Aufgeschwatzt und dann bereut? Glasfaser-Vertrag an der Haustür | Marktcheck SWR
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- Опубликовано: 23 июн 2023
- Viele Verbraucher beschweren sich aktuell über die teils aggressiven Vertriebsmethoden von Glasfaser-Anbietern. Welche Tarife sind überhaupt sinnvoll?
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Dieses Video ist eine Auskopplung aus der Sendung vom 20. Juni 2023. Ganze Marktcheck-Folgen inkl. Untertitel in der Mediathek: x.swr.de/s/13zv
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GLASFASER-VERTRAG: HAUSTÜR-WERBUNG FÜR SCHNELLES INTERNET
Vertriebsmitarbeiter der Deutschen Glasfaser werben an der Haustür für einen besseren Internetanschluss. Doch viele Verbraucher fühlen sich unter Druck gesetzt.
GLASFASER-VERTRETER: AUFDRINGLICH UND AGGRESSIV?
Verbraucher berichten von negativen Erfahrungen bei Vertreibern des Glasfasertarifs. Die Methode: Angst schüren, dass der alte Anschluss bald abgestellt wird oder Glasfaseranschlüsse bald sehr teuer werden.
VERBRAUCHERZENTRALE WARNT VOR AGGRESSIVEN VERTRIEBSMETHODEN
Immer häufiger beschweren sich Verbraucher über aufdringliches Verhalten, beim Versuch Glasfaseranschlüsse zu verkaufen.
GLASFASER-VERLEGUNG OHNE VORWARNUNG
Bei Gudrun Bichtemann taucht ohne Vorwarnung eine Baufirma auf, um den Glasfaseranschluss zu verlegen. Die Deutsche Glasfaser erklärt daraufhin, dass sich die Baupartner für die Bohrung im Garten nicht anmelden - dabei steht das in den AGB.
BESCHWERDEN ÜBER DEUTSCHE TELEKOM UND DEUTSCHE GLASFASER
Die häufigsten Beschwerden, die wir aus dem Bundesgebiet erhalten, richten sich an die Deutsche Telekom und die Deutsche Glasfaser. Die Anbieter zahlten ihren Vertrieblern häufig Provision abhängig von der Höhe des Gigabit-Vertrags, sagt Michael Gundall von der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz. Teilweise wurden älteren Menschen teure Internetverträge angedreht, die diese gar nicht benötigten.
Die Deutsche Glasfaser äußert sich Marktcheck gegenüber nicht zu Vergütung oder Provision der Vertriebspartner.
Autor: Patrick Jauß
Bildquelle: Adobe Stock/ volff
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#glasfaser #telekom #marktcheck 
Хобби
Es ist doch immer das selbe. Niemals sofort unterschreiben und immer mind. Eine Nacht darüber schlafen.
Jeder seriöser Anbieter lässt den Vertrag dabei da, so dass man selbstständig alles durchlesen kann.
Danke für die Tipps! Gute Strategie, um einen kühlen Kopf zu bewahren und nicht impulsiv zu entscheiden :)
Also in meiner Mehrjährigen Erfahrung als Außendienstler kann ich genau eine Sache aus Erfahrung sagen:
Niemand liest verträge. Wie viele Leute sich schon über Dinge beschwert haben die ausdrücklich mehrfach im Vertrag stehen - und worauf sie desweiteren hingewiesen wurden - erstreckt sich in furchterregende Zahlen. 😬
Ich habe den Vertrag immer da gelassen und einen weiteren Termin ein-zwei Wochen später gemacht bis wohin der Kunde sich auch entsprechende Fragen notieren sollte damit man das gleich durchgehen kann.
Von der Schnittmenge her kommt man auf vielleicht 2-3 in 50 Kunden.
Niemand liest verträge. xD Der krampf dass niemand Kleingedrucktes durchguckt ist bis heute tatsache. Seriöse unternehmen haben einfach nur 1-2 seitige Verträge und keine zwanzig seitigen.
Wie jede beliebige Krankenkasse. Bei denen bestimmt auch jeder alles durchliest.
Und dann eine Nacht drüber schläft.
Ich geh mal davon aus, dass das auf Haustürvertreter im Allgemeinen bezogen sein soll... Absoluter Schwachsinn, was du da schreibst! Das ist die reinste Ressourcenverschwendung. Ob die Person DIR seriös vorkommt ist sehr stark subjektiv! Würdest du der Person vertrauen, würdest du am selben Tag unterschreiben vorrausgesetzt das Produkt ist das Richtige für dich und wenn du dem Vertreter nicht vertraust, hilft auch kein Vertrag dalassen. Was Leute wie du nicht begreifen, ist, dass Haustür-Vertrieb ein Now-or-Never-Business ist. Auch wenn dort manche Vertreter Visitenkarten hinterlassen, es ruft kein Mensch zurück. Wenn Visitenkarten, Flyer oder Vertrag einwerfen und am nächsten Tag ausgefüllt wieder abholen funktionieren würde, bräuchte es keine Haustürvertreter. Der Grund, dass du nach etwas zum Dalassen fragst heißt: Ich vertraue DIR nicht genug. Ich bin mir unsicher dabei. Vor allem bei Papieraufträgen liegt ja das Kleingedruckte/AGBs in der Regel in Schriftform schon dabei zum Durchlesen. Noch bevor du unterschreibst kannst du dir alles durchlesen. Und wenn's digital abläuft, bekommt man das sowieso nochmal per E-Mail zugeschickt. Wenn dir irgendwas nicht passt oder komisch vorkommt, kannst du immer noch widerrufen. 14 Tage reichen ja auch bei Online-Vertragsabschlüssen komplett aus. Was ich dir aus Erfahrung sagen kann: Es muss nur der für dich richtige Vertreter klingeln, der an deinem psychologischen "Käuferschutz" vorbei kommt und auch du schmeißt all deine Prinzipien komplett über Bord. Und das unterscheidet eben die Profis von den Dilettanten
Außerdem sollte man auch mal wieder lernen NEIN zu sagen, besonders, wenn man unter Druck gesetzt wird.
Bei mir hatten sie den Vertrag ausgehändigt. Gudrun ist aber auch hart deutsch. Erst unterschreiben und dann heulen weil der "Mulch zur Seite gedrückt wurde" 🙄
Mensch, die haben bei der lieben Gudrun ja ein Schlachtfeld hinterlassen! Der Garten und die Einfahrt sahen ja aus wie Hiroshima! Und dafür bekam Sie lediglich einen GF-Anschluss im Wert von mehreren tausend Euro für Umme. Herrje, genau wegen solcher Leute leben wir noch im digitalen Mittelalter...
Die böse Glasfaser.
Warum unterschreibt man den Vertrag, wenn man das Produkt nicht will? Das hat auch nichts mit dem hohen Alter zu tun.
Der günstigste Vertrag kostet für die Mindestvertragslaufzeit nur 790 Euro. Nachträglich ist der Ausbau teurer und ist mit zusätlichen Aufwand verbunden. Das ein Investment in das Haus über das sich die Erben freuen. Wäre ich zukünftiger Erbe würde ich die Kosten gerne übernehmen.
Die erzählen dir das blaue vom Himmel.
Uns wurde erzählt, dass es unsere Kupferleitung bald nichtmehr gibt und es wird sowieso ein Glasfaserkabel ins Haus gelegt. Das sei auch mit unserem Vermieter alles so besprochen und abgesegnet. Würden wir keinen Vertrag bei der Telekom machen, sondern z.B. bei Vodafone, müssten wir 700€ für den Anschluss zahlen.
Das das aber alles nicht wahr ist, haben wir 10min nach der Unterschrift herausgefunden. Da war der Kollege aber schon über alle berge.
Es geht nicht darum, ob es gemacht wird oder nicht, sondern um die Maschen der Verkäufer und dem, was Telekom, Deutsche Glasfaser und co. da abziehen.
Ich schüttelte nur noch den Kopf was Leute so eben mal leichtfertig unterschreiben, oder wie sie sich künstlich unter Druck setzen lassen.
Ist mir vollkommen unverständlich.
Das ist die dumm-deutsche Ja-Sager-Mentalität.
passt ganz gut zu dem wie sie alles von der politik glauben^^
@@arihuenger2611Ja, noch dümmer sind nur die, die sich über gendern aufregen
Das ist ja der Wahnsinn, bei uns hatten wir nur einen Flyer im Briefkasten von einem lokalen Unternehmen, hatte dann dort angerufen und war alles sehr freundlich, auch jeglichen Sorgen ums Kündigen des jetzigen Vertrags wurden genommen.
Krass, was es da von Ort zu Ort für Unterschiede gibt.
👍😁🥰
Dann haben die wohl keine "Provision" ausgelobt sondern wirklich intern einfach informiert.
