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L'instant Qualité des ESSMS
Франция
Добавлен 14 янв 2016
Ici on cause "Qualité & Risques" dans le monde du social et du médico-social.
Parfois, on comprend tout.
Souvent, on apprend des trucs.
Et on passe toujours un bon moment.
Bienvenue 😊
Parfois, on comprend tout.
Souvent, on apprend des trucs.
Et on passe toujours un bon moment.
Bienvenue 😊
Le Conseil de la Vie Sociale (CVS) - Episode #17 OP5M
Instance « obligatoire » oui… mais surtout… un groupe citoyen tellement important et utile pour votre établissement !
Parlons (un peu) du Conseil de la Vie Sociale (CVS pour les habitués).
Sources utiles :
⚖️ Articles D311-3 à D311-32-1 du Code de l'Action Sociale et des Familles : www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006074069/LEGISCTA000006190099/2023-01-01/
⚖️ Décret n° 2022-688 du 25 avril 2022 portant modification du conseil de la vie sociale et autres formes de participation : www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFARTI000045668451
👉 Fiche HAS « Conseil de la Vie Sociale - la représentation des personnes » : www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2022-05/fiche_faciliter-a...
Parlons (un peu) du Conseil de la Vie Sociale (CVS pour les habitués).
Sources utiles :
⚖️ Articles D311-3 à D311-32-1 du Code de l'Action Sociale et des Familles : www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006074069/LEGISCTA000006190099/2023-01-01/
⚖️ Décret n° 2022-688 du 25 avril 2022 portant modification du conseil de la vie sociale et autres formes de participation : www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFARTI000045668451
👉 Fiche HAS « Conseil de la Vie Sociale - la représentation des personnes » : www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2022-05/fiche_faciliter-a...
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Les modalités de recours - Episode #16 OP5M
Просмотров 793Месяц назад
⚖️ Après avoir parlé "violence" et "maltraitance"... et si nous faisions un petit détour par les modalités de recours des personnes accompagnées ? Réclamation, personnes qualifiées, défenseur des droits, médiateur à la consommation 😵💫 Vous êtes perdu·e·s ? Il est temps d'éclaircir tout ça. 📢 D'autant qu'en tant qu'ESSMS, vous vous devez d'informer les personnes, de manière claire, adaptée et e...
Les risques de maltraitance et de violence - Episode #15 OP5M
Просмотров 2,5 тыс.2 месяца назад
Maltraitance par-ci... Violence par-là.... Et la HAS qui demande un plan de prévention ! 😱 On respire un grand coup, On prend une boisson chaude et... 6 minutes pour faire un petit tour du sujet 😉 Les 3 derniers guides de la HAS autour des maltraitances institutionnelles et intrafamiliales (publiés après le tournage de cette vidéo 😅) : 💠 Bientraitance et maltraitance en établissement - Comprend...
La Charte des Droits et Libertés - Episode #14 OP5M
Просмотров 3 тыс.3 месяца назад
Mais qu'est-ce qu'on trouve dans cette fichue Charte ? Et comment en faire un vrai outil ? ERRATUM 00:38 : L'article L311-3 du CASF repris sur mon diaporama n'est pas la version en vigueur, mise à jour par la LOI n° 2024-317 du 8 avril 2024... et oublie l'importante liberté d'aller et venir aujourd'hui clairement énoncé dans cet article : " 1° Le respect de sa dignité, de son intégrité, de sa v...
Les 7 outils de la Loi 2002-2 - Episode #13 OP5M
Просмотров 6 тыс.4 месяца назад
Septembre 2023 : publication du tout premier épisode de OP5M : « La qualité en ESSMS » 12 vidéos plus tard, je reviens (enfin !) sur les 7 outils de la Loi 2002-2 Et j’en profite pour fêter les un an de la chaîne (j’y crois à peine que je rempile pour une deuxième saison ! 🤩) Les personnes qualifiées désignées : - Dans les départements d’Auvergne-Rhône-Alpes : www.auvergne-rhone-alpes.ars.sante...
FAQ de l'été 2/2 - Episode #12 OP5M
Просмотров 1,2 тыс.5 месяцев назад
Réponses à vos questions ! (seconde session) Bel été 😎 Chapitrage : 00:00:00 - Introduction 00:00:18 - Les méthodes d'auto-évaluation 00:02:06 - Le recensement des preuves pour l'évaluation 00:03:37 - L'après-évaluation 00:06:31 - Question bonus 00:07:17 - Conclusion Article de mon blog - La prévention des risques de maltraitance et de violence (deux critères impératif HAS ESSMS 😱) : www.consei...
