저도 이번에 처음인데 다닌지 일주일 만에 그만두는 경우가 있었는데요. 아이가 자기와 안 맞는다고 해서요. 초6인데. 이런 일이 처음이라 그 이유를 물어봤지만 이유를 말해주지 않더라구요. 아이가 속상했던 부분이 있었으면 달래주려고 했는데 사춘기 여학생이라 대화는 못 했구요. 환불은 전액 해드리니 어머님이 죄송하고 고맙다고 하셨어요. 마무리할 때 잘해야한다는 말. 늘 생각하고 있지만 그렇게 못한 때는 아쉬움이 많아요. 우리 학원을 좋게 기억할 수 있도록 해야겠네요. 고맙습니다 ❤
환불 시에도 학부모님과 기분 좋게 마무리하는 건 정말 중요한 것 같아요. 결국, 유종의 미를 거두는 태도가 학원에 대한 좋은 이미지를 남기게 되니까요. 학원이 김밥천국처럼 다양한 과목을 다루는 것도 장점이 될 수 있지만, 때로는 전문 요리 음식점처럼 주요 과목에서 확실히 입소문을 내는 게 더 효과적일 때가 많습니다. 특히 학생들이 집중적으로 학습해야 하는 주요 과목에서는 전문성을 보여주는 것이 신뢰를 쌓는 데 큰 도움이 되죠. 그런 신뢰가 쌓이면 학부모님들께서 자연스럽게 다른 과목도 믿고 맡기시게 되지 않을까요? 결국, 학부모님과의 관계에서든 학원의 운영 철학에서든 ‘전문성’과 ‘진정성’이 가장 큰 자산이 되는 것 같아요. 오늘 영상도 많은 도움이 되었습니다! 너무 감사합니다.
학원 운영은 역시 시스템으로부터 라는 생각을 오늘 강의를 들으면서 다시 새겼습니다. 학부모님과의 첫 상담시 학원 규칙이나 원비 환불 규정등에 대한 시스템을 자세하게 안내해드리면 부득이하게 그만두실 경우에도 학원 환불규정도 있지만 마무리를 너그럽게 대해드리고 보내드리면 나가시는 분 입장에서도 정말 좋은 이미지로 남을 수 있을 것 이라고 다시 한번 생각했습니다. 그리고 학원 운영을 유연하고 융통성 있게 운영하며 한 학생의 인연도 소중히 생각하고 학생이 나갈경우 잘하는점과 더 노력해야될점을 알려주며 훈훈하게 마무리 하라는 말씀 잘 새기겠습니다~ 오늘도 많이 매우고 갑니다~ 늘 감사합니다~
🌈 잘하는 과목도 50명 100명 못하는데 다른 과목을 늘린다? 팩폭 제대로 맞고 갑니다 ㅎㅎ 다른 과목을 생각해본 적은 없지만 태정 원장님 말씀들으니 앞으로 몇년간은 그런 생각할 일 더더욱 없을 것 같네요 ^^ 하하 🌈 짜증난다고 관둔다니 ㅠㅠ 그런 말 들으면 기분이 상할 것 같네요... 그래도 저는 그런 걸로 그렇게 화나지는 않을 것 같아요~~ 아무리 학원 여기저기 찔러보는 어머님이셨어도 마음에 드는 곳이라면 정착을 하셨을 거고... 뭔가 불만족스러운 부분이 있으니까 환불을 하신 것일 거고... 오히려 그럴 때일수록 내가 잘못한 게 없어도 더 되돌아보는 계기로 삼는 게 맞다 생각해요! ㅎㅎ 한 번만 듣고도 마음에 안 들을 수 있죠! 그건 그 어머님 내지는 학생 마음이라 생각해요..ㅎㅎ
