스토어 레시피
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[스토레] 불만고객 생기는 이유, 컴플레인 발생하는 이유,이 3가지는 절대 하지 마세요!
#고객응대 #불만고객 #컴플레인 #고객서비스
혹시 내가 그런 응대를 하는 건 아니겠지?
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[스토레] 단순 설명은 이제 그만! 고객 공감을 이끄는 스토리텔링 기법
Просмотров 133Месяц назад
#고객응대 #매출증대 #매출올리기 #고객서비스 왜 당신의 상품 설명은 고객을 설득하지 못할까? (더 많은 매장운영지식이 궁금하다면 더보기를 눌러주세요!) [스토어 레시피 구경하기] url.kr/9u5mf4 [FAMOST 공식 채널 구경하기] 홈페이지: www.famost.co.kr:9451/ 인스타: famost_no.1?hl=ko 블로그: blog.naver.com/mostmkt
[스토레] 위기를 기회로! 고객 반대 의견 대처 가이드
Просмотров 1302 месяца назад
#거절관리 #고객응대 #고객거절 직원들에게 어떤 질문을 해야 성장할 수 있을까요? (더 많은 매장운영지식이 궁금하다면 더보기를 눌러주세요!) [스토어 레시피 구경하기] url.kr/9u5mf4 [FAMOST 공식 채널 구경하기] 홈페이지: www.famost.co.kr:9451/ 인스타: famost_no.1?hl=ko 블로그: blog.naver.com/mostmkt
[스토레] 질문하는 리더가 성장하는 이유
Просмотров 1503 месяца назад
#직원관리 #질문의기술 #리더십 직원들에게 어떤 질문을 해야 성장할 수 있을까요? (더 많은 매장운영지식이 궁금하다면 더보기를 눌러주세요!) [스토어 레시피 구경하기] url.kr/9u5mf4 [FAMOST 공식 채널 구경하기] 홈페이지: www.famost.co.kr:9451/ 인스타: famost_no.1?hl=ko 블로그: blog.naver.com/mostmkt
[스토레] 고객이 불만을 갖는 이유, 고객을 불편하지 않게 하려면?
Просмотров 2394 месяца назад
#고객응대 #컴플레인 #서비스 문의 연락처가 수정되었습니다! 김향순 부서장 02-6279-7114 안명희 팀장 02-6279-7123 우리 매장에서 고객이 불만을 갖는 이유는? 어떻게 해야 고객의 불만을 발생하지 않도록 할 수 있을까? (더 많은 매장운영지식이 궁금하다면 더보기를 눌러주세요!) [스토어 레시피 구경하기] url.kr/9u5mf4 [FAMOST 공식 채널 구경하기] 홈페이지: www.famost.co.kr:9451/ 인스타: famost_no.1?hl=ko 블로그: blog.naver.com/mostmkt
[스토레] 서비스직 직원 성장, 어떻게 하고 있나요? l 서비스직 리더십 l 서비스직 코칭 l 직원 코칭
Просмотров 1845 месяцев назад
#코칭 #직원관리 #리더십 서비스직 직원들이 성장할 수 있도록 코칭의 기술을 알려드립니다. (더 많은 매장운영지식이 궁금하다면 더보기를 눌러주세요!) [스토어 레시피 구경하기] url.kr/9u5mf4 [FAMOST 공식 채널 구경하기] 홈페이지: www.famost.co.kr:9451/ 인스타: famost_no.1?hl=ko 블로그: blog.naver.com/mostmkt
[스토레] SPA브랜드에서 많이 사용하는 BGM 모음
Просмотров 1756 месяцев назад
#매출상승 #매장음악 #BGM SPA브랜드에서 많이 사용하는 BGM모음 (더 많은 매장운영지식이 궁금하다면 더보기를 눌러주세요!) [스토어 레시피 구경하기] url.kr/9u5mf4 [FAMOST 공식 채널 구경하기] 홈페이지: www.famost.co.kr:9451/ 인스타: famost_no.1?hl=ko 블로그: blog.naver.com/mostmkt
[스토레] 3가지 고객 응대 핵심 feat. 클로바더빙
Просмотров 2907 месяцев назад
#매출상승 #고객만족 #고객관리 언어적 요소와 비언어적 요소가 고객에게 미치는 영향 (더 많은 매장운영지식이 궁금하다면 더보기를 눌러주세요!) [스토어 레시피 구경하기] url.kr/9u5mf4 [FAMOST 공식 채널 구경하기] 홈페이지: www.famost.co.kr:9451/ 인스타: famost_no.1?hl=ko 블로그: blog.naver.com/mostmkt 본 영상에는 클로바더빙(CLOVA Dubbing)의 AI 보이스가 사용되었습니다. #클로바더빙 #아라상담원 바로 가기 URL: clovadubbing.naver.com
[스토레] 고객에게 오해를 사는 말투 3가지, 고객과의 충돌을 줄이기 위한 마법의 화법 3가지! feat. 클로바더빙
Просмотров 4438 месяцев назад
#고객니즈 #매출상승 #판매왕 고객이 우리 매장에 들어왔을 때 인사를 꼭 해야하는 이유가 뭘까요? (더 많은 매장운영지식이 궁금하다면 더보기를 눌러주세요!) [스토어 레시피 구경하기] url.kr/9u5mf4 [FAMOST 공식 채널 구경하기] 홈페이지: www.famost.co.kr:9451/ 인스타: famost_no.1?hl=ko 블로그: blog.naver.com/mostmkt 본 영상에는 클로바더빙(CLOVA Dubbing)의 AI 보이스가 사용되었습니다. #클로바더빙 #아라상담원 바로 가기 URL: clovadubbing.naver.com
[스토레] 고객의 니즈를 파악하고 고객의 마음에 쏙 드는 제품 찾아주는 방법! feat. 클로바더빙
