Me conte aí nos comentários se você tem dificuldade em entrar em contato com a Shein 👇 Email da Shein de Suporte ao Cliente: support@shein.zendesk.com Quer ajudar a manter meu canal, vincule a Minha Indicação a sua conta Shein e ganhe 10,00 de desconto extra: www.shein.com/invite?GM_Share&url_from=BR73377Y Participe do meu Grupo de Ofertas e tenha acesso a Promos e Cupons Exclusivos todos os dias: chat.whatsapp.com/GTG4o8arYcUDKrr0Z2Rop9
Poxa obrigada vou mandar um e-mail pra vê si eles me respondem,E quero explicar aqui que eu comprei dois pares de chinelos nuvem nacionais .Outros produtos internacionais e na embalagem dizia 2 itens abrir e só tinha um ,já os produtos internacionais nunca tive problema sempre chega certinho.
Olá Nanda bom dia,passando aqui para te agradecer por nos orientar a entrar em contato com a SHEIN .mandei e-mail é rapidinho fui atendida e fizeram o estorno do pagamento do valor. Na verdade eu queria o pedido que era um chinelo nuvem Me pediram o número do pedido e logo foi resolvido 🤙👏🏻😀😘muito obrigada mesmo ❤
Nanda, muito obrigada!!!! Segui o passo a passo que você ensina aqui no vídeo e já fui reembolsada no valor total da minha compra que foi conjunta. Enviei e mail, whatsapp para a anjun e nada até o momento, já na Shein, seguindo o passo a passo que você ensina eu tive retorno em menos de 24 horas. Muito obrigada ❤, Deus te abençoe
oii,tudo bem? pra receber o reembolso tem que confirmar a entrega ? msm se não recebi,que foi no meu caso,pq eu não consigo pedir o reembolso da encomenda...
@@tiktoksbrcia5401Olá, tudo bem sim e contigo? Eu não recebi minha encomenda e após entrar em contato com o suporte da Shein eles me deram omeprazol de 24 horas para solucionar tudo e assim aconteceu. Tenta entrar no chat como a Nanda está explicando no vídeo. Espero que você consiga, Deus abençoe
@@resenhasdananda eles ainda não responderam falaram que é com 24 horas.É referente a uma devolução já foi entregue ao destinatário desde o dia 9 e o status de processamento não atualiza. O item ainda não chegou no armazém!Estou aguardando para receber o dinheiro na conta, já que paguei no pix. É demorado mesmo esse processo?Já aconteceu com você?
Boa noite . Eu tenho Um Reembolso que vai fazer 1ano agora no mês de Abril..já enviei várias mensagens e até hoje só prometem que vai enviar e resolver a situação e até hoje . Acho um desrespeito com o cliente . Lamentável . Paguei pelo vestido que nunca recebi. Me pediram o código enviei vários e nada resolveram
Meninas não estou conseguindo contato, não tenho retorno, e as minhas encomendas estão dando que a análise foi concluida e importação não autorizada. Que absurdo, os valores nem estão altos. Não sei porque isso acontece😢
Obrigada pelo vídeo,tô com problema numas compridas q fiz estão atrasadas outra chegou a notificação dizendo que foi entregue e nd dessa encomenda. Já fui lá no site,espero que dê certo.
Nunca mais eu compro ... Tô aqui no vídeo por isso. Colocaram que eu recebi o produto num sábado depois das 10 da noite, e pra piorar, eu trabalho a noite.
Pois é, eu parei de comprar na Shein por causa dessa transportadora, não tenho paciência pra isso não. Então, quando a cidade tá fora da área de abrangência da transportadora, eles deixam o pacote na cidade mais próxima no centro de distribuição, por isso colocam entregue, daí esperam demanda pra sua cidade pra enviar o motoqueiro, teve gente que relatou que recebeu a encomenda com 4 ou 5 meses, e até depois de ter recebido reembolso, absurdo.
Muito obrigado pelo vídeo mesmo, esse chatbot é simplesmente podre, não ajuda em nada, comigo aconteceu de eu comprar 3 produtos, uma mochila, uma mala/mochila de viagem T80 e um cordão, que eu daria de presente para minha mina assim que a encontrasse agora em agosto, só que chegou o entregador, me deu 2 produtos embalados (na minha mente eu achei que o cordão já estaria lá dentro junto das outras duas encomendas) mas não, só chegou as mochilas e o cordão mesmo não veio, e deu como entregue no app, já que os 3 pedidos estavam no mesmo número de rastreio, achei que o entregador voltaria no mesmo dia pra devolver o cordão, mas infelizmente não, e agora fui ver se tinha como pedir reembolso, e está escrito: "esse iten não se pode ser reembolsado, veja as políticas de devolução" tipo??? paguei 12 reais pelo cordão + 15 por taxa de entrega, pra eu não receber e não receber reembolso, que tristeza cara... Mas mesmo assim obg pelo vídeo, tentarei resolver por esse método.
