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保証とは、期間を設定して修理代金無償や商品・部品交換を無償ですることを言います。永久保証と言えば、修理不可、商品交換を期間を決めずに無償で行うのが常識！家電メーカーや自動車メーカーは保証期間を決めて無償で対応することを考えれば、スノーピークの永久保証は全く嘘です！何らかの理由をつけてお金を請求しているからね！
まじかよ、永久保証が永久保証じゃないのは怖過ぎ、形あるものが壊れるし、古い物は無くなるのも理解は出来るがどんな理由があるにせよ。それなら永久保証なんて無茶なパワーワード辞めて欲しいな。スノーピーク製品買おうか迷ってただけに残念過ぎる
ご視聴ならびにコメント頂きありがとうございます！もちろん形ある物はいずれダメになる事は承知なんですが、購入した物どれも10年、20年使った訳では無いのです。それが永久保証うたっておいて直せなかったり、売り場の店員のレベルでこれは直せないので現状の物と差額払って交換とあっさり言われます。これは会社の方針かとさえ感じます。それに比べノースフェイスの店員は直せますとその場ではっきりと言ってくれました。好きな物を長く使いたい、地球上の資源を大事にしたいなど色々な想いがあるかと思います。ノースフェイスのブレの無さに感動しました。この行動こそが企業の方針であり、スノーピークの行動はグレーゾーンと感じてしまいます。もちろん私もスノーピークの物が好きで多々購入してきましたが、物が良いだけに永久保証には残念でなりません。
パタゴニアの20年前に購入したダウンに穴が開き、お店に持ち込んだら、無料で直してくれました。キャンペーン中とは言え、素晴らしいと思った感じです。古いし、新しいのを購入するのもありですが、お気に入りのものは長く使いたいものです。
ご視聴ならびにコメント頂きありがとうございます！20年前の自社製品も直す。最高の対応であり、最高のエコですよね。自分も高校生の時にスノボのウエア代わりに買ったノースのジャケット30年近く経ちますがまだまだ使います。できもしない会社こそ永久保証なんてカッコいい事、言っちゃいますから…本物は黙っててもカッコいいです。
マット、バックについても差額を支払って現行品を買えるならかなり良心的。テントは加水分解するので10年なら寿命ですよ。スノーピークの永久保証についても修理できる物、できない物があるとしっかり明記されていますよ。その辺の下調べもきちんとしてから発信すべきです😊
ご視聴ならびにコメント頂きありがとうございます！ モノには寿命があり、加水分解や修理できるものとそうでないものがある事も理解しています。大切なもの、手放したく無いもの、お金を払ってでも修理してまた使いたいもの、そういったものを現行品と交換ではなく何とかまた使い続けられるように提案・対応していく姿勢こそが「永久保証」と謳うに相応しい体制ではないか、と私たちは考え動画を配信した次第です。
コメント失礼します、人によって考え方は違いますが、自分はスノーピークの製品をよく使っているのですが修理の可能な場所、可能でない場所は自分の勝手な想像かも知れませんが、修理の難しい場所、例えばその箇所を治す事で別の箇所が変になる事もあり得るとは思います、私の周りの人達の場合ですがかなり前に廃盤になってしまったタープやテントなどに穴が空いてしまった事があったのですが場所が良かっただけなのかも知れませんがしっかりと生地を貼ったりなどして対応をしてくれたようです一概には言えませんがスノーピークの保証が100%効かないことはないと思います。しかしリュックの件は少し気になります、物長く使いたいとゆう気持ちもよく分かりますですが物はいつかはダメになってしまう物です。長文失礼しました
ご視聴ならびにコメント頂きありがとうございます！リュックであっても一度修理工場で現物確認するでもなく店頭スタッフに廃番につき別の商品への交換を促され、結局修理できない理由も明らかにされないまま持ち帰り自らの手で修理し今も使い続けている状況です。その所有者も我々もスノーピークの多くの製品を好み購入してきましたが、数少ない修理相談時にユーザーに寄り添った対応もなくさも最初から修理を受け付けないような対応を垣間見ると”スノピ愛”が一気に冷めてしまいます。仰る通り人によって考え方は様々ですので共感してもらえる方に刺さる動画であれば良いと思います。
会社の体質が表れてますよね。ブームにあやかってるのか無駄に高額で、前社長のスキャンダル、投資家・株主を裏切るかのような上場廃止の一連の動き。お洒落でカッコいいとはいえど、正直これじゃあ長期的にはお客さんはついてこないですよ。
@@ymt_ymt_ymt3130 ご視聴ならびにコメント頂きありがとうございます！本当の事を理解されている方が居て安心しました〜おっしゃる通りだと思います。でもそれだけでは無いんです。新潟での物作りでカッコ良いこと言ってますが、立ち上げだけ新潟の職人にさせ形になった途端中国にラインを移すと言うやり方をし、地元新潟でスノーピークの事を良く言う人は居ないとまで言われて居ます。これは噂ではなく業界の人からの情報です。利益を追いかけすぎた結果そして日本の為にならない企業ではないでしょうか？
