☎️ Dashboard of phone calls in Excel, Dashboard call center Excel, Service level
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- Опубликовано: 11 сен 2024
- ✅ Analyze your phone calls, create metrics, check the duration and extensions with more traffic and other indicators.
In this tutorial you will learn to create a Dashboard of telephone calls, where its main function will be to analyze the main missed calls, with indicators such as hours of duration, peak hour, % of calls lost, traffic, top 5 and other metrics that help Analyze the possible causes of why telephone calls are not being answered.
All this with dynamic tables, slicers, forms, graphs and other useful tips to build this great colorful Dashboard.
#Excel #LoganExcel #Dashboard #callcenter #KPI
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⏱️ Timestamps ⏱️
01:31 1.- Explanation of the database
03:30 Text function for Hour, day and Month
05:28 2.- Metrics to Determine
11:34 3.- Template and automation of metrics
13:43 4.- Filling the Text boxes
16:02 How to make a Top 5 in Pivot Table
21:38 5.- Creation of graphs
22:38 Graph with peak hours
24:26 Daily chart by week
32:10 Chart by Top 5
34:04 6.- Create the segmenter
36:52 7.- Give life to the Dashboard with colors
41:40 Dashboard analysis
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Que Dashboard te gustaría ver en el canal 👀deja tu comentario
hola logan con xvaier . es posible compartir este dash para practicar mil graciasd
Buenas tardes amigo , cómo puedo contratar tu servicio . Trabajo para un Call Center y justo este reporte me ayudaría en mi día a día para mis reportes .
GRACIAS - Saludos desde Venezuela. Guatire
Gracias a ti! Saludos desde México
excelente formato para llevar un control de llamadas perdidas y entrantes muy bueno. lo que yo quisiera es aprender es como crear un reporte de ventas diarias mensuales y anuales de una ferreteria y que me pueda reflejar las siguientes estadisticas mejor vendedor del mes porcentaje de ventas diarias ventas por dia de cada vendedor ,porcentaje de cotizaciones por vendedor, porcentaje de ventas por articulo de cada vendedor donde pueda filtrar cada estadistica ya que tambien se trabajan cotizaciones a diario y como cada uno tiene una meta de ventas diaria que me indique el porcentaje de ventas que le va quedando a diario por lograr llegar a esa meta es bien completo pero me gustaria aprender a realizarlo paso a paso.
Excelente... muy bien explicado gracias por compartir tu conocimineto.
Con mucho gusto comparto 😁
Me salvaste la vida con este Dashboard
Excelente 🙌🏼
Qué bueno Erik! Me encantan tus dashboards y siempre aprendo tanto. Deseando ver el próximo.
Gracias Inmaculada, ya estoy preparando nuevos Dashboard👌
Excelente Ejemplo y explicacion ... Mil gracias
Gracias a ti Humberto ✌
Profesor, excelente aporte
Muchas gracias a ti por el apoyo 👌
Gracias mi estimado Erik por compartir abrazo a distancia bendiciones a tu canal amigo 👏🤝🤝👌
Gracias amigo y saludos 🤝
Muhcas gracias 😀
De nada 😊
buenos dias Logan
Buen día William ✌
Que gran manera de explicarlo me ayudaste mucho! no logro encontrar el template alguien lo tiene?
En la descripción vienes el link de descarga 🙌🏼
Interesante el video muy bien explicado, pero me gustaria saber el porque las llamadas totales, contestadas y perdidas no concuerdan con la base de datos, me puedes colaborar muchas gracias.
Link directo : drive.google.com/file/d/1NKxCRmH0q1SEBmj9jaAs2G1YnWS3RgPh/view?usp=sharing
Hola muchas gracias por todo, todo me salió bien menos la barra de dias, solo me muestra un dia y nos los ultimos 7 dias, por favor que podria ser?
Hola logan
Hola Andy 👍
Donde conseguir la plantilla?
Gɾꪖᨶỉꪖక, Eɾỉᨶƙ!
Gɾꪖɳdes Aportes!
Muchas gracias tocayo 👏
Como realizas la plantilla ?
Utilizo figma, te comparto un tutorial ruclips.net/video/5Dwh6s0zZdg/видео.html
hola! gracias por el video.. una preguntita por qué podría salir error al hacer la tabla 5 de promedio duración de llamadas.
Depende, seria cosa de ver la tabla, en los valores debes colocar calculo de promedio, o en la celda no olvides el formato (mm:ss "min") para que muestre bien el dato