Да пофиг на Александера. Прям побежал фирму закрывать из-за одного недовольного. Шеф, шеф, усё пропало... 😂😂😂 Хай в леруа берёт. Там всё пучком. Моя в аналоге леруа стол купила, он уже из упаковки с отбитым уголком. Ну, сам дурак, надо было в магазе смотреть, а я коробку в машину, и ходу оттуда 😅.
Эти самые любимые 😅 или - вот достал, но не пользовался, пять звёзд! А потом начинается - разглядел косяки, а спустя полгода позолота облупилась при ручном мытье и тд
@@aleksey153 если у меня например многие десятки заказов постоянно прибывают то физически нет времени писать развернутые комменты. Но все устроило поэтому просто ставишь 5 и все
Сижу на кухне, смотрю вас, мои спят. Сам ржу в голос, - история в "трусах" писано, как с меня. Примерно все то же самое, немного другие условия. Лето и жара- да; пиво - нет. Уехал на установку без напарника, у нас тогда "придумали" на монтаж ездить по- одному. В принципе не сложно, тяжелого не таскать, только маляш неудобно заднюю стенку шурупами набивать. Пока угол поймаешь, кожу на пальцах сотрешь. Это предъистория. С клиентом малость был знаком, он встретил- ключи от квартиры отдал, сказал будет через 2-3 часа. Посмотрел как грузчики таскают и уехал. А чтобы было понятно, квартира еще в "ремонте", полы застелены полиэтиленом - пыль гипсаря, наступил ножкой и пыль кружится вокруг. Поэтому же и кондер не включишь -убьешь его напрочь. А я в тот день на свиданку собрался, думал инструменты на квартире оставлю и после установки свалю. И весь в черном: черные джинсы, черные туфли, и черная рубашка. Поглядел на пылюку, и разделся до трусов. Вещи свернул, сложил в пакет и "вперед" за работу. К моменту, когда приехал клиент, половина шкафа была задвинута, (шкаф по длине был около 3м, а лист ламината 2,75-, т.е. шкаф состоял из двух частей), как раз собирал малую часть. Звонок, открываю дверь, клиент пришел. Надо было видеть, глаза клиента когда из его квартиры выходит тело, в трусах на которых закреплена рулетка, в ухе торчит карандаш(за ухом карандаш не держится) и говорит: Я почти закончил. Мужик с юмором попался, говорит: Ниче, я без жены. Он мне потом еще помог половинку шкафа задвинуть. А через месяц, еще ему и навесные шкафчики вешал через гипсокартон в основную перегородку вешал(в гипсокартоне они не держались, пришлось длинными анкерами в бетон заходить). Он тогда приехал просить другого установщика: Дайте того, в трусах. Он сообразительный. Менеджер немного прихерела от того рассказа. "Хруст", привет!!
Та мне было бы пофиг, хоть без трусов, лишь бы повесил нормально, а то мне кухню собирали, дырок насверлили, одну полку из шкафчика просто использовали для того что бы на ней присадки делать, из другой сделали распорку для верхнего шкафчика, при этом закрепили ее на расстоянии 5 см от дна шкафчика! То есть из 4 верхних шкафов у меня 2 получились изуродованными и не функциональными, в одном полок вообще нет, в другом одна полочка на которую ничего не положишь! И самое главное переделать было не реально, нужно было все разбирать и все эти дырки не там были бы с торцов видны! Пришлось 2 шкафчика по новой заказывать и всю кухню заново перевешивать, с другими "сборщиками", вообще не дешевое удовольствие
Работаю сборщиком. Заказчица говорит :" что то отзывы о вас больше плохих." Я ей отвечаю:" Вы же, как что не нравиться бежите строчить, а как нравится так всё нормально чего писать. Говорю ей : " у вас тут двор вот вычистили до асфальта, написали в добродел , как всё прекрасно. Она : нет. Зато как снег по колено бегом опять писать , как плохо
В инете ходит картинка, как люди ставят 1 звезду за коврик для посуды и пишут отзыв что коврик не впитывает воду. А им в комментариях отвечают, что его просто надо перевернуть, человек в шоке от того, что люди даже до такого не могут догадаться. Так что реальтные конструктивные отзывы - этот редкость
А я тащусь от отзывов типо " стельки топ но коробочка мятая" и одна звезда.... Сижу порой и думаю, а где таких деб*лов делают? А потом ко мне на работу приходят такие и я уже думаю: а, ясно! Везде к сожалению.....
Сергей разговаривает доступным человеческим языком, ( да пусть с матом ! ) это не есть плохо! Т.к Русский народ чаще понимает амбиции!! 👍 так держать!!!!!
Отзывы, это зачастую такая штука, что когда у человека все хорошо - он молчит и не пишет ничего, но стоит произойти какому-нибудь говнецу, так мгновенно же пишется негативный отзыв на сотню-другую строк)
Тот кто создал ролики, создал вам имя, а вы своей харизмой и подачей дали компании Имя. Браво. Прекрасный пример как нужно работать с информацией. Блин, Сергей Сергеевич, вы гений! 👍
Сам занимаюсь мебелью уже 12 лет, хочу сказать, что сарафан - самый верный показатель качества компании, если тебя рекомендуют, значит ты молодец. Очень важно оставаться лояльным к клиентом, если это не переходит за грань разумного, это и формирует отношение заказчиков к тебе как к исполнителю.
Ну нам вот порекомендовали так строителей, которые в итоге сделали тяп-ляп, и кинули по факту на деньги, потому что за ними потом переделывали другие. А тот кто рекомендовал ему вроде все понравилось, но по факту когда муж был потом у него, он указал на некоторые недочёты, которые видимо для того были не принципиальны. Мы не какие-то бешеные заказчики и не требуем чего-то. В квартире просто обои, везде одни, на полу везде один кварц-винил, кроме ванны. И то полы никто не смог нормально выровнять, что не получилось их одним контуром положить, пришлось ставить порожек между комнатой и коридором.
@@svetlanashteynardt1389 согласен с вами. Сам занимаюсь отделкой. Поэтому сначала говорю, чтобы посмотрели мою работу. Согласны? 1/3 ₽ вперёд и я начинаю.
Сарафан всегда самый лучший показатель, сам ремонтом электроники занимаюсь, а начинал с двух человек полу-знакомых которым сделал ремонт ноутбуков без завышения цен, по итогу уже лет 8 живу на эти деньги
Согласна с тем, что отзывы спорный инструмент, поэтому всегда смотрю не на положительные, а на то, как работают с отрицательными и работают ли вообще, там сразу видно лицо компании и понимаешь, если что-то случится не оставят ли тебя с этим разбираться самостоятельно, даже если вина продавца / производителя. Ролик потрясающий, как и все на канале, низкий поклон создателям и Сергею)
я, как потребитель,больше обращаю внимание на отрицательные отзывы. смотрю, какие проблемы есть, решают ли их как-то. Важны именно повторяющиеся отзывы, без сильной эмоциональной окраски. Положительные тоже читаю. Плюс использую несколько источников.
> отрывок про негативные отзывы > музыка из игры Propnight > разработчик разорился из-за того, что выпустил плохую игру, которую все хейтили либо это царская отсылка, либо я натягиваю сову на глобус. однозначно лайк!
