Wie funktioniert Kundenorientierung in der Digitalisierung? | Edgar K. Geffroy

Ich plädiere für einen radikalen Umbau der Unternehmen hin zu einer neuen Form der Kundenorientierung und -zusammenarbeit. Es ist für mich der radikalste Umschwung in den Köpfen der Unternehmen, der nun neuen Spirit und Konsequenzen fordert. Verstehen Sie mich nicht falsch. Ich zweifle nicht daran, dass man sich bereits viel intensiver mit dem Kunden auseinandersetzt, als es noch vor zehn Jahren der Fall war. Aber selbst das wird heute nicht mehr reichen. Der Grund dafür ist naheliegend: Durch die rasanten Entwicklungen und diversen Möglichkeiten der digitalen Welt sind viele grundlegenden Ansätze sehr renovierungsbedürftig geworden.
[e-mail]
0211 - 4080970
www.geffroy.com/
www.clienting-c...
Urheber: www.studio47.de/

[@EdgarKGeffroy]