In chissà quale altra parte d'Italia: "BELLA RAGA oggi facciamo finalmente l'unboxing dei nuovi macinapepe Alessi... Ecco qua il pacco... devo dire che mi sembra un po' pesantino..."
Ecco come è andata veramente la chiamata nel fuori onda: Amazon: "la informiamo che la chiamata potrebbe essere registrata" Andrea: "è videoregistrata" Amazon: "come scusi?" Andrea: "da tre angolature" Amazon: "cos??"
Video registrata, PURTROPPO IN 3D. QUANDO IL MALCAPITATO È IN "POSIZIONE A 90°", E L'HA PRESO NEL C**O, Ricevuto romanticamente, che lo vede sporgere dalla sua bocca, tanto lungo che l'estremità del glande è nel cielo, praticamente la luna.
da qualche parte nei pressi di Voghera, una casalinga apre il pacco e tutta delusa si ritrova un computer anziche' i macinapepe richiesti e soprattutto i bicchieri.
Se la truffa fosse confermata, io ci vedo una legge divina dietro :) Ovvero, il truffatore non poteva beccare persona peggiore nel tuo caso: il recensore dei prodotti tecnologici con più seguito in Italia che fa l'unboxing in cam.
@AliX5 come sarebbe "Amazon merda"?? Dove la trovi un azienda che ti risolve un problema del genere in poche ore? Poi non è colpa di Amazon se capita un corriere scorretto o qualcos'altro.. la serietà dell'azienda si vede al momento di risolvere un problema.. e secondo me anche su questo Amazon è imbattibile..
@@webmister1426 il nastro era originale amazon e non era manomesso... Il segnacollo con i codici amazon era incollato al di sopra del nastro amazon... Praticamente merce rubata dentro l logistica amazon non centrano nnt i corrieri
@@usglory88 non ho accusato con certezza il corriere.. ho scritto "corriere o qualcos'altro" anche un errore di logistica interna all'azienda (o furto che sia) può succedere.. l'importante è avere la capacità di risolvere il problema in maniera veloce ed efficace (cosa che la maggior parte dei negozi non riesce) cosa che Amazon fa in modo eccezionale.
Guarda a lui e andata bene a me Amazon a dato la colpa a me su un ordine che mi è arrivato sbagliato e ho perso pure i soldi dicendo che io ho cambiato gli oggetti ,nn e la prima volta che vedo una cosa del genere
Anche a me oggi, ma penso sia a causa dell’uscita dei nuovi Macbook pro M4, infatti prima di vedere la data pensavo che il mac in questione fosse un M4
@@macroby assolutamente... Purtroppo credo sia difficilissimo se non addirittura impossibile risalire al colpevole e ripeto purtroppo! È dispiaciuto anche a me per Andrea, spero abbia risolto poi!
Andrea io a questo punto farei comunque il video sui macinapepe...nuova serieeeee!!!! A parte scherzi sono felice abbiano risolto con prontezza. A me è capitato anni fa con spesa molto inferiore ma risolto in giornata. Un abbonamento ad Amazon ha il suo perchè...
Gale! mi è successa la stessa cosa (più o meno) la settimana scorsa! Ho comprato due settimane fa un oneplus Nord 2, e dopo una settimana ancora non mi era arrivato (avrebbero dovuto consegnarmelo entro 4 giorni). Chiamo il servizio clienti, e l'operatore (Gentilissimo) mi fa "signore, purtroppo abbiamo il sospetto che abbiano rubato il pacco". Mi ha immediatamente rispedito un altro telefono e il giorno dopo mi è arrivato. Nel mio caso specifico l'operatore era certo del furto, in quanto vedeva dal sistema che la spedizione era partita correttamente da Barcellona ma non è mai arrivata al centro di smistamento in Italia. Purtoppo contro certe cose non ci si può fare nulla. Ciao Gale!
Anche io, stesso modello, su Amazon risultava "spedito da Barcellona" e poi più niente. A Me hanno solo rimborsato in questo caso. Non me lo hanno rispedito. Sono stati molto approssimativi....
stessa cosa accaduta a mio cugino un mese fa, partito dalla spagna e poi sono state perse le tracce, amazon dice che è stato rubato, hanno rimborsato il giorno dopo
Ciao Andrea io ho lavorato in Amazon sia come magazziniere e sia come packer (gli omini che prendono fisicamente gli oggetti ordinati dalle persone e li impacchettano)...ti assicuro che non c'è molto controllo su cosa metti dentro il pacco... E ti assicuro anche che sbagliarsi è molto semplice pur essendoci un computer davanti a ogni operatore che indica sia che scatola usare( il computer riconosce che tipo di articolo devi impacchettare e ti suggerisce la scatola migliore da usare) e sia che articolo devi impacchettare...secondo la mia esperienza io credo che ti sia capitato qualche nuovo arrivato che secondo me ha confuso il tuo ordine con quello di qualcun'altro..cosa probabile perché gli ordini di ogni persona te li ritrovi davanti tutti insieme e nella velocità (perché in Amazon devi avere una certa media di pacchi al minuto, anche se ovviamente non te lo dicono in faccia) si sarà sbagliato..una volta chiuso il pacco e messo sul nastro trasportatore viene spedito e chi si è visto si è visto..i pacchi vengono fermati solo se impacchettati di schifo oppure perché non rispettano il peso..evidentemente il tuo per la macchina che si occupa di trovare errori, andava bene e lo ha fatto passare. Detto questo, piccola parentesi personale.. Amazon è bello solo se sei cliente
Beh oddio un macbook pro 16 pollici pesa 2.1 kg, tre bicchieri e due macinapepe a stento arrivano a 1 kg probabilmente. Se fosse come dici tu sarà cmq contento chi ha ordinato quegli articoli e si è trovato un macbook pro
In effetti ci può stare come ricostruzione, i macina pepe Alessi, seppure non paragonabili come livello di prezzo al mac, credo siano molto cari per essere usati come semplici pesi per simulare un pacco. Se fossero stati ammenicoli cinesi era un altro conto
@@luciofredianelli7940 Nel caso fosse andata veramente come suppongo io, ovvero che ci sia stato un errore umano, spero che l'operatore non sia stato così folle da continuare a impacchettare nonostante l'errore.. Spero che se ne sia accorto in tempo prima di spedire anche il mac book alla persona sbagliata...se ha continuato imperterrito beh, allora il tizio ha avuto un regalo di natale anticipato haha
Io lavoro ad Amazon e mi capita di fare i pacchi e vi assicuro che il pacco viene fatto bene, perché devi scansionare il codice a barre del prodotto indicato e soprattutto una volta messo il pacco chiuso sul rullo, c’è un macchinario che pesa il pacco e che rileva eventuali anomalie. Di sicuro in logistica hanno fatto i furbi.
non penso sia infallibile comunque perche un annetto fa ho ordinato una gpu per piu di mille euro e invece m è arrivato un alimentatore per pc che sicuramente avrà avuto un diverso peso. ti posso assicurare che la scatola era sigillata perfettamente sono sicuro al 99,99% che non fosse stata manomessa dalla logistica
Non cerchiamo di scagionare un reparto ed accollare la colpa ad un altro. Potrebbe essere stato chiunque durante la filiera, il suo problema (del fenomeno) è che a quest'ora l'hanno probabilmente già scoperto e per un furto da 3k ha perso il lavoro. Il gioco non valeva assolutamente la candela.
Io avevo ordinato un piccolo multitool della Leatherman ovvero uno Squirt PS4 e all'arrivo il pacco era leggerissimo, infatti dentro c'era solo la scatola ma vuota ( il pacco era perfettamente integro ). Ho contattato subito l'assistenza che si rifiuta di rimborsarmi perché "dicono" che, dopo aver fatto gli accertamenti, non vi erano anomalie nel peso nella fase di spedizione. Quindi ho perso 35 euro.
@@lore2165 probabilmente il venditore non era Amazon stessa, con le gpu cercano di truffare ultimamente, quindi se magari Amazon l’ha ritirata dal negozio non l’avranno neanche pesata e l’avranno fatta partire così com’è giustamente, poi ovviamente fai il reclamo ti rimborsano i soldi e immagino che il venditore venga bannato o qualcosa
@@mitchellpozoquintana18 secondo me anche se non è venduto, ma solo spedito, da amazon, lo hanno comunque in magazzino altrimenti com è possibile che t arrivi il giorno dopo
Spero davvero che becchino il classico furbetto, o elemento che si crede tale, che ha sostituito il tuo acquisto con altro. E non ditemi che c'è stato uno scambio di pacchi, questa situazione nasce al 99% da un dipendente all'imballo. Lavoro in un magazzino ricambi auto e siamo molto controllati su questo. Spero che questo elemento venga beccato e licenziato in tronco facendo spazio a gente onesta che ha voglia seriamente di lavorare. Video molto utile Andrea. Bravo. Un abbraccio...
Un giorno al McDrive di McDonald's avevo ordinato un BigMac menù grande... Pago, aspetto, prendo il sacchetto e vado... Camminando sentivo il sacchetto più pesante.. come se dentro ci fosse più roba... Controllo e c'erano 2 menù più 2 nughets... Morale: L'errore umano, finché c'è un umano a lavorare, è da tenere SEMPRE in considerazione... Ovviamente è naturale pensare al furbetto che si intasca un Mac (PC, no panino 🤣🤣🤣) da 3000 chicchi... Ma ormai, chi lavora nell'ambito, e tu dovresti saperlo dato il tuo lavoro, è più schedato di un galeotto di una galera di massima sicurezza... Se dovesse essere così, colui che ha fatto questo furto è proprio un imbecille... Come rubare un lecca lecca a un bambino mentre papà, mamma, zio bobybuilder, cugino taglialegna e altri energumeni imperentati col bambino, ti stessero guardando... Sai che non la passi liscia! 🤷🏻♂️
Ma la domanda che mi pongo è: con il MacBook rubato che ci fanno? Amazon non è in grado di risalire al seriale del pc spedito e farlo bloccare o comunque rintracciarlo nel momento dell’avvio?
Successo anche a me all'uscita del Samsung S21, comprai un ultra ma per convincere amazon ho dovuto fare denuncia ed attendere un mese ma il bello è che il peso ( e le dimensioni del pacco) erano assurdamente diverse. Quando succedono queste da utente medio è un disastro.
Anche tu feci un video all'apertura del pacco? Successo anche a me pochi giorni fa ma Amazon proprio non vuole saperne e per uno smartphone di valore ben più basso...non capisco questo trattamento. Quindi con denuncia poi hai risolto?
Ciao Andrea...mi ha detto un mio amico che ha lavorato come supervisore tecnico nelle linee di Amazon che il sistema pesa i pacchi con una tolleranza dell'1%...essendo il tuo molto più leggero del dovuto ciò significa che da amazon è uscito correttamente e in logistica qualcuno ha fatto lo scambio del contenuto rimettendo il nastro telato ufficiale di Amazon...
@@cricetomannaro000 E' un luogo comune che non corrisponde alla realtà. I dipendenti di Amazon sono pagati meglio di quelli che lavorano per altre imprese nel settore della logistica... e posso dirlo perché ne conosco, personalmente o indirettamente, diversi
@@Bg50494 ma sì, Amazon è nota per lo politiche sociali espansive. Le mobilitazioni di chi lavora e gli studi di chi osserva il modello di questa multinazionale sono frutto di un'allucinazione collettiva! Lo dice il dottor BG!
@@cricetomannaro000 sfruttamento dei dipendenti? In Uk ti danno un bonus appena entri di £1.500 e vieni pagato a £10.25 all’ora la mattina e £12.11 la notte, e gli straordinari da £15-20 all’ora… ti sembra sfruttamento?
Sui resi fatti da recensori da barzelletta ti do perfettamente ragione. Per pochi che se ne approfittano si rischia di perdere un servizio ottimo quando serve.
se ascoltate bene l'operatore Amazon Italiano, ad un certo punto dice SOSTANZIALMENTE. Comunque a me è successa una situazione analoga con articoli dal valore complessivo di ben 4550€.
@@Lind77 Ho seguito la stessa procedura eseguita da Andrea, le tempistiche però sono state leggermente più lunghe perché come ho già detto erano svariati articoli. Ci sono voluti 3 giorni per risolvere tutto.
E' qualcuno dentro Amazon a fare questi scambi, dubito che i corrieri conoscano il contenuto dei pacchi e sappiano distinguere quelli dal valore importante.