Nossa é tão complicado né, vc compra e fica ansioso pelos itens, daí chega vem faltando, tá cada vez mais difícil comprar na Shein, essa transportadora que não entrega TB, mas gente o atendimento humano que é a melhor forma de ser entendido e atendido, por nada!
@@resenhasdananda Atualizando aqui, eles reembolsaram o valor, só precisei enviar umas fotos da Danfe que vem nas embalagens, e no dia seguinte fizeram a devolução, MUITO OBG PELO VÍDEO, foi o único que resolveu, Deus te abençoe d+ 🍷
Nossa eu estou com tanta raiva dessa empresa comprei paguei e não recebi a transportadora e a anjun, fui 3 vezes no reclame aqui e eles so falam que vao entrar em contato e nada, o status do envio ta congelado a mais de 25 dias e nada do meu dinheiro de volta, e um absurdo nunca mais eu compro nada nessa empresa, absurdo absurdo
Pois é, depois que colocaram essa transportadora isso tá acontecendo com muita gente e frequente TB, eu parei de comprar na Shein, sem condições perder mercadoria e o dinheiro TB. Mas era pra vc receber reembolso pq passou do prazo de entrega, que absurdo com o Cliente.
Me ajuda moça. No meu caso fiz o pedido e chegou corretamente. Porem quis devolver pois veio muito pequeno, porem, o cep que realizei esse pedido era para toda a cidade (moro em cidade pequena), mas uns tempos depois que fiz o pedido, minha cidade fez um cep para cada rua. Agora quando vou a agencia do correio e eles adicionam o codigo, consta que o cep esta inválido. Tentei atualizar o cep no aplicativo e fazer o reembolso novamente mas continua constando como inválido nos correios. O que devo fazer???
Eu acredito que o problema seja o Cep novo, no caso pra fazer a troca ou devolução teria que ser onde o pedido chegou ou seja no primeiro cep cadastrado, já tentou falar com o atendimento ao Cliente e explicar a sua situação?
Vai colocando agente de contato até você conseguir submeter o bilhete sem precisar marcar o pedido, vai escrevendo agente de contato até conseguir que uma hora vai.
Nanda como que eu faço quando a encomenda não é liberada para entrar no Brasil? Isso nunca acomteceu comigo...sempre compro...mas agora apareceu isso no meu rastreio
Oi, eu fiz um vídeo sobre isso, primeiro vc tem que conferir se os seus dados cadastrais estão corretos, se nome e CPF batem, pq essa entrada não autorizada no Brasil pode ser por divergência fiscal, quando nome e CPF estão diferentes, no caso vc teria que arrumar. Mas se não for esse o caso, esse status pode estar com erro, os Correios estão com Bug no Status, pra mim apareceu assim, depois atualize acabei recebendo a encomenda.
Estou tentando fazer conforme vc falou no outro video, mais na hr que eles pede. Pra selecionar o rastreio fala que nao pra pra selecionar pq ele ja esta dando como entregue vc consegue me ajudar?
Faz mais de mês comprei paguei,eles colocaram como recebido e não recebi nada,minha filha tenta entrar em contato e simplesmente dizem q não faz reembolso um grande absurdo
Boa noite Nanda,consegui fala com a Shein mais infelizmente n resolvi nd,continuo sem receber minha encomenda e só enrolacao dessa transportadora q tenta enviar meu pedido e diz q meu endereço está fora da área de abrangência. O jeito é parar d fz compras na Shein,chega ja mim estressei demais.
Oi, quando a cidade tá fora da área de abrangência eles deixam num centro de distribuição na cidade mais próxima a sua, daí quando houver demanda pra tua cidade eles enviam o motoqueiro, mas quando tá fora assim, as vezes pode demorar meses pra vc receber, infelizmente, teve gente que relatou aqui que recebeu com 4 ou 5 meses, absurdo!
Bom dia,eu não recebi ó produto, quê era pra receber em dia 28, dê dezembro até 10 desse mês,recebi ó email falando que meu reembolso estava sendo processador, mais não consigo entrar pra finalizar!! como devo prosseguir!! Obrigada por me ajudar
@@resenhasdananda Não consigo acessar a minha conta fasso tudo direitinho colocou meu e-mail e meu telefone e eles me responde quê já tenhe uma conta cadastrada nesse número, más é a minha conta quê é cadastrar no meu número!!
@@gracapinheiros6997 faz assim, manda uma mensagem no Direct do Instagram da Shein Brasil e relata esse problema, pergunta o que pode ser e como o teu reembolso foi feito, já que não consegue acessar a conta é uma solução.
Nanda não postaram meu pedido passou 2 semanas e foi cancelado automaticamente e até hoje não me reembolsaram paguei pelo pix e até agora nada já mandei mensagem no suporte e tudo mais não resolveu
Nossa, tem que enviar mensagem novamente então, dizer que não recebeu, por Pix é o método mais rápido de reembolso, qualquer coisa manda mensagem no direct da Shein Brasil no Instagram.
Ja fiz esse passo a passo mas infelizmente nao está dando muito certo, no meu caso, meu pedidos constam como entregues mas não recebi nada. Na hora de selecionar um numero de rastreio, fala que o pacote nao pode ser selecionado.