Ich habe bei Deutsche Glasfaser selbst online einen Vorvertrag durch Bestellung geschlossen als hier das erste Plakat aufgeängt wurde.
Vorher mit Vermieter gesprochen und erklärt was das bedeutet etc. Sie haben dann auch bestellt wusste also schon direkt was los war als die Vertretter dann 1-2 Monate Später ihre Tour abgezogen haben.
Ich arbeite bei einem lokalen Elektro Unternehmen das auch DG Fachhandelspartner ist, leider haben wir oft den Fall das irgend ein Direktvertriebler bei den Leuten klingelt und denen einen Vertrag verkauft. Leider passiert es oft das die Kunden dann aber den Anschluss nicht richtig nutzen können, weil die Infrastruktur im Haus das nicht hergibt (Netzwerkleitungen etc.).
@@EndKill7 Dafür kommt doch aber extra nochmal eine Person für die Besichtigung un das ist nicht der Berater. So habe ich das jedenfalls erlebt und gehört.
Die lokalen Unternehmen sind meist völlig seriös. Die Ranger-Drückerkolonnen sind das Problem
Ich habe vor Jahren innerhalb eines Modellversuches der Telekom einen Vorvertrag abgeschloßen, daß Gespräch war freundlich und kompetent geführt. Ich habe diesen Vertrag nie bereut!
Wir werden ab 2030 in der EU nur noch 100% Glasfaser haben, DSL ist tot, da bereits heute viel teurer als Glasfaser.
Allerdings haben Spanien, Schweden und Schweiz staatliche Auflagen, das jeder die Glasfaser verlegt auch der Konkurrenz Zugang gewähren muss. Dort läuft der Ausbau, bei uns holpert er.
Auch ist es gaga, dass jemand mit Telekom-Vertrag nun z.B. bei der Deutschen Glasfaser Vertrag unterzeichnen muss, statt einfach via Glasfaser Deutsche Glasfaser und ca. +10€ monatlich für 5 Jahre dann Upgrade seines Telekom-Vertrags erhält. Die Telekom spart so ca. 12€ Eigenkosten DSL ein, den Invest von gron 60 Monate * 15€ müssten sich beide Provider eben auf Basis obiger Kosten teilen.
Wir sollten auch an das schweizer 4-Fasern Modell denken, denn die kleinsten Erdkabel haben eh immer 4 Fasern inside. Jeder Haushalt also 4 -Fasern, davon 1* technische Reserve plus 1-3 fach als PON, was heute als XGS-PON und GPON Combo alle Bandbreitenwünsche der nächste 1,5 Jahrzehnte abdeckt. Via 4 -Fasern könnte man generell auf 1:64 Splitting gehen, was Kosten spart, also 2 Provider nicht mehr als heute ein Provider im 1:32 Splitting an Kosten verursacht.
Ich verstehe es nicht, endlich kommt das Thema Glasfaser in Deutschland ins Rollen und es wird wegen etwas kaputten Rasen gemeckert... Die Leitung für umsonst ins Haus zu bekommen ist das wichtigste. Selbst wenn man es selber jetzt nicht braucht, spätestens die Erben werden es einem danken!
Aber ungefragt ...
Da geht es ja nicht darum das die nurbein wenig Rasen umgraben. Zum einen machen die Druck mit vielen Lügen und machen ja auch viel kapput. Oft ist es auch so das es dann zu einer teuren Überraschung kommt. Leute die was an der Tür verkaufen ungefragt schick ich gleich wieder weiter und ruf die Polizei wenn die nicht verschwinden. Einer wollte eh erst meine Mutter über denn Tisch ziehen obwohl Sie eh nichts machen kann da ihr das Haus nicht gehört.
Wir hatten damals mit den Stadtwerken keinerlei derartige Probleme. Es gab ein Infobrief für jeden Haushalt das ein Glasfaserausbau geplant sei und man halt für die Erschließung des Ortes 50% Anmeldungen benötigt. In dem Brief stand alles drin was gemacht wird und was in den Verschiedenen Paketen enthalten ist. Auch das die Kosten für den Anschluss und der Erdarbeiten wegfällt und wenn man später nach der Erschließung einen Anschluss haben möchte was es dann kostet. Es kamen ab und an mal Briefe wie der derzeitige Status sei. Ein Vertreter der einem was aufschwatzen wollte kam nie.
Ein Vertreter der Stadtwerke und der Baufirma kam erst nachdem die Quote erreicht wurde um die Termine mit den Anwohner abzustimmen. Die Firma war eine Ortansässige kleine Erdbau-Firma.
Es wurde alles im Vorwege erklärt und geklärt was wo und wie gemacht wird. Von den Erdarbeiten hat man nach dem ersten Regen nichts mehr gesehen.
Die Kündigung beim alten Anbieter wurde übernommen, während der Phase um die Quote zu erreichen wurden zweimal die Paketoptionen geändert. Wir hatten damals nur 100Mbit bestellt, das wurde dann auf 200 erhöht und später nochmal auf 300Mbit. Die Monatskosten blieben bis heute gleich. Der Anschluss ist jetzt schon fast 4 Jahre vorhanden. Alle Tarife haben eine Synchronleitung. In unserem Fall 300 Up und 300 Down. Das ganze zu 99,9% aufs Jahr gesehen garantiert, also kein "Bis zu".
Ich versteh nicht warum andere Unternehmen solche Fragwürdigen Methoden verwenden müssen, es geht auch anders. Das beweisen die Regionaleren Anbieter meistens immer wieder.
Telekom ist auch ganz gut
das klingt aber nicht nach Glasfaser sondern nach einer normalen DSL-Leitung.
Glasfaser fängt eigentlich bei 1000mbit an. DSL schafft 500mbit. Angeboten bekommst du aber meistens nur 250mbit (damit noch Puffer da ist).
Mach mal ein Trancert und schau dir den ersten Hob an. Das wird die normale DSL oder Kabel-Leitung sein...
@@marvinfuchs1389 wie kommst du auf 500 Mbits? Also VDSL schaft auf gut Glück 300 Mbits, also wenn der weg nicht als so lang ist und genug LWL verfügbar ist... Da das über Frequenzen läuft ist es auch begrenzt mit der MHz Zahl und kann nicht über 500 gehen.. Bei Kabel ist es noch mal anderes, weil die Leitung dicker ist pass da auch mehr durch.. Glasfaser Tarife fangen leider ab 100 Mbits an und gehen für Privat Kunden nicht mehr als 1000 Mbits
@@Liam6tc
Und wer hat von Kabel geredet?
@@marvinfuchs1389 du
Erst unterschreiben sie, beschweren sich dann darüber. Wenn so jemand mir auf dem Sack geht an der Tür einfach Tür vor der Nase schließen fertig.
Die sind sprachlich und psychologisch oft sehr gut geschult um diesen Reflex den jeder erstmal hat im Keim zu ersticken.
@@chriss.2634 einfach fragen ob man den Vertrag nicht unterschrieben für ein paar tage haben kann um in durch zu lesen, wenn derjenige auf Unterschrift drängt kennt man schon seine antwort.
@@chriss.2634😂😂😂😂😂 tf wo hast du das denn her?!?
Ich habe dutzende von Außendienstlern kennengelernt und die meisten davon hätte mein Hund in die Tasche gesteckt.
@@Bossfightmedia Dann hast du ihnen keine Chance gegeben. Genau dieses Bild (ich bin harmlos, naiv ggf. schon fast trottelig) wollen sie auch bei dir hinterlassen.
@@Tombombalin1Die Menschen sind leider zu Dumm dafür
So ein Blödsinn.
Niemand wird gezwungen, zu unterschreiben.
Und ich hab mich nach diesem Glasfaserausbau gesehnt. Zum Glück wurde mir schon gegraben. Jetzt warte ich auf den Anschluss. 🎉 freue mich.
Überdramtisiert! Aber es ist auch meine Erfahrung, auch aus gesprächen mit Bekannten, dass viele Bauarbeiten äußerst schlecht kordiniert sind. Ob es um den Termkn geht, Trassenplanung oder auch nur die Ausführung. Allerdings kann man für 0€ Anschlussgebühr auch keine per Projektmanagement geplante Baustelle erwarten!
Was ist denn das für eine Denkweise? Irgendjemand bezahlt für diese Arbeiten und dann sollten sie auch vernünftig ausgeführt werden und schon gar keinen Schaden verursachen.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie den Vertrag nur vorzeitig gekündigt haben weil Marktcheck sich eingeschaltet hat. Wenn das nicht so wäre, würde sie immernoch in diesem Vertrag feststecken
Deshalb schmetter ich jeden Vertreter schon an der Tür ab. Einer war mal so frech, den Fuß in den Türrahmen zu stellen, damit die Tür nicht zu geht, das hat er bereut. Ich kann nicht verstehen, dass so viele Leute, Vetreter in die Wohnung lassen, wo man doch weiss, dass man die nicht wieder los wird.