Ciao Andrea, mi auguro che lo stesso trattamento sia riservato da Amazon anche a tutti gli altri clienti.... :) .... cmq io personalmente non acquisto più usato ... devi affidarti alla dea bendata... prodotti descritti come nuovi arrivano come "usati".... ecc. D'accordo sulle tue considerazioni sui resi.... ciao e grazie per la testimonianza
Amazon è impressionante. Negli anni ho avuto vari problemi con alcuni prodotti difettosi, ma mi hanno sempre sostituito l'articolo inviandomelo prima che io spedissi il reso. I prezzi non saranno sempre i più bassi, ma il servizio di assistenza è il top.
Successo anche a me con delle ottiche da più di 2000€. Rimborsato istantaneamente ma successe due anni fa, le politiche di reso e assistenza in questi casi erano molto più flessibili. Come sempre l’italiano medio abusa di tutto. Si è stancata anche Amazon della nostra mentalità truffaldina. p.s. Sei l’unico youtuber tech che seguo che non fa 1 reso a video. Ciao Andre! ❤️
Mentalità truffaldina quella italiana? Loro che pagano 100 euro di tasse sono onesti… ;) 3/4 della roba che vende Amazon ormai viene da aliexpress, qualità pessima (a parte ovviamente oggetti di marchi famosi e cose costose), venduti al triplo del prezzo… Quindi penso che l’unica cosa che spinge una persona a comprare su Amazon ormai è perché l’acquisto arriva il giorno dopo e perché lo puoi rendere facilmente
Mentalità truffaldina? Dopo migliaia di euro di acquisti, ho restituito Un’apple pencil evidentemente sporca e usata. Benissimo, dopo due mesi dal rimborso, mi hanno richiamato dicendomi che nel pacco avevano trovato un articolo diverso e rivolevano indietro i soldi. Per abitudine sigillo i pacchi, firmo e fotografo tutto e li ho incastrati. Secondo me dovrebbero essere loro ad assicurare i pacchi di valore elevato perché poi sarebbe la nostra parola contro la loro
@@carminesica1768 ciao, mi puoi raccontare di più? In che modo li hai incastrati? È successo anche a me ben due volte, prodotto restituito con richiesta di rimborso, mi rispondono che il pacco è arrivato a loro vuoto. Ergo, no prodotto e no rimborso.
Mentalitá truffaldina di CHI ???? caro italiano medio, non colpevolizzare i tuoi connazionali. Io ci lavoro ad Amazon e ogni mese ne beccano sempre 2-3 che rubano i quali di italiano non hanno proprio NULLA. E mi fermo quí...
@@iVoztutorial ho fatto delle foto di quando ho chiuso il pacco e ho messo dei sigilli con la mia firma. Quando loro mi hanno chiesto di restituire il denaro, ho inviato tutto dimostrando che non avessi nulla da nascondere.
13:41 oltre la tua bravura è uno dei motivi per cui seguo i tuoi video, l'onestà, si capisce che sei una persona con un forte senso etico, vengo ora da un video appena pubblicato di un tuo famoso collega che si è comportato proprio come descrivi tu e mi ha risposto che è un suo diritto e che non fa niente di male! Ti ringrazio per dare l'esempio che ci si aspetta da chi ha una particolare influenza sugli altri
@@yanavjiqoike6686 Rendere un prodotto è un nostro diritto, quindi non c'è nulla di male. Io stesso rendo molti dei prodotti che acquisto, ma non perché mi servivano momentaneamente, semplicemente perché la qualità non era quella che mi aspettavo, o l'utilità del prodotto non era quella che mi aspettavo. Ovviamente se si pondera meglio l'acquisto si evitano molti resi, ma se su 50/60 prodotti l'anno che compro su amazon, se ne rendo 7/8 non credo sia un problema.
In un pacco SDA da Stradella anziché una Cab Forward della SP c'erano quasi 2 kg di corrispondenza rubata. Furto a me (600,00€) e a chi attendeva la corrispondenza
a me con il cavolo che mi hanno riborsato un acquisto di un dji, pacco consegnato intatto dentro scatola con accessori e radiocomando originali ma senza drone, cio rimeso 400 perche secondo loro il peso con il quale e uscito dal magazzino corrisponde . mah
Anche a me è successo due volte su un centinaio di ordini, solo che i pachi a me errano vuoti. E Amazon sempre gentile e puntuale con la sostituzione. Per quanto riguarda chi fa i resi solo per recensioni, hai completamente ragione. I resi si fanno solo se rotti o non funzionati... Potrebbero venderli invece di fare reso ... Anche se un loro diritto, non deve essere un abuso
Il tizio che usa questa pratica (e lo dice pure nel suo canale RUclips) ha pure fatto un video citando il nostro Gale nel titolo per acchiappare click. Io, come avvocati, ho pochi dubbi sul fatto che quel modo di usare il reso Amazon sia chiaramente ciò che è: un abuso del diritto. E' chiaro che quello è uno strumento eccezionale per gli acquisti a distanza, ma se lo fai diventare la regola e lo dici pure esplicitamente in un video pubblico, beh ... la conclusione è ovvia. Sei fuori regola, non si fa.
@@fm01it75 ottimo, allora quello RUclipsr dice cose non vere. Non ne faccio il nome per non fargli pubblicitá, ma ha dichiarato apertamente di farlo, mostrandosi anche soddisfatto di sè sentendosi furbo per questo. Mah...
Un amico di mia sorella era (non se lo è ancora) un "Recensore Amazon"... Diceva di aver dovuto fare una lunga trafila, per diventarlo... Riceveva prodotti gratis da provare, ma non poteva scegliere. Solo in alcune situazioni riceveva prodotti interessanti, ma ultimamente riceveva solo prodotti cinesi, perché in effetti era l'azienda che pagava Amazon per inviargli i prodotti, e ci aveva rinunciato. Non dico sia corretto fare recensione sfruttando Amazon, a meno che NON sia un doppio lavoro, e cioè che recensisca sui propri SN e ma che lo faccia anche per i prodotti sul sito di Amazon, usando lo stesso nome ed essendo riconoscibile. Amazon chiederebbe un occhio: ha proprio un programma recensori per cui ha una Top 100 ecc....
I resi si fanno solo se rotti o non funzionanti….non credo sia così. Le vendite su amazon in italia sono regolate dalla legge sulla vendita per corrispondenza e quindi il diritto di recesso si può applicare anche perchè la merce potrebbe semplicemente “non piacere” al destinatario. In fondo abbiamo acquistato basandoci su delle foto. In negozio questo non accade perché la merce è “vista e piaciuta” e quindi possiamo fare il reso solo se il prodotto è rotto o non funzionante. In realtà penso che questa legge e la politica dei resi abbiano aiutato molto le aziende di vendita per corrispondenza a farsi strada sul mercato e noi a poter comprare a prezzi concorrenziali.
è successo qualcosa di simile anche a me, la realtà è che c'è fame, gli operatori sanno che il servizio di Amazon rimborsa o sostituisce senza problemi e quindi se ne approfittano, la merce scompare e l'utente finale alla fine ha solo un ritardo. Dovrebbero iniziare a fare più controlli e licenziare i ladri perché questo disservizio sta diventando sempre più presente.
Io lavoro da Amazon e assicuro che gli stipendi sono sopra la media e non capisco come sia potuto uscire dallo stabilimento con tutti i controlli che ci sono.
Ti è andata bene! Al mio ragazzo hanno fatto la stessa cosa, al posto della Switch c'era un oggetto da 10 euro, e ha lottato 3 mesi per riuscire ad ottenere il rimborso, oltre al servizio clienti praticamente inesistente, mentre in passato era impeccabile. Io stessa ho avuto un problema con una batteria, ho chiesto di chiamarmi (ad agosto) per ben 5 volte, non mi hanno mai contattata. Comunque, vista la cifra spesa, son felice tu abbia risolto velocemente 🤗
Il servizio clienti di Amazon è il migliore in assolto! Anch'io ho avuto problemi con alcuni ordini e loro hanno SEMPRE risolto tranquillamente! Sono una vera garanzia!!! Mi dispiace molto Andrea!
@@claudiorapisarda712 sì ma ho dovuto tempestarli di mail. Volevano avere ragione loro. Tanto che se provo a chiamare il servizio clienti risulto bannato. Inoltre continuano ad arrivare mail che faccio resi nelle confezioni non originali e invece non è vero. Il problema è che ti fanno passare per disonesto e se ne fregano
Lavoro in Amazon e purtroppo queste cose succedono ogni tanto, è un processo che viene chiamato missort, in fase di ordinazione nel magazzino da cui sarebbe dovuto arrivare il Mac (mxp5) viene scambiata l'etichetta da mettere sul pacco, probabilmente della stessa misura.. Errore umano assolutamente, è un magazzino non robotizzato. Questa è la spiegazione più sensata, poi potrebbe essere che qualche autista si sia fatto il regalo di natale, anticipato.. Speriamo venga fuori il colpevole. In ogni caso servizio clienti amazon sempre al top, noi lo chiamiamo customer obsession!
Alex Vasile Mihali la mail è imbarazzante, inizia dando del tu (brutto in una comunicazione commerciale) con un “ciao Andrea” finisce con un confermarle, quindi del lei, che hanno risolto il problema mi sembra il minimo se no si chiama truffa in italiano
Capitato anche a me giusto ieri sera....... Ho ordinato una Canon Powershot g5x Mark II e nella scatola c'erano delle mollette per capelli della Tiger (prezzo penso 1 o 2 euro) al posto di 911 euro........ Mi hanno già ordinato la nuova macchina che dovrebbe arrivare tra qualche giorno e domani viene un corriere a ritirare il pacchetto in sostituzione. Anche nel mio caso insospettito per la leggerezza del pacco (127 grammi scatola compresa) al posto di 08 kg. Grazie mille per il tuo video, perchè avendo gia visto questo video pochi giorni fa..... mi ha permesso di rimanere molto più tranquillo....... La macchina fotografica arriverà tra qualche giorno....... Però il tuo video mi ha permesso di rimanere molto più rilassato...... Complimenti Andrea e grazie per i tuoi video.
Ho ordinato un trita sale alessi e mi è arrivato un mackbook pro da 14'. Sono molto arrabbiato. Ora per tritare il sale sono costretto a sbattere violentemente il mac
Il servizio clienti Amazon come sempre impeccabile, mi era successa una cosa simile ma con un ordine decidamente inferriore, avevo irdinato un libro e me ne ritrovo un'altro , hanno risolto subitissimo
Te scherzi… ma se dovessi scommettere, punterei davvero sul portinaio. In tutta la filiera viene mantenuto un controllo del pacco sulla base del peso, per cui: o l’ultimo trasportatore o il portinaio, hanno aperto il pacco usando vapore per rimuovere l’adesivo, togliere il contenuto e rimettere nel pacco altro
Ma che vapore. Quando devo fare i resi dicono di togliere tutte le altre etichette. Io le stacco sempre tirandole a secco e non si rompono mai, secondo me la persona X In logistica o da qualche parte in Amazon ha ordinato i macinini, trovati il suo pacco è il Mac ha semplicemente invertito le etichette e via, sigilli intatti
@@TheXScaro Amazon usa barcode per gli ordini toccati da operatori, quindi dubito veramente che un operatore sia riuscito a fare questo giochino, é proprio per una questione di privacy ed intelligenza che solo il macchinario possa leggere il primo codice anonimo e ci spara l etichetta per mandarlo in spedizione
Fondamentale che Amazon abbia questo servizio per rimediare ad episodi del genere.Altrettanto fondamentale è individurae i colpevoli per cercare di prevenire ed evitare simili robe.
Ho vissuto una situazione simile con eprice qualche anno fa. Avevo acquistato una lavatrice per mia madre, mai arrivata. Ho contattato il servizio assistenza e dopo le verifiche del fatto, me ne hanno spedita un'altra e mi hanno regalato anche l'installazione. Bravissimi anche loro.
Confermo quanto tu dici ma con una grande differenza: mi inviarono un hard-disk Samsung da 4 terabytes, ma nella scatola originale e sigillata proprio della Samsung non la scatola della spedizione, ma proprio la scatola dell'hard-disk da 4 tera dentro il disco era quello da 1 terabytes e non quello da 4 terabytes. Provai a contattare l'assistenza clienti via e-mail eccetera, ma non ottenni risposta. Il giorno dopo feci la segnalazione a 3 sisti che si occupano di questo genere di problematiche e lamentele, e come per magia dopo meno di 1 ora ricevetti una telefonata da una addetta di eprice che mi chiedeva quale problema avessi riscontrato, segno evidente che non mi chiamava per la mia e-mail in cui avevo spiegato nei minimi dettagli il problema con tanto di foto. Quindi si, confermo che risolsero il problema, molto bizzarro devo dire: io stesso stenterei a credere a una cosa simile, ma dato che avevo in precedenza comprato per migliaia di euro su eprice ritenevo di essere attendibile per un "affarino" da meno di cento euro. Compro ancora su eprice, ma ho cercato e trovato anche altre interessanti piccole realtà che con l'ecommerce cercano di far sopravvivere il loro business. Mai comprato da Amazon, e se ci riesco mai lo farò.