Comprei uma encomenda Nacional pela SHEIN,hj foi dito q foi entregue mas não recebi nada,toda vez que tento falar no chat aparece uma opção escrito “selecione o número de rastreio” mas não consigo selecionar a encomenda nesse número de rastreio,oq fazer? :(
Comprei 2183,00 paguei a vista,paguei 3666 a aduana algumas peças não entraram devolvi no valor de 803 reais.recebi email. Dizendo está tudo legal.. passado alguns dias entrei em contato me mandaram abrir a carteira,que diz q eu ultrapassei o tempo de entrega diz q não tenho direito status resolvido.ora a compra foi paga a vista nem me devolveram as mercadorias nem o reembolso.Me parece estar ganhando tempo o prazo é noventa dias.
Hoje 24/092024 tentei entrar em contato como tu ensinou e só respondem com mensagem pronta ( nada de reposta humana). Tenho uma encomenda que diz que foi entregue ontem a noite mas não recebi nada. Transportadora imile, alguém já teve problemas com essa empresa?
Nesse caso vc tem que entrar lá no rastreamento da transportadora e procuraro lugar onde foi entregue e quem assinou, as vezes eles entregam em cidades vizinhas, tira o print do rastreio e envia lá no Suporte da Shein.
Mas mesmo com esse status entregue, eles entregam depois, é que o serviço dessa transportadora que ficou responsável pelas entregas da Shein é péssimo mesmo.
Nunca tive problema com a SHEIN até que fiz uma compra nacional,decepcionei nunca mais eu compro,tentei contato e nada comprei 4 itens só veio 2 e na embalagem dizia 4 itens 😢
Mas as vezes os outros pacotes chegam depois no Nacional, Minha mãe comprou 8 peças, chegou 6 primeiro e depois duas separadas, talvez possa chegar ainda.
@@karciaraquelluizdesouza7445 olá,então ti respondendo aqui que não desisti de reclamar mandei vários e-mails para a shein internacional e mandei um print da conversa que tive com a shein nacional,resumindo a shein internacional me devolveu o dinheiro e me pediu desculpas e voltei a comprar, mas só com a internacional
está impossível conversar com um atendente, o chatbot informa que "desculpe, no momento estamos em horário de pico para consultas de clientes". e abre uma caixa para escrever e retornar o contato em 24h sempre deixo uma mensagem e ninguém responde no outro dia.
Eu pedi vídeo game .chegou pra uma caixinha de som pra mim ( por fora da embalagem ta tudo certinho dizendo que e o vídeo game quando abrir e uma caixinha de som bem barata) vcs acha que ele me renbolsa tou perdida
Vc tirou as fotos? Vc tem que fazer a devolução, mas tem que entrar em contato com o suporte e enviar as fotos e relatar que o produto veio errado solicitar a devolução que daí eles fazem o reembolso sim.
Mesmo cok esse status pode ser que vc ainda receba, é que o serviço dessas transportadoras estão péssimos, muito atraso e esse status assim tudo errado.
A encomenda veio errada? Pq vc não pode fazer a devolução? Eles que falaram que não pode fazer? Existe alguns produtos que eles não aceitam a devolução mesmo, tipo roupa íntima, Moda Praia de não me engano, mas tente falar com o Suporte e perguntar certinho, explica a situação que pode ser que eles aceitem a devolução.
Isso está acontecendo comigo. Comprei na shein Brasil uma máscara capilar da Arvensis e foi entregue removedor de maquiagem chinês. Diz q não pode ser devolvido. Será que é pq é cosmético? Mesmo não sendo o produto pedido vou ficar no prejuízo?
@@patitam9113 nossa mas vc não pode ficar no prejuízo, qualquer coisa abre uma reclamação no Reclame aqui, mas tenta mais vezes, vai tentando que é seu direito o reembolso.
Shein não ta nem aí pros cliente transportadora consumiu com minha encomenda deu como entregue falsificou minha assinatura pedi reembolso shein disse foi entregue com sucesso resumindo sai no prejuízo eu e varias pessoas também mesma situação shen virou golpe
Não é, se vc tentou agente de contato uma vez e veio mensagem automática, vai insistindo, escrevendo agente de contato até aparecer o submeter bilhete, uma hora vai.
Ta de sacanagem nao e possivel 1 ano esperando o reembolso pedi o meu tem 13 dias ja to irada que nao resolvem nada tento falar com atendente na hora e ninguem a parece so no dia seguinte e manda nada pra resolver que odio dessa shein
@@resenhasdananda tô no mesmo problema quando tento pedi estorno no chat não tem essa opção aí aparece só reembolso não recebido e tento falar por lá e não obtenho resposta parece automática a atendente diz sempre que recebi reembolso pra aguarda o prazo de 14 sendo que já tem 15 dias será que teria outro lugar pra pedi estorno depois que reembolso foi aceito?
