マクドナルド伝説の店長が教える、最強店長になるために必要なこと
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- Опубликовано: 12 фев 2014
- マクドナルド伝説の店長が教える、最強店長になるために必要なこと
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株式会社カモガシラランド 代表取締役社長
高校卒業後、東京に引越し19歳で日本マクドナルドにアルバイトとして入社 4年間アルバイトを経験した後、23歳で正社員として入社。 30歳で店長に昇進。32歳の時にはマクドナルド3300店舗中、 お客様満足度日本一、従 業員満足度日本一、 セールス伸び率日本一を獲得し最優秀店長で表彰される。 その後も 最優秀コンサルタント。 米国プレジデントアワード、米国サークルオブエクセレンスと国内のみならず全世界のマクドナルド表彰も全て受賞する功績を残す。
2010年に独立起業し株式会社ハッピーマイレージカンパニー設立（現：株式会社東京カモガシラランド）。現在は人材育成・マネジメント・リーダーシップ・顧客満足・セールス獲得・話し方についての講演・研修を年間約300回以上行っている日本一熱い想いを伝える炎の講演家。
2013年4月、伝わるコミュニケーションスキル・伝えるスピーチスキルを身につける「話し方の学校」を設立。現在4000名以上に『目的が達成できる伝達力』を教えている。
また、ビジネス以外でも様々な活動を展開。 世の中のサービスパーソンを元気にする活動『ハッピーマイレージ』の創始者。働く人の輝きを発信する活動『私は自分の仕事が大好き大賞』の理事長。
◎著書
人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった（新潮社）
マクドナルドで学んだすごいアルバイト育成術 (新潮文庫)
トップが綴るいま伝えたい!感謝の心（PHP）
お店・会社が回る! できるアルバイトの育て方 (アスカビジネス)
私は自分の仕事が大好き（かも出版）
人前で話す極意（かも出版）
#LINEの友達追加は説明欄からしてね
16歳からアルバイト含め10年マックで勤めました。
転職回数3回。
マックに戻りたい、こんないい会社他にないよ。忙しいけど楽しいし人生的にも成長できる
高校時代マクドナルドでバイトした事は人生の糧となりますよね
私もマクドナルドでマネージャーをしています。今上手くいかないことが続き何をしてどうしたらいいのか分からず今日で大好きなマクドナルドを辞めようと思っていました。でも、元気に挨拶をする、おはようございます🤗そういうだけで人を変えることが出来る何よりも自分を変えることができると知りまた明日もお客様に最高の笑顔で最高のサービスを提供できるように頑張ろうと思いました
みくみん 素晴らしいー*\(^o^)/*
最高です❤️
みくみん、頑張ってねー
お疲れ様です。
よくマクドを利用させていただいております。
マクドはブラックだ。
とよく言われていますよね。
でも、大変キツイ仕事であっても我々客の為に一生懸命対応してくださって、いつも感謝していますよ(^^)
これからも日本中のみんなを笑顔にし続けてください。
みくみん ふ
素晴らしいですね！
どんな世界に行ってもこれからもがんばってください❀.*･ﾟ❀.*･ﾟ
そう言う話をきくとこちらまでがんばろうとおもいます！❀.*･ﾟ
元気をありがとうっっ
いいねー！！(≧∇≦)b
私はマクドナルドで働いて3ヶ月になりました。
自分のバイトしている環境が良すぎて初バイトがここで良かったと何度も思います。
大変だけど、自分を成長させてくれてる場だと思ってます。だから、これからも頑張りたいと思います。
ビジネス勉強のためyoutubeや本を見て回っていた時に、鴨頭さんに出会い、この動画にたどり着きました。
22歳ながら何故か泣いてまいました。心の中の何かが取れた気がしました。
青森県弘前市民ですが今もそのお店が繁盛しており、リニューアルオープンもしておりました。伝えておきたいのでコメント残しておきますね！
自分の信念を持ち、ぶれずに人に嫌われようとも貫き通し、人材の育成をするんだという強い意思が必要なのですね。アルバイトとはいえ、人材を大切にしていることが伝わります。
鴨頭さんが店長になられてから、苦労されたのがよくわかりました。とにかく人を信じる事がたいせつだときづかされました、ありがとうございます。
私も数ヵ月前に全くの他業種から飲食業界に転職しました。
上司から毎日厳しく指摘され、部下からも全く信頼されてない時期もありました。 本当に辛いし怖かった。
が、少しずつ、少しずつですが良い変化起きてます。
いいね!! と 感謝 。
絶対に忘れず伝えていきます!!