FAQ de l'été 1/2 - Episode #11 OP5M
Просмотров 1,7 тыс.6 месяцев назад
Réponses à vos questions ! (première session) Bel été 😎 Chapitrage : 00:00:00 - Introduction 00:00:48 - L’implication de professionnels 00:02:50 - L’échelle de cotation des critères HAS 00:04:58 - Les critères impératifs 00:07:04 - Conclusion 🔔 Pour ne rater aucune vidéo, abonnez-vous et activez la cloche Crédits : - Réalisation de la vidéo by Edouard Jouan Son LinkedIn : www.linkedin.com/in/ed...
Les réclamations - Episode #10 OP5M
Просмотров 2,9 тыс.7 месяцев назад
Parce ce qu'il n'y a pas que les évènements indésirables pour s'améliorer... petit détour par la gestion des plaintes et réclamations 🤬 C'est forcément hyper important, puisque cela concerne 3 critères impératifs du Manuel HAS ESSMS 😉 Mon article sur les réclamations : www.conseilqualite.com/blog/39-Le-traitement-des-reclamations trois-criteres-imperatifs-HAS-ESSMS .html Le schéma téléchargeabl...
La gestion de crise - Episode #9 OP5M
Просмотров 2,9 тыс.8 месяцев назад
Quand le risque devient réalité et qu’il dépasse le simple évènement indésirable… Bah c’est la crise !!! 😱😱 👉🏼 Comment gérer une #crise ? 👉🏼 Comment construire son #Plan de #gestion de #crise ? 👉🏼 Et quel est son contenu ? Réunissez votre cellule de crise, prenez 5 minutes et (beaucoup de) café 😉 Comme promis, pour inspirer la rédaction de votre Plan de Gestion de Crise, voici quelques sources ...
Les risques professionnels - Episode #8 OP5M
Просмотров 2,4 тыс.9 месяцев назад
Et si on quittait quelques instants les risques inhérents aux personnes que nous accompagnons pour se focaliser sur les risques de nos métiers ? C’est quoi un risque professionnel ? C’est quoi le DUERP ? Comment agir pour améliorer les conditions de travail ? Comme promis, pour aller plus loin dans vos analyses de risques professionnels, voici quelques sources utiles : - Le Décret n°2001-1016 p...
La gestion des risques - épisode #7 OP5M
Просмотров 4,4 тыс.10 месяцев назад
Qualité par ci et Risques par là. Et si nous faisions un petit tour de la question du risque ? Ça vous dit un éclairage sur les notions de "cotation des risques", de "criticité" et de "cartographie des risques" ? Et bien c'est parti ! Préparez-vous un café et prenons 5 minutes pour parler "RISQUE" cette fois-ci 😁 🔔 Pour ne rater aucune vidéo, abonnez-vous et activez la cloche 💡 Pour organiser u...
Les 9 thématiques du Manuel HAS ESSMS - épisode #6 OP5M
Просмотров 6 тыс.11 месяцев назад
Suite et fin de la triptyque dédiée à l'évaluation HAS ESSMS 🧐 Ce coup-ci, on se questionne autour des 9 thématiques du Manuel 💡 Un bon moyen de comprendre le champ d'intervention de l'évaluation et de se poser quelques questions phares sur la qualité de nos accompagnements. Cette vidéo est chapitrée afin de pouvoir être regardée "par petits bouts" selon vos besoins. Je vous partage la liste de...
Les méthodes d'évaluation HAS ESSMS - épisode #5 OP5M
Просмотров 8 тыс.Год назад
Prêt·e·s à ouvrir le Manuel HAS et découvrir ses 157 critères ?! 😱 Mais au fait... quelles sont les méthodes imposées, par la HAS, aux intervenants de l'organisme d'évaluation, pour vérifier la qualité de nos accompagnements ? 📋🧐 🤔 C'est quoi un accompagné traceur ? Un traceur ciblé ? Un audit système ? Pourquoi 3 méthodes différentes ? Prenez un café et cinq minutes, on fait le tour de la ques...
L'évaluation HAS ESSMS - épisode #4 OP5M
Просмотров 8 тыс.Год назад
Évaluation, contrôle, inspection, certification... Tout ça c'est du pareil au même ! Et bien pas vraiment... 😏 Prenons 5 minutes pour comprendre comment se déroule une évaluation HAS et ses différences avec un contrôle sur pièce de l'ARS. Pas de crainte, tout va bien se passer ! 😉 NOTE : par commodité, j'utilise le terme d' "évaluateurs" pour parler des "intervenants de l’organisme lors de la v...