@@resenhasdananda a tentei ir na shein manda mensagem e não consegui no Instagram tão repetindo as mensagem robóticas e não me permitem entrar em contato com atendente
Shein não ta nem aí pros cliente transportadora consumiu com minha encomenda deu como entregue falsificou minha assinatura pedi reembolso shein disse foi entregue com sucesso resumindo sai no prejuízo eu e varias pessoas também mesma situação shen virou golpe
![COMO CONSEGUIR ATENDIMENTO SHEIN [MÉTODO INFALÍVEL]](http://i.ytimg.com/vi/RIUlXuAdJV0/mqdefault.jpg)
![COMO CONSEGUIR ATENDIMENTO SHEIN [MÉTODO INFALÍVEL]](/img/tr.png)
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Na embalagem estava escrito 2 itens mas só tinha um 🥲tomara que seja o que você disse.
@@aldenirnovaesdealmeidanova9555 as vezes chega separado sim pq as lojas são distantes e não dá pra juntar no Remessa Conjunta.
Poxa obrigada vou mandar um e-mail pra vê si eles me respondem,E quero explicar aqui que eu comprei dois pares de chinelos nuvem nacionais .Outros produtos internacionais e na embalagem dizia 2 itens abrir e só tinha um ,já os produtos internacionais nunca tive problema sempre chega certinho.
@@aldenirnovaesdealmeidanova9555 por nada, mande sim que tenho certeza que vai conseguir resolver.
Obrigada! Escrevendo “agente de contato”, consegui entrar em contato com eles. Agora é só esperar.
@@amandaprado471 por nada ❤️
Muito obrigada, não sabia que dava para falar com pessoas,fiz o contato mas com o robô,obrigada pela explicação ajuda bastante agente.
Por nada ❤️❤️
Olá Nanda bom dia,passando aqui para te agradecer por nos orientar a entrar em contato com a SHEIN .mandei e-mail é rapidinho fui atendida e fizeram o estorno do pagamento do valor.
Na verdade eu queria o pedido que era um chinelo nuvem
Me pediram o número do pedido e logo foi resolvido 🤙👏🏻😀😘muito obrigada mesmo ❤
Por nada, fico muito feliz de ter ajudado e que meus vídeos possam solucionar os problemas das pessoas, muito obrigada pelo carinho ❤️
@@resenhasdanandame ajuda n recebi o produto e tá constando q recebi, então n tou conseguindo o reembolso
Nanda, muito obrigada!!!! Segui o passo a passo que você ensina aqui no vídeo e já fui reembolsada no valor total da minha compra que foi conjunta. Enviei e mail, whatsapp para a anjun e nada até o momento, já na Shein, seguindo o passo a passo que você ensina eu tive retorno em menos de 24 horas. Muito obrigada ❤, Deus te abençoe
oii,tudo bem? pra receber o reembolso tem que confirmar a entrega ? msm se não recebi,que foi no meu caso,pq eu não consigo pedir o reembolso da encomenda...
@@tiktoksbrcia5401Olá, tudo bem sim e contigo? Eu não recebi minha encomenda e após entrar em contato com o suporte da Shein eles me deram omeprazol de 24 horas para solucionar tudo e assim aconteceu. Tenta entrar no chat como a Nanda está explicando no vídeo. Espero que você consiga, Deus abençoe
Por nada, que bom que deu tudo certo 🙏
Não, se passar do prazo de entrega e vc não tiver recebido vc pode pedir reembolso sim, só seguir o passo a passo do vídeo.
Mulher você me ajudou muito!Agora aguardo a resposta deles.
Obrigada.
Fico feliz que tenha ajudado, por nada ♥️♥️
@@resenhasdananda eles ainda não responderam falaram que é com 24 horas.É referente a uma devolução já foi entregue ao destinatário desde o dia 9 e o status de processamento não atualiza.
O item ainda não chegou no armazém!Estou aguardando para receber o dinheiro na conta, já que paguei no pix.
É demorado mesmo esse processo?Já aconteceu com você?
@@Debbymcz é sim em alguns casos, muita gente tá reclamando de demora.
Boa noite . Eu tenho Um Reembolso que vai fazer 1ano agora no mês de Abril..já enviei várias mensagens e até hoje só prometem que vai enviar e resolver a situação e até hoje . Acho um desrespeito com o cliente . Lamentável . Paguei pelo vestido que nunca recebi. Me pediram o código enviei vários e nada resolveram
Oi, esse pedido nacional?
Foi pedido nacional?
Já precisei d suporte d SHEIN algumas vezes... Sempre tive excelente atendimento e resolvem rapidinho... 👍👏😍😍🙏🙏💋💋
Sim eles tem um suporte muito bom mesmo ♥️♥️
Meninas não estou conseguindo contato, não tenho retorno, e as minhas encomendas estão dando que a análise foi concluida e importação não autorizada. Que absurdo, os valores nem estão altos. Não sei porque isso acontece😢
@@liviapelegrine2524 vc já tentou contato de todas as formas? Tem o Direct do Instagram da Shein Brasil TB, tenta lá e explica a sua situação.