Оставлю тут положительный отзыв на Диму Пчелина. Ваши ролики смотреть одно наслаждение. Картинка, звук, переходы, всё шикарно. У много миллионных каналов такую картинку не всегда найдёшь. Спасибо за работу.
Да 100 клиентов довольны. Одной не сделал скидку на то что она в декрете. И пошла строчить со всех аккаунтов, у Пневмослон есть песня Разящая рука) очень точно))
Я работаю в салоне печати, у нас ситуация ровно такая же -- куча довольных клиентов, все всё хвалят и благодарят, но никто из них отзыв не оставит, даже если пообещал оставить( Зато как только косяк малейший, в котором мы готовы разобраться и исправить за бесплатно, разумеется, так сразу в отзывах 1★ с припиской "контора пидорасов". У нас так на нашей точке стоит оценка 2,3★ 😩 Однажды мне отзыв негативный оставили за то, что я не смог 5к разменять 👍
Если бы только это, так их еще и покупают постоянно тоннами, потом гадай, реально или нет. Как пример на озоне продавали какую то штуку и тонна отзываов без фото про какие то подарки, реальнве заказяики с фото удивлялись, что за подарок и так везде, иногда ло абсурда доходит
Сергей конечно гениальный актер, даже жаль, что в мебель пошел - его бы на большой экран! Уверен после первого же фильма "народного" можно давать! Харизма такая, что всякие разные нервно курят в сторонке!
Чтобы отзывы были максимально настоящими можно сделать на сайте компании возможность оставлять отзыв только по номеру заказа, который будет выдаваться клиенту при первом обращении, и может быть использован независимо от того оплатил ли клент заказ, был ли он завершён, и вообще начинались ли какие-то работы по заказу, и вести базу этих номеров с подробностями. Так у левых людей не будет возможности анонимно писать гадости, по каждому отзыву ты будешь знать когда обратился клиент, с каким тз, о чём договорились или не смогли договориться и т.д. И заодно у тебя будет точная статистика с чем к тебе обращаются, что хотят заказать, что получилось, что не получилось, сколько удачных заказов, а сколько зашли узнать делаете ли вы вывески если оочень попросить.
@@МарияКотова-э8ба на сайте компании какие по-вашему будут отзывы?😂 пример тому днс. У них товар своей фирмы дексп 5 звёзд и тысячи отзывов положительных, хотя редкостная дешёвая шляпа по факту
Для производителя может и ок... Но вот потребитель вряд ли будет так делать, а потенциальные заказчики вряд ли поверят что на сайте компании Адекватные отзывы "без цензуры".
На своём сайте можно сколько угодно прекрасных отзывов написать, кто ж им поверит-то? Да и с такими заморочками 1 из1000 хорошо если заморочится и напишет.
По отзывам все очень просто: Сначала читаем просто "как идет". Если чувствуете что отзывы очень похожи, повторяются какие-то слова или конструкции. Значит отзывы накручены. Сразу компания под вопросом. Лучше глянуть другую. Потом смотрим негативные отзывы и смотрим ответ компании. Если негативные отзывы не прям критичные, а из разряда "бывает", а компания на них отвечает лояльно, значит все ок. Если негативных отзывов нет, компания под вопросом. Косяки есть у всех, хотя-бы несколько негативных или условно негативных(неоднозначных) должно быть. Опять же, смотрим на их содержание и количество. И в конце читаем самые последние отзывы, чтобы понять, как компания работает именно сейчас. У нее может быть 10 негативных отзывов из 200, но все они были оставлены недавно. Стоит задуматься, может в компании недавно что-то произошло и лучше не рисковать. Занимает 10-15 минут, зато сразу знаешь все нюансы.
Есть такая компания - КБ «Беркут». Производство радиостанций по полному циклу от чертежа до товарного изделия. Их радиостанция стоит дороже импортного ширпотреба. Работает лучше конкурентов. Купил комплект. Поехал из Краснодара в Москву и уже в пути обнаружил, что неисправно магнитное основание автомобильной антенны. Рано утром, на подъезде к Москве позвонил им по телефону, договорился заехать. Итог: за 5 минут поменяли весь комплект на новый, подарили новенький чехол, еще один автоадаптер. Сразу стало понятно, за что платил деньги. Мало того, они старые модели бесплатно апгрейдят до новых. Ну и руководитель компании (тоже Сергей, кстати) пилит ролики на ютуб, спокойно объясняет что, как и почему в этом непростом бизнесе - производстве. Ну вот теперь если мне нужна будет мебель - я точно знаю, к кому обратиться. Уважаю.
А я в отзывах смотрю реакцию компании на отзыв. Если на негативный отзыв ответ компании - мы рады, что вы довольны, спасибо за покупку, ждём вас снова, то на фиг такую компанию.
Ну вот с сотрудниками на выезде это сложный момент, понятно что желательно быть опрятным в чистой одежде на сколько это возможно при работе с деревом и не с бодуна. Но бывают такие объекты как помойка там даже самый аккуратный человек через час будет весь в говне благодаря каким нибудь малярам шлифующим стены))) ну или приехали люди в шортах летом на монтаж,ну и что он же не без трусов, а кто нибудь пробовал работать летом в помещениях с окнами в три четыре метра в высоту и шириной во всю стену, когда ещё солнечная сторона. Это спорный вопрос как должен быть одет сотрудник, это не офис с кондеем и кулером , человеку должно быть прежде всего удобно, тогда и работа будет выполнена качественно.
Если ты вспотеешь и притронешься к свежевыркашенной стене, оставишь жирный след. Один раз вляпались. Теперь с длинными рукавами и иногда даже с головными уборами.
о я помню когда работала в мебельном салоне, у нас был монтажник без 3 или 4 передних зубов. И клиент просил поменять монтажника, потомучто ей показалось, что он алкаш. 😅 По факту парень не пил, просто проблемы с зубами и кухню поставил на отлично👌
А у нас сам хозяин приходил без зубов, только наоборот - задних нет а зона улыбки запротезирована белыми голливудскими. Так-то вроде нормальный мужик лет 40, только прокуренный и ощущение что что-то с ним не так от этих зубов. И точно! Все время были косяки: то договор подсунул левый то оплатить просил на левое лицо, потом сроки затянули до не могу, а потом ещё сборщика левого прислал вместо себя и тот накосячил, ещё полмесяца переделку ждали. Я думала сначала "да ладно предрассудки зубы, дешево же и говорит дельно", а оказалось интуиция не обманула. В итоге мебель нормальная получилась, но куча нервов и косяков в процессе.
На самом деле всё логично - какой подход у человека к своему телу, такой же и к делу - "главное фасад". Опустим догадки, как можно потерять все зубы к 40, может чп, но ведь как поступают по уму (если нет денег сразу на весь рот)? Делают сначала жевательные зубы, чтобы функция была и здоровье, а потом уж фасад.
Жиза жизовая! Вообще нигде уже давно не читаю отзывы. Всерьез отношусь только к отзывам людей, которых знаю лично. Здорово, что этот серьезный вопрос так наглядно разложили! Харизме чувака - отдельный лайк!
