serviço isso é cobrança indevida ???
Estou aguardando decisão judicial por cobrança indevida. Espero que o pedido seja procedente ( mesmo com a fatura quitada e antecipada, recebia mensagem por SMS o não pagamento)
Eu estou passando por isso e não sei como fazer.
Você pagou 2 vezes?
Não. Mesmo com a comprovação da fatura paga, continuava enviando mensagens de cobrança. @@soacrs
Paguei a minha fatura no Picpay antecipado,e eles me cobrou de novo,entrei em CTT,e a atendente falou que eu não tenho garantia em ter meu dinheiro de volta.,
Mas vc tinha o comprovante de pagamento né? Pq não contestou apresentando o documento?
No meu caso comprei um produto Parc. No carnê e sempre paguei e simplesmente fui cobrada por algo q já fiz e não constou no sistema
Eu também..
Boa tarde!cancelei meu consórcio, e ja tinha pago 4.000 SÓ que a honda fez devolução
De apenas 2.000 achei injusta a devolução o que posso fazer?pra resgatar esse valor
Qual o meio de devolução? Pode ser em pix?
O meio de devolução, Gabriel, é a mesma forma do pagamento. Se você pagou com cartão de crédito será estornado o valor no cartão de crédito.
Se a empresa não estornar o valor no prazo, se encaixa nesse caso também ?
Sim
Boa noite!! Eu tenho o plano de saúde e em uma eventualidade foi descontado o valor referente a 10 sessões de fisioterapia, porém eu fiz apenas duas sessões. Nesse caso o valor deve ser devolvido em dobro ou apenas o valor o qual foi descontado??
Nesse caso você tem direito a devolução em dobro. Abraço!
Posso pedir a restituição do valor pago indevido em sede de tutela de urgência??