Nossa no meu caso eu já reclamei 3 vezes no reclame aqui e nada
Obrigada pelo vídeo,tô com problema numas compridas q fiz estão atrasadas outra chegou a notificação dizendo que foi entregue e nd dessa encomenda. Já fui lá no site,espero que dê certo.
Por nada, tomara que vc consiga resolver.
Que vídeo necessário, ajudou demais
❤️❤️
Eu gostaria que você me ajudasse a resolver essa situação como.ja falei que vai fazer 1 ano no próximo mês e nada . Me enganaram com 152,00.
Nunca mais eu compro ...
Tô aqui no vídeo por isso.
Colocaram que eu recebi o produto num sábado depois das 10 da noite, e pra piorar, eu trabalho a noite.
Pois é, eu parei de comprar na Shein por causa dessa transportadora, não tenho paciência pra isso não. Então, quando a cidade tá fora da área de abrangência da transportadora, eles deixam o pacote na cidade mais próxima no centro de distribuição, por isso colocam entregue, daí esperam demanda pra sua cidade pra enviar o motoqueiro, teve gente que relatou que recebeu a encomenda com 4 ou 5 meses, e até depois de ter recebido reembolso, absurdo.
Muito obrigado pelo vídeo mesmo, esse chatbot é simplesmente podre, não ajuda em nada, comigo aconteceu de eu comprar 3 produtos, uma mochila, uma mala/mochila de viagem T80 e um cordão, que eu daria de presente para minha mina assim que a encontrasse agora em agosto, só que chegou o entregador, me deu 2 produtos embalados (na minha mente eu achei que o cordão já estaria lá dentro junto das outras duas encomendas) mas não, só chegou as mochilas e o cordão mesmo não veio, e deu como entregue no app, já que os 3 pedidos estavam no mesmo número de rastreio, achei que o entregador voltaria no mesmo dia pra devolver o cordão, mas infelizmente não, e agora fui ver se tinha como pedir reembolso, e está escrito: "esse iten não se pode ser reembolsado, veja as políticas de devolução" tipo??? paguei 12 reais pelo cordão + 15 por taxa de entrega, pra eu não receber e não receber reembolso, que tristeza cara... Mas mesmo assim obg pelo vídeo, tentarei resolver por esse método.
Nossa é tão complicado né, vc compra e fica ansioso pelos itens, daí chega vem faltando, tá cada vez mais difícil comprar na Shein, essa transportadora que não entrega TB, mas gente o atendimento humano que é a melhor forma de ser entendido e atendido, por nada!
@@resenhasdananda Atualizando aqui, eles reembolsaram o valor, só precisei enviar umas fotos da Danfe que vem nas embalagens, e no dia seguinte fizeram a devolução, MUITO OBG PELO VÍDEO, foi o único que resolveu, Deus te abençoe d+ 🍷
@@Muniizzz por nada, amém 🙏
Nossa eu estou com tanta raiva dessa empresa comprei paguei e não recebi a transportadora e a anjun, fui 3 vezes no reclame aqui e eles so falam que vao entrar em contato e nada, o status do envio ta congelado a mais de 25 dias e nada do meu dinheiro de volta, e um absurdo nunca mais eu compro nada nessa empresa, absurdo absurdo
Pois é, depois que colocaram essa transportadora isso tá acontecendo com muita gente e frequente TB, eu parei de comprar na Shein, sem condições perder mercadoria e o dinheiro TB. Mas era pra vc receber reembolso pq passou do prazo de entrega, que absurdo com o Cliente.
Muito bom! ❤
Me ajuda moça. No meu caso fiz o pedido e chegou corretamente. Porem quis devolver pois veio muito pequeno, porem, o cep que realizei esse pedido era para toda a cidade (moro em cidade pequena), mas uns tempos depois que fiz o pedido, minha cidade fez um cep para cada rua. Agora quando vou a agencia do correio e eles adicionam o codigo, consta que o cep esta inválido. Tentei atualizar o cep no aplicativo e fazer o reembolso novamente mas continua constando como inválido nos correios. O que devo fazer???
Eu acredito que o problema seja o Cep novo, no caso pra fazer a troca ou devolução teria que ser onde o pedido chegou ou seja no primeiro cep cadastrado, já tentou falar com o atendimento ao Cliente e explicar a sua situação?
Obrigada amiga Deus te abençoe
Amém 🙏
Olá boa noite não estou conseguindo marcar os produtos que não chegaram para pedir o reembolso oque posso fazer?
Vai colocando agente de contato até você conseguir submeter o bilhete sem precisar marcar o pedido, vai escrevendo agente de contato até conseguir que uma hora vai.
Nanda como que eu faço quando a encomenda não é liberada para entrar no Brasil? Isso nunca acomteceu comigo...sempre compro...mas agora apareceu isso no meu rastreio
Oi, eu fiz um vídeo sobre isso, primeiro vc tem que conferir se os seus dados cadastrais estão corretos, se nome e CPF batem, pq essa entrada não autorizada no Brasil pode ser por divergência fiscal, quando nome e CPF estão diferentes, no caso vc teria que arrumar. Mas se não for esse o caso, esse status pode estar com erro, os Correios estão com Bug no Status, pra mim apareceu assim, depois atualize acabei recebendo a encomenda.
