@@beefmasterprime3858 acompanho vídeos desse cara tem anos, pois trabalho com vendas e sempre busquei dicas. E uma coisa que ele e todos falam é que você precisa SE CONECTAR ao cliente. O famoso rapport. Só se mudou algo e eu não acompanhei.
você colocou isso na metrica mano? vcoe the que ver quantas ligacaoes com tudo bem Dao certo e quantas sem tudo bem, Dao certo, as vezes não é invenção, é estatistica.
@@joaovictormaximo5185 vc colocou na métrica para ver se dá certo? Caso contrária tua opinião é tão embasada quanto a minha. Mas minha opinião parte do que o rapaz do vídeo sempre fez, que é dizer que temos que cativar e criar.empatia com o cliente. Criar rapport. E agora vem dizer que não quer saber se está tudo bem?
Comecei com vendas com meus 20 anos, e agora sou supervisor de vendas com 26 anos. E eu sempre comecei com "oi, tudo bem?". Sou muito bom no que faço, e nunca perdi uma venda por causa dessa iniciação
Trabalho com vendas a 7 anos, trabalhei como vendedor de 2017 a 2021, desde então virei supervisor, sempre fiquei entre os melhores vendedores da corretora e desde que virei supervisor, sempre fiquei em primeiro lugar. Uso essa frase desde o começo, e sempre tive excelentes resultados, o que importa é o complemento. Acredito que é pergunta causa minimamente o dever do cliente ao menos de responder. Trabalho com planos de saúde.
Bom dia cliente tudo bem ? Não estou mal Que tal um pastelninho de Nutella para melhorar seu dia , garanto que a cada mordida vc dará um sorriso 😚 Super funciona.... (Real )
Eu abordei uma cliente na véspera do dias dos pais , perguntei se precisava de uma sacola ou atendimento ela começou a chorar. Perdeu o pai fazia 1 ano , conversei com ela dei um abraço disse que ele estava vendo ela triste do céu e não faria ele feliz vendo isso . Ela se recompôs e terminamos o atendimento com ela sorrindo e todas as vezes q ela vem na minha loja faz questão de ser atendida por mim .
Eu trabalho em uma creche e quando ligo pros pais pra buscar criança passando mal eu pergunto "tudo bem" por educação, mas às vezes me parece errado kkkkk pq tipo, a criança tá lá nada bem e é a notícia que eu vou dar
Dizer tudo bem quando você não quer saber se a pessoa estar bem é falsidade, não educação. O problema, é que o padrão brasileiro é ser falso, daí estranham quando alguém é verdadeiro.
@@brunoramos1311 negativo senhor, só falo pra alguém aquilo que de fato sinto ou penso. Se eu não quero saber se você tá bem, não irei perguntar "tudo bem?"
@@norfolkm2 Verdade, as pessoas seguem o padrão sem questionar como agem e tem milhares de argumentos pra defender o ponto de vista deles. Não adianta jogar pérolas aos porcos
Sou vendedor, desde que me conheço por gente! Vai por mim: esse bordão “bom dia, tudo bem?” Funciona muito!!!!! Se o cliente está bem, ótima oportunidade para explorar as vertentes da venda e apresentar seu produto. Se o cliente não está bem, você pode e deve se solidarizar com a situação, mostrar empatia e conquistar ainda mais a confiança deste cliente, certamente mais uma venda pois se ele chegou até você é por que quer ter a experiência de um novo serviço ou produto. Se você chegou até ele, vai deixar o sentimento de que realmente você é um vendedor acima da média!
@@alissonsilveira3791 também acho, a onde já se viu, não dar bom dia e/ou não perguntar se está tudo bem? Não é nem brasileiro, por que isso já é cultural.
Há uma diferença entre um vendedor que só quer vender porque pensa no seu próprio bolso e um vendedor que de fato se preocupa com o cliente,eu sou vendedor e trato clientes meus como amigos,eu paro,converso,troco algumas ideias independente de o cliente mim comprar ou não,porque a essência de um bom vendedor é criar laços com o cliente e isso passa credibilidade,diferente de só vender e ir embora.essa é opinião,há quem discorde mais tudo bem👍
@@victormscsim porem não faz sentindo cortar ela, ate porque pode ter pessoas que vão responder sinceramente, e ai é a oportunidade de se conectar com cliente
Se o cliente fala que não está bem, eu ligo outra hora e parto pra outro cliente. Simples não perco meu tempo forçando com um cliente, ligo pra vários.
Kkkkkkk acha que quem vai compra apartamento de meia milha pra cima nao vai saber vender tbm kkkk e muita inocência, a real e que se nao der oi,tudo bem? Que e o básico eu so vou negociar se abaixar 100 mil do apartamento
Educação é principal na conversa e o tudo bem é essência disso, é dali que vem indicação dos clientes a você... pois tratou bem, com educação e 95% das vendas altas são por indicação e não divulgar na net
Meu Deus... baita metodologia... nooossa... inovador... Se eu pergunto se a pessoa tá bem num primeiro contato e ela diz que não, eu pergunto se posso ajudar de alguma forma, se aquela não é uma boa hora pra conversar, sei lá... As vzs empatia faz bem. E é capaz disso ser o fator motivador pra gerar a venda posteriormente também, pq você não foi um escroto.
Ótima dica... Para não ser seguida. Amigo, vendas é confiança, é empatia, é você mostrar sim que se interessa pelo seu cliente. Vc compra algo com alguém pq confia nessa pessoa, e para vc confiar precisa sim construir um relacionamento
Você não vende pra robô amigo. As pessoas tem sentimentos. Independente da função acredito que perguntar se a pessoa está bem é o mínimo que possamos fazer antes de oferecer ou prestar serviços a alguém.
@@luizhenriquemizaeldesouza8678se o cliente quiser falar como esta, te garanto que eles ouviram, pois assim vai criar um laço com cliente e ja é meio caminho andando pra ter sucesso na venda
Eai Cristiano tudo bem? Não, tô mal. Chego já aí pra fazer seu dia feliz, chegando lá, bora almoçar, bater um papo, vamos relaxar. Entro na mente desse treinador fácil.
Acho primordial na venda a conexão com o cliente, empatia, a boa conversa é essencial para poder vender. Alunos do "IQR" vão procurar boas autoridades em vendas para poder aprender de verdade, e não esses pseudos vendedores.
Sempre falo o “tudo bem?” com sorriso no rosto e dando aquela pausa para que a pessoa me responda de volta e assimile a minha apresentação. A maioria responde e, inclusive, me pergunta de volta! Costumo responder para o simples “tudo bem!” um “que ótimo, fico feliz em saber!” e seguir com o objetivo; quando me perguntam, eu respondo que estou ótima e agradeço sempre. Educação nunca é demais, nunca será visto como algo falso se você não quiser só vender o seu produto e sim, acreditar que aquilo pode melhorar a vida da pessoa.