Genau so und nicht anders!!!
"Das hat er bereut" 😂 Da hat die Anja den bösen bösen Vertriebler wohl in seine Schranken gewiesen 🤣🤣
Also bei der Frau Bichtemann hätte ich das Kabel wieder rückgebaut... Da bekommt man einen Anschluss umsonst bis ins Haus gelegt und es wird geweint wegen etwas Mulch und Gras... Und wenn man im Haus wieder Glasfaser haben will sollen sie halt die erschließungskosten zahlen...
Das bei Frau Stöhr ist wirklich unverschämt mit den nachträglichen abändern auf 1GB was ja überhaupt nicht gebraucht wird.
Handschlag.
Fall 1: Ich hoffe Ihre Bude will irgendwann keiner kaufen oder sie muss tausende Euro selber investieren
Fall 2: Stimme dir zu der Tarif war zu hoch, aber das Sie und der Schwiegersohn alles widerrufen haben, ist einfach nur Blöd. Mehr nicht.
@@kericsX Kaufen möchte man das Haus schon, aber kein Glasfaser-Anschluss zu haben, drückt den Preis halt um bis zu 10.000 €.
@@fr89kich lach mich tot und der Makler kostet nur 50.000€. Hauptsache Glasfaserabzocke. Übrigens nach 30 Jahren sind die Plastikfasern so blind, da geht nur noch die Hälfte durch, dann bitte wieder aufbuddeln aber wozu? Um noch mehr Plaschtick im Meer zu entsorgen?
@@Abfrackmerkel Was hat das mit einem Makler zu tun?
Außerdem glaube ich, dass du nicht weißt wie man Glasfaser verlegt.
@@kericsX Eine alte Frau, die keinen PC hat und wohl auch nicht haben will braucht natürlich kein Glasfaser....
Warum lassen sich Menschen von aufdringlichen Vertretern zum Unterschreiben drängen? Ich mache nicht mal die Tür auf, wenn dort jemand steht, den ich nicht kenne.
Genau, mache ich auch so. Man erspart sich viel Ärger, wenn man die Tür zu lässt oder bei unbekannten Nummern nicht ran geht.
@@M.SEK.P Absolut!
Oh Mann ich wünsche mir Glasfaser. :) und die beschweren sich.
Die haben einfach keine Ahnung
Wie gerne hätten wir einen Glasfaseranschluß….
Willkommen in Deutschland.
Auch bei uns war vor einigen Wochen ein Vertreter der örtlichen Stadtwerke. Er unterbreitete uns (3 Studenten) ein Angebot und beriet uns angemessen. Wir benutzen kein Festnetz oder klassisches Fernsehen, weswegen uns der kleinste Tarif reichte, den schlossen wir ab, so wie unsere Nachbarn über und unter uns auch. Wir haben erst 4 Tage nach dem ersten Besuch des Vertreters unterschrieben, nachdem wir uns dazu beraten haben und Preise vergleichen konnten.
Wenn ich dann wirklich endlich mal Glasfaser bekomme sollte könnte bei mir jeder klingeln. Ich weiß doch was ich unterschreibe. So geht es in Deutschland nie mit Glasfaser voran wenn den Leuten solche Angst gemacht wird. Viele haben doch keine Ahnung und lehnen es dann generell ab. Schlimm sowas.
ich habe auch einen Vertrag. Das ist doch auch kein Problem! Ich unterschreibe generell nix an der Haustüre, und wenn mir telefonisch jemand was andrehen will, lass ich mir erst Unterlagen zu schicken. Bei seriösen Firmen auch kein Problem. Mein Vertrag habe ich alles Online gemacht, nach dem ich mehrere Anbieter verglichen habe.
@@grunversifftokotherrorist4827 viele verstehen einfach nicht wenn jmd bei ihnen klingelt und was verkaufen will hat nur derjenige einen Vorteil. Ich würde auch nichts an der Tür unterschrieben. Aber. Wenn jmd klingelt weiß ich zumindest, aha es ist Glasfaser geplant und ich kann vermutlich auch beim Anbieter online buchen bzw ich kann mir das Datum erfragen. Bei mir ist 01.8.2024 die Glasfaser Vermarktung geplant. Ich werde es online buchen da wenn die Vermarktung losgeht es sicher Flyer im Briefkasten gibt und die auf ihre türvertreter verweisen oder online oder auf dem Shop in der Stadt. Online spare ich zb in meinen Fall 15% monatliche Kosten und habe es schwarz auf weiß vertraglich. Im Shop gucken sie auch nur auf ihre Provision.
@Pfanny , ich bin mir ziemlich sicher, dass du bei 99% deiner unterschriebenen Verträge NICHT weißt was drin steht. Keine Sau liest die AGBs. Wer kanns verübeln? xxx Seiten an bürokratischen kauderwelsch.
gudrun hat unterschrieben. diskussion beendet.
🤣
Da buddelt jemand in NACHBARS Garten und die gute Dame hat nix anderes zu tun, als „rüber zu gehen und sich zu erkundigen“ warum die in Nachbars Garten buddeln
Und dann die unbegründete Angst, ihr Haus wäre weniger wert. Es ist vielleicht ein wenig mehr wert, zukünftig. Aber wen interessiert das, wenn es kein Spekulationsobjekt ist.
Genau, deshalb hat sie Anspruch darauf, dass sich der Anbieter an die Vereinbarung hält, du Vogel
14tage Rücktritt recht??
Eben nicht
Über 20 Jahre lang hat den Ausbau schleifen lassen und jetzt wundern sich Menschen über aggressive Ausbaumethoden beim Glasfaser, kann man sich nicht ausdenken.
@@rainerrillke5660 Die Rentnerin ohne Smartphone kapiert in dem Moment wo Sie eine Immobilie verkaufen will, das 16MBIT max. Speed einen Kaufpreis sehr drücken können.
Die Rentnerin ohne Smartphone wäre mir auch eine unbekannte Erscheinung, grad nach dem Eintritt in die Rente entdecken viele die "neue" Technik und kommen dann zügig soweit mit Smartphone oder auch Laptop klar um Nutzen und nicht nur Frust daraus zu ziehen.
@@rainerrillke5660 "Anschluss kaufen können, ohne Vertrag" kann man, konnte man auch schon immer, kostet dann halt und die meisten haben keine Lust selbst den ONB oder den APL zu zahlen.
Da ist man recht schnell bei ein paar Tausend Euro, also ist selbst eine Gigaleitung für meinetwegen 80€ p. M. knapp 2000€ auf Zwei Jahre günstiger als da selbst schachten zu lassen.
16Mbit für eine Rentnerin, wenn ich an meine eigene Oma denke, mit Wetter oder Lottozahlen gucken, klar reicht, ist aber keine Ausrede der neuen Technik nicht dein Eintritt zu gewähren.
Im Beitrag sinds schon extrem Beispiele, grad was die Bautrupps vor Ort angeht, aber in 15 Jahren wird das auch keinen mehr Interessieren und es heist nur noch Hop oder Top.
In der Zeit wurde die CheopsPyramide gebaut. 😮
Bei uns ist es so: 50 cm dürfen wir das lehrrohr ohne Termin auf das Grundstück des Kunden legen und der Rest (bis zur Hauswand und in das Haus der hausanschluss) werden terminiert
Naja Fakt ist, dass Glasfaser die Zukunft ist. Bei mir hat alles reibungslos funktioniert und bin seit 1 1/2 Jahren zufriedener Kunde. Internet kostet das selbe also keine Nachteile. Wo ist das Problem ????
Es war schon in den 80 und 90ern die Zukunft. Nur damals hat Benjamin Blümchen seinem Freund Otto den Auftrag gegeben.
Eben. Und ja. Also bei uns hat keiner was von abschalten erzählt. Einzig das der Anschluss am Ende 750 Euro kosten würde und die jetzt eben kostenfrei. Von Abschaltung der alten Leitungen war nie die Rede. Und bei uns waren die zur Absprache des Anschlusses im März gerade vor vier Wochen da.
Die Verkaufsmethoden sind natürlich nicht in Ordnung. Aber das sind die externen Vertriebspartner die wirklich nur auf Premien aus sind. Merkt man an den nachträglichen Änderungen in den Verträgen. Da sollten sich die DG u d die Telekom mal die Vertriebspartner zur Brust nehmen. Sowas ist Ruf schädigend.
