Добрый вечер! Такой вопрос. Товар покупался в сетевом магазине. Если попытки возврата товара в определенном магазине ни к чему не привели, есть ли смысл попытатся отдать претензию на возврат в другой магазин той же сети? Могут ли директора различных магазинов по разному реагировать на требования в претензии?
Спасибо вам за видео. Моя история: В 19 января купил компьютерный блок питания. 20 февраля заметил что он начал шуметь, отнес в сервис и отдал, подписав акт приема передачи. Потом наткнулся на ваше видео и понял свою ошибку, составил претензию, и 26.02 отнес туда же. Уже 28.02 мне позвонили, с ответом что готовы удовлетворить мое требование. И мне нужно придти в пункт выдачи. За это время товар подорожал, я уточнил какую сумму мне вернут, сказали ту которая в чеке. Забрал ту сумму которую была в чеке. В пункте выдачи составил вторую претензию со статьей 24 п. 4. Пока что от второй претензии морозятся, говорят что первую претензию удовлетворили, а там требование вернуть по чеку. Кароче надо было сразу включать пункт со статьёй 24 п. 4. В любом случае спасибо вам
Новый вопрос купил генератор в срок до 15 дней написал притензию что он не исправен хочу назад деньги на 11 день получил ответ что я должен привезти его на экспертизу срок по закону у них был упущен но я как добросовестный будущий истец привожу товар на 12 день после написания притензии мне говорят мы не можем провести экспертизу качества в данном сервисном центре давайте мы заберём его отправим в другой город это займет две недели иначе денег мы не вернём я говорю нет уезжаю домой на следующий день получаю ещё один ответ задним числом написаный типо давайте либо мы забираем и сами увозим товар либо вот в нашем городе есть представительство фирмы фубаг везите туда делайте экспертизу по гарантии если дефект действительно есть мы вернём деньги туда я естественно приехал там начали по ушам ездить про то что я должен сдать товар на хранение на неделю так как очередь и прочую чушь я товар не сдал позвонил в днс сказал что мне отказались сделать экспертизу при мне какие дальнейшие действия но так ответа и не получил от них сейчас я жду суд какие могут быть подводные камни
Было бы неплохо если бы об этом сняли видео чтоб люди понимали что да как потому что я то примерно знаю хотя это мой первый опыт будет судебный по возврату товара а многим будет полезно
Да вроде всё по уму. Если они не предлагали дату для подъехать проверить при тебе, то вообще не вижу чего они такого могут предъявить в свою пользу. Сам недавно отказался сдавать ссд и написал претензию с указанием проверки при мне. Жду. Если что, тоже пойду в суд, как минимум набираться опыта.
@@antikillerhawk даты не предлогали везде писали в течение трёх вроде дней приехать или сообщить им чтоб они сами увезли конечно я везде ездил сам а обоих адресах был послан
@@SpielTVShow я не про то, что они предлагали приехать и оставить им. Я про то, что они должны согласовать с вами приезд на проверку или экспертизу при вашем присутствии. Если они такого не предлагали, то каких-то ещё серьёзных доводов в их пользу я не вижу.
@@antikillerhawk не такого не предлогали причем когда отправили типо к представителю дилера на проверку даже не какой документ не дали я говорю а как я приеду типо здрасьте забор покрасте они ну у вас же гарантия он вас примет балбесы чё с них взять
Добра. Есть вопросы по статье 21. Там сказано о замене товара продавцом в течении 7 дней или до 20 дней при необходимости дополнительной проверки качества товара. Недавно ходил, хотел поменять ссд, но в бланке от продавца стоит сразу 20 дней. Спрашиваю у сотрудника магазина: как долго будете проверять? Говорит: обычно за пару дней. Я ему показываю, что в бланке стоит 20. Я говорю, что в законе стоит 7 и 20 при необходимости. И спрашиваю: какая у вас необходимость сразу 20 ставить, а не 7? Он говорит, что не обязан пояснять, такая необходимость есть и всё. Внимание, вопрос (и не один). Может ли продавец сразу указывать максимальный срок в 20 дней? Обязан ли он пояснять причины такой необходимости? Есть ли вообще какой-нибудь исчерпывающий список причин, по которым это допускается, или мне могут сказать, что Марс сейчас в созвездии Водолея, поэтому им нужно 20 дней? И последнее, обязаны ли они согласовывать со мной эти сроки, как в случае с ремонтом? Потому что в этой статье нету указания на согласование сроков. PS. Если что, наученный вашими видео, я их бланк не подписывал и ссд не отдал, а тут же написал претензию о возврате денег, и теперь сижу на попе ровно и жду. В претензии прямо указал требование о личном присутствии при проверке качества. Посмотрим, что дальше будет.