지혜로운 마지막에 대한 팁을 나누어 주셔서 감사합니다. 갈 때 잘 보내면 좋은 감정을 가지고 학원에 대해 좋게 이야기 해주신다는 부분, 그리고 좋게 이야기를 나누며 아이와도 지혜롭게 매듭을 짓고, 언제든 오픈되어 있으니 힘들면 다시 오라고, 그리고 다른 곳에 가서도 잘 버텨야 한다는 말은 참 진심이 담긴 조언인 것 같아 마음을 울립니다. 모든 일에 있어서 마무리가 중요하지만 특히 학원과의 인연을 마무리 하는 과정에서 최대한 부드럽고 지혜롭게 마무리 하는 과정이 필요한 것 같습니다. 좋은 영상 나누어주셔서 감사합니다^^
강사에서 원장으로 운영을 하고 제가 나이도 들며 약간의 유연성이 생긴것같아요 또 언젠가는 다시 만날 수도 있다는 생각도 들고 거리때문에 그만두셨지만 세명을 소개해주신 분을 보며 해어질때 좋은 곳으로 아쉬운 곳으로 기억되는 것도 중요함을 느꼈습니다 그 핵심을 짚어주시니 놀라워요❤
저도 몇년전에 정말 안좋게 아이를 보낸적이 있는데 그 당시에는 화도 나고 억울하기도 했었어요. 지금 생각해보니 그때 제가 조금 더 참고 잘 마무리할껄이라는 후회가 되더라고요. 얼마전에 학교 앞에서 그 친구를 봤는데 저한테 감정이 안좋았을텐데 밝게 인사해주는거보니 너무 미안했었어요. 어떤 상황이 생길지 모르니 그만두는 아이와는 잘 헤어지는게 정말 중요하다는 생각이 들었습니다! 수업료는 저도 거의 환불해주는 편인데 보강과 환불에 대한 규정을 미리 정해놓고 학부모님께 안내하면 불편한 상황이 훨씬 줄 것 같아서 저도 꼭 규정을 작성해놓고 안내 해야겠습니다~!
저희 학원은 한 번 그만두면 다시 받지 않는 것을 원칙으로 하고 있는데...그럼에도 불구하고 아이들은 정말 좋게 좋게 보내야 소문이 좋게 난다는데 동감합니다^^ 지금 당장 조금 손해보는 것 같아도 장기적으로 보면 정말 큰 이득이 되는 것 같아요^^ 항상 영어학원하면서 국어나 수학에 눈이 가는데 한 과목부터 제대로 해보자! 100명 만들어보자! 다짐하고 많이 배우게 됩니당 ^^
그만두는 경우에도 최대한 친절하게 대해주고, 서운하지 않게 보내는것이 최선이라는데 공감합니다~! 보강의 원칙도 철저히 지켜서 해 주고, 아이의 공부를 위해서지만 부모의 바람이 없다면 하지 않는다~! 영어 한과목으로 최대를 하지 못하면 다른 과목은 생각도 마라!!! 항상 좋은 인사이트 감사합니다~^^
그만둘 때 잔액환불은 홍보비 썼다고 생각하고 정리하면 마음편해지더라구요^^;;그리고 다른 학원가서도 상담하시기좋게 진도,교재등을 다시 정리해서 알려드리고 좋게 마무리 하니까 안다녀도 소개를 해주시는 경우가 있었어요. 나중에 동생을 보내시기도 하구요. 마무리를 잘 하는 것이 학원에서는 정말 중요한 것 같아요.
