Ben N11 den ürün aldım telefon aldım ve ürünün kapağı arızalı çıktı bir hafta bekledim kapak gondermediler ve bende iade ettim .iade yi kabul etmiyorlar reddediyor satıcı mağaza. .bende hakem heyetine başvuru yapacagim ama elimde hiçbir fatura yok. Ürün de ıthalatçı garantili. Samsung un kendi yetkisinde değil .ne yapabilirim
Bir sorum olacaktı, ben xiaomi marka bir telefonu genpa güvencesi ile aldım ve sorun yaşadım, garantiye gönderdim fakat sorunum hakkıyla çözülmek istenmedi. Bu durumda ben kimi şikayet edecem genpa garantör şirketi mi, telefon satıcısını mı yoksa, xiaomi markasını mı?
Bir kaç kez ürün arıza yapıp Servis ürün değişimi yapmıyorsa onarıyorsa THH ye servisi mi markayı mı şikayet etmek gerek? Servisine başka bir firma bakıyor.
26.12.2019 da e-devletten giriş yaparak bir şikayet oluşturdum fakat elektronik imza ile ilgili bir kısım göremedim.Şu an takip ekranında son işlemde "Savunması İstendi" yazıyor,benim şu an formun ve belgelerin çıktısını alıp THH ye götürmeme gerek var mı yoksa başvurum bu haliyle geçerli mi?(Bu arada hepimizi ilgilendiren fakat çok az bilgi sahibi olduğumuz bu konuda yol gösterdiğiniz için sonsuz teşekkürler.)
@@HerkeseHukuk bu sabah firma tarafından problemim çözüldü şimdi benim THH ye yaptığım başvuruyu iptal ettirmem gerekir mi yoksa firma sorunun çözüldüğünü onlara da iletir mi?
@@HerkeseHukuk cevap için teşekkür ederim.Bana herhangi bir masraf çıkmayacağına göre iptal etmem başvuruyu çünkü 13 Aralıkta başlattığım iade işlemi 6 Ocak ta ancak yapıldı benim param üzerinden kâr ettikleri için bu masrafları da ödesinler.
Hocam size çok karışık sorular soracağım. 1. Çıktı fiyatı kırtasiyelerde sayfa başına 2tl istediler enflasyon almış başını gidiyor.?20₺ lik bir ürün bozuldu ve servise alıcı ödemeli yolladım ve kargoyu sen ödeyeceksin diyerek kabul etmedi. Tüketici heyetine gitmek için kırtasiye masrafı harcadım. Mesafeli satış sözleşmesi vs vs. 20₺ tuttu. Tüketici heyetine durumu ilettim. Alamayacağımı söylediler. Geçen bir başvuru daha yaptım 100₺ ürün için 10₺ çıktı harcadım. Bunları kim karşılayacak? Nereden nasıl talep edebilirim? Tüketici heyeti verdiği her kararda kırtasiye ücretini vergi dairesi aracılığla alıyor ama vatandaşa hiçbirley yok
henuz 1 sene olmdi koltuk takimi aldk cok skintilr yasyrz koltk kirldi yeni gtrcez ddiler eskiyi yamuk sekilde tmir edip getrmisler ve fatura vermediler soledgim halde de hala verilmiyor faturam olmadan sikaytte bulunamiyrum napmaliyim lutfen yardmci olun
Şimdi ben türktelekom internetimi 5 ay kulndıktan sonra iptal etim ban taahüdü bozdugum için 850 tel cez kestiler tüketici hakem heyeti ne baş vursam birşey değişir mi eyer değişecekse başvuru nasıl olmalı
merhaba. ben dün e-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine belgeler ile başvuruda bulundum ancak imza ile ilgili veya çıktısını alıp imzalayıp posta yoluyla göndermekle ilgili bana bir bilgi verilmedi. Şu an ne yapmam gerekiyor başvurum değerlendirmeye alındı mı alınmadı mı bunu nereden takip edebilirim?
Abicim fatura eşim adına kesilmiş, fakat kendisi adına ben başvuru yapıp takip etmek istersem bu mümkün mü acaba, yoksa fatura sahibinin mi başvuru yapması lazım?