Сергей, про отзывы.. ничего сложного, читаете отдельно технические характеристики того, что хотите купить и выбираете 3 лучших товара, а потом по ним читаете ТОЛЬКО НЕГАТИВНЫЕ!!! отзывы. т.к. позитивных везде дохера на любую херню, а по негативным можно понять минусы. Люди пока не научились покупать хорошие негативные отзывы, которые бы способствовали продаже херни. Удачи вам
Я кстати тоже чаще читаю именно негатив по всяческой технике. Ибо 200% именно я попаду на брак или полудокументированную фичу. Поэтому лучше сразу понять, готова я к этому, или ищем дальше.
Платные негативные ( как и позитивные впрочем ) обычно палятся на раз два. Тут как с грузчиками, платят копейки, результат соответствующий. Да тоже читаю только негатив, чтобы понять, с чем придётся мириться. Иногда жалуются на всякую ерунду, делаю вывод, что товар отличный. = )
Я заказывал шкаф, стол и кровать в одной московской студии эксклюзив. Исполнитель была какая-то контора из региона. Привезли, собрали, вроде все как надо, но вонь химозная 2 месяца стояла. Ругался и с посредником и с производством. Забрали на производство, что-то там с ней делали, привезли, все равно пахнет. Вот такой отзыв)
Я хочу Вам сказать спасибо просто за то, что Вы выпускаете ролики, и таким образом рассказываете о себе миру. Если бы не было ваших роликов, я бы просто не знал, что есть такая компания с таким руководителем. А теперь знаю. Красавец.
Отзывы это всегда так весело) выбираю увлажнитель воздуха, отзыв 1 звезда: упал на пол, разбился вдребезги 😂 отзывна обои "видно швы". Отзыв на роддом 2 звезды " отличные врачи, хороший ремонт, еда плохая. По моей работе: ребенок на занятиях якобы получил травму, до такой степени что пришлось в больницу обращаться, и вообще уже заявление написано на нас. Задаем вопросы уточняющие, в ответ тишина
Ещё не смотрел, но сразу лайк. Сергей, смотрю тебя и плачу, такое ощущение,что где то за спиной стоишь, и все видешь. Только я не могу это нормально рассказать, и приличного только "в" и " на".
Супер, огонь. Я сам работал в данной сфере. Практически все позиции умею делать. Очень нравилось работать с деревом, даже на з.п. в 17 тысяч не обращал внимания. Два года за станками. Каждый раз смотрю и кайфую. Жалко что в наших краях нет специалистов такого уровня. Которые следят за качеством а не гонятся за количнством. Глаз радует такая работа.
Добрый день, хотел заменить свою кухню из Леруа, начал смотреть Ваш канал, понял что хочу не просто новую кухню, а новую кухню моей мечты, теперь коплю…. Я по любому Ваш будущий клиент ))) спасибо за то что Вы делаете. Контент агонь!
Сергей говорит всё в тему и по факту. Сам по роду своей деятельности, в строительстве, срывал сроки сдачи. Бывало и сам приезжал доделывал/переделывал за бригадой. Были даже предупреждения от заказчика, что его юристы от меня и мокрого места не оставят (заказчик довольно таки серьезный в плане своей деятельности по сзфо). В итоге шел на уступки, предлагал вынодные, для заказчика, решения моментов в сложившейся ситуации. И такие заказчики потом становились постоянными клиентами, и бывало ждали по несколько месяцев, чтобы другие работы выполнял я. Я не хвалюсь, просто всегда можно найти выход и остаться с заказчиком в хороших отношениях. Отзывы как правило пишут недовольные клиенты, а довольные не особо утруждаются в этом плане. Им всё нравится и отлично, и они не заморачиваются написанием положительных отзывов. Им проще при сдаче сказать что всё супер и всё. А один клиент, спустя несколько месяцев после сдачи объекта, на котором тоже сорваши сроки)), просто прислать поздравление с новым годом. Это и есть положительный отзыв о проделанной работе. Сергей, успехов Вам и Вашей компании!!!
У меня вот тоже был случай. Буквально месяц назад заказал кухню по собственному дизайну и проекту. Заказал в одной очень известной(в нашем городе) компании распил, сам кормил и оказалось что Одина деталь короче на 5 мм. Чем заказывал. Причем этикетка на детали это подтверждает. Цифры как положено а деталь короче. Что мне надо было делать жаловаться что-ли. Переделал и пошел дальше. Ведь все мы люди
Классный мужик, смотрю с интересом😂 Занимаюсь электромонтажем и меня на начальном этапе эти продажи отзывов задолбали, не разу не покупал, все реальные и ещё не пропустил сайт типо что накрутка наверное столько же сколько есть сейчас
Как только случается какая то ситуация выходит от вас такой ответ или обзор на ситуацию. Спасибо большое! Конечно таких как я думаю не один человек. Но озвучу своё желание. Быть может когда нибудь повезет и можно будет познакомиться с собмтвенником такого уровня. И может хоть немного получить ума в свою пустую голову. В общем все мечтают пообщаться с Сергеем лично особенно начинающим руковожителям мебельного бизнеса.
Спасибо, я как начинающий человек который собирается открыть ИП, считал что отзывы это хрень какая-то и нафиг не нужно, но сейчас вы объяснили, разложили по полочкам.
Сергей уже год смотрю Вашу жизнь в мебельном бизнесе контент огонь!!! А где нет отзывов отрицательных так это в ритуальных услугах по качеству изготовления деревянных ящиков😂😂😂
Всегда читаю о товаре/услуге только негативные отзывы. Сразу видно реальную картину-накрутка ли позитивные. Плюс сразу понятно-сможешь ты мириться с описанными минусами или нет. Ни разу меня еще эта стратегия не подвела.
Все по делу говоришь. Бывает частенько не разобраться в противоречащих отзывах, тоже друзей о важном спрашиваю, зная, кто в чем разбирается. А сбор обратной связи необходим и очень полезен.
Вот где раньше вы были когда я сделал ремонт в квартире и нужна была мебель,. Особенно в детскую комнату, в принцыпе осталось не долго младшей до школы, буду с вами сотрудничать
Отзывы если мы говорим про дубль Гис : то всякий КАЖДЫЙ негативный отзыв можно оспорить непосредственно в дубль гисе ! Работал в компании одной , отвечал за многое , в том числе и за рекламу и за дубль гис ) Негативные отзывы убираются на раз два если они свежие : 1) надо ответить на него от лица компании и попросить прояснить ситуацию 2) если человек оставивший отзыв не ответил на запрос прояснить ситуацию то отзыв удаляется непосредственно самой 2ГИС 3) если ответил (что редко) - там дальше тоже можно решить этот вопрос - правда хз как , так как такого не было никогда 😂 Ps: это работает если ты непосредственно с 2 гис заключил договор и все такое ) Pss: так же убирал негативные отзывы на Авито на своем профиле : главное вовремя и адекватно отреагировать и все будет хорошо ) Только в том случае если конечно не уебан 😁 Psss: кляп с кольцом ПУШКА 😂😂😂
Козлы конечно.....но такие хорошие..ещё и бутылку шампанского привезли😂 ...молодцы ребята..я бы у вас заказал мебель ..жаль что пока ближайшие лет 20 не собираюсь
Помню читал отзывы на китайский интернет магазин. Рейтинг был на 5 с плюсом. Отзывы были на 200% положительные, но было одно "но" : стилистика "русских" была на уровне "моя покупай, моя очень довольная".
