"돈도, 물건도 못 받아"…'직권환불' 피해본 판매자들 / SBS
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- Опубликовано: 11 фев 2025
- 물건 주문한 뒤 배송이 늦어져 불만인 소비자를 위해서 쿠팡이 '직권환불'이란 걸 해주고 있는데요, 말 그대로 쿠팡 직권으로 환불을 해주다보니 판매자 입장에서는 물건값도 못 받고, 심지어 이미 보낸 상품마저 되찾지 못하는 상황도 자주 벌어지고 있습니다.
이혜미 기자가 취재했습니다.
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당연히 물건반품받고환불해줘야지ㅠ
판매자들 무시하는 쿠팡 플렛폼 소비자는 반품도 받고 물건도 받고 이미 환불된거는 회수도 어렵게 해놨습니다. 회수 접수해도 고객 클레임 걸면 판매자 패널티 부과 됩니다. 이걸 악용해서 구매하는 사람 많아집니다. 판매자는 배송당일 발송해야 쿠팡에서 살아남습니다. 악덕 기업 쿠팡 불매가 필요하다. 아마존 방식을 그대로 모방한 기업입니다. 로켓은 직매입으로 하여 쿠팡에서 직접 구입하여 환불도 100프로 해주지만 일반 마켓플레이스 판매자는 쿠팡 패널티 제도를 알고 입점 하시기 바랍니다. 모르고 판매했다가 큰 손해 입습니다.
쿠팡 직권 환불은 쿠팡에서 고객센터 서비스 하기 편하게 해놓은 시스템 입니다. 고객 응대할러면 배송 완료후 안심번호가 사라지고 주문번호로 고객 실번호를 알아야 합니다. 환불 완료후 고객 연락할 방법 없습니다. 판매자가 판매대금 받는것도 가장 느린게 쿠팡 입니다. 판매자 돈 가지고 장난치지마라 이거 악용해서 환불 받는 블랙컨슈머 늘어난다
나쁜 고객 진짜 많아
판매자야 손해를 보던 말던... 그래서 니네가 뭐 어쩔건대 심보구만...
쿠팡은 미국회사입니다.
지들 멋대로 라는 뜻이죠
쿠팡에서 펼치는 어떤 사업이든,
쿠팡의 이익을 위해서는 무엇이든 감수하는 곳이다.
판매자, 물류기사는 모두 그들의 눈에는 소모품에 지나지 않는다.
에휴 정말 이게 현실이죠!
이건 팩트인듯
Celulares a diario lo usa coreanos japonéses chinitos asiáticos mexicanos 🌍🌎🌏🌍🔒🔏🤤🤤🤤🤤🤤🤤🛰️🛰️🛰️☃️☃️☃️☃️☃️☃️☃️☃️☃️☃️🎊🎉✌🏾😜✌🏾✌🏾✌🏾✌🏾✌🏾✌🏾✌🏾✌🏾😜😜😜😜😜😜😜
소핑관 관련 소송 관련 일을 하고있습니다. 이 댓글을 보시는 판매자분들 저런 인간들 무조건 고소만이 답입니다. 틈만 나면 소비자원에 신고하다는 인간들 엄청 많습니다. 상습적으로 반품 악용 하는 인간들 무조건 자료 모아서 고소 하시고 소비자원에 해당 고객정보 넣어서 해당 고객이 지금 이런 해당을 하고있으니 기록을 남겨달라고 하시고, 무조건 고소해서 해당 고객 실명에 경찰에서 해당 신원에 대해 과거 있었던 사건에 대해 자료가 쌓입니다. 한두번은 그냥 넘어가겠죠! 하지만 꼬리가 길면 발피게되어있습니다!!! 경찰에 기록 남기면 나중에 가중처벌 받게되어있습니다!! 그리고 다 쇼핑몰 고객센터에 해당 고객 인적사항 남겨 놓으세요! 그래야 쇼핑몰 고객센터에서 해당 고객에 대해 이런 판매자 민원이 쌓이면 해당 고객은 진짜 문제가 있는 고객이라고 판단을 해서 경찰 소송에 많은 도움이 됩니다!!!!! 무조건 신고하세요!!!
