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Hola! Gracias por tus preguntas! En este caso es importante contemplar que la latencia, que es el retraso entre el envío de la señal de audio desde el celular o dispositivos bluetooth y la reproducción del sonido en el parlante, puede verse afectada por factores como la versión de bluetooth del producto que envía la señal, el entorno como cruces de señales o interferencias, la distancia entre dispositivos o los obstáculos entre estos, por lo cual te invitamos a validar que tus productos no tengan emisores que generen interferencias cerca, al igual que la distancia entre ellos no supere los 10 m y que no hayan obstáculos significativos como paredes.

Hola! Gracias por tu consulta!, Si tu lavadora no está ejecutando este comando, es posible que este presentando alguna novedad, en este caso te recomendamos comunicarte con nuestro servicio posventa para que te programen una visita técnica. Puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp al número 333 6424616.

Hola! Gracias por tu pregunta! en este caso los tiempos de lavado y secado vienen predeterminados, no es posible seleccionar un tiempo deseado, este tiempo será determinado por la selección de tipo de lavado a realizar al igual que por la carga que posee tu lavadora secadora.

Hola!! Gracias por tu pregunta! Creemos que tu cámara debe ser el modelo K-CEX, debido a mejoras en nuestra aplicación sugerimos que realices una desvinculación de la cámara en tu cuenta de Home Kalley, posteriormente elimines datos y cache de tu aplicación y luego vuelvas a vincular tu cámara con Home Kalley. Esperamos que con esto se solucione tu novedad.

Hola, gracias por tu consulta. Para utilizar el comando de voz para cambiar de canal, es importante tener en cuenta que esta función solo está disponible para los canales de la señal digital TDT y no es compatible con la señal de cable de los operadores. En cuanto a la búsqueda de canales, asegúrate de que la señal de cable esté funcionando correctamente. Si es posible, prueba la señal en otro televisor para descartar problemas de transmisión. Si confirmas que la señal está bien, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestra línea de atención de WhatsApp. Uno de nuestros asesores te solicitara el modelo de tu televisor y te guiará paso a paso en la configuración para resolver el problema.

Hola, gracias por tu consulta. Si después de cargar tu parlante durante 3 o 4 horas sigue sin encender, por favor ponte en contacto con nosotros a través de nuestra línea de WhatsApp al 333 642 4616. Nuestros asesores realizaran una serie de comprobaciones para determinar si tu producto tiene algún problema técnico y así poder ofrecerte una solución adecuada.

Hola, gracias por tu consulta. Si después de cargar tu parlante durante 3 o 4 horas sigue sin encender, por favor ponte en contacto con nosotros a través de nuestra línea de WhatsApp al 333 642 4616. Nuestros asesores realizaran una serie de comprobaciones para determinar si tu producto tiene algún problema técnico y así poder ofrecerte una solución adecuada.

¡Hola! Gracias por tu consulta. Te recomendamos seguir estos pasos para mejorar la calidad de imagen: 1. Verifica el contenido: Asegúrate de que el contenido que estás reproduciendo sea compatible con Dolby Vision. 2. Configura el contraste: Desactiva la opción de "Contraste dinámico" en la configuración de imagen, ya que esta opción ajusta automáticamente los niveles de brillo. 3. Ajusta el nivel de ruido: Revisa la opción de "Nivel de ruido" en el menú de usuario y ajústalo a tu preferencia para mejorar la textura de la imagen. Si después de seguir estos pasos no notas una mejora, por favor comunícate con nosotros a través de nuestra línea de WhatsApp al 333 642 4616. Uno de nuestros asesores te brindará una atención más personalizada, identificando el modelo de tu televisor y compartiendo opciones adicionales para mejorar la imagen.

¡Hola! Gracias por tu consulta. Es importante que realices la siguiente prueba: 1. Apaga el parlante. Asegúrate de que el parlante esté completamente apagado. 2. Conecta el cable de carga. El indicador LED debería encenderse en color rojo. 3. No uses el parlante mientras se carga. Espera alrededor de 5 a 6 horas para que la carga se complete. 4. Verifica el indicador LED. Comprueba si el LED se ha apagado al final del tiempo de carga. Si después de realizar esta prueba el indicador LED no se apaga, por favor, ponte en contacto con nosotros en nuestro canla de WhastApp 333 642 4616. Estaremos encantados de brindarte una asesoría más personalizada y ofrecerte una solución a tu problema.

