Доброе время суток подскажите пожалуйста покупали телефон в 1 год гарантии через 6 месяцев сгарела материнская плата его отвезли в ремонт в другой место а не туда где брали можно ли рассчитывать но то что его починять там где покупали и можно обменять или возврат денег
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
Добрый день , обнаружил чере 6 месяцев дефект экран (выгорел экран) . Мехоническх повреждений нет он на гарантии + доп страховка (которую навязал продавец) можно ли расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги , заранее спасибо .
Владимир , здравствуйте , у меня такой вопрос , очень надеюсь на ваш ответ В общем и целом , купил я телефон Samsung galaxy a52 первый месяц только радовался , но начиная со 2-го месяца использования телефон начал глючить , особенно камера , неудобства подлагивания составляют , особенно в те моменты , когда нужно очень быстро перейти на другую ссылку , быстро набрать текст и т.д На телефоне не единой царапины , срок пользования 5 (не полных) месяцев И я не задавал бы вам вопросов , если бы не одна проблема Я купил телефон в Хабаровске , коробка и чек в другом городе Я нахожусь в Москве В моём городке центров самсунг нету И вот сам вопрос : могу ли я вернуть деньги за телефон , пока я нахожусь в Москве, не имея чека и коробки ? И что делать если откажут в возврате без чека и коробки И как я докажу что я купил телефон меньше чем год назад ?
Посмотрите соседние видео! На канале более 75 раз дан ответ на Ваш вопрос. Кратко: коробка и чек не нужны никогда, возвращать товар лучше и проще туда, где купили
Сделайте полный сброс телефону и настройте его заново. Так как симптомы не похожи на какую либо неисправность, а только проблемы на программном уровне. Есть ещё форум 4pda, там в теме про Вашу модель, Вам быстро помогут.
Посмотрите соседние видео: на этот вопрос ответ дан более 75 раз. Кратко: не существует "гарантийных случаев". Есть качественный и некачественный товар. Некачественный телефон можно вернуть при наличии существенного недостатка!
Владимир, приветствую! Очень полезная информация! Благодарю! Пожалуйста разъясните след ситуацию. Покупка была 10 дней назад. Сегодня подал в магазин претензию ненадлеж качества и на руках имею копию претензии на замену аппарата, НО за неск дней до этого в том же магазине отдал смартфон на проверку качества срок до 20 дней. Вопрос. Если результат проверки окажется не в мою пользу, что делать? Давить согласно п.38 от 12 года или делать свою экспертизу? Знаю ошибка. Сначала сделал потом подумал. Знаю отношение к обмену, но мне нужен обмен. 1 модель подходит. 2 цены на рынке идут в рост.
1. Вы отдали товар на замену, которая позволяет магазину 20 дней проводить проверку качества или диагностику товара. В следующий раз требуйте возврата денежных средств: у магазина будет 10 дней про проверку, экспертизу и возврат! 2. Самый простой и эффективный вариант: заявить в суде, что Вы не доверяете экспертизе магазина. Обычно суд назначает свою независимую экспертизу 3. "Цены идут в рост" - это не повод отказываться от возврата денег. Федеральный закон позволяет Вам вернуть текущую стоимость товара (ст.24, п.4)
@@dnevnik_razvitiya пока магазин проводил эти процедуры прошло более 14 дней после покупки. Что говорит закон в этом случаи? Может есть ссылка на ваше видео в этом вопросе?
Владимир, доброго времени суток. Не могли бы подсказать, что делать с таким случаем. Новый телефон samsung А51, спустя пару месяцев появилось фиолетовое пятно, которое постепенно увеличивается. Механических повреждений нет, минимальные потёртости от пыли под чехлом. В гарантийном ремонте отказали. Как быть?)