Les évènements indésirables - épisode #3 OP5M
Просмотров 10 тыс.Год назад
Avouez ! Vous vous doutiez qu'on allait en arriver aux fameux "évènements indésirables" (EI pour les intimes) 😉 C'est cadeau, ça fait plaisir (la vidéo hein, pas les EI) : prenez un café et 5 minutes pour un petit rappel : c'est quoi un évènement indésirable ? Pourquoi les signaler ? et quelques autres informations intéressantes... 😏 🔔 Pour ne rater aucune vidéo, abonnez-vous et activez la cloc...
La Qualité en ESSMS - épisode #1 OP5M
Просмотров 12 тыс.Год назад
La Qualité en ESSMS - épisode #1 OP5M
Une synthèse impeccable pour aller plus loin et savoir dans quelle direction. MERCI
Merci à vous ☺️
La qualité dans notre société est source d usure professionnelle surtout . Avec toute la paperasse que ça implique on est plus sur des ordis à se justifier qu auprès du public
Toujours les 5 mins les plus utiles de youtube 😁
Best commentaire ever 😍😍 Merci !!!!
Très intéressant comme toujours
Merci beaucoup 😊
Au top comme toujours !!
Merci beaucoup 😊
😍
🥰
trop bref mais très bien, on en redemande
Merci beaucoup ☺️ Et pourtant ce n’est pas la vidéo la plus accessible de la chaine
Merci beaucoup pour cette vidéo sa vas m'aider pour ma formation AES
Merci à vous ☺️ Tout mon soutien pour votre formation et l'obtention de votre diplôme 💪 Votre métier est tellement important pour notre société, nos proches et toutes les personnes fragiles. Merci 🫶🏽
Évaluation HAS prévue fin janvier, merci 👍
Tout mon soutien ! 💪
Les vidéos sont super adaptées pour des études ES que je fais, c'est pour ça ce serait cool d'avoir plus régulièrement des vidéos !! C'est existentiel, il me faut celle du cvs ou de la charte des droits et des libertés
Merci beaucoup ☺️ Un peu de patience, je ne peux pas produire plus vite 😅 La vidéo sur le CVS arrive..... (teasing) Et l'épisode sur la Charte existe déjà 😉 ruclips.net/video/k1JEFy5eP9M/видео.html Bon visionnage !
J'adore instructif en étant ludique
Merci beaucoup ☺️ 💙
Bonjour, auriez vous une base ou un modèle de mise en page de procédure liée aux ESSMS? (ou un logiciel gratuit qui permet de les créer) Je dois faire toutes celles que vous avez mentionné sur le document en ligne "Les procédures évoquées dans le Manuel HAS ESSMS" et je repars de zéro étant Apprentie responsable de Qualité dans une résidence Service Séniors venant d'ouvrir. En tout cas, merci beaucoup pour toutes ces informations intéressantes, les unes autant que les autres.
Bonjour Thaïs envoyer moi un mail et on en reparle tranquillement ☺️ : sylvie@conseilqualite.com
Bonjour Sylvie, Merci pour cette pause café. Vous évoquez l’obligation , pour les établissements privés à but lucratif, d'adhérer à un dispositif de médiation à la consommation. Qu'en est-il pour les établissements publics ? J'ai fais de nombreuses recherches à ce sujet mais je n'ai rien trouvé.
Bonjour Eric, Merci à vous pour ce commentaire 🙂 Extrait de la FAQ du Ministère de l'économie sur le sujet : "La médiation de la consommation s’applique à un litige contractuel national ou transfrontalier entre un consommateur et un professionnel. Ne sont pas considérés comme des litiges de consommation les litiges concernant : - les services d’intérêt général non économiques ; - les services de santé fournis par des professionnels de la santé aux patients pour évaluer, maintenir ou rétablir leur état de santé, y compris la prescription, l’administration et la fourniture de médicaments et de dispositifs médicaux ; - les prestataires publics de l’enseignement supérieur." Source complète : www.economie.gouv.fr/mediation-conso/faq#consommateur Ainsi, les services sociaux ne sont pas concernés par la médiation de la consommation car d'intérêt général non économiques ; et les SSIAD ne sont pas concernés car ils dispensent des soins. J'admets être allée un peu vite en besogne en ne ciblant que les établissements privés à but lucratif. Les établissements publics doivent eux aussi se rallier à un médiateur : - soit via l’adhésion à une fédération, permettant un accès à la médiation mise en place par celle-ci au profit des seuls adhérents, - soit via l'adhésion au seul service de médiation d’une fédération selon les conditions fixées pour les professionnels non-adhérents, - soit via la signature d'une convention avec une association ou société de médiateurs référencée par la CECMC La liste de ces médiateur se trouve ici : www.economie.gouv.fr/mediation-conso/mediateurs-references#secteur%2014 Je vais de suite rédiger un erratum en commentaire.
