"돈도, 물건도 못 받아"…'직권환불' 피해본 판매자들 / SBS

물건 주문한 뒤 배송이 늦어져 불만인 소비자를 위해서 쿠팡이 '직권환불'이란 걸 해주고 있는데요, 말 그대로 쿠팡 직권으로 환불을 해주다보니 판매자 입장에서는 물건값도 못 받고, 심지어 이미 보낸 상품마저 되찾지 못하는 상황도 자주 벌어지고 있습니다.
이혜미 기자가 취재했습니다.
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