Посмотрите соседние видео. На Ваш вопрос дан ответ более 75 раз. Кратко: 1. Не нужно делать ремонт, просто верните деньги за телефон 2. Напишите претензию
Владимир, спасибо большое за видео и спасибо, что помогаете людям) за это отдельный лайк) если у вас будет время и вы увидите мой комментарий, то помогите пожалуйста. (а то не понимаю что делать, а время гарантии подходит к концу) Суть такая: пользуюсь телефоном почти год, (он еще на гарантии в идеальном состоянии) но на днях, я ударил его случайно другим телефоном... экран не разбился, нет вообще каких либо физических повреждений, ни трещин ни царапин, НО, сломались пиксели дисплея...точек 8 в месте удара, там пол миллиметра они просто светятся разными цветами..., могу-ли я вернуть этот телефон? и не скажут мне, что это не гарантийный случай но удар? и что вообще делать)) я не понимаю) СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА РАНЕЕ. (Покупал в Интернет магазине самсунг)Писал в самсунгони мне ответили, что 15 дней прошло, и я ничего не верну..., но телефон нужно сдать в их сервис, чтобы они его посмотрели, и уже скажут гарантийный случай это или нет.
Посмотрите соседние видео. На все эти вопросы ответы даны более 75 раз. Кратко: 1. Состояние телефона не имеет значения при возврате по гарантии (потертости, царапины и т.д.) 2. "Гарантийный случай" - это терминология из законодательства других государств. У нас есть "качественный товар" и "некачественный товар" 3. В Вашем случае телефон стал "некачественным товаром" по эксплуатационным причинам. Магазин не обязан возвращать деньги или чинить телефон Самый эффективный вариант: отдать телефон в сервис - возможно магазин пойдет на уступки и согласится бесплатно починить телефон
@@dnevnik_razvitiya Спасибо большое за ответ, можно ссылку на ролик, искал никак не найти...., и если он перестал быть качественным это не значит что они должны вернуть деньги?
Я уважаю людей которые не останется равнодушными и становятся на защиту других граждан! Я не блогер, но занимаюсь контролем в области питания на что 212 ФЗ от 21.07.2014 даёт любому гражданину право на такой контроль. И поэтому знаком с законом защиты прав потребителей! Но есть вопрос, так как с данной ситуацией никогда не сталкивался, а у вас как я понял есть практика! Примерно 3-4 месяца назад купил смартфон и с ним стали происходить странности! Могу ли я требовать возврата денег? Мне достаточно ответа да или нет, дальше я постараюсь всё решить и если вам будет интересно могу написать о дальнейшей ситуации! Теперь суть проблемы: 1)примерно после 15-30 минут съёмки на видео он перестаёт фокусировать сроки годности на продуктах питания. 2) при продолжительном просмотре Ютуб начинает самопроизвольно ставить на паузу или переключать на следующее видео при горизонтальном положении устройства и при вертикальном положении сам заходит в комментарии о отвечает кому то кто находится в центре экрана или чуть ниже, сам текст не набирается, только клавиатура всплывает, затем может пропасть и опять появится и так не ограниченное количество раз. Пока не заблокируешь устройство. 3) были случаи при входящем вызове нет возможности ответить на вызов, так как нет никакой кнопки ответа. 4) При проезде участка дороги где отсутствует покрытие мобильной связи, а потом при возвращении обратно, на одной из сим карт нет сигнала и он появляется только после аналогично ситуации или после включения и отключения режима полёт. 5) бывает что после прочтения смс оно остаётся выделенным как непрочтенное, а бывае такое даже после удаления смс, но зайти в него нельзя. Экран переманивает и всё, а после того как зблокировал, а потом вновь разблокировал оно исчезает, как и должно было сделать без дополнительных манипуляций! И это только то что я смог вспомнить!