쿠팡 왜이리 시끄럽냐
쿠팡은 진짜 쓰레기다
판매자한테는 제일안좋은 쿠팡
쿠팡손절하고 네이버스토어로 가는게...
판매자도 33,000원짜리 사흘 동안 물건 안 보내서 아침에 취소하고 다른 곳에서 물건 구매하니 취소승인 안하고 다음날 오후에 물건 보내고 반품비 20,000원 달라고 하던데 어처구니없어서 반품 택배 기사님 오시길래 택배비 얼마냐고 물어보니 3000원 그래서 만원 주고 나머지 기사님 쓰시라고 하고 보냄
참 정말 어떻게 돌아가는건지...
그래 한번씩 물건 회수도 안하고 금액 돌려주고 하더라 전화하니 그냥 폐기하시거나 쓰시면된다고 하길래 뭐지 했는데 ㅋ
쿠팡에서 안팔고 안사면됨
쿠팡이 쓰레기인가.. 없는 물건을 파는자가 쓰레기인가...아님 물건을 먹고 째는자가 쓰레기인가...
사기꾼 들이 악용하겠네
쿠팡은 진짜 쓰레기구나~~~~~
소비자만 대우하는 쿠팡
그래서 나는 좋아.
그런데 판매자는 뭔죄인가?
제품 받지도 않고 직권환불??? 쿠팡 돈이 남아도니 펑펑쓰네..
적자만 5,000억 원 인데...
쿠팡 갑직위 악용 처벌해야
쿠팡에 진짜 반품거지들 많음
개팡 망해라
중국 타오바오 따라하면 되겠네 반품확인되면 바로환불
블랙컨슈머도 문제지만 물건도 없는데 판다고 올려놓는 것도 큰 문제 아님?
청원가즈아~
쿠팡은 환불을 냅다 빠르게해서 문제고 11번가는 환불 질질 끌고 ㅋㅋㅋ 중간이없노 ㅋㅋㅋㅋ
나도한번 당한적있다 물건을1주일동안 안보네 ㅠㅠ 짜증나지
문제가 많네.......
물건 잔득올려놓고 없다고 싸구려물건 보내고 하는곳 반품비 내라는 저질쿠팡
썩을 쿠팡
좋은 정보감사 따라해야지 ~~~~~~~~~~~ 그래야 쿠팡이 반성하지
쿠팡쓰레기
저런회사가 아니던데 쿠팡광고보니 최소 400백이상 쉬는날도 빵빵하던데 판매자도 보호해주는거 아닌가??대단한 회사야 그렇게 욕먹고 변한게 없어
아니 근데,, 물건도 없는데 일단 팔고 본거야?
투잡이라면서 없는물건 올려놓고
주문이 들어오면 그 물건 주문해서, 다시 구매자에게 배송해주는 사람 있어요
수수료, 배송비, 세금, 본인 이윤 계산해서 가격은 올려서요
쿠팡을 믿고 거기서 판사람 잘못이죠 쟤네 배쨰라식임
왜이래 진짜
판매자 물건도없이 판매하고있고ㅋ
기자는 갑분 타오바오?
진짜 개콘이 왜 사라졌는지 알것같아
쿠팡에 판매자등록을 한죄가 더큼 당해도 쌈.
지금 시스템을 유지하고 블랙컨슈머들만 따로 물건 받고 환불하는걸로 가자~
싸구려다른물건보내고 반품하면 반품비 내라고하는곳
배송 반품 환불 빨라서 쿠팡쓰는데 물건받고 쓱싹하는 인간들은 그러지마세요 지옥갑니다
저러면 이제 좋은 물건 안들어오겠네
타오바오같은 소리하고 자빠졌네ㅋㅋㅋ
쿠팡 사업 전략 = 미국 아마존 사업 전략
그대로 카피라 아무리 항의해도 안바뀔거임.
타오바오 > 쿠팡 실화냐 ㅅㅂ ㅋㅋㅋㄱ
타오바오 이지랄
보내기전에 미리 재고없음으로 자기들이 취소하던가