Amazon è davvero seria e affidabile, ho comprato una ebike su banggood arrivata difettosa, ho segnalato il problema entro una settimana, quindi teoricamente potevo anche esercitare diritto di recesso e invece da oltre un mese fatico per parlare con l'assistenza, praticamente ti lasciano cuocere nel tuo brodo.
Ho lavorato in amazon, e purtroppo alcune volte in magazzino dal nulla sparivano pc e telefoni, rimanevano solamente le scatole vuote, dove però noi ce ne accorgevamo che pesavano troppo poco, troppo difficile capire di chi era la colpa, se allo scarico, allo spacchettamento e al pack dove partivano i pacchi
Da cliente - da sempre - ho notato che Amazon sta perdendo colpi. Soprattutto negli ultimi anni, problemi con gli ordini, tanti articoli usati e venduti per nuovi, tempi biblici per ottenere rimborsi e tanta approssimazione e, a volte, maleducazione. Ovviamente sono favoriti dal fatto di essere praticamente inavvicinabili dal resto dei competitori
Servizio clienti Amazon il top di sempre !!! Anche a me hanno risolto dei problemi tempestivamente. Nn esiste assistenza migliore, e poi gli operatori sono sempre professionali e stragentilissimi
A me è successa una cosa simile quest'estate! Aspettavo un macbook air con m1, arriva il pacco, il peso sembrava consono, apro e sorpresa.. una confezione da 3 di detersivo per piatti nelsen! Ho chiamato il servizio clienti verso le 17.00 e tempo 1 ora avevano già creato un nuovo ordine a 0 con il macbook nuovo che è arrivato il giorno dopo!
Mi dispiace, ma guarda il lato proficuo dell’ entertainment: finalmente un video diverso dai video clone dei tuoi colleghi creators che appaiono nelle 48h successive all’inizio della distribuzione di prodotti Apple!
A me é capitato qualche anno fa di ricevere un pacco aggiuntivo al mio ordine, era un bridge LAN del valore di 80€ che ho restituito subito. Nel mio caso, l'indirizzo era il mio ma c'era una sovrapposizione dell'etichetta piccola con codice a barre (due etichette incollate una sopra l'altra). Ho riferito all'assistenza il codice dell'etichetta che stava sotto, e con quello sono risaliti a chi aveva fatto quell'ordine.
A me è capitato oggi un episodio parzialmente analogo … pacco spedito da Apple (Mac 24” da 1600 €) corriere DHL … ritardata consegna di 24 ore, solo grazie all’assistenza Apple scopriamo che il pacco è fermo alla filiale di competenza perché sembra “aperto” … indagine aperta da Apple, resto in attesa di ricevere nuova spedizione 😅
È successo anche a me per un ordire su un mouse… lo hanno dato per disperso e poi una volta chiamato Amazon il giorno dopo ho avuto il mio ordine. Servizio clienti credo sia il migliore in circolazione, top veramente👍
Se non ti arriva è un conto, ovviamente te lo devono rimandare, ma se ti arriva altro non ti rimandano niente. Mi sembra una marchetta ad amazon sto video.
@@maxwelch6855 marchetta o non marchetta sicuramente Amazon è uno dei migliori metodi per comprare prodotti online, sei sempre tutelato in tutto e per tutto e risolvono sempre in modo molto veloce.
@@elia.chiarucci fin quando ti va bene... Se ti arriva qualcosa di diverso ti attacchi, altroché. Ho preso un i7 tempo fa, mi è arrivato un celeron con la parte superiore levigata e nn si leggeva il modello. Non mi hanno cambiato niente. Un mio amico ha preso un surface e gli è arrivata una lampada, anche lui ha ancora la lampada e parecchi soldi in meno.
@@maxwelch6855 io fortunatamente su tanti ordini ho sempre avuto esperienze positive quindi di solito ne parlo bene, però mi dispiace sapere di questi inconvenienti.
@@elia.chiarucci può capitare. Comprando online c'è sempre una percentuale di rischio. Riguardo al video è assolutamente impossibile glielo abbiamo cambiato così sulla parola.
capitato anche a me con un disco nvme.. mi arriva un videogioco playstation in dvd.. ho chiamato e mi hanno fatto un nuovo ordine in sostituzione all'istante! super efficienti davvero!
ma cosa c’entra, sono problemi che potrebbero capitare a tutti senza questione di reso, non capisco perché siete così ostinati contro le persone che effettuano i resi quando sono delle cose normalissime che possono essere effettuate
@@Briscolone no sveglio, basterebbe che ognuno comprasse solo quello strettamente necessario e indispensabile.... nessuno ti obbliga a riempirti la casa di roba inutile
@@heroeta Ma lasciali perdere hai visto come ti rispondono? Questi sono schiavi deo consumismo oramai cambiano Pc, telefono e tv ogni anno solo per avere il modello nuovo ovviamente tutto a rate perché comunque sono operai da 1300€ al mese eh🤣🤣
Ciao Andrea, felice di vedere l'epilogo positivo della tua preziosa spedizione. Tuttavia vista la tua forza mediatica, sarebbe di grande aiuto un tuo approfondimento sulla questione resi amazon che gli arrivano vuoti e per cui di fatto si subisce il danno e la beffa. Il web è pieno zeppo di persone che hanno perso il prodotto e la somma. Io di recente ho reso uno smartphone ed ho perso frutto e capitale (500 euro, che comunque schifo non mi facevano). Alessandro
@@lore2165 esattamente, non so a che punto della logistica è avvenuto il fatto ma in soldoni il centro resi mi hanno detto che il pacco è arrivato vuoto e che non potranno procedere in alcun modo al rimborso se non rispedisco l'articolo, praticamente se ne lavano le mani.
@@Movilavideo Quello che è successo a me, solo che io ho spedito al centro assistenza tramite Amazon cellulare da 330 euro, arrivata scatola vuota e Amazon se ne è lavata le mani.
@@lore2165 ti posso confermare che anche alcuni miei resi sono misteriosamente spariti e quindi per avere i soldi indietro ho dovuto attendere 15 giorni. avevo fatto il reso tramite gli armadietti Amazon. Ho poi scoperto e verificato che se fai il reso presso Poste Italiane ti rimborsano appena un secondo dopo che hai consegnato il prodotto in posta e quindi se poi sparisce durante il viaggio è un rischio che si assume Amazon (o le Poste) ma tu come cliente sei a posto.
Da 30 giorni in attesa di una risposta da Amazon per un reso andato perso (obiettivo fotografico). Morale: oggetto smarrito e 500€ persi, nessuno si prende la responsabilità dell’accaduto. Ci sono centinaia di altri casi simili sul web, merce perduta, soldi svaniti, assistenza inesistente. Stiamo a vedere.
Trovare drive zone Italia sotto un video a caso non ha prezzo hahah, io nel dubbio te lo ripeto, caccia una recensione della Hyundai i20n performance che l’ho comprata 😂 ti farei usare la mia ma mi arriva a dicembre
Amazon ahimè è andata…da evitare assolutamente per gli oggetti di valore; Stanno fioccando casi simili come mosche, e il tutto finisce in un muro di gomma e ben poche persone che possono permettersi di fare causa
Se la spedizione la organizzano loro (per il reso) i responsabili sono loro, e difficile probabilmente andare per vie legali, ma quando consegno il pacco al corriere e lui firma la responsabilità passa a loro
sui prodotti importanti Amazon è una sicurezza. Magari costerà qualcosa di più, ma il servizio clienti è insuperabile (in attesa che aliexpress sbarchi in europa)
Anche a me è successa una cosa simile, una spedizione di tre articoli ne sono arrivati solo due, pacco integro chiamo il servizio clienti ma picche, dicono tutto a posto per loro ed io ci ho rimesso i soldi… bah mi era capitato anche con due resi di prodotti arrivati fallati ma alla fine dopo le mille discussioni mi hanno rimborsato ugualmente. dal 2020 Amazon sta perdendo qualche colpo…anche per questi motivi sto tornando a riacquistare nei negozi fisici così faccio la mia parte nel supporto alla piccola/media distribuzione e non ci rimetto i soldi.
Sempre avuto il rimborso immediato eppure non mi chiamo Galeazzi. Furti da Amazon preoccupante? Contando la mole di prodotti che passano giornalmente in ogni singolo stabilimento è impossibile che non ci siano,non so su che pianeta tu viva ma hai una visione leggermente distorta della realtà.
@@attenzioneallontanarsidall7940 Ahahah infatti meglio comprare al negozio da Giggino in cui vige la politica no resi no rimborsi,prende solo pagamenti in contanti,evade le tasse e ti vende merce di cui non sei certo ne della provenienza ne dell'effettiva affidabiltà e serietà del venditore,ok. Ma hai ragione,anzi ti dirò di più,è colpa dei poteri forty e Soros se Amazon fa questo.
@@genoaboy2001 invece in italia pagano tutti le tasse fino all’ultimo centesimo e non esiste l’evasione fiscale vero? 😂 e comunque amazon le tasse le paga.
@@ZGeminy se in Italia qualcuno non paga le tasse fino all'ultimo, la ricchezza comunque rimane in Italia nelle tasche dell'evasore italiano (ovviamente chi non paga le tasse sbaglia e se viene beccato è giusto che paghi), se amazon in Italia non paga le tasse è ricchezza che va in USA
È capitato anche a noi in azienda. Abbiano ordinato degli oscilloscopi e sono arrivati degli spazzolini da denti. La seconda volta ordinato Raspberry e ci arrivano delle custodie. La terza volta dei display e arrivano custodie Raspberry. Rubacchiano alla grande.
Mi è capitato solo una volta che Amazon mi inviasse un prodotto diverso da quello ordinato. Devo ammettere che non ho trovato mai un'altra azienda così professionale, veloce e con personale molto educato e disponibile. Quindi...sì...una volta hanno sbagliato ma hanno rimediato velocemente all'errore.
secondo te hanno qualche alternativa? Processano decine di milioni di ordini al giorno, e su un sistema tanto ampio e complesso gli errori salgono esponenzialmente; non possono lasciarti scontento, semplicemente non se lo possono permettere; hanno dovuto costruirsi una reputazione, è quello il prodotto che acquistiamo, quindi non c'è di che stupirsi, è il minimo che a quella scala si deve fare per continuare ad esistere.
Purtroppo sono cose che stanno succedendo sempre di più....io aimè in questa settimana ho avuto due tentativi, fortunatamente dentro non c'era nulla di tanto valore
ma vabbé dai, un laptop in casa ce l'avevi comunque, ma adesso hai degli ottimi macina pepe, tra l'altro anche di ottima marca! Sono stati gentili, in quanto potevano metterci dentro un sasso.. :D
A me successe la stessa cosa qualche anno fa, ma Amazon accampò ogni tipo di scusa. Li ho denunciati per truffa e la questione è ancora aperta. Probabilmente se mi fossi chiamato Andrea Galeazzi la cosa sarebbe stata risolta.
Ciao andre, qui a Milano succede molto spesso. Arrivano pacchi mezzi aperti con la stessa modalità in cui è successo a te, etichetta mezza aperta per vedere il contenuto dentro. Ho smesso di comprare cose di valore su Amazon come iPhone o Mac
Ciao! Io ho spedito ad inizio di ottobre a Milano tramite lettera di vettura di Amazon un cellulare in assistenza, morale: arrivata scatola vuota e Amazon non risponde di nulla. Non mi era mai successo e non me lo sarei mai aspettata da Amazon un comportamento del genere. Fatta denuncia, ma ormai il cellulare è andato...😢
@@rossrush525 ciao, purtroppo iniziano ad essere abbastanza queste sparizioni, sopratutto nei resi in cui arriva la scatola vuota e Amazon non ne risponde. L’unica cosa che può aiutare è fare come ha fatto Andrea documentando la chiusura del pacco tramite video, ma non so quanti serva in queste situazioni.