@@dnevnik_razvitiya я живу за 120км от магазина. Претензию я например завёз попутно находясь по делам в данном городе. Могу ли я требовать в претензии чтобы деньги мне привезли домой и забрали товар ненадлежащего качества? Или за деньгами съездить, а за товаром пусть сами приезжают? 😁
В законе лишь указано, что магазин должен вернуть деньги, а Вы - вернуть товар. Обычно этот вопрос согласовывается сторонами. Кстати претензию в Вашем случае гораздо проще отправить Почтой России. Этот способ даже более надежен: магазин точно не сможет уклониться от претензии
@@dnevnik_razvitiya в законе есть что-то про то если товар крупногабаритный или магазин находится типо в другом городе от продавца. Или я что-то не так понимаю?
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
@@dnevnik_razvitiya у меня такая ситуация, гарантия заканчивается 24 числа этого месяца,а написал я на возрат средств вчера, успеется ли, если только до 10 дней диагностика длится...
Вот это отличный ролик!!! Делайте всё в таком стиле
Спасибо!
Огромное спасибо за поддержку канала!
Отличная экспресс-консультация для владельцев Самсунг. Спасибо! 🙏💯👍
Дружище сними пожалуйста видео про Root-права и гарантию, очень интересно послушать об этом от тебя
Как раз Самсунг слушаю внимательно!!!
Доброе время суток подскажите пожалуйста покупали телефон в 1 год гарантии через 6 месяцев сгарела материнская плата его отвезли в ремонт в другой место а не туда где брали можно ли рассчитывать но то что его починять там где покупали и можно обменять или возврат денег
спасибо за отличное видео. нет ли у Вас информации по гарантии и ремонту Глобальных версий самсунг? Товар покупается за рубежом через маркетплейс
скажите пожалуйста после гарантии ,нужно делать независимую экспертизу, или написать претензию продавцу? без экспертизы?
Прямой ответ на Ваш вопрос в этом видео: ruclips.net/video/lUjNnSRQ__s/видео.html
А относить телефон,там где его брал?он у меня в кредит,походил 2 месяца,и не вкючаеться какие то неполатки
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
спасибо тебе
Я купил телефон 7 месяца назад заряд на 82 остановить не заряжает больше могу делать возврат спасибо за ранее
Можно такой же видос про Realme ?
Добрый день , обнаружил чере 6 месяцев дефект экран (выгорел экран) . Мехоническх повреждений нет он на гарантии + доп страховка (которую навязал продавец) можно ли расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги , заранее спасибо .
Прямой ответ на Ваш вопрос: ruclips.net/video/CenW5hZaIIg/видео.html
@@dnevnik_razvitiya спасибо
Владимир , здравствуйте , у меня такой вопрос , очень надеюсь на ваш ответ
В общем и целом , купил я телефон Samsung galaxy a52 первый месяц только радовался , но начиная со 2-го месяца использования телефон начал глючить , особенно камера , неудобства подлагивания составляют , особенно в те моменты , когда нужно очень быстро перейти на другую ссылку , быстро набрать текст и т.д
На телефоне не единой царапины , срок пользования 5 (не полных) месяцев
И я не задавал бы вам вопросов , если бы не одна проблема
Я купил телефон в Хабаровске , коробка и чек в другом городе
Я нахожусь в Москве
В моём городке центров самсунг нету
И вот сам вопрос : могу ли я вернуть деньги за телефон , пока я нахожусь в Москве, не имея чека и коробки ?
И что делать если откажут в возврате без чека и коробки
И как я докажу что я купил телефон меньше чем год назад ?
Посмотрите соседние видео! На канале более 75 раз дан ответ на Ваш вопрос. Кратко: коробка и чек не нужны никогда, возвращать товар лучше и проще туда, где купили
Такая же ситуация с а52 глючит капеу. Тоже полгода прошло где-то. Хочу вернуть
И я тоже из Хабаровска
Сделайте полный сброс телефону и настройте его заново. Так как симптомы не похожи на какую либо неисправность, а только проблемы на программном уровне.
Есть ещё форум 4pda, там в теме про Вашу модель, Вам быстро помогут.
Здравствуйте, samsung s21 ultra . Телефону пол года, начала слазит краска по бокам и на задней крышке. Евляеться ли это гарантийном случаем?
