Gracias por las explicaciones... Hoy voy a recoger un vehículo y les voy a pedir las hojas de reclamaciones al taller.. Tengo el escrito de lo que ha pasado y pedir la devolución de lo cobrado por fallo de ellos el taller. Creo que tendría que poner, adjunto escrito de la reclamación... En vez de pararme a detallar en las hojas. Un saludo y gracias.....
Muchas gracias por la información ya me he suscrito y dado a like para apoyar, mi pregunta es si en la localidad que vives la Oficina del consumidor esta cerrada definitivamente puedes llevar la hoja a otra Oficina de otro pueblo por ejemplo o cual sería el paso a seguir muchas gracias de ante mano👍👍👍
Ante todo, gracias a ti por ver el vídeo y comentar. Efectivamente, puedes llevarla a otra localidad. O incluso algo mejor, presentarla por internet y así te ahorras los viajes. Un saludo.
Hola: Antiguamente estaba prohibido, pero ahora ha cambiado. En cada Comunidad Autónoma es diferente. Pero en casi todas puedes incluso bajarte de la web de la comunidad la hoja de reclamaciones e incluso enviarla por internet sin tener que acudir al comercio al que reclamas. Un saludo.
Buenas tardes, es necesario dar copias de ticket a la tienda y demás papeles, cuando ya lo tienen porque se ha comprado online? La hoja de reclamación se dará en una tienda física que tienen Gracias
@@YUCAAN Gracias por contestar tan rápido, Me refería, en el apartado 5, de una hoja de reclamación de Cataluña, donde se pide ,,documentos que se adjuntan,,, si era necesario dar esas copias al establecimiento, o solo al organismo defensor. Ayer entregue la copia de la hoja de reclamaciones, pero los documentos no, ,,, tampoco me los pidieron. Gracias Un saludo
Hola, Ricardo. Cada comunidad autónoma tiene su propia normativa en cuanto a reclamaciones debido a que posee competencia en el ello. Pero entiendo que solo le debes dar las copias que te piden al organismo defensor, no al establecimiento reclamado. Pero no te lo puedo asegurar al 100%. Un saludo y suerte con la reclamación.
A ver mi experiencia con Consumo es la siguiente. En la década de los 80 consumo funcionaba bien y era eficaz con los intereses de los consumidores del 90 en adelante Consumo es un criadero de parásitos funcionarios que hacen que trabajan para nadie y para nada y lo peor de todo es que ahora miran por el bien de las empresas y al consumidor sabes que les dices (Mire usted búsquese un abogado y soluciónelo por vía judicial porque nosotros no podemos hacer nada) Y esto pasa en el 80% de las veces que se va a consumo ... Consumo es un invento para los pobres y una pantomima para los funcionarios. Consumo no produce nada favorable al consumidor es mas no debería de existir y pasar a temas judiciales directamente... los empresarios se ríen en la cara de los consumidores cuando estos le piden las hojas de reclamaciones algunos te dicen ¿Cuántas quieres? de recochineo porque saben que CONSUMO esta con ellos y se burlan de la gente cosa que en los 80 le pedias las hojas de reclamación a un negocio y el dueño lo mas duro que cagaba era agua... ahora todo es un invento para los pobres y te aconsejan que te gastes el dinero en abogados para resolver una reclamación que tienes ganada... esa es mi experiencia con consumo y mi opinión al respecto es que si por mi fuera los pondría a todos a besar la bandera del paro desde el vigilante pasando por la limpiadora y llegando al director del consumidor a todos a la p..ta calle.
Muy buenas!! Una pregunta, y si se niegan a firmar en el establecimiento? Te puedes llevar la hojaa consumo, si se niegan a firmarla? Y si se niegan q puedo hacer?
Hola: Puedes llamar a la guardia urbana. También puedes sacar una hoja de reclamación de consumo en internet y denunciar directamente en consumo y explicar el caso. Intenta coger el nombre de la persona que se negó a dártela. Un saludo.
Hola buenas y en caso de que te pongan una hoja de reclamaciones que no va dirigida a ti como empleado, pero, no dispongas de los datos de la empresa, por que no eres, ni jefe, ni encargado, ¿estoy obligado a facilitar mis datos personales?
Hola. Todos los establecimientos que ofrezcan bienes y servicios a los consumidores tienen la obligación de tenerla. De no ser así, el cliente puede llamar a la policía local para que levante acta y la multa es cuantiosa. Así que te aconsejo que le digas a tu encargado que te diga dónde están y cómo rellenarlas porque, de no ser así, tu lo único que podrás decirle al cliente es que no tienes hoja de reclamaciones. Y que se atenga el dueño a las consecuencias. Un saludo.