Anche a me è successo che è caduta la linea e per fortuna mi ha richiamato la stessa persona, senza farmi chiamare da loro e trovare un altro operatore spiegando di nuovo il mio problema. La prossima volta, sperando non succeda più, aspetta che richiamano. Odio quando succedono queste cose come è successo a te, anche perché non sono 3 euro.
E fu così che Andrea iniziò a collezionare macinapepe :D Battute a parte, nella sfiga ti è andata bene che hai trovato qualcuno che ha risolto, conosco gente che NON ha ricevuto l'oggetto in sostituzione o il rimborso, hanno perso gran soldi. Un ragazzo ha perso oltre 1000€ qualche anno fa per una nvidia gtx 1080 ti MAI arrivata, al suo posto vi era una gpu vecchia dentro la scatola della 1080Ti, ma Amazon ha rifiutato il cambio. Ad un altro ragazzo è accaduto con un processore intel i7, dentro c'era un vecchio intel core duo. L'assistenza Amazon è il top, ma non infallibile :\ nonostante qualcuno abbia prove video come le tue è rimasto a bocca asciutta. Certo, Amazon ti conosce e anche bene, perciò alle brutte immagino avresti contattato qualcuno in Amazon che conosci, viste le collaborazioni che hai fatto, cercando di risolvere, ma un cliente normale, non famoso, che avrebbe fatto? Direi nulla, avrebbe perso migliaia di euro. Ce lo vedi un ragazzo a fare denuncia contro Amazon? Magari uno che mette via soldi per mesi e mesi per comprarsi un pezzo del computer. Io non ce lo vedo proprio... Un altro problema di Amazon è che spesso sono poco chiari nel dare certe risposte, soprattutto alcune divisioni. Tipo l'assistenza agli affiliati, l'assistenza alla community per le recensioni, ecc... tante, troppe cose non tornano e quando chiedi lumi si rifiutano di rispondere chiudendola con arroganza e un tono di superiorità. Insopportabile.
Concordo in pieno con te. A me invece Amazon mi ha fatto inviare in assistenza un cellulare che avevo acquistato mesi prima, ed era un modello in vendita esclusiva di Amazon. Inviato una prima volta, torna che ha un altro difetto. Richiamo, mi inviano una nuova lettera di vettura, spedisco ancora il pacco. Mi arriva una mail da Amazon che mi segnala di aver ricevuto il pacco vuoto e che dovevo inviare il prodotto. Rispondo alla mail, con tanto di denuncia e non rispondono mai alle mie domande e richieste di chiarimento, inviamo solo mail preimpostate, e tutte uguali. Chiamo il servizio clienti, ed è la stessa cosa. Pongo domande su discrepanze che non avevo notato e che invece il maresciallo che ha preso la mia denuncia a visto, ma niente. Ho capito che Amazon non risponde di nulla, e abbandona il cliente. Mai più Amazon!
@@rossrush525 Concordo in pieno.....mi ě successo tutto uguale...... amazon é cambiata........ io dopo 10 anni loro cliente con prime non li voglio neanche più sentire nominare..... spero un giorno che falliscano.
Bisogna credere ciecamente agli RUclipsrs con oltre un milione di iscritti: non fanno mica video pubblicitari per convincere la gente a comprare da qualcuno, vero?
ma anche no... non sono "nessuno", eppure quando ho avuto problemi con degli ordini, o anche se ho avuto dei guasti verso fine garanzia, amazon ha sempre rimborsato senza battere ciglio. ram, schede madri rotte a quasi 2 anni dall'acquisto, le ho imballate, spedite e come a loro e' arrivata la notifica della spedizione, mi e' arrivato il rimborso, prima ancora che tornasse a loro il pacco. questa e' la differenza tra amazon, e i vari siti cinesi (ma anche il negozio di elettronica)
Beh, non saprei sinceramente… qualcuno nei commenti sostiene che sia stato un errore di buona fede da parte degli operatori, solo che è un tantino difficile da credere quando si tratta proprio del nuovo MacBook Pro 💻 comunque tutto può essere 🙌🏼 Sono sicuro che le autorità faranno chiarezza
Ciao andre, guarda da corriere Amazon , ti posso dire che di queste cose ne vedo ogni giorno, il 90% delle volte il sistema va in palla e assegna etichette giuste ma ai pacchi sbagliati. Mi dispiace . Probabilmente il tuo è arrivato al destinatario di quello che hai ricevuto tu, oppure è rimasto in giacenza nel magazzino.
Comunque amazon ha il miglior servizio clienti, poco da fare. Però si anche io non sopporto chi sfrutta questo servizio ottimo per abusarne e provare prodotti. Io però ho avuto problemi con un braccio della rode psa 1 dopo tipo un anno e sono stati tipo ultra gentili. Atomici.
Ragazzi che spettacolo! Ho ordinato due macinapepe e 3 bicchieri e mi è arrivato un MacBook 😍😍😍
🤣🤣🤣 Niente di più facile!
genio
😂
Semo! Ma genio! Hahahaha 😜😂😂😂
STONKS
In effetti i nuovi processori M1 macinano che è una bellezza
Ahahaha sei un grande 😂😂
Ahahah commento memorabile
Commento geniale!😂
Ahahha
Commento pepato
In chissà quale altra parte d'Italia: "BELLA RAGA oggi facciamo finalmente l'unboxing dei nuovi macinapepe Alessi... Ecco qua il pacco... devo dire che mi sembra un po' pesantino..."
Il momento più bello viene dopo, quando provano a inserire i grani di pepe nel Macbook pro, chiedendosi come avviare la macinazione.
Electric Wizard. Lei è un intenditore.
@@sig_tostapane8692 certamente
😁
Chiamerà sicuramente l'assistenza, registrando il video.....e facendosi chiamare dal loro Superiore....
ma perche mi è apparso in home questo video oggi, ripeto OGGI, nel 2024
come vedi il tuo non è un caso isolato
anche a me XD
Perché è quasi natale, tocca ordinare iPhone 16 pro max 2tb RIGOROSAMENTE su amazon
Anche a me è apparso adesso!!!
Idem 😂
Ecco dove finiscono tutti i premi Despar... è 4 mesi che aspetto la zuccheriera della Alessi!!!
🤣
Hai vinto 😁
😂😂😂😂😂😂😂
Ahahah
Hahahaha
Ecco come è andata veramente la chiamata nel fuori onda:
Amazon: "la informiamo che la chiamata potrebbe essere registrata"
Andrea: "è videoregistrata"
Amazon: "come scusi?"
Andrea: "da tre angolature"
Amazon: "cos??"
😂😂😂😂😂😂
Sto morendo 😂
Video registrata, PURTROPPO IN 3D.
QUANDO IL MALCAPITATO È IN "POSIZIONE A 90°", E L'HA PRESO NEL C**O,
Ricevuto romanticamente, che lo vede sporgere dalla sua bocca, tanto lungo che l'estremità del glande è nel cielo, praticamente la luna.
😂
😂
da qualche parte nei pressi di Voghera, una casalinga apre il pacco e tutta delusa si ritrova un computer anziche' i macinapepe richiesti e soprattutto i bicchieri.
Pensa che bucio!!
I see you are a man of culture
Hahahah
E lo usa per affettarci i formaggi.. ARRGHHH non ci posso pensare nemmeno per scherzo!
ahhahaha hai vinto!
Benvenuto, viaggiatore del tempo. Ti stavamo aspettando.
Se la truffa fosse confermata, io ci vedo una legge divina dietro :) Ovvero, il truffatore non poteva beccare persona peggiore nel tuo caso: il recensore dei prodotti tecnologici con più seguito in Italia che fa l'unboxing in cam.
ma perchè truffa sarà stata una svista sempre che non si tratti di una sviolinata :)
@@TheFelix63 il tuo commento mi fa tenerezza :)
Spendere 3000 Euri e non registrare l'unboxing è da #&₡Lioni!
@@TheFelix63 svista? Sicuramente guarda 😂😂😂
eh ma al truffatore che cambia, lui si sta tenendo il mac...
Amazon: "La chiamata potrebbe essere registrata"
Andrea: " Sì, esatto, potrebbe essere registrata...."
@AliX5 come sarebbe "Amazon merda"?? Dove la trovi un azienda che ti risolve un problema del genere in poche ore? Poi non è colpa di Amazon se capita un corriere scorretto o qualcos'altro.. la serietà dell'azienda si vede al momento di risolvere un problema.. e secondo me anche su questo Amazon è imbattibile..
@AliX5 ma che che dici?
Fosse stato un altro store ti avrebbero mandato a fanculo, Amazon è il migliore per questo
@@webmister1426 il nastro era originale amazon e non era manomesso... Il segnacollo con i codici amazon era incollato al di sopra del nastro amazon... Praticamente merce rubata dentro l logistica amazon non centrano nnt i corrieri
@@usglory88 non ho accusato con certezza il corriere.. ho scritto "corriere o qualcos'altro" anche un errore di logistica interna all'azienda (o furto che sia) può succedere.. l'importante è avere la capacità di risolvere il problema in maniera veloce ed efficace (cosa che la maggior parte dei negozi non riesce) cosa che Amazon fa in modo eccezionale.
@AliX5 Ah ok.. 👍
Sono un driver Amazon da 4 anni e vedere che succedono certe cose mi fa incazzare moltissimo
Guarda a lui e andata bene a me Amazon a dato la colpa a me su un ordine che mi è arrivato sbagliato e ho perso pure i soldi dicendo che io ho cambiato gli oggetti ,nn e la prima volta che vedo una cosa del genere
@@LightSora360 proprio x ciò che hai detto sono incazzato con i bastardi che compiono certi gesti
@@LightSora360 per questo bisognerebbe registrare ogni volta l'apertura di un pacco
Lo beccano secondo te?
@@grammarnazi9206 da oggi in poi si
Ma l´algoritmo di RUclips é impazzito? Oggi 08.11.2024 mi esce fuori in Bacheca tra i consigliati questo video di 3 anni fa.....Mah.
Anche a me oggi, ma penso sia a causa dell’uscita dei nuovi Macbook pro M4, infatti prima di vedere la data pensavo che il mac in questione fosse un M4
15/11/24
Anche qui
A me stessa cosa😂
Sì, ma vogliamo la recensione del macinapepe a questo punto ☺️
Comunque mi dispiace un sacco, purtroppo c'è tanta gente che si crede furba.
In effetti ci sono rimasto male, una recensione era più che legittima…
Che si "creda" o meno furba... Il Mac se lo son presi...
@@Pr0ject95 il problema è chi?? La filiera è lunga… chiunque può essere stato…
@@macroby assolutamente... Purtroppo credo sia difficilissimo se non addirittura impossibile risalire al colpevole e ripeto purtroppo! È dispiaciuto anche a me per Andrea, spero abbia risolto poi!
@@Pr0ject95 Dopotutto tutto è stato risolto per il meglio, avrà un’ altra macchina nuova come ordinata.
A parte tutti quei SOSTANZIALMENTE, l’operatore è stato SOSTANZIALMENTE gentile 😂
È sostanzialmente impossibile trovare operatori sgarbati con amazon xd
Fastidiosissimo 🤣
Sostanzialmente
parola piu' breve e semplice non poteva sceglierla...hahah
Era jakidale l'operatore
Se ad ogni "sostanzialmente" dell'operatore ti avessero dato un euro, il Mac ti veniva gratis...😁😁😁 cmq meno male che risolvono dai 😎
Insopportabile.....
Sostanzialmente
Sostanzialmente
Sostanzialmente
Sostanzialmente
Sostanzialmente
Bastaaaaaaaaaaa
Riproposto in home oggi, grande RUclips sempre sul pezzo
mi dispiace molto Fabrizio, puoi fare la recensione dei macina pepe?
Chi è Fabrizio? 🤣🤣🤣🤣
Si chiama Andrea🤦🏼🤦🏼🤦🏼
Ma veramente non sapete chi è Fabrizio?