Oui mais au 2ème rang il y a le chauffage 😂. Bravo pour la vidéo.
🤣🤣 Je ne peux pas lutter effectivement
Génial ! Un grand merci ! Complètement encrée dans la réalité ! Vous allez devenir ma référence !
Merci beaucoup 😀 Tout mon soutien pour votre future évaluation !
Votre présentation est top comme toujours!! Bravo
Merci beaucoup ☺️
❤❤❤❤
🫶🫶🫶🫶
Merci une fois de plus, efficacité, clarté et gaieté !
Merci beaucoup ☺️🩵 La gaieté avec un tel sujet, c'était le plus gros challenge 😉
Bonjour, Merci pour cette vidéo très claire, comme toujours. Une question : l'établissement est-il responsable en cas de violence entre personnes accompagnées ?
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire 🙂 Côté responsabilité en cas de violence entre personnes accompagnées, c'est une réponse au cas par cas. L'établissement ne peut pas être tenu pour responsable des violences entre personnes accompagnées MAIS sa responsabilité peut être engagée sur la mauvaise gestion du cas de violence (pas de prise en charge de la victime, évènement glissé sous le tapis...) ou sur l'absence de dispositifs prévenant les cas de violence (organisation délétère offrant toute légitimité aux violences ou au harcèlement par exemple). L'établissement peut être amené à rendre des comptes auprès des victimes, de leur responsables légaux, du Défenseur des Droits (si saisie) ou encore de l'ARS, du CD ou du Préfet, dans le cadre d'un signalement de ladite violence. Comme je ne suis pas juriste, je ne pourrai pas vous répondre clairement "OUI, l'établissement est responsable en cas de violence entre personnes accompagnées" Mais comme je suis qualiticienne, j'aurai tendance à vous dire : "OUI, l'établissement doit se sentir (en partie) responsable des violences entre personnes accompagnées, réfléchir à comment les prévenir et avoir une organisation et des conduites claires pour les prendre en charge le cas échéant". J'espère vous avoir donné des pistes de réponses
@@Instant-Qualite-ESSMS Merci pour les infos complémentaires. Au plaisir de prendre contact ;-)
Une présentation simple, facile à comprendre et très efficace. Excellent. Merci beaucoup de rendre simples et accessibles des concepts toujours pas faciles à cerner.👍👍👍💐💮🏵️🌸🌹🥀🪻🙏🙏
Merci beaucoup ☺️🩵
Un sacré support pour débuter la discussion d'Equipe... Merci
Aaaah 😃 Je suis ravie de lire ça ! Merci beaucoup 😊
Comme d'hab, vous nous gâtez Sylvie ! Bonne continuation dans ce sens.
Merci beaucoup ☺️🩵
Toujours très percutante avec simplicité et pédagogie. Merci pour votre instant qualité !
Merci à vous pour ce super commentaire ☺️🩵
Toujours aussi clair 👏 Je suis fan.
Merci beaucoup ☺💙
Votre chaine est vraiment TOP Bravo
Merci beaucoup ☺️🩵
Excellent travail de qualité vos vidéos, pourtant mon référentiel à moi est très exigeant. 😁 Merci ! 👌 La Qualité a besoin de gens comme vous. 😉
Merci infiniment ☺️🩵 Touchée en plein coeur
J'adore votre chaine, son ton, son contenu... Je voulais signaler une erreur sur la version du CASF et notamment la citation du 1° du L311-3, il faut ajouter "et de son droit à aller et venir librement". Cela ne change pas fondamentalement l'intention mais c'est un droit ! Je vous remercie pour la qualité de votre travail qui permet de faire passer le message.
Merci pour votre vigilance et votre oeil de lynx ! 😃 Effectivement, la version écrite sur mon diaporama ne prend pas en compte les évolutions de la Loi du 8 avril 2024. J'ai ajouté un ERRATUM en description grâce à vous. MERCI BEAUCOUP 👌😁 Merci également pour votre commentaire élogieux sur mes vidéos... malgré leur coquille 😊💙
Toujours aussi didactique, bravo
Merci beaucoup ☺
Tu as trop regardé Dora toi!!! Heureusement on trouve beaucoup de respects des droits, mais les liens entre pratiques, organisation et charte ne sont pas toujours clairs pour les professionnels donc merci ! Comme toujours simple et claire ces 5 minutes...ah zut il pleut maintenant 😂
Le pire c'est que Dora, ce n'est même pas ma génération ! Mais je l'ai tellement entendu chanter et parodier que je m'étonne parfois à lancer un "We did it !" 😂 Bon oui, pour la qualité du chant, je vais m'entraîner un peu (beaucoup) avant de proposer un épisode Comédie musicale Broadway ! 😅
excellent, c'est exactement le résumé de la qualité que j'ai besoin pour mon oral VAE CAFERUIS. MERCI
Avec plaisir ☺️ Tout mon soutien pour votre oral ! 💪
Merci Sylvie, une fois de plus c'est limpide... 😊
Merci beaucoup ☺️💙
Merci pour cette explication simple et efficace!