Hola, José: Las Administraciones Públicas están exentas de tener hoja de reclamación porque cuentan con procesos de reclamación propios. Este es el motivo por el que las gestiones responden a lo establecido en la Ley de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas 39/2015. Por tanto, deberás decirle al hospital el procedimiento para hacer una reclamación. Un saludo.
Muy buenas. Una pregunta. Vivo en Andalucía. Me compré un anillo de oro que me costó casi 500 euro y ya este anillo estaba en reparación durante 1 año 5 veces. Sigue misma problema que se callen piedras pequeñas. Me arreglan gratis pero a mi no me sirve eso porque cada reparación tarda 1 mes. 2 semana tengo anillo yo, y luego me calle piedra y llevo a tienda y ellos tienen 1 mes reparando y eso se repita cada mes. Se puede reclamar esa compra que es defectuosa? Porque si sigue misma problema otra y otra vez yo creo que es ya fallo de fabricante. Porque en tienda me ofrecen solo reparar gratis nada más. Un saludo❤
Hola, ksenia. Siento no poder ayudarte porque no sé la respuesta. Lo más indicado es que acudas a la oficina de consumo más cercana de tu ciudad. Suele haber una en cada localidad medianamente grande. Allí te indicarán los pasos a seguir más adecuados. Un saludo y suerte.
Sería mucho pedir que hiciesen un video de cómo poner una hoja de reclamación electrónica sin pisar talleres, comercios y luego cuando se reciba respuesta enviarla a consumo? Vienen tantas opciones que no pone enviar a consumo, o al menos yo. no la veo. Saludos.
Hola, Sentir la vida. En España cada Comunidad Autónoma tiene la competencia en comercio y su sistema propio de hojas de reclamaciones electrónica. Es por eso que habría que hacer 17 vídeos para explicar cada uno de ellos. El que conozco es el de Andalucía. Entrando en este enlace podrás acceder al sistema electrónico de la OFICINA VIRTUAL DE CONSUMO ANDALUZA: ws231.juntadeandalucia.es/portalconsumo/. Aquí podrás conseguir más información sobre cómo hacer la hoja de reclamaciones electrónica. Un saludo.
En principio creo que sí, pero no estoy seguro al 100%. Si quieres reclamar ante una Mutua, te aconsejo que leas este artículo: www.csif.es/contenido/comunidad-valenciana/sanidad/155880 Un saludo.
Hola. La hoja de reclamaciones la has en entregar en consumo o en otro organismo oficial (según la comunidad), no en el lugar donde haces la reclamación. Un saludo.
BUENAS llevo dias intentando emitir y youtube me manda constantemente reclamacion de derechos de autor EN MUSICA COMPUESTA POR MI MISMO... QUISIERA un link para RECLAMAR a youtube ya que en menos de 1 mes (dado que yo no tengo paciencia, aguante, ni tiempo para perder...) PIENSO cambiarme de plataforma si esto continua... teniendo en cuenta que otras plataformas como Twicht no tienen problemas de derechos de autor...
Siento no poder darte una solución a tu problema. Sé que hay una forma de reclamar a RUclips porque he oído hablar de ella, pero desconozco cuál es. Espero que la encuentres. Un saludo.
Hola. Lo he buscado y te lo confirmo ya definitivamente: Las Administraciones Públicas (incluidos, por tanto, los Ayuntamientos) están exentas de tener hojas de reclamaciones porque cuentan con procesos de reclamación propios. Este es el motivo por el que las gestiones responden a lo establecido en la Ley de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, 39/2015. Un saludo.
Genial la explicación y el servicio que haces respondiendo a cada cuestión. Muchísimas gracias.
De nada.
Me alegro que te guste.
Un saludo.
Me ha servido de ayuda y conocimiento. Gracias
Gracias a ti, Francisco por ver el vídeo y comentar.
Un saludo.
Gracias por las explicaciones...
Hoy voy a recoger un vehículo y les voy a pedir las hojas de reclamaciones al taller..
Tengo el escrito de lo que ha pasado y pedir la devolución de lo cobrado por fallo de ellos el taller.
Creo que tendría que poner, adjunto escrito de la reclamación...
En vez de pararme a detallar en las hojas.
Un saludo y gracias.....
Mucha suerte!!!
Un saludo.
muy bien explicado! gracias!
Gracias a ti!
Un saludo.
Muchas gracias por la información ya me he suscrito y dado a like para apoyar, mi pregunta es si en la localidad que vives la Oficina del consumidor esta cerrada definitivamente puedes llevar la hoja a otra Oficina de otro pueblo por ejemplo o cual sería el paso a seguir muchas gracias de ante mano👍👍👍
Ante todo, gracias a ti por ver el vídeo y comentar.
