Как общаться с клиентом, что бы не потерять его? [2020]
HTML-код
- Опубликовано: 8 июн 2020
- В данном видео я делюсь собственным мнением, не претендуя на едино верное)
Я уверенна что многим, кто продает свои услуги через общение напряму с клиентом - это видео будет очень полезным.
Приятного Вам просмотра!)
_________________________________________
🧡Подписаться на канал:
/ @marinavoitik
💜Я в INSTAGRAM:
/ voitik_marina
💜Я в FACEBOOK:
/ voitik.marina
📸 Моё портфолио, блог и заказ услуг фотографа:
voitik-photo.com/
🖤Музыка для видео:
www.epidemicsound.com/referra...
_________________________________________
На что я снимаю [2020]
📸Камера для RUclips: fas.st/5yFnkX
🧡Мой любимый объектив: fas.st/XSEX5
🔦Светосильный портретный объектив: fas.st/ssO0bf
🔭135 mm: fas.st/GGLcC
🔥Моя вспышка: fas.st/fQcdQ
🎤На что пишу звук: fas.st/uypcx
#общениесклиентом #психологияобщения #каквестипереговоры
![Как работать на сьемке | Физические зажимы [2021]](http://i.ytimg.com/vi/HZrP7gLzgao/mqdefault.jpg)
![Что делать, если клиент не доволен фотографиями | [2020]](/img/1.gif)
Очень классный контент. Я рада, что нашла такого человека, как вы))
Расскажите пожалуйста, про стандартные передачи фотографии. Типа сколько в общем количество даётся клиенту,сколько фотографии в ретуше будет и правильно ли давать исходники? На подобие прайс лист для начинающих составит примерную. Спасибо)
Информативное видео,без воды. Спасибо за проделанный труд 💪
Спасибо большое! Очень классные и полезные советы!)
На самом деле, все правильно и по делу. А еще бывают люди, которые не здороваются...
А по поводу клиентам, которая шлет ночью идеи, так возможно у нее это просто единственное свободное время. И отправляет сразу, чтобы потом не забыть.
Я когда-то провел девушке съемку и так спешил отдать фото, что сбросил той же ночью... Думал утром увидит, обрадуется. А обрадовался её муж ночью...🙄 Но все обошлось😂
ахахха))) ну вот да, на счёт ночных переписок это конечно скользкий момент))) ну наверное надо значит сразу договариватся, что мол "ниче если я иногда буду писать ночью"))))) и если обоим сторонам норм - то супер )))
@@MarinaVoitik клиент не виноват, что айфон делает не очень телефоны ;)
С каждым видео прям влюбляюсь в вас), в адекватном смысле))! Вы очень харизматичная и энергичная, бомба-ракета))!
благодарю!))) мне приятно ;-)
Очень информативно, спасибо)
Подписываюсь под каждым пунктом!) Это капец какие важные штуки )
Марина, спасибо вам огромное за опыт, которым вы поделились в этом видео! Кратко, информативно, понятно
Однозначно подписка❤
Спасибо большое за советы!
Очень полезное и поучительное видео!!! 👍👍👍💌📞
Отличное видео. все по делу!
Полезное видео) спасибо Вам))
Вы такая умничка
все четко рассказали
Спасибо большое
ПОЭТОМУ ТЫ САМЫЙ ЛУЧШИЙ ФОТОГРАФ!!!! ❤❤❤
Спасибо, Верочка!))) Мне нереально приятно!))))❤
Спасибо, очень помогли!
Спасибо. Очень дельные советы. Супер.
Очень полезное видео! Спасибо!!!
Спасибо большое самый полезный совет ❤️
Крута інформація, дякую!
Спасибо большое 😍🤗🤗🤗🤗
Круто! Благодарю за видео
На самом деле, большинство советов использовала на интуитивном уровне. Кроме переписки ночью и дробления сообщений 😬 признаюсь, такой грешок есть. Но про ночные сообщения - почему-то думала, что я же не звоню человеку, сейчас же век интернета и легко можно выключить уведомления. Но как оказалось, бывают и такие ситуации как у вас с клиенткой. Просто у меня всегда вдохновление только ночью и живу я ночью 😁 буду исправляться.
А ещё, по поводу переписки. Вот у меня человек спрашивает, сколько стоит фотосессия. Я отвечаю, стараюсь всегда в конце задавать вопрос, чтобы продолжить диалог и заинтересовать клиента. Но он как-то неохотно отвечает или молчит. Как лучше продолжать диалог? Если он после 1-2 сообщения сливается?