この動画に限らず、鴨さんの言葉を聴いていると自分でも何か成し遂げる事が出来るんじゃないか 夢を実現する事が出来るんじゃないかと思います☺️
聴いただけで満足しないように、即行動！
３日前に初めて、鴨頭さんの動画を見ました。衝撃💥でした。
ご飯の時間も惜しくて
何度も見てしまいます。今年中で見てしまえるか分かりませんが
必ず、講演、スクール
等に参加してみたいと
思います。そう、思ったら、そう。😆👍❤️
私も日本マクドナルドで管理職をしていました。鴨頭さんの事は
知っています。
非常に優秀な方です。日本マクドナルドにとって欠かせない存在です。
鴨頭さんの著書
「人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった」も購入して読みましたー！
大感動でした！
今日からも笑顔で頑張ります！
来月の熊本講演でお会い出来るのを、楽しみにしています！！
お話の中の本田さまは真の教師でいらっしゃるように感じられました。ありがとうございます。
この間、震災の動画を忘れてはいけないと思って見ました。涙が止まりませんでした。辛すぎる現実を忘れてはいけない、自分の環境に感謝しないといけないとおもいました。
鴨さんの動画でいつも思い改られてます。ありがとうございます。
いいねー*\(^o^)/*
鴨さんのマクドナルドの話しを聴いてから 私の人生は変わった❣️ありがとうございます💕
私も毎日、職場の同僚と上司に育てられていることを実感してます。ただ、鴨さんの説明があると、ああ、こういうことだったんだ。とか、あの時の成功や挫折にはこういう意味があったのかって、自分の理解が深まり、成長に加速がかかっていることを実感します。わかりやすい説明と心を動かすスピーチ、本当にありがとうございます。🥰🥰幸せな気持ちをありがとう
素晴らしい*\(^o^)/*
本読みました。感動しました。今、動画見て感動しています。特に、挨拶しっかりやっているアルバイトの女性の話は、感動しました。本当に、挨拶大切なんです❗️
UP、5年も前になるんだ～、、、経験して来たらこそ言えるし、私もスタッフの事で悩んだ時期が有ったので、真摯に共感出来ます！
この話し何回も何回も何回も見てます。自分の飲食店経験とリンクするところもあり、その時思っていた感覚を言葉にしてくれている。
原点回帰出来る、鴨さんの動画で一番好きな動画です
これが、無料で聴ける内容なのか。
凄い染みる。
明日からの、見え方が変わる自信がつきました！
凄く解りました。１店舗目の鴨さんでした。私。２店舗目のクレームの鴨さんの正直な気持ちは誰もが陥る。『信じる』と『決める』決めるだけ。
感動ストーリーです！心が折れそうになってた僕の心はこの映像がきっかけでがんばれました！
鴨頭さん。素晴らしいです！この講演の動画を見させていただき本当にありがとうございます。
この時にはすでにスピーチ力が完成してるんだよなぁ。でもそこから伸びつつけていて、鴨さんレベルでも成長し続けるのだからもっと努力していかなきゃと感じさせられる。
鴨さんの良いところって、年下からも何とかも学ぼうとする所ですよね
これが鴨頭さんをビッグにさせたんだろうなぁ
心に響く素晴らしい講話ですよね！！
鴨頭先生、いつもありがとうございます！！
これからも体に気をつけてパワフルに講演をしてほしいです。
素晴らしい！！
😍😍😍👍👍👍
私も元クルーです。
33年前、まだ日本にマクドナルドが35店舗しか無かった時代、素晴らしい店長に出会いました。
その方は今でも尊敬して止みません。
鴨さんのVoicyを最近朝聴くようになり、ふらっとこちらを見出して仕事前に一気に視聴しました！全てにいいねです！まず出来ること、職場での挨拶から今日始めます
これを見てすごい感動しました
ドラマのようなお話を聞かせて下さって有り難うございます‼️日本の国も団結が必要です！
このお店絶対楽しい
物凄く働きたくなった
人を信じるって言葉で言うのは簡単やけど
それがいちばん難しい
足立さんや本田さんに会ってみたいですね
マクドで店長してただけでこんな大勢の前で演説できるん？？？
何をいっているんですか？感動しますよ
@@user-ht6nq6fr6s おじさんですか？
店長じゃなくて、本社の取締役の手前くらいまで行ってたはず
