Недавно попалась прямо за такой женщиной...она стояла, буквально оскорбляла бедную девушку за стойкой, требуя заменить размер, товар, дать ей: "Вон ту игрушку с полки". Господи... Она ушла в примерочную, я забрала три свои посылки и тоже пошла примерять их. Я выбирала платье на выпускной, поэтому закрутилась, прошло минут 10. С матом из соседней кабинки вышла та женщина, я услышала стук, выглянула, а она вывалила всю кучу заказов прямо на девушку работницу 😢 Какой-то мужчина, который стоял проверял посылку, оттащил ее, а женщина кричала, что работница мразь и др. Много неприятных слов. Мужик в ответ наорал на женщину, кинул ее в сторону выхода. С угрозами вызвать полицию, прокуратуру и пр., она мужчину сфотографировала и вышла, хлопнув дверью и пнув коробки у входа, развалив их. Мы с мужчиной помогли девушке убраться и снова составить коробки. Соболезную работникам 😢
В меня продуктами кидались. Чему удивлятся. Ушла в другой магазин пришел парень, видно что мозг ему пока сказал. На меня орал. Рядом стоял покупатель. Сказал ему вы молча купили продукты. Молча и уходите отсюда. Я была благодарна этому мужчине. Уже молчу какой раз за меня как за продавца заступаются покупатели. И они на кассу идут ко мне потом. Спрашивают как дела. Завязывают диалог. Таких я люблю. А всяких истеричек хочет отправить в лес по ягоды😅
Блин, я заказываю кучу товаров на вб, но никогда даже в голову не приходило ругаться с работниками.... да и отхожу всегда в сторону , чтобы другим не мешать Недавно зашла перед закрытием, а девушка уже полы помыла, я там такие танцы устроила, чтобы по помытому не пройтись 😅
Некоторое время, наш магазин в летнее время, работал с графиком 24 часа. И вот в одну прекрасную ночь, особь женского пола, подумала,что ей идти искать туалет не надо и благополучно оставила мину, конец.
@@МираФермен-ш1щ пакет без ручек, где есть такие пластиковые полосочки у краёв. Их типо сжимаешь и пакет закрывается. Обычно не очень надёжно, но там от качества зависит. Если у вас есть кот/собака, то на сухих корсах такие штуки обычно есть
@@МираФермен-ш1щ Зип-пакеты - это пакеты со специальной молнией. Их в основном используют на макетплейсах продавцы одежды. При получении нужно обязательно вскрывать пакет и проверять содержимое. Если обычный пакет пришлось бы рвать, то на таком просто воспользоваться молнией. Также при возврате нужно все возвращать в тот же самый пакет (на нем специальный штрихкод товара) и тогда к следующему покупателю придет целый пакет и вещь точно не потеряется на складе(которая может вывалится и дырки). Зачастую еще такие пакеты довольно прочные. Вообщем штука классная.
@@МираФермен-ш1щ ничего особенного, просто пакет, который нет необходимости рвать чтобы достать товар, а аккуратно провести скажем так одну штучку после чего пакетик можно будет таким же образом закрыть не повреждая его
У меня было наоборот. Пришла на пвз боксбери. Вижу свою посылку на полке прямо рядом с сотрудницей выдачи. Коробка брендированная, она вся в логотипах фирмы, чей товар я заказала. Думаю "ну, счас она руку протянет, мне отдаст и я пойду". Но женщина ушла за перегородку, чёт там шуршит 5 минут, выходит, смотрит в комп, опять уходит, шуршит, выходит, фыркает "не могу её найти. Она ещё не пришла". Я говорю "она на полке у вас за спиной". Она мне "я лучше знаю, что у меня и где. Вашей посылки нет". Я "посылка пришла ещё вчера. Вот смс о доставке. Я вижу свою посылку. Она у вас одна тут такая. Отдайте её мне". Женщина "на этой полке не может быть вашей посылки". Я "проверим". Она берет посылку, смотрит на номер "ой, да. Это ваша". Даже не извинилась. Потратила минут 10, а могла за секунду все отдать.
А мне так на почте бандероль не отдавали, а мне нужно было срочно получить, там документы школьные были. Пришла на почту, сидит одна работница, я ей---мне бандерольку получить, и главное, я эту бандероль тоже вижу на полке. А работница отвечает---нет этого работника, кто посылки выдает, я тут одна осталась, приходите после обеда. Тут я вскипела и говорю---а вы почему не в силах от стула оторваться? И главное, народу ни одного человека, а эта сидит и абсолютно ничем не занята.. Побухтела, побухтела, но выдала мне бандероль...))
@@uliaivanovsа смысл? Если тебя что-то обидело тебе скажут либо сухое "ну простите" или "это шутка" Зачем извинения от того кто даже стыда не испытывает?