Efectivamente, puedes llevarla a otra localidad. O incluso algo mejor, presentarla por internet y así te ahorras los viajes.
Un saludo.
una pregunta, la hojas las puedo pedir y rellenar en casa y luego entregarlas no?(y los datos de la empresa lo rellenan los demandados no?), gracias
Hola:
Antiguamente estaba prohibido, pero ahora ha cambiado.
En cada Comunidad Autónoma es diferente. Pero en casi todas puedes incluso bajarte de la web de la comunidad la hoja de reclamaciones e incluso enviarla por internet sin tener que acudir al comercio al que reclamas.
Un saludo.
Buenas tardes, es necesario dar copias de ticket a la tienda y demás papeles, cuando ya lo tienen porque se ha comprado online? La hoja de reclamación se dará en una tienda física que tienen
Gracias
Hola.
El ticket de compra es fundamental para hacer una reclamación sobre un producto comprado en un establecimiento.
Un saludo.
@@YUCAAN Gracias por contestar tan rápido,
Me refería, en el apartado 5, de una hoja de reclamación de Cataluña, donde se pide ,,documentos que se adjuntan,,, si era necesario dar esas copias al establecimiento, o solo al organismo defensor.
Ayer entregue la copia de la hoja de reclamaciones, pero los documentos no, ,,, tampoco me los pidieron.
Gracias
Un saludo
Hola, Ricardo.
Cada comunidad autónoma tiene su propia normativa en cuanto a reclamaciones debido a que posee competencia en el ello. Pero entiendo que solo le debes dar las copias que te piden al organismo defensor, no al establecimiento reclamado. Pero no te lo puedo asegurar al 100%.
Un saludo y suerte con la reclamación.
A ver mi experiencia con Consumo es la siguiente. En la década de los 80 consumo funcionaba bien y era eficaz con los intereses de los consumidores del 90 en adelante Consumo es un criadero de parásitos funcionarios que hacen que trabajan para nadie y para nada y lo peor de todo es que ahora miran por el bien de las empresas y al consumidor sabes que les dices (Mire usted búsquese un abogado y soluciónelo por vía judicial porque nosotros no podemos hacer nada) Y esto pasa en el 80% de las veces que se va a consumo ... Consumo es un invento para los pobres y una pantomima para los funcionarios. Consumo no produce nada favorable al consumidor es mas no debería de existir y pasar a temas judiciales directamente... los empresarios se ríen en la cara de los consumidores cuando estos le piden las hojas de reclamaciones algunos te dicen ¿Cuántas quieres? de recochineo porque saben que CONSUMO esta con ellos y se burlan de la gente cosa que en los 80 le pedias las hojas de reclamación a un negocio y el dueño lo mas duro que cagaba era agua... ahora todo es un invento para los pobres y te aconsejan que te gastes el dinero en abogados para resolver una reclamación que tienes ganada... esa es mi experiencia con consumo y mi opinión al respecto es que si por mi fuera los pondría a todos a besar la bandera del paro desde el vigilante pasando por la limpiadora y llegando al director del consumidor a todos a la p..ta calle.
Muy buenas!! Una pregunta, y si se niegan a firmar en el establecimiento? Te puedes llevar la hojaa consumo, si se niegan a firmarla? Y si se niegan q puedo hacer?
Hola: Puedes llamar a la guardia urbana. También puedes sacar una hoja de reclamación de consumo en internet y denunciar directamente en consumo y explicar el caso. Intenta coger el nombre de la persona que se negó a dártela.
Un saludo.
@@YUCAAN ok muchas gracias 😘
Hola buenas y en caso de que te pongan una hoja de reclamaciones que no va dirigida a ti como empleado, pero, no dispongas de los datos de la empresa, por que no eres, ni jefe, ni encargado, ¿estoy obligado a facilitar mis datos personales?
Hola.
Todos los establecimientos que ofrezcan bienes y servicios a los consumidores tienen la obligación de tenerla. De no ser así, el cliente puede llamar a la policía local para que levante acta y la multa es cuantiosa.
Así que te aconsejo que le digas a tu encargado que te diga dónde están y cómo rellenarlas porque, de no ser así, tu lo único que podrás decirle al cliente es que no tienes hoja de reclamaciones. Y que se atenga el dueño a las consecuencias.
Un saludo.
Hola, ¿Esta explicación es aplicable en un hospital público en Andalucia?
Hola, José:
Las Administraciones Públicas están exentas de tener hoja de reclamación porque cuentan con procesos de reclamación propios. Este es el motivo por el que las gestiones responden a lo establecido en la Ley de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas 39/2015.
