ITIL® 4 - ganz unkompliziert: Für kleine und mittlere IT Organisationen

Wie können kleine und mittlere IT Organisationen ITIL® wertschöpfend einsetzen?
Webinar-Aufzeichnung in Kooperation mit SERVIEW
Im ersten Teil erfahren Sie, wie Sie als kleines / mittleres Unternehmen ITIL® umsetzen können.
Im zweiten Teil sehen Sie am Beispiel „Mitarbeiter-Eintritt“, wie Sie mit der Softwarelösung ServiceDesk Plus
- ITIL®-Prozesse durch Automatismen schnell und einfach umsetzen können
- Ihre internen Aufwände minimieren können
- einen Single Point of Contact (SPOC) schaffen
- ein klares Kommunikationskonzept innerhalb Ihres Helpdesks definieren
- interne Zuständigkeitsbereiche definieren
- mangelnde Zusammenarbeit zwischen dem Helpdesk und nachgelagerten Einheiten verhindern
- die Anzahl der Rückfragen reduzieren
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Mehr zu ServiceDesk Plus unter www.ManageEngine.de/servicedeskplus
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Wir stellen die Lösung mit ihrem Funktionsumfang regelmäßig vor:
ServiceDesk Plus On-Premise: register.gotow...
ServiceDesk Plus Cloud: register.gotow...