Sr Jofre, vulgo meu pai, é meu maior exemplo, como pessoa e profissional, não é à toa! Toda equipe que já pôde contar com a participação ou liderança dele sabe, o profissional inteligente e competente que ele é! Muito orgulho! ❤
Gabriela o seu pai nem conheço pessoalmente mais já achei ele nota 10 nossa senhor educado simpático, proficionalismo e transparência dele e dos funcionários q trabalha com ele, parabéns
Tem GERENTE e tem gerente. Esse senhor é GERENTE 👏🏻👏🏻👏🏻 O resto que aprenda com ele. Ao invés de agir com arrogância, aprontar baixaria endossando a incompetência, aprendam o que é o verdadeiro profissionalismo e experiência.
Pessoal elogiando gerente é igual a outra materia "Era meu sonho" no qual uma mulher ficou com 1 ano parada sem poder usar o veiculo. Essas pessoas nao sao boazinhas só resolveu por que a IMPRENSA foi la fazer a denuncia e essas pessoas estavam a par de tudo.
Trabalho no serviço público, lidero uma equipe. Hoje eu tive uma aula de liderança, profissionalismo, educação e comprometimento... Parabéns Sr. Jofre, aprendi muito com o senhor nesse video... Exemplo de profissional 👏👏👏
A maturidade e respeito acredito que foram acionados através do poder da mídia e do nosso BEM, porém o profissionalismo desse gerente é visível e empatia com a sua maturidade. Parabéns ao gerente e ao Bem Mendes.
Vejam como ficou fácil essa negociação! Prevaleceu a educação e a sabiencia de um gerente super preparado para assumir as responsabilidades para se próprio! Parabéns ao Bem Mendes, ao gerente e o Sr Ary !
A paciência, maturidade, experiência e educação desse gerente, é de tirar o chapéu! Os subordinados aprendem muito desse tipo de líderes e gostam de trabalhar perto.
Eu diria q não é gerente... e sim o proprietário. Ai a coisa muda de figura. É diferente quando vc pode dar as cartas.... OBS: Não to tirando o mérito do Sr. Jofre. Foi sensacional!
@@caldasso Depois que se torna público aí o gerente Zé ruela fica educadinho. Por quê deixou chegar a esse ponto,se não tem a peça nem abre a O.S do do cliente. Aprende povo alienado.
Gente, o sr. Jofre deveria abrir uma consultoria pra TODO o país!!!!!!!! Um exemplo de educação e competência. Coisa rara hoje em dia. Parabéns!!!!!!!!!!
Concordo, o canal no Ben Mendes merece muito mais escritos do que tem. 1 mil escritos é muito pouco , no mínimo deveria ser 4 mil. Se o Brasil tivesse mais do que 1 Bem Mendes o Brasil estaria melhor em muitas coisas, mais infelizmente ele é so um , apesar que ele gostaria de poder ir a mais longe do que apenas em Minas Gerais, mas por causa das pessoas que julgam , fez ele perder oportunidades de poder crescer mais e ajudar pessoas em outras cidades do Brasil. Eu não entendo porque sempre tem haters contra um homem como Ben Mendes, que apenas só quer ajudar a todos que tem seus direitos. E ele não deixa ninguém enganar ele porque ele conhece perfeitamente a lei.
Que gerente Maravilhoso, atencioso e disposto a resolver. É tão satisfatório ver uma reportagem assim com os 2 partes sentadas, conversando e tentando resolver. Que Maravilha.
Primeira vez que vejo um gerente dessas concessionárias , tão competente, entendido do assunto, pró ativo e paciente, esse merece uma homenagem, a Fiat tem um excelente gerente nessa unidade .
Sou gerente de loja faz 14 anos. E só vi a reportagem toda pra aprender com o Sr Jofre! Parabéns a empresa pela postura e a ele por me ensinar mais sobre condução com clientes!
Nessa ocorrência eu fiquei impactado com o Sr Jofre, o gerente, muito bom, passou uma grande segurança ao cliente, Ben Mendes e equipe e mostrou com muita propriedade como resolver o problema do cliente.....Parabéns
A reportagem do freezer na casas Bahia e agora a da peça de carro da fiat. Esses gerentes atenderam e mostraram competência diante da reportagem. Isso mostra o interesse de resolver o problema do cliente. Enquanto outros ficam preocupados com direito de imagem! Sou do Pará Acompanho todas as reportagens!
@@NerdPointSimracing falei competência no trato da reportagem... O certo seria a empresa ou loja resolver sem necessidade de uma equipe de reportagem no local. Deveriam ser conhecedores dos direitos e deveres do consumidor, sem interesse em resolver o problema fazendo vista grossa. Os quais citei foram bem dispostos a resolver o problema. E estão de parabéns!
@@NerdPointSimracing a gerente das casas Bahia era interina. Ela estava há 2 dias no cargo e resolveu brilhantemente o q o gerente mesmo não resolveu e saiu de férias. Inclusive dps da reportagem da ronda ela foi efetivada como gerente de fato. Procura a reportagem q vc vai ver como ela foi maravilhosa no atendimento.
Concordo, estou vendo os episódios, vi uma da concessionária *onda que vou ti contar falhou feio em retirar os clientes e equipe de um determinado local dentro da concessionária, PARABÉNS @Fiatbrasil equipe bem capacitada, com uma educação e armonia nisso, realmente achei muito satisfatório, ver como eles comportou com toda a equipe e cliente, realmente não foi culpa da autorizada, sim por falta de peça no Brasil
Sr. Jofre é um exemplo a ser seguido, educado e um profissional de qualidade, um homem compromissado a resolver divergências de sob sua liderança. parabens a equipe do Ben Mendes pelo trabalho excepcional por mostrar a competência de grandes exemplos de gerentes e proprietários que sabe da valor ao seu consumidor e tbm por mostrar péssimos exemplo a não ser seguido ate pq o CDC existe esta ai pra ser respeitado.