@@trolley4388 no
Andrea io a questo punto farei comunque il video sui macinapepe...nuova serieeeee!!!! A parte scherzi sono felice abbiano risolto con prontezza. A me è capitato anni fa con spesa molto inferiore ma risolto in giornata. Un abbonamento ad Amazon ha il suo perchè...
il macinino migliore di sempre!
ma anche il più costoso
@@flimby e nemmeno tanto sai? Con poco più di 1000€ (meno di un iphone) ti porti a casa un mac con le contro mele
Sempre meglio dei classici mattoni di una volta
quelli erano i migliori, numerati e collezionabili, oggi valgono un botto... altro che le autoradio
Gale! mi è successa la stessa cosa (più o meno) la settimana scorsa! Ho comprato due settimane fa un oneplus Nord 2, e dopo una settimana ancora non mi era arrivato (avrebbero dovuto consegnarmelo entro 4 giorni). Chiamo il servizio clienti, e l'operatore (Gentilissimo) mi fa "signore, purtroppo abbiamo il sospetto che abbiano rubato il pacco". Mi ha immediatamente rispedito un altro telefono e il giorno dopo mi è arrivato. Nel mio caso specifico l'operatore era certo del furto, in quanto vedeva dal sistema che la spedizione era partita correttamente da Barcellona ma non è mai arrivata al centro di smistamento in Italia. Purtoppo contro certe cose non ci si può fare nulla. Ciao Gale!
Anche io, stesso modello, su Amazon risultava "spedito da Barcellona" e poi più niente. A Me hanno solo rimborsato in questo caso. Non me lo hanno rispedito. Sono stati molto approssimativi....
Stessa cosa anche io con un OnePlusNord
Vorrei prendere anche io quel modello per il Black Friday.
Mi sto preoccupando! 😲
A me è successo la stessa cosa con un paio di cuffie XM3 partite sempre dalla Spagna è mai arrivate in Italia. Qualcuno sta rubando alla grande…
stessa cosa accaduta a mio cugino un mese fa, partito dalla spagna e poi sono state perse le tracce, amazon dice che è stato rubato, hanno rimborsato il giorno dopo
Riassunto della chiamata dell'operatore: sostanzialmente.
È sicuro del Sud🤣
Sarà mia cura
@@stefanodigiuseppe7409 Raddoppia la consonante B ... direi del Lazio, forse Roma 🙂
Volevo scrivere la stessa cosa 😅
@@fm01it75 anche noi in Sicilia lo facciamo tantissimo, quel “sostanzialmente” è largamente usato
La roba del pacco deve essere per forza della Thun, così si spiega il prezzo😂
Si vedeva che era stato aperto sia dal pacco rotto nel lato sia dallo scotch che a stento reggeva😄
Bellissimo questo video perché fa proprio vedere quello che io vivo almeno 2 volte l'anno. Mi hai fatto sentire a casa, Andrea. Grazie
Ciao Andrea io ho lavorato in Amazon sia come magazziniere e sia come packer (gli omini che prendono fisicamente gli oggetti ordinati dalle persone e li impacchettano)...ti assicuro che non c'è molto controllo su cosa metti dentro il pacco... E ti assicuro anche che sbagliarsi è molto semplice pur essendoci un computer davanti a ogni operatore che indica sia che scatola usare( il computer riconosce che tipo di articolo devi impacchettare e ti suggerisce la scatola migliore da usare) e sia che articolo devi impacchettare...secondo la mia esperienza io credo che ti sia capitato qualche nuovo arrivato che secondo me ha confuso il tuo ordine con quello di qualcun'altro..cosa probabile perché gli ordini di ogni persona te li ritrovi davanti tutti insieme e nella velocità (perché in Amazon devi avere una certa media di pacchi al minuto, anche se ovviamente non te lo dicono in faccia) si sarà sbagliato..una volta chiuso il pacco e messo sul nastro trasportatore viene spedito e chi si è visto si è visto..i pacchi vengono fermati solo se impacchettati di schifo oppure perché non rispettano il peso..evidentemente il tuo per la macchina che si occupa di trovare errori, andava bene e lo ha fatto passare.
Detto questo, piccola parentesi personale.. Amazon è bello solo se sei cliente
Beh oddio un macbook pro 16 pollici pesa 2.1 kg, tre bicchieri e due macinapepe a stento arrivano a 1 kg probabilmente. Se fosse come dici tu sarà cmq contento chi ha ordinato quegli articoli e si è trovato un macbook pro
@@DarioAlise è molto facile far passare certi errori...ho visto cose lì dentro che voi umani non potete immaginare😂
In effetti ci può stare come ricostruzione, i macina pepe Alessi, seppure non paragonabili come livello di prezzo al mac, credo siano molto cari per essere usati come semplici pesi per simulare un pacco. Se fossero stati ammenicoli cinesi era un altro conto
Notevole ordinare due macina pepe e tre bicchieri da una cinquantina di euro e trovarci un Macb pro m1
@@luciofredianelli7940 Nel caso fosse andata veramente come suppongo io, ovvero che ci sia stato un errore umano, spero che l'operatore non sia stato così folle da continuare a impacchettare nonostante l'errore.. Spero che se ne sia accorto in tempo prima di spedire anche il mac book alla persona sbagliata...se ha continuato imperterrito beh, allora il tizio ha avuto un regalo di natale anticipato haha
Io lavoro ad Amazon e mi capita di fare i pacchi e vi assicuro che il pacco viene fatto bene, perché devi scansionare il codice a barre del prodotto indicato e soprattutto una volta messo il pacco chiuso sul rullo, c’è un macchinario che pesa il pacco e che rileva eventuali anomalie. Di sicuro in logistica hanno fatto i furbi.
non penso sia infallibile comunque perche un annetto fa ho ordinato una gpu per piu di mille euro e invece m è arrivato un alimentatore per pc che sicuramente avrà avuto un diverso peso. ti posso assicurare che la scatola era sigillata perfettamente sono sicuro al 99,99% che non fosse stata manomessa dalla logistica
Non cerchiamo di scagionare un reparto ed accollare la colpa ad un altro. Potrebbe essere stato chiunque durante la filiera, il suo problema (del fenomeno) è che a quest'ora l'hanno probabilmente già scoperto e per un furto da 3k ha perso il lavoro. Il gioco non valeva assolutamente la candela.
Io avevo ordinato un piccolo multitool della Leatherman ovvero uno Squirt PS4 e all'arrivo il pacco era leggerissimo, infatti dentro c'era solo la scatola ma vuota ( il pacco era perfettamente integro ). Ho contattato subito l'assistenza che si rifiuta di rimborsarmi perché "dicono" che, dopo aver fatto gli accertamenti, non vi erano anomalie nel peso nella fase di spedizione.
Quindi ho perso 35 euro.
@@lore2165 probabilmente il venditore non era Amazon stessa, con le gpu cercano di truffare ultimamente, quindi se magari Amazon l’ha ritirata dal negozio non l’avranno neanche pesata e l’avranno fatta partire così com’è giustamente, poi ovviamente fai il reclamo ti rimborsano i soldi e immagino che il venditore venga bannato o qualcosa
@@mitchellpozoquintana18 secondo me anche se non è venduto, ma solo spedito, da amazon, lo hanno comunque in magazzino altrimenti com è possibile che t arrivi il giorno dopo
Spero davvero che becchino il classico furbetto, o elemento che si crede tale, che ha sostituito il tuo acquisto con altro. E non ditemi che c'è stato uno scambio di pacchi, questa situazione nasce al 99% da un dipendente all'imballo. Lavoro in un magazzino ricambi auto e siamo molto controllati su questo. Spero che questo elemento venga beccato e licenziato in tronco facendo spazio a gente onesta che ha voglia seriamente di lavorare. Video molto utile Andrea. Bravo. Un abbraccio...
Un giorno al McDrive di McDonald's avevo ordinato un BigMac menù grande...
Pago, aspetto, prendo il sacchetto e vado...
Camminando sentivo il sacchetto più pesante.. come se dentro ci fosse più roba...
Controllo e c'erano 2 menù più 2 nughets...
Morale:
L'errore umano, finché c'è un umano a lavorare, è da tenere SEMPRE in considerazione...
Ovviamente è naturale pensare al furbetto che si intasca un Mac (PC, no panino 🤣🤣🤣) da 3000 chicchi... Ma ormai, chi lavora nell'ambito, e tu dovresti saperlo dato il tuo lavoro, è più schedato di un galeotto di una galera di massima sicurezza...
Se dovesse essere così, colui che ha fatto questo furto è proprio un imbecille... Come rubare un lecca lecca a un bambino mentre papà, mamma, zio bobybuilder, cugino taglialegna e altri energumeni imperentati col bambino, ti stessero guardando... Sai che non la passi liscia! 🤷🏻♂️
@@MrAluz911 Ma infatti ho scritto "il classico furbetto, o che si crede tale".
@@RobertoRomeoOfficial avrà sbagliato
@@salvatore9059 Si certo... 🤣
Ma la domanda che mi pongo è: con il MacBook rubato che ci fanno? Amazon non è in grado di risalire al seriale del pc spedito e farlo bloccare o comunque rintracciarlo nel momento dell’avvio?
Successo anche a me all'uscita del Samsung S21, comprai un ultra ma per convincere amazon ho dovuto fare denuncia ed attendere un mese ma il bello è che il peso ( e le dimensioni del pacco) erano assurdamente diverse.
Quando succedono queste da utente medio è un disastro.
Anche tu feci un video all'apertura del pacco? Successo anche a me pochi giorni fa ma Amazon proprio non vuole saperne e per uno smartphone di valore ben più basso...non capisco questo trattamento. Quindi con denuncia poi hai risolto?
@@antoniodeluca7866 per le cose costose acquistate dal vivo o cercate di ritirarle in negozio e controllare lì
Che strano io ho trovato un Apple m1 al posto dei 2 macina pepe che avevo ordinato
PIRLAAA!!! Ahahahahah. Dimmi dove abiti che te li riporto e facciamo scambio!
Hahahahhahahah
AHAHAHHAH
Amazon: “la chiamata potrebbe essere registrata”
Andrea: “anche la mia” 😀
Ormai vivendo tutti in una dimensione da "Grande Fratello" le telecamere e le registrazioni fanno parte della routine 😂
😂😂😂
Ciao Andrea...mi ha detto un mio amico che ha lavorato come supervisore tecnico nelle linee di Amazon che il sistema pesa i pacchi con una tolleranza dell'1%...essendo il tuo molto più leggero del dovuto ciò significa che da amazon è uscito correttamente e in logistica qualcuno ha fatto lo scambio del contenuto rimettendo il nastro telato ufficiale di Amazon...
Esatto .confermo
Ci ho lavorato anche io
Ed è così...sono sistematicamente pesati e controllati fino all uscita..
È stato sicuramente il corriere.
Solo complimenti per il milione di iscritti meritatissimo😉😊
Io direi solo una parola: “sostanzialmente”!
hahahaha
Sostanzialmente ti e' andata bene!!:-)
C’era un po’ di discorso sostanzialmente
Il servizio clienti e la cura del cliente di amazon è il migliore al mondo!
E ovvio che sia super usato’
@@cricetomannaro000 E' un luogo comune che non corrisponde alla realtà. I dipendenti di Amazon sono pagati meglio di quelli che lavorano per altre imprese nel settore della logistica... e posso dirlo perché ne conosco, personalmente o indirettamente, diversi
@@cricetomannaro000 cagate ci lavoro
@@cricetomannaro000 ma basta con queste stronzate!!
@@Bg50494 ma sì, Amazon è nota per lo politiche sociali espansive. Le mobilitazioni di chi lavora e gli studi di chi osserva il modello di questa multinazionale sono frutto di un'allucinazione collettiva! Lo dice il dottor BG!
@@cricetomannaro000 sfruttamento dei dipendenti? In Uk ti danno un bonus appena entri di £1.500 e vieni pagato a £10.25 all’ora la mattina e £12.11 la notte, e gli straordinari da £15-20 all’ora… ti sembra sfruttamento?
Scusami domanda sorge spontanea, se compri il pc online. Come mai non lo prendi direttamente sul sito Apple??
Sui resi fatti da recensori da barzelletta ti do perfettamente ragione. Per pochi che se ne approfittano si rischia di perdere un servizio ottimo quando serve.
Sostanzialmente….. meno male che hai fatto l’ordine in Amazon..
se ascoltate bene l'operatore Amazon Italiano, ad un certo punto dice SOSTANZIALMENTE. Comunque a me è successa una situazione analoga con articoli dal valore complessivo di ben 4550€.
Come ti sei mosso e in che tempi hai risolto se posso chiederti grazie!
@@Lind77 Ho seguito la stessa procedura eseguita da Andrea, le tempistiche però sono state leggermente più lunghe perché come ho già detto erano svariati articoli. Ci sono voluti 3 giorni per risolvere tutto.
Mi era sfuggito grazie per averlo segnalato! Questione di attimi.
E' qualcuno dentro Amazon a fare questi scambi, dubito che i corrieri conoscano il contenuto dei pacchi e sappiano distinguere quelli dal valore importante.