じゃあ取締役の話聞けば？
@@gyu-don 聞いてきますね
人生を諦めていましたが、
もう一度やってみようと思います！
人生は変えられる。
世界は変えられる。
ですよね。
縦読みっぽいけど縦読みじゃない
世界は変えられないかもです😅😅人生は努力次第じゃないっすか😅
明日から高校生になる自分にも、鴨頭さんが仰ってたアルバイトの方々のような人に影響を与えるような行動や信念を持つことができるのか。正直そんな自信はないし、先の見えない高校生活が待ってるけど何事にも全力で取り組み、失敗した時には再発防止策を全力で考えれるような人間になりたい。
そう思える講演でした。
ありがとうございます。
いつも見てます！
感動をありがとうございます。
鴨さんの話し何度も聴いていますが、いつも勇気を貰ってます、ありがとう😊
会社の上司におすすめされてきました笑。動画長いな！って思いましたが一気見してしまいました😆自分は企業の中堅社員ですが、色々と参考になりました🔥
たまたま出会い見入っていました。最近の物ばかり見ているので、このRUclipsの鴨さんが初々しく見えました。相変わらず涙してしまいました。
いいねー❤️
最近、私から挨拶や、陰褒め、承認を積極的に
行った成果が出ているのかもしれませんが、
向こうから挨拶されることが多くなった気がします。
不思議です。最近はなんか嬉しいです。
周囲の環境が良いと仕事もやり易くなることを実感できました。
人間関係が良くなると、仕事も良くなる。
原理原則なのかもしれませんね。
グレート*\(^o^)/*
動画を見て実践してから職場が変わってきました
ありがとうございます
マクドナルドで働き始めて1ヶ月くらいです。頑張ろって思えました。
今日のinは大きな声で挨拶しよっと
で、したの？
僕今マクドナルドで働いています。バイトから社員まで9年間やっています。最近モチベーション下がっています、ただこの動画見ると僕のモチベーション又上がります。心から本当にありがとうございました🙏
今日も最初から最後まで動画見て働き気持ちが強くなりました🤩
これから自分が１つ不安なのは、自分が日本語弱いのでマクドナルドの情報100％理解できません😢
それでも、僕は自分に信じてしまう自分がきっとできる🫡
あだちみきこさんの話がすごい！
ウルウルした！
自分の恥部までハッキリ話せる鴨頭さん、マジでカッコイイ！
昔を思い出させられる内容です。
私が若かりし頃、上司や先輩、お姉さんスタッフさんから、叱られ助言された日々。あれは私を嫌いだったのではなく「未来の成長を信じて」の言動だったのです。あれから十数年、私は現場リーダー兼、介護福祉士の養成専門学校・大学の教員に…
みなさんが信じてくれたから、私は成長できた。これから先、私も教え子や部下たちを「信じる」気持ちを忘れずに邁進します！鴨さん、ありがとうございます！
こんなステキな店長と働きたかった！！！熱い(*ﾟ∀ﾟ*)！！
カモさん！カモさんの動画、たくさん見てきていますが
この動画が一番好きで、もうなんども見ています。
ちょっと昔のカモさんも今とは少し違ってそれはそれですごく素敵です。
本当にありがとうございます。❤️
今でもだけど5年前と比べると
現在の喋り方の方がすごく吸い込まれる
感じになる。。
感動しました！うちの高校一年になったばかりの娘も先週からマクドナルドでレジのアルバイト採用されてアルバイト行ってます。この動画を娘に送りたいと思います。ありがとうございます
5年前の鴨さんですね、同じ話でも現在の鴨さんの方が響きが違うと言うのか心に伝わるし輝いているように感じますいいね😃👍️
おっさんからでも成長できる❤️
まさにその通りだと思います。
私も、社員として、無断欠勤や遅刻、時間さえ居ればお金がもらえるんだという人達に何とか変わってもらいたいと思いました。若い人はもちろん、働く人には
社会人としてのルール常識を学んで欲しいと思い上司に話しをしました。
しかし、返ってきた言葉は、
あなたは、全て主観で物を言っているだけだと。
私は、ほんださんという方に近いおもいだけだったのに、失望しました、上司に。
そんなルールは何処に書いてあると言われ何も言えませんでした。
鴨さんの動画見ながらダブルチーズバーガー食ってます。鴨さんのマクドの話聞いてるとなぜかマクドがたべたくなります。