Есть ещё третий вариант, как появляются негативные отзывы. Пишут негативные отзывы, а потом приходят к тому, кому написали, и предлагают "решить проблему" за некоторую сумму и удалить эти отзывы. И если ты соглашаешься на такое решение проблемки, то потом негативные отзывы не прекращаются, а цена у решал растёт. То есть даже не обязательно конкурентов бесить ) Про работу с реальными негативными отзывами Сергей очень точно сказал. Так можно получить самых лояльных клиентов, если смог разрешить свой косяк так, что человек в итоге остался доволен.
Самый лучший отзыв это сарафанное радио... Тут всегда говорят только правду! И если это радио работает значит ты все правильно делаешь и ты классный мебельщик! Если клиентов нет то увы что то не так или качество или цена!
Для себя пользуюсь рецептом - сперва посмотреть на плохие отзывы, их соотношение и содержание. Потому что положительную обратную связь люди оставляют в разы реже, чем негативную. А потом уже смотреть какие проблемы и как часто поднимаются и готов ли их в случае чего терпеть. Если отзывы примерно одинакового содержания - значит есть какая-то фундаментальная проблема, с которой высоки риски столкнуться (например постоянные жалобы на срывы сроков - не могут наладить производство). Если отзывы разношёрстные - значит компания скорее всего на уровне. Из 1000 клиентов 90 могут оставить положительные отзывы, а остальные забудут про это дело или не станут заморачиваться. Но если даже 10 человек из этой тысячи столкнутся с проблемой - каждый из них постарается оставить негативный отзыв везде куда дотянется ручками. И вроде бы соотношение к общему числу отзывов будет 10%, но в масштабах всех заказов это будет ничтожно мало.
О, в конце меня описали😂 Могу подгореть (без какой-то чрезмерной ругани, конечно), если опаздывают, но в целом если персонал отзывчивый и в итоге получаю обещанное качество - то вопросов нет, 5* и сарафан в ответ😂
у нас бывали случаи, не однократно, когда после плохих отзывов клиенты возвращались и заказывали еще. т.к. мы ни с кем стараемся не ругаться и их отзывы это их впечатления как они видят ситуацию. а ситуация в целом выше середника. и клиент уже зная с кем он будет работать уделяет больше внимания заказу и мастер зная с кем работает уделяет больше внимания. и они таки находят общий язык!
Ролик создан был специально, чтобы он в конечном счёте дошел до потребителя Александра. Чтобы он, наконец, исправил свой отзыв 🤣
Точно
😂 Спорим не исправит
@@Marie-nx1bjсогласен, не исправит, до таких не доходит )
Да пофиг на Александера. Прям побежал фирму закрывать из-за одного недовольного. Шеф, шеф, усё пропало... 😂😂😂 Хай в леруа берёт. Там всё пучком. Моя в аналоге леруа стол купила, он уже из упаковки с отбитым уголком. Ну, сам дурак, надо было в магазе смотреть, а я коробку в машину, и ходу оттуда 😅.
@@interierno мне поставили одну звезду из-за того что у меня дорого 😅
При этом заказа не было
Особенно шикарные отзывы бывают в стиле "посылку получил, не открывал, продавца рекомендую, 5 звёзд".
Эти самые любимые 😅 или - вот достал, но не пользовался, пять звёзд! А потом начинается - разглядел косяки, а спустя полгода позолота облупилась при ручном мытье и тд
Только сегодня подбирал товар и бесился от этого, д@билы, вы проверьте и оставьте реальный отзыв
Этих в 4й котёл. 😅 а ещё смотришь 5 звёзд, а коментов ноль.
Жиза оч часто такое вижу.
@@aleksey153 если у меня например многие десятки заказов постоянно прибывают то физически нет времени писать развернутые комменты. Но все устроило поэтому просто ставишь 5 и все
Сижу на кухне, смотрю вас, мои спят. Сам ржу в голос, - история в "трусах" писано, как с меня. Примерно все то же самое, немного другие условия. Лето и жара- да; пиво - нет.
Уехал на установку без напарника, у нас тогда "придумали" на монтаж ездить по- одному. В принципе не сложно, тяжелого не таскать, только маляш неудобно заднюю стенку шурупами набивать. Пока угол поймаешь, кожу на пальцах сотрешь. Это предъистория. С клиентом малость был знаком, он встретил- ключи от квартиры отдал, сказал будет через 2-3 часа. Посмотрел как грузчики таскают и уехал. А чтобы было понятно, квартира еще в "ремонте", полы застелены полиэтиленом - пыль гипсаря, наступил ножкой и пыль кружится вокруг. Поэтому же и кондер не включишь -убьешь его напрочь.
А я в тот день на свиданку собрался, думал инструменты на квартире оставлю и после установки свалю. И весь в черном: черные джинсы, черные туфли, и черная рубашка. Поглядел на пылюку, и разделся до трусов. Вещи свернул, сложил в пакет и "вперед" за работу. К моменту, когда приехал клиент, половина шкафа была задвинута, (шкаф по длине был около 3м, а лист ламината 2,75-, т.е. шкаф состоял из двух частей), как раз собирал малую часть. Звонок, открываю дверь, клиент пришел. Надо было видеть, глаза клиента когда из его квартиры выходит тело, в трусах на которых закреплена рулетка, в ухе торчит карандаш(за ухом карандаш не держится) и говорит: Я почти закончил. Мужик с юмором попался, говорит: Ниче, я без жены.
Он мне потом еще помог половинку шкафа задвинуть. А через месяц, еще ему и навесные шкафчики вешал через гипсокартон в основную перегородку вешал(в гипсокартоне они не держались, пришлось длинными анкерами в бетон заходить). Он тогда приехал просить другого установщика: Дайте того, в трусах. Он сообразительный. Менеджер немного прихерела от того рассказа.
"Хруст", привет!!
Колхозан
На свидание сходил?
@@Scorzeniчурка
Как свидание прошло ?
Та мне было бы пофиг, хоть без трусов, лишь бы повесил нормально, а то мне кухню собирали, дырок насверлили, одну полку из шкафчика просто использовали для того что бы на ней присадки делать, из другой сделали распорку для верхнего шкафчика, при этом закрепили ее на расстоянии 5 см от дна шкафчика! То есть из 4 верхних шкафов у меня 2 получились изуродованными и не функциональными, в одном полок вообще нет, в другом одна полочка на которую ничего не положишь! И самое главное переделать было не реально, нужно было все разбирать и все эти дырки не там были бы с торцов видны! Пришлось 2 шкафчика по новой заказывать и всю кухню заново перевешивать, с другими "сборщиками", вообще не дешевое удовольствие
да козлы, но хорошие какие ))) я не могу перестать улыбаться с этого дядьки просто )))
Мимика как у моей жены 😂
Да-да-да-да-да! У самого улыбка до ушей))
10:00 "-Ты эту фигню покупал?
-Покупал.
-Ну чё? Как?
-Да нормально, Серёг."
(Недовольные клиенты как шелковые становятся😅)😅😅😅
Ёжкин кот🤦♂️ это для работы с претензиями!?