Frohe Weihnachten 🎄
Ich arbeite bei einem großen dt. Telekommunikationsunternehmen u.a. in der Glasfaserberatung an der Hotline. Solche Beratungsmethoden wie hier genannt, sind uns am Standort und dem Konzern ein riesiger Dorn im Auge. Vor allem dieses Angstmachen mit der Abschaltung. Fakt ist, was uns betrifft, wird was abgeschaltet/geändert aus organ. Gründen gibt es immer einen offizielle Brief oder Mail. Nichts zwischen Tür und Angel.
Bei uns ist eine Stornierung der Vorbestellung bis zum Installationstermin der Leitungen möglich. Egal ob es 6 Monate oder noch 2 Jahre bis zum Ausbau sind. Es wird teils so fragwürdig beraten an der Haustür.
sofort widerrufen, da Haustürgeschäft
@@renategluck5159was soll diese Aussage jetzt bedeuten? Es ist ein Fernabsatz und man hat 14 Tage Widerruf. Korrekt. Ab erhalt der Auftragsbestätigung. Was ich aber ergänzend zum Video sagen wollte ist, dass man bis zum aussuchen eines Installationstermins der Glasfaserleitung, egal wann der ist, den Auftrag stornieren kann bei der Telekom.
Genau deshalb habe ich mich über das Internet informiert und bei der Telekom online abgeschlossen. Die Vertreter vor der Tür habe ich direkt weggeschickt. Die waren auch technisch schlecht informiert.
@@vieraeugigerZyklop Wie kann denn ein Haustürgeschäft ein Vertrag mit Fernabsatzmitteln sein?
Die EU will ab 2030 zu 100% Glasfaser bzw. Gigabit für Jeden verfügbar.
Auch sind davor Zuschläge für DSL-Kunden bei Minderauslastung der Linecards schon in Planung. Wenn dann DSL-16/3 mehr als Fiber 600/600 kostet wird der Aufschrei groß werden und gerade den Betreiber von DSL ein mieses Image geben.
Mit Glasfaser ins digitale Abseits: Gudrun und Peter zeigen, dass man auch mit Lichtgeschwindigkeit den Anschluss verpassen kann.
Sonst beschweren sich diese Leute über zu langsames Internet. Jetzt bekommen sie schnelles Internet, und jetzt wird sich beschwert, wenn ein Grashalm im Garten schief sitzt. Ach was sind wir doch so kleinkariert geworden. :-)
Genau deshalb dauert der Ausbau in Deutschland 😅😂
wird sich erst Ändern wenn nur noch ab Generation X oder Y gibt
Oh man
Niemals was an der Tür kaufen man !
Es sei denn es handelt sich um eine Gutenberg Bibel
Meine Güte, das ist doch Alltag. Soll sie froh sein, Glasfaser zu kriegen. Wie sollen Millionen Haushalte zum Billigtarif angebunden werden? Soll jetzt wenigstens ein Bachelor die Leitung verlegen?
Uns versuchte ein Mitarbeiter der Deutschen Glasfaser vor ca. 3 Wochen unter vorgetäuschten Tatsachen einen Vertrag aufzuschwätzen (Rheinland-Pfalz nähe Speyer). Dabei wurde sogar gelogen es wäre alles mit dem Vermieter geklärt und der bestehende Kabelanschluss würde in 3 Monaten abgeschaltet. Da ich technische Kompetenz besitze und im Anschluss an das Gespräch mit dem Vertriebler gleich mit Vermieter und Vodafone telefoniert habe, habe ich die Lügen erkannt und konnte dem Herren beim Folgebesuch abblitzen lassen. Die anderen MieterInnen, insbesondere die älteren, haben durch Druck und Unwissenheit nachgegeben und die Verträge unterschrieben. Wenigstens konnten wir mit dem Widerspruch helfen, da es sich um ein Haustürgeschäft handelt.
Die Vetriebsmitarbeiter sind dabei auch gar keine Mitarbeiter von Deutsche Glasfaser, sondern freie Vertriebler "im Auftrag von Deutsche Glasfaser".
Sehr unseriös und teilweise strafrechtlich bedenklich mit welchen Methoden die vorgehen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben!
Die Kollegen vom SWR Politmagazin "Zur Sache Rheinland-Pfalz" recherchieren gerade ebenfalls zu dem Thema. Falls Sie dabei mithelfen möchten, freut sich die Redaktion über eine kurze Rückmeldung per Mail an: zursacherp@swr.de
Deutsche Glasfaser, da läuft in Rheinland-Pfalz so einiges schief.
Das ist so eine Sache mit den Vorverträgen.
Kommen nicht genügend Vorverträge zusammen, so verschiebt sich der Ausbau auf den Sankt Nimmerleinstag.
Unterschreiben die zukünftigen Kunden, so ist nicht klar wann der Ausbau statt findet.
Kommt es zum Ausbau, wird dieser im Hauruck durch geführt.
Billige nicht qualifizierte Baufirmen, nicht verschlossene Baugruben, etc ...
Kann die Leute nicht verstehen ,wenn doch der Mitarbeiter sooooo aufdringlich ist ,warum unterschreibt man denn da 🤔.
Und man muss unterscheiden,ob der Mitarbeiter bei dem Unternehmen selbst angestellt ist ,oder bei einer Agentur beschäftigt ist .
Psychologische Tricks. Kann man lernen. Z.b. Kunde wird umschmeichelt, Kunde soll x mal das Wort ja sagen usw
@@Moni-xb7hlSchon mal an der Haustür verkauft?
@@---dg3ye ne, hab vor 20 Jahren ein paar Wochen im Callcenter gearbeitet.
Etwas von dem Eingehen auf den Kunden klappt aber auch in meinem Job im Büro, etwa wenn es Lieferprobleme gibt.
Und morgen im Homeoffice sich über die schleppende Digitalisierung beschweren.
Ja, die Vertriebsmethoden sind total daneben. Andererseits ist kein Glasfaser auch keine Lösung. Selbst wenn die Renter es nicht brauchen. Wenn die irgendwann ausziehen und die Bude vermieten oder verkaufen wollen gibt es lange Gesichter, wenn die Erkentnis kommt, dass es einfacher und günstiger gewesen wäre man hätte "damals" direkt den Anschluss bestellt.
Hey ich bin Rentner und brauche Glasfaser ganz ganz dringen :D :)))
Bei uns weird auch Glasfaser ausgebaut und ich habe da gerne unterschrieben. Ohne Vorverträge und Quote kein Ausbau. Der Vertriebler war recht nett, musste mich aber auch nicht überzeugen. Hauptargument für mich war der Upload. Derzeit 35 Mbit. Leider geht der Ausbau etwas langsam voran. Handwerklich machen die aber einen guten Job. Pflaster wird sauber verlegt, Gras wird nachgesät.
Hängt halt stark vom Anbieter ab, wie die Agieren. Aber die Zukunft ist Glasfaser.
Hängt vom Tiefbauer ab nicht vom Anbieter.
@@meli9x99Danke. Das vergessen irgendwie alle.
Bei uns sind die Verträge über die Stadt gelaufen, da war Alles schnell geklärt. Erst seit ein paar Wochen muss ich die Firma immer wieder auf den Vertrag hinweisen. Wir sollen bereits den Anschluss umstellen obwohl noch gar nicht ausgebaut ist, die Router sind schon da aber die vertraglich vereinbarten Positionen wurden vom Glasfaseranbieter noch nicht erfüllt. Da bin ich jetzt gespannt, was sich da noch ergibt. Auf jeden Fall haben wir ein Rücktrittsrecht vereinbart, das so lange gilt bis die Firma die Anschlüsse tatsächlich herstellen kann.
Verstehe ich nicht .Erst einen Vertrag für Glasfaseranschluss unterschreiben und dann sich über die Bauarbeiten für diesen Anschluss beschweren .
Einfach so typisch… sich über den Ausbau in Deutschland beschweren aber keiner will Arbeiter vor seiner Tür haben…
hallo der Armen "englische Rasen" und die nicht vorhanden Blumen. Mensch Maier macht mir doch bitte meinen Vorgarten nicht kaputt. @@risingsun91
Manche sind sehr aggressiv, uns wurde auch gedroht, das wir demnächst kein Anschluss mehr haben werden oder zuletzt wieder das wir aus unserem Grundstück nicht mehr rauskommen würden mit dem Auto, weil die Straße demnächst aufgerissen wird😂 war einer der jungen Wilden Drücker der für Telekom angeblich arbeitet.
