【作業用ラジオ】第２回「最近あったクレームについて」

[@園枝横部]

『商品のお出迎え』についてですが、私も……し・ま・す❗
お客様がカウンターの上に置かれる迄にただただ立っているよりは、お手伝いさせていただきたいという気持ちや、重いもの、品数が多くて手元から落ちそうになっている時……そんな時に手を出さない方が反対に不親切ですよね。でも本当に様々な考えのお客様がいらっしゃいますよね😖💦話は変わりますが、『ね』で思い出したと云うか納得がいかず、ずっとモヤモヤしている事があって……聞いて下さい。
この間、60歳位の男性のお客様がレジ休止中の札の前に立っていらっしゃったので急いでそのレジを解放しようと思い小走りで向かった所、その男性曰く……『ここの責任者はレジに向かう時に走っていいと云ってるのか？』って言い出されて……私はお待たせしてはいけないと思い小走りで行ったのですが、その事を延々とグダグダと大きな声で云い続けて、そして『誰も走れとは言ってないだろ❗そうだろ❗』って云われたから、私は『はい。そうですね』って言ったもんだから、今度は男性曰く『ね？』
『ね？ってどういう事？』ってそこを追及し出して😖💦
『そうです❗』と云えば強い言い方になるし、『ね』は自然に出た柔らかい言い方だと思ったのですが……『左様でございます』と云えば良かったのでしょうか？元々、解放する必要のないレジを開けて文句を云われるなんて❗『休止中』ってなっているレジに行く事自体、おかしいですよね。
もう1台のレジに精算中のお客様１人しかいらっしゃらなかったし。本当に勝手だと😠💨
ずっとモヤモヤ収まりません(笑)
長々とスミマセンでした。

[@中卒コンビニ店員シアンちゃんねる]

なんですか！その客はっ!!💢💢人の揚げ足を取るのが趣味みたいな性悪な人間ですね!!💢💢
そんな人のことを考えるだけ時間も心も勿体ないです！早く忘れましょ！私も同じ状況なら小走りでいきますよ！そして「そうですね」とも言いますよ！
美味しいもの食べて、寝て、忘れましょ😢
本当にお疲れ様でした！😭

[@園枝横部]

優しいお言葉を掛けて頂きありがとうございます🙇ここで文字にした事とシアンさんから同情のお言葉を頂いた事で少しスッキリ致しました。
シアンさんのおっしゃる通り、その方は何にでもケチをつける人で、基本こちらが商品を入れて差し上げるシステムなのですが、『これはコッチ向きにしろ❗これはココに入れろ❗これは縦向きに入れろ‼️』など指示してきて、云われる通りに入れ終わったら、レジ横の商品の置いてある陳列棚の上で今指示されながらした袋詰めを又、自分でやり変えるという嫌味な人で……他のスタッフも迷惑してるみたいです。(この男性は偉そうな事言ってますが5%割引の日しか来ないのです😄)　　因みに私はドラッグストア勤務です。又、長々と喋ってしまいました。ごめんなさい🙇嫌な視聴者にならないうちに終わります。
お返事、ありがとうございました。
これからも楽しみにしています。

[@vfklove]

何？その客💦
見てるだけでムカってなります!

[@さくらベージュ]

おはようございます😊
家事しながら聞いてます

[@中卒コンビニ店員シアンちゃんねる]

ありがとうございます😊

[@vfklove]

アキラさ〜ん久しぶりです～厄年ですね😅
生配信にもまた出てくださいね～
仲睦まじさがよく出てて良いです❤
やった～毎週😊わ～い
アキラさんの言う事も共感出来ます
商品のお出迎え。しなきゃしないでクレームしてくる人いますよね～
うちの店はしてますが・・
楽しく聞かせていただきました😊

[@ちー助-m5l]

まさかの「今週の一句」が公式（？）に！！ええぞもっとやれ！！

[@中卒コンビニ店員シアンちゃんねる]

ちー助さんのパクッてしまいましたｗ
公式(？)で採用させていただきました！ありがとうございます！
生配信の際はちー助さんの「今週の一句」楽しみにしてますよ(何もなければ平和ってことでそれが一番いいのだけど…笑)

[@ナナキ-x2m]

あきらくんイケボかもしれないけど、シアンさんの話し声も聞きやすくて好きですよー！
ずっと喋れるのすごいし、私に出来ないことだから憧れる！！！

[@中卒コンビニ店員シアンちゃんねる]