나갈때 잘 보내야 한다는 대장님의 말씀이 와 닿았습니다^^ 솔직히 퇴원할때는 서운함으로 좋은 감정이 나오지 않겠지만 나갈때 잘 보내면 우리학원에 대한 이미지 좋고 감정도 좋을것 같아요😄😄 환불규정이 있지만 남은 금액까지 챙기면 퇴원하면서 미안함과 감사함이 같이 와닿을것 같아요. 끝까지 아이를 챙기는 모습으로 마무리 하게 된다면 부모님 마음속 깊이 남을것 같습니다. 학원 생활에 많은 도움이 되는 유익한 시간이였답니다❤ ❤❤
나가는 학생관리의 핵심이네요 !! 기분좋게 내보내야 타학원이 마음에 않들때 일순위 선택 학원이 될 수 있고 우리 학원에 대한 소문도 좋아질 수 있다. 저는 환불 규정이 따로 없었는데 김태정 원장님 말씀대로 5일 이상과 이하로 나누는 것이 이상적인 것 같습니다 많은 정보 감사드립니다 ❤❤❤
정말 사람 일은 모르는 것이라 마무리가 너무 중요하다고 생각합니다~ 그만두고 더 큰 학원으로 갔다가도 다시 돌아오는 경우도 점점 더 많아지고요. 마지막에 아이랑 부모님과 마무리를 더 잘 해야겠다는 생각이 듭니다. 다시 오지 않더라도 그동안 주었던 정과 마음이 헛되지 않도록요 ^^
학원을 하면서 논리적으로 따져서 이길 수 없는 대상이 있다는 알게 되었어요. 다툼이 있어 절대 득이 될게 없다라는 게 결론이었어요. 싸우면 부정적인 감정이 오래 가지만 마무리가 좋으면 부정적인 감정도 빨리 잊혀지는 것 같아요. 억울함과 서운함은 맥주 한잔으로😂 김태정 원장님 말씀은 항상 정답지 같아요~ 감사합니다😍
5일 이상 결석시는 보강이나 환불하는 게 좋음. 보강으로 전환할 수 있는 멘트를 적절히 해야함(다음 달에도 보강을 해도 되니 환불보다 보강으로 유도) 원서 쓸때 보강 안내해드림.한 과목에 전문적이지 않을 때 다른 과목 추가하지말라. 보낼 때 잘 보내드려라! 학원의 이미지를 위해서 보낼 때 잘 보내드려야함. 그만둘 때 그쪽가서도 잘 하라고 꼭 말해주어야 함. 학원을 좋게 기억시키는 것이 중요함.
저는 5일이상 결석하게 되면 이월로 빼드렸는데, 한번이라도 보강을 권유드리고 시간이 정 안될시 차감하는 방향으로 가야겠네요 :) 보낼 때가 중요하다. 이사로 떠나는 아이들이 계속 있어서 아쉬울 때도 있지만 항상 마무리는 찐하고 따뜻하게 하고 있습니다. 이번달에도 이사로 떠나는 우리 아이와 학부모님께 따뜻한 이별을 건네야겠습니다.
![Eminem - Fuel (feat. JID) [Official Lyric Video]](http://i.ytimg.com/vi/t5H_CewqpKA/mqdefault.jpg)
저도 이번에 처음인데 다닌지 일주일 만에 그만두는 경우가 있었는데요. 아이가 자기와 안 맞는다고 해서요. 초6인데. 이런 일이 처음이라 그 이유를 물어봤지만 이유를 말해주지 않더라구요. 아이가 속상했던 부분이 있었으면 달래주려고 했는데 사춘기 여학생이라 대화는 못 했구요. 환불은 전액 해드리니 어머님이 죄송하고 고맙다고 하셨어요. 마무리할 때 잘해야한다는 말. 늘 생각하고 있지만 그렇게 못한 때는 아쉬움이 많아요. 우리 학원을 좋게 기억할 수 있도록 해야겠네요. 고맙습니다 ❤
학생이 그만두게 되더라도 마지막까지 학부모님 마음상하지 않게 유종의미를 거두어야한다는 말씀에 공감합니다!
환불 시에도 학부모님과 기분 좋게 마무리하는 건 정말 중요한 것 같아요. 결국, 유종의 미를 거두는 태도가 학원에 대한 좋은 이미지를 남기게 되니까요.
학원이 김밥천국처럼 다양한 과목을 다루는 것도 장점이 될 수 있지만, 때로는 전문 요리 음식점처럼 주요 과목에서 확실히 입소문을 내는 게 더 효과적일 때가 많습니다.