Посмотрите соседние видео: на этот вопрос ответ дан более 75 раз. Кратко: не существует "гарантийных случаев". Есть качественный и некачественный товар. Некачественный телефон можно вернуть при наличии существенного недостатка!
Подскажите гарантия год закончится в декабре потекла матрица телефона могу поменять телефон на новый?
Прямой ответ на Ваш вопрос тут:
ruclips.net/video/CenW5hZaIIg/видео.html
Владимир, приветствую! Очень полезная информация! Благодарю!
Пожалуйста разъясните след ситуацию.
Покупка была 10 дней назад. Сегодня подал в магазин претензию ненадлеж качества и на руках имею копию претензии на замену аппарата, НО за неск дней до этого в том же магазине отдал смартфон на проверку качества срок до 20 дней. Вопрос. Если результат проверки окажется не в мою пользу, что делать? Давить согласно п.38 от 12 года или делать свою экспертизу?
Знаю ошибка. Сначала сделал потом подумал. Знаю отношение к обмену, но мне нужен обмен. 1 модель подходит. 2 цены на рынке идут в рост.
1. Вы отдали товар на замену, которая позволяет магазину 20 дней проводить проверку качества или диагностику товара. В следующий раз требуйте возврата денежных средств: у магазина будет 10 дней про проверку, экспертизу и возврат!
2. Самый простой и эффективный вариант: заявить в суде, что Вы не доверяете экспертизе магазина. Обычно суд назначает свою независимую экспертизу
3. "Цены идут в рост" - это не повод отказываться от возврата денег. Федеральный закон позволяет Вам вернуть текущую стоимость товара (ст.24, п.4)
@@dnevnik_razvitiya пока магазин проводил эти процедуры прошло более 14 дней после покупки. Что говорит закон в этом случаи? Может есть ссылка на ваше видео в этом вопросе?
Прямой ответ на Ваш вопрос: ruclips.net/video/eaKsBfqjgYY/видео.html
@@dnevnik_razvitiya Благодарю за ответ!
Владимир, доброго времени суток.
Не могли бы подсказать, что делать с таким случаем. Новый телефон samsung А51, спустя пару месяцев появилось фиолетовое пятно, которое постепенно увеличивается. Механических повреждений нет, минимальные потёртости от пыли под чехлом. В гарантийном ремонте отказали. Как быть?)
Посмотрите соседние видео. На Ваш вопрос дан ответ более 75 раз. Кратко:
1. Не нужно делать ремонт, просто верните деньги за телефон
2. Напишите претензию
Я просто из РБ, там же приобретал телефон. И не уверен, что закон о правах потребителя РБ и РФ идентичны
☺️👍👍
Владимир, спасибо большое за видео и спасибо, что помогаете людям) за это отдельный лайк)
если у вас будет время и вы увидите мой комментарий, то помогите пожалуйста. (а то не понимаю что делать, а время гарантии подходит к концу)
Суть такая: пользуюсь телефоном почти год, (он еще на гарантии в идеальном состоянии) но на днях, я ударил его случайно другим телефоном... экран не разбился, нет вообще каких либо физических повреждений, ни трещин ни царапин, НО, сломались пиксели дисплея...точек 8 в месте удара, там пол миллиметра они просто светятся разными цветами..., могу-ли я вернуть этот телефон? и не скажут мне, что это не гарантийный случай но удар? и что вообще делать)) я не понимаю) СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА РАНЕЕ. (Покупал в Интернет магазине самсунг)Писал в самсунгони мне ответили, что 15 дней прошло, и я ничего не верну..., но телефон нужно сдать в их сервис, чтобы они его посмотрели, и уже скажут гарантийный случай это или нет.
Посмотрите соседние видео. На все эти вопросы ответы даны более 75 раз. Кратко:
1. Состояние телефона не имеет значения при возврате по гарантии (потертости, царапины и т.д.)