А я всю голову сломал... Как это с мыслью в ролике вяжется))))
Ага, а при этом видео ряд "кляп с кольцом для бдсм" ржал в голос )))
Только ради этого комментария и зашёл в коменты)
видеоряд с кляпом был лучшим!!!!!!
Работаю сборщиком. Заказчица говорит :" что то отзывы о вас больше плохих." Я ей отвечаю:" Вы же, как что не нравиться бежите строчить, а как нравится так всё нормально чего писать. Говорю ей : " у вас тут двор вот вычистили до асфальта, написали в добродел , как всё прекрасно. Она : нет. Зато как снег по колено бегом опять писать , как плохо
Есть отзывы объективные. Например если из раза в раз пишут про срывы сроков, то в 90% так и будет.
Те кого дельфины толкали не в ту сторону, никогда об этом не расскажут....
Хорошо это норма.
В инете ходит картинка, как люди ставят 1 звезду за коврик для посуды и пишут отзыв что коврик не впитывает воду. А им в комментариях отвечают, что его просто надо перевернуть, человек в шоке от того, что люди даже до такого не могут догадаться. Так что реальтные конструктивные отзывы - этот редкость
Мне больше нравится когда у продукта стоит 1 звезда в комментарии "курьер нахамил"
А я тащусь от отзывов типо " стельки топ но коробочка мятая" и одна звезда.... Сижу порой и думаю, а где таких деб*лов делают? А потом ко мне на работу приходят такие и я уже думаю: а, ясно! Везде к сожалению.....
Это мелочь, а отзыв о том, что прислали 110 по цифре, а заказывали 101... 😅
Блин вот мне кажется ему дай доширак он про доширак так расскажет что все послушают и потом еще аплодировать будут 😂 крутой Серега мужик!
Почему всем так нравятся балаболы?!)))
@@samurayrs Потому что сами такие
@@samurayrs балабол тут только ты, отрыжка несчастная
@@samurayrsконкретно этот потому, что любит в цвет говорить, даже если и не очень приятные вещи. А это лучше любой натянутой фальши
Сергей разговаривает доступным человеческим языком, ( да пусть с матом ! ) это не есть плохо! Т.к Русский народ чаще понимает амбиции!! 👍 так держать!!!!!
Это не мат! Это эмоциональная точка)))
Мат это когда 50% ПИИИИИ
Амбиции?
Русский человек достоин большего чем матерные амбиции, оставьте их своему народу
@@seffonce2 какой то бред
Матом даже красочнее звучит! Он на этом канале настолько дозирован как краски в ГородеГрехов!)
Отзывы, это зачастую такая штука, что когда у человека все хорошо - он молчит и не пишет ничего, но стоит произойти какому-нибудь говнецу, так мгновенно же пишется негативный отзыв на сотню-другую строк)
сто процентов
Тот кто создал ролики, создал вам имя, а вы своей харизмой и подачей дали компании Имя. Браво. Прекрасный пример как нужно работать с информацией. Блин, Сергей Сергеевич, вы гений! 👍
Ну ты тупой!! Ты не ххреена не н
понял о чем речь!!!
"Мир не без добрых людей, особенно не без идиотов" это прям в рамочку)
Сам занимаюсь мебелью уже 12 лет, хочу сказать, что сарафан - самый верный показатель качества компании, если тебя рекомендуют, значит ты молодец. Очень важно оставаться лояльным к клиентом, если это не переходит за грань разумного, это и формирует отношение заказчиков к тебе как к исполнителю.
Согласен полностью, так и есть и не стоит порой обращать на эти отзывы, хотя народ у нас такой видят только обложку и на этом все 🤔🤔☝️😅
Ну нам вот порекомендовали так строителей, которые в итоге сделали тяп-ляп, и кинули по факту на деньги, потому что за ними потом переделывали другие. А тот кто рекомендовал ему вроде все понравилось, но по факту когда муж был потом у него, он указал на некоторые недочёты, которые видимо для того были не принципиальны. Мы не какие-то бешеные заказчики и не требуем чего-то. В квартире просто обои, везде одни, на полу везде один кварц-винил, кроме ванны. И то полы никто не смог нормально выровнять, что не получилось их одним контуром положить, пришлось ставить порожек между комнатой и коридором.
Согласна) я так мебельщиков в своём городе нашла, и никаких проблем не было ни разу
@@svetlanashteynardt1389 согласен с вами. Сам занимаюсь отделкой. Поэтому сначала говорю, чтобы посмотрели мою работу. Согласны? 1/3 ₽ вперёд и я начинаю.
Сарафан всегда самый лучший показатель, сам ремонтом электроники занимаюсь, а начинал с двух человек полу-знакомых которым сделал ремонт ноутбуков без завышения цен, по итогу уже лет 8 живу на эти деньги
Согласна с тем, что отзывы спорный инструмент, поэтому всегда смотрю не на положительные, а на то, как работают с отрицательными и работают ли вообще, там сразу видно лицо компании и понимаешь, если что-то случится не оставят ли тебя с этим разбираться самостоятельно, даже если вина продавца / производителя. Ролик потрясающий, как и все на канале, низкий поклон создателям и Сергею)
я, как потребитель,больше обращаю внимание на отрицательные отзывы. смотрю, какие проблемы есть, решают ли их как-то. Важны именно повторяющиеся отзывы, без сильной эмоциональной окраски. Положительные тоже читаю. Плюс использую несколько источников.
Ботаник!?!?😮
> отрывок про негативные отзывы
> музыка из игры Propnight
> разработчик разорился из-за того, что выпустил плохую игру, которую все хейтили
либо это царская отсылка, либо я натягиваю сову на глобус. однозначно лайк!
Оставлю тут положительный отзыв на Диму Пчелина. Ваши ролики смотреть одно наслаждение. Картинка, звук, переходы, всё шикарно. У много миллионных каналов такую картинку не всегда найдёшь. Спасибо за работу.
Точняк, отзывы сейчас это такое болото. Довольный не пишет, а недовольных хоть отбавляй. Давно им уже не доверяю, Потребительский тероризм, мать его.
Да 100 клиентов довольны. Одной не сделал скидку на то что она в декрете. И пошла строчить со всех аккаунтов, у Пневмослон есть песня Разящая рука) очень точно))
Я работаю в салоне печати, у нас ситуация ровно такая же -- куча довольных клиентов, все всё хвалят и благодарят, но никто из них отзыв не оставит, даже если пообещал оставить(
Зато как только косяк малейший, в котором мы готовы разобраться и исправить за бесплатно, разумеется, так сразу в отзывах 1★ с припиской "контора пидорасов".
У нас так на нашей точке стоит оценка 2,3★ 😩
Однажды мне отзыв негативный оставили за то, что я не смог 5к разменять 👍
на маркетплейсах , часто мне попадались первые отзывы - "продам отзывы" 🤣
так все просто, надо считать что на один недовольный реальный есть десяток довольных но не опубликованных. иначе бы контора давно закрылась бы)
Если бы только это, так их еще и покупают постоянно тоннами, потом гадай, реально или нет. Как пример на озоне продавали какую то штуку и тонна отзываов без фото про какие то подарки, реальнве заказяики с фото удивлялись, что за подарок и так везде, иногда ло абсурда доходит
Сергей конечно гениальный актер, даже жаль, что в мебель пошел - его бы на большой экран! Уверен после первого же фильма "народного" можно давать! Харизма такая, что всякие разные нервно курят в сторонке!
