Как настроить линии и работу с обращениями в 1С-Коннект

В видеоуроке подробно рассказывается:
- Как зарегистрировать и настроить линию в 1С-Коннект
- Как подключить специалистов для работы с обращениями
- Как сервис доставляет обращения
- Возможности приложения на рабочем месте специалиста
- Популярные отчеты в сервисе
Посмотрев видео вы получите полное представление о возможностях сервиса в части работы с обращениями, организации "единого окна" по модели ESM, поддержи в несколько уровней и взаимозаменяемости специалистов.
Видео ссылается на видеоурок про онлайн-монитор: • Как работает онлайн-м...
00:00 Как зарегистрировать и настроить линию в 1С-Коннект.
02:19 Как подключить специалистов для работы с обращениями.
03:02 Как сервис доставляет обращения в службу поддержки.
03:26 Как подключить пользователей.
04:36 Как подключить линии пользователям.
05:15 Рабочие статусы специалиста поддержки.
06:07 Раздел "Клиенты". Инструменты специалиста поддержки.
08:43 Раздел "Главная".
08:53 Отчеты о работе в сервисе.
09:48 Эффекты от использования сервиса 1С-Коннект.
10:33 Направления использования 1С-Коннект.
10:59 Документация к сервису.