2. "Гарантийный случай" - это терминология из законодательства других государств. У нас есть "качественный товар" и "некачественный товар"
3. В Вашем случае телефон стал "некачественным товаром" по эксплуатационным причинам. Магазин не обязан возвращать деньги или чинить телефон
Самый эффективный вариант: отдать телефон в сервис - возможно магазин пойдет на уступки и согласится бесплатно починить телефон
@@dnevnik_razvitiya Спасибо большое за ответ, можно ссылку на ролик, искал никак не найти...., и если он перестал быть качественным это не значит что они должны вернуть деньги?
Начните с этого видео: ruclips.net/video/CenW5hZaIIg/видео.html
Я уважаю людей которые не останется равнодушными и становятся на защиту других граждан! Я не блогер, но занимаюсь контролем в области питания на что 212 ФЗ от 21.07.2014 даёт любому гражданину право на такой контроль. И поэтому знаком с законом защиты прав потребителей! Но есть вопрос, так как с данной ситуацией никогда не сталкивался, а у вас как я понял есть практика! Примерно 3-4 месяца назад купил смартфон и с ним стали происходить странности! Могу ли я требовать возврата денег? Мне достаточно ответа да или нет, дальше я постараюсь всё решить и если вам будет интересно могу написать о дальнейшей ситуации! Теперь суть проблемы: 1)примерно после 15-30 минут съёмки на видео он перестаёт фокусировать сроки годности на продуктах питания. 2) при продолжительном просмотре Ютуб начинает самопроизвольно ставить на паузу или переключать на следующее видео при горизонтальном положении устройства и при вертикальном положении сам заходит в комментарии о отвечает кому то кто находится в центре экрана или чуть ниже, сам текст не набирается, только клавиатура всплывает, затем может пропасть и опять появится и так не ограниченное количество раз. Пока не заблокируешь устройство. 3) были случаи при входящем вызове нет возможности ответить на вызов, так как нет никакой кнопки ответа. 4) При проезде участка дороги где отсутствует покрытие мобильной связи, а потом при возвращении обратно, на одной из сим карт нет сигнала и он появляется только после аналогично ситуации или после включения и отключения режима полёт. 5) бывает что после прочтения смс оно остаётся выделенным как непрочтенное, а бывае такое даже после удаления смс, но зайти в него нельзя. Экран переманивает и всё, а после того как зблокировал, а потом вновь разблокировал оно исчезает, как и должно было сделать без дополнительных манипуляций! И это только то что я смог вспомнить!
Да, можете. Напишите претензию и укажите все эти 5 недостатков. Посмотрите соседние видео: в них подробно даны ответы на все вопросы!
@@dnevnik_razvitiya я живу за 120км от магазина. Претензию я например завёз попутно находясь по делам в данном городе. Могу ли я требовать в претензии чтобы деньги мне привезли домой и забрали товар ненадлежащего качества? Или за деньгами съездить, а за товаром пусть сами приезжают? 😁
В законе лишь указано, что магазин должен вернуть деньги, а Вы - вернуть товар. Обычно этот вопрос согласовывается сторонами. Кстати претензию в Вашем случае гораздо проще отправить Почтой России. Этот способ даже более надежен: магазин точно не сможет уклониться от претензии
@@dnevnik_razvitiya почтой это ещё как минимум 10 дней, вы же знаете как она работает.
@@dnevnik_razvitiya в законе есть что-то про то если товар крупногабаритный или магазин находится типо в другом городе от продавца. Или я что-то не так понимаю?
А если тупит, можно вернуть просто? Говорят в сервисе самсунг нужно делать диагностику,как быть??
И в Казахстане, тоже такие статьи и законы распространяются?
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: ruclips.net/video/7pe_ur-lZO0/видео.html
@@dnevnik_razvitiya у меня такая ситуация, гарантия заканчивается 24 числа этого месяца,а написал я на возрат средств вчера, успеется ли, если только до 10 дней диагностика длится...