@@sai-en3874 お返事ありがとうございます！実は私も似たような話聞いたことありますね…詳細は忘れてしまったのですが、修理か何かで話をした際に「うちはデザインだけやってるだけだから詳しく事よく分からない」というような返答があったとかなかったとか…(OEM？職人さんに丸投げ？)地元でもそこまで評判が悪いとなるとちょっとですよねぇ…既にあるギアは大事に使っていきますけれど、老舗メーカーなので目を覚まして欲しいですねぇ…。
@@ymt_ymt_ymt3130 そうなんです良いものを持ってるんだから、自分の為、人の為、日本の為に人の繋がりを大切に頑張って欲しいんです！自分も持っているギアを大切に使っていきたいと思いますm(_ _)m
失礼しました！熱帯魚の稚魚育ててまーす（笑）またご視聴の程、お願い致しますm(_ _)m
永久保証て言ったらあかんやな永久ちゃうやん何かしら理由付けて出来ないとかは？だよねこれは拡散した方がいい
ご視聴ならびにコメント頂きありがとうございます！利益優先でユーザーの気持ちとかはどーでも良い様です…ノースフェイスの体制を見てしまった今は残念でしかありません。ぜひ周りの方への拡散お願い致しますm(_ _)m
誤解を受けるから永久保証とは書かない方がいいね
そういうのを誤解とは言わない
自分でちゃんと修理出来ない正当な理由を説明した上でケチつけてますよね？あなたのその説明で修理出来ない事を完全に理解できましたよ？その上で何故文句を言ってるのかが全く理解できませんね差額で新品に替えてくれるのであれば永久保証と謳っても何の問題もないと思いますが？そのたった4件のネガティブケースとたった1件のポジティブケースを殊更に取り上げて企業の体制を陥し、更には拡散希望なんてコメントをするという考えはどうかと思いますね
ご視聴ならびにコメント頂きありがとうございます！ 少なくとも私たちは差額を支払って新しい物になれば良いという感覚ではなく、有償で修理をしてでもそれを使い続けたい・・・そういう気持ちがあるからこそ企業の修理・保証体制にすがる訳です。この動画は、私たちの好きなスノーピークへのメッセージでもあり、自分たちもそうでありたいと思っています。
ポコポコポコポコポコポコポコポコポコポコポコポコポコポコポコ
保証とは、期間を設定して修理代金無償や商品・部品交換を無償ですることを言います。
永久保証と言えば、修理不可、商品交換を期間を決めずに無償で行うのが常識！
家電メーカーや自動車メーカーは保証期間を決めて無償で対応することを考えれば、スノーピークの永久保証は全く嘘です！何らかの理由をつけてお金を請求しているからね！
まじかよ、永久保証が永久保証じゃないのは怖過ぎ、形あるものが壊れるし、古い物は無くなるのも理解は出来るがどんな理由があるにせよ。それなら永久保証なんて無茶なパワーワード辞めて欲しいな。スノーピーク製品買おうか迷ってただけに残念過ぎる
ご視聴ならびにコメント頂きありがとうございます！
もちろん形ある物はいずれダメになる事は承知なんですが、購入した物どれも10年、20年使った訳では無いのです。それが永久保証うたっておいて直せなかったり、売り場の店員のレベルでこれは直せないので現状の物と差額払って交換とあっさり言われます。これは会社の方針かとさえ感じます。
それに比べノースフェイスの店員は直せますとその場ではっきりと言ってくれました。
好きな物を長く使いたい、地球上の資源を大事にしたいなど色々な想いがあるかと思います。
ノースフェイスのブレの無さに感動しました。この行動こそが企業の方針であり、スノーピークの行動はグレーゾーンと感じてしまいます。
もちろん私もスノーピークの物が好きで多々購入してきましたが、物が良いだけに永久保証には残念でなりません。
パタゴニアの20年前に購入したダウンに穴が開き、お店に持ち込んだら、無料で直してくれました。キャンペーン中とは言え、素晴らしいと思った感じです。
古いし、新しいのを購入するのもありですが、お気に入りのものは長く使いたいものです。
ご視聴ならびにコメント頂きありがとうございます！
20年前の自社製品も直す。最高の対応であり、最高のエコですよね。
自分も高校生の時にスノボのウエア代わりに買ったノースのジャケット30年近く経ちますがまだまだ使います。
できもしない会社こそ永久保証なんてカッコいい事、言っちゃいますから…
本物は黙っててもカッコいいです。
マット、バックについても差額を支払って現行品を買えるならかなり良心的。
テントは加水分解するので10年なら寿命ですよ。
スノーピークの永久保証についても修理できる物、できない物があるとしっかり明記されていますよ。
その辺の下調べもきちんとしてから発信すべきです😊