-Olá cliente ,tudo bem? -Não, não estou bem. -Sou da empresa tal e gostaria de tratar sobre tal assunto, podemos falar ou prefere que eu te retorne em outro momento mais oportuno?
Quando um atendente não pergunta como estou, eu pergunto para ele antes de responde-lo ... se ele não é educado, problema dele e do treinamento de qualidade. Eu sou.
Claro que eu quero saber se o cliente está bem, vou vender algo com o cara abalado psicologicamente por algum problema sério? O que não uso são as saudações de bom dia, boa tarde e boa noite e Sr & Srª para me diferenciar desse padrão de Call Center. No meu caso, como eu trabalho com Leads quentes (contatos vindo de indicações, seja de pessoas que fecharam ou não comigo, mas que tiveram a oportunidade de saber sobre o que tem a ser oferecido) técnica simples pra isso (de cada pessoa recebo entre 20 a 30 contatos) gerando assim movimento de produtividade! .... A primeira abordagem eu trago o nome mais doce que conhece que é o seu próprio nome, a informação de quem está falando com ele, e a pessoa em comum que nos conecta que é quem o indicou, e gero uma construção de curiosidade durante esses primeiros 15 segundos de contatos Ex: " Oi fulano aqui é (?) Estou te ligando a pedido de fulano de tal lugar, tudo bom contigo? - Primeiros 5 segundos (Dessa forma ele não sabe com quem está falando, mas sabe que é alguém familiar e o assunto a ser tratado pode ser o mais variável possível, minimizando em mais de 98% dos casos, a arrogância e o mau tratamento que abalam o vendedor Assim eliminando a gaveta mental que o cliente tem do televendas e de Call Center bancário ou de operadoras, etc... Em seguida continuo falando... " Fulano, tal pessoa ficou de te mandar uma MSG adiantando o assunto, você recebeu o contato?" Mais 10 segundos, iniciando assim a conexão com o cliente (Sim ou não) ahh tranquilo, deixa eu te explicar aqui rapidinho o motivo da minha ligação até em respeito ao tempo! E daí dou início ao primeiro ciclo de informação e checagem de interesse, não falando sobre o meu produto/serviço oferecido, mas sobre benefício que o produto pode trazer para ele Tendo interesse em solucionar a questão (buscando pela dor) para que o próprio cliente tenha a consciência de que realmente precisa e vale a pena me ouvir sem que se sinta induzido, pois adoramos comprar, mas odiamos ter um vendedor empurrando algo! Então todas as perguntas são construídas com um pequeno entrego antes, trazendo o contexto e na sequência com as perguntas sem indicação! Vendas não é lábia, vendas é conexão e real interesse em solucionar a dor daquela pessoa.
Onde é que copia texto no RUclips celular? Gostei dessa abordagem. Eu falo com engenheiros todo dia, qd falo bom dia tem uns que respondem outros não, quando não falo a pessoa ao invés de responder pergunta se tô bem 🤷🙆
@@jucades1gn768 evita o envio de msgs porque não tem como você influenciar e quebrar objeções, fora que a pessoa não Cris uma conexão porque precisa desviar a atenção pra fazer alguma atividade e te retornar quando vem entender Você deve ligar direto para o seu cliente De preferência pelo whats para que possa ver tua foto e ter o seu contato para um possível retorno de msg Caso te retorne pro msg você manda sempre um áudio falando o seguinte: Eu fulano eu sou tão pessoa estou te ligando a pedido de tal pessoa (caso seja uma indicação) ele ficou de te mandar uma msg adiantando o assunto, você recebeu o contato? (Aguarda a resposta) Tá podendo falar agora (liga) Caso ele envie uma msg pedindo para você adiantar pelo whats você manda outro áudio falando o seguinte... Fulano, a oportunidade que você foi indicado é um projeto que abrange a area ( e cita o benefício) Eu só preciso que esse contato seja feito por ligação, até pra te explicar e entender se é algo que faz sentido pra você porque tem uma condição especial em relação a questão financeira, mas por conta da nossa disponibilidade temos um limite de atendimento, (para consultoria) tá podendo falar agora ou prefere que eu te ligue em um outro momento?
Besterol! Vendas é um Universo e cheio de detalhes! Nada é Lei Universal nas Vendas. E perguntar se está tudo bem equivale à um bom dia! É algo natural , normal , espontâneo da Relação Humana , não vai alterar em nada .
Isso é cultural. O "tudo bem", o "vamos marcar qualquer hora", "aparece lá em casa qualquer dia", "como vai a família". A empatia é uma forma de educação mesmo que a mesma não seja sincera naquele momento. São expressões de abertura ou fechamento de conversa.
Isso te faz parecer comum para o cliente, temos algumas caixas mentais de referência e quando recebemos uma ligação de um desconhecido em 30s Já sabemos se vale a pena ouvir ou não aquela pessoa, abordagem correta te garante uma condução de fechamento mais assertiva, vender por telefone é gerar impacto e estimular o emocional até a condução racional da passagem de valores Lembrando que a venda não acontece quando você passa o speach de vendas do seu produto ou serviço (ficha técnica) mas quando você se conecta ao seu cliente, as pessoas só compram principalmente de alguém que ela não conhece se ela confiar no produto ou serviço, confiar na empresa e confiar no vendedor, caso contrário acontece a desvenda de algo que o cliente tem a necessidade, mas por algum motivo inconsciente tenha percebido, seja na insegurança do vendedor, seja na questão dele não ver o teu produto como algo de real valor imediato para ele, o teu script precisa estimular essa necessidade, porém de forma imparcial para que o próprio cliente seja conduzido a tomar a decisão de te ouvir e comprar sem que perceba que está passando por um processo de vendas qualquer coisa só me procurar no IG que eu te dou mais detalhes sobre isso 👍
@@Luckasdbarbieri para mim o que vale são os resultados, as críticas, apenas se forem construtivas, boa sorte na caminhada que o seu dia seja produtivo e de tranquila harmonia!
Discordo! Em uma venda é importante ouvir o cliente e tentar ser o mais interessado possível. VOcê se mostra interessado no problema do cliente e em momentos estratégicos você usa o que ele responder ao seu favor. Ele fala "ah, hoje não tô muito bem, meu carro parou de funcionar no meio do sinal" --- Em uma situação hipotética, você vendendo um automóvel ou um seguro, você poderia usar o gatilho do problema dele para vender o seu peixe. "Nossa que chato essa situação, o que você fez? Chamou o seguro ou algum amigo pra te socorrer?" "Qual a marca do seu carro? Sabia que o carro da marca X quase não precisa ir pra manutenção? Temos um disponível aqui, posso levar para você dar uma olhada?" "Nossa que chato essa situação, o que você fez? Chamou o seguro ou algum amigo pra te socorrer? Lembra daquela proposta de seguro que te mandei no Whats? Acho que chegou a hora de você fechar o seguro e nunca mais ter dor de cabeça com essa situação pois na nossa empresa o seguro é...." Isso faz ele ver que realmente você tem interesse nele e na solução do problema. Ele não vai te achar falso só pq vc perguntou se ele esta bem. Ele vai te achar falso se você se mostrar falso durante toda a venda. Ao final da venda se você tiver apresentado uma proposta interessante pra ele, dificilmente ele vai lembrar que você foi "falso" só pq perguntou se ele estava bem. Cagação de regra heim...