@@roccotano7787 e soprattutto abbiano lo stesso scotch..........qualcuno se lo è imboscato, non vorrei essere nei suoi panni quando lo sgameranno
Ciao Andrea, mi auguro che lo stesso trattamento sia riservato da Amazon anche a tutti gli altri clienti.... :) .... cmq io personalmente non acquisto più usato ... devi affidarti alla dea bendata... prodotti descritti come nuovi arrivano come "usati".... ecc. D'accordo sulle tue considerazioni sui resi.... ciao e grazie per la testimonianza
Amazon è impressionante. Negli anni ho avuto vari problemi con alcuni prodotti difettosi, ma mi hanno sempre sostituito l'articolo inviandomelo prima che io spedissi il reso. I prezzi non saranno sempre i più bassi, ma il servizio di assistenza è il top.
Successo anche a me con delle ottiche da più di 2000€. Rimborsato istantaneamente ma successe due anni fa, le politiche di reso e assistenza in questi casi erano molto più flessibili. Come sempre l’italiano medio abusa di tutto. Si è stancata anche Amazon della nostra mentalità truffaldina.
p.s. Sei l’unico youtuber tech che seguo che non fa 1 reso a video. Ciao Andre! ❤️
Mentalità truffaldina quella italiana? Loro che pagano 100 euro di tasse sono onesti… ;)
3/4 della roba che vende Amazon ormai viene da aliexpress, qualità pessima (a parte ovviamente oggetti di marchi famosi e cose costose), venduti al triplo del prezzo…
Quindi penso che l’unica cosa che spinge una persona a comprare su Amazon ormai è perché l’acquisto arriva il giorno dopo e perché lo puoi rendere facilmente
Mentalità truffaldina? Dopo migliaia di euro di acquisti, ho restituito Un’apple pencil evidentemente sporca e usata.
Benissimo, dopo due mesi dal rimborso, mi hanno richiamato dicendomi che nel pacco avevano trovato un articolo diverso e rivolevano indietro i soldi.
Per abitudine sigillo i pacchi, firmo e fotografo tutto e li ho incastrati.
Secondo me dovrebbero essere loro ad assicurare i pacchi di valore elevato perché poi sarebbe la nostra parola contro la loro
@@carminesica1768 ciao, mi puoi raccontare di più? In che modo li hai incastrati? È successo anche a me ben due volte, prodotto restituito con richiesta di rimborso, mi rispondono che il pacco è arrivato a loro vuoto. Ergo, no prodotto e no rimborso.
Mentalitá truffaldina di CHI ????
caro italiano medio, non colpevolizzare i tuoi connazionali. Io ci lavoro ad Amazon e ogni mese ne beccano sempre 2-3 che rubano i quali di italiano non hanno proprio NULLA. E mi fermo quí...
@@iVoztutorial ho fatto delle foto di quando ho chiuso il pacco e ho messo dei sigilli con la mia firma.
Quando loro mi hanno chiesto di restituire il denaro, ho inviato tutto dimostrando che non avessi nulla da nascondere.
13:41 oltre la tua bravura è uno dei motivi per cui seguo i tuoi video, l'onestà, si capisce che sei una persona con un forte senso etico, vengo ora da un video appena pubblicato di un tuo famoso collega che si è comportato proprio come descrivi tu e mi ha risposto che è un suo diritto e che non fa niente di male! Ti ringrazio per dare l'esempio che ci si aspetta da chi ha una particolare influenza sugli altri
Ma anche Andrea faceva così,…..oggi non lo fa più perché ha tanti iscritti e le aziende gli inviano gli smartphone ecc.
@@yanavjiqoike6686 Rendere un prodotto è un nostro diritto, quindi non c'è nulla di male. Io stesso rendo molti dei prodotti che acquisto, ma non perché mi servivano momentaneamente, semplicemente perché la qualità non era quella che mi aspettavo, o l'utilità del prodotto non era quella che mi aspettavo. Ovviamente se si pondera meglio l'acquisto si evitano molti resi, ma se su 50/60 prodotti l'anno che compro su amazon, se ne rendo 7/8 non credo sia un problema.
@@hanabiss concordo
@@yanavjiqoike6686 No caro. Mai fatto. Io compravo e vendevo usati. Si vede che non mi segui damolto o assiduamente....
@@hanabiss Esattamente, anche perchè quando acquisti online non vedi materialmente cosa stai comprando e spesso il servizio pre vendita è assente
In un pacco SDA da Stradella anziché una Cab Forward della SP c'erano quasi 2 kg di corrispondenza rubata. Furto a me (600,00€) e a chi attendeva la corrispondenza
Dispiace che accadano queste cose.
guardando il lato positivo, questo video è stato molto utile per capire cosa fare a chi capita la stessa cosa.
a me con il cavolo che mi hanno riborsato un acquisto di un dji, pacco consegnato intatto dentro scatola con accessori e radiocomando originali ma senza drone, cio rimeso 400 perche secondo loro il peso con il quale e uscito dal magazzino corrisponde . mah
E' successo anche a me, ed hanno risolto subito, Amazon è molto affidabile, e collaboratori seri ed affabili
Anche a me è successo due volte su un centinaio di ordini, solo che i pachi a me errano vuoti. E Amazon sempre gentile e puntuale con la sostituzione. Per quanto riguarda chi fa i resi solo per recensioni, hai completamente ragione. I resi si fanno solo se rotti o non funzionati... Potrebbero venderli invece di fare reso ... Anche se un loro diritto, non deve essere un abuso
Il tizio che usa questa pratica (e lo dice pure nel suo canale RUclips) ha pure fatto un video citando il nostro Gale nel titolo per acchiappare click.
Io, come avvocati, ho pochi dubbi sul fatto che quel modo di usare il reso Amazon sia chiaramente ciò che è: un abuso del diritto.
E' chiaro che quello è uno strumento eccezionale per gli acquisti a distanza, ma se lo fai diventare la regola e lo dici pure esplicitamente in un video pubblico, beh ... la conclusione è ovvia. Sei fuori regola, non si fa.
@@johnnyyjohnnyy Su Amazon c'era, e penso ci sia tuttora, un limite ai resi. Non puoi ordinare n oggetti e renderli tutti, scattano dei provvedimenti.
@@fm01it75 ottimo, allora quello RUclipsr dice cose non vere. Non ne faccio il nome per non fargli pubblicitá, ma ha dichiarato apertamente di farlo, mostrandosi anche soddisfatto di sè sentendosi furbo per questo. Mah...
Un amico di mia sorella era (non se lo è ancora) un "Recensore Amazon"... Diceva di aver dovuto fare una lunga trafila, per diventarlo... Riceveva prodotti gratis da provare, ma non poteva scegliere. Solo in alcune situazioni riceveva prodotti interessanti, ma ultimamente riceveva solo prodotti cinesi, perché in effetti era l'azienda che pagava Amazon per inviargli i prodotti, e ci aveva rinunciato.
Non dico sia corretto fare recensione sfruttando Amazon, a meno che NON sia un doppio lavoro, e cioè che recensisca sui propri SN e ma che lo faccia anche per i prodotti sul sito di Amazon, usando lo stesso nome ed essendo riconoscibile. Amazon chiederebbe un occhio: ha proprio un programma recensori per cui ha una Top 100 ecc....
I resi si fanno solo se rotti o non funzionanti….non credo sia così. Le vendite su amazon in italia sono regolate dalla legge sulla vendita per corrispondenza e quindi il diritto di recesso si può applicare anche perchè la merce potrebbe semplicemente “non piacere” al destinatario. In fondo abbiamo acquistato basandoci su delle foto. In negozio questo non accade perché la merce è “vista e piaciuta” e quindi possiamo fare il reso solo se il prodotto è rotto o non funzionante.
In realtà penso che questa legge e la politica dei resi abbiano aiutato molto le aziende di vendita per corrispondenza a farsi strada sul mercato e noi a poter comprare a prezzi concorrenziali.
è successo qualcosa di simile anche a me, la realtà è che c'è fame, gli operatori sanno che il servizio di Amazon rimborsa o sostituisce senza problemi e quindi se ne approfittano, la merce scompare e l'utente finale alla fine ha solo un ritardo. Dovrebbero iniziare a fare più controlli e licenziare i ladri perché questo disservizio sta diventando sempre più presente.
Io lavoro da Amazon e assicuro che gli stipendi sono sopra la media e non capisco come sia potuto uscire dallo stabilimento con tutti i controlli che ci sono.
@@stefanocapra5315 sarà stato uno scambio allora
@@adrianogatti7328 uno scambio si, ma non alla pari!
Non dovevi dire tranquillamente che ti trovi in corso Como 4, così pubblicamente in mondovisione, sei un folleeeeeeeee! Mannaggia a te...
@@lucabiasiolli4107 non pensavo che tutti sapessero ogni particolare privato e intimo di Galeazzi.... Avrà fatto un comunicato in mondovisione!
Ti è andata bene! Al mio ragazzo hanno fatto la stessa cosa, al posto della Switch c'era un oggetto da 10 euro, e ha lottato 3 mesi per riuscire ad ottenere il rimborso, oltre al servizio clienti praticamente inesistente, mentre in passato era impeccabile.
Io stessa ho avuto un problema con una batteria, ho chiesto di chiamarmi (ad agosto) per ben 5 volte, non mi hanno mai contattata.
Comunque, vista la cifra spesa, son felice tu abbia risolto velocemente 🤗
Il servizio clienti di Amazon è il migliore in assolto! Anch'io ho avuto problemi con alcuni ordini e loro hanno SEMPRE risolto tranquillamente! Sono una vera garanzia!!!
Mi dispiace molto Andrea!
Ecco perché io da venditore non uso amazon come logistica..
Invece con me è stata una schifezza ho dovuto fare denuncia dai carabinieri. Ho ricevuto 2 bagnoschiuma al posto di un oneplus
@@oristange io 4 libri piuttosto che un HP, con la denuncia sei riuscito ad ottenere il rimborso?
@@claudiorapisarda712 sì ma ho dovuto tempestarli di mail. Volevano avere ragione loro. Tanto che se provo a chiamare il servizio clienti risulto bannato. Inoltre continuano ad arrivare mail che faccio resi nelle confezioni non originali e invece non è vero. Il problema è che ti fanno passare per disonesto e se ne fregano
Amazon non è più affidabile come in passato. Il servizio clienti è diventato pessimo.
Lavoro in Amazon e purtroppo queste cose succedono ogni tanto, è un processo che viene chiamato missort, in fase di ordinazione nel magazzino da cui sarebbe dovuto arrivare il Mac (mxp5) viene scambiata l'etichetta da mettere sul pacco, probabilmente della stessa misura.. Errore umano assolutamente, è un magazzino non robotizzato. Questa è la spiegazione più sensata, poi potrebbe essere che qualche autista si sia fatto il regalo di natale, anticipato.. Speriamo venga fuori il colpevole. In ogni caso servizio clienti amazon sempre al top, noi lo chiamiamo customer obsession!
In questo caso spero che il macinapepe e i bicchieri che ho ordinato arrivino presto
Può anche essere un dipendente nel centro di smistamento che ha invertito due etichette per farsi arrivare il MacBook.
Quindi in pratica chi ha ordinato davvero i tre bicchieri e i due macinapepe, si ritrova un macbook?
Alex Vasile Mihali la mail è imbarazzante, inizia dando del tu (brutto in una comunicazione commerciale) con un “ciao Andrea” finisce con un confermarle, quindi del lei, che hanno risolto il problema mi sembra il minimo se no si chiama truffa in italiano
Assolutamente errore umano. Conosco bene MXP5, BGY1 e XMP1. Può capitare.
Capitato anche a me giusto ieri sera.......
Ho ordinato una Canon Powershot g5x Mark II e nella scatola c'erano delle mollette per capelli della Tiger (prezzo penso 1 o 2 euro) al posto di 911 euro........
Mi hanno già ordinato la nuova macchina che dovrebbe arrivare tra qualche giorno e domani viene un corriere a ritirare il pacchetto in sostituzione.
Anche nel mio caso insospettito per la leggerezza del pacco (127 grammi scatola compresa) al posto di 08 kg.
Grazie mille per il tuo video, perchè avendo gia visto questo video pochi giorni fa..... mi ha permesso di rimanere molto più tranquillo.......
La macchina fotografica arriverà tra qualche giorno....... Però il tuo video mi ha permesso di rimanere molto più rilassato......
Complimenti Andrea e grazie per i tuoi video.
