Как отвечать на провокации без конфликта. Как реагировать на манипуляции, хамство и угрозы клиента.

Поделиться
HTML-код
  • Опубликовано: 22 дек 2024

Комментарии • 72

  • @Anton.Makhnovskii
    @Anton.Makhnovskii  6 месяцев назад +6

    ➞ Мастерская по манипуляциям: makhnovskii.ru/manipulation?
    ======================
    ➞ Мастер-класс "Психологическое отравление": makhnovskii.ru/masterklass-psychologicheskoe-otravlenie
    ======================
    ➞ Как программировать мозг: makhnovskii.ru/perekodirovka?
    ======================
    ➞ Телеграм: t.me/makhnovskii_live
    ➞ Основной канал: ruclips.net/user/АнтонМахновский
    ➞ Сайт: makhnovskii.ru/
    ➞ Мерч: makhnovskii.ru/merch?

  • @ИринаП-в3п
    @ИринаП-в3п 6 месяцев назад +38

    Для такой коммуникации самому нужно быть очень устойчивым, стабильным и ресурсным.

  • @Маминарадость-в2б
    @Маминарадость-в2б 6 месяцев назад +21

    Каждое видео от Антона-это кладезь полезнейшей и нужнейшей информации. Благодарю от всей души.

    • @Anton.Makhnovskii
      @Anton.Makhnovskii  6 месяцев назад +1

      Рад, что вам полезно! На здоровье!

  • @Morhar
    @Morhar 6 месяцев назад +19

    С каким удовольствием жду и смотрю каждое новое видео

  • @Santaklaus_
    @Santaklaus_ 6 месяцев назад +6

    Спасибо Вам, Антон. Подлечили в моменте очень хорошо. Вывели на нужный курс, розовые слоники убежали. 👍

  • @khristinaonishchenko4100
    @khristinaonishchenko4100 4 месяца назад +2

    Я не ввязываюсь в конфликты. Обвчно им нало выговорится. Благодарю ❤спасиьо гнев.. как реакция на страх... Это интесно

  • @КристинаГребенщикова-ф8ы

    Обычно звоню на горячую линию в ожидании, что мою проблему решат или хотя бы подскажут, что нужно мне сделать для решения, а в ответ слышу: " понимаю вас, НО..." всё, бросаю трубку и пишу запрос в прокуратуру и головной офис. Решение приходит буквально за 2-3 дня, без НО😅
    Не работают скрипты, если человек реально не готов отрабатывать входящий запрос (проверено в личных отношениях, в семье и с близкими ). Есть настолько непробиваемые манипуляторы, что они даже не способны задуматься о минимальном комфорте жертвы.

  • @Юлианная-е7к
    @Юлианная-е7к 6 месяцев назад +33

    В продажах - давно. Переговоры - важны. Но эффективнее брать предоплату. Если передумают - предоплату не возвращать. И сразу оговорить , что в случае " передумали" после покупки ( если нет претензий к качеству) - возврат только половины стоимости. Клиент должен быть ознакомлен с правилами ДО покупки. И подписать договор. Так отсеиваются легкомысленные и хитроопые. И без долгих переговоров.

    • @Умничка-э3к
      @Умничка-э3к 6 месяцев назад +10

      Юридически вы не имеете право не возвращать предоплату, поэтому какой смысл её брать? Вы хоть 100 раз на словах можете поговорить, что вы её оставите себе, но когда клиент захочет её забрать, вы обязаны будете отдать

    • @Morgan2727
      @Morgan2727 6 месяцев назад +3

      Видимо речь шла о задатке, как способе обеспечения исполнения обязательства.

    • @Юлианная-е7к
      @Юлианная-е7к 6 месяцев назад

      @@Умничка-э3к почему, если клиент хочет нарушить подписанный договор?

    • @acyxapef
      @acyxapef 6 месяцев назад +2

      Я вижу тебя, я тебя слышу, ты важен, твои чувства для меня так же ценны как и отношения, но дай предоплату

    • @amelinka9533
      @amelinka9533 4 месяца назад

      Это хороший способ.