@Carlos Gabriel cara o tanto de gerente ignorante mesmo com câmeras que a gente já viu nesse canal que a paciência desse senhor é de se elogiar sim viu, se todo fossem assim teríamos menos reportagens do nosso amigo Ben Mendes
Quem roubou a cena nessa reportagem foi o Sr Jofre. Exemplo de conduta profissional, transparência e comprometimento. Parabéns. Raridade atualmente 👏🏻👏🏻👏🏻
NUNCA HAVIA CURTIDO TANTOS COMENTÁRIOS, GOSTADO TANTO DE UMA REPORTAGEM DA RONDA DO CONSUMIDOR DO INÍCIO AO FIM, BASEADO NA SOLICITUDE, AGILIDADE, PARCIALIDADE, TRANSPARÊNCIA ETC. Parabéns Ben Mendes. PARABÉNS Sr.Jofre.
E o que tem a ver faculdade com isso ?? Ja estudou direito :? Ao menos é formado em alguma coisa, desculpa do preguiçoso é que isso ou aquilo nao da certo
Gerente excelente.... Muito raro ver um atendimento desta forma, o gerente foi muito sincero, educado e muitíssimo esclarecedor. Equipe do Bem Mendes como sempre esta de parabéns.
Eu achei ele bem educado também, mas não esqueçamos que ele está diante das câmeras e de um jornalista. Sem as câmeras e o jornalismo sequer atendeu o caso do rapaz, será que o gerente é "educado" mesmo ?? Fica a dúvida né..
Gostei desse gerente. Muito pró-ativo. Se portou muito bem diante das câmeras, e a gente percebe q ele tá interessado em resolver o problema. Deixa transparecer q esse trabalho é a vida dele, e q ele o faz muito bem. Parabéns à empresa pelo excelente profissional. Parabéns tbm ao Ben, q faz sempre um excelente trabalho nas reportagens da ronda. Saúde, amigo! Tbm estou passando por uns problemas de saúde. Deus é maior! E é bom o tempo todo. Saúde pra nós! 😊👍🏼
Se é que se pode chamar isso de equipe de defesa do consumidor. Tá mais pra um show de horrores. Uma hora ele acha um pra falar no nível baixo dele e não vai ter hospital que segure
Parabéns ao Sr Jofre, se mostrou coeso em resolver o problema do consumidor, mesmo que de certa forma a VALORE tenha dificuldade em conseguir uma peça da qual não dispunha. Com certeza é um excelente Gerente!
@@adrianomarcos8099 se você já assistiu alguma das outras reportagens do Ben Mendes deve lembrar que nem todos são educados e prestativos como o senhor Jofre, então ele merece parabéns pela postura.
Meus parabéns para Sr Jofre, muito educado e prestativo, com esse reportagem ele deu uma aula de profissionalismo e competência! E parabéns Bem Mendes por divulgar esses jóia rara+
De longe o gerente Sênior Jofre é um dos melhores gerentes que vi em atuação até hoje. Olha a comunicação com a equipe, a sinergia das palavras, o comando manso e ao mesmo tempo preciso! Que profissional ímpar! PARABÉNS!!!! Parabéns Ben!!!!
Excelente profissional. Tem conhecimento, experiência, calma, sabe liderar seus colaboradores com gentileza e educação e soube com maestria gerir uma crise. Um exemplo a ser seguido por todos os gestores, afinal, uma empresa que tem um nome a zelar respeita seus clientes e isso sem dúvidas é a sua maior propaganda.
Sou consultor técnico de uma concessionária da Fiat também, e cada detalhe que o Sr. Jofre falou é pura verdade , total transparência em todo processo entre a fábrica e o concessionária, infelizmente quando a peça entra em “B.o” (que é quando falta a peça até mesmo na fábrica) o concessionário sofre por não ter prazo para passar para o cliente . Parabéns ao gerente, excelente trabalho.
Muito bom vocês foram cordiais não trataram ninguém com falta de respeito, pelo contrário tentaram resolver e explicaram o ocorrido acho que foi um bom serviço e resolução do problema
Parabéns ao Sr. Jofre, foi atencioso com a demanda do consumidor, se mostrou disposto a resolver com toda a educação. Mesmo que a resolução seja momentanea. Mais uma vez parabéns ao Bem Mendes, também sempre muito educado. A Valore está de Parabéns também empresa séria e respeitável
Gerente preparado, por mais que saibamos que isso pode ser tática de moderação, ao menos educação e organização da equipe percebesse! Parabéns a equipe!
Se fosse assim matuzzi, todas as reportagens teriam gerentes educados e prestativos , mas quem acompanha a Honda do consumidor sabe que não é bem assim, muito pelo contrário, é raro encontrar gerente com esse comportamento nas reportagens .
@@richardsongabriel1434 isso é mto simples de entender, esse tipo q vc falou, sao os q o menosprezam o trabalho do bem e acham q n vai dar em nada, eles n conhecem o trabalho dele, e tbm n tem inteligencia emocional pra lidar com a situacao, algo mto comum hj em dia
Gerente que não faz chilique,rápido,honesto,sincero,objetivo!Brasil está em muita falta de bons gerentes assim!!!Parabéns Ben!Estou aprendendo muito com você por aqui!
Um gerente nato, parabéns pra esse senhor. Acompanhando a Ronda e o Ben a muito tempo, percebo que as câmeras so potencializam o que o representante da empresa é, se é uma pessoa rude ela fica mais rude ainda diante das câmeras, se é uma pessoa gentil e sensata ela terá um postura totalmente cordial com a situação e assim sempre termina da melhor forma. Parabéns ao Ben Mendes e toda equipe!
@Cleiton Macedo Uma pessoa que estuda que é inteligente, não chama a outra de baba ovo, só pq ela se inspira em alguém e passa a ter vontade de estudar.
