Procesos y Mapa de procesos | Requisito 4.4 Norma ISO
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- Опубликовано: 16 сен 2024
- Te explicaré qué es un proceso y la forma de elaborar un Mapa de proceso por medio de un ejemplo. Si quieres DESCARGAR los FORMATOS y DOCUMENTOS mostrados en el video puedes ir a mi blog en el siguiente enlace gestorisos.blo...
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MUchas gracias por compartir la informacion , muy claro los ejemplos.
Con mucho gusto
Gracias, muy claro su forma de explicar, un maestro "10Z"
Gracias Julio. Saludos
me suscribo a tu canal , gracias por la informacio
Gracias a ti. Saludos
Excelente!
Gracias
Muy buena explicación
Hola, muchas gracias
Revisando tu comentario me salía como spam... es por eso que tardé en responder (estaba como oculto)... muchas gracias por tu comentario... un Saludo desde Lima-Perú
Buena explicación
Gracias. Saludos
super muchas gracias❤❤❤❤❤❤
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Me parecio muy bien colega, se aplica a todos los ISOS ¿VERDAD?
Conforme, en todos se debe ver los procesos
Por que colocaste primero comercial de ventas y no compras? 🤔🤔 Gracias.
Que tal Alejandra, el área "comercial" (en otras organizaciones también se conoce como área de "ventas") es la que vende a los clientes el producto o servicio que elabora la organización. Por ejemplo: si la organización vende estructuras metálicas; el encargado del área de "Ventas" (o área "Comercial") es quien busca a los clientes potenciales. Y los clientes potenciales son los que le brindan los detalles (o requisitos) de la estructura metálica que necesitan instalar.
Es muy distinta al área de compras, porque el área de compras es la que adquiere los insumos para la elaboración del servicio que brinda la empresa. Para relacionarlo con el ejemplo que te brindé, el área de compras sería la encargada de comprar los metales que se necesitan para elaborar las estructuras que vendemos a los clientes.
Ojalá esté clara la explicación :D :D :D
En el video no detallaste a que empresa te estabas refiriendo para la realizacion del Mapa, cabe reclacar que si hablamos de correlacion en un mapa mayormente lo primero es Compra de materia prima para la realizacion de productos a menos en el caso que me estas comentando del cliente que hace pedido y segun los requisitos se le pasa a la realizacion entiendo que de lo contrario no 💁♀️, pero Ok muy bien Grácias. Mil gracias.
@@alejandraanaismartinezchav590 Me parece que te estás refiriendo a un "Flujo del proceso" (o flujograma). Cuando hablamos de proceso "normalmente" hablamos de "Flujos", representados por flechas y no guardan correlación (la Correlación está más relacionada a variables de investigación). El Mapa de Proceso es algo distinto, tiene procesos principales, estratégicos y de apoyo (es un resumen general del "Producto" o "Servicio" brindado al cliente). Dependiendo del servicio o producto que se brinde, el área de compras podría estar dentro de los procesos principales, pero normalmente (y esto varía dependiendo de la organización) podría estar dentro de los procesos de apoyo. En realidad si lo trato de explicar en un comentario, quizá puede ser difícil de entender porque es un poco difícil de resumir en unas cuantas líneas. Definitivamente voy a tener que elaborar otro video explicativo de este tema para que todos puedan entenderlo mejor... Saludos
PD: Gracias por tu comentario, me ayuda a mejorar los contenidos
Que mapa de procesos necesito o son necesarios para cumplir con el manual de la norma ISO, en el punto 4.4?
Buenos días Karen, para cumplir con el requisito 4.4. de la Norma ISO no es solo necesario un documento. En este punto debes tener mapeados tus procesos y dependiendo de la magnitud de la empresa podría tratarse de varios procesos que deberían de estar documentados o tener un soporte de información para poder realizar un control adecuado. En este video solo te muestro el Mapa de procesos general, pero a partir de este mapa debes seguir desmenuzando los subprocesos y describirlos en algún otro tipo de documentación; puede ser procedimiento escrito o flujogramas por citar algunos ejemplos te dejo el link de otro de mis videos que te puede ayudar a comprender lo que menciono: ruclips.net/video/YIzG8Qm4eYI/видео.html
Una consulta, y como sería en el caso de un diagrama para procesos operativos de un negocio como un restaurante?
Cada proceso es distinto en cada negocio, aunque se trate de un restaurante con servicios parecidos; el proceso inclusive podría cambiar considerablemente. Mi recomendación es que comiences por identificar los distintos procesos involucrados internamente para que puedas elaborar tu Mapa de Procesos.
Una consulta, que app puedo utilizar para la creación de mapas de proceso?
Gracias
Hay una que se llama Gitmind ahí se pueden hacer mapas de varios tipos incluyendo el que se menciona
Un ejemplo de trasporte pueden ayudarme 😪😣
Si quieres ACCEDER a los gráficos y texto de este video puedes ir a mi blog en el siguiente enlace gestorisos.blogspot.com/2021/09/proceso-y-mapa-de-procesos-explicacion.html