Emplifi, una plataforma de CX que unifica marketing, social commerce y soporte

Cada vez más personas recurren a medios sociales para conectar con las marcas, buscar una comunicación rápida y realizar compras. El social media ha dejado de ser un simple canal para difundir mensajes y se ha convertido en la vía por excelencia para escuchar y atender a los stakeholders de una marca, principalmente a sus consumidores… ¿hay alguna herramienta que pueda ayudar en este desafío?
La compañía integrada por Astute Solutions y Socialbakers dio a conocer su nueva marca, Emplifi, una plataforma de Experiencia del Cliente (CX) que proporcionará a las organizaciones las herramientas que necesitan para conectar en un All in One:
· el marketing en redes sociales
· el soporte al cliente
· el social commerce
La marca ‘Emplifi’ tiene la misión de ayudar a las marcas a empatizar mejor con sus consumidores y a amplificar sus experiencias, estén donde estén. Las expectativas de los clientes están cambiando rápidamente y las marcas deben ser capaces de responder rápidamente con experiencias significativas y empáticas. Emplifi está aquí para ayudar a las marcas a tener éxito hoy, y a escalar hacia los nuevos canales de mañana.