Esse Sr Jo é muito preparado. É um competente profissional. Com boa comunicação com sua equipe. Deu um show de atendimento. O problema da peça realmente não é dessa concessionária. Pode haver falta de peças no mercado. Mas esse Sr Jo deu show como um gerenciador.
Pooooooxa vida , isso que é uma empresa de respeito, firmeza...empatia...educação ( embora seja o mínimo) , fizeram uma excelente demonstração de uma empresa seria.
não sei se a empresa vai conseguir realmente cumprir o prazo, mas parabéns pela empresa, mostrou literalmente a transparência e que esta sim tentando a todo custo resolver.
Parabéns pra o gerente e seus funcionários que buscou resolver o problema desde o começo é como o gerente mesmo disse que ñ dependia deles é sim de outros, mais que agora vai resolver, parabéns pra todos
Mais tinha solução, se resolveu diante das câmeras, poderia ter feito o mesmo longe das câmeras, é triste nós os clientes, ser bem tratados só com uma reportagem presente, nas maioria das vezes como vemos nas reportagens, nem isso , mais o tratamento foi excepcional mesmo diante das câmeras .
Isso que é gerente... gostei da transparência da empresa!!! Nunca vi a empresa nem o Sr. q atendeu mas deu um show no atendimento... resolveu o problema!
Ben Mendes é um exemplo de cidadão que vive para ajudar as pessoas. Parabéns e muita saúde pra você. - Ao gerente da loja muita saúde e anos de vida, o senhor sabe bem como trabalhar e tratar o cliente.
Realmente é um gerente com uma postura impecável, muito atencioso e dedicado a resolver os problemas de seus clientes. Parabéns Sr. Jofre e também a sua equipe.
Esse gerente é um profissional extremamente preparado E experiente. Fiquei impressionado com sua atuação e quero parabenizar-lo pela forma que conduziu tudo, sendo eficiente, eficaz e pro ativo. Quem dera tivesse mais homens assim no mercado.
Que diferença de atendimento quando a pessoa é esclarecida e tem educação. Em nenhum momento ninguém pediu para desligar as câmeras, não teve nenhuma alteração no tom de voz e, aparentemente tudo foi resolvido. Ponto para a Concessionária Fiat Valore. Esse senhor que atendeu a equipe da Ronda do Consumidor deveria dar aulas para muitos gerentes de outras empresas aprenderem o que é uma boa gestão. Parabéns Ben Mendes e equipe da Ronda.
PARABÉNS o senhor que atendeu a HONDA DO CONSUMIDOR. E equipe , super educado , atencioso e prestativo , se todos os comerciantes e lojistas fossem assim com certeza o atendimento e CLIENTES não faltaria e todos seriam felizes , me surpreendi com essa filmagem , tranquilo sem estresse pra ambas as partes , PARABÉNS BEN MENDES 👍 🙏 , e aproveitando cuide da sua SAUDE , a SAUDE é o principal momentos pra nossas vidas 🙏 👍 .
gerente nota mil, esta de parabens, nao reclamou das cameras com muitos fazem mas se preocupou em resolver o problema do cliente e manter a boa imagem da empresa. te parabenizo gerente, o senhor e um exemplo.
Que exemplo de profissional, o Sr. Jofre!!! Ouviu atentamente o que lhe requeriam, entendeu o direito perseguido, tratou com absoluta cordialidade a equipe de reportagem e ao consumidor, relatou e provou a dificuldade enfrentada pela empresa na busca pela peça, buscou respostas objetivas e firmes para transferir ao consumidor, deixou claro que entende que o prazo a mais foi por liberalidade do consumidor e ainda tratou tudo com transparência inigualável, transferindo uma imagem muito favorável da empresa que representa! Indescritível ver o profissionalismo e competência do Sr. Jofre e que orgulho deve sentir a sua filha, Gabriela, por assistir a essa reportagem, em especial com tantos elogios ao seu pai!
Na minha opinião, essa foi a melhor reportagem da Ronda do Consumidor! Houve respeito mútuo e profissionalismo por parte de todos os envolvidos! Trabalho excepcional do Ben Mendes e de toda a equipe!
Deve ser o sonho de gerente de qualquer empresa relativamente grande. Por esse canal já passou gerente até da Casas Bahia que só fez manchar a imagem. Agora, esse senhor conseguiu me fazer sentir uma segurança na marca.
Esse Jofre é um espetacular profissional. A calma, educação e dedicação em atender um cliente foi excepcional. As montadoras é que são responsáveis. E não acontece somente coma Fiat não. Com todas as concessionárias, e sabe por que? Por que o Brasil é terra sem lei e o consumidor que se ferra. Se levassem multas altas e as mesmas fossem cobradas, teriam outra atitude. Vergonha destes legisladores e desse judiciário que não faz nada.....
Que senhor educado e prestativo. Isso que é profissional e digno de ser gerente, que assume o erro e o compromisso em resolver. Diferente de muuuuuitos que já passaram nas reportagens. Não se preocupou com as câmeras, só pediu transparência. Nota 10!
Sr Jofre um exemplo aos jovens de como ser um profissional de excelência, admirada com a postura, profissionalismo e capacidade técnica e gerencial que ele possui. Parabéns Sr Jofre 👏👏👏
Gerente espetacular! Atendeu com muita presteza e desenvoltura. Demonstrou que a empresa trabalhou desde o primeiro momento para a solução do problema do cliente. Quem dera se todos os consumidores tivessem esse privilégio de atendimento. Parabéns ao Jofre e a Valore.