Merci à vous pour ce gentil commentaire ☺️
Ma vidéo préférée ! 🥳
Merci ! 😃 Tu dis ça pour les confettis, j'en suis sûre 😉
@@Instant-Qualite-ESSMS exactement 😂
La tasse Mobile elle est collector ! Elle date des années 70 !!
Fin connaisseur ! Elle est à peine plus vieille que moi 🤣 J'ai grandis avec quelques exemplaires à la maison dans les années 80-90. J'ai fouillé les brocantes et vide-grenier il y a quelques années pour rassembler toute la collection. Je n'aurai pas imaginé mes vidéos sans elles 😉 Elles sont sublimes
Parfait comme d'habitude, c'est clair et concis. Hate de voir les futures vidéos et de prendre un café avec vous. Merci Sylvie👌
Merci beaucoup ! Et pourquoi pas organiser un évènement OP5M en 2025 avec les viewers ? 🤩 Ce serait incroyable de boire un café et de parler qualité "IRL" !
Une vidéo parfaite pour les bonnes résolutions de la rentrée 2024-25. Bravo et bien sûr merci pour ce nouveau partage ❤
Merci beaucoup ☺️ Belle rentrée !
Bravo Sylvie ! 7'30'' et l'essentiel est dit. Vous êtes un phare très éclairant dans une nuit sans lune !
Merci beaucoup ☺️💙 Je suis très touchée
Merci Sylvie car même après plus de 20 ans tout n'est pas encore clair dans certains établissements...bises
Totalement : STOP à la menace ultime => "je vais te faire un évènement indésirable" !!!
ça sent le vécu 😬 Je compatis. Changeons ensemble les mentalités autour des évènements indésirables 💪
Clair, punchy, j'attends l'album !!
Allez ! à 2000 abonné·e·s, je sors l'album 🤣
Bien d'accord avec tout cela. Bravo Sylvie pour cette vidéo. Bon repos à toi aussi. 😊 Stéphane
Merci Stéphane 😊 Bonnes vacances à toi aussi
Les covers à 3:54, best moment ever 😂
Je suis bien entendu disponible pour venir érailler toutes vos soirées karaoké 😂
Merci pour cette fraîcheur, je vous rejoins complètement sur tous les points, Sylvie, la safe -place de la qualité 😄
Merci à vous 😊
Merci pour ces réponses.. J'attends la suite avec impatience. Bon été🌻
Merci beaucoup ☺️ J'espère que la suite vous plaire. Bel été (avec thé glacé !) 🧋
De qualité....
Merci beaucoup !
Merci pour vos capsules vidéo très précieuses! Est ce que le logigramme que vous faite apparaitre rapidement est accessible quelque part, s'il vous plait? J'ai consulté votre article sur le blog mais je ne l'ai pas trouvé, merci
J'ai trouvé ma réponse sur votre compte Linkedin :)
Je vais l'ajouter dans le commentaire de la vidéo :-) Merci pour tout !
Première vue 🎉 Bon été à tous 😊
Bonjour Sylvie, et merci pour ces vidéo très chouette. Pourrais-tu faire une petite vidéo sur la cohésion d'équipe? Une sur les PVI ? Sur le management participatif? Merci d'avance pour les réflexions que tu vas mener. Bien à toi
Merci Christian pour ce commentaire et pour ces propositions d'idées 🤩 Sur la cohésion d'équipe, je l'admets de suite, je passe mon tour pour laisser des experts du management s'exprimer sur le sujet. Mais pourquoi pas effectivement discuter 5 minutes des projets personnalisés en résumant les RBPP de l'Anesm et les 20 critères du Manuel HAS ? 🤔 Merci pour cet axe de réflexion. Je ne promets rien mais je vais tenter le coup 😁
Merci Sylvie :)
Merci à vous 😊
Super c'est très clair et j'ai ri plusieurs fois !
Merci beaucoup ☺️ Objectif doublement atteint 😉