특히 학생들이 집중적으로 학습해야 하는 주요 과목에서는 전문성을 보여주는 것이 신뢰를 쌓는 데 큰 도움이 되죠. 그런 신뢰가 쌓이면 학부모님들께서 자연스럽게 다른 과목도 믿고 맡기시게 되지 않을까요?
결국, 학부모님과의 관계에서든 학원의 운영 철학에서든 ‘전문성’과 ‘진정성’이 가장 큰 자산이 되는 것 같아요.
오늘 영상도 많은 도움이 되었습니다! 너무 감사합니다.
저도 아이 마음 부모님 마음과 성향에 맞게 최대한 맞춰드리려 해요… 저의 감정대로 하면 절대로 좋은 일이 없더라고요. 그게 또 우리 직업이고 마음 수양인가봅니다! 이런저런 이야기 해도 서로 이햐할 수 있고 보듬을 수 있는 원장님들과의 대화 너무 힐링입니다😊
학원 운영은 역시 시스템으로부터 라는 생각을 오늘 강의를 들으면서 다시 새겼습니다.
학부모님과의 첫 상담시 학원 규칙이나 원비 환불 규정등에 대한 시스템을 자세하게 안내해드리면
부득이하게 그만두실 경우에도 학원 환불규정도 있지만 마무리를 너그럽게 대해드리고 보내드리면
나가시는 분 입장에서도 정말 좋은 이미지로 남을 수 있을 것 이라고 다시 한번 생각했습니다.
그리고 학원 운영을 유연하고 융통성 있게 운영하며 한 학생의 인연도 소중히 생각하고
학생이 나갈경우 잘하는점과 더 노력해야될점을 알려주며 훈훈하게 마무리 하라는 말씀 잘 새기겠습니다~
오늘도 많이 매우고 갑니다~
늘 감사합니다~
다른 곳 가서도 잘 하라는 응원! 잊지않고 해줘야겠어요~ 언제나 여유있고 친절하게 학부모님과 학생을 대해야겠다는 것을 또 한번 다짐하게되는 영상입니다^^
🌈 잘하는 과목도 50명 100명 못하는데 다른 과목을 늘린다? 팩폭 제대로 맞고 갑니다 ㅎㅎ 다른 과목을 생각해본 적은 없지만 태정 원장님 말씀들으니 앞으로 몇년간은 그런 생각할 일 더더욱 없을 것 같네요 ^^ 하하
🌈 짜증난다고 관둔다니 ㅠㅠ 그런 말 들으면 기분이 상할 것 같네요... 그래도 저는 그런 걸로 그렇게 화나지는 않을 것 같아요~~ 아무리 학원 여기저기 찔러보는 어머님이셨어도 마음에 드는 곳이라면 정착을 하셨을 거고... 뭔가 불만족스러운 부분이 있으니까 환불을 하신 것일 거고... 오히려 그럴 때일수록 내가 잘못한 게 없어도 더 되돌아보는 계기로 삼는 게 맞다 생각해요! ㅎㅎ
한 번만 듣고도 마음에 안 들을 수 있죠! 그건 그 어머님 내지는 학생 마음이라 생각해요..ㅎㅎ
마지막또한 유종의 미를 .. 쉽지않은 상황에서도 마침표를 잘 찍어야하는거 배워갑니다. 이렇게까지 생각 못해봤던 거 같어요. 또하나 배워갑니다ㅠㅠ
마무리가 아름다워야 결국 성공하는군요. 보내는 마지막 만남에서 좋은 말로 격려해주고 힘들면 다시 오라는 그 말이 아마 아이에게는 돌아갈 곳이 있다라는 뜻으로 들릴 것 같습니다! 오늘도 소중한 인사이트 공유해주셔서 감사합니다❤