Просмотров 3879 месяцев назад
#고객니즈 #매출상승 #판매왕 고객이 우리 매장에 들어왔을 때 인사를 꼭 해야하는 이유가 뭘까요? (더 많은 매장운영지식이 궁금하다면 더보기를 눌러주세요!) [스토어 레시피 구경하기] url.kr/9u5mf4 [FAMOST 공식 채널 구경하기] 홈페이지: www.famost.co.kr:9451/ 인스타: famost_no.1?hl=ko 블로그: blog.naver.com/mostmkt 본 영상에는 클로바더빙(CLOVA Dubbing)의 AI 보이스가 사용되었습니다. #클로바더빙 #미루 바로 가기 URL: clovadubbing.naver.com
[스토레] 고객이 들어왔을 때 꼭 인사 해야하나요? l 인사의 중요성 l 고객응대
Просмотров 58210 месяцев назад
#인사의중요성 #고객인사 #고객경험 고객이 우리 매장에 들어왔을 때 인사를 꼭 해야하는 이유가 뭘까요? (더 많은 매장운영지식이 궁금하다면 더보기를 눌러주세요!) [스토어 레시피 구경하기] url.kr/9u5mf4 [FAMOST 공식 채널 구경하기] 홈페이지: www.famost.co.kr:9451/ 인스타: famost_no.1?hl=ko 블로그: blog.naver.com/mostmkt 이 영상은 뮤팟에서 제공한 음원 소스를 사용했습니다. 레몬타르트 - Download: mewc.at/songs/9715 🎫 추천인 코드: mewc.at/ref/4o6y 위의 URL을 통해 구독하시면 2개월 추가 혜택! 저와 함께 뮤팟 혜택을 받아요~🎁
[스토레] 5분만에 끝내는 판매 중국어회화 _ 세일즈 멘트편
Просмотров 2,3 тыс.11 месяцев назад
#중국어회화 #중국고객응대 #중국고객회화 중국인 고객응대하기 기초회화 중국회화/판매중국회화 (더 많은 매장운영지식이 궁금하다면 더보기를 눌러주세요.) [스토어 레시피 구경하기] url.kr/9u5mf4 [관련 영상 찾아보기] 잘나가는 매장이 되고 싶다면 확인해야 하는 것! : ruclips.net/video/XM-QhEcNUpA/видео.html 세일즈, 너무 어렵다고요? 일석이조 세일즈! 업셀링, 크로스 셀링 : ruclips.net/video/vuZ2V3hpHBg/видео.html DiSC 유형별로 다른 고객 응대 세일즈 알아볼까요? : ruclips.net/video/oPpagFcOnqY/видео.html [FAMOST 공식 채널 구경하기] 홈페이지: www.famost.co.kr:9451/...
[스토레] 5분만에 끝내는 판매 중국어회화 _ 제품편
Просмотров 977Год назад
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[스토레] 5분만에 끝내는 판매 중국어 _ 색상편
Просмотров 1,7 тыс.Год назад
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[스토레] 판매에 필요한 중국어회화! 이것만 알면 중국인 응대 완전 가능
Просмотров 9 тыс.Год назад
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[스토레] 중국인 고객 응대하기 기초회화, 첫번째 숫자와 금액, 화폐
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[스토레] 카페에서 고객 응대하기 l 카페서비스 l 카페알바 l 카페직원 l 카페응대
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[스토레] 고객에게 "감사합니다." 이끌어내기 l 친절서비스 l 고객응대 l 서비스마인드 l 고객만족
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[스토레] 만나면 반갑다고 뽀뽀뽀~ 인사의 중요성과 인사말의 예쁜 의미까지 알려드립니다!
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[스토레] 브랜드를 대신해 매장 점검하는 미스테리쇼퍼, 알고싶다면?
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[스토레] 구매를 거절하는 고객에게 마지막으로 사용할 필살기 세일즈!!!
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[스토레] 똑같은 세일즈는 그만! DiSC 유형별로 다른 고객 응대 세일즈 알아볼까요?
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[스토레] 세일즈, 너무 어렵다고요? 일석이조 세일즈! 알려드립니다. /업셀링/크로스셀링
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[스토레] 잘나가는 매장이 되고 싶다면 확인해야 하는 것! 인지, 입점, 판매, 재방문
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[스토레] 폭신하고 말랑한 커뮤니케이션 방법! 쿠션 화법
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[스토레] 고객의 질문에는 어떻게 답변하면 좋을까? Yss But화법, Yes And화법
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[스토레] 주문을 건다! 가치있는 정보만을 전달하는 마법의 FAB 화법
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Комментарии