Minhas frases padrão a anos, foi olá. Tudo bem, como vai, veja que bom que chegou até aqui... Que bom que vc separou um tempo para essa... Fiquei curioso para saber a ideia por de traz, dessa ideia, humanas vem antes de vendas
-Oi Cristiano, seu dia começou bem… estou te ligando pq tenho uma surpresa pra vc -Oi Pedro, q maravilha, e Qual é a surpresa? -Aquele aparamento q vc está procurando, eu tenho ele aqui pra vc…
Toda estratégia é bem vinda para adquirir conhecimento, mesmo sendo diferente da outra pessoa. Não perguntar se o cliente está bem pode funcionar para certos momentos e perguntar se ele está bem pode funcionar sempre. Eu concordo com sua estratégia, mas pode ser útil para outros vendedores.
Cara sabe tudo de venda, no mercado mais rentável do Brasil, que mercado imobiliário, e precisa ganhar dinheiro vendendo curso? Santo de casa não faz milagre? Será? 🤔🤔🤔🤔🤔
Cara, antigamente eu era hater igual 70% dos comentários aqui! Porém hoje vejo de forma diferente tudo! Parabéns pela coragem de falar, de dar a cara a tapa na internet! De procurar teu ganha pão! Te desejo todo sucesso do mundo! Vai dar certo ! Continua! 💪💪💪💪💪estamos juntos!
Muitos comentários criticando esse ato , mas eu achei super válido ! Porque realmente não estamos preocupados com o bem estar do próximo , então acho certo ir direto ao assunto , imagina o cliente te usar como consolo ? Você escuta todos os b.o e depois ele diz que não tem interesse no seu produto
Trabalho com venda por telefone e se uma pessoa responder pra mim que está mal vou no minimo perguntar se tem algo q eu possa fazer pra ajudar... trabalhar com venda significa ajudar e resolver não empurrar mercadoria a qualquer custo
Kkkk... Ele leva o "tudo bem" no sentido literal. Cara, O "tudo bem" é para mostrar simpatia ao cliente. Já vi que esse cara não tem sangue brasileiro. Somos receptivos, major!!!
Ele está certo, perguntar se o cliente está bem é certeza que a pessoa vai reclamar de algo, comercio é jogo rápido, sua solicitação foi resolvida? Então pronto libera o vendedor para atender outra pessoa até porque muitos trabalham com metas, ninguém está interessado em saber se seu marido te traiu com a vizinha, todos tem problemas pessoais e não é correto confundir vendedor com psicólogo. ai depois de ler isso vc pensa "nossa como ela é grossa" e eu respondo negativo! Trabalho com atendimento ao publico e atendo meus clientes extremamente bem todos voltam e elogiam o atendimento, o vendedor tem que saber se impor vc não pode ficar enrolado de 30 a 40 minutos escutando um problema que não é seu e absorvendo energia daquilo.
AI antes que me digam, ninguém vai ficar falando uma coisa pessoal para um vendedor que não tem intimidade, e eu respondo a maioria das pessoas falam sim da sua vida pessoal para qualquer vendedor se ele der espaço para isso.
Só uma dúvida: Esse vídeo é antes ou depois dele dizer que os alunos dele não nunca realizam o primeiro atendimento perguntado ao cliente se ele está bem?
"Olá amigo tdo bem?" é falta de criatividade e naturalidade usar como padrão para todos. Necessário ter um feeling entendendo a particularidade de cada cliente. O bom profissional não é vendedor. Ninguém gosta de vendedor mas todo mundo gosta de comprar. Vendas não é sobre negociação mas sim sobre relacionamento. Claro que sendo humano com foco no cliente o resultado virá inevitavelmente. Guilherme quer dizer que não devemos ser uma máquina no automático repetindo um mesmo padrão, devemos ser transparentes e naturais não parecendo mais um vendedor de sempre. Há diversas formas de ser educado, tom de voz é uma delas, afinal não são as palavras que fazem a diferença mas sim a entonação que vc usa! Eu acompanho o trabalho dele faz 3 anos desde que entrei no mercado imobiliário, já vendi vários milhões recebendo prêmios de primeiro lugar em vendas. Eu gosto de estudar frequentemente sem achar que sou o dono da verdade. Todo mundo tem algo a nos ensinar. Quando nós somos mais humildes aprendemos e evoluímos muito mais.
Concordo e penso assim .Trabalhei em call center por 11 anos e jamais perguntava. Afinal quando os cliente do Itau me ligavam e perguntavam ,se eu respondesse que nao eles nao iam estar nem ai .
Não é falsidade, é simplesmente um comportamento formal...você pode tentar então "oi vai querer ou não fazer a compra? " veja se o cliente vai gostar da sua postura
Eu abordo meus clientes assim e nunca tive problemas! Tenho 32 anos de experiência na área de vendas, não perco vendas , se o cliente cai na minha mão eu vendo e fidelizo esse cliente! Ele sempre vai lembrar de mim quando precisar comprar novamente. Vou falar disso no meu canal. Vender não é pra qualquer um! Ensinar a vender tbem não!
Ouvi isso a primeira vez em uma palestra de venda. Mas a real é que o próprio cliente fala tudo bem, então pra mim falar tudo bem soa mto mais educado. Pra mim errado é o vendedor que só liga pra querer vender e não sabe quebrar o gelo antes de vender
o que esta extinto é a educação familiar, faz parte da educação perguntar se um próximo esta bem ou não, que caso o cliente não esteja bem, você por ter a educação pode dizer varias palavras de animo e perseverança, muitas pessoas só precisam de uma outra só para desabafar e voltar a alto estima, mas como muitos só se interessam em vender, pedir Pix, pedir like, compartilhamento e etc., não se importam com o semelhante!!
Vai fundo nessa mecanização toda, o brasileiro gosta da aproximação, as corporações que assim trataremos clientes colherão os frutos, vai fundo nessa sua teoriazinha
Trabalho com vendas a uns 15 anos. Essa foi a maior idiotice que eu já ouvi. O “tudo bem?” Além de ser uma forma educada, cria empatia com o cliente, por mais que ele não esteja bem, e responda que não esteja, talvez com um pouco de conversa você pode melhorar o dia do seu cliente, não vê-lo apenas como um cliente.
Eu pergunto e não me arrependo. Já liguei pra clientes que estavam em processo de luto. Imagina se eu não fosse educada ? Agora vir dizer que é falsidade, uma pinoia . Fale por você , não por todos !!