Hola cómo estás cómo lograste configurar los canales por cable tengo servidor Tigo y he conectado el televisor de varias formas y no he podido hacer que sincronice los canales gracias

Hola, Para brindarte una asesoría más personalizada y ayudarte a identificar el problema con tu televisor, por favor comunícate con nosotros a través de nuestro canal de WhatsApp al 333 642 4616. No olvides tener a mano el modelo exacto de tu televisor. Gracias por escribirnos.

Hola, gracias por tu consulta. La novedad que mencionas se debe a que se accedió al menú técnico del televisor y se cambiaron los parámetros del "Project ID". Esto provocó que la pantalla quedara invertida y que el control remoto no sea reconocido por el televisor. Dado que las instrucciones para resolver este problema son bastante técnicas y detalladas, te sugerimos que nos contactes a través de nuestro canal de WhatsApp 333 642 4616. Uno de nuestros asesores te pedirá el modelo exacto de tu televisor y te proporcionará una solución posible, utilizando un teclado para acceder al menú técnico y reconfigurar los parámetros. Quedamos atentos a tu mensaje.

¡Hola! Gracias por tu consulta. Para ofrecerte una asesoría más personalizada, por favor indícanos el modelo exacto de tu televisor. De esta manera, podremos proporcionarte los pasos específicos para acceder a la configuración de los canales. Quedamos atentos a tu respuesta.

Hola, gracias por tu comentario. En nuestra respuesta anterior, esperamos haber aclarado tu duda. Apreciamos mucho que nos escribas y estamos aquí para ayudarte con cualquier otra pregunta que tengas.

Hola, gracias por tu consulta. Para una carga más eficiente y rápida, siempre recomendamos cargar el producto cuando esté apagado. De esta manera, el tiempo de carga será mucho más corto y extenderás la vida útil de la batería. Si realizas la carga mientras usas el parlante, esta se completará, pero tomará mucho más tiempo debido a que parte de la corriente se utilizará para el funcionamiento del dispositivo. Por eso, te aconsejamos cargarlo estando apagado. Esperamos haber aclarado tu duda y gracias por escribirnos.

Lamentamos mucho saber que tu experiencia con nuestra cafetera no ha sido satisfactoria. Queremos entender mejor el problema para poder ayudarte de la mejor manera posible. Por favor, comunícate con nosotros a través de nuestra línea de WhatsApp al 333 642 4616. Nuestros asesores revisarán tu caso en detalle para asegurarnos de que tu producto funcione perfectamente. Agradecemos tu paciencia y la oportunidad de mejorar tu experiencia.

Hola, gracias por tu consulta. Por favor, intenta cambiar de lugar el parlante, alejándolo de dispositivos que puedan emitir frecuencias, como routers, estaciones de teléfonos inalámbricos, repetidores de señal, etc. También te recomendamos seleccionar la opción "emisora" y realizar una búsqueda automática de emisoras oprimiendo el botón "SCAN". Si después de probar en varios lugares el problema persiste, comunícate con nosotros a través de nuestra línea de WhatsApp al 333 642 4616. Uno de nuestros asesores estará encantado de ayudarte a resolver el inconveniente.

¡Buenas! No es necesario descargar una aplicación, te vas a configuración y busca pantalla inalámbrica, suele estar dentro de redes. Activas para que sea visible y luego te aparecerá en tu celular.

Hola, gracias por tu consulta. Por favor, confírmanos el modelo exacto de tu televisor para poder indicarte sus características y confirmar si es posible descargar aplicaciones.

Hola, gracias por tu consulta. Cuando conectas tu dispensador de agua a la toma eléctrica, se encenderá el indicador central, lo que indica que está conectado. Sin embargo, es necesario encender los dos interruptores ubicados en la parte posterior del dispensador. Estos interruptores controlan tanto el calentamiento como el enfriamiento del agua. Al activarlos, se encenderán los indicadores izquierdo y derecho, respectivamente. Esperamos haber aclarado tu duda. ¡Gracias por escribirnos!

Hola, gracias por tu consulta. Cuando dejas el dispensador encendido sin agua, las protecciones térmicas internas se activan. Esto hace que el dispensador no caliente el agua. Por lo tanto, si abres el grifo de agua caliente, saldrá agua a temperatura ambiente. Esperamos haber aclarado tu duda.