  • @Niveamen0
    @Niveamen0 12 дней назад

    없습니다 메이요우 라는 뜻에 부 대신 메이를 쓰는 이유가 궁금해여

  • @수형-q4f
    @수형-q4f 15 дней назад

    알고리즘 타고 왔다가 좋은 채널 발견했네요 구독하고 갑니다..

  • @jelly_sound
    @jelly_sound 17 дней назад

    불만 고객이 생기지 않게 핸드폰 사용을 최소화하고 인사를 꼭 해야겠어요!!

  • @rrrrrrosie_
    @rrrrrrosie_ 17 дней назад

    매장 직원들에게 많은 도움이 될 것 같아요! 유익한 영상 감사합니다~~

  • @송화영-v6e
    @송화영-v6e 17 дней назад

    진짜 늘 중요한 정보 공유 감사합니다!

  • @jinnykim1943
    @jinnykim1943 17 дней назад

    좋은 교육인것 같아요

  • @주혜원-o7g
    @주혜원-o7g 17 дней назад

    직원의 행동 하나가 매장의 이미지가 결정된다는것을 알았네요! 근무 시 책임감을 가지고 임하겠습니다! 좋은 영상 감사합니다.

  • @soochoi-lw5dk
    @soochoi-lw5dk 18 дней назад

    제가 고객 입장이여도 직원분들끼리 웃고 떠드는 모습을 자주 본다면 오해할거같아요😂 좋은 정보 공유해주셔서 감사합니다!!

  • @jjs0505-s3z
    @jjs0505-s3z 18 дней назад

    작은 행동이 큰 결과를 만들 수 있고, 한 번의 실수로 고객을 잃을 수 있다는 멘트가 공감됩니다!