Gerente educado e resoveu o problema do carro. Parabéns para o consumidor que correu atrás dos seus direitos e foi resolvido.👍 Parabéns Ben Mendes e sua equipe.👏👏 Desejo melhoras pro Ben Mendes.🙏 Abraços para todos.🙏⚘️
Senhor Jofre deu folga para o Bem Mendes nessse episódio! Muito satisfatório ver a forma que esse senhor colocou todos os setores da empresa engajados em resolver a demanda do cliente. O cara pensou até nas arruelas de fixação da peça! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Postura impecável do gerente , o tempo inteiro demonstra interesse e boa vontade em ajudar o cliente . Infelizmente nem tudo está em suas mãos , já que a empresa não é fabricante . Parabéns Jofre , o sr é um profissional e ser humano incrível
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Sr Jofre, vulgo meu pai, é meu maior exemplo, como pessoa e profissional, não é à toa! Toda equipe que já pôde contar com a participação ou liderança dele sabe, o profissional inteligente e competente que ele é! Muito orgulho! ❤
Ele é seu pai? Que legal
Gabriela o seu pai nem conheço pessoalmente mais já achei ele nota 10 nossa senhor educado simpático, proficionalismo e transparência dele e dos funcionários q trabalha com ele, parabéns
Parabéns
Parabéns pra atitude de seu pai👏👏👏👏
parabens pelo seu pai, grande homem!!
Tem GERENTE e tem gerente. Esse senhor é GERENTE 👏🏻👏🏻👏🏻
O resto que aprenda com ele. Ao invés de agir com arrogância, aprontar baixaria endossando a incompetência, aprendam o que é o verdadeiro profissionalismo e experiência.
Pessoal elogiando gerente é igual a outra materia "Era meu sonho" no qual uma mulher ficou com 1 ano parada sem poder usar o veiculo. Essas pessoas nao sao boazinhas só resolveu por que a IMPRENSA foi la fazer a denuncia e essas pessoas estavam a par de tudo.
Trabalho no serviço público, lidero uma equipe. Hoje eu tive uma aula de liderança, profissionalismo, educação e comprometimento... Parabéns Sr. Jofre, aprendi muito com o senhor nesse video... Exemplo de profissional 👏👏👏
A maturidade e respeito acredito que foram acionados através do poder da mídia e do nosso BEM, porém o profissionalismo desse gerente é visível e empatia com a sua maturidade. Parabéns ao gerente e ao Bem Mendes.
Vejam como ficou fácil essa negociação!
Prevaleceu a educação e a sabiencia de um gerente super preparado para assumir as responsabilidades para se próprio!
Parabéns ao Bem Mendes, ao gerente e o Sr Ary !
A paciência, maturidade, experiência e educação desse gerente, é de tirar o chapéu! Os subordinados aprendem muito desse tipo de líderes e gostam de trabalhar perto.
No começo da conversa ele, nem olhou no olhos do Ben.
Eu diria q não é gerente... e sim o proprietário. Ai a coisa muda de figura. É diferente quando vc pode dar as cartas....
OBS: Não to tirando o mérito do Sr. Jofre. Foi sensacional!
@@caldasso
Depois que se torna público aí o gerente Zé ruela fica educadinho.
Por quê deixou chegar a esse ponto,se não tem a peça nem abre a O.S do do cliente.
Aprende povo alienado.
@@nilsonlara6428 ava da o ku
Sr Jorge exemplo de proficional 👏👏👏
Gente, o sr. Jofre deveria abrir uma consultoria pra TODO o país!!!!!!!! Um exemplo de educação e competência. Coisa rara hoje em dia. Parabéns!!!!!!!!!!
E porque ele não resolveu o problema quando o cliente foi sem a reportagem?
@@rogeriofernandes3634o senhor não estava na loja pois estava no hospital
Parabens pra esse comerciante por sua postura
Esse é o Gerente eih! Domina a situação e faz além da obrigação. Dá baile nessa geração Z. Parabens Sr Jofre.
O Ben é advogado. Ele presta serviço como advogado gratuitamente, esse canal merece muito mais que 1mi. De inscritos
Concordo, o canal no Ben Mendes merece muito mais escritos do que tem. 1 mil escritos é muito pouco , no mínimo deveria ser 4 mil.
Se o Brasil tivesse mais do que 1 Bem Mendes o Brasil estaria melhor em muitas coisas, mais infelizmente ele é so um , apesar que ele gostaria de poder ir a mais longe do que apenas em Minas Gerais, mas por causa das pessoas que julgam , fez ele perder oportunidades de poder crescer mais e ajudar pessoas em outras cidades do Brasil. Eu não entendo porque sempre tem haters contra um homem como Ben Mendes, que apenas só quer ajudar a todos que tem seus direitos. E ele não deixa ninguém enganar ele porque ele conhece perfeitamente a lei.
Ele é bacharel em direito.
Bacharel em advogacia,formando em medicina , repórter.
Acho que ele nao é advogado.
@@leogx verdade, acho que ele não chegou a fazer a prova da OAB. Somente bacharel em direito
Que gerente Maravilhoso, atencioso e disposto a resolver.
É tão satisfatório ver uma reportagem assim com os 2 partes sentadas, conversando e tentando resolver.
Que Maravilha.
Primeira vez que vejo um gerente dessas concessionárias , tão competente, entendido do assunto, pró ativo e paciente, esse merece uma homenagem, a Fiat tem um excelente gerente nessa unidade .
Muito bom mesmo
A câmera faz o povo dar pulinhos, ou resolve logo ou faz barraco. ☹️☹️☹️Os dois funcionários estão participando como testemunhas?
Sou gerente de loja faz 14 anos. E só vi a reportagem toda pra aprender com o Sr Jofre! Parabéns a empresa pela postura e a ele por me ensinar mais sobre condução com clientes!
Kkkkkkkkkkkkkkkk
Isso aí! Um belo exemplo a ser seguido
Nessa ocorrência eu fiquei impactado com o Sr Jofre, o gerente, muito bom, passou uma grande segurança ao cliente, Ben Mendes e equipe e mostrou com muita propriedade como resolver o problema do cliente.....Parabéns
A reportagem do freezer na casas Bahia e agora a da peça de carro da fiat. Esses gerentes atenderam e mostraram competência diante da reportagem.