Estou tentando fazer conforme vc falou no outro video, mais na hr que eles pede. Pra selecionar o rastreio fala que nao pra pra selecionar pq ele ja esta dando como entregue vc consegue me ajudar?
Eita, então tenta falar com eles pelo direct do Instagram da Shein Brasil, eles resolvem esses problemas por lá também.
Não estou conseguindo o atendimento humano, pois na hora de selecionar o pacote aparece uma mensagem falando que não pode ser selecionada.
Deu status como entregue? Pergunto isso pq tá acontecendo muito, e a encomenda acaba chegando, mesmo com muito atraso mas chega.
Faz mais de mês comprei paguei,eles colocaram como recebido e não recebi nada,minha filha tenta entrar em contato e simplesmente dizem q não faz reembolso um grande absurdo
Pois é, isso tá acontecendo muito, mas teve muita gente que mesmo com status entregue assim recebeu depois, bem atrasado mas recebeu.
Boa noite Nanda,consegui fala com a Shein mais infelizmente n resolvi nd,continuo sem receber minha encomenda e só enrolacao dessa transportadora q tenta enviar meu pedido e diz q meu endereço está fora da área de abrangência. O jeito é parar d fz compras na Shein,chega ja mim estressei demais.
Oi, quando a cidade tá fora da área de abrangência eles deixam num centro de distribuição na cidade mais próxima a sua, daí quando houver demanda pra tua cidade eles enviam o motoqueiro, mas quando tá fora assim, as vezes pode demorar meses pra vc receber, infelizmente, teve gente que relatou aqui que recebeu com 4 ou 5 meses, absurdo!
@@resenhasdananda Q loucura né? a pessoa já n tinha nem mais esperança d receber, um descaso total .
@@karciaraquelluizdesouza7445 absurdo, enquanto essas transportadora não sair eu não compro mais.
@@resenhasdananda É duas
Bom dia,eu não recebi ó produto, quê era pra receber em dia 28, dê dezembro até 10 desse mês,recebi ó email falando que meu reembolso estava sendo processador, mais não consigo entrar pra finalizar!! como devo prosseguir!! Obrigada por me ajudar
É na Shein? Se tiver sido pelo método original de pagamento demora um pouco as vezes uma semana, oi vc não consegue acessar a sua conta?
@@resenhasdananda Não consigo acessar a minha conta fasso tudo direitinho colocou meu e-mail e meu telefone e eles me responde quê já tenhe uma conta cadastrada nesse número, más é a minha conta quê é cadastrar no meu número!!
@@gracapinheiros6997 faz assim, manda uma mensagem no Direct do Instagram da Shein Brasil e relata esse problema, pergunta o que pode ser e como o teu reembolso foi feito, já que não consegue acessar a conta é uma solução.
Nanda não postaram meu pedido passou 2 semanas e foi cancelado automaticamente e até hoje não me reembolsaram paguei pelo pix e até agora nada já mandei mensagem no suporte e tudo mais não resolveu
Nossa, tem que enviar mensagem novamente então, dizer que não recebeu, por Pix é o método mais rápido de reembolso, qualquer coisa manda mensagem no direct da Shein Brasil no Instagram.
Ja fiz esse passo a passo mas infelizmente nao está dando muito certo, no meu caso, meu pedidos constam como entregues mas não recebi nada. Na hora de selecionar um numero de rastreio, fala que o pacote nao pode ser selecionado.
Você tem que falar com algum atendente e explicar a sua situação, ou enviar por email, se não recebeu precisa receber seu reembolso.
Está acontecendo o mesmo comigo
@@resenhasdanandaeu até email já enviei pq estou no mesmo caso e nda de me responderem 😢
Eu tbm tou no msm barco
@@Adri-fu6sscomo enviar o e-mail
Comprei uma encomenda Nacional pela SHEIN,hj foi dito q foi entregue mas não recebi nada,toda vez que tento falar no chat aparece uma opção escrito “selecione o número de rastreio” mas não consigo selecionar a encomenda nesse número de rastreio,oq fazer? :(
Tenta mandar uma mensagem no Direct do Instagram da Shein Brasil que eles atendem por lá tb, veja se por lá você consegue atendimento humano.
@@resenhasdananda consegui atendimento através do insta,Muito obrigadaa💕
Comprei 2183,00 paguei a vista,paguei 3666 a aduana algumas peças não entraram devolvi no valor de 803 reais.recebi email. Dizendo está tudo legal.. passado alguns dias entrei em contato me mandaram abrir a carteira,que diz q eu ultrapassei o tempo de entrega diz q não tenho direito status resolvido.ora a compra foi paga a vista nem me devolveram as mercadorias nem o reembolso.Me parece estar ganhando tempo o prazo é noventa dias.