Чтобы отзывы были максимально настоящими можно сделать на сайте компании возможность оставлять отзыв только по номеру заказа, который будет выдаваться клиенту при первом обращении, и может быть использован независимо от того оплатил ли клент заказ, был ли он завершён, и вообще начинались ли какие-то работы по заказу, и вести базу этих номеров с подробностями. Так у левых людей не будет возможности анонимно писать гадости, по каждому отзыву ты будешь знать когда обратился клиент, с каким тз, о чём договорились или не смогли договориться и т.д. И заодно у тебя будет точная статистика с чем к тебе обращаются, что хотят заказать, что получилось, что не получилось, сколько удачных заказов, а сколько зашли узнать делаете ли вы вывески если оочень попросить.
Так никто не смотрит отзывы на сайте компании! Смотрят отзывы в яндексе или еще каком агрегаторе, когда ищут
@@МарияКотова-э8ба на сайте компании какие по-вашему будут отзывы?😂 пример тому днс. У них товар своей фирмы дексп 5 звёзд и тысячи отзывов положительных, хотя редкостная дешёвая шляпа по факту
Для производителя может и ок...
Но вот потребитель вряд ли будет так делать, а потенциальные заказчики вряд ли поверят что на сайте компании Адекватные отзывы "без цензуры".
@@МарияКотова-э8бВ озоне вроде так и есть, чтобы написать отзыв на товар надо его купить.
На своём сайте можно сколько угодно прекрасных отзывов написать, кто ж им поверит-то? Да и с такими заморочками 1 из1000 хорошо если заморочится и напишет.
По отзывам все очень просто:
Сначала читаем просто "как идет". Если чувствуете что отзывы очень похожи, повторяются какие-то слова или конструкции. Значит отзывы накручены. Сразу компания под вопросом. Лучше глянуть другую.
Потом смотрим негативные отзывы и смотрим ответ компании. Если негативные отзывы не прям критичные, а из разряда "бывает", а компания на них отвечает лояльно, значит все ок.
Если негативных отзывов нет, компания под вопросом. Косяки есть у всех, хотя-бы несколько негативных или условно негативных(неоднозначных) должно быть.
Опять же, смотрим на их содержание и количество.
И в конце читаем самые последние отзывы, чтобы понять, как компания работает именно сейчас. У нее может быть 10 негативных отзывов из 200, но все они были оставлены недавно. Стоит задуматься, может в компании недавно что-то произошло и лучше не рисковать.
Занимает 10-15 минут, зато сразу знаешь все нюансы.
Просто ору от твоих покупок по рекомендации 😂
Красавчик!
Осталось только найти знакомого, кто уже покупал БДСМ кляпы, чтобы узнать его мнение...
На 10-й минуте красиво получилось)
Есть такая компания - КБ «Беркут». Производство радиостанций по полному циклу от чертежа до товарного изделия. Их радиостанция стоит дороже импортного ширпотреба. Работает лучше конкурентов. Купил комплект. Поехал из Краснодара в Москву и уже в пути обнаружил, что неисправно магнитное основание автомобильной антенны. Рано утром, на подъезде к Москве позвонил им по телефону, договорился заехать. Итог: за 5 минут поменяли весь комплект на новый, подарили новенький чехол, еще один автоадаптер. Сразу стало понятно, за что платил деньги. Мало того, они старые модели бесплатно апгрейдят до новых. Ну и руководитель компании (тоже Сергей, кстати) пилит ролики на ютуб, спокойно объясняет что, как и почему в этом непростом бизнесе - производстве. Ну вот теперь если мне нужна будет мебель - я точно знаю, к кому обратиться. Уважаю.
Ролик чтобы мы наставили минусов на негативные отзывы на картах! Браво, я уже выполнил задачу)
А я в отзывах смотрю реакцию компании на отзыв. Если на негативный отзыв ответ компании - мы рады, что вы довольны, спасибо за покупку, ждём вас снова, то на фиг такую компанию.
Тоже на озоне или прочих местах доставляют эти "отписки" - где указаны косяки, а мы благодарны итд итп)))
Ну вот с сотрудниками на выезде это сложный момент, понятно что желательно быть опрятным в чистой одежде на сколько это возможно при работе с деревом и не с бодуна. Но бывают такие объекты как помойка там даже самый аккуратный человек через час будет весь в говне благодаря каким нибудь малярам шлифующим стены))) ну или приехали люди в шортах летом на монтаж,ну и что он же не без трусов, а кто нибудь пробовал работать летом в помещениях с окнами в три четыре метра в высоту и шириной во всю стену, когда ещё солнечная сторона. Это спорный вопрос как должен быть одет сотрудник, это не офис с кондеем и кулером , человеку должно быть прежде всего удобно, тогда и работа будет выполнена качественно.
Если ты вспотеешь и притронешься к свежевыркашенной стене, оставишь жирный след. Один раз вляпались. Теперь с длинными рукавами и иногда даже с головными уборами.
@@andreyevstigneev3555 может быть, мы стены если готовы сами укрываем плёнкой, в смету вносим позицию укрытие стен.
о я помню когда работала в мебельном салоне, у нас был монтажник без 3 или 4 передних зубов. И клиент просил поменять монтажника, потомучто ей показалось, что он алкаш. 😅 По факту парень не пил, просто проблемы с зубами и кухню поставил на отлично👌
А у нас сам хозяин приходил без зубов, только наоборот - задних нет а зона улыбки запротезирована белыми голливудскими. Так-то вроде нормальный мужик лет 40, только прокуренный и ощущение что что-то с ним не так от этих зубов. И точно! Все время были косяки: то договор подсунул левый то оплатить просил на левое лицо, потом сроки затянули до не могу, а потом ещё сборщика левого прислал вместо себя и тот накосячил, ещё полмесяца переделку ждали. Я думала сначала "да ладно предрассудки зубы, дешево же и говорит дельно", а оказалось интуиция не обманула. В итоге мебель нормальная получилась, но куча нервов и косяков в процессе.
На самом деле всё логично - какой подход у человека к своему телу, такой же и к делу - "главное фасад". Опустим догадки, как можно потерять все зубы к 40, может чп, но ведь как поступают по уму (если нет денег сразу на весь рот)? Делают сначала жевательные зубы, чтобы функция была и здоровье, а потом уж фасад.
Как всегда душевно, просто, понятно. Отдельно спасибо студии Пчелина!!! Монтаж огонь 🔥 😊
Жиза жизовая! Вообще нигде уже давно не читаю отзывы. Всерьез отношусь только к отзывам людей, которых знаю лично.
Здорово, что этот серьезный вопрос так наглядно разложили!
Харизме чувака - отдельный лайк!
⭐⭐⭐⭐⭐
Пять заезд за выпуск.