Isso mostra o interesse de resolver o problema do cliente.
Enquanto outros ficam preocupados com direito de imagem!
Sou do Pará
Acompanho todas as reportagens!
Exatamente muito bons profissionais,
se fossem competentes e mostrassem interesse em resolver, não precisaria chegar ao ponto da reportagem se deslocar até o local
@@NerdPointSimracing falei competência no trato da reportagem...
O certo seria a empresa ou loja resolver sem necessidade de uma equipe de reportagem no local. Deveriam ser conhecedores dos direitos e deveres do consumidor, sem interesse em resolver o problema fazendo vista grossa.
Os quais citei foram bem dispostos a resolver o problema.
E estão de parabéns!
Bolsonaro neles!!!!
@@NerdPointSimracing a gerente das casas Bahia era interina. Ela estava há 2 dias no cargo e resolveu brilhantemente o q o gerente mesmo não resolveu e saiu de férias. Inclusive dps da reportagem da ronda ela foi efetivada como gerente de fato. Procura a reportagem q vc vai ver como ela foi maravilhosa no atendimento.
A VALORE acabou de fazer uma divulgação gratuita a nível nacional, meus parabéns a esse gerente nota 10.
Concordo, estou vendo os episódios, vi uma da concessionária *onda que vou ti contar falhou feio em retirar os clientes e equipe de um determinado local dentro da concessionária, PARABÉNS @Fiatbrasil equipe bem capacitada, com uma educação e armonia nisso, realmente achei muito satisfatório, ver como eles comportou com toda a equipe e cliente, realmente não foi culpa da autorizada, sim por falta de peça no Brasil
Finalmente um gerente que entendeu isso kk
@@adrianagarcia6774 la era diretor da concessionária não gerente
Sr. Jofre é um exemplo a ser seguido, educado e um profissional de qualidade, um homem compromissado a resolver divergências de sob sua liderança. parabens a equipe do Ben Mendes pelo trabalho excepcional por mostrar a competência de grandes exemplos de gerentes e proprietários que sabe da valor ao seu consumidor e tbm por mostrar péssimos exemplo a não ser seguido ate pq o CDC existe esta ai pra ser respeitado.
Caramba, é muito bom quando encontra um gerente que sabe o que está fazendo
Com as câmeras 📷
@Carlos Gabriel cara o tanto de gerente ignorante mesmo com câmeras que a gente já viu nesse canal que a paciência desse senhor é de se elogiar sim viu, se todo fossem assim teríamos menos reportagens do nosso amigo Ben Mendes
Rapaz primeira vez que nesses caso vejo um gerente tão gentil e profissional , parabéns para o senhor Jofre e equipe exelente profissional.
Cara q Gerente nota 1.000 super inteligente e entendido no assunto q lhe compete .
Quem roubou a cena nessa reportagem foi o Sr Jofre. Exemplo de conduta profissional, transparência e comprometimento. Parabéns. Raridade atualmente 👏🏻👏🏻👏🏻
Triste ele não ter conversado com o consumidor antes.
Verdade, até o bem Mendes parou para ouvir a tamanha educação!
NUNCA HAVIA CURTIDO TANTOS COMENTÁRIOS, GOSTADO TANTO DE UMA REPORTAGEM DA RONDA DO CONSUMIDOR DO INÍCIO AO FIM, BASEADO NA SOLICITUDE, AGILIDADE, PARCIALIDADE, TRANSPARÊNCIA ETC.
Parabéns Ben Mendes.
PARABÉNS Sr.Jofre.
Nenhuma faculdade ensina 1% desse líder genuíno. Parabéns pelo Pai que tem
E o que tem a ver faculdade com isso ?? Ja estudou direito :? Ao menos é formado em alguma coisa, desculpa do preguiçoso é que isso ou aquilo nao da certo
Gerente excelente.... Muito raro ver um atendimento desta forma, o gerente foi muito sincero, educado e muitíssimo esclarecedor. Equipe do Bem Mendes como sempre esta de parabéns.
Parabéns pra esse Gerente, muito bem educado e explicando de forma muito clara! 👏🏿👏🏿👏🏿
Gostei tbm da postura e conduta do gerente e de seus subordinados e funcionários em prol de resolver o problema e situação!
Eu achei ele bem educado também, mas não esqueçamos que ele está diante das câmeras e de um jornalista. Sem as câmeras e o jornalismo sequer atendeu o caso do rapaz, será que o gerente é "educado" mesmo ?? Fica a dúvida né..
@@makalau3865 concordo
Gostei desse gerente.
Muito pró-ativo.
Se portou muito bem diante das câmeras, e a gente percebe q ele tá interessado em resolver o problema.
Deixa transparecer q esse trabalho é a vida dele, e q ele o faz muito bem.
Parabéns à empresa pelo excelente profissional.
Parabéns tbm ao Ben, q faz sempre um excelente trabalho nas reportagens da ronda.
Saúde, amigo!
Tbm estou passando por uns problemas de saúde.
Deus é maior!
E é bom o tempo todo.
Saúde pra nós! 😊👍🏼
0ìo99 pó 006
@@leandrol.1290 Vdd
@@agnaldogumieiro7012 🤣🤣🤣
Muita saúde pra os dois, Deus abençoe!!!
@@leandrol.1290 a primeira que o gerente falou é que estava de férias na época do ocorrido
Finalmente uma equipe que consegue receber uma equipe de defesa do consumidor sem fazer barraco.
Problemas sempre acontecem.
Verdade, essa atitude faz merecer respeito e confiança 👏
A diferença de um gerente bem instruído. Esse pessoal de Casas Bahia da vida geralmente chega no cargo sem nenhum treinamento.