Faz uma reclamação no Reclame aqui, se não recebeu a mercadoria tem que receber o reembolso, não pode ficar no prejuízo não.
Foi bom enquanto durou a mi já relação com a Shein, foi-se o tempo que esse canal dava uma resposta.
Hoje 24/092024 tentei entrar em contato como tu ensinou e só respondem com mensagem pronta ( nada de reposta humana). Tenho uma encomenda que diz que foi entregue ontem a noite mas não recebi nada. Transportadora imile, alguém já teve problemas com essa empresa?
Tem que insistir colocando agente de contato até vc conseguir submeter o bilhete.
@@resenhasdananda Oi. Consegui entrar em contato por e-mail . Mas obrigada por responder. 😊
@@luciasimonelarraz6491 por nada ♥️
Eu consegui pelo Instagram
Como faço pra pedir reembolso do pacote que diz que fui entregue mais não recebi nada?
Nesse caso vc tem que entrar lá no rastreamento da transportadora e procuraro lugar onde foi entregue e quem assinou, as vezes eles entregam em cidades vizinhas, tira o print do rastreio e envia lá no Suporte da Shein.
Alguém sabe como entra em contato com a loja TLN na shein?
Eu também não recebi e disse que foi entregue ao destinatário
Mas mesmo com esse status entregue, eles entregam depois, é que o serviço dessa transportadora que ficou responsável pelas entregas da Shein é péssimo mesmo.
Nunca tive problema com a SHEIN até que fiz uma compra nacional,decepcionei nunca mais eu compro,tentei contato e nada comprei 4 itens só veio 2 e na embalagem dizia 4 itens 😢
Mas as vezes os outros pacotes chegam depois no Nacional, Minha mãe comprou 8 peças, chegou 6 primeiro e depois duas separadas, talvez possa chegar ainda.
Tô na mesma situação, n compro mais da Shein do Brasil só estou tendo dor de cabeça
@@karciaraquelluizdesouza7445 olá,então ti respondendo aqui que não desisti de reclamar mandei vários e-mails para a shein internacional e mandei um print da conversa que tive com a shein nacional,resumindo a shein internacional me devolveu o dinheiro e me pediu desculpas e voltei a comprar, mas só com a internacional
Bom dia,minha encomenda tá dizendo que eu recebi e assinei,está em outra cidade,e não consigo entrar em contato com o suporte
Tentei enviar mensagem no direct do Instagram da Shein Brasil, eles TB resolvem esses assuntos por lá.
está impossível conversar com um atendente, o chatbot informa que "desculpe, no momento estamos em horário de pico para consultas de clientes". e abre uma caixa para escrever e retornar o contato em 24h sempre deixo uma mensagem e ninguém responde no outro dia.
Já tentou mandar mensagem no Direct do Instagram da Shein Brasil? Eu mandei mensagem por lá e eles me responderam rápido até.
@@resenhasdanandavc já direto pediu reembolso?
@@LauraHelena-uw5pj pedi mas hj em dia eles mão estão fazendo mais assim, só quando passa o prazo de entrega.
@@resenhasdananda se passa o prazo resolve alguma coisa ir no insta?
eles nEm no reclame aqui resolvem
Eu já entrei no Instagram várias vezes me pediram o número do pedido e até hoje nada resolveram .
Nossa, 1 ano? Mas chegou a ser enviado? Ou nunca enviaram? É nacional ou internacional?
Oiê eu enviei um mensagem para o atendente,vc sabe como cancelar essa mensagem?
Eu acho que depois que envia não tem mais como cancelar, mas procura se não dá pra encerrar o atendimento.
Eu pedi vídeo game .chegou pra uma caixinha de som pra mim ( por fora da embalagem ta tudo certinho dizendo que e o vídeo game quando abrir e uma caixinha de som bem barata) vcs acha que ele me renbolsa tou perdida
Vc tirou as fotos? Vc tem que fazer a devolução, mas tem que entrar em contato com o suporte e enviar as fotos e relatar que o produto veio errado solicitar a devolução que daí eles fazem o reembolso sim.
@@resenhasdananda sim tirei fotos
Não parece a opção de reembolso na carteira SHEIN 😢
Eita que estranho, pq é uma das opções que são mais usadas,anda uma mensagem no suporte perguntando pq não tá aparecendo.
Minha encomendas fala que entregaram e não recebi nada 4 itens
Mesmo cok esse status pode ser que vc ainda receba, é que o serviço dessas transportadoras estão péssimos, muito atraso e esse status assim tudo errado.
Eu não pedi reembolso e minha compra está sendo reembolsada, alguém sabe me dizer oq fazer nessa situação?
Manda uma mensagem no Suporte pra ver o que está acontecendo, as vezes é que o vendedor não conseguiu enviar a tempo ou está muito atrasado.
Chegou uma encomenda para mim que não pode ser devolvida oque fazer ? Não posso fazer devolução tem menos de 7 dias
A encomenda veio errada? Pq vc não pode fazer a devolução? Eles que falaram que não pode fazer? Existe alguns produtos que eles não aceitam a devolução mesmo, tipo roupa íntima, Moda Praia de não me engano, mas tente falar com o Suporte e perguntar certinho, explica a situação que pode ser que eles aceitem a devolução.