Auch ich habe negative Erfahrung mit einem Vertreter des großen T gemacht. Bin mieter und wurde von dem Typ sowas von zu gelabbert. Wollte mir nichts schriftliches zukommen lassen und mich (gerade unpassent, was ich ihm auch gesagt habe) direkt jetzt sofort überzeugen. Hat mir auch was von Glasfaser und umbauten erzählt, hörte sich für mich erst so an als ob mein alter Vertrag gekündigt werde und auf Nachfrage ob er jetzt Techniker oder Vertreter sei, räumte er dann ein, dass er Vertreter ist. Diese Leute nutzen ja auch die nettigkeit aus um in die Wohnung zu kommen und einem in ein Gespräch zu verwickeln, als ich dann sagte das ich jetzt keine Vergleichsangebote zur Hand hätte (da ja Zeitpunkt unpassent) hat er mir gesagt, dass das "Super hyper special, nur für mich Angebot" nur jetzt und hier gilt und ich mich jetzt entscheiden müsse. Habe ihm dann fürs Angebot gedankt und ihn nach drausen begleitet. 😛 Seit dem ist dieser Konzern für mich quasi nicht mehr existent.
So ähnlich passierte es bei mir auch. Aber nicht nur das einer kam, die kamen bis zu 4 Mann/Frau stark. Und das mehrmals in verschiedenen Besetzungen. Beim letzten Besuch waren es 2 Frauen. Sagte ich: "Eins muss ich euch lassen, auch wenn eure Besuche bei mir Sinnlos sind, ihr werdet immer hübscher! Da mussten selbst die beiden Mädels lächeln. Nutzte denen auch nix, hab Vertrag mit Vodafon, das auch vorher unser Haus mit TV und Internet versorgte! Telekom ist schon lange bei mir gestorben!
Bei den Beschwerden erwähnt Ihr das sie hauptsächlich über die Deutsche Glasfaser und die Telekom sind. Das ist logisch, sonst ist ja auch (meines Wissens) kein anders Unternehmen bundesweit tätig.
Es gibt da aber zwei Unterschiede. Die Deutsche Glasfaser stellt den Anschluss nur dann kostenfrei her wenn ich auch einen Vertrag unterschreibe und andere Anbieter kann man (Stand heute) auch nicht nutzen.
Die Telekom stellt den Anschluss in der Ausbauphase auch dann kostenfrei her wenn ich keinen Vertrag unterschreibe. Nach derAusbauphase muss ich die Anbindung an das Netz dann natürlich zahlen (hier muss da ja extra für mich wieder gebuddelt werden). An den Anschlüssen der Telekom kann ich auch jeden anderen Anbieter nutzen.
Kurze Korrektur: Man muss bei Eigenausbau Telekom keinen Vertrag nehmen. Baut die Telekom in einer Region mit Hilfe von Glasfaser Nordwest oder Glasfaser Plus aus dann muss man einen Telekomvertrag nehmen weil diese beiden Firmen das so wollen.
@@vieraeugigerZyklop OK, bei uns baut die Telekom "alleine" und da ist es nicht so.
Ist natürlich ärgerlich für Dich, zumindest gehe ich davon aus das Du nach 2 Jahren den Anbieter frei wählen kannst.
In der Schweiz legt die Swisscom immer 4 Fasern je FFTH - gesetzlich so geregelt.
Ärgerlich, dass rückständige Gerichte dort AON fixieren wollen, während global längst PON als schnelles und sehr kostengünstiges XGS-PON/ GPON Combo verfügbar ist.
In Spanien und Schweden wird OpenAcces gestzlich vorgeschrieben, also jeder Konkurrent darf Kapazität auf der Faser anmieten. Damit wird bald über all ein günstiges GPON möglich, wie in Spanien dann Internet via Glasfaser als günstige Zugabe zum Mobilfuntarif, der einfach nicht die nötige Bandbreite für Heimnutzung bieten kann.
Die Telekom baut aber auch nur da aus, wo sie es für lohnenswert hält und Zuschüsse bekommt.
Ich wohne in einem kleinen Ort und ich bin sehr froh, dass die Deutsche Glasfaser hier eigenwirtschaftlich ausbaut und dazu ist nun mal verständlichweise eine gewisse Vertragsquote erforderlich.
Die Tarife sind preislich gut und bisher verlieft der Ausbau auch mehr oder weniger in Ordnung.
@@Baujahr67 Kann ich aber aus erste Hand bestätigen, dass es nur bei Kooperationen nur mit Vertrag geht ;)
Glaube dir natürlich das man vllt anderes gesagt hat. Schwarze Schafe gibts überall.
Also so wie ich das hier (Saarland) gehört habe, wird die Ader 30-40cm tief geschossen bis sie an einer Stelle wieder rauskommt.
ich hatte schon mehrere anrufe von 1&1 bekommen, die mich dann unter druck gesetzt haben als mieter nen glasfaservertrag zu unterschreiben. da die so viel druck gemacht haben hab ich erst recht nix unterschrieben.
Der neue Enkel-Trick!
Du vergleichst gerade ernsthaft Strafrechtlich Betrüger die einem Tausende Euro abziehen mit einem Anbieter dessen Vertreter nicht korrekt arbeiten? schwierig
Bei uns wuurde aus Glasfaser verlegt, es wurde auch der Garten "bearbeitet", wir haben dann zusammen Kaffe und Kuchen gemeinsam zu uns genommen und auf englisch unterhalten!
Wir hatten keine Probleme und die Grasnarbe ist mitlerweile verwachsen
Ist alles ein geben und nehmen
Ja das sind ja Herzchen. Bei "Deutsche Glasfaser" hatte ich auch unterschrieben, klang ja super. Der Drücker hatte in seinem Tablet zuerst 1GB eingegeben. Ich kontrollierte die Angaben aber vor der Unterschrift. Dann hatte ich plötzlich 2 Verträge: 1 GB und 100 MBits (was ich wollte).
Ich hab noch nie an der Haustür was unterschrieben. Hier bei uns gab es auch teils sehr unseriöse Vertriebler. Ich habe beide Glasfaser Verträge aber online direkt beim Anbieter abgeschlossen. Beim Thema Grundstück Aufgraben muss man sehr auf der Hut sein. Da sind die ganz schnell und schaffen Tatsachen wenn man nicht zuhause ist.
Das ist Deutschland meckern das es kein schnelles Internet gibt...aber ein Kabel darf dann auch keiner legen 😂
Bei mir stand auch mal einer vor der Tür, der für das kommende Glasfaser den "Wohnungsanschluss registrieren" wollte. Klingt ja ok.
Nachdem er aber nach Daten von mir fragte, die davür nicht notwendig erschienen, fragte ich nach ob er gerade versucht ein Vertrag abzuschließen. Dann durfte er wieder gehen. War schon dreist
Die Firmen werden echt immer schlimmer
ehr DIE FIRMA ;)
gefühlt baunetz mafia
Diese Methoden sind so alt wie das Haustürgeschäft. Glasfaser ist nur der neue Hype. Vorher waren es eben Staubsauger, Versicherungen, DSL, Strom/Gas etc.
In Deutschland sind die FFTB Bauarbeiten der teuerste Block bei der ganzen Umstellung.
Hier liegt unser Problem, denn dieser Teil wird nicht rechtlich den Hauseigentümern zugeschlagen,
also Null Verlegerecht für Glasfaser Anbieter incl. Telekom müsste gesetzlich kommen.
In der Schweiz lässt die Swisscom immer 4 Fasern je FFTH legen, der Wettbewerb
mieten sich dann in einer der 3 freien fasern mit seiner Technik ein. Hier hat aber der Gesetzgeber dass so vorgeben.
Minute 6 die Info, dass 1 Gb/s Nonsense ist, aber die EU gibt dies für 2030 vor - und nun?
Zudem betragen die Mehrkosten der Provider für 1 Gb/s statt 100 Mb/s bei GPON null! Euro,
für 8 Gb/s beim Transreceiver und Router etwa 300 € einmalig auf min. 5 Jahre ansetzbar = +5€ monatlich maximal - Tendenz fallend.
In Hongkong hat man z.B. früh überall 1 Gb/s den Kunden gegeben, heute ab 10€ monatlich beziehbar (ohne Tel-Flat).
Wobei WLAN nur mit viel Aufwand überall über 250 Mb/s kommt, damit werden auch nach 2030 viele Bürger eher meist deutlich unter 1 Gb/s netto landen.
Technically legen die meisten Anbieter auch hier mehr Fasern und bieten der Konkurrenz auf dem Papier mindestens mal über Bitstream an die Leitung mitzunutzen. Problem ist eher, dass viele Unternehmen kein Interesse dran haben, da eine eigene Leitung zusätzlich quasi keine laufenden Kosten verursacht und z.B. bei Steuer und PR meist besser aussieht.
Hier im Ort (Büren/Ahden)ist Glasfaser verlegt. Ich hatte auch einen Anschluss beauftragt. Die Leitung liegt bereits im Hauswirtschaftsraum. Trotz mehrfacher Anmahnung den Anschluss zu nun fertigzustellen(Alle in meiner Straße sind schon lange angeschlossen) kam keine Reaktion. Nach 2 Jahren!!! habe ich den Anschluss gekündigt, da keinerlei Reaktion seitens der Deutschen Glasfaser erfolgte(leider)
Wenn man lange genug an den Leuten rumschwätzt, dann unterschreiben sie ALLES....Erschreckend
WARUM UNTERSCHREIBEN DENN DIE LEUTE?