지혜로운 마지막에 대한 팁을 나누어 주셔서 감사합니다. 갈 때 잘 보내면 좋은 감정을 가지고 학원에 대해 좋게 이야기 해주신다는 부분, 그리고 좋게 이야기를 나누며 아이와도 지혜롭게 매듭을 짓고, 언제든 오픈되어 있으니 힘들면 다시 오라고, 그리고 다른 곳에 가서도 잘 버텨야 한다는 말은 참 진심이 담긴 조언인 것 같아 마음을 울립니다. 모든 일에 있어서 마무리가 중요하지만 특히 학원과의 인연을 마무리 하는 과정에서 최대한 부드럽고 지혜롭게 마무리 하는 과정이 필요한 것 같습니다. 좋은 영상 나누어주셔서 감사합니다^^
강사에서 원장으로 운영을 하고 제가 나이도 들며 약간의 유연성이 생긴것같아요 또 언젠가는 다시 만날 수도 있다는 생각도 들고 거리때문에 그만두셨지만 세명을 소개해주신 분을 보며 해어질때 좋은 곳으로 아쉬운 곳으로 기억되는 것도 중요함을 느꼈습니다 그 핵심을 짚어주시니 놀라워요❤
저도 몇년전에 정말 안좋게 아이를 보낸적이 있는데 그 당시에는 화도 나고 억울하기도 했었어요. 지금 생각해보니 그때 제가 조금 더 참고 잘 마무리할껄이라는 후회가 되더라고요. 얼마전에 학교 앞에서 그 친구를 봤는데 저한테 감정이 안좋았을텐데 밝게 인사해주는거보니 너무 미안했었어요. 어떤 상황이 생길지 모르니 그만두는 아이와는 잘 헤어지는게 정말 중요하다는 생각이 들었습니다! 수업료는 저도 거의 환불해주는 편인데 보강과 환불에 대한 규정을 미리 정해놓고 학부모님께 안내하면 불편한 상황이 훨씬 줄 것 같아서 저도 꼭 규정을 작성해놓고 안내 해야겠습니다~!
저희 학원은 한 번 그만두면 다시 받지 않는 것을 원칙으로 하고 있는데...그럼에도 불구하고 아이들은 정말 좋게 좋게 보내야 소문이 좋게 난다는데 동감합니다^^ 지금 당장 조금 손해보는 것 같아도 장기적으로 보면 정말 큰 이득이 되는 것 같아요^^ 항상 영어학원하면서 국어나 수학에 눈이 가는데 한 과목부터 제대로 해보자! 100명 만들어보자! 다짐하고 많이 배우게 됩니당 ^^
그만두는 경우에도 최대한 친절하게 대해주고, 서운하지 않게 보내는것이 최선이라는데 공감합니다~!
보강의 원칙도 철저히 지켜서 해 주고, 아이의 공부를 위해서지만 부모의 바람이 없다면 하지 않는다~!
영어 한과목으로 최대를 하지 못하면 다른 과목은 생각도 마라!!!
항상 좋은 인사이트 감사합니다~^^
공감됩니다~ 가끔 '왜 내가 사과를 해야 하는 걸까?'라는 생각이 들 때가 있죠. 저도 그런 순간에 참고 어떻게든 좋게 마무리하려고 많이 노력했었어요. 그런데 이 영상을 보고 나니까, 그때는 답답했어도 결국 잘 해결했다는 생각이 들어요. 정말 감사합니다!
그만둘 때 잔액환불은 홍보비 썼다고 생각하고 정리하면 마음편해지더라구요^^;;그리고 다른 학원가서도 상담하시기좋게 진도,교재등을 다시 정리해서 알려드리고 좋게 마무리 하니까 안다녀도 소개를 해주시는 경우가 있었어요. 나중에 동생을 보내시기도 하구요. 마무리를 잘 하는 것이 학원에서는 정말 중요한 것 같아요.
기분 나쁘지 않게..
정말 이게 가장 어려운거 같긴해요..