Как вы держитесь, у меня пар из ушей как только слышу фразу аля "оформляйте за ваши деньги возврат, а почему еще не пришло, закройте пвз, закончите с нами потом работайте" Господи какие индивидуумы приходят, у меня после 4 месяцев глаз подергивается когда на работу иду, или это любимое самое набегут полный пункт выдачи клиентов, за пару минут до закрытия, и один из них обязательно будет проблемный
@@УльянаДавыдова-э1ы в сезон держусь на адреналине, ибо спать по 3 часа между сменами 8-22 (+уборка и вечерняя поставка, ухожу в 00) такое себе. А клиенты... уже пофиг. На старом пункте были одни постояшки, каждый день вкусняхи таскали, на новом, ближе к дому, сейчас обживаюсь, перевоспитываю в нормальных людей🤣
@@УльянаДавыдова-э1ыГосподи, как хорошо, что у меня таких не было, все положительно настроены, когда много вещей ( прям очень много ) а за клиентом 1-2 человека, пропускают вперед😅
Это самые тупые клиенты в мире, по причине, что работник пункта выдаче, просто выдаёт посылки им. Он не меняет, не оформляет возвраты сам (только если заранее это на сайте не сделано и добрее и покупатель принёс ), он не ищет товар, не перезакзывает по той же цене. Достаточно просто включить мозги, и понять что такое валберис и в целом маркетплейсы и люди на пункте выдачи. Я даже понять для себя не могу, что я скажу работнику, если не тот товар придёт. Он тут причём? Даже если я заказала правильно, но по ошибки прислали другое, то причём тут работник отделения? Помню один раз женщина орала и требовала у девушки работника, тот же товар по той же цене. Она заказала по одной, но оказался то-ли брак то-ли не тот цвет, отказалась и хотела перезаказать, а цена подорожала. Вопила стояла на девушку. Вот хочется спросить, вы больны? Если да то может лучше лечиться. Это жесть. Сочувствую всем кто работает с неадекватами.
Самое смешное что такие люди не читают правила заказов на платформе Wildberries и просто в слепую ставят галочку перед заказом, а потом приходят с жалобами что им пришло что-то не то, кидаясь на сотрудника пункта выдачи. Работала пол года, таких клиентов каждый день по 3-4 человека приходят Один раз, на меня начала кричать бабушка, за то что я не могу посмотреть где ее заказ едет, в голову ударило что то и она после того как заказала сразу пришла на пвз и после моих слов что она может сама посмотреть в приложении и могу ли я показать где, начала говорить что мы мошенники и ничего она не будет мне давать. Ну я взяла развернулась и ушла на склад, как будто мне это нужно было все😅 но от бабушки такого трех этажного мата я не когда не слышала😮
Сама работаю на большом пвз и когда начинают на тебя кричать , так еще и матами покрывать , ты потом просто не выдерживаешь и начинаешь реветь из за таких клиентов. Сейчас летом каждый день по 2-3 клиента которые утсраивают треш ситуации просто. Это так на них жара влияет или что . То им жарко , то кондиционер дует, то вещи им унести в примерочную со слов " Я ЭТО НЕ ПОНЕСУ , УНЕСИТЕ МНЕ ЭТО В ПРИМЕРОЧНУЮ " . в общем ситуаций море😂
Тоже такое было😂,пришла женщина за курткой,начала смотреть и комментировать ,ой вот тут то , тут сё,где бирка,ой нашла,вот тут дырка,я предложила аннулировать,она говорит ,я сейчас аннулирую а товара не будет именно такого, другого ей не нужно , именно эту куртку хотела, говорит,пишите в техподдержку на счёт скидки😂, куртка стоила 8 с чем то к,а она хотела за 5 к,я ей прочитала ответ от техподдержки,понятное дело они сказали что скидки не сделают,она сказала что значит клиентов не ценят и что их мол вообще с таким отношением не останется ,что то такое 😂
Я работаю в озон и мы таких, кто на конфликт есть пойдёт,не обслуживаем и если как попало несут товар,назад не принимаем.Они хоть обоссаться могут или звонить в сам озон ,нам по """.Не уважаешь сотрудников, тебя облизывать ни кто не будет.
Тоже в озоне, бывает не кладут одежду обратно в пакет, а просто кидают на стол, мол, возврат. Ладно, если одну вещь, я сложу. Но когда штук пять товаров и пакетов просто вперемешку. А я сиди разбирайся, что в каком пакете лежало. Если спрашиваешь, ответ "а я и сама не знаю". Приходится искать бирки и сравнивать по картинке. И пытаться не отпустить покупателя, ведь у него оплата после получения 🤦🏻♀️
Кстати поддержка озона реально клиентов всегда шлет нафиг, даже если случился косяк со стороны Озона. Ну как и поддержка ВБ. Но вот в моменте каждый владелец ПВЗ переживает за отрицательный отзыв на его пункт. А неадекватные клиенты могут написать плохой отзыв даже за "лицо кривое у персонала". Вам за это не попадает от начальства?
@@deadmemoriesss ну, это обсуждается с сотрудником и просматривается камера при необходимости. А то бывало, на меня клиент орал, что я посмела перерыв сделать, чтобы в туалет сходить. Адекватное начальство разберëтся в ситуации, а с неадекватным и работать не нужно.
