EP31 網購商品一旦拆包裝真的就不能退貨了嗎？｜巴毛律師晚自習

大家應該跟我一樣很常買網購商品吧
也應該常常會遇到賣家跟你說商品包裝已經拆了就不能退貨吧
但其實不是這樣的喔！

[@milliebobbybrown4251]

賣家也常常說不能退
常用這字眼來凹買家

[@hikari80435]

長知識！謝謝律師分享

[@fengpinkuo2745]

管他什麼消保法…蝦皮法比消保法還嚴格…😂

[@toshibafan1767]

我在蝦皮申請過一次退貨，向蝦皮主張消保法七天鑑賞期權利，就退貨成功了（蝦皮官網說明shopee.tw/docs/3574/）
不過爭議處理拖拉了好幾天，實在很麻煩。

[@xavierafan]

+1, 所以後來即便有免運優惠都不想在那邊下單了
遇過一次山寨品無法申請退貨成功
中間溝通花的心力, 讓我直接放棄在這個平台購物

[@Lagodaka]

蕭拍拆 我笑了 好久沒聽人家講蕭 超有味道 ＸＤＤＤ

[@ggyyiii]

謝謝律師,看您影片比課堂上學的還多......

[@kimi0683]

律師您好，那如果是賣家主張是國外代購的，所以不能退貨，請問這樣主張可以嗎？謝謝🙏

[@allen3216]

剛剛就是買了蕭拍拆的滑鼠，藍芽連線無接收器(然後還有接收器插槽...)，一般桌面游標動不了，就算有滑鼠墊游標也是超級卡，因此來這影片朝聖，明天退貨去....

[@chuanchan1968]

請問巴毛律師大大最近第一次在PChome24H 剛好網購手機，第一次檢查沒發現螢幕有水波紋,收貨當天晚上有玩2遊戲後才發現瑕疵，隔天中午有玩一場遊戲晚上告知商家瑕疵退貨，東西都完好。商家說使用過要收4000元台幣也太高了都差不多要幫他們修理螢幕的錢了，請問這樣是對的嗎

[@yangjenny168q7]

巴毛律師，妳終於露臉了

[@user-lm6wg4os5s]

封面超美

[@yeefit6962]

視力

[@hong._.427]

老師 可以回我一個問題嗎？ 我用了一個相機我拆了但！我沒有任何人為破壞，他上面說1080p可是他連720p都不到，請問能退貨嗎？這樣算商業詐欺嗎？

[@devisebrandSimple]

律師我最近有困擾、去年在門市購買手機、當下請店員講解後、確定購買手機、店長告知我買手機當下有一個購買須知單告知消費者的義務、當下真的有提到外觀小瑕疵或烤漆色澤不均勻微微顏色、很近才看得清楚一律不退貨、我當下也同意、沒想到店員在幫我做手機設定的時候、店長打手機鍵盤發現到閃爍畫面、店長當下認為沒有、我自己拿來打字的時候確實發現到閃爍畫面、告知店長這問題、沒想到店長當下幫我弄很多次鍵盤閃爍沒辦法解決、搞一段時間後來認為當天手機沒有更新、新版本導致可能、建議我回家更新有問題再來、這事情發生在購買手機7天內一直保持有瑕疵、請問一下店家有什麼賠償責任嗎？

[@dorachen5516]

雙方在網路私訊議價，網路上買二手筆電，收到後去外面店家加裝記憶體跟SSD，後來才仔細看某些角度發現螢幕有暈光，這樣構成退貨條件嗎？或者可以用這理由主張跟對方要求減少價金嗎？謝謝

[@bamu666]

如果商品有瑕疵可以請求減少價金

[@dorachen5516]

但如果檢查也使用了，去外面加裝完硬體才發現螢幕有瑕疵，對方是否可以以 買受人之檢查通知義務
民法第356條規定：「買受人應按物之性質，依通常程序從速檢查其所受領之物。如發見有應由出賣人負擔保責任之瑕疵時，應即通知出賣人(第1項)。買受人怠於為前項之通知者，除依通常之檢查不能發見之瑕疵外，視為承認其所受領之物(第2項)。不能即知之瑕疵，至日後發見者，應即通知出賣人，怠於為通知者，視為承認其所受領之物(第3項)。」⋯⋯⋯⋯用這條來反擊