Leptop aldım 3 ay kullandım 1 ay önce şarja taktım ve ekranı açtığım gibi ekran çatladı garantiye gönderdim müşteri hatası olduğunu söyleyip geri gönderdiler ekranı biraz inceledim ve ekran kapak vidasının yerinden çıkıp ekranı kırdığını anladım hakem heyetine başvurdum haklı taraf olduğumdan eminim fakat sonuç lehime mi ,aleyhime mi sonuçlanır emin değilim
4,12,2019 da hepsiburadan bi telefon siparişi verdim onlarda kendı kargoları olan hepsijet kargosuna vermedıler 45 gün oldu kargoyu kaybetmişler gerekli tazmınleri yolladık diyor kargo firması ben şimdi tüketici hakem heyetıne verebilirmiyim
11840 mağduruyum. Google dan Türk Telekom müşteri hizmetleri numarasını ararken 11840 bu çıktı karşıma bende aradım Türk Telekom müşteri hizmetleri diye. Ve beni Türk Telekom a yönlendirdi. (Ücretli olduğuna dair hiçbir bilgi vermedi). Türk Telekom la görüştükten sonra 403,89 TL fatura geldi Nereye şikayet etmeliyim???? Para iadesi olur mu??
Merhaba; Boyner mağazasından 850 TL değerinde bir parfüm aldım. Satıcıya istediğim ürünün içeriğinide söyledim, kutusuyla aldım ürünü eve geldim açtım ürün farklı bir ürün aynı markanın farklı içerikteki ürünü yani satıcı benim istediğim olmadığından başka vermiş bu durumda firma kesinlikle bana yardımcı olmuyor açmasaydınız kutusunu, kutusunun rengini bilmiyormusunuz gibi karşılık aldım bu durumda hakem heyetine başvursam bir sonuç alırmıyım?
Bir instagram sayfasını şikayet edicem ancak firma ünvanına sayfa adını mı yazmalıyım yoksa kişi adını mı ödemeyi kişinin banka hesabına havale olarak yaptım ayrıca firma kayıtları sanırım kişi adı üzerinden ancak sayfa adı farklı
Tüketici hakem heyetine e-devlet üzerinden başvuru yaptım. Başvurumda birkaç değişiklik yapmak istiyorum. Şöyle bir durum var ben şuan ikametgah adresinden farklı bir ildeyim. Şahsi olarak gidip başvuruda bir değişiklik yapma durumum yok. Nasıl bir yol izlemeliyim. ( şikayeti de e devlet sifresi ile giriş yaparak oluşturdum. )
Tüketici; bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişilerdir. Yani siz de başvurabilirsiniz.
Yeni telefon aldik ariza yasandi 2 kere garantiye gitti telefon yine problem cikti bize sadece garanti belgesi verdier fatura vermediler e devletten sikayette buundum.Firma israrla yenisini vermiyor faturasi yok garanti kagidi yeterli mi?
Merhaba ben 11 gün önce hepsiburadan çamaşır makinesi aldım sessiz çalışma özelliğiden dolayı Bosch son serisini tercih ettim fakat ilk dört kullanımda hiç sesi yokken sonraki kullanımlarda gürültü çalışmaya başladı bunun için hepsiburayla görüştüm 14 gün cayma halkımı kullanarak iade etmek istediğimi söyledim onlarda Bosch müşteri hizmetlerini arayarak servis iade için rapor yazacak dendi servis geldi normal çalışma sesi dedi ama kesinlikle kabul etmediğimi hiç sesi yokken sonradan olan bu sesli makineyi iade etmek istediğimi son kez söyledim anladım ki ne hepsiburada nede Bosch yetkilileri bu sorunu çözmeyecekler Thh başvurmaya karar verdim elimde garanti dekont vs herşey bende yarin internet aracılığıyla yapmaya çalışacağım sizce iadem bu şekilde kabul olur mu servis rapor vermediği için sıkıntı yaşarmıyım?
Cevabınız için çok teşekkür ederim başıma ilk defa böyle bir şey geldiği için ne yapılır diye RUclips arattım sizin vidiolarınız çıktı açıklayıcı anlatımınız merak edilenleri en güzel güzel şekilde yorumladığınız için tekrar teşekkür ederim hemen bugün THH başvuruyorum
@@HerkeseHukuk o zaman bu yönetmeliğe uyulmuyor çünki iki gün önce kaymakamlığa gidip tüketici hakem heyetine bizzat sordum başvurunuz o şekildede kabul olur dediler
Tüketici hakem heyetine başvurumu yapıcağım ama belgeleri sisteme yükliyemiyorum pdf istiyor tarama uygulamasıyla pdf ye çevirdim ama yinede kabul etmiyor nasıl yapmalıyım acaba yardımcı olurmusunuz
İyi akşamlar kolay gelsin. Türkcell le bir problem yaşadım. Cayma bedeli istediler hakem heyetine başvurdum. Süreç uzun sürdü biraz fakat lehime karar çıktı. Türkcell ise beni icraya verdi icra avukatı beni aradı VS. Bende kararım var diye hiç umursamadım. Şuan hala arıyorlar ve hakem heyetinin kararı icrayı durdurmaz diyorlar. Ne yapmam gerekiyor. Acil lütfen
Hakem heyeti kararını tanımamak hukuku tanımamak olur,siz icraya itiraz edin. İtirazın iptali için karşı taraf mahkemeye başvurduğunda hakem heyeti kararınızı sunarsınız. Mahkeme sizi haklı görecektir.