Eu vejo que hj pra fechar uma boa venda precisa criar laço com seu cliente. E o básico é mostrar interesse em saber como a pessoa está, pq dependendo da resposta vc faz a abordagem de um jeito ou de outro.
Esse cara é gringo? Todo brasileiro nato sabe que o "tudo bem" quando se cumprimenta alguém que não se tem intimidade serve apenas como boas vindas por educação. Ninguém quer saber como a outra pessoa está e a outra pessoa que foi abordada também não tem o menor interesse de falar ou saber. Mas é cultural essa mensagem de boas-vindas e mostra que ambos estão dispostos a ter uma conversa amigável. "Bom dia, tudo bem" - "bom dia, tudo e você" e eu nunca vi ninguém que começou uma conversa assim e começou a falar da vida para a outra pessoa exceto quando são pessoas já conhecidas e com um nível maior de intimidade.
Cara q incrível eu trabalhei por anos em um lugar q eu era atendente d telefone nunca falei tudo bem e agora entendi o melhor atendimento q eu fazia kkkkkkk adorei era sempre bom dia sou Adriane estou ligando para tal e tal e assim ia
Quando nós perguntamos se a pessoa está bem, é para não criar constrangimento ou ser inconveniente por uma eventual tragédia ou indisposição da pessoa a qual foi referida🤫
O "Não estou bem,.bla.. bla" normalmente abre uma grande porta para vc se conectar com seu cliente futuro... Muito difícil alguém se abrir falando "não estou bem" para uma pessoa desconhecida. Mas mesmo a pessoa falando... Vc entende sobre, em seguida envolve o que vc quer.
Então, o atendimento é algo dinâmico porque cada cliente é único. Assim, para cada pessoa você tem que dar uma atenção diferenciada. Tem cliente que se sente bem com a pergunta "tudo bem?", basta ver os comentários.
Sou vendedor e eu faço essa pergunta, por causa dessa pergunta hoje alem de cliente sao nosso amigo, acabei criando uma aliança , hoje consigo vender muito e sempre sou procurado por esses clientes.
Se ele estiver mal, simplesmente não vai fazer negócios independente de você perguntar ou não se ele está bem. E tem uma coisinha chamada empatia, uma oportunidade de você mostrar que não enxerga somente a carteira da pessoa, respeitando ela como ser humano.
Ah os guru de internet. Fui de auxiliar de estoque a sub gerente por tratar muito bem meus clientes. Independente do dia ou da hora, eles me procuravam porque além da venda, sim, a gente quer conhecer o cliente.
Uai, se falar tudo bem, é só dizer: ah que ótimo, estou entrando em contato p tal coisa... se falar tudo mal, é só dizer: Sinto muito, mas fulano...estou com uma proposta imperdível e tenho certeza que irá alegrar o seu dia! O "oi, tudo bem?" faz parte do brasileiro.
Um dia destes eu estava pensando em como deve ser triste a vida de um corretor que faz isso e o cliente logo percebe que ele não treinado pelo Guilherme.
Uso essa abordagem: Cliente, conto que tudo bem contigo. [APRESENTAÇÃO] Paulo Humberto aqui. Consultor... [INTERESSE] Sobre o (produto, projeto, serviço...)... está em tal situação (fase): [DESEJO] Vamos marcar reunião (visita) para dia tal, hora tal?! [AÇÃO]
O mal da internet é que deu palanque pra todo tipo de maluco.
😂😂😂😂😂😂😂
Verdade! Que papo de chapado! 😂😂😂
Baita dica bosta rss
Não bate um pardal 😂
Cara vc foi perfeito, faço suas as minhas palavras.
O bom da internet é que qualquer idiota vira sábio.
Esses TREINEIROS fazem de tudo para criar seu próprio método. Mesmo que seja ridículo. "Vou tirar uma frase muito usual e dizer que é inovação".
mano, pior q eu sempre fiz isso e achei q podia estar errado, e ele estar certo, isso isso a anos
Não é? kkkkkkkk
@@beefmasterprime3858 acompanho vídeos desse cara tem anos, pois trabalho com vendas e sempre busquei dicas. E uma coisa que ele e todos falam é que você precisa SE CONECTAR ao cliente. O famoso rapport. Só se mudou algo e eu não acompanhei.
você colocou isso na metrica mano?
vcoe the que ver quantas ligacaoes com tudo bem Dao certo e quantas sem tudo bem, Dao certo, as vezes não é invenção, é estatistica.
@@joaovictormaximo5185 vc colocou na métrica para ver se dá certo? Caso contrária tua opinião é tão embasada quanto a minha.
Mas minha opinião parte do que o rapaz do vídeo sempre fez, que é dizer que temos que cativar e criar.empatia com o cliente. Criar rapport. E agora vem dizer que não quer saber se está tudo bem?
Comecei com vendas com meus 20 anos, e agora sou supervisor de vendas com 26 anos. E eu sempre comecei com "oi, tudo bem?". Sou muito bom no que faço, e nunca perdi uma venda por causa dessa iniciação
O problema não é o "oi tudo bem" e sim oq vem depois disso oq vc vai falar.
@@danborges5814 Muitos não entende isso
Trabalho com vendas a 7 anos, trabalhei como vendedor de 2017 a 2021, desde então virei supervisor, sempre fiquei entre os melhores vendedores da corretora e desde que virei supervisor, sempre fiquei em primeiro lugar.
Uso essa frase desde o começo, e sempre tive excelentes resultados, o que importa é o complemento.
Acredito que é pergunta causa minimamente o dever do cliente ao menos de responder.
Trabalho com planos de saúde.
Sou vendedor e eu faço essa pergunta, e não perco venda, pq além d o cliente desabafar cmg eu consigo fazer a venda
- bom dia cliente, tudo bem?
- Não, estou mal
- Que tal um apartamento novo para melhorar?
bah
Top
GEEEENIOOO!!!!! KKKKKKKKK
brabo 🔥
Bom dia cliente tudo bem ?
Não estou mal
Que tal um pastelninho de Nutella para melhorar seu dia , garanto que a cada mordida vc dará um sorriso 😚
Super funciona.... (Real )
Eu abordei uma cliente na véspera do dias dos pais , perguntei se precisava de uma sacola ou atendimento ela começou a chorar. Perdeu o pai fazia 1 ano , conversei com ela dei um abraço disse que ele estava vendo ela triste do céu e não faria ele feliz vendo isso . Ela se recompôs e terminamos o atendimento com ela sorrindo e todas as vezes q ela vem na minha loja faz questão de ser atendida por mim .
Não é ser "falso", é ter educação! Já ouviu falar?
Eu trabalho em uma creche e quando ligo pros pais pra buscar criança passando mal eu pergunto "tudo bem" por educação, mas às vezes me parece errado kkkkk pq tipo, a criança tá lá nada bem e é a notícia que eu vou dar
Dizer tudo bem quando você não quer saber se a pessoa estar bem é falsidade, não educação. O problema, é que o padrão brasileiro é ser falso, daí estranham quando alguém é verdadeiro.