Hola, gracias por tu consulta. Este modelo de parlante no tiene un indicador de nivel de batería. Sin embargo, cuando la batería esté baja, emitirá un sonido y el audio se interrumpirá de forma intermitente para avisarte que es momento de cargarlo. Esperamos haber aclarado tu duda y gracias por escribirnos.

¡Nos alegra mucho que te haya gustado el combo y que lo encuentres económico! Gracias por tu apoyo y por ser parte de la familia Kalley Gamer. ¡Sigue disfrutando y jugando al máximo!

Hola, gracias por tu consulta. El modelo que mencionas cuenta con un puerto de entrada AV (audio y video) de color amarillo. Este puerto es de entrada, por lo que solo puedes conectar reproductores de audio y video mediante un cable 3 en 1, que generalmente viene como accesorio con el televisor. Si deseas sacar el audio del televisor, tienes dos opciones: 1. Utilizar la función ARC (Audio Return Channel) a través de un cable HDMI, como explicamos en el video. 2. Activar la búsqueda de Bluetooth en tu televisor para conectar un equipo de sonido o unos audífonos compatibles con tecnología Bluetooth. Esperamos haber aclarado tu duda.

Hola, gracias por tu consulta. Es posible que el modelo de tu televisor no pertenezca a la serie mencionada en el video. Sin embargo, puedes probar otras opciones, como descargar la aplicación Google Home en tu celular. Esta aplicación reconocerá automáticamente tu televisor si ambos están conectados a la misma red WiFi, permitiéndote transmitir la pantalla de tu celular. Si tienes dudas sobre cómo hacerlo, recientemente subimos un video que puede servirte de guía: "Google Home para transmisión de pantalla y control remoto en tu Google TV Kalley". Este método también funciona si tu televisor es Android TV.

Lamentamos mucho saber que no quedaste satisfecha con el sabor de las crispetas. Nuestro objetivo es asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con nuestros productos. Si tienes alguna sugerencia en particular o si tienes alguna pregunta sobre cómo obtener mejores resultados con la crispetera, por favor no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

@@SoporteTecnicoKalley hola por supuesto que si quisiera saber que hacer para que no queden cauchudas, tengo casi toda la colección de Mickey por qué soy fan de el, pero con la crispetera no estoy a gusto 😭

Hola, gracias por tu consulta. Te recomendamos que tanto tu televisor como tu celular estén conectados a la misma red Wi-Fi. Esto garantiza la identificación y el reconocimiento del dispositivo, además de estabilizar la transmisión de la imagen. Esperamos haber aclarado tu duda.

Hola, gracias por tu consulta. No es normal que tu parlante se apague al estar enlazado a través de Bluetooth. Si esto te ha ocurrido en varias ocasiones, podría haber una intermitencia en el módulo de conexión Bluetooth. Te recomendamos que lo revises con nuestro servicio técnico. Por favor, comunícate con nuestra línea de WhatsApp al 333 642 4616 para que uno de nuestros asesores te brinde una asesoría personalizada y te ayude a solucionar este problema.

Hola, gracias por tu consulta. Para resolver problemas de sincronización de canales, sigue estos pasos según tu tipo de señal: Señal TDT: * Ajusta la antena: Intenta moverla, ya que puede haber interferencias que afecten la señal. * Cambia la antena: Considera usar una antena activa para mejorar la recepción. Señal de cable: * Verifica con el operador: Asegúrate de que no haya problemas con la señal o con los cables de conexión. * Restablece el televisor: Ve a Menú > Ajustes > Información > Restablecer parámetros de fábrica. Luego, realiza una búsqueda automática de canales. Si el problema persiste, comunícate con nosotros a través de nuestro canal de WhatsApp al 333 642 4616. Uno de nuestros asesores te brindará asistencia personalizada. ¡Esperamos que esto te ayude a solucionar tu problema!

Hola, gracias por tu consulta. Al sincronizar la cámara con tu usuario, este se convierte automáticamente en el administrador. Esto significa que solo tu usuario podrá otorgar permisos a otros para acceder a tu cámara, permitiéndote así ver y controlar los accesos. Esperamos haber aclarado tu duda.