Versteh ich auch nicht. Wenn ich keinen Computer habe und auch keinen möchte, dann unterschreibe ich das doch nicht?
Bei mir hat noch kein Drücker geklingel, schade. Ich würde 3 Stunden reden und sagen: muss ich drüber nachdenken.
Vielen Dank für euren Einsatz!
Immer sehr schön zu hören, wie Verbrauchern geholfen wird, nachdem sich Journalisten für sie einsetzen :)
niemals jemand in die wohnung lassen!!!
Man kann nicht erst Verträge unterschreiben und sich dann darüber wundern, dass man was bestellt hat.
Erst gestern hatte ich solch einen verwirrten Telekom-Mitarbeiter an der Haustür🤬Hat mir mit keinem Ohr zugehört und brav seinen Verkaufstext aufgesagt, irgendwie habe ich wohl die Wiederholungstaste aktiviert.. Nach 10 Minuten "Aha", "Ist das so?", "Wie war nochmal der Preis ohne das Kombi-Paket" und "Interessant", zog er dann mit seinem Schnäppchen-Router und unfassbaren 200€-Gutschrift weiter. Länger konnte ich ihn nicht aufhalten.😉 Danke für euren wertvollen Beitrag, SWR!
Bei mir war seinerzeit an der Tür und wollte mir einen solchen Vertrag verkaufen. Musste ihn leider wieder weg schicken. Er kam leider einen Tag zu spät, hatte beim Anbieter schon online abgeschlossen. So ist das halt, wenn man darauf wartet.
Schonmal was von Türe zu gehört ? Man lernt doch von klein auf. Geh nicht mit Fremden mit, lass keine Fremden rein. Und unterschreib nix an der Haustüre....
Danke @Marktcheck für die Recherche und Hilfe bei den Betroffenen.
Wenn ich was brauche oder haben will, dann mache ICH mich auf die Suche. Alle die an meine Haustür klingeln, werden von mir immer abgewiesen. LG, Alfred
Bei uns kam auch ein Mann zur Haustür. Dieser hat uns aber sehr kompetent beraten und auch keinerlei Druck ausgeübt. Hat selbst darauf hingewießen, dass wir nach dem ersten Jahr den Vertrag ändern sollten, wenn wir die höhere Leistung nicht länger beziehen wollen. Wir hätten auch von Anfang an die niedrigere Leistung einsetzen können.
Da wir von der Telekom nur eine katastrophal langsame Leitung haben und diese auch keinerlei Anstalten macht, daran etwas zu ändern, sind wir darauf eingegangen und haben unterschrieben. Wobei das nur ein Vorvertrag war, aus dem wir jederzeit noch hätten aussteigen können. So hat der Mitarbeiter uns erklärt und so stand es auch in den zugeschickten Unterlagen. Inzwischen war ein Mann zur Besichtigung da, der uns auch genau erklärt hat, wie es weiter geht.
Wir bereuen es nicht, den Vertrag unterschrieben zu haben, da wir die langsame Leitung der Telekom wirklich leid sind.
Hätte der Mann aber versucht Druck auszuüben, wäre die Haustür schneller wieder geschlossen gewesen, als der Mann sein Sprüchlein aufsagen konnte. Das geht ja wohl gar nicht. Einer Rentnerin, die überhaupt keinen Computer hat, einen solchen Vertrag aufzudrängen, der für sie völlig nutzlos ist.
Ist doch wie bei allem, es gibt immer dumme Aktionen von Leuten. Trotzdem ist das nicht alles schlecht. Warum wird immer nur eine seite gezeigt? Mehr klicks?
Also ich lass mich doch nicht unter Druck setzen entweder ja oder nein.
Gerade technisch nicht versierte Menschen (was ältere Menschen zum großteil sind) lassen sich leider unter Druck setzen.
Ist einfacher gesagt als getan, denn Verkäufer sind ja gerade darin ausgebildet, psychische Schwachstellen auszunutzen, z.B. Angst und Unkenntnis.
Aber ja, stimmt schon, man muss seine eigenen Schwachstellen ja auch nicht auf dem Silbertablett präsentieren.
Wobei man eigentlich bei Deutsche Glasfaser bis 14 Tage nach Auftragsbestätigung alles widerrufen kann (nicht zu verwechseln mit Auftragseingangsbestätigung, die innerhalb von wenigen Minuten ankommt. Die eigentliche Auftragsbestätigung kommt, sobald der Bau des Glasfaseranschlusses beginnt, also mehrere Monate später).
Einen Fall die mit den durchgestrichenen 300 und 1000 selber hingeschrieben kann es mit dem neuen TKG seit 2021 auch nicht mehr geben, da man eine Vertragszusammenfassung per Mail bekommt, bevor man unterschreiben kann. Ganz nebenbei war die 100 Mbit/s bei meiner Adresse bei Deutsche Glasfaser sogar günstiger als bei Telekom (dafür hat Telekom aber 3 Rufnummer mit Festnetzflat, aber das nutze ich eh nicht. Der Minutenpreis für das deutsche Mobilfunknetz ist bei Telekom auch teurer als bei deutsche Glasfaser, bei der man auch mehrere Rufnummer zusätzlich buchen kann; es gibt aber auch günstige VoIP-Anbieter). Es gibt noch ein paar mehr Details-Unterschiede zwischen Telekom und Deutsche Glasfaser, aber das erspare ich uns mal an der Stelle.
Bei uns kamen von telekom rannger die meinen wir bekommen angeblich Glasfaserkabel weil die es umstellen müssen aber wir haben keine Glasfaserkabel bekommen und es ist trotzdem kein Vertrag zustande gekommen
Hatte bei mir auch erst einen sehr aggressiven unsympathischen Menschen, der vor der Tür stand. Habe dann zunächst abgelehnt. Einige Monate später ist bei uns in der Straße noch einmal ein sehr seriöser Mann erscheinen. Direkt von der deutschen Glasfaser. Dieser ist jetzt mein direkter Ansprechpartner und ich habe nun auch einen Vertrag abgeschlossen
In unsere Strasse letztes Jahr gefühlt im Stundentakt Drücker Kolonnen von Telekom und Vodafon! Am dreisten waren die von Telekom, die sich als Techniker ausgaben! Allen erklärte ich, das sie Kopfstand machen können, aber ich Grundsätzlich an der Haustüre nix unterschreibe! Manche haben es akzeptiert , manche wurden frech!
... hat mich natürlich äußerst verärgert. - Gudrun Karen Bichtemann 🙃/ Das eingeblendete Foto bei 0:41 (was übrigens wahrscheinlich das schlimmste Bild war, was sie hatten, und natürlich in anderer Farbsättigung) zeigt uns allen das grauenvolle Ausmaß der Katastrophe. Nicht.
Ausbuddeln, abhaken und denen samt Rechnung für den Aufwand vor die Füße knallen
ist ärgerlich, wenn da so schindluder betrieben wird, aber auf der anderen seite wünsche ich mir sehr, dass die mal bei uns im stadtteil buddeln 😅
@dereine6673 in einer größeren stadt in niedersachsen, aber 5 minuten autofahrt vom stadtkern entfernt. die stadt hat nur etwa 20% glasfaser abdeckung und natürlich hauptsächlich im stadtkern.
Einem Rentner reichen die 100Mbit voll aus ...
Einer Familie reichen 300Mbit
😅😅😅
Denn meistens Rentner reicht wohl ein 16mbit Anschluss
Einer Familie kann wohl mit 50-100 MBit auch gut Leben.
Klar mehr geht immer, kostet aber dann auch mehr.
Hast du vollkommen Recht 👍👍
@@sewagiiAls Familie sollte man eher Richtung 100 Mbit gehen. 50 ist heutzutage definitiv zu wenig. Hone Office, Gaming, Streaming etc.
@@vieraeugigerZyklopdafür reichen auch 50 wenn du nicht 5 Kinder hast
bit und byte sind nicht das selbe. 100 megabit sind ungefähr 10 Megabyte. Bei einem Rentner würde ich sagen sind 15mbit genug. Bei einer Familie sind 50-100Mbit+ schon sinnvoller wegen der gleichzeitigen Nutzung des internets. 300mbit scheint mir für normal verbrauch sinnlos da die Websites und streaming Dienste selbst ein Oberlimit haben und man selbst mit schnelleren internet nicht mehr profitiert. Für torrent oder wer sich ohne limit an einen server direkt verbindet (IT Arbeiter, etc.) dem können die 300mbit+ schon helfen.