@@norfolkm2 o seu padrao deve ser de pessoa falsa, diga por vc msm
@@brunoramos1311 negativo senhor, só falo pra alguém aquilo que de fato sinto ou penso. Se eu não quero saber se você tá bem, não irei perguntar "tudo bem?"
@@norfolkm2 Verdade, as pessoas seguem o padrão sem questionar como agem e tem milhares de argumentos pra defender o ponto de vista deles. Não adianta jogar pérolas aos porcos
Sou vendedor, desde que me conheço por gente! Vai por mim: esse bordão “bom dia, tudo bem?” Funciona muito!!!!!
Se o cliente está bem, ótima oportunidade para explorar as vertentes da venda e apresentar seu produto.
Se o cliente não está bem, você pode e deve se solidarizar com a situação, mostrar empatia e conquistar ainda mais a confiança deste cliente, certamente mais uma venda pois se ele chegou até você é por que quer ter a experiência de um novo serviço ou produto. Se você chegou até ele, vai deixar o sentimento de que realmente você é um vendedor acima da média!
Esse cara nunca fez uma venda na vida, charlatão
@@alissonsilveira3791 também acho, a onde já se viu, não dar bom dia e/ou não perguntar se está tudo bem? Não é nem brasileiro, por que isso já é cultural.
Esse Guilherme se fosse corretor não ia vender porra nenhuma! 😂😂😂😂
🤣🤣🤣
Vive em outro planeta
Baita bosta
E ele vende??
Era corretor antes de vender esses cursos de enganação.
Há uma diferença entre um vendedor que só quer vender porque pensa no seu próprio bolso e um vendedor que de fato se preocupa com o cliente,eu sou vendedor e trato clientes meus como amigos,eu paro,converso,troco algumas ideias independente de o cliente mim comprar ou não,porque a essência de um bom vendedor é criar laços com o cliente e isso passa credibilidade,diferente de só vender e ir embora.essa é opinião,há quem discorde mais tudo bem👍
Nós usamos o “td bem” para sermos educados. Ninguém responde que tá mal, a menos que tenha intimidade pra isso. 😂
Exatamente
Exato. 99% das vezes é uma fala comum, não uma pergunta. Qualquer brasileiro sabe disso, até uma criança...
@@victormscsim porem não faz sentindo cortar ela, ate porque pode ter pessoas que vão responder sinceramente, e ai é a oportunidade de se conectar com cliente
A falta de empatia por dinheiro, está tornando o mundo a cada dia mais frio, cabuloso e hostil…
Na mosca! Parabéns!!
Vdd, a abordagem desse cara mostra que ñ tá nem aí pra pessoa e sim pra grana dele!
Se o cliente fala que não está bem, eu ligo outra hora e parto pra outro cliente. Simples não perco meu tempo forçando com um cliente, ligo pra vários.
pois é as pessoas frias não querem saber se você ta bem ou se ta mal, querem seu dinheiro, triste!
Como confiar em alguém que quer te vender algo e nem te cumprimenta com o básico, esses coach está ficando abusados kkkkkkk
Kkkkkkk acha que quem vai compra apartamento de meia milha pra cima nao vai saber vender tbm kkkk e muita inocência, a real e que se nao der oi,tudo bem? Que e o básico eu so vou negociar se abaixar 100 mil do apartamento
@@alfa1485sim é possível perder uma venda por falta do básico, cumprimento inicial é o mínimo
Educação é principal na conversa e o tudo bem é essência disso, é dali que vem indicação dos clientes a você... pois tratou bem, com educação e 95% das vendas altas são por indicação e não divulgar na net
Meu Deus... baita metodologia... nooossa... inovador... Se eu pergunto se a pessoa tá bem num primeiro contato e ela diz que não, eu pergunto se posso ajudar de alguma forma, se aquela não é uma boa hora pra conversar, sei lá... As vzs empatia faz bem. E é capaz disso ser o fator motivador pra gerar a venda posteriormente também, pq você não foi um escroto.
Ótima dica... Para não ser seguida.
Amigo, vendas é confiança, é empatia, é você mostrar sim que se interessa pelo seu cliente. Vc compra algo com alguém pq confia nessa pessoa, e para vc confiar precisa sim construir um relacionamento
Você não vende pra robô amigo. As pessoas tem sentimentos. Independente da função acredito que perguntar se a pessoa está bem é o mínimo que possamos fazer antes de oferecer ou prestar serviços a alguém.
Exato! E o que mais vende é misturar sentimentos com o seu produto.
Esse cara esta um pouco equivocado
Um pouco? @@jvmobilia
Quando o cara chama "tudo bem" de "uma palavra"
Eu: esse cara tá sendo treinado pelo Guilherme 🍷
Eu ia dar uma criticada neste método mas já tem o bastante !😊
Não quer saber como estou? Então não quero saber do apartamento. Vlw flw
Na vdd não querem saber como VC tá, perguntam por perguntar mano....
@@luizhenriquemizaeldesouza8678se o cliente quiser falar como esta, te garanto que eles ouviram, pois assim vai criar um laço com cliente e ja é meio caminho andando pra ter sucesso na venda
Eai Cristiano tudo bem? Não, tô mal. Chego já aí pra fazer seu dia feliz, chegando lá, bora almoçar, bater um papo, vamos relaxar. Entro na mente desse treinador fácil.
Ser educado sempre é a melhor abordagem
Acho primordial na venda a conexão com o cliente, empatia, a boa conversa é essencial para poder vender. Alunos do "IQR" vão procurar boas autoridades em vendas para poder aprender de verdade, e não esses pseudos vendedores.
Se a pessoa não mostrar o mínimo de educação comigo não compro nem bala de goma.
Sempre falo o “tudo bem?” com sorriso no rosto e dando aquela pausa para que a pessoa me responda de volta e assimile a minha apresentação. A maioria responde e, inclusive, me pergunta de volta! Costumo responder para o simples “tudo bem!” um “que ótimo, fico feliz em saber!” e seguir com o objetivo; quando me perguntam, eu respondo que estou ótima e agradeço sempre. Educação nunca é demais, nunca será visto como algo falso se você não quiser só vender o seu produto e sim, acreditar que aquilo pode melhorar a vida da pessoa.
-Olá cliente ,tudo bem?
-Não, não estou bem.
-Sou da empresa tal e gostaria de tratar sobre tal assunto, podemos falar ou prefere que eu te retorne em outro momento mais oportuno?
Ótimo, perguntar se a pessoa esta bem e ser educado.
Surreal! Sem palavras para uma profissional desses
Skin desbloqueada: Latino Trader.