めっちゃわかります
マクドじゃなくてマックな
てりやきバーガーのまとめ買いに声出して笑って見ていたのに、最後泣きながら見ていました。
店長ではありませんが、私も似たようにアルバイトスタッフと仕事をしています。マネジメントの難しさを痛感し、自分には向いていないのではと思うことも多々ありました。
でも鴨頭さんの講演会動画を拝見して、まだ自分が出来ていないこと、やってないことって沢山あるな、と気付かされました。
早速、出来ることから行動に移してみようと思います。きっかけをありがとうございます！！
すごい講演でした！ありがとうございます。
いいねー*\(^o^)/*
ありがとうございます❤️
現代の蘇秦、張儀ですね。素晴らしい演説ですね。
初手の「マクドナルドで伝説を作り上げた」で笑い転げた
なんで？
マックって、世界で一番大きなレストランチェーンだぞ？
@@user-mp8vm7xv9d
弘前でやってるじゃないの？
一定の基準のある現場。
本田さんの志と自分の決めた
働き方、信念のお話しは言葉や
文章には表すことはできない。
自分に置き換えてみて過去に
恥ずかしい仕事ぶりを思い出す。
そして周りの人に守られていた。
ありがとうございます。
面白いなとか言いながらノートにメモしていたらいつの間にか動画が終わりました。え、嘘でしょ？と言う自分が来るとはまさか夢にも思いませんでした。面白かったです
うはは♬ありがとうございまーす*\(^o^)/*
RUclips講演家 鴨頭嘉人（かもがしら よしひと） こちらこそ素敵な講座の共有動画ありがとうございます
話し方の抑揚のプロですね。伝え方も。
全部ストーリーを把握する暗記力もスゴイ
勉強になりました。ありがとうございます。
最後まで聞いて鳥肌が立ちました。
2005〜2011迄フリーターとしてマクドナルドでSWとして働いてました。
なのでこの話がよく分かります。。。とは言い切れません。
私が社員として働けなかったのがわかる気がします。
所詮はアルバイトの自己満足でしか無かったんだなって。
今は父と、叔父とのんびりと畳店を営んでます。
今は勉強をして少しでも楽しく働いてます。
今の仕事は天命。
食う為の仕事じゃない。
自分の天命として働いてます🙏
最幸超‼️
足立さんの話で玉置浩二のMr.lonelyの歌詞がポッと浮かんできた。
何度も動画で観てるお話ですが､何回も聴くと響く言葉が違ってくるんです！
本田さんは「わたし」「あなた」をちゃんと見てくれてる方だと思います。
私の職場にも来て頂きたいです。指導して欲しいです！
勘違い社員､主任､副店長､店長の頭の中を整理整頓して頂きたいです！
全ての話に対して鳥肌立ちました
素晴らしいです!感服です!
説得力しかない笑笑
褒め言葉です。
マクドナルドで働いています。
こうゆうお話を聞く事も良いデスね。
いいね*\(^o^)/*
昨日眠れなくてこれ聴きながら寝たら気づけば寝落ちしてた。
話がつまらないから寝たとかじゃなくて、話し方がうまくて、頭に入ってきやすくかった。眠れない時は鴨頭さんの講演を睡眠BGMにしよう笑
心が洗われました。ありがとうございます。
いいねー❤️
あだちさんすごいなあ、会ってみたい
ひとつのきっかけで、小さなきっかけでも、じぶんの変わりたいって気持ちと行動を変えると、本当に変われるんじゃないかなと思ってきました。少しずつでも。
わたしはスーパーでバイトをしているのですが、もっとがんばりたいと思います。！
มาวันไหน
仕事しながらBGM(?)にして聴いてます。
いいねー(*^◯^*)
適応障害になって仕事も辞めて無職で腐ったような生活をしていたとき、RUclipsの動画を漁っていた時に鴨頭さんの動画を拝見しました。
はじめは内容も見ずに胡散臭いなぁなんて思っていたんですが、あなたの話すメッセージが私の腐った心を蘇生させてくれました。
鴨頭さんの熱い魂に触れて仕事を見つける事が出来ました。
心の底から感謝しています。ありがとうございます。
うはは♫復活おめでとう❤️
私は、今月の日曜日に【マクドナルド】に面接に行くことになりました。挨拶は当たり前のようにできる。【おはようございます】こんにちは こんばんは 失礼します。有難う御座いました。当たり前の事でしょう？でも、それができない。挨拶すらできないのが多すぎる。おはようございます。当たり前でしょうに・・・。面接事項に【挨拶はできますか？】これを絶対に入れてほしい！！