¡Hola! Gracias por tu consulta. Para cambiar de fuente, de antena a cable, sigue estos pasos: 1. Presiona el botón "Fuente" en tu control remoto. Este botón tiene el icono de un rectángulo con una flecha en el medio. 2. Selecciona la nueva fuente. En el lado izquierdo de la pantalla aparecerá un menú con todas las opciones disponibles: antena, cable, HDMI 1, HDMI 2, entre otras.

¡Hola! Gracias por tu consulta. Para resolver tu problema, te sugerimos seguir estos pasos: 1. Restaurar parámetros de fábrica: En el menú de tu televisor, ve a "Ajustes", luego a "Información", y selecciona "Restaurar de fábrica". 2. Configurar el televisor: Sigue las instrucciones en pantalla para la configuración inicial. 3. Seleccionar la fuente: Una vez que hayas completado la configuración, en la interfaz de inicio de tu televisor, selecciona el botón "Fuente" como se muestra al comienzo del video. 4. Identificar la opción de cable: Ten en cuenta que el nombre de la opción puede variar según el modelo de tu televisor. Puede aparecer como "CABLE" o "ATV". 5. Buscar canales: Después de identificar la opción adecuada, sigue los pasos de búsqueda de canales indicados en el video. Esperamos que estos pasos te sean útiles. ¡Gracias por ver nuestro canal!

¡Hola! Gracias por tu comentario. Hemos solicitado la misma información para poder ofrecerles la mejor ayuda posible. Estaremos atentos a la respuesta. ¡Gracias por tu colaboración!

Hola, gracias por tu consulta. Ten en cuenta que, una vez sincronizada, la cámara comenzará a grabar de manera continua y almacenará la información en su memoria SD automáticamente. Sin embargo, si deseas grabar un momento específico, deberás hacerlo manualmente a través de la aplicación, seleccionando el botón de grabar. Estas grabaciones se guardarán en la memoria de tu dispositivo móvil. Esperamos haber aclarado tu duda.

¡Hola! Gracias por tu comentario. Si la aplicación que descargaste en el televisor no funciona como esperabas, prueba lo siguiente: 1. Descarga la aplicación Google Home en tu dispositivo móvil (celular o tablet). 2. Asegúrate de que tu televisor y tu dispositivo móvil estén conectados a la misma red Wi-Fi. 3. Abre la aplicación Google Home desde tu dispositivo móvil y sigue los pasos de configuración. 4. Selecciona la opción "Dispositivos" y busca el nombre de tu televisor. 5. Una vez establezcas la conexión, podrás transmitir la pantalla de tu dispositivo móvil a tu televisor e incluso usar tu dispositivo móvil como control remoto. Esperamos que esta alternativa te sea útil. Pronto subiremos un video explicando esta nueva forma de conectar dispositivos. ¡Gracias!

¡Hola! Gracias por tu consulta. Para conectar tu parlante vía Bluetooth, sigue estos pasos: 1. Enciende el parlante: Asegúrate de que esté en el modo Bluetooth. Lo sabrás porque la luz azul en el frente parpadeará continuamente. 2. Busca el parlante en tu dispositivo: Desde el dispositivo que quieras conectar (teléfono, tablet, etc.), busca el modelo del parlante en la lista de dispositivos Bluetooth disponibles. 3. Prueba con diferentes dispositivos: Si tienes problemas, intenta buscar el parlante desde otros dispositivos. Si, después de seguir estos pasos, tus dispositivos aún no detectan el parlante, por favor contacta con nosotros a través de nuestro canal de WhatsApp al 333 642 4616. Uno de nuestros asesores te ayudará a encontrar una solución definitiva. ¡Esperamos que esto te ayude!

​@@SoporteTecnicoKalley, tengo el mismo problema. Enciende y la luz queda fija inmediatamente, como puedo ponerlo modo Bluetooth mediante los pulsadores ?

¡Hola! Gracias por tu consulta. Por favor, indícanos el modelo exacto de tu televisor para poder orientarte sobre dónde encontrar la función "Talk Back" y cómo activarla.

¡Hola! Gracias por tu consulta. Para poder asistirte mejor, ¿podrías proporcionarnos más detalles sobre el problema que estás enfrentando? Esto nos ayudará a ofrecerte una solución más precisa. Si prefieres, también puedes contactarnos directamente a través de nuestra línea de WhatsApp: 333 642 4616. Uno de nuestros asesores te pedirá la información necesaria para brindarte la mejor ayuda posible.