Kkkkkkkkkkk
😊😅😅😅😅😂😂😂
Esse é o tipo do cara que ensina os outros a ficarem ricos sendo pobre 😂😂😂😂
" ae seu bosta, vamo lá fazer oq tenho q fazer q quero meter marcha"
Acho bem melhor tmbm
KKKKKKKKKKK
😂😂😂
Ah , então quando eu for falar pro cliente vou dizer assim:
- Eaí desgraça, bora olhar a p***a do apartamento agora
Antigamente a maluco da vila virava chacota hoje ele monta curso e fica milionário
Que coisa linda .. técnica de quem dá curso e não trabalha com vendas...
Quando um atendente não pergunta como estou, eu pergunto para ele antes de responde-lo ... se ele não é educado, problema dele e do treinamento de qualidade. Eu sou.
Eu pergunto tudu bem ,e só admirada, por ele, e eles fala como vc e bem atencioso
Claro que eu quero saber se o cliente está bem, vou vender algo com o cara abalado psicologicamente por algum problema sério? O que não uso são as saudações de bom dia, boa tarde e boa noite e Sr & Srª para me diferenciar desse padrão de Call Center.
No meu caso, como eu trabalho com Leads quentes (contatos vindo de indicações, seja de pessoas que fecharam ou não comigo, mas que tiveram a oportunidade de saber sobre o que tem a ser oferecido) técnica simples pra isso (de cada pessoa recebo entre 20 a 30 contatos) gerando assim movimento de produtividade!
.... A primeira abordagem eu trago o nome mais doce que conhece que é o seu próprio nome, a informação de quem está falando com ele, e a pessoa em comum que nos conecta que é quem o indicou, e gero uma construção de curiosidade durante esses primeiros 15 segundos de contatos
Ex: " Oi fulano aqui é (?) Estou te ligando a pedido de fulano de tal lugar, tudo bom contigo? - Primeiros 5 segundos
(Dessa forma ele não sabe com quem está falando, mas sabe que é alguém familiar e o assunto a ser tratado pode ser o mais variável possível, minimizando em mais de 98% dos casos, a arrogância e o mau tratamento que abalam o vendedor
Assim eliminando a gaveta mental que o cliente tem do televendas e de Call Center bancário ou de operadoras, etc...
Em seguida continuo falando... " Fulano, tal pessoa ficou de te mandar uma MSG adiantando o assunto, você recebeu o contato?" Mais 10 segundos, iniciando assim a conexão com o cliente
(Sim ou não) ahh tranquilo, deixa eu te explicar aqui rapidinho o motivo da minha ligação até em respeito ao tempo!
E daí dou início ao primeiro ciclo de informação e checagem de interesse, não falando sobre o meu produto/serviço oferecido, mas sobre benefício que o produto pode trazer para ele
Tendo interesse em solucionar a questão (buscando pela dor) para que o próprio cliente tenha a consciência de que realmente precisa e vale a pena me ouvir sem que se sinta induzido, pois adoramos comprar, mas odiamos ter um vendedor empurrando algo!
Então todas as perguntas são construídas com um pequeno entrego antes, trazendo o contexto e na sequência com as perguntas sem indicação!
Vendas não é lábia, vendas é conexão e real interesse em solucionar a dor daquela pessoa.
Onde é que copia texto no RUclips celular? Gostei dessa abordagem. Eu falo com engenheiros todo dia, qd falo bom dia tem uns que respondem outros não, quando não falo a pessoa ao invés de responder pergunta se tô bem 🤷🙆
Cara que top ..
Man
@@jucades1gn768 evita o envio de msgs porque não tem como você influenciar e quebrar objeções, fora que a pessoa não Cris uma conexão porque precisa desviar a atenção pra fazer alguma atividade e te retornar quando vem entender
Você deve ligar direto para o seu cliente
De preferência pelo whats para que possa ver tua foto e ter o seu contato para um possível retorno de msg
Caso te retorne pro msg você manda sempre um áudio falando o seguinte:
Eu fulano eu sou tão pessoa estou te ligando a pedido de tal pessoa (caso seja uma indicação) ele ficou de te mandar uma msg adiantando o assunto, você recebeu o contato? (Aguarda a resposta)
Tá podendo falar agora (liga)
Caso ele envie uma msg pedindo para você adiantar pelo whats você manda outro áudio falando o seguinte...
Fulano, a oportunidade que você foi indicado é um projeto que abrange a area ( e cita o benefício)
Eu só preciso que esse contato seja feito por ligação, até pra te explicar e entender se é algo que faz sentido pra você porque tem uma condição especial em relação a questão financeira, mas por conta da nossa disponibilidade temos um limite de atendimento, (para consultoria) tá podendo falar agora ou prefere que eu te ligue em um outro momento?
@@felixmazelli perfeito!
Besterol! Vendas é um Universo e cheio de detalhes! Nada é Lei Universal nas Vendas. E perguntar se está tudo bem equivale à um bom dia! É algo natural , normal , espontâneo da Relação Humana , não vai alterar em nada .
Olhando os comentários acho que tô no caminho certo kkkkk
Eu já falo assim : opa bom dia tudo blza 😊
Vdd. Vc tá certo.
Não use a palavra tudo bem, pois não é uma palavra e sim uma frase.
Kkk melhor. Loucura. Cada uma 😂😂😂😂
O mais importante é perguntar se tá tudo bem porque se tiver mal ninguém compra o apartamento 😂😂😂
Isso é cultural. O "tudo bem", o "vamos marcar qualquer hora", "aparece lá em casa qualquer dia", "como vai a família". A empatia é uma forma de educação mesmo que a mesma não seja sincera naquele momento. São expressões de abertura ou fechamento de conversa.
Olá bom dia tudo bem,falo e falarei sempre 🙏🏽
Isso te faz parecer comum para o cliente, temos algumas caixas mentais de referência e quando recebemos uma ligação de um desconhecido em 30s
Já sabemos se vale a pena ouvir ou não aquela pessoa, abordagem correta te garante uma condução de fechamento mais assertiva, vender por telefone é gerar impacto e estimular o emocional até a condução racional da passagem de valores
Lembrando que a venda não acontece quando você passa o speach de vendas do seu produto ou serviço (ficha técnica) mas quando você se conecta ao seu cliente, as pessoas só compram principalmente de alguém que ela não conhece se ela confiar no produto ou serviço, confiar na empresa e confiar no vendedor, caso contrário acontece a desvenda de algo que o cliente tem a necessidade, mas por algum motivo inconsciente tenha percebido, seja na insegurança do vendedor, seja na questão dele não ver o teu produto como algo de real valor imediato para ele, o teu script precisa estimular essa necessidade, porém de forma imparcial para que o próprio cliente seja conduzido a tomar a decisão de te ouvir e comprar sem que perceba que está passando por um processo de vendas qualquer coisa só me procurar no IG que eu te dou mais detalhes sobre isso 👍
Tá corretíssimo, mostra ao cliente que está interessado nele e não só no dinheiro dele
@@felixmazelli texto enfadonho que demonstra que o problema não está no "tudo bem?"!!!!!