Обычный бланк, обычно указывают максимальный срок. Продавец, это продавец. У продавца есть инструкции. Он им следует. Дальше вам ответят что вы должны передать ссд для проверки. Магазин не обязан обеспечивать ваше присутствие при проверке, обязан только сообщить. Дальше, отдаете - решаете вопрос в магазине, не отдаете - в суде.
@@antikillerhawk в чем безграмотность? Пока нет наказания за то, что не обеспечили право присутствовать при проверке качества товара, де-факто магазин не будет его обеспечивать.
@@kirilldyachenko9153 опять безграмотность. Есть наказание. 1% от стоимости товара неустойка закаждый день просрочки после 10 дней со дня подачи претензии. 50% штраф от стоимости товара+неустойка за доведение до суда.
@@antikillerhawk обзор судебной практики от 20.10.2021г - не предоставление покупателем товара для проверки качества может повлечь отказ во взыскании в его пользу неустойки и штрафа, предусмотренных законом о защите прав потребителей (да может, да вероятность). Это помимо 333ст ГК, в соответствии с которой неустойка и штраф могут быть уменьшены. И вы пишете про наказание за превышение сроков, а не за необеспечение продавцом присутствия при проведении проверки качества/экспертизы. Прошу указывать в чем конкретно мой ответ безграмотный, а не обобщать.
Приколы
Спасибо
Спасибо за разбор очередного примера!
😊👍👏👏
Добрый вечер! Такой вопрос. Товар покупался в сетевом магазине. Если попытки возврата товара в определенном магазине ни к чему не привели, есть ли смысл попытатся отдать претензию на возврат в другой магазин той же сети? Могут ли директора различных магазинов по разному реагировать на требования в претензии?
Прямой ответ на Ваш вопрос: ruclips.net/video/bCUBnbc81Qo/видео.html
Спасибо вам за видео.
Моя история:
В 19 января купил компьютерный блок питания.
20 февраля заметил что он начал шуметь, отнес в сервис и отдал, подписав акт приема передачи.
Потом наткнулся на ваше видео и понял свою ошибку, составил претензию, и 26.02 отнес туда же.
Уже 28.02 мне позвонили, с ответом что готовы удовлетворить мое требование. И мне нужно придти в пункт выдачи.
За это время товар подорожал, я уточнил какую сумму мне вернут, сказали ту которая в чеке. Забрал ту сумму которую была в чеке.
В пункте выдачи составил вторую претензию со статьей 24 п. 4.
Пока что от второй претензии морозятся, говорят что первую претензию удовлетворили, а там требование вернуть по чеку.
Кароче надо было сразу включать пункт со статьёй 24 п. 4.
В любом случае спасибо вам
Надо было. Забудьте про вторую претензию. Ваше требование удовлетворено.
Новый вопрос купил генератор в срок до 15 дней написал притензию что он не исправен хочу назад деньги на 11 день получил ответ что я должен привезти его на экспертизу срок по закону у них был упущен но я как добросовестный будущий истец привожу товар на 12 день после написания притензии мне говорят мы не можем провести экспертизу качества в данном сервисном центре давайте мы заберём его отправим в другой город это займет две недели иначе денег мы не вернём я говорю нет уезжаю домой на следующий день получаю ещё один ответ задним числом написаный типо давайте либо мы забираем и сами увозим товар либо вот в нашем городе есть представительство фирмы фубаг везите туда делайте экспертизу по гарантии если дефект действительно есть мы вернём деньги туда я естественно приехал там начали по ушам ездить про то что я должен сдать товар на хранение на неделю так как очередь и прочую чушь я товар не сдал позвонил в днс сказал что мне отказались сделать экспертизу при мне какие дальнейшие действия но так ответа и не получил от них сейчас я жду суд какие могут быть подводные камни
Было бы неплохо если бы об этом сняли видео чтоб люди понимали что да как потому что я то примерно знаю хотя это мой первый опыт будет судебный по возврату товара а многим будет полезно
Да вроде всё по уму. Если они не предлагали дату для подъехать проверить при тебе, то вообще не вижу чего они такого могут предъявить в свою пользу. Сам недавно отказался сдавать ссд и написал претензию с указанием проверки при мне. Жду. Если что, тоже пойду в суд, как минимум набираться опыта.