Isso está acontecendo comigo. Comprei na shein Brasil uma máscara capilar da Arvensis e foi entregue removedor de maquiagem chinês. Diz q não pode ser devolvido. Será que é pq é cosmético? Mesmo não sendo o produto pedido vou ficar no prejuízo?
Já tentei o suporte técnico mas depois de todas as informações dadas avisam inconsistência no sistema. E fica por isso mesmo.
@@patitam9113 nossa mas vc não pode ficar no prejuízo, qualquer coisa abre uma reclamação no Reclame aqui, mas tenta mais vezes, vai tentando que é seu direito o reembolso.
Como faço pra excluir conta de vendedor que não foi aprovada pela shein?
Eu não sei te passar essa informação mas entre em contato com o Suporte deles para saber como proceder.
Shein não ta nem aí pros cliente transportadora consumiu com minha encomenda deu como entregue falsificou minha assinatura pedi reembolso shein disse foi entregue com sucesso resumindo sai no prejuízo eu e varias pessoas também mesma situação shen virou golpe
Você conseguiu resolver? Aconteceu o mesmo comigo.
Me ajudou
Já faz dois meses que estou esperando a minhas encomendas, paguei e não chegou 😡
Vc não solicitou reembolso?
Não aparece p mim a opção agente de contato
Nossa, mas que estranho, vc tentou deixar um bilhete lá no Suporte? TB dá certo.
Eles atualizaram isso e é impossível agora falar com alguém
Não é, se vc tentou agente de contato uma vez e veio mensagem automática, vai insistindo, escrevendo agente de contato até aparecer o submeter bilhete, uma hora vai.
A shein ta de sacanagem comigo 1 mes passou e eles nao pagaram meu reembolso diz que pagou e nao caiu
Eita, qual a forma de pagamento da compra?
@@resenhasdananda pix
Não deu certo pra mim, infelizmente 😕
Poxa, mas esse método ainda é atualizado, tenta entrar em contato coma Shein através do direct do Instagram da Shein Brasil, pode ser que resolva.
Perdi 141 reais por causa da transportadora Anjun Express
Essa transportadora é super complicada, mas muita gente relatou por aqui que recebeu meses depois a encomenda, quem sabe vc ainda receba.
Meu deus eu tou passado poriso já quis camcela e não conseguiuu
Tem que tentar o atendimento humano pra ver se consegue resolver, mas falar com eles agora tá bem complicado.
Ta de sacanagem nao e possivel 1 ano esperando o reembolso pedi o meu tem 13 dias ja to irada que nao resolvem nada tento falar com atendente na hora e ninguem a parece so no dia seguinte e manda nada pra resolver que odio dessa shein
Sim, dependendo do caso a demora a grande, ainda bem que as vezes que pedi saiu bem rápido.
@@resenhasdananda tô no mesmo problema quando tento pedi estorno no chat não tem essa opção aí aparece só reembolso não recebido e tento falar por lá e não obtenho resposta parece automática a atendente diz sempre que recebi reembolso pra aguarda o prazo de 14 sendo que já tem 15 dias será que teria outro lugar pra pedi estorno depois que reembolso foi aceito?
@@resenhasdananda a tentei ir na shein manda mensagem e não consegui no Instagram tão repetindo as mensagem robóticas e não me permitem entrar em contato com atendente
Eu não consigo selecionar o número de rastreamento, ai meu Deus
As vezes isso acontece mesmo mas tente fazer pelo direct do Instagram da Shein Brasil pra ver se vai.
@@resenhasdananda então, eu tava preocupada porque dizia ter sido entregue sexta, mas ontem eu recebi a entrega
O meu tá dando ocupado já tenho 7 dias tentando alguém me ajuda por favor
Já tentou mandar direct no Instagram da Shein Brasil? Lá eles resolvem esses casos TB.
já fiz e eles não reembolsaram, respondeu a msg mas nada de reembolso
@@isaricirqueiradacosta4414 o meu tá a mesma coisa já faz 11 dias, já desisti
Como pedir o reembolso pelo instagram
Mande mensagem no direct da Shein Brasil pelo Instagram, que o procedimento é igual a pedir no suporte do app.
Como entro em contato pelo instagram?
Através de mensagem no Direct do perfil da Shein Brasil.
Direct e o que mensagem ?
Vou espera daqui a 2 dias pra tentar se resolver volto aqui já que no reclame aqui eles não tão resolvendo
Na shein fala que recebi meus pedidos eles não chegaram 😢...
Já entrou em contato com eles pra saber o que houve, ou veja se alguém recebeu por vc algum vizinho.
Shein não ta nem aí pros cliente transportadora consumiu com minha encomenda deu como entregue falsificou minha assinatura pedi reembolso shein disse foi entregue com sucesso resumindo sai no prejuízo eu e varias pessoas também mesma situação shen virou golpe