@@HerkeseHukuk itiraz ediyorum ama resmi olarak ne yapmam gerekiyor bunu bilmiyorum. Telefondaki avukat bana icraya itiraz süremin dolduğunu bu yüzden ödemek zorunda olduğumu söylüyor. Yoksa başka masraflarda eklenirmiş.
@@HerkeseHukuk lütfen yardımcı olun. İcraya itirazın 1 Hafta sürede olması gerekiyormuş. Ben itirazda bulunmadım. Şimdi bana hakem heyeti kararı icrayı durdurmaz diyor Bi avukat ne yapmam lazım
İyi günler ayıplı mal ile ilgili bir sorum olacak. TV almıştım 2. Ayında falan arıza yaptı yenisiyle değiştirildi. Şimdi garanti süresinin bitmesine 40 gün kala bu cihaz da renk değişimi falan oldu. Ben, iade isteğini yazılı şekilde cihazı servise teslim ederken cihazı vereceğim.Belgelerini incelediğimde faturası, kurulum belgesi falan mevcut ama garanti belgesinin kaşe imza kısmı falan boş bir sorun teşkil eder mi?Cihazımın iadesini kabul etmemeleri durumunda hakem heyetine gideceğim için garanti belgesi ne kadar önem taşıyor? Şimdiden teşekkürler.
thh ye Bi başvuru yaptım ama belgelerini yüklemediğimden eksik evrak diyerek karara bağlanmış aynı şikayeti tekrardan belgelerini yükliyerek yapmamda Bi sıkıntı yaşarmıyım birde önceki başvurum karara bağlandıysa elektronik imza kısmında sıkıntı yoktur değilmi
Tv kanalından yapılan çekim karşılığında ücret istendi fakat kanalla ilgili bir çok şikayet var ücretimi geri almak için şikayette bulunmak istiyorum nasıl olur
Hocam iyi günler benim işyerim vardı kapattım Türk Telekom ttnet çektirmiştim 2 sene tahhütlü şuan 9 ay var bitmesine kapattırmak istiyorum cayma bedeli çıkıyor bunu mecbur ödememmi lazım çünkü işyerini zarar ettim kapattım yardımcı olursanız sevinirim teşekkür ederim
@@HerkeseHukuk 6000 tl vererek telefon aldım diyelim. Tüketici hakem heyetine basvuru tarihinden itibaren 30 gun geçerse ne kadarlık bir faiz alırım ? ( haklıysam tabi )
Ben E- Devlet üzerinden başvuru yaptım fakat imzasız bir şekilde yaptım ve belgelerimi göndermedim. Karara bağlandı. Sıkıntı olur mu? Ayrıca karşı taraf beni arayıp siz eğer bu şekilde şikayetinizi sürdürürseniz kargo poşetinden çıkmış ve poşete zarar gelmiş diyerek mahkemeye başvururuz dedi sizce ne yapmalıyım?
Prosedür gereği e-devlet üzerinden e-imzasız başvuruyu almamaları gerekir,bu açıdan sonucun ne olduğuna bakmak gerekiyor. Kargonun kendisine bir zarar gelmediyse poşetinden çıkmış olması nazara alınmaz.
Merhabalar yanlışlıkla yapılan ikametgah dışı başvurular nasıl sonuçlanıyor ve sonuçlandıktan sonra tekrardan ikametgah adresli yerde başvuru yapılabiliyor mu?
@@HerkeseHukuk çok teşekkür ederim şuanda bir avukata bazı şeyler danışmam gerekiyor ama sokağa çıkma yasağı içerisindeyim nasıl bir avukatla kontak kurabilirim
Hocam banka konut kredisinde çeşitli başlıklar altında alınan masraflar için hem tüketici hakem heyetine hemde Türkiye bankalar birliğine başvuru yapabilirmiyim
Ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallarda taşınmazın teslim tarihinden itibaren beş yıldır. İkinci el satışlarda satıcının ayıplı maldan sorumluluğu bir yıldan, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallarda ise üç yıldan az olamaz.