  • @user-vagen
    @user-vagen 6 месяцев назад +16

    -Ну что, наговорились?
    -😡
    -Инструкция в комплекте была?
    -😠
    -Вы ее читали?
    -😤
    -Пункт 6.2 видели?
    -🤨
    -И что там написано?
    -🙄
    -Там написано, что гарантия не распостоняется....
    -😟
    -Вас как зовут?
    -Василий Петрович.
    -Василий Петрович! Теперь слушайте сюда. 😂😂😂

  • @ИринаШиленко-г4л
    @ИринаШиленко-г4л 6 месяцев назад +3

    Антон Вы такой умный и красивый!Советы Ваши бесценны! Очень люблю вас слушать и брать к исполнению все умные рекомендации.

    • @Anton.Makhnovskii
      @Anton.Makhnovskii  6 месяцев назад

      На здоровье! Благодарю за теплые слова 🙌🏼

  • @ВикторДенисенко-и8п
    @ВикторДенисенко-и8п 6 месяцев назад +6

    Благодарю за очередное полезное видео!
    Здравия и радости!

  • @ЕленаУвлекательныехобби
    @ЕленаУвлекательныехобби 6 месяцев назад +2

    Благодарю, очень ценные знания. Очень важно решать аопросы безконфликтно. И прикрепить какую-то свою ценность.

  • @Ven-s5v
    @Ven-s5v 6 месяцев назад +4

    Спасибо за видео. Такие дельные советы 👍👍👍Очень хочу научиться навыкам коммуникации и переговоров

    • @Anton.Makhnovskii
      @Anton.Makhnovskii  6 месяцев назад

      На здоровье! Если интересно - у меня раз в несколько мемяцев проходят мастерские

  • @laskavaa
    @laskavaa 6 месяцев назад +4

    Ждала котика в конце))

  • @user-m-m.
    @user-m-m. 5 месяцев назад +1

    Антон, очередное - дякую!

  • @user-iu7uw7jl3v
    @user-iu7uw7jl3v 6 месяцев назад +6

    Спасибо ❤❤❤

  • @ЕленаПростихина-х3у
    @ЕленаПростихина-х3у 6 месяцев назад +4

    Благодарю Вас!🦆🦆🦆🦆

  • @ussr-t7e
    @ussr-t7e 6 месяцев назад +3

    Спасибо. Это очень ценные знания

  • @МаринаОпутина-э4я
    @МаринаОпутина-э4я 6 месяцев назад +3

    Антон! Благодарю! Очень нужно это и очень откликается!😀👍👌👍😀!

    • @Anton.Makhnovskii
      @Anton.Makhnovskii  6 месяцев назад

      Рад, что видео пришлось вам кстати!

  • @katia_golubkova
    @katia_golubkova 6 месяцев назад +3

    О, о, как раз нарциссы так делают: «это же для твоего блага, я же о тебе забочусь», и мы вербуемся на них…
    Очень полезное видео, как раз недавно была похожая ситуация, жаль информация позже нашлась 😊

  • @посекретувсемусвету-е7п
    @посекретувсемусвету-е7п 6 месяцев назад +3

    Спасибо, очень актуально🔥

  • @ОльгаБоженко-н7б
    @ОльгаБоженко-н7б 6 месяцев назад

    Я благодарю Бога, что Вы мне встретились на просторах Ютуба, Антон! Каждое Ваше видео - это драгоценная жемчужина в навыках эффективной коммуникации.Благодарю!

    • @Anton.Makhnovskii
      @Anton.Makhnovskii  6 месяцев назад +1

      На здоровье, всё для вас!

  • @user-uzerovich
    @user-uzerovich 6 месяцев назад +6

    Я так и делаю, это логически понятно, что нужно так разговаривать.

    • @User-x8g
      @User-x8g 6 месяцев назад +3

      Умничка❤

    • @DoctorPepperfly
      @DoctorPepperfly 6 месяцев назад

      Прекрасно 👏👏👏👏👏

    • @OlgaTitarenko-yk5vo
      @OlgaTitarenko-yk5vo 3 месяца назад

      Вы эмпат, видимо. Далеко не для всех очевидна такая линия поведения

  • @galinaivanovskaya2465
    @galinaivanovskaya2465 6 месяцев назад +1

    Спасибо! 👏👏👏

  • @Irina.2442
    @Irina.2442 6 месяцев назад +1

    Антон!
    ❤Спасибо Вам большое!❤

  • @keepersecrets917
    @keepersecrets917 6 месяцев назад +2

    Спасибо

  • @santainessa
    @santainessa 6 месяцев назад

    Люблю❤благодарю❤

  • @MagyMag8
    @MagyMag8 6 месяцев назад

    Супер ролик. Автор большой молодец, всё чётко, структурировано, по делу

  • @Вера-т3ь5ч
    @Вера-т3ь5ч 6 месяцев назад

    Большое спасибо за видео!❤

  • @GrGetm
    @GrGetm 5 месяцев назад

    Спасибо

  • @oksanazelenina3873
    @oksanazelenina3873 6 месяцев назад

    Круто, спасибо

  • @khristinaonishchenko4100
    @khristinaonishchenko4100 4 месяца назад

    Все работарт именно так.