@@alenkii_cvetochek о боже... Я как-то заказала 6 курток и четко убирала каждый товар в свой пакет после примерки, чтоб самой не запутаться и чтоб сотрудника не напрягать. Еще стояла и ждала когда сотрудница все проверит, а то я потом не усну 😂 У меня есть правило : делай все как для себя и я когда думаю о работе на вб или озон, то максимально стараюсь облегчить работу, а тут такое 😢
@@Diansik1 Поверьте, существуют. Работаю в банке, одна женщина так мозг вынесла, хотелось просто лежать и плакать от того, сколько энергии она высосала🥲
Самая тяжёлая работа , это работа с людьми. Я не про физическую усталость а моральную. Работала админом в супермаркете. Что я только не слышала в свой адрес. Особенно когда не разрешила продать алкоголь без паспорта или энергетик. Что цена у них не такая, хотя берут товар рядом стоящий и включают дураков, чтоб разницу вернули. И помидоры швыряли. Щас в декрете и поминаю, что скоро опять эта песня будет. Иногда это смешно и весело. Но есть такие люди, вампиры. Придут выплеснут свой негатив с утра. Уходят счастливые, а мы потом ещё 14-15 часов на работе.
Поддерживаю, работала в колл-центрах одно время, и даже без физического контакта выматываешься ужасно. Мне говорили: ты же просто болтаешь по телефону и работаешь по инструкции, легко! А я бы и рада работать, если бы через звонок не попадались неадекваты, я им все должна во время звонка решить за минуту, и груз потерявшийся найти в другом городе. Сколько истерик наслушалась, домой приходила и ревела. Политика одной из компаний еще была дурацкая, разговаривать, пока кл сам не завершит диалог, и ты вот час слушаешь его крики в наушниках и как кукушка повторяешь одно и тоже, при этом за длительные звонки еще зп снижали и премии лишали... В последний раз дала еще один шанс колл-центру, нужно было людей в частные клиники записывать, тут-то я думала все нормально будет... Ага, конечно, даже за таким делом куча ненормальных звонило. Больше никакой работы с людьми, нервов не хватает.
Учитесь ,пока в декрете на новую специальность.У меня подруга в банке работала,это был ад.После декрета отучилась на визажиста,теперь делает макияж 2 раза в неделю с выездом ,а получает 80-90 тыс.
я буду психовать дальше из-за того, что мне не продают энергетики, я как и все прихожу заебанная перед работой или после , но моих ровесниц не спросят за личную морщинку, я показывают вот я их коллега гляньте пропуск, нет блять , "штрафанут", а за моих коллег нет?? пиздец
А у меня прям мечта работать с людьми на руководящей должности или просто помогать людям в их вопросах😲 Еще не пробовала, но я имею высшее образование- диплом географии и туризма и еще один диплом психологии сопровождения семьи, также пройден курс с университетским психологом и многое проработано, поэтому не терпится начать работать в таком направлении с полным пониманием, какие существуют люди на нашей земле😊 Но хотелось бы конечно что-то посерьезнее и интереснее колл-центров, вб и магазинов🤔
А еще очень много людей приходят чисто поскандалить. Приходит ко мне женщина два дня назад: «Мне вместо двух стульев пришел один». Я ей говорю: «хотите возврат оформить?». В ответ: «Нет, хочу разобраться», тут я сразу поняла, что будет. И понеслось. То она, то муж, ходили несколько раз в день «разбираться». Хотят блин найти стул. Занимают очередь и 20 минут со мной спорят. Как-будто на меня кто-то ботов наслал, серьезно
@@mey.s_world Отправляла. Говорила, что я просто выдаю то, что пришло, на складе их стула нет. И в поддержку направляла и к продавцу направляла. Им было всё равно. Говорят: забирали здесь, здесь и хотим разобраться. Многие люди, кстати, не понимают как устроены пвз. Мне приходили просьбы: измените карточку товара, там цвет более насыщенный, чем в жизни 🤦♀️
недавно мужик приходил за макаронами. в карточке указано 6 пачек, ему пришла одна. вот он начал на меня орать, что я не могу отказ сделать, нарушаю закон (на вб от продуктов питания отказаться нельзя). как бы я не пыталась ему объяснить, что это не моя вина, и нужно создавать заявку на брак, общаться с продавцом, писать в поддержку. перебивает, доказывает свое: «ВЫ МЕНЯ ПОСЛУШАЙТЕ! ВЫ ОБЯЗАНЫ СДЕЛАТЬ МНЕ ОТКАЗ. я это брать не собираюсь!». не доходит до него и все тут. орет что полицию вызовет, оставил отзыв на пвз, изза чего рейтинг упал… я очень ранимая, и расплакалась после его ухода, меня всю трясло от злости. просто ужас, какие люди глупые
@@ДарьяГурьянова-и3л Держитесь. У меня сейчас тоже нервная ситуация произошла. Два дня назад девушка спиздила брюки с постоплатой. Я зашла отнести возврат на склад (буквально 3 шага) и она в это время убежала. Сегодня пришел на этот же аккаунт новый заказ, приходит, видимо, её мамашка. Я ей объясняю ситуацию мягко и спокойно. Так она на меня наорала, сказала, что я развожу её на деньги и такого просто быть не может. Когда я отказалась выдавать новый заказ, пока украденный не будет оплачен, она выбежала с криками. Разговор по камерам посмотрел начальник и написал, что они ебнутые все. Работа с людьми очень нервная, а я вообще только из школы выпустилась год назад и это первый месяц работы. Так что сил всем нам
Был похожий случай. Работаю в магазине Детский мир кассиром. Был заказ 50 с лишним разных пар носков, все абсолютно разные!!! Сборщик онлайн заказов рылась на складе в коробках 2,5 часа, чтобы найти все эти носки... проходит 1 час после сборки, приходит женщина за своим заказом. Забирает только 5 ПАР НОСКОВ!!!! Я мягко говоря офигела от жизни..... всё остальное она оставила на кассе, сказала дочке принт не нравится( бл...а нельзя было сначала показать фото дочке, а потом только заказывать?!?!?!?!) После этой женщины приходит сборщик закахов, спрашивает, пробивала ли я женщину, у которой огромный заказ носков был, я говорю: да... и показываю то, что она вернула.....она таааак расстроилась, столько времени потратила, чтобы найти ВСЕ ЭТИ 50 С ЛИШНИМ ПАР НОСКОВ.... и пришлось ей это обратно на склад, по ящикам сортировывать.....я была в офиге, если честно... Зачем столькл заказывать, если 90% это возврат!?!?!?!?!?!??!!?