75 TRY (Kodlama Yap) için olan (işlem kimliği GPA.3309-8684-0463-52172) ₺92,99 tutarındaki geri ödeme isteğinizi aldık ancak politika yönergelerimizi karşılamadığından bu satın alma işlemi için geri ödeme yapamıyoruz. Bunun neden olabileceği sorunlar için özür dileriz. Google Play geri ödeme politikalarımız hakkında daha fazla bilgiyi buradabulabilirsiniz. Avukat bey play store den küçük kardeşim bunu almış yanlışlıkla dokunmatik olunca tüm parayı mobil ödeme ile iade istedim play store edemiyor türk telekom da bunu tüketici hakem heyetine şikayet edemez mıyım toplam 368.90 kuruş para hattımı da faturalı idi iptal ettirdim bugün cayma bedeli felan 571 lira çıkardılar ne olur yardım edin ben fatura 65-70 gelirken zor ödüyor dum hakem heyetine şikayet edemez miyim :(
Google play den ziyade geliştirici ile iletişime geçmenizi öneririz. Olumsuz geri dönüş yaşarsanız bu hususta THH'ye başvurabilirsiniz. Unutmayın; google store aracıdır. Sizin muhatabınız esasen geliştiricidir.
![Blox Fruits Dragon Rework Update [Full Stream]](http://i.ytimg.com/vi/EqDAp8udhm0/mqdefault.jpg)
Fazlasıyla faydalı oldu teşekkürler
Ne mutlu öyleyse :)
Tesekkürler
Ben N11 den ürün aldım telefon aldım ve ürünün kapağı arızalı çıktı bir hafta bekledim kapak gondermediler ve bende iade ettim .iade yi kabul etmiyorlar reddediyor satıcı mağaza. .bende hakem heyetine başvuru yapacagim ama elimde hiçbir fatura yok. Ürün de ıthalatçı garantili. Samsung un kendi yetkisinde değil .ne yapabilirim
Bir sorum olacaktı, ben xiaomi marka bir telefonu genpa güvencesi ile aldım ve sorun yaşadım, garantiye gönderdim fakat sorunum hakkıyla çözülmek istenmedi. Bu durumda ben kimi şikayet edecem genpa garantör şirketi mi, telefon satıcısını mı yoksa, xiaomi markasını mı?
Bir kaç kez ürün arıza yapıp Servis ürün değişimi yapmıyorsa onarıyorsa THH ye servisi mi markayı mı şikayet etmek gerek? Servisine başka bir firma bakıyor.
Servis firma ile bağlıdır. Siz şikayetinizi ürünü satın aldığınız firmaya yönelteceksiniz.
26.12.2019 da e-devletten giriş yaparak bir şikayet oluşturdum fakat elektronik imza ile ilgili bir kısım göremedim.Şu an takip ekranında son işlemde "Savunması İstendi" yazıyor,benim şu an formun ve belgelerin çıktısını alıp THH ye götürmeme gerek var mı yoksa başvurum bu haliyle geçerli mi?(Bu arada hepimizi ilgilendiren fakat çok az bilgi sahibi olduğumuz bu konuda yol gösterdiğiniz için sonsuz teşekkürler.)
e-idevlet sistemi üzerinden işlem yaptıysanız bu haliyle geçerlidir.
@@HerkeseHukuk bu sabah firma tarafından problemim çözüldü şimdi benim THH ye yaptığım başvuruyu iptal ettirmem gerekir mi yoksa firma sorunun çözüldüğünü onlara da iletir mi?
Sizin başvurunuzun uzlaşma yoluyla çözüldüğünü belirtmeniz lazım ki karşı tarafa ekstra masraf çıkmasın.
@@HerkeseHukuk cevap için teşekkür ederim.Bana herhangi bir masraf çıkmayacağına göre iptal etmem başvuruyu çünkü 13 Aralıkta başlattığım iade işlemi 6 Ocak ta ancak yapıldı benim param üzerinden kâr ettikleri için bu masrafları da ödesinler.
Hocam size çok karışık sorular soracağım. 1. Çıktı fiyatı kırtasiyelerde sayfa başına 2tl istediler enflasyon almış başını gidiyor.?20₺ lik bir ürün bozuldu ve servise alıcı ödemeli yolladım ve kargoyu sen ödeyeceksin diyerek kabul etmedi. Tüketici heyetine gitmek için kırtasiye masrafı harcadım. Mesafeli satış sözleşmesi vs vs. 20₺ tuttu. Tüketici heyetine durumu ilettim. Alamayacağımı söylediler. Geçen bir başvuru daha yaptım 100₺ ürün için 10₺ çıktı harcadım. Bunları kim karşılayacak? Nereden nasıl talep edebilirim? Tüketici heyeti verdiği her kararda kırtasiye ücretini vergi dairesi aracılığla alıyor ama vatandaşa hiçbirley yok
henuz 1 sene olmdi koltuk takimi aldk cok skintilr yasyrz koltk kirldi yeni gtrcez ddiler eskiyi yamuk sekilde tmir edip getrmisler ve fatura vermediler soledgim halde de hala verilmiyor faturam olmadan sikaytte bulunamiyrum napmaliyim lutfen yardmci olun
Şimdi ben türktelekom internetimi 5 ay kulndıktan sonra iptal etim ban taahüdü bozdugum için 850 tel cez kestiler tüketici hakem heyeti ne baş vursam birşey değişir mi eyer değişecekse başvuru nasıl olmalı
ruclips.net/video/TL7UTXPADRY/видео.html
merhaba avukat bey benim biraz karışık sorunum var araç kiralama ile ilgili mümkün se sizin le telefon ile iletisime gecebilirmiyiz
Sorunuz özel ise; www.herkesehukuk.com/iletisim/ bize yazabilirsiniz.