なんでできないか、考えたことある？不安だからだよ。
娘がバイトを考える年になったらマックを進めたくなりました👍
超いいね！
鴨さんありがとう😆❗
本当に上司に信じてもらえる事、
それは、社員と会社にとって最も
大事なことです。
これ無しでは何をやっても駄目だと思います。共有も同じです。これを大事にすれば、
売上は自然と着いていきますよね。
今日のお話は、涙無しで聞けませんでした💕
挨拶は、とても大切です！
私も仕事場で毎日挨拶しても挨拶を返して貰えるように成るまで
1年かかりました、その時の嬉しかったO(≧∇≦)o事
ヤッター 👍👍
藤田田の作った伝説の企業日本マクドナルド、今から40年前、奈良の田舎の店で、当時小学生だった私はスタッフに声をかけられ、厨房内部を案内してもらいました。そういうキャンペーンだったようです。小学生が将来購買力を持ったときにマクドナルドのファンになるようにするのが目的だったのでしょう。まさに百年の計😺😺😺
信じられるかどうかではなく、信じると決めてしまう❗️これは外国人労働者にも、ビンビンに通じました‼️鴨さんありがとう❗️
鴨さんいいっすね～💖
いいねー❤️
ちくわより
すべての人が働く現場で起こる奇跡なのだとしたら…。
今ここから具体的な行動として『笑顔で元気な挨拶をして、ご利用者様と職員に爽やかな風を届け続ける介護職であり続ける。』と決めました。
挨拶とか、明るさを求められず評価されない現場の様に見えても、未来には届くと信じてやって参ります。
ポジティブなんてもんじゃないです
違いますけれど、マインドからどんな
仕事も始まります。それを教えてくれたのが鴨さんです
スキルや企画構成や営業や経営計画だけじやないんですね
役職ではないんだには、痺れました
かもさんありがとう！女の子の話、とても感動しました😢💓本当にすてきなお話ありがとうございます！
鴨頭さんはこんな前の動画のコメントも直ぐに返されるんですね😃感動しました❗️藤田田氏の大ファンですがこれもきっと縁かも⁉️大人の男性雑誌の藤田田氏のコラムもがっちり読んでいたのに今のざまは悲しいですが、なんかもう一度立ち上がれそうな気がします。マックの創業者が藤田氏に贈った言葉で私は64才でマックを始めた云々と言うのが有りますが、信じて見ようかと☺️
鴨さんは、何億人に『前を向いて進む』力を生み出しているか・・
凄い存在です
今日もありがとうございます💛
鴨さんは世界一のインフルエンサーです！
チャンネル登録しました！これからも頑張ってください
課長代理 ありがとうございます*\(^o^)/*
いいねー❤️
自分は学生で、一回も「働く」という経験をしたことがありません。それでも、自分のことを思い、情熱を持って、信頼してくれることほど、人間関係で嬉しいことはないと思います。
かもさん じーんと来るよね
午後から全開で行きます。👍
この話聞いてて寝てられるやつってすげぇな。
変われるチャンスを逃してるかわいそうな人
働くことは生きること大切なお話ありがとうございます！
感動して涙出ました
ラジオみたいな感じで聞きました。何かそのラジオ？を知ってるなら教えてくれませんか？？
本当に勉強になりました🤩
ありがとうございました🙏
見終わった後に熱くなってしまった。
最高の映画を観た後の余韻。
でも、現実のお話。
俺も一つ決めた事を思い続けます。
間違えて無かったと背中を押してくれました。
うはは♬やっちゃえやっちゃえ〜*\(^o^)/*
あだちさん、今でもマクドナルドで活躍して挨拶の素晴らしさを伝えているのかなー？
少しでも褒める 認める。教育コーチングと同じ考えやわ。
10回目の拝見です。👍⤴️⤴️鴨さんこの話マックだけじゃないよね。うちにホンダさんはいるかな？
私もマクドナルドでアルバイトし、いまはマネジャーとして1年経ちました。
正直、適当に働いてる人間だと思ってます。 ただこの講演を聞き、自分でも何ができるのではないかと考えさせるものがありました。挨拶の重要性、新人クルーのトレーニング、また、コミュニケーション、自分も含めクルーが楽しく、やってよかったと思える場所を作って行きたいと感じました。
やっぱさ、鴨さんのマック話は心を打つ