Salut, comment réagir quand un client, après validation du devis, passe beaucoup de temps pour des modifications en print par exemple, en changeant d'avis fréquemment ect ? C'est la manière de facturer qui ne vas pas ? Ou il y a autre chose à faire pour éviter d'avoir l'impression de perdre du temps dans ces cas là ? ps: une vidéo sur les clients chiant (si il y a de la matière à dire :p) serait top x)
Je pourrai faire le top 10 des clients chiant oui :p Pour ça tu dois le définir dans le devis (2 retours = 2 retours et pas 15) Puis si tu sais que ça va te prendre 1h d'appel, 4h de réunion, 2h de créa, alors tu dois calculer 7h par retour par exemple.
@@haegelejoan Bonjour Joan, Une question m'est venue. Que penses-tu des remises sur des prestations de plusieurs mois? J'ai plusieurs sons de cloches: faire un geste de 5 à 20 % ou rester sur le tarif jour * nb de jours de travail. Je suis ingenieur pédagogique alors le forfait me semble compliqué à mettre en place. Merci d'avance pour ton avis 😊
Très bonne question@@cyrielle7456 ! L'appel de l'argent dirait "reste sur ton TJM" ! La réalité, c'est qu'il y a potentiellement de la concurrence selon ton secteur et pour rester concurrentiel, il faut adapter ses tarifs en fonction de l'offre et de la demande. Si un client très régulier fait appel à toi et que même en "baissant" tes prix, tu restes rentables, alors fais une offre. 10% sur 5000€, ok ça fait 4500€ restant, mais si le client s'en va, tu n'auras plus que 0€ et le jeu n'en valait peut-être pas la chandelle.
Merci pour cette vidéo ! Je préciserais aussi que, même pour les salariés il faut bien compter son temps de déplacement pro (hors le trajet domicile-bureau), ne serais-ce que pour des questions d'assurances. Par contre la vidéo ne répond pas à ma question, mais elle ne devait pas être claire ^^' Il me semble évident de compter le temps de déplacement dans la facturation, après tout c'est autant de temps perdu que l'on aurait pu investir dans d'autres projets. Mais je me demandais plutôt comment facturer les FRAIS de déplacement (voiture (essence+usure du véhicule), tickets de péages, billets de train, ...). Est-ce qu'il vaut mieux le faire au réel, avec une ligne supplémentaire sur le devis/la facture ? Mais ce qui peut potentiellement créer une différence entre le devis et la facture finale. Ou vaut il mieux le "cacher"/ le prendre en compte dans son coût journée ? Et dans ce second cas, adapter aussi son coût journée selon la distance et la quantité de déplacement prévu dans la mission. Ce qui fait qu'en tant que freelance, c'est nous qui prenons le "risque" de mal l'évaluer. Après ma petite première année, je me rends compte que le second schéma est quand même le plus simple à appliquer, mais je ne sais pas si c'est la meilleur solution (ou si il y a d'autres approches sur cette question).
Salut Mathurin, je m'étais réservé ton commentaire et finalement j'ai oublié d'y répondre dans la foulée. My bad ! Je vois ce que tu veux dire alors je vais te répondre précisément ici : Ce n'est pas forcément clair pour tout le monde de faire facturer des déplacements, c'est la première chose à savoir. Ensuite, si tu souhaites faire payer tes déplacements, tout est possible. Cela dépend de ta relation avec ton client. Si les déplacements sont récurrents, autant signer un contrat avec une précision sur les défraiements (une heure de déplacement = X,XX€ ; péage à charge du client, défraiement de l'essence et de l'usage de la voiture = X,XX €,...) Dans le cadre d'un devis : > Soit tu anticipes tout ça en l'intégrant dans le tarif de la prestation > Soit tu anticipes tout ça en écrivant une ligne supplémentaire > Soit tu anticipes tout ça en ajoutant une mention "paiement supplémentaire si dépassement" (cela évite les mauvaises surprises) > etc. Dans le cadre d'une facture : > Soit tu anticipes tout ça en l'intégrant dans le tarif de la prestation > Soit tu anticipes tout ça en écrivant une ligne supplémentaire > Soit tu factures au réel avec le détail > etc. Dans le cadre d'une longue collaboration, je préconiserai de faire un contrat expressément pour cette thématique (heure de déplacement, défraiement, péage,...). La véritable solution, c'est celle que tu valideras d'un commun accord avec ton client. Ce que je ferai : J'ai un client qui me fait déplacer une seule fois > Je fais une ligne à part pour le déplacement parce que je veux qu'il prenne conscience qu'il paie ces frais J'ai un client qui me fait déplacer plusieurs fois > Je fais un contrat avec précision de toutes les dépenses en commun accord avec le client.