@@Иришка-ы4щ, то же самое хотел написать. Из-за уебанов платный возврат сделали. Хотя у WB бывает, что бесплатно, видать систему настроили, чтоб сортировала неадекватов, а вменяемым клиентам бесплатно. Но это часто заказывать надо.
Стаж работы в ПВЗ 7 лет. Насмотрелась- наслушалась подобного достаточно😅😅😅! Одна потребовала закрыть пункт и вынести крупногабаритный заказ на улицу , другая забралась на стол ресепшн, сказав, что так будет ждать свой непоступивший заказ
@@kicyneна меня орали и мастерили что не дала зарядить телефон,даже не клиенту а вообще левому мужику ,моей коллеге повезло ещё меньше, когда мужик перед закрытием начал ругаться со своей женщиной и чуть дверь не выбил 🥲
ну тут как бы пример не очень. в наших поликлиниках иногда регистратуры медсестры и прочий низший персонал попросту не прошибаемые. гоняют чаи путают все на свете. футболят по кабинетам. а если человек неуверенный не знает кого чего то все пиши пропало. вот этак токсинья в наших поликлиниках как раз таки не пропадет
Я недавно узнала, что есть люди, которые не понимают принцип маркетплейсов… Мне девушка доказывала, что да, она много заказала и ничего не купила, но ПОТОМ КТО-НИБУДЬ ПРИДЕТ И КУПИТ ПОСЛЕ НЕЁ!
Скажу как производитель женской одежды - вот поэтому мы и не используем зип пакеты, а упаковываем в самый обычный одноразовый пакет на скотчклапане. Быдло все-равно уничтожает без разбору и то и другое, а норм клиент норм упакует и вернет вне зависимости от пакета. А разница в ценах на пакеты огромная.
Плохая идея. На складах это топ-1 пакетов которые рвутся и все маечки трусишки вываливаются на грязный пол. Но конечно с коробками для обуви ничто не сравнится)
@@АлинаЛисса-г7ф плохая идея заказывать по 150 вещей для примерки и ничего не выкупать. Это ключевая проблема измятых и попорченных вещей, а не пакеты)))
Несколько месяцев работала в ламоде. И боже кого я только там не видела. Есть очень прияные клиенты которые буквально каждый день приходят за кучей шмоток но они милые и ты с ними уже как друзья общаешься. А есть такие особи. Я сначала терялась но под чутким контролем более опытных работников тебе уже не стремно требовать от клиента соблюдения всех правил пвз. Мое любимое было когда ты предупреждаешь о том чтобы не путали пакеты а потом тебе просто кучу вываливают и собираются уходить. В таком случае если больше нет клиентов или мой напарник сам все успевает я намеренно очень растягивала процесс поисков правильных пакетов. Так удалось переучить несколько постоянников
В WB так не прокатит. Отзыв напишут, что медленно обслуживают, и рейтинг рухнет. Одна на меня орать стала, когда перепутала пакеты, и я искала нужный пакет от нужного товара: "В пакетах она запуталась!" При этом задерживая обслуживание других клиентов. Я всего месяц работала. К счастью, больше в этой клоаке не работаю, нервы дороже!
@@verniolya За низкий рейтинг могут пункт заблокировать, и заказы будут оформляться на другие пункты. При этом штраф пункта за низкий рейтинг 9т., высчитыватся с сотрудника, на которого поставили плохую оценку.
