Digitale Guest Journey im Hotel: Welche Lösungen müssen zusammenpassen?

Wenn man als Hotelbetrieb eine digitale Guest Journey umsetzen möchte, muss man sich vorab drei grundlegende Fragen stellen: Möchte ich ein vollautomatisiertes Hotel oder nur Teilprozesse im Hotel automatisieren? Wie sieht meine aktuelle Softwarelandschaft aus - kann ich diese eventuell verändern? UND: Welche Prozesse bzw. administrative Aufgaben kann eine Software mindestens genauso gut lösen wie Mitarbeiter:innen ohne die Gästezufriedenheit zu beeinflussen?
Im Video erklärt Alexander Haußmann das Zusammenspiel aller Lösungen im Detail und gibt Tipps, wie man am besten mit einer digitalen Guest Journey startet.