Сергей, про отзывы.. ничего сложного, читаете отдельно технические характеристики того, что хотите купить и выбираете 3 лучших товара, а потом по ним читаете ТОЛЬКО НЕГАТИВНЫЕ!!! отзывы. т.к. позитивных везде дохера на любую херню, а по негативным можно понять минусы. Люди пока не научились покупать хорошие негативные отзывы, которые бы способствовали продаже херни. Удачи вам
так и делаю:)))
Я кстати тоже чаще читаю именно негатив по всяческой технике. Ибо 200% именно я попаду на брак или полудокументированную фичу. Поэтому лучше сразу понять, готова я к этому, или ищем дальше.
Главное читать эти отзывы критично.
Нагнать негатива конкурентам проще, чем себе 5*
Платные негативные ( как и позитивные впрочем ) обычно палятся на раз два. Тут как с грузчиками, платят копейки, результат соответствующий.
Да тоже читаю только негатив, чтобы понять, с чем придётся мириться. Иногда жалуются на всякую ерунду, делаю вывод, что товар отличный. = )
Я заказывал шкаф, стол и кровать в одной московской студии эксклюзив. Исполнитель была какая-то контора из региона. Привезли, собрали, вроде все как надо, но вонь химозная 2 месяца стояла. Ругался и с посредником и с производством. Забрали на производство, что-то там с ней делали, привезли, все равно пахнет. Вот такой отзыв)
Приехал с рекламации, вот буквально толко что, пока монтировал, заказчик негативный отзыв дополнял положительными комментариями дополнял
Согласна, самый лучший вариант, когда приходят клиенты от клиентов. Сарафанное радио лучше любой рекламы
Кляп БДСМ с кольцом действительно хорош, подтверждаю! Сергей, берите не раздумывая )))
Ребята, монтирующие видео - вы супер (как всегда)! Вставка про покупку по рекомендациям знакомого рассмешила)
Я хочу Вам сказать спасибо просто за то, что Вы выпускаете ролики, и таким образом рассказываете о себе миру.
Если бы не было ваших роликов, я бы просто не знал, что есть такая компания с таким руководителем. А теперь знаю. Красавец.
Ну все жизнь удалась после такого знания, детям расскажешь и внукам. На кирпиче в ванной логотип нарисуй, чтобы помнили.
@Anatoliy.Usachev спасибо, это приятно)
Отзывы это всегда так весело) выбираю увлажнитель воздуха, отзыв 1 звезда: упал на пол, разбился вдребезги 😂 отзывна обои "видно швы". Отзыв на роддом 2 звезды " отличные врачи, хороший ремонт, еда плохая.
По моей работе: ребенок на занятиях якобы получил травму, до такой степени что пришлось в больницу обращаться, и вообще уже заявление написано на нас. Задаем вопросы уточняющие, в ответ тишина
Вы, клёвый. смотрю часто и жду выпуска)
Ещё не смотрел, но сразу лайк. Сергей, смотрю тебя и плачу, такое ощущение,что где то за спиной стоишь, и все видешь. Только я не могу это нормально рассказать, и приличного только "в" и " на".
Человек горящий своим делом - восхитительный человек! =))
На самом деле Сергей молодец. Делает ролики, показывает, что компания реальна, идет на контакт с потребителями... Свой клиент у него будет всегда.
Ни чего не заказыааю и наврядли смогу, но так нравится слушать вас😂
Далек от мебели,но умного человека слушать по кайфу
Классный мужик, уважаю! Побольше бы таких! Успехов!
Сам красил мебель много лет, смотреть его видосы очень приятно
Уважуха за настоящее , новых Вам интересных задач и их решений!
Желаю Вам расширения.
Каждый ролик сборник цитат. Всех благ Вам Сергей Сергеевич. Продолжайте, пожалуйста, радовать подписчиков контентом.
Супер, огонь. Я сам работал в данной сфере. Практически все позиции умею делать. Очень нравилось работать с деревом, даже на з.п. в 17 тысяч не обращал внимания. Два года за станками. Каждый раз смотрю и кайфую. Жалко что в наших краях нет специалистов такого уровня. Которые следят за качеством а не гонятся за количнством. Глаз радует такая работа.
Спасибо)
Добрый день, хотел заменить свою кухню из Леруа, начал смотреть Ваш канал, понял что хочу не просто новую кухню, а новую кухню моей мечты, теперь коплю…. Я по любому Ваш будущий клиент ))) спасибо за то что Вы делаете. Контент агонь!
Спасибо, ждём только вас)
Какой молодец. Оказывается не только глаза пучит 🤣🤣🤣 такая была уматная шутка, до сих пор с улыбкой вспоминаю...
молодцы. "Хорошие козлы: приехали заменили". Лучше быть хорошими козлами, чем плохими. Работайте, братья! Обожаю ваши ролики
Человек с мыслями человека. Спасибо. Больше контента. Приятно смотреть.
Сборщик.
Подпишусь под каждым словом.
Здоровья и адекватных клиентов! Остальное вы своими руками сделаете, я верю.
Сергей говорит всё в тему и по факту.
Сам по роду своей деятельности, в строительстве, срывал сроки сдачи. Бывало и сам приезжал доделывал/переделывал за бригадой. Были даже предупреждения от заказчика, что его юристы от меня и мокрого места не оставят (заказчик довольно таки серьезный в плане своей деятельности по сзфо). В итоге шел на уступки, предлагал вынодные, для заказчика, решения моментов в сложившейся ситуации. И такие заказчики потом становились постоянными клиентами, и бывало ждали по несколько месяцев, чтобы другие работы выполнял я. Я не хвалюсь, просто всегда можно найти выход и остаться с заказчиком в хороших отношениях.
Отзывы как правило пишут недовольные клиенты, а довольные не особо утруждаются в этом плане. Им всё нравится и отлично, и они не заморачиваются написанием положительных отзывов. Им проще при сдаче сказать что всё супер и всё. А один клиент, спустя несколько месяцев после сдачи объекта, на котором тоже сорваши сроки)), просто прислать поздравление с новым годом. Это и есть положительный отзыв о проделанной работе.
Сергей, успехов Вам и Вашей компании!!!
У меня вот тоже был случай. Буквально месяц назад заказал кухню по собственному дизайну и проекту. Заказал в одной очень известной(в нашем городе) компании распил, сам кормил и оказалось что Одина деталь короче на 5 мм. Чем заказывал. Причем этикетка на детали это подтверждает. Цифры как положено а деталь короче. Что мне надо было делать жаловаться что-ли. Переделал и пошел дальше. Ведь все мы люди
Да. Сарафан. 😊
Если ты качественно делаешь свою работу - ты востребован. 🎉
Обожаю его! Говорит всё по делу! Хотел бы мебель от этого производителя ❤
Сергей! Очень интересно наблюдать за Вашими эмоциями в обсуждении того или иного вопроса!
Всего наилучшего и благополучного!!!
Сергей! Кто ж вам такие "покупки" рекомендовал?
А про отзывы - спасибо большое, много нового для себя почерпнул.
Классный мужик, смотрю с интересом😂 Занимаюсь электромонтажем и меня на начальном этапе эти продажи отзывов задолбали, не разу не покупал, все реальные и ещё не пропустил сайт типо что накрутка наверное столько же сколько есть сейчас
серега если ты себя ведешь так по жизни ты настояший мужик
Странное у вас понятие о настоящих мужиках
Подача как всегда огонь. Все по факту 👍
Приятно когда о проблеммах говорят а не замалчивают
с людьми работать это самое трудное !!!терпения вам и сотрудникам,много раз смотрел ваши ролики интересно и поучительно!!!