мяяяя😢 я так в начале июля с мамой заехала на вб, парку зимнюю себе забрать, а маме вроде кюлоты и обувь пришли (или платье, не помню). и я перенервничала, ибо не поняла как открыть пакет и разорвала его. и уже потом, когда куртку сняла, поняла что это был зип-пакет, иьо увидела эту молнию с другой стороны. мне ппц неловко стало и стыдно. (парку кстати забрала, оказалась тёплая и прикольная)
О это про меня 🙈.. Правда не 78, но прилично так примеряю периодически. Правда я душка, не скандальная, всем улыбаюсь, и много чего беру, стараюсь не растягивать удовольствие, а мерить оперативно...хотя, не знаю, может меня уже тихо ненавидят в том пвз.)))
Ооо, работаю в магазине, женщина возвращала ремень стоимостью 99р, при этом причитала по телефону кому-то, что ей пришлось ехать сюда, то есть она ещё и на проезд сюда обратно потратила 86р..
Всегда когда делаю возврат все аккуратно складываю, если вещь дома примеряла - дополнительно парю отпаривателем, чтобы с иголочки была…обувь если дома примерила, подошву протираю чтобы ни пылинки…реально бывает такое, что на пункте выдачи неудобно померить, а дома не подошло - стараюсь с максимальным уважением к вещам и следующим покупателям, работники ни при чем если вещь не подошла
Я работаю директором в магните иногда приходится работать на кассе, так вот если мне или моим кассирам начинают выносить мозг или оскорблять я просто перестаю обслуживать данного нелюдя, отбираю у них продукты и прошу на выход. Пару раз звонили на ГЛ, а после просмотра камер( у меня камеры пишут звук) моё начальство просто желали нам терпения. Работаю в Магните уже 10 лет и за это время научилась нелюдей на место ставить.
Потому и возврат платный стал, и в целом правильно, ибо не..й. Я правда на WB никогда ничего не покупал, только на озоне. Народ обленился и охерел от безделья. Раньше бы за этими шмотками на рынок бы поехала, ходила бы там под дождем, меряла бы на картонке за шторкой.
Я обычно стараюсь побыстрее забрать свои вещи, особенно когда за мной очередь...даже 1 человек😅 . но это не значит, что дорогой заказ я не примерю. Пришлось изменить свой комментарий, так как у некоторых бомбануло анал😂
Я так забрала коробку с обувью (перемотаную скотчем), была большая очередь. Брала не себе, поэтому забрала домой. Дома вскрываю, а там один кроссовок) Продавец брака не обнаружил и деньги, соответственно, не вернули👍
Мне однажды пустую коробку с отсутствующим печеньем прислали😅 Но Озон быстро всё исправили, вернули деньги. Это была доставка на дом, не в пвз, к счастью
И зачем?😂 Адекватность должна быть во всем. Жить по принципу "лишь бы никого не напрячь, не важно с какими последствиями для себя" тоже не норм. Тем более, что пока один клиент проверят товар на столе под камерой, работник ПВЗ может спокойно выдавать товар. Если человеку как и вам понадобиться стол, то он в состоянии подождать, вы же пришли первой. Можно и потесниться, если товар не габаритный. Никаких проблем с этим в пунктах выдачи со мной не случалось. Думать о себе и действовать в собственных интересах - это базовые свойства здоровой психики. Так что без фанатизма в этом вопросе.
Я таким выдаю заказ по частям. Сразу говорю, что много и буду давать по 10 штук и мы потом будем меняться с ней (возврат на новый товар). Обычно, никто не против
Я вот смотрю многие заказывают на WB..но ведь на Озоне дешевле и проще и деньги сразу возвращаются,и можно оплата после примерки,и никто 100р не списывает за бракованый товар..Я просто иногда прежде чем заказать сравниваю цены,на Озоне часто дешевле и причем намного..возвращают деньги без проблем,если не истек гарантийный срок..
Здравствуйте!😊 Я тоже не понимаю, почему все так носятся с этим "WB". На "Ozon", действительно, много, что дешевле. И за возврат платить не надо. На "WB" один раз только пришлось делать заказ, потому что нигде больше такого товара не было. А так, либо в обычных магазинах покупаю, либо на "Ozon".
Я тоже часто прежде, чем покупать что-то в одном из этих магазинов, сравниваю цены, но у меня почему-то, наоборот, обычно на ВБ дешевле, чем на Озоне. И на ВБ обычно выбор больше.