Por tanto, deberás decirle al hospital el procedimiento para hacer una reclamación.
Un saludo.
@@YUCAAN gracias, un saludo. Entonces es más sencillo, por lo que le entendí
Muy buenas. Una pregunta. Vivo en Andalucía. Me compré un anillo de oro que me costó casi 500 euro y ya este anillo estaba en reparación durante 1 año 5 veces. Sigue misma problema que se callen piedras pequeñas. Me arreglan gratis pero a mi no me sirve eso porque cada reparación tarda 1 mes. 2 semana tengo anillo yo, y luego me calle piedra y llevo a tienda y ellos tienen 1 mes reparando y eso se repita cada mes. Se puede reclamar esa compra que es defectuosa? Porque si sigue misma problema otra y otra vez yo creo que es ya fallo de fabricante. Porque en tienda me ofrecen solo reparar gratis nada más. Un saludo❤
Hola, ksenia.
Siento no poder ayudarte porque no sé la respuesta. Lo más indicado es que acudas a la oficina de consumo más cercana de tu ciudad. Suele haber una en cada localidad medianamente grande. Allí te indicarán los pasos a seguir más adecuados.
Un saludo y suerte.
@@YUCAAN Muchas gracias 💙💛
Sería mucho pedir que hiciesen un video de cómo poner una hoja de reclamación electrónica sin pisar talleres, comercios y luego cuando se reciba respuesta enviarla a consumo? Vienen tantas opciones que no pone enviar a consumo, o al menos yo. no la veo. Saludos.
Hola, Sentir la vida.
En España cada Comunidad Autónoma tiene la competencia en comercio y su sistema propio de hojas de reclamaciones electrónica.
Es por eso que habría que hacer 17 vídeos para explicar cada uno de ellos.
El que conozco es el de Andalucía. Entrando en este enlace podrás acceder al sistema electrónico de la OFICINA VIRTUAL DE CONSUMO ANDALUZA: ws231.juntadeandalucia.es/portalconsumo/.
Aquí podrás conseguir más información sobre cómo hacer la hoja de reclamaciones electrónica.
Un saludo.
Buenassss! En las mutuas de trabajo estás hojas existen? Gracias.
En principio creo que sí, pero no estoy seguro al 100%.
Si quieres reclamar ante una Mutua, te aconsejo que leas este artículo:
www.csif.es/contenido/comunidad-valenciana/sanidad/155880
Un saludo.
@@YUCAAN muchísimas gracias 😉
Buenas noches ! En clínica dental no me cogieron la hoja de reclamación, porque la directora estaba de vacaciones. Es normal ? Gracias.
Hola.
La hoja de reclamaciones la has en entregar en consumo o en otro organismo oficial (según la comunidad), no en el lugar donde haces la reclamación.
Un saludo.
@@YUCAAN Me suscrebi a tu canal. Gracias por respuesta tan rapida ! Saludos de Galicia.
BUENAS llevo dias intentando emitir y youtube me manda constantemente reclamacion de derechos de autor EN MUSICA COMPUESTA POR MI MISMO... QUISIERA un link para RECLAMAR a youtube ya que en menos de 1 mes (dado que yo no tengo paciencia, aguante, ni tiempo para perder...) PIENSO cambiarme de plataforma si esto continua... teniendo en cuenta que otras plataformas como Twicht no tienen problemas de derechos de autor...
Siento no poder darte una solución a tu problema. Sé que hay una forma de reclamar a RUclips porque he oído hablar de ella, pero desconozco cuál es.
Espero que la encuentres.
Un saludo.
@@YUCAAN el problema es que reclamas y NADA.. todo sigue igual.. la proxima reclamacion me paso a twitch.. alli no hay problema.
Hola una pregunta se puede hacer una hora de reclamación en el ayuntamiento gracias
Buena pregunta.
No estoy seguro pero creo que al ser un organismo público tiene otros cauces.
Siento no poder ayudarte más.
Un saludo.
@@YUCAAN muchas gracias
Hola. Lo he buscado y te lo confirmo ya definitivamente:
Las Administraciones Públicas (incluidos, por tanto, los Ayuntamientos) están exentas de tener hojas de reclamaciones porque cuentan con procesos de reclamación propios. Este es el motivo por el que las gestiones responden a lo establecido en la Ley de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, 39/2015.
Un saludo.
@@YUCAAN muchísimas gracias me has salvado la vida gracias
@@YUCAAN hola , el INEM pertenece a la administración pública ? No hojas de reclamaciones agradecería que pudieras contestarme
Y donde la llevamos ? 🥺
La tienes que llevar a la oficina del consumidor de tu localidad.
Un saludo.