ITSM Day 2024 - Bluff Management - Óscar Corbelli

Oscar A. Corbelli nos ha expuesto su visión sobre Bluff Management, es decir, cosas que no agregan valor. Establece que tenemos que hacer que los equipos piensen distinto, en base a la cadena de valor del servicio, basada en 6 actividades: demanda, involucrar, obtener o construir, diseño y transición, entregar y soportar, el producto y servicio.
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[@margaritapardodesantayanac.]

Estupendo ¡¡¡¡¡¡como siempre!!!!!!