Таким надо говорить - проверяйте свой заказ, смотрите, мерьте, мы пока будем обслуживать других клиентов. Следующий. /работники иногда молчат, но это не правильно, они должны организовать процесс так, чтобы она с синдромом дивы не занимала все место и время/
Это не всегда работает) Работаю в магазине одежды, пока пробиваешь человеку на кассе, тебе могут под руку с просьбой отложить, найти размер, позвонить в другой магазин и мильон других вопросов, а ты в этот момент с деньгами стоишь 🙃 Уже на автомате говорю "ждите", но могут и чуть ли не на кассу свои шмотки кинуть и уйти
Пришла как-то в пижаме на пункт, забирала что-то. Одна дама ругалась с сотрудницей пункта выдачи, потому что у неё видите ли упаковка от колготок в не надлежащем состоянии. Начинаю с ней разговаривать, мол можете перезаказать, да и такую вещь обычно на себя почти сразу, какое вам дело до упаковки… А она на меня переключилась, я ей объясняю, что вещь транспортируется, то сё, работник тут ни в чём невиновен и ровно с тем же ничем не поможет! А она продолжает - «я в подарок купила, мне нужна хорошая упаковка» и прочее-прочее. Я с ней так минуты 3-4 простояла, а потом мне надоело и говорю: «Ну, я не сотрудница пункта, так что ничем не смогу помочь», а она мне: «Да? А зачем вы со мной разговаривали?»😂😂😂 Я с
Вы не понимаете, им пофиг. Я в офлайновом магазине работаю. Приходят куры и высказывает мне и продавцам, что в этих моделях ботильонов не правильно. Какие цепи, фурнитуру, каблук надо убрать, что навесить. Что пришить надо было. Как витрины выставлены тоже не нравится. Смотрите как надо. И превращают несколько полок в 💩 Отвечаешь , что единый регламент оформления витрин разработан в головном офисе - там дураки сидят, они ничего не понимают в своем деле А после они идут в пункт Вайлдберис
Я абсолютно всегда стесняюсь лишнюю минуту стоять и задерживать кого то,стараюсь быстро и оперативно,со своим пакетом чтобы не тревожить девушку за стойкой,мне так спокойнее😅Им в предпраздничный период так сложно бывает обслуживать очереди эти..Помню перед Новым годом на ПВЗ у меня две посылки маленькие потеряли,но мне так жалко стало эту девушку что на вопрос «Не могли бы вы пару минут подождать?»,я ответила:Ничего страшного,я хоть час подожду,вы не переживайте.Я вообще в тот день хотела с подругой встретиться,но я же «добрая душа»,я бы себе не простила эту девушку торопить,она одна,а заказов кучи.По итогу спустя минут тридцать она нашла недостающие заказы и начала извиняться,я поздравила её с наступающим и пошла домой) Вообще многие говорили мне мол это их работа и тд,но они же люди,а не роботы,поэтому я считаю что нужно уметь войти в положение(и слава богу тогда я особо никуда не торопилась),а девушкам/парням работающим в ПВЗ желаю сил,терпения и удачи,вы-чудо❤
работала на вб, была у нас одна такая. пришла один раз, устроила скандал из-за того, что ей не вернули деньги в срок (друзья, запомните: менеджеры деньги не возвращают, этим занимается магазин и ваш банк, мы ваши оплаты в глаза не видим), стояла долго, говорила никого не обслуживать, пока с ней не закончат, собрала огромную толпу, пока одна из женщин в очереди не покрыла ее трехэтажным матом. больше она к нам в пвз не приходила
@@МиленаСолнцева-в7ф естественно я ей это объяснила, при чем не только я, но и еще 3 менеджера, и она с этим вопросом ходила к нам несколько месяцев подряд 🥲
Для особо одарённых весь процесс совершения возврата описан в помогайках в каждой платформе. Читать надо внимательно, в худшем случае звонить и общаться со службами
@@МиленаСолнцева-в7фДля особо одарённых весь процесс совершения возврата описан в помогайках в каждой платформе. Читать надо внимательно, в худшем случае звонить и общаться со службами
@@МиленаСолнцева-в7фдаже если не знает, это её не оправдывает. Сама работаю с людьми и меня не раздражают люди, которые что-то не поняли или не знают. Раздражают именно те, кто начинает скандалить
Захожу в пункт выдачи, весь стол завален заказами и девушка все приносит и приносит. Другая девушка, клиентка, с ужасом все это сортирует. Все в шоке. Оказывается, она все, что ей понравилось, складывала в корзину, а ребёнок взял телефон и нечаянно все это заказал 😅😅😅 на 150000₽
@@krassssssssу вб как-то был сбой и в итоге у некоторых людей сами собой оформились заказы, лежавшие в корзине У меня такого не было, к счастью Но теперь я пользуюсь только озоном, ну и на всякий случай товары кидаю в избранное, а не в корзину
@@krassssssssУ меня, например, одним кликом заказ оформляется Никаких кодов, подтверждений не требуется. Нажал к К Оформлению в корзине и готово, заказ оформлен
У меня нет маленьких детей, да и телефон всегда при мне и однажды тоже пришлось раскошелиться на платный отказ из-за сбоя вб, теперь не держу товары в корзине
Вот вы высмееваите, а мне реально несколько раз не додавли заказы и это вина сотрудников ПВЗ, я конечно, всë понимаю, что сотрудники тоже люди, но блин обидно когда с тебя деньги уже списали, а товар ты не получил. У меня раньше часто были большие заказы, но вроде в итоге всë вернули. Хотя однажды мой невыданный товар всë-таки уехал обратно на склад, деньги тогда вроде вернули, как-будто я сама отказалась от товара и было обидно, ведь я хотела этот товар забрать по заказанной цене!!!