Сергей , вы правы, вас нравится смотреть 👍
Как только случается какая то ситуация выходит от вас такой ответ или обзор на ситуацию. Спасибо большое! Конечно таких как я думаю не один человек. Но озвучу своё желание. Быть может когда нибудь повезет и можно будет познакомиться с собмтвенником такого уровня. И может хоть немного получить ума в свою пустую голову. В общем все мечтают пообщаться с Сергеем лично особенно начинающим руковожителям мебельного бизнеса.
Сергей привет. Успехов в дальнейшем. Мы работаем только по сарафанному радио!! Даже магазина нет. И всё успешно.
... и производства тоже 😂
(это шутка, если что)
Сергею и команде светлого пути 🎉🎉 ваши ролики помогают не раскисать 🤗
Спасибо, я как начинающий человек который собирается открыть ИП, считал что отзывы это хрень какая-то и нафиг не нужно, но сейчас вы объяснили, разложили по полочкам.
Хех, я думал, перезалив из-за кляпа, а увидел заблюренный отзыв и имена.) Весело.)
Отзывы особенно адекватнын и подробные это работа над ошибками. Почти все такие отзывы по итогу идут в плюс.
Занимаюсь автоэлектрикой, Звонок звоню вот почитал отзыв,хочу к вам обратиться.было так приятно.топлю за качество,
Душевно, но можно хронометраж по более, но ведь интерьерно, тфю ты интересно.
Сергей уже год смотрю Вашу жизнь в мебельном бизнесе контент огонь!!! А где нет отзывов отрицательных так это в ритуальных услугах по качеству изготовления деревянных ящиков😂😂😂
Всегда читаю о товаре/услуге только негативные отзывы. Сразу видно реальную картину-накрутка ли позитивные. Плюс сразу понятно-сможешь ты мириться с описанными минусами или нет. Ни разу меня еще эта стратегия не подвела.
Сложный бизнес, терпения Вам ребята
всегда нравилась подача материала, жизнерадостная, я б сказал, не смотря ни на что)))
Да это ужасно наоборот.
@@seffonce2 не смотри, раз ужасно)
Все по делу говоришь. Бывает частенько не разобраться в противоречащих отзывах, тоже друзей о важном спрашиваю, зная, кто в чем разбирается.
А сбор обратной связи необходим и очень полезен.
Не когда не думал что буду смотреть ролики про мебель 😂,но увы,я ошибался! очень интересно! респект!
Вот где раньше вы были когда я сделал ремонт в квартире и нужна была мебель,. Особенно в детскую комнату, в принцыпе осталось не долго младшей до школы, буду с вами сотрудничать
Да, всё так!
Молодец Сергей!
Правильно работает 👍
хороший такой сериал получился, душевный, даже главгерой - Серёга, свой мужик.
Ээээх мужик, побольше бы таких...
Отзывы если мы говорим про дубль Гис : то всякий КАЖДЫЙ негативный отзыв можно оспорить непосредственно в дубль гисе !
Работал в компании одной , отвечал за многое , в том числе и за рекламу и за дубль гис )
Негативные отзывы убираются на раз два если они свежие :
1) надо ответить на него от лица компании и попросить прояснить ситуацию
2) если человек оставивший отзыв не ответил на запрос прояснить ситуацию то отзыв удаляется непосредственно самой 2ГИС
3) если ответил (что редко) - там дальше тоже можно решить этот вопрос - правда хз как , так как такого не было никогда 😂
Ps: это работает если ты непосредственно с 2 гис заключил договор и все такое )
Pss: так же убирал негативные отзывы на Авито на своем профиле : главное вовремя и адекватно отреагировать и все будет хорошо )
Только в том случае если конечно не уебан 😁
Psss: кляп с кольцом ПУШКА 😂😂😂
Сергей, у вас отличные ролики, я никак не связан с мебелью, но смотрю ролики регулярно
Браво! Прям всё чётко и понятно...и да, сарафанка возвращается!
возвращается??? сарафанка и не уходила никуда, может вы не слышали её)))
Чел такой человечный , прям как с соседом сидишь разговариваешь
Респект и уважение!!
Позитивно!!! Очень,очень, ОЧЕНЬ!!!! нравится подача материала. Спасибо
Козлы конечно.....но такие хорошие..ещё и бутылку шампанского привезли😂 ...молодцы ребята..я бы у вас заказал мебель ..жаль что пока ближайшие лет 20 не собираюсь
Как всегда супер!!человек болеет душой и вкладывает в свое дело всего себя!
Сергей, читает отзывы и делает выводы, матом даже не ругается , а тема щепетильная , молодец , растёт 😅
Помню читал отзывы на китайский интернет магазин. Рейтинг был на 5 с плюсом. Отзывы были на 200% положительные, но было одно "но" : стилистика "русских" была на уровне "моя покупай, моя очень довольная".
Есть ещё третий вариант, как появляются негативные отзывы. Пишут негативные отзывы, а потом приходят к тому, кому написали, и предлагают "решить проблему" за некоторую сумму и удалить эти отзывы. И если ты соглашаешься на такое решение проблемки, то потом негативные отзывы не прекращаются, а цена у решал растёт.
То есть даже не обязательно конкурентов бесить )
Про работу с реальными негативными отзывами Сергей очень точно сказал. Так можно получить самых лояльных клиентов, если смог разрешить свой косяк так, что человек в итоге остался доволен.
Самый лучший отзыв это сарафанное радио... Тут всегда говорят только правду! И если это радио работает значит ты все правильно делаешь и ты классный мебельщик! Если клиентов нет то увы что то не так или качество или цена!
Для себя пользуюсь рецептом - сперва посмотреть на плохие отзывы, их соотношение и содержание.
Потому что положительную обратную связь люди оставляют в разы реже, чем негативную.
А потом уже смотреть какие проблемы и как часто поднимаются и готов ли их в случае чего терпеть.
Если отзывы примерно одинакового содержания - значит есть какая-то фундаментальная проблема, с которой высоки риски столкнуться (например постоянные жалобы на срывы сроков - не могут наладить производство). Если отзывы разношёрстные - значит компания скорее всего на уровне.
Из 1000 клиентов 90 могут оставить положительные отзывы, а остальные забудут про это дело или не станут заморачиваться. Но если даже 10 человек из этой тысячи столкнутся с проблемой - каждый из них постарается оставить негативный отзыв везде куда дотянется ручками. И вроде бы соотношение к общему числу отзывов будет 10%, но в масштабах всех заказов это будет ничтожно мало.
О, в конце меня описали😂
Могу подгореть (без какой-то чрезмерной ругани, конечно), если опаздывают, но в целом если персонал отзывчивый и в итоге получаю обещанное качество - то вопросов нет, 5* и сарафан в ответ😂
у нас бывали случаи, не однократно, когда после плохих отзывов клиенты возвращались и заказывали еще. т.к. мы ни с кем стараемся не ругаться и их отзывы это их впечатления как они видят ситуацию. а ситуация в целом выше середника. и клиент уже зная с кем он будет работать уделяет больше внимания заказу и мастер зная с кем работает уделяет больше внимания. и они таки находят общий язык!