  • @TV-ge4bi
    @TV-ge4bi 20 дней назад

    잘 봤습니다^^

  • @아롱이샤샤
    @아롱이샤샤 22 дня назад

    너무 공감되는 영상이었어요!!

  • @becky8596
    @becky8596 22 дня назад

    매장은 고객 중심의 공간이라는 것을 항상 인식하고 있다면 클레임은 최소화 할것 같네요

  • @세븐권
    @세븐권 24 дня назад

    한 번의 좋은 경험으로 평생의 고객을 만들 수 있다! 참 좋은 영상이었습니다 항상 감사합니다!

  • @sales_tiffany
    @sales_tiffany 24 дня назад

    저는 구매로 이어질 손님인지 아닌지를 미리 판단하여 응대할 때 가장 기분이 안좋더라구요.. 이 영상만 보셨더라도 그러지 않았을텐데.. 정말 꼭 현장에서 필요한 내용인 것 같아요!

  • @hmn4585
    @hmn4585 24 дня назад

    한 번 더 리마인드 ! 행동에 대해서 다시금 이야기 나누는 시간을 가져 봐야겠어요^^ 감사합니다~

  • @dnjsl311
    @dnjsl311 24 дня назад

    매장에 고객이 입점했을때 직원들끼리 떠드는 모습은 정말 제가 봐도 보기 안좋은 것 같아요 좋은말씀 항상 감사합니다!

  • @hyun____o5480
    @hyun____o5480 25 дней назад

    서비스업무를 해본 사람이라면 당연하다고 생각하는 부분이지만 처음 서비스업을 하시는 분들에게는 좋은 포인트 같습니다🙇🏻‍♀️

  • @hyun____o5480
    @hyun____o5480 25 дней назад

    서비스 업무를 해본사람이라면 당연하지만 처음 근무하는분들에게는 중요한 포인트인 것 같습니다🙇🏻‍♀️

  • @DELSTILL
    @DELSTILL 26 дней назад

    사소한 행동 하나하나 조심해야겠네요!! 항상 유용한 정보 감사합니다!

  • @Alice_eunsoo
    @Alice_eunsoo 26 дней назад

    불만고객이 만들기전에 매장에서 직원간에 주의할점은 절대 하지말아야되죠 사소한부분이라도 고객의 시선은 매섭습니다. 간단한행동 만으로도 고객의 호감과 만족을 만들수 있다는것을 꼭 기억할께요❤

  • @jmkim7154
    @jmkim7154 27 дней назад

    좋은내용 감사합니다.

  • @Jack-zi6dw
    @Jack-zi6dw 28 дней назад

    좋은 영상 감사합니다~

  • @김용주-c7i
    @김용주-c7i 28 дней назад

    행동 하나하나가 너무 중요하네요! 유용한정보네요 ^^

  • @lisab8114
    @lisab8114 28 дней назад

    말과 행동이 매장에서 얼마나 중요한지 알게 된 영상이였습니다! 감사합니다~

    • @진하-w6z
      @진하-w6z 28 дней назад

      신중한 태도가 고객과 신뢰를 쌓고 경험도 쌓는거네요

  • @소재롱재롱
    @소재롱재롱 28 дней назад

    매장의 인상과 기억을 결정하는 가장큰요소는 직원의 태도인 것 같아요! 정말 유익한 영상입니다.

  • @최문영SV
    @최문영SV 28 дней назад

    굉장히 사소한 것들부터 수정하도록 해야겠네요~!

  • @이은영-i1t
    @이은영-i1t 28 дней назад

    고객으로 매장에 방문 했을때 정말 사소한 행동들이 불쾌하게 다가올때가 많았는데 그 부분을 잘 짚어 주신것 같습니다. 감사합니다!

  • @dasomjung2468
    @dasomjung2468 28 дней назад

    일하면서 대수롭지 않게 생각할 수 있는 행동들이 고객에게는 불편함으로 다가올 수 있는 부분이라는 게 와닿습니다!