@@antikillerhawk даты не предлогали везде писали в течение трёх вроде дней приехать или сообщить им чтоб они сами увезли конечно я везде ездил сам а обоих адресах был послан
@@SpielTVShow я не про то, что они предлагали приехать и оставить им. Я про то, что они должны согласовать с вами приезд на проверку или экспертизу при вашем присутствии. Если они такого не предлагали, то каких-то ещё серьёзных доводов в их пользу я не вижу.
@@antikillerhawk не такого не предлогали причем когда отправили типо к представителю дилера на проверку даже не какой документ не дали я говорю а как я приеду типо здрасьте забор покрасте они ну у вас же гарантия он вас примет балбесы чё с них взять
Добра. Есть вопросы по статье 21. Там сказано о замене товара продавцом в течении 7 дней или до 20 дней при необходимости дополнительной проверки качества товара. Недавно ходил, хотел поменять ссд, но в бланке от продавца стоит сразу 20 дней. Спрашиваю у сотрудника магазина: как долго будете проверять? Говорит: обычно за пару дней. Я ему показываю, что в бланке стоит 20. Я говорю, что в законе стоит 7 и 20 при необходимости. И спрашиваю: какая у вас необходимость сразу 20 ставить, а не 7? Он говорит, что не обязан пояснять, такая необходимость есть и всё.
Внимание, вопрос (и не один). Может ли продавец сразу указывать максимальный срок в 20 дней? Обязан ли он пояснять причины такой необходимости? Есть ли вообще какой-нибудь исчерпывающий список причин, по которым это допускается, или мне могут сказать, что Марс сейчас в созвездии Водолея, поэтому им нужно 20 дней? И последнее, обязаны ли они согласовывать со мной эти сроки, как в случае с ремонтом? Потому что в этой статье нету указания на согласование сроков.
PS. Если что, наученный вашими видео, я их бланк не подписывал и ссд не отдал, а тут же написал претензию о возврате денег, и теперь сижу на попе ровно и жду. В претензии прямо указал требование о личном присутствии при проверке качества. Посмотрим, что дальше будет.
Обычный бланк, обычно указывают максимальный срок. Продавец, это продавец. У продавца есть инструкции. Он им следует. Дальше вам ответят что вы должны передать ссд для проверки. Магазин не обязан обеспечивать ваше присутствие при проверке, обязан только сообщить. Дальше, отдаете - решаете вопрос в магазине, не отдаете - в суде.
@@kirilldyachenko9153 какой безграмотный ответ. Статья 18, цитирую: "Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара."
@@antikillerhawk в чем безграмотность? Пока нет наказания за то, что не обеспечили право присутствовать при проверке качества товара, де-факто магазин не будет его обеспечивать.
@@kirilldyachenko9153 опять безграмотность. Есть наказание. 1% от стоимости товара неустойка закаждый день просрочки после 10 дней со дня подачи претензии. 50% штраф от стоимости товара+неустойка за доведение до суда.
@@antikillerhawk обзор судебной практики от 20.10.2021г - не предоставление покупателем товара для проверки качества может повлечь отказ во взыскании в его пользу неустойки и штрафа, предусмотренных законом о защите прав потребителей (да может, да вероятность). Это помимо 333ст ГК, в соответствии с которой неустойка и штраф могут быть уменьшены. И вы пишете про наказание за превышение сроков, а не за необеспечение продавцом присутствия при проведении проверки качества/экспертизы. Прошу указывать в чем конкретно мой ответ безграмотный, а не обобщать.