Sarà contenta chiara tanti nuovi utensili per la cucina 😄
Gli utensili sono belli il prezzo un po' meno se parliamo dei macina sale & pepe
@@cricetomannaro000 fatti vedere da uno bravo, curati, lo dico per il tuo bene
Andrea chiede qualcosa
L’operatore : “sostanzialmente…”
Ahahahahah
Ho ordinato un trita sale alessi e mi è arrivato un mackbook pro da 14'. Sono molto arrabbiato. Ora per tritare il sale sono costretto a sbattere violentemente il mac
Il servizio clienti Amazon come sempre impeccabile, mi era successa una cosa simile ma con un ordine decidamente inferriore, avevo irdinato un libro e me ne ritrovo un'altro , hanno risolto subitissimo
Il colpevole è sempre l’insospettabile per me il portinaio 😁
Te scherzi… ma se dovessi scommettere, punterei davvero sul portinaio. In tutta la filiera viene mantenuto un controllo del pacco sulla base del peso, per cui: o l’ultimo trasportatore o il portinaio, hanno aperto il pacco usando vapore per rimuovere l’adesivo, togliere il contenuto e rimettere nel pacco altro
Ma che vapore. Quando devo fare i resi dicono di togliere tutte le altre etichette. Io le stacco sempre tirandole a secco e non si rompono mai, secondo me la persona X In logistica o da qualche parte in Amazon ha ordinato i macinini, trovati il suo pacco è il Mac ha semplicemente invertito le etichette e via, sigilli intatti
@@TheXScaro azz 😬
Basterebbe una verifica pesi..se non fosse che pure quella è ingannabile...la mamma degli stolti è sempre incinta.
@@TheXScaro Amazon usa barcode per gli ordini toccati da operatori, quindi dubito veramente che un operatore sia riuscito a fare questo giochino, é proprio per una questione di privacy ed intelligenza che solo il macchinario possa leggere il primo codice anonimo e ci spara l etichetta per mandarlo in spedizione
Fondamentale che Amazon abbia questo servizio per rimediare ad episodi del genere.Altrettanto fondamentale è individurae i colpevoli per cercare di prevenire ed evitare simili robe.
Vero
Magari fondamentale ad Amazon inizia a non fregare più nulla, si sono fatti rubare il mio cellulare ed ora ho perso i miei 968€ di telefono
non è sempre così, molti non stanno ricevendo rimborsi
@@francescofele perché che ti hanno detto
@@Stewie4238 che gli è arrivato il pacco vuoto, quindi non rimborsano finché non ricevono il telefono
Ho vissuto una situazione simile con eprice qualche anno fa.
Avevo acquistato una lavatrice per mia madre, mai arrivata.
Ho contattato il servizio assistenza e dopo le verifiche del fatto, me ne hanno spedita un'altra e mi hanno regalato anche l'installazione.
Bravissimi anche loro.
Confermo quanto tu dici ma con una grande differenza: mi inviarono un hard-disk Samsung da 4 terabytes, ma nella scatola originale e sigillata proprio della Samsung non la scatola della spedizione, ma proprio la scatola dell'hard-disk da 4 tera dentro il disco era quello da 1 terabytes e non quello da 4 terabytes. Provai a contattare l'assistenza clienti via e-mail eccetera, ma non ottenni risposta. Il giorno dopo feci la segnalazione a 3 sisti che si occupano di questo genere di problematiche e lamentele, e come per magia dopo meno di 1 ora ricevetti una telefonata da una addetta di eprice che mi chiedeva quale problema avessi riscontrato, segno evidente che non mi chiamava per la mia e-mail in cui avevo spiegato nei minimi dettagli il problema con tanto di foto. Quindi si, confermo che risolsero il problema, molto bizzarro devo dire: io stesso stenterei a credere a una cosa simile, ma dato che avevo in precedenza comprato per migliaia di euro su eprice ritenevo di essere attendibile per un "affarino" da meno di cento euro. Compro ancora su eprice, ma ho cercato e trovato anche altre interessanti piccole realtà che con l'ecommerce cercano di far sopravvivere il loro business. Mai comprato da Amazon, e se ci riesco mai lo farò.
Ok SOSTANZIALMENTE perché vedo questo video di 3 anni fa’ ?
Amazon è davvero seria e affidabile, ho comprato una ebike su banggood arrivata difettosa, ho segnalato il problema entro una settimana, quindi teoricamente potevo anche esercitare diritto di recesso e invece da oltre un mese fatico per parlare con l'assistenza, praticamente ti lasciano cuocere nel tuo brodo.
Ho lavorato in amazon, e purtroppo alcune volte in magazzino dal nulla sparivano pc e telefoni, rimanevano solamente le scatole vuote, dove però noi ce ne accorgevamo che pesavano troppo poco, troppo difficile capire di chi era la colpa, se allo scarico, allo spacchettamento e al pack dove partivano i pacchi
Più si riesce a fottere da queste aziende meglio è.
mi hai fatto venire voglia di lavora in amazon... anche se non ne ho bisogno
@@Claudiocreatura bah
@@Claudiocreatura poi però se fregano qualcosa dal pacco tuo che fai?
@@marcorossi2854 rimborso tesoro, così siam contenti tutti io ed il ladro mal pagato e sfruttato da Amazon probabilmente.
Da cliente - da sempre - ho notato che Amazon sta perdendo colpi.
Soprattutto negli ultimi anni, problemi con gli ordini, tanti articoli usati e venduti per nuovi, tempi biblici per ottenere rimborsi e tanta approssimazione e, a volte, maleducazione.
Ovviamente sono favoriti dal fatto di essere praticamente inavvicinabili dal resto dei competitori
Colpa di chi ci lavora secondo me.
@@Alixiapix si, anche colpa loro. Se parli con 5 persone ti dicono 5 cose diverse
mai avuto un problema MAI
Evidentemente Amazon vi ha abituati fin troppo bene.
ormai è in fase calante, sostanzialmente parlando eh
Servizio clienti Amazon il top di sempre !!! Anche a me hanno risolto dei problemi tempestivamente. Nn esiste assistenza migliore, e poi gli operatori sono sempre professionali e stragentilissimi
A me è successa una cosa simile quest'estate! Aspettavo un macbook air con m1, arriva il pacco, il peso sembrava consono, apro e sorpresa.. una confezione da 3 di detersivo per piatti nelsen! Ho chiamato il servizio clienti verso le 17.00 e tempo 1 ora avevano già creato un nuovo ordine a 0 con il macbook nuovo che è arrivato il giorno dopo!
Mi dispiace, ma guarda il lato proficuo dell’ entertainment: finalmente un video diverso dai video clone dei tuoi colleghi creators che appaiono nelle 48h successive all’inizio della distribuzione di prodotti Apple!
A me é capitato qualche anno fa di ricevere un pacco aggiuntivo al mio ordine, era un bridge LAN del valore di 80€ che ho restituito subito. Nel mio caso, l'indirizzo era il mio ma c'era una sovrapposizione dell'etichetta piccola con codice a barre (due etichette incollate una sopra l'altra). Ho riferito all'assistenza il codice dell'etichetta che stava sotto, e con quello sono risaliti a chi aveva fatto quell'ordine.
A me è capitato oggi un episodio parzialmente analogo … pacco spedito da Apple (Mac 24” da 1600 €) corriere DHL … ritardata consegna di 24 ore, solo grazie all’assistenza Apple scopriamo che il pacco è fermo alla filiale di competenza perché sembra “aperto” … indagine aperta da Apple, resto in attesa di ricevere nuova spedizione 😅
Ciao Andrea, ma il mac era "Venduto e spedito da Amazon" o l'hai acquistato da un venditore terzo nel Marketplace di Amazon?
È successo anche a me per un ordire su un mouse… lo hanno dato per disperso e poi una volta chiamato Amazon il giorno dopo ho avuto il mio ordine. Servizio clienti credo sia il migliore in circolazione, top veramente👍
Se non ti arriva è un conto, ovviamente te lo devono rimandare, ma se ti arriva altro non ti rimandano niente. Mi sembra una marchetta ad amazon sto video.
@@maxwelch6855 marchetta o non marchetta sicuramente Amazon è uno dei migliori metodi per comprare prodotti online, sei sempre tutelato in tutto e per tutto e risolvono sempre in modo molto veloce.
@@elia.chiarucci fin quando ti va bene... Se ti arriva qualcosa di diverso ti attacchi, altroché. Ho preso un i7 tempo fa, mi è arrivato un celeron con la parte superiore levigata e nn si leggeva il modello. Non mi hanno cambiato niente. Un mio amico ha preso un surface e gli è arrivata una lampada, anche lui ha ancora la lampada e parecchi soldi in meno.
@@maxwelch6855 io fortunatamente su tanti ordini ho sempre avuto esperienze positive quindi di solito ne parlo bene, però mi dispiace sapere di questi inconvenienti.
@@elia.chiarucci può capitare. Comprando online c'è sempre una percentuale di rischio. Riguardo al video è assolutamente impossibile glielo abbiamo cambiato così sulla parola.
Amazon…sempre numero 1!!!!👏👏👏
Andre, tranquillo, avevi fatto anche il video e hai fatto bene, visto il prezzo!
capitato anche a me con un disco nvme.. mi arriva un videogioco playstation in dvd.. ho chiamato e mi hanno fatto un nuovo ordine in sostituzione all'istante!
super efficienti davvero!
Bravo !!! Dobbiamo finirla con questa storia di prendo provo e restituisco. Si genera una montagna di materiale che viene spesso rottamato.
ma cosa c’entra, sono problemi che potrebbero capitare a tutti senza questione di reso, non capisco perché siete così ostinati contro le persone che effettuano i resi quando sono delle cose normalissime che possono essere effettuate
Hai ragione, bisogna acquistare allo sfinimento finche avremo le case piene fino al soffitto. Pagliaccio
@@Briscolone no sveglio, basterebbe che ognuno comprasse solo quello strettamente necessario e indispensabile.... nessuno ti obbliga a riempirti la casa di roba inutile
@@heroeta in italia esiste una cosa che si chiama diritto di recesso!!
@@heroeta Ma lasciali perdere hai visto come ti rispondono? Questi sono schiavi deo consumismo oramai cambiano Pc, telefono e tv ogni anno solo per avere il modello nuovo ovviamente tutto a rate perché comunque sono operai da 1300€ al mese eh🤣🤣
Ciao Andrea, felice di vedere l'epilogo positivo della tua preziosa spedizione. Tuttavia vista la tua forza mediatica, sarebbe di grande aiuto un tuo approfondimento sulla questione resi amazon che gli arrivano vuoti e per cui di fatto si subisce il danno e la beffa. Il web è pieno zeppo di persone che hanno perso il prodotto e la somma. Io di recente ho reso uno smartphone ed ho perso frutto e capitale (500 euro, che comunque schifo non mi facevano). Alessandro
com è posibile? ti hanno aperto il pacco del reso e intascato il tel?
@@lore2165 esattamente, non so a che punto della logistica è avvenuto il fatto ma in soldoni il centro resi mi hanno detto che il pacco è arrivato vuoto e che non potranno procedere in alcun modo al rimborso se non rispedisco l'articolo, praticamente se ne lavano le mani.
@@Movilavideo pazzesco... mi dispiace spero troverai una soluzione
@@Movilavideo Quello che è successo a me, solo che io ho spedito al centro assistenza tramite Amazon cellulare da 330 euro, arrivata scatola vuota e Amazon se ne è lavata le mani.
@@lore2165 ti posso confermare che anche alcuni miei resi sono misteriosamente spariti e quindi per avere i soldi indietro ho dovuto attendere 15 giorni. avevo fatto il reso tramite gli armadietti Amazon. Ho poi scoperto e verificato che se fai il reso presso Poste Italiane ti rimborsano appena un secondo dopo che hai consegnato il prodotto in posta e quindi se poi sparisce durante il viaggio è un rischio che si assume Amazon (o le Poste) ma tu come cliente sei a posto.
Da 30 giorni in attesa di una risposta da Amazon per un reso andato perso (obiettivo fotografico). Morale: oggetto smarrito e 500€ persi, nessuno si prende la responsabilità dell’accaduto. Ci sono centinaia di altri casi simili sul web, merce perduta, soldi svaniti, assistenza inesistente. Stiamo a vedere.
Trovare drive zone Italia sotto un video a caso non ha prezzo hahah, io nel dubbio te lo ripeto, caccia una recensione della Hyundai i20n performance che l’ho comprata 😂 ti farei usare la mia ma mi arriva a dicembre
Amazon ahimè è andata…da evitare assolutamente per gli oggetti di valore;
Stanno fioccando casi simili come mosche, e il tutto finisce in un muro di gomma e ben poche persone che possono permettersi di fare causa
Ma sei Dario??