merci pour ce retour ! Effectivement, je pense que le plus important c'est que le client prenne conscience que le déplacement a un coût et que d'une manière ou d'une autre c'est à sa charge. Que ce soit par une ligne différente ou un contrat spécifique. Y'a plus qu'à l'appliquer au cas par cas
Exactement @@mathurincarnet4297 , ce n'est évidemment pas logique que tu dépenses 500€ de déplacement pour une prestation de -1000€. De toute manière, il y a des alternatives au déplacement aujourd'hui avec la visioconférence ou autre si cela est refusé :)
@@haegelejoan Dans mon domaine (étude de la biodiversité), on doit bien se déplacer sur le terrain pour étudier les espèces. Les criquets sont pas encore très à l'aise avec la wifi ;)
@@mathurincarnet4297 Ahah le monde change tellement qu'on ne sait jamais :p Sachant que ce serait récurrent de ton côté, alors j'écrirais tout simplement un contrat :)
Dans ce cas, soit tu les fais payer, soit tu les réduis ;) Bien entendu on ne compte pas les premiers appels, mais par la suite, cela fait parti de ton temps de travail. Si tu passes 2h au tél par jour sans les compter dans ta compta, c'est 2h de perdu par jour. À toi de voir ;)
![COMMENT passer à un COMPTE PROFESSIONNEL sur INSTAGRAM et les AVANTAGES ? [PTF-80]](http://i.ytimg.com/vi/FXy9jFos7wY/mqdefault.jpg)
![COMMENT passer à un COMPTE PROFESSIONNEL sur INSTAGRAM et les AVANTAGES ? [PTF-80]](/img/tr.png)
![ACRE Micro Entreprise : Démarrer FACILEMENT son ACTIVITÉ (Anciennement ACCRE pôle emploi) [PTF-73]](http://i.ytimg.com/vi/rooQIMj1tcU/mqdefault.jpg)
Dis-moi si tu aimes ce format et le sujet de la vidéo 🙂
Et si tu n'aimes pas, au lieu de mettre un dislike, pose-moi tes questions en commentaires 😉
Salut, comment réagir quand un client, après validation du devis, passe beaucoup de temps pour des modifications en print par exemple, en changeant d'avis fréquemment ect ? C'est la manière de facturer qui ne vas pas ? Ou il y a autre chose à faire pour éviter d'avoir l'impression de perdre du temps dans ces cas là ?
ps: une vidéo sur les clients chiant (si il y a de la matière à dire :p) serait top x)
Je pourrai faire le top 10 des clients chiant oui :p
Pour ça tu dois le définir dans le devis (2 retours = 2 retours et pas 15)
Puis si tu sais que ça va te prendre 1h d'appel, 4h de réunion, 2h de créa, alors tu dois calculer 7h par retour par exemple.
Merci pour ton avis sur la question!
Très sympa ce format vidéo 😊
Merci à toi Cyrielle, ça fait plaisir d'avoir ton retour 😊
@@haegelejoan
Bonjour Joan,
Une question m'est venue. Que penses-tu des remises sur des prestations de plusieurs mois? J'ai plusieurs sons de cloches: faire un geste de 5 à 20 % ou rester sur le tarif jour * nb de jours de travail. Je suis ingenieur pédagogique alors le forfait me semble compliqué à mettre en place.
Merci d'avance pour ton avis 😊
Très bonne question@@cyrielle7456 !
L'appel de l'argent dirait "reste sur ton TJM" !
La réalité, c'est qu'il y a potentiellement de la concurrence selon ton secteur et pour rester concurrentiel, il faut adapter ses tarifs en fonction de l'offre et de la demande.
Si un client très régulier fait appel à toi et que même en "baissant" tes prix, tu restes rentables, alors fais une offre.
10% sur 5000€, ok ça fait 4500€ restant, mais si le client s'en va, tu n'auras plus que 0€ et le jeu n'en valait peut-être pas la chandelle.
@@haegelejoan merci pour ton retour!
Petite introoo 👌🏻🔥
Yes, j'ai uniformisé tout ça ;)
Merci pour cette vidéo !