bana yardımcı olurmusunuz avukat beyy
Herkese Hukuk ücretsiz mi cevaplıyorsunuz :/
Fatura yok ise ?
merhaba. ben dün e-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine belgeler ile başvuruda bulundum ancak imza ile ilgili veya çıktısını alıp imzalayıp posta yoluyla göndermekle ilgili bana bir bilgi verilmedi. Şu an ne yapmam gerekiyor başvurum değerlendirmeye alındı mı alınmadı mı bunu nereden takip edebilirim?
Hocam vatanbilgisayardan bir televizyon aldik.cit cit seslerinden biktik genlesme sesi deyip basimizdan atiyorlar thh basvurdum lehime sonuclanirmi
Abicim fatura eşim adına kesilmiş, fakat kendisi adına ben başvuru yapıp takip etmek istersem bu mümkün mü acaba, yoksa fatura sahibinin mi başvuru yapması lazım?
Tüketici hakem heyetinden red geldi mahkemeye nasıl başvurabilirim el yazımla dilekce yazıp direk başvurabilirmiyim dilekce örnegi varmı elinizde
Siz de ellnizdeki red kararıyla birlikte hazırlanmış ve zor olmayan bir dilekçe ile başvurabilirsiniz.
@@HerkeseHukuk teşekkürler
Leptop aldım 3 ay kullandım 1 ay önce şarja taktım ve ekranı açtığım gibi ekran çatladı garantiye gönderdim müşteri hatası olduğunu söyleyip geri gönderdiler ekranı biraz inceledim ve ekran kapak vidasının yerinden çıkıp ekranı kırdığını anladım hakem heyetine başvurdum haklı taraf olduğumdan eminim fakat sonuç lehime mi ,aleyhime mi sonuçlanır emin değilim
Merhaba hocam elimde arızalı ürünün faturası yok ama garanti belgesi var sorun olur mu ? (Fatura firma tarafından verilmedi)
4,12,2019 da hepsiburadan bi telefon siparişi verdim onlarda kendı kargoları olan hepsijet kargosuna vermedıler 45 gün oldu kargoyu kaybetmişler gerekli tazmınleri yolladık diyor kargo firması ben şimdi tüketici hakem heyetıne verebilirmiyim
Tabiki verebilirsiniz
Yeri Cağaloğlu mu
Hocam ben hakem heyetine başvurdum reddedildi başvurum karşı taraf avukat ile cevap vermişti. Şimdi benden avukatlık ücreti istiyor
nolacak ne yaptınız, durumunuz nasıl seyretti bilgilendirir misiniz. ödediniz mı veya onu reddetme hakkınız var mı
11840 mağduruyum.
Google dan Türk Telekom müşteri hizmetleri numarasını ararken 11840 bu çıktı karşıma bende aradım Türk Telekom müşteri hizmetleri diye. Ve beni Türk Telekom a yönlendirdi.
(Ücretli olduğuna dair hiçbir bilgi vermedi).
Türk Telekom la görüştükten sonra 403,89 TL fatura geldi
Nereye şikayet etmeliyim????
Para iadesi olur mu??
Merhaba;
Boyner mağazasından 850 TL değerinde bir parfüm aldım. Satıcıya istediğim ürünün içeriğinide söyledim, kutusuyla aldım ürünü eve geldim açtım ürün farklı bir ürün aynı markanın farklı içerikteki ürünü yani satıcı benim istediğim olmadığından başka vermiş bu durumda firma kesinlikle bana yardımcı olmuyor açmasaydınız kutusunu, kutusunun rengini bilmiyormusunuz gibi karşılık aldım bu durumda hakem heyetine başvursam bir sonuç alırmıyım?
