Méér sales in WooCommerce, zoek het niet te ver!

Zoals ik al aangaf hou ik het graag simpel. Net als volgend idee voor meer sales. Een shop heeft klanten nodig.
Je hebt 2 type klanten:
- potentiële klanten en reeds bestaande klanten
- potenttiële klanten die nog niets op je shop gekocht hebben
reeds bestaande klanten die al wel iets gekocht
En de opportuniteit ligt hier:
Heel veel shops steken het meeste energie in het binnenhalen van nieuwe klanten. En dat is ook het type klant die het meeste geld kost om binnen te halen. De prijs om iemand nieuw te overtuigen ligt 5 tot 25 keer hoger dan bestaande klanten. Die hoge prijs ligt vooral aan het feit dat de convertie ratio bij bestaande klanten tussen 50% en 70% ligt; bij potentiële klanten tussen 5 en 20%
Dus je gaat kosten besparen als je meer aandacht geeft aan je bestaande klanten.
Qua kosten denken we altijd spontaan aan het runnen van Google Advertenties. Als jouw Google Ads campagnes een positieve return hebben, allemaal goed. Maar toch, vergeet toch niet die reeds bestaande klanten. Want voor hun aandacht betaal je in principe niet.
Bovendien voelen bestaande klanten zich ook gewaardeerd als je hun een goeie deal of voorwaarde aanbiedt. Veel shops trachten trouwens nieuwe klanten binnen te halen met extra deals en kortingen, maar dat kan dan weer averechts werken voor bestaande klanten. Een gulden middenweg met een favoriete rol voor bestaande klanten lijkt me een goeie strategie.
Hoe werkt dat concreet?
Ik geef je 3 makkelijke opties!
Tip nummer 1:
Stuur een couponcode op; dat kan eventueel afgeprint bij de bestelling welke zelfs iets beter werken dan een digitale couponcode die je achteraf doormailt. Want een papieren bon komt misschien wel opzichtig terecht op een prikbord,ipv in een overvolle mailbox. In WooCommerce kan je sinds kort per bestelling de bestelhistoriek zien van die klant, hoeveel bestelling en het totaalbedrag. Op basis van deze info kan je iets extra toevoegen met de bestelling: een bedanktkaartje waarop staat: waw, je hebt al 4x besteld bij ons. Vanaf nu ben je een Superduper klant, Hou je mailbox in de gaten, Superduper klanten worden beloond met extra leuke kortingen!
En als je niet graag zwiert met kortingen, dan kan je die Superduper klanten voorrang geven bij nieuwe producten, nieuwe drops of lanceringen. Hoe doe je dat concreet in WooCommerce?
Publcieer die nieuwe producten als “verborgen product” en bezorg de rechtstreekse link aan je Superduper klanten.
Tip nummer 2:
segmenteer je nieuwsbrief. Dat mogen verschillende segmentaties zijn: op basis van eerder aangekochte producten of product categoriën, of op basis van het aantal bestellingen.Als je zulke mails verstuurt, meld dan expliciet waarom de klant deze nieuwsbrief ontvangt. Het moet duidelijk zijn dat de klant een voordeel gaat ontvangen die niet iedereen krijgt. Soit: er is niets mis met een algemene nieuwsbrief naar iedereen, maar probeer zeker eens deze segmentatie. En doe dit eventueel niet koud en vlak af; maar stuur eerst een segment mail met de simpele boodschap: proficiat, je hebt de laatste 12 maanden 6x besteld bij ons. Volgende week ontvang je een 10% kortingsbon op deze product selectie. Check alvast hier welke topprodducten jij kan aanschaffen aan een top prijsje!
Tip nummer 3:
automatische mails op basis van segmentatie. Ja, je hoort het goed. We hebben het over automatische mails. Zodra een klant een bepaalde voorwaarde heeft wordt een mail uitgestuurd.Bv: als het 1 jaar geleden is dat een klant heeft besteld, stuur een mail met kortingscode.
Bv: als een klant een product aangekocht heeft zonder accessoirces, en na 3 maanden heeft de klant nog steeds geen bijhorende accessoires aangeschaft, stuur een mail met kortingscode.
Er zijn Premium plugins waarmee je automatisch mails kan uitsturen, zoals Funnelkit of AutomateWoo. Of je kan kiezen voor een externe service zoals Metorik en zelfs MailChimp.
RUclips-chapters
00:16 - Hoe krijg je meer sales?
01:08 - Convertie ratio bestaande vs potentiële klanten
02:19 - Tip1: Kortingsbon meesturen
04:08 - Tip 2 : segmenteer je nieuwsbrief
06:14 - Tip 3: automatische mails in WooCommerce
10:03 - Conclusie
Wie is WOOFERS?
Wij bouwen en onderhouden WooCommerce shops voor actieve ondernemers met grootse dromen. Al sinds 2006 begeleiden we succesvolle shops met €20K tot €2.5M omzet per jaar.
Laat WOOFERS je ook helpen met je succesvolle shop en je toekomst!
Ga ervoor: Klaar, Focus, Start!
Groeien in e-commerce, schrijf je in op onze nieuwsbrief
WOOFERS.Insights: onze 2-wekelijkse nieuwsbrief over online ondernemen met onderwerpen zoals WooCommerce, WordPress, Extensies, Marketing, E-commerce nieuws uit BE & NL
www.woofers.be/