Se é que se pode chamar isso de equipe de defesa do consumidor. Tá mais pra um show de horrores. Uma hora ele acha um pra falar no nível baixo dele e não vai ter hospital que segure
@@danielcamara7339 toma xubinho que passa 🐃🤣🤣🤣
Parabéns ao Sr Jofre, se mostrou coeso em resolver o problema do consumidor, mesmo que de certa forma a VALORE tenha dificuldade em conseguir uma peça da qual não dispunha. Com certeza é um excelente Gerente!
Essa equipe da Autorizada deu uma aula de cordialidade e profissionalismo. Parabéns aos envolvidos e toda equipe da Ronda do Consumidor.
Fato! Gostei da postura, atendimento e do comprometimento da equipe, funcionários e subordinados em prol de resolver o problema!
Também gostei! Só o que é falado por trás que ñ é mostrado kkkkkk mas ok todos somos falhos.
Chega a ser satisfatório a educação, compromisso e responsabilidade desse gerente. Parabéns! Passa total credibilidade para a empresa.
na frente das cameras todos viramos anjos.kkkk
@@adrianomarcos8099 se você já assistiu alguma das outras reportagens do Ben Mendes deve lembrar que nem todos são educados e prestativos como o senhor Jofre, então ele merece parabéns pela postura.
Ele foi exemplar.🎉
@@adrianomarcos8099 Errado, pois tem muitas pessoas que agem igualmente sem estarem sendo gravadas. Existem muitas pessoas de caráter ainda.
Meus parabéns para Sr Jofre, muito educado e prestativo, com esse reportagem ele deu uma aula de profissionalismo e competência! E parabéns Bem Mendes por divulgar esses jóia rara+
De longe o gerente Sênior Jofre é um dos melhores gerentes que vi em atuação até hoje. Olha a comunicação com a equipe, a sinergia das palavras, o comando manso e ao mesmo tempo preciso! Que profissional ímpar! PARABÉNS!!!! Parabéns Ben!!!!
Parabéns a valore pela educação parabéns ao bem Mendes pela reportagem sou fã de carteirinha da ronda do consumidor
Á
GERENTE COM MATURIDADE NOTA 10....
Excelente profissional. Tem conhecimento, experiência, calma, sabe liderar seus colaboradores com gentileza e educação e soube com maestria gerir uma crise. Um exemplo a ser seguido por todos os gestores, afinal, uma empresa que tem um nome a zelar respeita seus clientes e isso sem dúvidas é a sua maior propaganda.
Sou consultor técnico de uma concessionária da Fiat também, e cada detalhe que o Sr. Jofre falou é pura verdade , total transparência em todo processo entre a fábrica e o concessionária, infelizmente quando a peça entra em “B.o” (que é quando falta a peça até mesmo na fábrica) o concessionário sofre por não ter prazo para passar para o cliente .
Parabéns ao gerente, excelente trabalho.
Muito bom vocês foram cordiais não trataram ninguém com falta de respeito, pelo contrário tentaram resolver e explicaram o ocorrido acho que foi um bom serviço e resolução do problema
Parabéns pra este Gerente , não é picareta , nota 10 com louvor pela sua postura !
Assim deveria ser todos os gerentes. A educação do gerente e de toda a equipe me fez ter interesse pela loja. 😂🎉❤
Jesus é o caminho aceita ele como seu Salvador .
Eu também faria meu carro lá
E o Marcotelhado ainda no final disse patrulha do consumidor kkkkkkkk mas tá valendo ❤
Parabéns ao Sr. Jofre, foi atencioso com a demanda do consumidor, se mostrou disposto a resolver com toda a educação. Mesmo que a resolução seja momentanea. Mais uma vez parabéns ao Bem Mendes, também sempre muito educado.
A Valore está de Parabéns também empresa séria e respeitável
Gerente preparado, por mais que saibamos que isso pode ser tática de moderação, ao menos educação e organização da equipe percebesse! Parabéns a equipe!
Com certeza nas frentes das cameras age assim. Por fora é necessario chamar uma reportagem pra resolver o problema
Se fosse assim matuzzi, todas as reportagens teriam gerentes educados e prestativos , mas quem acompanha a Honda do consumidor sabe que não é bem assim, muito pelo contrário, é raro encontrar gerente com esse comportamento nas reportagens .
@@richardsongabriel1434 isso é mto simples de entender, esse tipo q vc falou, sao os q o menosprezam o trabalho do bem e acham q n vai dar em nada, eles n conhecem o trabalho dele, e tbm n tem inteligencia emocional pra lidar com a situacao, algo mto comum hj em dia
Esse sim é um GERENTE EFICIENTE e PROFISSIONAL 👏🏾👏🏾🥰 Que a empresa VALORIZE e MUITO essa raridade💫🎊
Que atenção excepcional do Sr. Jofre.
Parabens !
Gerente que não faz chilique,rápido,honesto,sincero,objetivo!Brasil está em muita falta de bons gerentes assim!!!Parabéns Ben!Estou aprendendo muito com você por aqui!
Esse Gerente é muito bom, a Fiat deveria contrata lo para ele dar aula para muitos gerentes da Fiat incompetentes.
Parabéns ao gerente que soube atender uma situação estressante de forma serena. Deu gosto de assistir;
Um gerente nato, parabéns pra esse senhor.
Acompanhando a Ronda e o Ben a muito tempo, percebo que as câmeras so potencializam o que o representante da empresa é, se é uma pessoa rude ela fica mais rude ainda diante das câmeras, se é uma pessoa gentil e sensata ela terá um postura totalmente cordial com a situação e assim sempre termina da melhor forma.
Parabéns ao Ben Mendes e toda equipe!
Parabéns Ben Mendes, espetáculo de redação.
Esse senhor (gerente) merece um prêmio......educacao nota 10.
Boa noite.
Primeira reportagem que não teve muito tempo esperando e que o responsável teve muito respeito por todos.
Parabéns ao senhor gerente.
Esse gerente está de parabéns.
Ben melhoras pra você amigo!