Se la spedizione la organizzano loro (per il reso) i responsabili sono loro, e difficile probabilmente andare per vie legali, ma quando consegno il pacco al corriere e lui firma la responsabilità passa a loro
@@ddb4192 ma chi garantisce a loro che nel pacco c'era effettivamente il resto?
sui prodotti importanti Amazon è una sicurezza. Magari costerà qualcosa di più, ma il servizio clienti è insuperabile (in attesa che aliexpress sbarchi in europa)
Anche a me è successa una cosa simile, una spedizione di tre articoli ne sono arrivati solo due, pacco integro chiamo il servizio clienti ma picche, dicono tutto a posto per loro ed io ci ho rimesso i soldi… bah mi era capitato anche con due resi di prodotti arrivati fallati ma alla fine dopo le mille discussioni mi hanno rimborsato ugualmente. dal 2020 Amazon sta perdendo qualche colpo…anche per questi motivi sto tornando a riacquistare nei negozi fisici così faccio la mia parte nel supporto alla piccola/media distribuzione e non ci rimetto i soldi.
Si certo , il rimborso immediato perche' sanno chi e' Galeazzi, ma e preoccupante che da Amazon ci siano dei furti!
Sempre avuto il rimborso immediato eppure non mi chiamo Galeazzi.
Furti da Amazon preoccupante? Contando la mole di prodotti che passano giornalmente in ogni singolo stabilimento è impossibile che non ci siano,non so su che pianeta tu viva ma hai una visione leggermente distorta della realtà.
@@ilressatore9847 nel pianeta dove i furbi come amazon cerco di evitarli, vai a leggerti che cosa combina .
@@attenzioneallontanarsidall7940 Ahahah infatti meglio comprare al negozio da Giggino in cui vige la politica no resi no rimborsi,prende solo pagamenti in contanti,evade le tasse e ti vende merce di cui non sei certo ne della provenienza ne dell'effettiva affidabiltà e serietà del venditore,ok.
Ma hai ragione,anzi ti dirò di più,è colpa dei poteri forty e Soros se Amazon fa questo.
Ad Amozon sono dei fenomeni , niente da dire , servizio sempre impeccabile .. ecco perche' sono i migliori
certo, come no.... intanto a te non frega nulla di dove paghino le tasse i fenomeni!
@@genoaboy2001 certo che no! A noi basta che arrivi la roba a casa
@@genoaboy2001 invece in italia pagano tutti le tasse fino all’ultimo centesimo e non esiste l’evasione fiscale vero? 😂 e comunque amazon le tasse le
paga.
@@goosedealer945 bravo, tra USA e Italia tu continua a tifare USA. Anche quando gioca la Nazionale però
@@ZGeminy se in Italia qualcuno non paga le tasse fino all'ultimo, la ricchezza comunque rimane in Italia nelle tasche dell'evasore italiano (ovviamente chi non paga le tasse sbaglia e se viene beccato è giusto che paghi), se amazon in Italia non paga le tasse è ricchezza che va in USA
È capitato anche a noi in azienda.
Abbiano ordinato degli oscilloscopi e sono arrivati degli spazzolini da denti.
La seconda volta ordinato Raspberry e ci arrivano delle custodie.
La terza volta dei display e arrivano custodie Raspberry.
Rubacchiano alla grande.
Mi è capitato solo una volta che Amazon mi inviasse un prodotto diverso da quello ordinato.
Devo ammettere che non ho trovato mai un'altra azienda così professionale, veloce e con personale molto educato e disponibile.
Quindi...sì...una volta hanno sbagliato ma hanno rimediato velocemente all'errore.
secondo te hanno qualche alternativa? Processano decine di milioni di ordini al giorno, e su un sistema tanto ampio e complesso gli errori salgono esponenzialmente; non possono lasciarti scontento, semplicemente non se lo possono permettere; hanno dovuto costruirsi una reputazione, è quello il prodotto che acquistiamo, quindi non c'è di che stupirsi, è il minimo che a quella scala si deve fare per continuare ad esistere.
Purtroppo sono cose che stanno succedendo sempre di più....io aimè in questa settimana ho avuto due tentativi, fortunatamente dentro non c'era nulla di tanto valore
ma vabbé dai, un laptop in casa ce l'avevi comunque, ma adesso hai degli ottimi macina pepe, tra l'altro anche di ottima marca! Sono stati gentili, in quanto potevano metterci dentro un sasso.. :D
A me successe la stessa cosa qualche anno fa, ma Amazon accampò ogni tipo di scusa. Li ho denunciati per truffa e la questione è ancora aperta. Probabilmente se mi fossi chiamato Andrea Galeazzi la cosa sarebbe stata risolta.
Dubito. Successo anche a me e non mi chiamò Andrea Galeazzi. Ho risolto immediatamente
Ciao Andrea,
(sei un grande, complimenti)
Oggi sicuramente saremo in tanti a seguire con ansiosa attesa l'epilogo felice di questa triste storia.🤞👋👋👋
Ciao andre, qui a Milano succede molto spesso. Arrivano pacchi mezzi aperti con la stessa modalità in cui è successo a te, etichetta mezza aperta per vedere il contenuto dentro. Ho smesso di comprare cose di valore su Amazon come iPhone o Mac
Hai fatto bene, vale lo stesso per me. Anzi in Apple Store mi hanno pure regalato l’Apple Care + sul nuovo MacBook Pro… meglio di così…
@@itz_simo_ita9701 così random? Bello
@@lorenzocapu8922 Si esatto, hanno fatto finta che fossi uno studente anche se non è così LULAZA
Ciao! Io ho spedito ad inizio di ottobre a Milano tramite lettera di vettura di Amazon un cellulare in assistenza, morale: arrivata scatola vuota e Amazon non risponde di nulla. Non mi era mai successo e non me lo sarei mai aspettata da Amazon un comportamento del genere. Fatta denuncia, ma ormai il cellulare è andato...😢
@@rossrush525 ciao, purtroppo iniziano ad essere abbastanza queste sparizioni, sopratutto nei resi in cui arriva la scatola vuota e Amazon non ne risponde. L’unica cosa che può aiutare è fare come ha fatto Andrea documentando la chiusura del pacco tramite video, ma non so quanti serva in queste situazioni.
Anche a me è successo che è caduta la linea e per fortuna mi ha richiamato la stessa persona, senza farmi chiamare da loro e trovare un altro operatore spiegando di nuovo il mio problema. La prossima volta, sperando non succeda più, aspetta che richiamano.
Odio quando succedono queste cose come è successo a te, anche perché non sono 3 euro.
Però dai... almeno i macinapepe erano di buona marca! :D
E fu così che Andrea iniziò a collezionare macinapepe :D
Battute a parte, nella sfiga ti è andata bene che hai trovato qualcuno che ha risolto, conosco gente che NON ha ricevuto l'oggetto in sostituzione o il rimborso, hanno perso gran soldi.
Un ragazzo ha perso oltre 1000€ qualche anno fa per una nvidia gtx 1080 ti MAI arrivata, al suo posto vi era una gpu vecchia dentro la scatola della 1080Ti, ma Amazon ha rifiutato il cambio.
Ad un altro ragazzo è accaduto con un processore intel i7, dentro c'era un vecchio intel core duo.
L'assistenza Amazon è il top, ma non infallibile :\ nonostante qualcuno abbia prove video come le tue è rimasto a bocca asciutta.
Certo, Amazon ti conosce e anche bene, perciò alle brutte immagino avresti contattato qualcuno in Amazon che conosci, viste le collaborazioni che hai fatto, cercando di risolvere, ma un cliente normale, non famoso, che avrebbe fatto? Direi nulla, avrebbe perso migliaia di euro. Ce lo vedi un ragazzo a fare denuncia contro Amazon? Magari uno che mette via soldi per mesi e mesi per comprarsi un pezzo del computer. Io non ce lo vedo proprio...
Un altro problema di Amazon è che spesso sono poco chiari nel dare certe risposte, soprattutto alcune divisioni. Tipo l'assistenza agli affiliati, l'assistenza alla community per le recensioni, ecc... tante, troppe cose non tornano e quando chiedi lumi si rifiutano di rispondere chiudendola con arroganza e un tono di superiorità. Insopportabile.
Concordo in pieno con te. A me invece Amazon mi ha fatto inviare in assistenza un cellulare che avevo acquistato mesi prima, ed era un modello in vendita esclusiva di Amazon. Inviato una prima volta, torna che ha un altro difetto. Richiamo, mi inviano una nuova lettera di vettura, spedisco ancora il pacco. Mi arriva una mail da Amazon che mi segnala di aver ricevuto il pacco vuoto e che dovevo inviare il prodotto. Rispondo alla mail, con tanto di denuncia e non rispondono mai alle mie domande e richieste di chiarimento, inviamo solo mail preimpostate, e tutte uguali.
Chiamo il servizio clienti, ed è la stessa cosa. Pongo domande su discrepanze che non avevo notato e che invece il maresciallo che ha preso la mia denuncia a visto, ma niente. Ho capito che Amazon non risponde di nulla, e abbandona il cliente. Mai più Amazon!
@@rossrush525 Concordo in pieno.....mi ě successo tutto uguale...... amazon é cambiata........ io dopo 10 anni loro cliente con prime non li voglio neanche più sentire nominare..... spero un giorno che falliscano.
Con Amazon ti rimborsano tutto. Mai avuto problemi perfino con prodotti usati da 1/2 anni.
@@marco9376 guarda fin che va bene.... é come dici tu..... ti auguro che continui cosí
@@Demis333 sono quasi 8 anni che uso Amazon e dubito che mi sia sempre andata bene per “culo” 😅. C’è dietro altro. Comunque concordo con te
Comunque un plauso al tipo di amazon, professionale e preparato, complimenti Andrea ( quello di amazon) ottimo lavoro!
@kolim jone ciao, sei l'Andrea di amazon? Quello al telefono?
hai subito una burla all'italiana ,una goliardia!
A regà é lui che sta provando a fare la sola a amazon😂😂
Amico ti hanno riconosciuto.
.....se al tuo posto c'era uno di noi..........ADDIOS!!👋🏻
Bisogna credere ciecamente agli RUclipsrs con oltre un milione di iscritti: non fanno mica video pubblicitari per convincere la gente a comprare da qualcuno, vero?
@@kurtkustle5344 verissimo
ma anche no... non sono "nessuno", eppure quando ho avuto problemi con degli ordini, o anche se ho avuto dei guasti verso fine garanzia, amazon ha sempre rimborsato senza battere ciglio.
ram, schede madri rotte a quasi 2 anni dall'acquisto, le ho imballate, spedite e come a loro e' arrivata la notifica della spedizione, mi e' arrivato il rimborso, prima ancora che tornasse a loro il pacco.
questa e' la differenza tra amazon, e i vari siti cinesi (ma anche il negozio di elettronica)
Complimenti all'assistenza amazon, il secondo operatore molto competente anche nella dialettica
Beh, non saprei sinceramente… qualcuno nei commenti sostiene che sia stato un errore di buona fede da parte degli operatori, solo che è un tantino difficile da credere quando si tratta proprio del nuovo MacBook Pro 💻 comunque tutto può essere 🙌🏼 Sono sicuro che le autorità faranno chiarezza
Sarà stato Abdul, quello della pubblicità Amazon 😂😂😂
Capisco lo scoramento, e sono di parte 😉, ma quei due macina sale/pepe sono bellissimi... 🤣🤣. Spero ti abbiano risolto la situazione prontamente
Si ma direi che 3.000 euro per due cìmacinapepe è un po' troppo!
Ciao andre, guarda da corriere Amazon , ti posso dire che di queste cose ne vedo ogni giorno, il 90% delle volte il sistema va in palla e assegna etichette giuste ma ai pacchi sbagliati. Mi dispiace . Probabilmente il tuo è arrivato al destinatario di quello che hai ricevuto tu, oppure è rimasto in giacenza nel magazzino.
Comunque amazon ha il miglior servizio clienti, poco da fare. Però si anche io non sopporto chi sfrutta questo servizio ottimo per abusarne e provare prodotti.
Io però ho avuto problemi con un braccio della rode psa 1 dopo tipo un anno e sono stati tipo ultra gentili. Atomici.
Galeazzi con la voce accelerata stile paperino top assoluto 😁