그래도 학부모님 입장에서 생각해보면 어떻게 대해야할지 알 수 있더라구요^^기분 나쁘게 해서 보내면 저도 마음이 안좋기도하고😊
보낼때 잘 보내라! 환불은 좋게 마무리해라! 장기적인 학원운영에 있어서 정말 중요한 마음가짐 잘 배웠습니다👍🏻
아름다운마무리가 정말중요한것같아요. 지금까지의 학습내용.아이의 특성등을 알려드리고 마무리해요.그래야 다시 기회가 생기는듯 하더라구요.
환불규정.보강. 아름다운마무리 멘트까지 잘기억하겠습니다
나갈때 잘 보내야 한다는 대장님의 말씀이 와 닿았습니다^^
솔직히 퇴원할때는 서운함으로 좋은 감정이 나오지 않겠지만 나갈때 잘 보내면 우리학원에 대한 이미지 좋고 감정도 좋을것 같아요😄😄
환불규정이 있지만 남은 금액까지 챙기면 퇴원하면서 미안함과 감사함이 같이 와닿을것 같아요.
끝까지 아이를 챙기는 모습으로 마무리 하게 된다면 부모님 마음속 깊이 남을것 같습니다.
학원 생활에 많은 도움이 되는 유익한 시간이였답니다❤ ❤❤
나가는 학생관리의 핵심이네요 !!
기분좋게 내보내야 타학원이 마음에
않들때 일순위 선택 학원이 될 수 있고
우리 학원에 대한 소문도 좋아질 수 있다.
저는 환불 규정이 따로 없었는데
김태정 원장님 말씀대로 5일 이상과 이하로 나누는 것이 이상적인 것 같습니다
많은 정보 감사드립니다 ❤❤❤
학원일을 해보니 예상치 못한일들이 발생하기도 하는데
김태정원장님 말씀 들어보니 이해가 잘됩니다.
나갈때 잘보내라.
지당하신 말씀
융통성 있게 잘대처할수 있도록 해야겠다고 다짐이 됩니다.❤
유익한 영상이었어요
갈때는 선생님과 인사꼭 하는거 쿠폰1장주고
좋은팁입니다.
그학원에서도 잘하라고 이야기해준다는 것은 명언입니다.
김태정원장님 멋지십니다 😅
환불에 관한 부분은 민감하지만 좋게 보내는게 좋은거 같아요. 감정적으로 불편한 부분은 있지만 태도로 보여지면 안되더라구요. 기분좋은 이별이 중요하다는 말이 공감됩니다.
정말 사람 일은 모르는 것이라 마무리가 너무 중요하다고 생각합니다~ 그만두고 더 큰 학원으로 갔다가도 다시 돌아오는 경우도 점점 더 많아지고요.
마지막에 아이랑 부모님과 마무리를 더 잘 해야겠다는 생각이 듭니다. 다시 오지 않더라도 그동안 주었던 정과 마음이 헛되지 않도록요 ^^
끝은 항상 마음이 안 좋지만 마무리라는 것은 항상 좋게 끝나야 한다는 것 잘 배웠습니다. 그리고 어떤 경우든 변수를 생각해서 원칙을 세워두고 매뉴얼화 시키는 점 잘 배웠습니다.
김태정원장님을 뵈면 정말 따뜻함과 공감의 에너지가 너무 가득해서 좋아요^^♡이렇게 영상으로 보니 감회가 새롭습니다❤다른곳 가서 도 잘하라는 이야기 저도 꼭 아이들에게 이야기해주고 좋게 마무리하는일 기억하겠습니다😊
9:00 진짜 좋은 방법. 소비자 심리상 만족스럽고 보내는 사람도 뭔가 해주는 느낌이라 좋음. 이거 문제 제기하신 원장님 생각대로 환불 안해주면 학부모도 기분 안 좋고 원장님은 원장님대로 안 좋음.
