El futuro de la atención al cliente y la IA | Bloomberg en Español

La empresa de IA generativa Forethought se enfrenta a los gigantes del mercado de servicios Salesforce y Zendesk con el lanzamiento de Autoflows: indicaciones simples y en lenguaje natural donde el personal de atención al cliente puede especificar un objetivo o política, y dejar que la IA se encargue del resto. El director ejecutivo de Forethought, Deon Nicholas, se une a Caroline Hyde y Ed Ludlow en "Bloomberg Technology".
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