[@bamu666]

@@dorachen5516 這就不一定 要看你多久拿去加裝硬體 如果你買了半年以後才發現那當然不能主張

[@ziyilin6528]

之前在露天網購遭遇的，不參油醋，各位如要網購，務必提高小心！
有一個多月了，想從露天網購ㄧ6千多塊3C產品並經由他們的pchome支付平台付了貨款，網頁上賣家說三天出貨，結果沒出貨，用露天的溝通平台露露通與賣家聯繫多次，賣家不理。後來用長途電話與露天客服聯繫多次（都是自費話費，己六七百元，露天沒有0800）他們說賣家沒上線，連繫不上，也領走了貨款，要我提出棄單投訴。經過近兩個禮拜棄單投訴成立後，露天只說他們己向賣家停了權，並要我向警方報案，成案後他們才會協助警調單位。好像，我沒報案（聽說報了案，也要假以時日才能拿回錢），露天與他的pchome支付平台（賣家還沒出貨，貨款即被領走，形同虛設）也沒法子幫忙買家要回貨款。要等案成立了，警調單位調查時，他們才協助調查！所以，不去報案，露天，pchome支付成了路人甲！完勝的是賣家，倒霉的是買家！
網購，是一時代趨勢。七，八年來在台灣，在中國，或遠向Amazon 隔海網購從沒發生過的事在號稱台灣第一購物網站發生了！
於此提醒：對於網購，各位一定小心，再小心！

[@Graves-G]

請問~如果賣家硬不給退，然後說他網站有寫明【猶豫期不等於試用期，拆封後無法退貨之類的.......】，硬是不給你退，請問該怎麼後續處理 !?

[@user-px7vo3bm3l]

不能凌駕於法律吧

[@bamu666]

Graves G 找消保官處理

[@llSKBll]

想了解為甚麼影音商品和電腦軟體不適用七天退貨?

[@hyyen748]

因為影音跟軟體打開之後就有側錄或複製的可能

[@user-cs3kr5dv9d]

如果在大賣場買wifi分享器，帶回家拆開來發現不合適，還能夠像網購一樣退貨嗎?

[@bamu666]

不能喔

[@user-wz8do8zg5q]

那衍生出來的運費要由誰負擔
叫賣家全額負擔好像說不過去
叫買家出又覺得委屈

[@bamu666]

依法來說應該還是賣家要負擔

[@user-lw7vd6pm1e]

買了雙運動鞋，也詢問賣家建議鞋號尺寸，就下單購買結果寄來尺寸不合，訊問賣家可換嗎？賣家說可換但運費自出120元才要給我換貨，如果早看到妳的影片就不會被凹了😭😭😭還被恐嚇不給退貨，只可換貨。

[@jim_tsunglung]

感謝巴毛律師解說~
對了
看到巴毛律師在摳思摳跟咖思摳那邊質疑了一下
忍不住想說，下次講摳思摳（英式）或咖思摳（美式）都是可以啦聽得懂就好不用特別糾正（英文系路過~

[@bamu666]

我想當文青！

[@jim_tsunglung]

哈哈哈哈哈哈😂

[@user-sj1cm9lq7m]

那想請問律師，食品類的話呢？還有有些商家結帳時都會說（商品售出，不做退貨）可以嗎？

[@bamu666]

可以 生鮮包含在不能退貨的範圍

[@user-sj1cm9lq7m]

@@bamu666 感謝律
師的回覆

[@FACEBOOK20121314]

律師有三張信用卡卡號和安全碼倒背如流，不小心畫錯重點😂😂😂😂😂

[@bamu666]

這很重要欸

[@jhig45612]

我有遇過買家收到商品 退貨理由是 他試用後 不符合預期 所以退貨，後來打去消保官機構問，得到的答案是，如果你在買家購買前，已經說明不能以不適用退貨，那買家就不能退貨。那時候是得到這樣的答案啦。 封面仙女巴毛怎麼看👀呢

[@bamu666]

我最近有點懷疑是不是不該叫大家去找消保官 消保官的法律概念有的也蠻差

[@lichun0986]

@@bamu666 請問 有些賣家說他們有表示售出不退如果要退需自行負擔運費海外300多塊 這樣有辦法主張嗎 因為商品收到真的落差很大

[@xh3260]