  • @markk8696
    @markk8696 28 дней назад

    예전에 기억이 나는 것 같아요. 좋은 영상 감사합니다~!!

  • @myungdanlee5275
    @myungdanlee5275 28 дней назад

    매장은 고객 중심의 공간이라는 것을 늘~~ 명심하고 생각하고 행동해야 할 것 같네요.. 좋은 영삼 감사합니다.

  • @ssuk245
    @ssuk245 28 дней назад

    매장은 고객 중심이어야 한다는 것, 그리고 고객의 긍정적인 경험을 관리해야한다는 말이 정말 공감이에요!

  • @코코바나나-u6m
    @코코바나나-u6m 28 дней назад

    공감 합니다!~

  • @김혜현-s4h
    @김혜현-s4h 28 дней назад

    저도 고객의 입장으로서 매장 방문했을 때 그 직원의 태도로 브랜드 이미지가 결정되더라구요~!~!~!!! 직원의 행동! 정말 중요한 것 같습니다 :) 오늘도 유익한 영상 감사합니다!

  • @yeraroh5449
    @yeraroh5449 28 дней назад

    와! 완젼 공감!!!!

  • @유주-x6l
    @유주-x6l 28 дней назад

    이런 기본적인 것들이 !꼭! 지켜질 필요가 있을거같네요

  • @안영완-c6j
    @안영완-c6j 28 дней назад

    정말 작은행동이 큰 차이를 만드내요

  • @shc9787
    @shc9787 28 дней назад

    기본적인 행동이 매출과도 직결되고 재방문까지 줄어들 수 있겠네요~!

  • @ymyi-e8y
    @ymyi-e8y 28 дней назад

    어디든 편안한게 최고죠. 핸드폰도 조심해야 겠어요 ㅠㅠ

  • @leedoongyo
    @leedoongyo 28 дней назад

    매장 내에서 직원의 행동이 아주 중요하겠네요! 감사합니다~~~

  • @aerijeong7804
    @aerijeong7804 28 дней назад

    혹시 내 행동이 고객의 기분을 상하게 할 수 있다라는 걸 알게된 좋은 영상입니다. 고객이 편안함을 느낄 수 있도록 최적의 공간을 만들려는 노력 중요하겠네요!

  • @김예진-o8o
    @김예진-o8o 28 дней назад

    고객이 편안하다고 느끼고 신뢰할 수 있도록 노력해야겠어요 ㅠㅠ ⭐⭐⭐⭐매장은 고객 중심의 장소라는것을 잊지말기!

  • @김성우-t3s
    @김성우-t3s 29 дней назад

    무심코 했던 행동이 컴플레인으로 발생 할 수 도 있다는걸 알았네요 감사합니다!

  • @Layla-fv2ru
    @Layla-fv2ru 29 дней назад

    매장에 정말 유용한 정보 정말 감사합니다😊

  • @정은정-k3h
    @정은정-k3h 29 дней назад

    컴플레인 발생시 해결 하기 어려웠는데 정말 도움되는 내용 감사합니다!

  • @서희문-m7d
    @서희문-m7d 29 дней назад

    한 번의 실수로 고객을 잃는다는 말이 너무 와닿네요, 세가지 꼭 기억하겠습니다!

  • @서재원-u3m
    @서재원-u3m 29 дней назад

    컴플레인,,, 쉽지않은 내용이네요...!!!! 직원으로써 도움되는 영상 감사합니다~!

  • @정은정-k3h
    @정은정-k3h Месяц назад

    고객의 니즈를 잘 파학했을때 뿌듯함이있는데 영상이 많은 도움이 되었습니다 감사합니다!

  • @lisab8114
    @lisab8114 Месяц назад

    공감을 이끄는것은 굉장히 어려운 일인데, 많이 배웠습니다~ 좋은 영상 감사합니다!

  • @아롱이샤샤
    @아롱이샤샤 Месяц назад

    좋은 영상 감사합니다🫶🏻👍🏻

  • @jelly_sound
    @jelly_sound Месяц назад

    고객의 입장에서 공감하기 ! 좋은 팁 감사합니다 ^^