Bir instagram sayfasını şikayet edicem ancak firma ünvanına sayfa adını mı yazmalıyım yoksa kişi adını mı ödemeyi kişinin banka hesabına havale olarak yaptım ayrıca firma kayıtları sanırım kişi adı üzerinden ancak sayfa adı farklı
Tüketici hakem heyetine e-devlet üzerinden başvuru yaptım. Başvurumda birkaç değişiklik yapmak istiyorum. Şöyle bir durum var ben şuan ikametgah adresinden farklı bir ildeyim. Şahsi olarak gidip başvuruda bir değişiklik yapma durumum yok. Nasıl bir yol izlemeliyim. ( şikayeti de e devlet sifresi ile giriş yaparak oluşturdum. )
Merhaba e-devlet üzerinden şikayetimi oluşturdum. Karar aşamaları kaç gün içerisinde belli olur? Ne zaman bir sonuca bağlanır?
Merhaba sonuç ne oldu
Söyleyebilir misiniz acaba
Camasır makinesi arızası var makine faturası eşimin üstüne eşi olarak ben başvurabilir miyim tüketici haklarına
Tüketici; bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişilerdir.
Yani siz de başvurabilirsiniz.
@@HerkeseHukuk Teşekkür ederim
Yeni telefon aldik ariza yasandi 2 kere garantiye gitti telefon yine problem cikti bize sadece garanti belgesi verdier fatura vermediler e devletten sikayette buundum.Firma israrla yenisini vermiyor faturasi yok garanti kagidi yeterli mi?
Sıfır mı
Evet
Savunması geldi yazıyor bnm davamda acaba çok uzun sürer mi
Merhaba ben 11 gün önce hepsiburadan çamaşır makinesi aldım sessiz çalışma özelliğiden dolayı Bosch son serisini tercih ettim fakat ilk dört kullanımda hiç sesi yokken sonraki kullanımlarda gürültü çalışmaya başladı bunun için hepsiburayla görüştüm 14 gün cayma halkımı kullanarak iade etmek istediğimi söyledim onlarda Bosch müşteri hizmetlerini arayarak servis iade için rapor yazacak dendi servis geldi normal çalışma sesi dedi ama kesinlikle kabul etmediğimi hiç sesi yokken sonradan olan bu sesli makineyi iade etmek istediğimi son kez söyledim anladım ki ne hepsiburada nede Bosch yetkilileri bu sorunu çözmeyecekler Thh başvurmaya karar verdim elimde garanti dekont vs herşey bende yarin internet aracılığıyla yapmaya çalışacağım sizce iadem bu şekilde kabul olur mu servis rapor vermediği için sıkıntı yaşarmıyım?
Hayır yasamazsınız
Beklediğiniz verimi anlamadığınızı bilirkişi tespit ettiğinde o mal zaten ayıplı mal olmuş olur
Cevabınız için çok teşekkür ederim başıma ilk defa böyle bir şey geldiği için ne yapılır diye RUclips arattım sizin vidiolarınız çıktı açıklayıcı anlatımınız merak edilenleri en güzel güzel şekilde yorumladığınız için tekrar teşekkür ederim hemen bugün THH başvuruyorum
E devlet üzerinden başvuru yaptığımız zaman elektronik imzamız yok ise başvurumuz kabul edilmiyor yani oylemi
Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği, Madde 11/4 bu şekilde belirtmektedir.
@@HerkeseHukuk o zaman bu yönetmeliğe uyulmuyor çünki iki gün önce kaymakamlığa gidip tüketici hakem heyetine bizzat sordum başvurunuz o şekildede kabul olur dediler
:) Bizim için daha güzel, biz de yeni bir videoyla durumun daha kolay hale geldiğiniz anlatmaktan keyif alırız.
@@mertarslantr Ben de e devletten basvurdum ama islah imza yoktu sizin durumunuz sonuclandi mi?
Tüketici hakem heyetine başvurumu yapıcağım ama belgeleri sisteme yükliyemiyorum pdf istiyor tarama uygulamasıyla pdf ye çevirdim ama yinede kabul etmiyor nasıl yapmalıyım acaba yardımcı olurmusunuz
Bu bir teknik sorun, ilgili kişilere sormanızi rica ederiz.
Media marketten telefon aldım arızalı çıktı aynı gün telefonu iade ettim paramı vermediler ama yarın kaymakamlığa gidecem
İyi akşamlar kolay gelsin. Türkcell le bir problem yaşadım. Cayma bedeli istediler hakem heyetine başvurdum. Süreç uzun sürdü biraz fakat lehime karar çıktı. Türkcell ise beni icraya verdi icra avukatı beni aradı VS. Bende kararım var diye hiç umursamadım. Şuan hala arıyorlar ve hakem heyetinin kararı icrayı durdurmaz diyorlar. Ne yapmam gerekiyor. Acil lütfen
Hakem heyeti kararını tanımamak hukuku tanımamak olur,siz icraya itiraz edin. İtirazın iptali için karşı taraf mahkemeye başvurduğunda hakem heyeti kararınızı sunarsınız. Mahkeme sizi haklı görecektir.