정말 말씀을 친절하고 기분좋게 하는 화법을 본받고싶어요
우리 학원이 안맞아서 나가는 어머님께 환불 문제로 더 안좋은 기억을 더할 필요는 없는것 같아요~ 잘~ 보내드리기..내가 살짝 손해 보더라도 마음 편하게 보내드리는 것이 맞는것 같습니다.
학원을 하면서 논리적으로 따져서 이길 수 없는 대상이 있다는 알게 되었어요.
다툼이 있어 절대 득이 될게 없다라는 게 결론이었어요.
싸우면 부정적인 감정이 오래 가지만 마무리가 좋으면 부정적인 감정도 빨리 잊혀지는 것 같아요. 억울함과 서운함은 맥주 한잔으로😂
김태정 원장님 말씀은 항상 정답지 같아요~ 감사합니다😍
저도 오늘 등록한지 3일 만에 이전 공부스타일과 전혀 다른 학원시스템에 적응을 못해 휴강의사를 밝힌 친구가 있는데 휴강할 때의 좋은 이미지를 심어주기 위해 전액환불처리 하고 웃으며 마무리를 지었네요. 부모님은 너무 아쉽다고 죄송하다고 하시며 가셨네요.
보강과 환불의 문제는 학원을 운영하면 고민하게 되는 것인데 정확한 기준점과 학원 이미지 관리 차원의 해결방법 잘 들었습니다.감사합니다.~^^
환불규정있지만 안좋게 끝내지말고 기분좋게 쿨하게 환불해드려라
웃으며 학원에대해 아쉬운점 여쭙기
학생마지막인사차 부르기!!! 저도실천하겠습니다
보낼 때 잘 보내라! 원서작성시 환불규정 적어라! 좋게 좋게 마무리~ 잘 보고 갑니다.
시스템 강사관리능력 상담력 3가지 조건 갖춰서 내교육사업 성공시켜봐야겠어요
김태정 원장님은 참 말을 예쁘게 하세요^^ 전 아직 내공이 부족한것 같습니다. 😅
규정은 있으나 환불때문에 마음 상하지 말아라! 금액은 유연성있게 대응하기^^ 안녕은 영원한 헤어짐은 아니듯이 또 새로운 인연이 되겠지요❤ 잘 끝내기를 꼭 새겨야겠습니다
갈때 잘보내라~ 어머님! 어떤부분 만족못하셨는지 말씀해주실수 있으세요? 우리가 부족한 부분이 있었을까요?그래야 저희가 개선을 시키죠~(웃으면서) 다른곳에가서 잘 적응할수 있게 응원할께요^^
5일 이상 결석시는 보강이나 환불하는 게 좋음. 보강으로 전환할 수 있는 멘트를 적절히 해야함(다음 달에도 보강을 해도 되니 환불보다 보강으로 유도)
원서 쓸때 보강 안내해드림.한 과목에 전문적이지 않을 때 다른 과목 추가하지말라.
보낼 때 잘 보내드려라! 학원의 이미지를 위해서 보낼 때 잘 보내드려야함.
그만둘 때 그쪽가서도 잘 하라고 꼭 말해주어야 함. 학원을 좋게 기억시키는 것이 중요함.
결석시 원칙세우기
결석시 보강우선.
5일미만 환불불가.
5일이상 차월금액 차감,보강
그만둬도 섭섭하지않게.,
좋게
다른곳에가서 잘 적응하길바랄께요.
잘 마무리시키기
잘 배워갑니다
저는 5일이상 결석하게 되면 이월로 빼드렸는데, 한번이라도 보강을 권유드리고 시간이 정 안될시 차감하는 방향으로 가야겠네요 :)
보낼 때가 중요하다. 이사로 떠나는 아이들이 계속 있어서 아쉬울 때도 있지만 항상 마무리는 찐하고 따뜻하게 하고 있습니다. 이번달에도 이사로 떠나는 우리 아이와 학부모님께 따뜻한 이별을 건네야겠습니다.