Caramba um gerente de verdade, algo raríssimo nas reportagens do Ben Mendes. Parabéns!!!
O Sr. Jofre é um profissional qualificado, gostei da forma como ele tratou o cliente e a equipe da Ronda. Parabéns aos envolvidos no acordo.
Depois q passei seguir esse grande homem chamado Ben Mendes, me despertou o interesse de aprender mais sobre o cdc. Inclusive tô estudando ..
@Cleiton Macedo qual a graça
@Cleiton Macedo Não precisa ter inveja dos outros não amigo, os estudos estão aí pra todos q tem interesse em aprender.
@Cleiton Macedo Ao contrário de vc amigo, sou formada, sou enfermeira. Vc que precisa estudar.
@Cleiton Macedo Uma pessoa que estuda que é inteligente, não chama a outra de baba ovo, só pq ela se inspira em alguém e passa a ter vontade de estudar.
@@user-qz7ek7fj1jcriança!
Ben,o anjo da guarda do consumidor,Deus é contigo amen!!🙏🙌
Sr. Jofre Uma educação fora do comum, parabéns ao Sr. Jofre, e parabéns pra você Bem, sou fã do seu trabalho
Que profissionalismo! Quanta tranquilidade e transparência.Amo pessoas assim como o sr. Jofre
Eu fui gerente de farmácia. E acho que isso é o papel de todo gerente. Fazer o necessário para resolver o problema do cliente. Parabéns a toda equipe
Fui encarregado e me dispensaram pq ajudava de mais os clientes 🤣🤣🤣
Sr. Jofre, deu um nocaute na situação. Parabéns ao Sr. Jofre e a Ronda do Consumidor que fez valer o direito do consumidor. 🤞🏻👏🏻
Parabéns a Valore , FIAT e principalmente ao Sr: Jofre . Que sirva de exemplos pra vários gerentes de empresas seja ela grande ou pequeno porte.
Esse gerente é impecável hein, de verdade mesmo, ele deu uma aula de como agir, se comportar, falar, pensar... Nota 10 mil.
Gerente atencioso e fino ,sabe ouvir e fala sem arrogância e prepotência, show o atendimento 👍👍👍
Esse sim é um GERENTE de verdade! Sr. Jofre merece um Oscar 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
Esse Sr Jo é muito preparado.
É um competente profissional.
Com boa comunicação com sua equipe.
Deu um show de atendimento.
O problema da peça realmente não é dessa concessionária. Pode haver falta de peças no mercado.
Mas esse Sr Jo deu show como um gerenciador.
Jofre.
Impressionante, veja o aperto de mão que o Sr. Jofre deu para o Marcos e Ben, rapaz.. TOP Parabéns.
Pooooooxa vida , isso que é uma empresa de respeito, firmeza...empatia...educação ( embora seja o mínimo) , fizeram uma excelente demonstração de uma empresa seria.
Concordo
Vida longa para esse Homem de valor!!! 🙏
Exemplo de gerenciamento,triste não ter gerentes proativos e eficiente.
Sr. Jofre parabéns 🎉 olha postura e liderança mostrada deste profissional é de encher os olhos de lágrimas de felicidade. Exemplo a ser seguido
Foi tanta emoção ser bem atendido por uma gerente das casas Bahia que o coração não aguentou .. brincadeira a parte melhoras cada dia mais
ESSE SENHOR DEU UMA AULA !
Assim que se comporta um gerente.
Parabéns Sr. Jofre !
Tive prazer de ver o que é um Sr. Profissional, educado, gentil e que tem total transparência e interesse em resolver o problema de cliente.
não sei se a empresa vai conseguir realmente cumprir o prazo, mas parabéns pela empresa, mostrou literalmente a transparência e que esta sim tentando a todo custo resolver.
Já cumpriu, no final do vídeo ele falou que já resolveu.
É o mínimo
@@Evillamylena não se trata do resultado somente, mas da tratativa do processo também
@@Evillamylena mínimo não, tem coisas que a empresa não tem culpa
Parabéns pra o gerente e seus funcionários que buscou resolver o problema desde o começo é como o gerente mesmo disse que ñ dependia deles é sim de outros, mais que agora vai resolver, parabéns pra todos
Mais tinha solução, se resolveu diante das câmeras, poderia ter feito o mesmo longe das câmeras, é triste nós os clientes, ser bem tratados só com uma reportagem presente, nas maioria das vezes como vemos nas reportagens, nem isso , mais o tratamento foi excepcional mesmo diante das câmeras .
Parabéns para o Sr Jofre , precisamos de mais profissionais assim !
Isso que é gerente... gostei da transparência da empresa!!! Nunca vi a empresa nem o Sr. q atendeu mas deu um show no atendimento... resolveu o problema!
A postura, profissionalismo e sobriedade de um verdadeiro gerente. Exemplar!
Sr. Jofre é um ser humano raro nos dias de hoje.
MUITO BEM. GERENTE MUITO COMPETENTE, EDUCADO, PROFISSIONAL, HONESTO E SOLICITO…
O controle emocional desse gerente é impecável. Esse está na função certo.
Rapaz esse senhor e incrível e a paciência sem palavra .parabéns
gostei tb, ele é bom para o comercial kkk
Equipe formidável. Todos empenhados e educados.
Esse gestor é um exemplo de pessoa, tem um ótimo raciocínio, super educado. Queria poder apertar a mão dele e dar meus parabéns!
Gerente muito educado e sábio, hora nenhuma perguntou das câmeras hora nenhuma ficou bravo pra não aparecer ele, esse está de parabéns 👏🏻👏🏻👏🏻
Gostei desse cidadão, tudo bem explicado, ele tem caráter e é muito educado.
Quando o líder é educado e prestativo, isso se reflete na equipe .
Parabéns a todos.
DEUS é conosco. 🙏🏽
Ben Mendes é um exemplo de cidadão que vive para ajudar as pessoas. Parabéns e muita saúde pra você.