Je préciserais aussi que, même pour les salariés il faut bien compter son temps de déplacement pro (hors le trajet domicile-bureau), ne serais-ce que pour des questions d'assurances.
Par contre la vidéo ne répond pas à ma question, mais elle ne devait pas être claire ^^'
Il me semble évident de compter le temps de déplacement dans la facturation, après tout c'est autant de temps perdu que l'on aurait pu investir dans d'autres projets.
Mais je me demandais plutôt comment facturer les FRAIS de déplacement (voiture (essence+usure du véhicule), tickets de péages, billets de train, ...).
Est-ce qu'il vaut mieux le faire au réel, avec une ligne supplémentaire sur le devis/la facture ? Mais ce qui peut potentiellement créer une différence entre le devis et la facture finale.
Ou vaut il mieux le "cacher"/ le prendre en compte dans son coût journée ? Et dans ce second cas, adapter aussi son coût journée selon la distance et la quantité de déplacement prévu dans la mission. Ce qui fait qu'en tant que freelance, c'est nous qui prenons le "risque" de mal l'évaluer.
Après ma petite première année, je me rends compte que le second schéma est quand même le plus simple à appliquer, mais je ne sais pas si c'est la meilleur solution (ou si il y a d'autres approches sur cette question).
Salut Mathurin, je m'étais réservé ton commentaire et finalement j'ai oublié d'y répondre dans la foulée. My bad !
Je vois ce que tu veux dire alors je vais te répondre précisément ici :
Ce n'est pas forcément clair pour tout le monde de faire facturer des déplacements, c'est la première chose à savoir.
Ensuite, si tu souhaites faire payer tes déplacements, tout est possible. Cela dépend de ta relation avec ton client.
Si les déplacements sont récurrents, autant signer un contrat avec une précision sur les défraiements (une heure de déplacement = X,XX€ ; péage à charge du client, défraiement de l'essence et de l'usage de la voiture = X,XX €,...)
Dans le cadre d'un devis :
> Soit tu anticipes tout ça en l'intégrant dans le tarif de la prestation
> Soit tu anticipes tout ça en écrivant une ligne supplémentaire
> Soit tu anticipes tout ça en ajoutant une mention "paiement supplémentaire si dépassement" (cela évite les mauvaises surprises)
> etc.
Dans le cadre d'une facture :
> Soit tu anticipes tout ça en l'intégrant dans le tarif de la prestation
> Soit tu anticipes tout ça en écrivant une ligne supplémentaire
> Soit tu factures au réel avec le détail
> etc.
Dans le cadre d'une longue collaboration, je préconiserai de faire un contrat expressément pour cette thématique (heure de déplacement, défraiement, péage,...).
La véritable solution, c'est celle que tu valideras d'un commun accord avec ton client.
Ce que je ferai :
J'ai un client qui me fait déplacer une seule fois > Je fais une ligne à part pour le déplacement parce que je veux qu'il prenne conscience qu'il paie ces frais
J'ai un client qui me fait déplacer plusieurs fois > Je fais un contrat avec précision de toutes les dépenses en commun accord avec le client.
merci pour ce retour !
Effectivement, je pense que le plus important c'est que le client prenne conscience que le déplacement a un coût et que d'une manière ou d'une autre c'est à sa charge. Que ce soit par une ligne différente ou un contrat spécifique.
Y'a plus qu'à l'appliquer au cas par cas
Exactement @@mathurincarnet4297 , ce n'est évidemment pas logique que tu dépenses 500€ de déplacement pour une prestation de -1000€. De toute manière, il y a des alternatives au déplacement aujourd'hui avec la visioconférence ou autre si cela est refusé :)
@@haegelejoan Dans mon domaine (étude de la biodiversité), on doit bien se déplacer sur le terrain pour étudier les espèces. Les criquets sont pas encore très à l'aise avec la wifi ;)
@@mathurincarnet4297 Ahah le monde change tellement qu'on ne sait jamais :p
Sachant que ce serait récurrent de ton côté, alors j'écrirais tout simplement un contrat :)
Slt, si je fessait payez mes appels téléphoniques 🤔 je serai riche 😏
Dans ce cas, soit tu les fais payer, soit tu les réduis ;)
Bien entendu on ne compte pas les premiers appels, mais par la suite, cela fait parti de ton temps de travail. Si tu passes 2h au tél par jour sans les compter dans ta compta, c'est 2h de perdu par jour. À toi de voir ;)