そう言ってもらえて嬉しい!!😆
ありがとうございます！✨

[@tomoya2638]

こんにちは
たまにですが見てます😊
自分はスーパーで働いていますが先日未精算商品をマイカゴに入れて買い物してるお客様がいたので売り場の各ところに置いてあるお店のカゴを持って行ってこれ使ってくださいマイカゴに未精算の商品を入れるのはとひかえめに言ったら「私が万引きすると思ってるやろ」とか「もうレジ行くからいいやろ」「私は貧乏人じゃない」と怒られ挙げ句の果てにクレームも言われてしまいました😢
なんか社員の方が話を聞いて言うにはお店のカゴに入りきらなくなったから自分のカゴに入れただけだったらいいんじゃないかといわれましたがそれはちがうと思うしだから万引きされてもわからないよねって思います❗️本当にイラッとしました💢
シアンさんはどう思いますか？

[@中卒コンビニ店員シアンちゃんねる]

ありえないと思います！きっと私も同じ場面に遭遇したら同じ対応しますよ。そんな未清算商品がマイカゴに入れる事が当たり前になったら万引きかどうかが本当に分からなくなりますしね。
その客の「万引きすると思ってるやろ」とかのクレームもお門違いです。店のルール(それも一般常識レベルの)に従えないなら店を利用するなって言いたいですね。

[@竹内恵美-k6q]

楽しく拝聴させていただきました😊
夫婦仲良くお互いに共感し合う姿がとても素敵です💓
私の夫は江戸時代の男😅アキラ君とは真逆なのでとても羨ましいデス😊私の理想の夫婦像😊
これからもできうる限りお二人でのラジオ続けて下さいマセ📻
以上👆🏼元○ーソ○店員､現スーパーのレジ係のオバちゃんでした^ ^

[@中卒コンビニ店員シアンちゃんねる]

ありがとうございます😊

[@rook9728]

大塚芳忠さんと言えば海外ドラマのフルハウスのダニータナーが一番印象に残ってます。
三人娘のパパでキャスターできれい好き😂😂😂

[@こっこさん-z9l]

シアンさん、アキラさんお疲れ様です!うえから目線のお客様いますよね!開店直後に来て、自分の欲しいお弁当ない時、問い合わすするのはかまないけど、聞き方よ（笑）
うちの、定番お弁当チキンカツ弁当味が、おろしとソース有るんですが、「忙しい所悪いけど、」的な低姿勢な方には、ソースとおろし有るんですが、どちらにします?って聞きますが、「まだ出来てないんか」的なお客様には、ソースは、ソースに漬けてからカットなので、まな板汚れるので、カットしてから、おろしソースかけるおろしを強制的に渡します（笑）うえから目線のお客様へのささやかな抵抗

[@yayoifujino1449]

明日から7日まで早出です・・・(´Д`|||)和惣菜(サラダ、和え物、煮物)の製造が平日の約3倍(´Д`|||)(´Д`|||)頑張ります✊‼️

[@中卒コンビニ店員シアンちゃんねる]

激動のGWですね(;´Д`A ` 本当にお疲れ様です！
無理のないよう、心身にお気を付け下さいませm(_ _ )m

[@カイリまつ]

シアンさん 私の体験なんですが、お客さんから 指摘された事があって 後でしときますねと お返事したんです。
その後 クレームの電話があり、指摘わざわざしてあげたのに すぐせず 知らんぷりしたと言う事でした。
どう思います？ クレーム電話するほどの事ですか？

[@中卒コンビニ店員シアンちゃんねる]

わざわざクレームの電話を入れるなんて…暇人なんですかね(怒)
私もクレームこそ入らなかったものの、同じようなことした経験ありますよ！
お客様から「外が汚い！掃除しろ！」とご指摘を受けたんですが、先に引継ぎ等優先してやらないといけないことがあったため「はい、後ほどすぐやります」とお客様にお伝えした事あります。
その客はこっちの事情を知らずに物申してるんでしょうね。ほっときましょう！

[@こっこさん-z9l]

アキラさん同い年、厄払い自分も行ってない、３８歳児は、厄年の呪いかな

[@中卒コンビニ店員シアンちゃんねる]

ワロタwww

[@渡部玲-z8m]

絶対お祓い行ってください。
かくれているなにかがあります。

[@中卒コンビニ店員シアンちゃんねる]

はい！行きます！近いうちに絶対行きますっ!!