@@HerkeseHukuk itiraz ediyorum ama resmi olarak ne yapmam gerekiyor bunu bilmiyorum. Telefondaki avukat bana icraya itiraz süremin dolduğunu bu yüzden ödemek zorunda olduğumu söylüyor. Yoksa başka masraflarda eklenirmiş.
@@HerkeseHukuk lütfen yardımcı olun. İcraya itirazın 1 Hafta sürede olması gerekiyormuş. Ben itirazda bulunmadım. Şimdi bana hakem heyeti kararı icrayı durdurmaz diyor Bi avukat ne yapmam lazım
Doğru söylemiş, bu durumda siz de kararı icraya sokabilirsiniz ya da istirdat davası açabilirsiniz. Geçmiş olsun
@@HerkeseHukuk kararı nasıl icraya sokabilirim
İyi günler ayıplı mal ile ilgili bir sorum olacak. TV almıştım 2. Ayında falan arıza yaptı yenisiyle değiştirildi. Şimdi garanti süresinin bitmesine 40 gün kala bu cihaz da renk değişimi falan oldu. Ben, iade isteğini yazılı şekilde cihazı servise teslim ederken cihazı vereceğim.Belgelerini incelediğimde faturası, kurulum belgesi falan mevcut ama garanti belgesinin kaşe imza kısmı falan boş bir sorun teşkil eder mi?Cihazımın iadesini kabul etmemeleri durumunda hakem heyetine gideceğim için garanti belgesi ne kadar önem taşıyor? Şimdiden teşekkürler.
Garanti belgesi çok önem taşımakla birlikte, eğer faturanız-fişiniz varsa o tarih baz alınır.
@@HerkeseHukuk irsaliyeli faturası mevcut.Ben mağazaya gidip garanti belgesini de doldurtmak istiyorum ama hastalıktan dolayı biraz çekiniyorum.
Elinizde irsaliyeli fatura varsa dijital ortamda yapacağınız başvuruya eklediğinizde anlaşılacaktır. Şimdilik hayatınızı riske atmak yerine bu şekilde başvurmanızı öneririz :)
@@HerkeseHukuk verdiğiniz kıymetli bilgiler için çok teşekkür ederim. Aydınlandık.
thh ye Bi başvuru yaptım ama belgelerini yüklemediğimden eksik evrak diyerek karara bağlanmış aynı şikayeti tekrardan belgelerini yükliyerek yapmamda Bi sıkıntı yaşarmıyım birde önceki başvurum karara bağlandıysa elektronik imza kısmında sıkıntı yoktur değilmi
Yaşamazsınız
Tv kanalından yapılan çekim karşılığında ücret istendi fakat kanalla ilgili bir çok şikayet var ücretimi geri almak için şikayette bulunmak istiyorum nasıl olur
Başka şikayetler sizin durumunuzu bağlamaz, bir zararınız varsa talep edebilirsiniz.
Hocam iyi günler benim işyerim vardı kapattım Türk Telekom ttnet çektirmiştim 2 sene tahhütlü şuan 9 ay var bitmesine kapattırmak istiyorum cayma bedeli çıkıyor bunu mecbur ödememmi lazım çünkü işyerini zarar ettim kapattım yardımcı olursanız sevinirim teşekkür ederim
Sorunuz için uygun videolar bulunmakta olup lütfen sorunuzu o videoyu izledikten sonra sorunuz
@@HerkeseHukuk link atarmısınız size zahmet
ruclips.net/video/TL7UTXPADRY/видео.html
Taahhüt yazdığınızda kolayca erişebiliyorsunuz :)
😊
En yüksek ticari faiz hesaplanarak ödediğimin ücretin tarafıma iadesine karar verin ne demek?
Sizden haksız şekilde alınmış faizlerin en yüksek ticari temerrüt faizi üzerinden hesaplanıp geri ödenmesi demektir
@@HerkeseHukuk 6000 tl vererek telefon aldım diyelim. Tüketici hakem heyetine basvuru tarihinden itibaren 30 gun geçerse ne kadarlık bir faiz alırım ? ( haklıysam tabi )
Video içeriği haricinde ve farazi sorulara cevap verilmemektedir.
Ben E- Devlet üzerinden başvuru yaptım fakat imzasız bir şekilde yaptım ve belgelerimi göndermedim. Karara bağlandı. Sıkıntı olur mu? Ayrıca karşı taraf beni arayıp siz eğer bu şekilde şikayetinizi sürdürürseniz kargo poşetinden çıkmış ve poşete zarar gelmiş diyerek mahkemeye başvururuz dedi sizce ne yapmalıyım?
