Регистрация заявки пользователем при помощи цифрового меню

Пример как с помощью цифрового меню на линии в 1С-Коннект можно зарегистрировать заявку на обслуживание.
Такой подход позволяет:
Обеспечить доступность услуги 24/7 и регистрацию в режиме самообслуживания.
Правильное заполнение всех ITSM-параметров заявки.
Прикрепление файлов в заявку.
Поддержку бизнес-процесса, в том числе отмену заявки пользователем, в случае например ошибки.
О пользе такого подхода читайте в статье: 1c-connect.com...