Hola, ¡gracias por tu consulta! Para ayudarte mejor con la configuración de los canales en tu televisor, por favor indícanos el modelo exacto del equipo. Esto nos permitirá brindarte instrucciones más especificas. Estamos pendientes de tu respuesta. ¡Saludos!

¡Hola! Gracias por tu consulta. Para ofrecerte una asesoría más detallada y personalizada, te invitamos a contactarnos a través de nuestra línea de WhatsApp: 333 642 4616. Así, podremos identificar el modelo exacto de tu parlante y brindarte una serie de pasos para determinar si tu producto presenta una falla técnica. Estamos atentos a tu mensaje para asesorarte mejor.

Hola, ¡buen día! Gracias por tu consulta. El parlante no tiene un indicador visual para el nivel de volumen. Sin embargo, cuando alcanza su nivel máximo, notarás que el sonido comienza a entrecortarse si sigues presionando el botón de subir volumen. Esto indica que has llegado al volumen máximo.

¡Hola! Gracias por tu consulta. Nuestras cámaras están diseñadas para funcionar con redes Wi-Fi de 2.4 GHz. Esta frecuencia ofrece un mayor alcance, lo cual es esencial para la conexión inicial de los dispositivos. Te recomendamos verificar con tu proveedor de servicios de Internet si tu router es de doble banda. Si es así, asegúrate de habilitar la red de 2.4 GHz para conectar tus cámaras correctamente. Esperamos haber aclarado tu duda. ¡Gracias!

No

¡Hola! Muchas gracias por tu aporte. Así es nuestro parlante K-GP4W de Kalley incluye emisora FM. ¡Gracias por tu interés!

¡Hola! Gracias por tu consulta. Para poder ayudarte mejor, necesitamos que nos confirmes el modelo específico de tu bombillo. Así podremos indicarte la conexión adecuada. Si tu bombillo es el mismo que se muestra en el video, existen dos formas de sincronizarlo. Te recomendamos utilizar el modo EZ. Para ello, sigue estos pasos: 1. Agrega tu dispositivo a la aplicación Home Kalley. 2. Conéctate a la red Wi-Fi de tu hogar. 3. Asegúrate de que el bombillo esté parpadeando rápidamente. Para hacerlo, enciende y apaga el interruptor de tu hogar donde está conectado el bombillo. 4. Una vez que el bombillo parpadee, la aplicación buscará el dispositivo y lo sincronizará automáticamente. Esperamos que esta información te sea útil. ¡Gracias por tu consulta!

Hola, gracias por tu consulta. Lamentablemente, si has extraviado el receptor de tu teclado y mouse, no es posible utilizar otro receptor, ya que estos dispositivos están emparejados con un receptor específico y operan en una frecuencia determinada. Por lo tanto, otros receptores no funcionarán con tus dispositivos. Espero que esta información haya aclarado tu duda. ¡Gracias por tu comprensión!

Hola, ¡gracias por tu consulta! Si estás experimentando algún problema con tu producto, te invitamos a contactarnos a través de nuestra línea de WhatsApp al 333 642 4616. Estaremos encantados de asistirte y, si se confirma que tu mouse tiene un inconveniente, te proporcionaremos toda la información necesaria para gestionar tu garantía. ¡Esperamos poder ayudarte pronto!

¡Hola! Gracias por tu consulta. Para poder ayudarte mejor, necesitamos saber si el problema ocurre con la señal de TDT o con el servicio de un cableoperador. Si es con la señal de TDT: Este problema puede estar relacionado con la ubicación de la antena o la cobertura que recibe. Te recomendamos cambiar la antena de lugar y volver a realizar la búsqueda de canales para intentar sintonizar el canal que falta. Si después de mover la antena sigues sin recibir el canal, podrías considerar cambiarla por una antena activa para TDT, ya que estas suelen ofrecer una mejor recepción. Si es con el servicio de cableoperador: En este caso, lo mejor es contactar directamente con tu proveedor de servicios. Si después de esto el problema persiste, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro canal de WhatsApp en el número 333 642 4616. Uno de nuestros asesores te brindará una atención más personalizada. Esperamos que esta información te sea útil y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.