ご視聴ならびにコメント頂きありがとうございます！ モノには寿命があり、加水分解や修理できるものとそうでないものがある事も理解しています。大切なもの、手放したく無いもの、お金を払ってでも修理してまた使いたいもの、そういったものを現行品と交換ではなく何とかまた使い続けられるように提案・対応していく姿勢こそが「永久保証」と謳うに相応しい体制ではないか、と私たちは考え動画を配信した次第です。
コメント失礼します、人によって考え方は違いますが、自分はスノーピークの製品をよく使っているのですが修理の可能な場所、可能でない場所は自分の勝手な想像かも知れませんが、修理の難しい場所、例えばその箇所を治す事で別の箇所が変になる事もあり得るとは思います、私の周りの人達の場合ですがかなり前に廃盤になってしまったタープやテントなどに穴が空いてしまった事があったのですが場所が良かっただけなのかも知れませんがしっかりと生地を貼ったりなどして対応をしてくれたようです一概には言えませんがスノーピークの保証が100%効かないことはないと思います。しかしリュックの件は少し気になります、物長く使いたいとゆう気持ちもよく分かりますですが物はいつかはダメになってしまう物です。
長文失礼しました
ご視聴ならびにコメント頂きありがとうございます！
リュックであっても一度修理工場で現物確認するでもなく店頭スタッフに廃番につき別の商品への交換を促され、結局修理できない理由も明らかにされないまま持ち帰り自らの手で修理し今も使い続けている状況です。その所有者も我々もスノーピークの多くの製品を好み購入してきましたが、数少ない修理相談時にユーザーに寄り添った対応もなくさも最初から修理を受け付けないような対応を垣間見ると”スノピ愛”が一気に冷めてしまいます。仰る通り人によって考え方は様々ですので共感してもらえる方に刺さる動画であれば良いと思います。
会社の体質が表れてますよね。
ブームにあやかってるのか無駄に高額で、前社長のスキャンダル、投資家・株主を裏切るかのような上場廃止の一連の動き。
お洒落でカッコいいとはいえど、正直これじゃあ長期的にはお客さんはついてこないですよ。
@@ymt_ymt_ymt3130
ご視聴ならびにコメント頂きありがとうございます！
本当の事を理解されている方が居て安心しました〜
おっしゃる通りだと思います。
でもそれだけでは無いんです。
新潟での物作りでカッコ良いこと言ってますが、立ち上げだけ新潟の職人にさせ
形になった途端中国にラインを移すと言うやり方をし、地元新潟でスノーピークの事を良く言う人は居ないとまで言われて居ます。
これは噂ではなく業界の人からの情報です。
利益を追いかけすぎた結果
そして日本の為にならない企業ではないでしょうか？
@@sai-en3874 お返事ありがとうございます！実は私も似たような話聞いたことありますね…詳細は忘れてしまったのですが、修理か何かで話をした際に「うちはデザインだけやってるだけだから詳しく事よく分からない」というような返答があったとかなかったとか…(OEM？職人さんに丸投げ？)
地元でもそこまで評判が悪いとなるとちょっとですよねぇ…既にあるギアは大事に使っていきますけれど、老舗メーカーなので目を覚まして欲しいですねぇ…。
@@ymt_ymt_ymt3130
そうなんです
良いものを持ってるんだから、自分の為、人の為、日本の為に人の繋がりを大切に頑張って欲しいんです！
自分も持っているギアを大切に使っていきたいと思いますm(_ _)m
失礼しました！
熱帯魚の稚魚育ててまーす（笑）
またご視聴の程、お願い致しますm(_ _)m
永久保証て言ったらあかんやな
永久ちゃうやん
何かしら理由付けて出来ないとか
は？
だよね
これは拡散した方がいい
ご視聴ならびにコメント頂きありがとうございます！
利益優先でユーザーの気持ちとかはどーでも良い様です…
ノースフェイスの体制を見てしまった今は残念でしかありません。
ぜひ周りの方への拡散お願い致します
m(_ _)m
誤解を受けるから永久保証とは書かない方がいいね
そういうのを誤解とは言わない
自分でちゃんと修理出来ない正当な理由を説明した上でケチつけてますよね？あなたのその説明で修理出来ない事を完全に理解できましたよ？その上で何故文句を言ってるのかが全く理解できませんね
差額で新品に替えてくれるのであれば永久保証と謳っても何の問題もないと思いますが？
そのたった4件のネガティブケースとたった1件のポジティブケースを殊更に取り上げて企業の体制を陥し、更には拡散希望なんてコメントをするという考えはどうかと思いますね
ご視聴ならびにコメント頂きありがとうございます！ 少なくとも私たちは差額を支払って新しい物になれば良いという感覚ではなく、有償で修理をしてでもそれを使い続けたい・・・そういう気持ちがあるからこそ企業の修理・保証体制にすがる訳です。この動画は、私たちの好きなスノーピークへのメッセージでもあり、自分たちもそうでありたいと思っています。
ポコポコポコポコポコポコポコポコポコポコポコポコポコポコポコ
失礼しました！
熱帯魚の稚魚育ててまーす（笑）
またご視聴の程、お願い致しますm(_ _)m