Ricotta, quando o cliente tem um contrato de 24 meses, por exemplo, e você vai alterar o preço na virada do ano, esse contrato também sofre alteração de preço? Ou apenas para os clientes novos?
Eu faço criação de sites mas queria começar revender o planos de hospedagem pois tenho um servidor VPS parrudo que hospeda os sites dos meus clientes então no caso A seria criação de site mais personalizado B seria sites semi prontos e C seria hospedagem de sites ?
PRECIFICAÇÃO Qual o problema/desafio ao fazer orçamentos "sob demanda", ou seja, entender as necessidade do cliente e buscar serviços que supram aquelas necessidades?: -> Não é sustentável ao longo prazo. Não dá pra ter uma pessoa tão técnica e qualificada que consiga entender todos os escopos e dores e ao mesmo tempo repassar isso para o time poder executar. (HOJE SOU EU que faço isso) COMO PRECIFICAR 1) Entender para quem estamos vendendo (empresas pequenas? Médias? Com ou sem recursos? Com ou sem equipe?) 2) Entender o que oferecemos (bater o martelo sobre os serviços que entregamos) 3) Criar variações de escopo (ideal 3 planos "A, B, C") - Variar do plano mais premium ao menos premium - (A) Mais premium: resolvo maior parte das dores do cliente em menos tempo (resolvo 90% das dores em 1t) - (B) Menos premium: resolvo parte das dores do cliente em mais tempo (resolvo 70% das dores em 2t) - (C) Plano de entrada: mais barato. Se tiver uma boa experiência, ele continua e passa para outros planos. Gerar o máximo de resultado possível para o cliente passar do C para o B. Deixar claro que o tempo para atingir o objetivo é maior do que o plano A e B. Ex.: 2 anos para executar o plano B e 1 ano para executar o plano A Ex.2: Plano B é a diluição do plano A, porém em 2 anos 4) Precificação - Baseado no quanto eu gasto (horas, custo de profissional...) - Definição da margem de lucro na hora da venda ALINHAMENTO DE EXPECTATIVAS COM CLIENTE Sempre entender afundo qual a meta e qual a expectativa de velocidade para atingir dessa meta. Deixar claro que quanto maior a urgência, maior o preço Preço = Tempo desejado para atingir meta + Complexidade da meta
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Brigaduuuuuu!
Ricotta, quando o cliente tem um contrato de 24 meses, por exemplo, e você vai alterar o preço na virada do ano, esse contrato também sofre alteração de preço? Ou apenas para os clientes novos?
Ótima pergunta, Henrique.
O contrato precisa prever o período de reajuste. Normalmente a cada 12 meses pelo IGPM.
Eu faço criação de sites mas queria começar revender o planos de hospedagem pois tenho um servidor VPS parrudo que hospeda os sites dos meus clientes então no caso A seria criação de site mais personalizado B seria sites semi prontos e C seria hospedagem de sites ?
E reduzir do A pro B durante a vigência do contrato, vc cobra a multa?
Creio que não, Avelar.
PRECIFICAÇÃO
Qual o problema/desafio ao fazer orçamentos "sob demanda", ou seja, entender as necessidade do cliente e buscar serviços que supram aquelas necessidades?:
-> Não é sustentável ao longo prazo. Não dá pra ter uma pessoa tão técnica e qualificada que consiga entender todos os escopos e dores e ao mesmo tempo repassar isso para o time poder executar.
(HOJE SOU EU que faço isso)
COMO PRECIFICAR
1) Entender para quem estamos vendendo (empresas pequenas? Médias? Com ou sem recursos? Com ou sem equipe?)
2) Entender o que oferecemos (bater o martelo sobre os serviços que entregamos)
3) Criar variações de escopo (ideal 3 planos "A, B, C")
- Variar do plano mais premium ao menos premium
- (A) Mais premium: resolvo maior parte das dores do cliente em menos tempo (resolvo 90% das dores em 1t)
- (B) Menos premium: resolvo parte das dores do cliente em mais tempo (resolvo 70% das dores em 2t)
- (C) Plano de entrada: mais barato. Se tiver uma boa experiência, ele continua e passa para outros planos. Gerar o máximo de resultado possível para o cliente passar do C para o B. Deixar claro que o tempo para atingir o objetivo é maior do que o plano A e B.
Ex.: 2 anos para executar o plano B e 1 ano para executar o plano A
Ex.2: Plano B é a diluição do plano A, porém em 2 anos
4) Precificação
- Baseado no quanto eu gasto (horas, custo de profissional...)
- Definição da margem de lucro na hora da venda
ALINHAMENTO DE EXPECTATIVAS COM CLIENTE
Sempre entender afundo qual a meta e qual a expectativa de velocidade para atingir dessa meta.
Deixar claro que quanto maior a urgência, maior o preço
Preço = Tempo desejado para atingir meta + Complexidade da meta