之前好像有聽說
消保法第19條是規範商家(比較大型規模經營的?)
想問像是在蝦皮上買個人賣家的產品
是否就不適用消保法第19條@@
(比如說 他們退貨也都沒有配合通路

[@bamu666]

沒有喔 除非是那種偶爾賣二手物品的 不然不管多小的商家都還是消保法規範範圍

[@xh3260]

@@bamu666 想知道法律上有明確的分界嗎
因為蝦皮上都是用個人帳號名義來賣的
也不會有公司登記或商店地址等
不知道對於「很小的店家」與「偶爾賣二手物品的人」是否有明確的分界

[@user-ih6bc6nr9r]

咦我以為消保只管企業經營者？

[@s455164]

所以衣服也是同樣，買來發現穿起來不合身，是可以退貨的

[@elsonchen9181]

巴毛律蘇我們想你惹

[@bamu666]

我也想我自己(哭

[@Early-xh5ce]

巴毛律師您好！ 我想請教一下，關於有些遊戲片賣家在註明，遊戲軟體屬於消保法第19條所定之合理例外請事。 這樣子我拆開遊戲片發現遊戲片有瑕疵，或是執行遊戲出現一些bug，遊戲過程有問題，難道這樣我不能退遊戲片嗎？

[@navierl6064]

最後 6:42 秒有寫到影音商品或電腦軟體不適用七天內退貨

[@Early-xh5ce]

@@navierl6064 但是如果那個遊戲片或卡匣是瑕疵品，也要拆封才會知道是的話，也是不能退貨嗎?

[@phuclabik]

@@Early-xh5ce 依民法，賣家須擔保賣出之物無滅失或減少其價值之瑕疵，因此買家可以商品有前述瑕疵為由，向賣家要求折讓價金、換貨或退回商品。

[@bamu666]

@@phuclabik 沒錯 商品有瑕疵的狀況跟七天退貨是不一樣的喔

[@bluesrockchean5220]

怎麼辦?看這封面和一如往常幽默的片尾
有點上癮了.............
(有點擔心片師會不會失業)

[@307042006]

片尾快笑死XD

[@bamu666]

他好得很大家不用煩惱

[@WEI-go2mt]

如果賣家在家電電器賣場有特別表明 *售出後不可做退貨* 這樣商品還可以退嗎？

[@bamu666]

現場購物沒有七天鑑賞期

[@WEI-go2mt]

@@bamu666 如果是電商的賣場呢～？

[@bacon4012]

為什麼那麼優秀的影片那麼少..

[@bamu666]

是說除了這片都不優秀嗎

[@bacon4012]

@@bamu666 我明明有打那麼少觀看和訂閱但是不知道為何沒上去哈哈哈哈哈
律師辛苦了

[@bamu666]

@@bacon4012 我也不知道嗚嗚靠大家多推薦分享了

[@rogerpei1688]

怎不問消保官 我有消保官關於退貨的要件訪問錄音

[@yamironnie]

可以幫館長跟館粉課後輔導一下嗎？

[@Fish-ri7kx]

那三C超難拆的包裝，看起拆了，消費者就要賠包裝費了。

[@Namanamay]

我也想知道以律師的舉例，這個並不是賣家包裝的而是原廠商的包裝，你剪爛原廠商他也沒有辦法重新給你再次包裝，原包裝工廠可能都在國外，那這樣怎麼處理？？？

[@user-nf6pi4uq3p]

巴毛律師有沒有考慮給粉絲們取個粉絲名

[@bamu666]

陳彥亨 毛寶？

[@corvolaw3689]

@@bamu666 還是叫落健? aka所有毛的夥伴

[@bluesrockchean5220]

@@bamu666 覺得可以XD

[@yeefit6962]

支持警察

[@bamu666]

如果你哪天被踢頭我也會幫你的

[@yeefit6962]

警察加油

[@bamu666]

你也加油喔 啾咪

[@Mark-ju7wi]

看來頭已經被踢過

[@yeefit6962]

笑了

[@user-mr7hu4zi3l]

這律師長這樣還想當網紅...真有勇氣

[@bamu666]

因為我有內涵啊 不像你

[@a0970610140]

那你有律師證照?要當網紅有沒啥條件 頻道看的對味就好 不對你的味你可以跳過不要看

[@u0938623903]

律師小心、檸檬人出現！