@@googie0815 wir sind 3 köpfig und haben 100 Mbit. Genau das alles wird von jedem betrieben. Manchmal gleichzeitig. Ja, eine Bedarfsanalyse muss erfolgen allerdings ist 100 tatsächlich sinnvoller als 50 heutzutage. Für "50 Mbit/s reichen" lacht man uns im Umland eher aus. Zumal der Preisunterschied sehr marginal ist. Auch @sewagii
Habe das selbe erlebt.
Hier stand einer und erzählte mir jetzt ist es kostenlos und später kostete es 900€ den Anschluss zu legen.
Jetzt habe ich einen 100 DSL Anschluss für 50€ der Telekom, auf die Umstellung auf Glasfaser warte ich immer noch.
Vorher hatte ich 200 Kabel für 45€.
Und im Vorgarten hatte ich noch als Dankeschön einen Schaden und konnte mich einen Tag lang hinstellen alles wieder in Ordnung zu bringen.
Das stimmt das das es derzeit kostenlos und sonst 800€ kostet. Den Schaden hättest du melden müssen. Sowas kann weitergegeben werden und muss instandgesetzt werden. Und wie meinst das nicht umgestellt? Bei der Telekom bekommst du einen Aktivierungslink womit du selber umstellen/aktivieren musst.
@@vieraeugigerZyklop oh da muss ich mal schauen nach dem Link. Ich dachte die schicken einem automatische den neuen Router für Glasfaser zu. Wurde mir so gesagt🤔
@@stubugt5 nein. Nur wenn der mitbestellt ist. Den Link kann man auch nochmal rausschicken da er nach 30 Tagen abläuft. Aber an der Hotline kann es auch aktiviert werden
Kennt ihr das Sprichwort "Wenn man vom Teufel spricht..." 😂
Also vor zwei Wochen stand plötzlich ein Techniker vor der Tür und wollte eine Druckprüfung fürs Leerrohr machen.
Dann kam letzte Woche einer um ins Leerrohr das Glasfaser ziehen. Diese Woche kam das Modem.
Als Rentner,der ab und zu am PC sitzt, Infos aus dem Internet holt , Bestellungen macht, E-Mails schreibt, brauche ich m.E. keine Glasfaser!!! Das ist nur Abzocke!👎☹️ Das gleiche gilt m.E. auch für Solaranlagen und Kabelfernsehen. Aber leider wird in der Werbung oft so getan, als ob man das alles haben muss.👎☹️
So einen Fall hatte ich vor gut 3 Wochen. Da steht plötzlich ein "Mitarbeiter" der Telekom vor meiner Tür. Warb mit Glasfaser, da der Ausbau hier bald stattfindet. Gut dachte ich, warum nicht? Da ich eh sehr unzufrieden bin bei Vodafone habe ich gewechselt, mit Aussicht auf Glasfaser. Das Problem: Im Februar 2024 sollte der Ausbau hier stattfinden, aber der voraussichtliche Tarifabschluss zur Glasfaser wäre erst am 3.11.2025. Das hat der "Vertreter" natürlich verschwiegen. Aber nicht nur der Vertreter scheint vom wirklichen Glasfaserplan keine Ahnung zu haben, sondern die Mitarbeiter am Telefon auch nicht. Es war also nur ein Lockangebot und mehr nicht. "Die ersten 7 Monate wird alles billiger" Masche ist auch ganz mies. Diese zählt nämlich schon bei der Leitung zur Überbrückung zur Glasfaserleitung.
Das ist ein bisschen ein grundsätzliches Problem. Da damals jemand in der Politik versagt hat, haben wir die Glasfaser nicht schon seit Jahren im Boden. Jetzt kommen die Anbieter endlich mal ein wenig in Fahrt und viele wollen nicht, weil sie ja bereits Internet bzw. Telefon über VoIP über DSL haben und alles schön ist. Die Weitsicht für spätere Generationen oder allgemein ein paar Jahre später fehlt leider häufig und im schlimmsten Fall wird dann nicht ausgebaut und alle anderen die es gerne hätten leiden dann darunter. Spätestens seit Homeschooling so grandios in die Hose gegangen ist, sollte es mehr Leuten klar geworden sein. Dass es leider sehr provisionsgelenkte Vertreter gibt ist natürlich Mist und sollte so nicht sein und Lügen geht sowieso gar nicht, aber dass ein Anschluss, sofern bereits ausgebaut wurde und später gebucht wird ein paar hundert Euro kostet ist aber nun mal keine Lüge.
Grundsätzlich sollte man aber wenn möglich niemals Verträge bei irgendwelchen Vertretern unterschreiben sondern direkt auf der Homepage des Anbieters. Da hat man nicht nur mehr Zeit sich alles in ruhe durchzulesen, sondern man bekommt auch bessere Konditionen. Die besseren Konditionen fallen bei den Vertretern häufig weg, weil diese stattdessen als dessen Provision ausgezahlt werden.
Problematisch ist aber so oder so nicht der Anbieter der Glasfaser selbst, sondern entweder nervige Vertriebler oder die Sub-Unternehmer welche dann ausbauen sollen. Da hier gespart werden muss, sind das häufig Leute aus Rumänien was ich aber pauschal nicht als Problem (abgesehen von der Sprachbarriere) sehe. Die Leute von dort haben bei sich im Land schon über Jahrzehnte Erfahrungen beim Glasfaserausbau gesammelt und anders lässt sich das Eigenwirtschaftlich sonst für die Unternehmen gar nicht finanzieren.
Danke Merkel!
@@gtagamer5924 Die Verantwortung dafür das wir beim Glasfaserausbau Jahrzehnte hinterherhinken haben wir der Kohl Regierung und dem damaligen Postminister (ja sowas gab es mal) Schwarz-Schilling zu verdanken. Die haben die Pläne der Vorgängerregierung unter der Helmut Schmidt zum Glasfaserausbau auf Eis gelegt.
Mainz in Hessen, auch interessant
Und in 5-10 Jahren heulen dass das anschluss so teuer ist, aber notwendig weil kupfernetz abgeschaltet 😅😅
Was für ein Humbug, warum sollte ein Kupfernetz abgeschaltet werden wenn es liegt und von der Konkurrenz betrieben wird. Blöder können Smileys gar nicht sein.
@@hsyeswellitsme auch das Kupfernetz braucht im Hintergrund Technik. Wenn du dann im Verteiler der einzige bist kannste dir ja denken was passiert.
@@Bofrostmannful Wenn ich der einzige bin habe ich die volle Bandbreite. [8-)
Ich habe erst ein Problem wenn das Netz abgeschaltet wird, komischerweise weiß mein Provider dies bzgl. gar nichts. ;)
Die Deutsche Glasfaser kann ihre Konkurrenz nicht abschalten, sie muss besser sein. Mit den Methoden sind sie es nicht.
In 5-10 Jahren habe ich locker 1000€ gespart.
5 x 12 x 20€ = 1000€
5 x 12 x 30€ = 1800€
10 x 12 x 20€ = 2000€
10 x 12 x 30€ = 3600€
Deine Smileys sind etwas doof, denn die kleinen regelmäßigen Beträge über Jahre (20€ hier, 10€ dort, und 50€ weil das dazu gehört) sind der Grund warum am Ende vom Monat doch nicht so viel hängen geblieben ist. Wer es ohne Starbucks nicht ins Büro schafft zahlt jeden Monat locker 50€, eher mehr.
@@hsyeswellitsme Ach ja, immer das Starsbucks-Argument von Leuten, die Aktien für Teufelszeug halten und falschen Polizisten Bargeld geben. Das Kupfernetz verbraucht bedeutend mehr Strom, das wird immer deutlich teurer werden. Abgesehen vom Umweltaspekt, aber das interessiert solche Leute ja eh nicht.
1: generell sagen: nein danke.
2: nie nie niemals die Leute in die Wohnung lassen.
3: wenn es einem zu bunt wird sagen: ich breche das Gespräch jetzt ab und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. und dann die Tür schließen.
4: wenn man sich nicht an 1-3 gehalten hat und die einem trotzdem eine Unterschrift abgeschwatzt haben: Bei Haustürgeschäften hat man ein 14 tägiges Widerrufsrecht........sofort widerrufen. Egal worum es geht. wenn man doch Bock auf das Produkt hat kann man auch den Anbieter direkt kontaktieren.
Ich merke überhaupt keinen Unterschied seit ich Glasfaseranschluß habe... von wegen schnelleres Internet 😏
Also ich schon. Das heißt ich hatte vorher schon schnelles Internet, das aber Abends wenn ich es am meisten brauchte, oft abkackte! Hab nun seit einem Jahr Glasfaser, seit dem alles Stabil, selbst wenn Frau neben her Filme streamt, meine Tochter am Handy rum spielt und ich Online Zocke! Feine Sache das!