- Ao gerente da loja muita saúde e anos de vida, o senhor sabe bem como trabalhar e tratar o cliente.
SR Jofre, parabéns por resolver o problema desse cliente!
Parabéns a esse gerente. Deu um show de administração e resolução do problema em todos os ângulos.
Já tratei orçamentos com o Sr Jofre, e não esperava postura diferente .... Excelente Profissional, excelente ser humano ....
Realmente é um gerente com uma postura impecável, muito atencioso e dedicado a resolver os problemas de seus clientes. Parabéns Sr. Jofre e também a sua equipe.
Esse gerente é um profissional extremamente preparado E experiente. Fiquei impressionado com sua atuação e quero parabenizar-lo pela forma que conduziu tudo, sendo eficiente, eficaz e pro ativo. Quem dera tivesse mais homens assim no mercado.
Que diferença de atendimento quando a pessoa é esclarecida e tem educação. Em nenhum momento ninguém pediu para desligar as câmeras, não teve nenhuma alteração no tom de voz e, aparentemente tudo foi resolvido. Ponto para a Concessionária Fiat Valore. Esse senhor que atendeu a equipe da Ronda do Consumidor deveria dar aulas para muitos gerentes de outras empresas aprenderem o que é uma boa gestão. Parabéns Ben Mendes e equipe da Ronda.
PARABÉNS o senhor que atendeu a HONDA DO CONSUMIDOR. E equipe , super educado , atencioso e prestativo , se todos os comerciantes e lojistas fossem assim com certeza o atendimento e CLIENTES não faltaria e todos seriam felizes , me surpreendi com essa filmagem , tranquilo sem estresse pra ambas as partes , PARABÉNS BEN MENDES 👍 🙏 , e aproveitando cuide da sua SAUDE , a SAUDE é o principal momentos pra nossas vidas 🙏 👍 .
gerente nota mil, esta de parabens, nao reclamou das cameras com muitos fazem mas se preocupou em resolver o problema do cliente e manter a boa imagem da empresa. te parabenizo gerente, o senhor e um exemplo.
Quem é qualificado como esse gerente deveria dar aula aos demais sobre como se portar diante das câmeras e dos Clientes, Parabéns Sr Jofre.
Que exemplo de profissional, o Sr. Jofre!!! Ouviu atentamente o que lhe requeriam, entendeu o direito perseguido, tratou com absoluta cordialidade a equipe de reportagem e ao consumidor, relatou e provou a dificuldade enfrentada pela empresa na busca pela peça, buscou respostas objetivas e firmes para transferir ao consumidor, deixou claro que entende que o prazo a mais foi por liberalidade do consumidor e ainda tratou tudo com transparência inigualável, transferindo uma imagem muito favorável da empresa que representa!
Indescritível ver o profissionalismo e competência do Sr. Jofre e que orgulho deve sentir a sua filha, Gabriela, por assistir a essa reportagem, em especial com tantos elogios ao seu pai!
Na minha opinião, essa foi a melhor reportagem da Ronda do Consumidor! Houve respeito mútuo e profissionalismo por parte de todos os envolvidos! Trabalho excepcional do Ben Mendes e de toda a equipe!
Deve ser o sonho de gerente de qualquer empresa relativamente grande. Por esse canal já passou gerente até da Casas Bahia que só fez manchar a imagem. Agora, esse senhor conseguiu me fazer sentir uma segurança na marca.
Esse Jofre é um espetacular profissional. A calma, educação e dedicação em atender um cliente foi excepcional. As montadoras é que são responsáveis. E não acontece somente coma Fiat não. Com todas as concessionárias, e sabe por que? Por que o Brasil é terra sem lei e o consumidor que se ferra. Se levassem multas altas e as mesmas fossem cobradas, teriam outra atitude. Vergonha destes legisladores e desse judiciário que não faz nada.....
Montadoras
Que senhor educado e prestativo. Isso que é profissional e digno de ser gerente, que assume o erro e o compromisso em resolver. Diferente de muuuuuitos que já passaram nas reportagens. Não se preocupou com as câmeras, só pediu transparência. Nota 10!
parabéns ao gerente, isso é modelo pra muitas empresas 👋👋👋👋👋👋
ponto pra valore
Sr Jofre um exemplo aos jovens de como ser um profissional de excelência, admirada com a postura, profissionalismo e capacidade técnica e gerencial que ele possui. Parabéns Sr Jofre 👏👏👏
Gerente espetacular! Atendeu com muita presteza e desenvoltura. Demonstrou que a empresa trabalhou desde o primeiro momento para a solução do problema do cliente. Quem dera se todos os consumidores tivessem esse privilégio de atendimento. Parabéns ao Jofre e a Valore.
Esse gerente tá de parabéns, diante as dificuldades estar tentando resolver os problemas de qualquer forma.
Esse gerente foi sensacional ... Parabens para ele por conduzir tao bem a situaçao
Gerente educado e resoveu o problema do carro.
Parabéns para o consumidor que correu atrás dos seus direitos e foi resolvido.👍
Parabéns Ben Mendes e sua equipe.👏👏
Desejo melhoras pro Ben Mendes.🙏
Abraços para todos.🙏⚘️
Sim, depois que foi necessario uma reportagem ele resolveu o problema kkkk
Além de gerente, ele é o dono da autorizada FIAT.
Quando a pessoa é profissional, a conversa fica mais bonito de se vê.
Senhor Jofre deu folga para o Bem Mendes nessse episódio! Muito satisfatório ver a forma que esse senhor colocou todos os setores da empresa engajados em resolver a demanda do cliente. O cara pensou até nas arruelas de fixação da peça! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Postura impecável do gerente , o tempo inteiro demonstra interesse e boa vontade em ajudar o cliente . Infelizmente nem tudo está em suas mãos , já que a empresa não é fabricante . Parabéns Jofre , o sr é um profissional e ser humano incrível