@@Luckasdbarbieri para mim o que vale são os resultados, as críticas, apenas se forem construtivas, boa sorte na caminhada que o seu dia seja produtivo e de tranquila harmonia!
@@felixmazelli obrigado e igualmente 👍🏼👍🏼👍🏼
Guilherme essa abordagem é proibida também na central de cobrança?
Discordo! Em uma venda é importante ouvir o cliente e tentar ser o mais interessado possível.
VOcê se mostra interessado no problema do cliente e em momentos estratégicos você usa o que ele responder ao seu favor. Ele fala "ah, hoje não tô muito bem, meu carro parou de funcionar no meio do sinal" --- Em uma situação hipotética, você vendendo um automóvel ou um seguro, você poderia usar o gatilho do problema dele para vender o seu peixe. "Nossa que chato essa situação, o que você fez? Chamou o seguro ou algum amigo pra te socorrer?" "Qual a marca do seu carro? Sabia que o carro da marca X quase não precisa ir pra manutenção? Temos um disponível aqui, posso levar para você dar uma olhada?" "Nossa que chato essa situação, o que você fez? Chamou o seguro ou algum amigo pra te socorrer? Lembra daquela proposta de seguro que te mandei no Whats? Acho que chegou a hora de você fechar o seguro e nunca mais ter dor de cabeça com essa situação pois na nossa empresa o seguro é...." Isso faz ele ver que realmente você tem interesse nele e na solução do problema. Ele não vai te achar falso só pq vc perguntou se ele esta bem. Ele vai te achar falso se você se mostrar falso durante toda a venda. Ao final da venda se você tiver apresentado uma proposta interessante pra ele, dificilmente ele vai lembrar que você foi "falso" só pq perguntou se ele estava bem. Cagação de regra heim...
Minhas frases padrão a anos, foi olá. Tudo bem, como vai, veja que bom que chegou até aqui... Que bom que vc separou um tempo para essa... Fiquei curioso para saber a ideia por de traz, dessa ideia, humanas vem antes de vendas
-Oi Cristiano, seu dia começou bem… estou te ligando pq tenho uma surpresa pra vc
-Oi Pedro, q maravilha, e Qual é a surpresa?
-Aquele aparamento q vc está procurando, eu tenho ele aqui pra vc…
Se for gratuito é surpresa,se eu for pagar é cilada.
MT bom
Toda estratégia é bem vinda para adquirir conhecimento, mesmo sendo diferente da outra pessoa. Não perguntar se o cliente está bem pode funcionar para certos momentos e perguntar se ele está bem pode funcionar sempre. Eu concordo com sua estratégia, mas pode ser útil para outros vendedores.
Cara sabe tudo de venda, no mercado mais rentável do Brasil, que mercado imobiliário, e precisa ganhar dinheiro vendendo curso? Santo de casa não faz milagre? Será? 🤔🤔🤔🤔🤔
Cara, antigamente eu era hater igual 70% dos comentários aqui! Porém hoje vejo de forma diferente tudo! Parabéns pela coragem de falar, de dar a cara a tapa na internet! De procurar teu ganha pão! Te desejo todo sucesso do mundo! Vai dar certo ! Continua! 💪💪💪💪💪estamos juntos!
Ok, fake pago
Muitos comentários criticando esse ato , mas eu achei super válido ! Porque realmente não estamos preocupados com o bem estar do próximo , então acho certo ir direto ao assunto , imagina o cliente te usar como consolo ? Você escuta todos os b.o e depois ele diz que não tem interesse no seu produto
Eu concordo plenamente, é ser prático e objetivo 👏👏👏
Que maravilha. Como aprendo a vender como vocês?
Trabalho com venda por telefone e se uma pessoa responder pra mim que está mal vou no minimo perguntar se tem algo q eu possa fazer pra ajudar... trabalhar com venda significa ajudar e resolver não empurrar mercadoria a qualquer custo
Kkkk... Ele leva o "tudo bem" no sentido literal. Cara, O "tudo bem" é para mostrar simpatia ao cliente. Já vi que esse cara não tem sangue brasileiro. Somos receptivos, major!!!
Pergunto sim ,demonstrar interessar genuíno pela vida do cliente vende muito !
Numericamente, qual é o impacto que essa abordagem tem na taxa de conversão?
Ele está certo, perguntar se o cliente está bem é certeza que a pessoa vai reclamar de algo, comercio é jogo rápido, sua solicitação foi resolvida? Então pronto libera o vendedor para atender outra pessoa até porque muitos trabalham com metas, ninguém está interessado em saber se seu marido te traiu com a vizinha, todos tem problemas pessoais e não é correto confundir vendedor com psicólogo. ai depois de ler isso vc pensa "nossa como ela é grossa" e eu respondo negativo! Trabalho com atendimento ao publico e atendo meus clientes extremamente bem todos voltam e elogiam o atendimento, o vendedor tem que saber se impor vc não pode ficar enrolado de 30 a 40 minutos escutando um problema que não é seu e absorvendo energia daquilo.
AI antes que me digam, ninguém vai ficar falando uma coisa pessoal para um vendedor que não tem intimidade, e eu respondo a maioria das pessoas falam sim da sua vida pessoal para qualquer vendedor se ele der espaço para isso.
Só uma dúvida: Esse vídeo é antes ou depois dele dizer que os alunos dele não nunca realizam o primeiro atendimento perguntado ao cliente se ele está bem?
Bom dia Alexandre,
Hj podemos ver apartamentos?
Ta aí um exemplo de pessoa que eu não negociaria nunca .
Brilhante colocação.
"Olá amigo tdo bem?" é falta de criatividade e naturalidade usar como padrão para todos. Necessário ter um feeling entendendo a particularidade de cada cliente. O bom profissional não é vendedor. Ninguém gosta de vendedor mas todo mundo gosta de comprar. Vendas não é sobre negociação mas sim sobre relacionamento. Claro que sendo humano com foco no cliente o resultado virá inevitavelmente. Guilherme quer dizer que não devemos ser uma máquina no automático repetindo um mesmo padrão, devemos ser transparentes e naturais não parecendo mais um vendedor de sempre. Há diversas formas de ser educado, tom de voz é uma delas, afinal não são as palavras que fazem a diferença mas sim a entonação que vc usa! Eu acompanho o trabalho dele faz 3 anos desde que entrei no mercado imobiliário, já vendi vários milhões recebendo prêmios de primeiro lugar em vendas. Eu gosto de estudar frequentemente sem achar que sou o dono da verdade. Todo mundo tem algo a nos ensinar. Quando nós somos mais humildes aprendemos e evoluímos muito mais.
Concordo e penso assim .Trabalhei em call center por 11 anos e jamais perguntava. Afinal quando os cliente do Itau me ligavam e perguntavam ,se eu respondesse que nao eles nao iam estar nem ai .