О да, дважды такое было в Озоне недавно. Заказы провели, но не выдали. Последний месяц у меня много заказов, что-то в быту меняю, что-то в гардеробе, что-то не мне. Сотрудница ПВЗ все торопится куда-то, ну выдай ты нормально без спешки, я же не требую закрыться. Жду себе спокойно, проверяю в сторонке, пока есть другие клиенты. Нет, все на бегу всегда, одним глазом в телефоне. И других ПВЗ Озона рядом нет (( Благо оба раза все решилось в мою пользу, заказы нашли и отдали, за то что не подошло вернули деньги
Поработав с людьми, поняла, что не менее 80% населения имеют психические заболевания. Особенно они проявляются у старшего поколения. А вот умных, умеющих думать людей всего процентов 5 не больше.
мне женщина 20 минут стояла и доказывала что я обязана отправить ей посылку по паспорту с госуслуг. Мои слова что госуслуги не считаются оригиналом паспорта пропускала мимо ушей) В следующий раз пришла с мужем. Написали в жалобную книгу текст на 2 страницы, пока писали аж лист от злости ручкой порвали. Я вот не понимаю, неужели так сложно просто принести паспорт ра бумажном носителе, вместо того чтобы устраивать этот цирк.
Недавно была обратная ситуация, попался очень умные работник пункта выдачи, начал учить, как возвраты делать, заказ оформлять, а я буквально принесла ему возврат с одобренной заявкой и забирала купленный товар... Болтал и болтал, а мне неудобно его перебить или остановить, при этом советов не просила и проблемной ситуации не было, просто на пустом месте начал читать мне лекцию. В итоге чуть не переехала в другой ПВЗ из-за него, благо он там надолго не задержался) Сама работала с людьми, понимаю, как это сложно, сколько неадекватов вокруг, теперь другим взглядом смотрю на такую работу. В целом, не люблю конфликтовать, но теперь мне не сложно пожелать хорошего дня человеку, пару слов, но мне это когда-то так поднимало настроение. И навсегда усвоила, что почти все можно решить мирным путем, нет смысла винить невиновного сотрудника, а если хочется просто поистерить, то лечи голову)
Работаю администратором пункта выдачи и пару раз была ситуация, когда клиент заказал не тот размер по ошибке и эта гениальная фраза: "Ну дайте мне другой размер" - меня первое время удивляла, а потом начала просто смешить) Ну и недавно была у меня крайне серьезная дама, которая забирала игрушку в хлипком пакетике, который, очевидно, раскрылся: (Это надо читать крайне недовольным голосом) "Почему пакет вскрыт?" Хотя я могу понять недовольство, но... серьезно? Вы правда думаете, что каждую посылку приносит ангел и собственноручно передает нам? Этот пакетик несчастный имеет полоску клея размером с половину миллиметра и едет в тарнике с другими разнообразными товарами (при чем не чисто на наш пункт, у водителей есть определенный маршрут по пунктам). Он не запаян и очевидно, что вскроется от такого путешествия до нашего ПВЗ. Но по её лицу я поняла, что она, скорее всего, предпочтет думать, что я лично вскрыла пакет что бы...а что бы что я не скажу, ибо не умею читать мысли раздражительных людей) Ну да ладно, люди всякие бывают, научилась уже справляться с негативом, к тому же позитива от людей я получаю больше😊
Очень жаль сотрудников. Люди, старайтесь сразу заказывать качественные и подходящие по размеру товары и не портить их при открытии или примерке вещи, ведь за каждый брак и возврат вычитывают деньги из зп сотрудников пвз🥲
У работников маркетплейсов действительно стрессовая работа и наверняка есть несправедливые штрафы, но они не платят за брак и возврат заказов, за это платит продавец самого товара. Говорю вам как селлер, которой продает на вб. Про то что нужно тщательнее выбирать товары соглашусь! Я плачу за покатушки а среднем по 100 рублей(57р доставка до пвз, 50р возврат на склад в случает отказа), просто потому, что человек примерил мой товар и отказался от него.
Да нихуя. Ради одного скандального посетителя закрывать пункт на несколько часов, чтобы потерять ещё 10 и соответственно прибыль? Ни один нормальный владелец бизнеса на это не пойдет. Проще таких внести в чёрный список и лишить возможности заказывать товар
А есть обратная сторона? Где работница пункта выдачи не совсем умеет общаться с клиентами и когда я стою и молча смотрю сохранность заказа, она тыкает мне и даёт непрошеные советы на будущее
Мне кажется что многие женщины просто не знают свой размер и заказывают наугад, ленясь хотя бы сверится с размерной сеткой, а потом вот это "большемерит/маломерит" в комментах 😄 Недавно видела истеричные вопросы одной особы к клеящемуся бюстгальтеру, она требовала назвать ей какой размер ей надо заказать на ОГХХХ и ОПГХХ. Попыталась объяснить что у данного бюстика нет таких параметров, что это просто две чашки и их размер в ее возрасте можно бы уже и знать 😄 но тщетно
К сожалению, большинство клиентов за собой даже не замечают подобного, я бы даже сказала аморального, поведения)) Вечно думают, что им всё должны, и правила пользования торговой площадкой (с которыми, к слову, они автоматически соглашаются, регистрируясь на сайте) не для них писаны. Грустно это всё, конечно...