  • @amelinka9533
    @amelinka9533 4 месяца назад

    Антон, Вам очень к лицу такие глубокие насыщенные тона в одежде. У меня вопрос, если клиент приходит, уже зная все правила возврата, например, одежду, которую носил 3 дня, но магазин не берет такие возвраты, а он это прекрасно знает, и никаких "плюшек" магазин тоже не даёт. И такое гмо стоит и выносит мозг кассиру. Что тогда делать?

  • @MargarettaSergeevna
    @MargarettaSergeevna 6 месяцев назад +2

    Спасибо Антон. Буду искать таких продавцов и сливать им негатив😂 шутка конечно

  • @khristinaonishchenko4100
    @khristinaonishchenko4100 4 месяца назад

    Благодарю за техники

  • @НепоФен-шую
    @НепоФен-шую 6 месяцев назад +1

    Мы с тобой одной крови, ты и я )))

  • @SVeto4_ka
    @SVeto4_ka 6 месяцев назад +1

    Неконфликтный вариант это кивать головой на все придирки клиентов. И тогда получаем лояльность. Только при таком подходе контора прогорит.

  • @anastasiaklumper9880
    @anastasiaklumper9880 6 месяцев назад +3

    🔥🔥🔥

  • @ХоменкоАнастасия-м7л
    @ХоменкоАнастасия-м7л 6 месяцев назад +4

    Мой метод: 🙂смотрите, у меня столькото минут, можем минут 15 поскандалить, только не больше, а то не успеем, хорошо? Или даже сразу перейдем к решению по документам?🙂

    • @ХоменкоАнастасия-м7л
      @ХоменкоАнастасия-м7л 6 месяцев назад

      Если это женщина, то еще проще. У вас такие глаза красивые, вам вообще не идет ругаться😊 .... никто не будет вопить ниииет, глазенки поганые и вести себя будем так же😅 ...а глаза у всех красивые🙂 и это не пошлое а вполне уместное наблюдение, если от другой женщины🙂

    • @ХоменкоАнастасия-м7л
      @ХоменкоАнастасия-м7л 6 месяцев назад

      А в отношениях, я все негативное переношу на 29ый лунный день. Там обычно нет сил и не прет устраивать шоу по каждому пункту каждый день. Можно организованно обсудить уже спокойно список уже задач и подготовить план на растущую луну🍀

  • @АнонимныйАноним-ч9ж
    @АнонимныйАноним-ч9ж 6 месяцев назад

    Интересно. А вот если перенести ситуацию на отношения в паре, и на первом этапе, когда показываешь человеку принятие, он парадоксальным образом идёт в отрицание - считает, что его не нужно принимать, что ему не нужна забота и внимание, что продолжать разговор вообще не надо. Что в таком случае можно сделать, Антон?

    • @Anton.Makhnovskii
      @Anton.Makhnovskii  6 месяцев назад +1

      Тут не может быть готового ответа, нужно исходить из ситуации и желаний обоих партнеров

    • @АнонимныйАноним-ч9ж
      @АнонимныйАноним-ч9ж 6 месяцев назад

      @@Anton.Makhnovskii Понятно. Спасибо!

  • @ИгорьКоролев-т7ф
    @ИгорьКоролев-т7ф 6 месяцев назад +2

    🤝

  • @Стас-к4ю
    @Стас-к4ю 6 месяцев назад +2

    Лучше одеть наушники типа неслышно😂

  • @aswd5411
    @aswd5411 6 месяцев назад +2

    ❤лучший

  • @АННАМасленниковп
    @АННАМасленниковп 6 месяцев назад

    ❤😊

  • @irtysh78
    @irtysh78 6 месяцев назад +3

    +

  • @lexvin
    @lexvin 6 месяцев назад +1

    🤔😀👍