Não é falsidade, é simplesmente um comportamento formal...você pode tentar então "oi vai querer ou não fazer a compra? " veja se o cliente vai gostar da sua postura
Eu abordo meus clientes assim e nunca tive problemas! Tenho 32 anos de experiência na área de vendas, não perco vendas , se o cliente cai na minha mão eu vendo e fidelizo esse cliente! Ele sempre vai lembrar de mim quando precisar comprar novamente. Vou falar disso no meu canal. Vender não é pra qualquer um! Ensinar a vender tbem não!
Ouvi isso a primeira vez em uma palestra de venda. Mas a real é que o próprio cliente fala tudo bem, então pra mim falar tudo bem soa mto mais educado. Pra mim errado é o vendedor que só liga pra querer vender e não sabe quebrar o gelo antes de vender
Falar "tudo bem" é algo cultural. É mais um protocolo de educação do que uma pergunta. Qualquer brasileiro sabe disso...
o que esta extinto é a educação familiar, faz parte da educação perguntar se um próximo esta bem ou não, que caso o cliente não esteja bem, você por ter a educação pode dizer varias palavras de animo e perseverança, muitas pessoas só precisam de uma outra só para desabafar e voltar a alto estima, mas como muitos só se interessam em vender, pedir Pix, pedir like, compartilhamento e etc., não se importam com o semelhante!!
Vai fundo nessa mecanização toda, o brasileiro gosta da aproximação, as corporações que assim trataremos clientes colherão os frutos, vai fundo nessa sua teoriazinha
Ninguém aguenta mais essas fórmulas mágicas de sucesso
Trabalho com vendas a uns 15 anos. Essa foi a maior idiotice que eu já ouvi. O “tudo bem?” Além de ser uma forma educada, cria empatia com o cliente, por mais que ele não esteja bem, e responda que não esteja, talvez com um pouco de conversa você pode melhorar o dia do seu cliente, não vê-lo apenas como um cliente.
Eu pergunto e não me arrependo. Já liguei pra clientes que estavam em processo de luto. Imagina se eu não fosse educada ? Agora vir dizer que é falsidade, uma pinoia . Fale por você , não por todos !!
E qual seria a abordagem certa?
Bom dia meu amigo, espero que você esteja bem .. tenho uma grande novidade para a sua análise querido. O que acha?
Eu vejo que hj pra fechar uma boa venda precisa criar laço com seu cliente. E o básico é mostrar interesse em saber como a pessoa está, pq dependendo da resposta vc faz a abordagem de um jeito ou de outro.
Esse cara é gringo?
Todo brasileiro nato sabe que o "tudo bem" quando se cumprimenta alguém que não se tem intimidade serve apenas como boas vindas por educação.
Ninguém quer saber como a outra pessoa está e a outra pessoa que foi abordada também não tem o menor interesse de falar ou saber. Mas é cultural essa mensagem de boas-vindas e mostra que ambos estão dispostos a ter uma conversa amigável. "Bom dia, tudo bem" - "bom dia, tudo e você" e eu nunca vi ninguém que começou uma conversa assim e começou a falar da vida para a outra pessoa exceto quando são pessoas já conhecidas e com um nível maior de intimidade.
E aí Alexandre só quero vender o meu produto, não quero saber como você está, tudo bem?
Quem critica o cara ou não trabalha com venda ou se trabalha é muito fraco no que faz. Ele está corretíssimo!
Cara q incrível eu trabalhei por anos em um lugar q eu era atendente d telefone nunca falei tudo bem e agora entendi o melhor atendimento q eu fazia kkkkkkk adorei era sempre bom dia sou Adriane estou ligando para tal e tal e assim ia
Quando nós perguntamos se a pessoa está bem, é para não criar constrangimento ou ser inconveniente por uma eventual tragédia ou indisposição da pessoa a qual foi referida🤫
O "Não estou bem,.bla.. bla" normalmente abre uma grande porta para vc se conectar com seu cliente futuro... Muito difícil alguém se abrir falando "não estou bem" para uma pessoa desconhecida.
Mas mesmo a pessoa falando... Vc entende sobre, em seguida envolve o que vc quer.
fanfarrão esse Guilherme!!
Atendimento mecanico e vazio funciona ?
Então, o atendimento é algo dinâmico porque cada cliente é único. Assim, para cada pessoa você tem que dar uma atenção diferenciada. Tem cliente que se sente bem com a pergunta "tudo bem?", basta ver os comentários.
Falar tudo bem, é proibido.
Falar que o cliente é especial, sem nem conhecer pessoalmente... Daí tudo bem 😊
Sou vendedor e eu faço essa pergunta, por causa dessa pergunta hoje alem de cliente sao nosso amigo, acabei criando uma aliança , hoje consigo vender muito e sempre sou procurado por esses clientes.
"Você nunca pode ?" Kkkkk
Aí ai kkkkkk
Meu amigo venha aqui no interior com essa abordagem vc verá quantos clientes vc vai ganhar...me ajude
Se ele estiver mal, simplesmente não vai fazer negócios independente de você perguntar ou não se ele está bem. E tem uma coisinha chamada empatia, uma oportunidade de você mostrar que não enxerga somente a carteira da pessoa, respeitando ela como ser humano.
vou anotar essa dica na minha agenda, e fazer diferente que vai dar certo. kkkkkk
essa levo pro resto da vida!!!!! vlw pela dica
Ah os guru de internet. Fui de auxiliar de estoque a sub gerente por tratar muito bem meus clientes. Independente do dia ou da hora, eles me procuravam porque além da venda, sim, a gente quer conhecer o cliente.
Uai, se falar tudo bem, é só dizer: ah que ótimo, estou entrando em contato p tal coisa... se falar tudo mal, é só dizer: Sinto muito, mas fulano...estou com uma proposta imperdível e tenho certeza que irá alegrar o seu dia!
O "oi, tudo bem?" faz parte do brasileiro.
Um dia destes eu estava pensando em como deve ser triste a vida de um corretor que faz isso e o cliente logo percebe que ele não treinado pelo Guilherme.
Alex Tudo bem? Caramba ser alguém educado hj em dia é dado como falsidade slc
Uso essa abordagem:
Cliente, conto que tudo bem contigo.
[APRESENTAÇÃO]
Paulo Humberto aqui.
Consultor...
[INTERESSE]
Sobre o (produto, projeto, serviço...)... está em tal situação (fase):
[DESEJO]
Vamos marcar reunião (visita) para dia tal, hora tal?!
[AÇÃO]
Sou vendedor de Eletros e Serviços e a Voadeira no “Não Recomendar Canal Novamente “, foi certo👍🏽
Da mesma forma que se pergunta tudo bem por educação ngm fala que tá mal pra QM não conhece, ainda mais pra um vendedor.
Se o vendedor falar tudo bem, ele foi treinado/instruído por uma pessoa qualificada e não pelo Guilherme.
E o que fazer com a escuta ativa, com empatia, interesse, foco e sem julgamento????
Ser mau educado agora é o novo método infalível pra vender ? Kkkkk