Prosedür gereği e-devlet üzerinden e-imzasız başvuruyu almamaları gerekir,bu açıdan sonucun ne olduğuna bakmak gerekiyor. Kargonun kendisine bir zarar gelmediyse poşetinden çıkmış olması nazara alınmaz.
@@HerkeseHukuk karara bağlandı ama eğer sıkıntı olsa göndermem gerektiğini söylerler miydi? ne yapmalıyım? sıkıntı yaşar mıyım daha sonra ?
THH %90 ve daha fazla oranda tüketici lehine karar vermekte. Kararınızın ne olduğuna bakmanız gerekir. Devamında da ilgili videomuzu izleyebilirsiniz.
Tüketici hakları mahkemesine dava açtık e devletten baktım dosya karara çıkmış diyor ne demek acaba
Neticelenmiş, karar verilmiş
Size tebliğ edilecektir
Ne cevap verildi itiraz etmeniz bı işe yaramış mı
Merhabalar yanlışlıkla yapılan ikametgah dışı başvurular nasıl sonuçlanıyor ve sonuçlandıktan sonra tekrardan ikametgah adresli yerde başvuru yapılabiliyor mu?
Kural açık, ilgili olmayan yerlerde yapılan başvurular sonuçsuz kalır. Sonradan ilgili yere başvurabilirsiniz
@@HerkeseHukuk çok teşekkür ederim şuanda bir avukata bazı şeyler danışmam gerekiyor ama sokağa çıkma yasağı içerisindeyim nasıl bir avukatla kontak kurabilirim
Durumunuzla ilgili tüketici derneklerinden destek alabileceğinizi düşünüyoruz.
Hocam banka konut kredisinde çeşitli başlıklar altında alınan masraflar için hem tüketici hakem heyetine hemde Türkiye bankalar birliğine başvuru yapabilirmiyim
Evet, sakıncası yok
Tüketici heyetine, olayin ustunden en fazla kac gun gectiginde basvuruda bulunabiliriz? (Ornegin 1 ay gectikten sonra basvuruda bulunabilir miyiz?)
Başvuru sürelerini videoda belirtmiştik
@@HerkeseHukuk Selamlar, dönüşünüz için teşekkür ederim. Videoyu sorumu yazmadan evvel izlemiştim. Cevabınız sonrası tekrar izledim ancak sorumun cevabını alamadım. Video'da basvuru sonrası 15 gun icerisinde belgelerin iletilmesi gerektigi belirtiliyor. Basvuruyu, olay(mesela haksız bilet ceza kesintisi) gerceklestikten ne kadar sure icerisinde gerceklestirmemiz gerekir?
Ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallarda taşınmazın teslim tarihinden itibaren beş yıldır.
İkinci el satışlarda satıcının ayıplı maldan sorumluluğu bir yıldan, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallarda ise üç yıldan az olamaz.
@@HerkeseHukuk Cok cok tesekkur ederim 🌹 Son olarak rica etsem, ucak bileti iade ucretine itiraz bu basliklardan hangisine girer acaba?
Bu ayıplı hizmete girer. Ayıplı hizmette başvuru zamanaşımı 2 yıldır.
Adresi ne, nasıl gidilecek
75 TRY (Kodlama Yap) için olan (işlem kimliği GPA.3309-8684-0463-52172) ₺92,99 tutarındaki geri ödeme isteğinizi aldık ancak politika yönergelerimizi karşılamadığından bu satın alma işlemi için geri ödeme yapamıyoruz. Bunun neden olabileceği sorunlar için özür dileriz.
Google Play geri ödeme politikalarımız hakkında daha fazla bilgiyi buradabulabilirsiniz.
Avukat bey play store den küçük kardeşim bunu almış yanlışlıkla dokunmatik olunca tüm parayı mobil ödeme ile iade istedim play store edemiyor türk telekom da bunu tüketici hakem heyetine şikayet edemez mıyım toplam 368.90 kuruş para hattımı da faturalı idi iptal ettirdim bugün cayma bedeli felan 571 lira çıkardılar ne olur yardım edin ben fatura 65-70 gelirken zor ödüyor dum hakem heyetine şikayet edemez miyim :(
Google play den ziyade geliştirici ile iletişime geçmenizi öneririz. Olumsuz geri dönüş yaşarsanız bu hususta THH'ye başvurabilirsiniz. Unutmayın; google store aracıdır. Sizin muhatabınız esasen geliştiricidir.
@@HerkeseHukuk geliştiren avukatım kaçak iddaa oynatan bir yer ne cevab veriyorlar ne birşey yorumlar da hep kacak iddaa oynatan yermiş
Siz yine de eldeki verilerle THH ne başvurun