Wer keinen Unterschied bemerkt hatte vorher wohl schon eine sehr gute Leitung, das ist nicht bei jedem so. Wer keine großen Datenmengen down und uploaded wird wahrscheinlich auch keinen Unterschied erkennen.
@@DrProfJames Völlig richtig. Glasfaser, wird ja in erste Linie nicht wegen schnelleres Internet verlegt, sondern wegen mehr und stabileren Datenfluss! (Schnelles Internet ist natürlich damit besser möglich!)
Wenn man nichts benutzt aber beim Download merkt man ob man 100 MBits oder 1000 hat. Man ist dann 10 mal schneller im Download und das ist natürlich für viele sehr wichtig
5:38 Warum unterschreibt man den wenn man es nicht weiß?
Drückerkolonen … es ist ätzend was da seit Jahren läuft, früher waren es Zeitungen , jetzt Internetverträge
Bei uns sind die vor zwei Jahren durch wie die Heuschrecken.
Der Oma vor der Haustür noch schnell einen Vertrag gemacht, den Menschen im Betreuten Wohnen sogar.
Infoveranstaltung wie so ein Heizdeckenverkauf...
Und jetzt sieht man nix mehr, nichts geht weiter.
Wir hatten auch keine Probleme, ich hab dem vertriebler einmal gesagt es bestünde kein Bedarf weil wir hier dank super verctoring schon mit 300mbits angebunden sind durch die Telekom. Aber die Durchführung der erdarbeiten in der Straße emfand ich als mehr als fragwürdig bis zu dem Punkt wo Dann auch mal die ganze Straße 2 Tage im Dunkeln stand weil sie das Stromkabel durchgeschossen haben. Fazit vertrieb in Ordnung und fair, Bauarbeiten unter aller sau
Sei froh, dass keine Gasleitung angeschossen wurde. Das können manche Baufirmen auch ganz gut ...
Bei mir musste die Firma, die die Leerrohre verlegt, durch den Vorgarten. Ich hab mich aber nicht anschließen lassen und wurde deshalb gefragt, ob das ok wäre, die Rohre dort zu verlegen. Solches unter Druck setzen wie hier berichtet wird, gab es bei mir (Westsachsen) überhaupt nicht! Ich frage mich aber noch immer wie die das verlegt haben, denn in meinem Vorgarten sieht man fast gar nix!
Waren auch bei mir, ich glaube im auftrag der Entega. Vertrag viel zu schwammig formuliert, Haftung unklar, Termin unklar, Kosten unklar, vor allem Folgekosten. Meine Nachfrage blieb unbeantwortet, wurde aber telefonisch terrorisiert, ich soll jetzt endlich unterschreiben. Unglaublich unseriös.
Einfach nur dringlich das aufge schwarze so ein Anschluss gibt kostenlos ohne zusätzliche Kosten
Wir hatten nie Probleme mit der Deutschen Glasfaser 🤷
bei uns im Dorf hat die Glasfaser den Zuschlag bekommen, weil mindestens 33 % erreicht worden aber es wurde schon alles verlegt aber noch nicht in Betrieb genommen und die Firmen kamen meistens aus Polen oder anderen Ländern. Die konnten alle kein Deutsch und als sie dann angefangen haben zu bauen, meinte die Telekom auch sie würde ausbauen hat dann aber keinen Zuschlag mehr bekommen aber die muss ja nur zwei Jahre warten dann darf sie auch Glasfaser Verträge schalten und wir haben so gemacht. Wir haben beide Verträge und dann am Ende den alten Telekom Vertrag auf Glasfaser zu übernehmen. Weil bei uns hängen viele Mobilnummern mit drin und noch eine dreistellige Nummer
Deutsche Glasfaser, da läuft in Rheinland-Pfalz (Süd Pfalz) so einiges schief
Drohen und druck machen geht mal garnicht.
Hier 👋👋👋 gleiche Problem, nur das meine Auffahrt beschädigt ist und sich keiner zuständig ist. Frech
Da habt ihr eure Fachkräfte👍🏻😂
Ich habe seit Anfang letzten Jahres Glasfaser. 1 GBit und bin total zufrieden. Seitdem vielleicht nur 4 oder 5 mal Internetabbüche. Vorher zwei mal am Tag. Wer nicht wechselt selbst schuld.
Naja haben VDSL 100 und kann mich nicht an größere Ausfälle oder Probleme erinnern weder bei der Telekom noch bei 1 und 1. Und die Geschwindigkeit ist für uns mehr als ausreichend, hatten vorher VDSL 50 und das hat auch locker gereicht. Bin da nie an die Grenzen gekommen, selbst wenn zwei Streams gleichzeitig liefen. Klar Glasfaser ist grundsätzlich nicht verkehrt und wenn man die Möglichkeit hat den Ausbau an sich kostenlos zu bekommen ist das sicherlich eine gute Sache. Eine Geschwindigkeit von 1 GBit jedoch braucht definitiv nur eine Minderheit. Theoretisch wären bei uns auch VDSL 250 möglich, das wäre schon deutlich überdimensioniert bei uns.
Die Geschwindkeit hat nix mit Verbindungsabbrüchen zu tun..
@@j.f.7843 das ist zwar korrekt. Aber bei Glasfaser handelt es sich um eine komplett andere Technologie die deutlich störfreier ist. Das alte Kupferkabel und die alten Verteilerkästen bei uns haben damals nur Probleme verursacht.
@@michisizou6732 Trotzdem dumm den Ausbau so zu verhindern. Auch hat DSL nicht so viel Bandbreite
@@tacoaficionado Da haben sie recht aber welcher private Haushalt braucht mehr als 250 Mbits? Das ist in vielen Gebieten über DSL möglich.
Und wenn die Wohnungen in 5-10 Jahren vermietet werden, dann muss erst mal ein Anschluss für 500€ her…
selbst ich als IT Mitarbeiter, hab mir für meinen VDSL/zukünftigen Glasfaser Anschluss nur 100Mbit geholt, genug Upload was hier der Fall ist hilft meist mehr in der Alltagsnutzung.
Ich hab eher das Problem das hier nix voran geht und ich jetzt über 3 Jahre insgesamt den teueren Telekom Vertrag zahle statt günstiger Alternativen.
Habe den Vertrag unterschrieben inklusive dem Gestattungsvertrag.
Es wird nichts gemacht, aber immer darauf verwiesen das der Gestattungsvertrag fehlt und ich soll das es schneller geht nochmals den Gestattungsvertrag online machen.
Beim 2 klick sieht man das diese Aktion 1500 € kosten würde.
Bei mir waren die auch, hab die mit meiner Antwort „bei mir läuft alles über Mobilfunk“ wohl so überrumpelt, dass der Typ sofort abgezogen ist…
Bei uns ist eon/innogy am ausbauen. Wir haben vielleicht 3-4 flyer mit angebot und benachrichtigung im Briefkasten erhalten, mit kontaktdaten von einem persönlichen Ansprechpartner, mehr nicht.
Ich kann also nichts negatives berichten.
Im Gegenteil, die sind sogar weniger Aufdringlich als unser jetziger Anbieter Vodafone, welcher für iwelche Tarifupgrades schon angerufen hat.
Diese Methode funktioniert halt leider nicht immer. Viele wissen gar nicht, was das Zeug auf den Flyern bedeutet, schmeißen das Zeug einfach weg. Dadurch scheitert der Ausbau dann, obwohl sich ständig darüber aufgeregt wird, dass das Internet so langsam ist.
Ich bin selber im Glasfaserausbau tätig, und habe der Firma die bei uns Ausbaut geholfen die Quote zu erreichen. Die haben einfach nur Postwurfsendungen gemacht. Da kamen nur 32% Rückmeldungen. Habe dann darum gebeten mir Werbematerial und Unterschriftenlisten zuzuschicken, und habe mich das ohne Bezahlung einen Nachmittag auf durch die Straßen gemacht. Nach 5h hatte ich 60 weitere Anschlüsse "verkauft" und somit die 40% erreicht. Die Leute hatten das Schreiben einfach weggeworfen, weil sie noch nie von Glasfaser gehört hatten, und dachten das wäre Werbung für irgendein Werbeversprechen, was ihnen weismachen wollte, dass es übers Telefonkabel plötzlich schneller ginge.
Bitte realistisch bleiben! Rentnern reicht sogar ein 50 oder auch 25 Mbit Anschluss! Auch mit gleichzeitig HD Fernsehen usw!
Ja aber trotzdem ist es natürlich gut wenn zumindest mal der Anschluss für Glasfaser im Haus liegt. Haben ist immer besser als brauchen. Der ist in der Regel beim Ausbau kostenfrei und einen Vertrag muss man ja nicht unterschreiben.
Zurück in die Steinzeit für Deutschland. Weiter so, so geht Digitalisierung.