моё мнение: уже как то не актуально навязываться клиенту, мены лично и саму это раздражает. Уже все люди, мне кажется, выучили эти скрипты продаж (типо: задай вопрос, работай с возражениями) и тд)
Сейчас эпоха искренности. Я делаю так: сказала цену (точнее скинула ссылку на прайсы на сайте), и если человек не отписывает, то я могу написать только 1 сообщение: "Здравствуйте. Вам не подошли пакеты моих услуг?". И иногда человек пишет "нет", всё.. больше я не навязываюсь) Но чаще всего пишут "оййй.. а я забыла отписать. Вообще забыла что хотела сьемку" Тогда есть смысл продолжать разговор) Навязывать, "обрабатывать" клиента - нет смысла)))
Круте відео !
Спасибо 😊
Большое спасибо! Очень интересная тема! Как раз есть привычка писать более шаблонно и " как робот " , хотя согласна, надо быть проще )))
простота - это вот прям то, что сейчас ценится людьми, это правда!)
Все верно!
Благодарю! Очень полезно) интересно узнать как вы отказываете клиенту? Какими словами, что бы его не обидеть? Ведь он может обидеться и потом будет негативное сарафанное радио...
та всё тут до банальности просто. Я лично просто могу написать: "простите пожалуйста, но если честно, то я не совсем умею снимать такое, как вы хотите (ну логично же? мы же отказывает человеку, потому что у него либо поведение странное либо идея сьемки странная.. но и то и другое подпадает под категорию "я не знаю и не умею с таким работать" ) и потом пишу что, я не могу отвечать за результат такой работы, в которой не уверенна. По-этому, не могу взять данный заказ." Могу спросить у коллег потом кому интересен такой клиент, и дать контакты) Всё ))) НО, таких людей, кому я отказывала, по сегодняшний день очень и очень мало. Чаще всего, с человеком можно договориться и найти общий язык ))))
Дякую!👍
Мне бы было например интересно (как начинающему фотографу) ваше мнение по поводу покупки фотоапарата, что нужно учитывать обезательно, перед тем как купить его, какой у вас например фотоапарат?
есть в планах записать видео о технике ;-)
❤
Я остановил на скриншотах переписки и все прочитал. И просто в шоке от некоторых ответов и удивлён что люди которые так отвечают могут вообще оставаться в бизнесе (в любом). Это как в советском союзе 50 годов. Но в Киеве очень много совкового сервиса, я много слышал и видел переписок. Даже в Москве этого уже меньше намного. Вот такие ответы характерны больше для тех кому за 40
А я не против ночных писем от клиентов, так как сама работаю, в основном, по ночам после основной работы. Хотя, сама не шлю письма по ночам. И да, я не люблю телефонное общение, больше переписку. Так как все фиксируется, как Марина и сказала. Любой телефонный разговор стараюсь плавно перевести на переписку букоФками ))).
это правильно))) переписка в деловом общении - это удобнее )))
Можно включить "луну" вместо отключения вибро)
Как-то готовились к сёмке. И девочка захотела обговорить, познакомиться в живую до семки. Ок встретились. Поговорили. Вроди узнал что хочет. После семки выкладываю фотку где она веселая и позетивная. С крутыми емоциями и тд. А она мне говорит. Мол мы договаривались не выкладывать фото где видно зубы. А я не помню было такое или нет. А так бы хоть в переписке нашел.
ДА, такие важные прям принципиальные моменты точно надо письменно записать. Ну даже если это на встрече, тогда нужно делать записи в блокнот и потом клиенту переслать - подытожить, все ли верно ) а то так потом могут и количество фото не такое говорить, типо ж договаривались там про другое) и никак не докажешь, раз это был только разговор
Бывает так что и клиент может писать по одному слову или предложению, тоже безумно раздражает
Хорошое
видео😏
Понравился ответ: Добрыйю 500$ 😑😑😐🤦♀🤦♀. За отдельные сообщения хахаха я так с Эймосом общаюсь 😂😂😂😂
ахахахах))))))))) 😂
если не затруднит вас, будьте так любезны, не сочтите за дерзость, соблаговолите показать свою попу:)
Марина
Привет
Ночью пишут тоже, не спиться им, о фотосессии они думают 😕 вообще не думают что у тебя есть время отдыха капец, никакого уважения
Жаль, что все вдруг перешли на мову, смотреть больше не возможно.