@@cheburek4784 для этого есть мы (более адекватные люди, оказавшиеся там в такой момент)!! Это работник не имеет права послать, а мы и за шкирку вытащить можем и объяснить на доступном таким овцам как себя вести не надо. Ну и хоть конфеткой и улыбкой девушек порадовать)
Ну я не понимаю, ну где таких разводят, кто их воспитывал или не воспитывал? Как в головах людей зарождается, что они могут позволять себе так с другими "общаться"?!
Они насмотрятся в интернете таких же див или мужиков, которые им похожую фигню выпаривают, а потом ещё и сериальчик с таким же посылом и думают, что именно так и нужно себя вести!😢😢😢
я своих клиентов воспитала, они боятся не то что штрих-коды рвать, даже сейф пакет не правильно открыть, а вдруг нам не подойдет, как вы будете обратно отправлять, короче у меня клиенты интеллигентные и порядочные люди, как же я рада, что такие идиотки как эта, ко мне не заходят, мои еще извиняются, если что-то не забирают, а это чучело, права качает.Девушка прекрасно сыграла.
Однажды я в вечерних сумерках отправилась на вайлдберриз, чтобы забрать краски. Ничего не предвещало беды. Вот открываю дверь, захожу, а там буквально ВСЕ заполнено заказами. Вся стойка, диванчик, примерочные, пол были усыпаны разными вещицами разной степени бредовости и модности. Я подумала, что просто время такое, все с работы взвращаются... Но абсолютно вся гора вещей принадлежала одной женщине. С невероятным трудом все забрав, я скрылась из этого проклятого места. Не знаю, забрала ли женщина все или поотказывалась от половины, но хтонический ужас от этой встречи меня до сих пор преследует. Я не понимаю, что это было💀 P. S. Женщину не осуждаю. Если бы не моя черезмерная экономность, этот ПВЗ был бы заполнен моими кисточками, ластиками и баночками с гупшью, вероятно.
А я была свидетелем ситуации с иной стороны, как в пункте выдачи грубили и хамили девушке, а так же списали с нее деньги за товар который пришел на оттенок темнее, а она просто не обратила внимание (якобы она под камерой должна была сообщить об этом). После ее ухода поливали ее грязью не сдерживаясь в репликах !
Как именно грубили и хамили? Вы не уточнили. И вы могли не в полной мере знать о происходящем. Все правильно, что с нее списали деньги. Товар надо проверять под камерами ДО примерки или выкупа. И сообщить сотруднику, если имеются проблемы с товаром. Сотрудники пвз это повторяют всем клиентам как попугаи. А если клиент не проверил должным образом, "не увидел", то менеджер пвз не имеет права принимать назад этот товар. После выкупа его клиентом и далее через личный кабинет создавать заявку на брак, несоответствие размера/цвета/модели (т.е. подмену). И уже только после одобрения WB этой заявки клиент может вернуть эту вещь. Таковы правила. То, что сотрудники обсуждали эту ситуацию при других клиентах, нарушает этику работы с клиентами. Но с другой стороны, понять их могу. Порой так достанут эти клиенты, что сил нет.
Ребят, сейчас клиент обязан все проверять на соответствие или брак под камерами. Поэтому теперь официально мы будем стоить и ждать тех, кто заказывает много. Если человек уйдет из-под камеры и обнаружит брак/несоответствие/не ту вещь, то он не сможет отказаться. Сейчас всем говорят проверять прям перед камерой на столе, вы давно в пунктах выдачи то были?)
У меня был случай, заказала штуки три или четыре пуховика. Ну как вы, сотрудники любите, взяла все и пошла мерять. Развернула, померяла, выбрала, остальные отдаю. Но один не принимают, т.к там размер не тот. Я говорю посмотрите по камерам, что я заходила с пустыми руками, это тот пуховик, который вы мне дали. В общем теперь я меряю только после сверки размеров и расцветок.
Если это Вб, то это их правила, которые везде написаны или проговорены уже миллион раз. Все несоответствия можно зафиксировать только ПЕРЕД тем как зайти в примерочную
@@rustle_gr0729 но когда за тобой очередь, сотрудник сам говорит, чтоб забирала в примерочную свою кучу. Да и не единственный это прокол. Я с прошлого года перешла на озон. Очень довольна!
Однажды так на авито одну штучку заказала. Пришла забирать, а в очереди чел 5 передо мной. Двое получили, ушли. И вот настал черёд супружеской пары, они получали советские книги. Все позиции были разными заказами. Парнишка, вылающий заказы, бегал от склада к компу сначала сначала спокойно, потом с недовольным лицом, потом с раздраженным, потом уже материться начал. А те невозмутимо проверяли каждую книжечку. Вся эта вакханалия длилась минут 40. Мы с сыном даже разделись (перед НГ дело было). За нами скопилось около 30 человек!!! Аж в коридоре стояли и не понимали, почему очередь не продвигается. Честно - я была так зла, что потратила час драгоценного времени! Но, знаете, и обратная сторона (работники выдачи) тоже не подарки бывают. Заказы чуть в лицо не швыряют. И если заказчик противный, то и работник он тоже противный и наоборот. Это характер и монера поведения, а она везде одинакова, в любой ситуации.
Я работала в пс Лабиринт и пришел мужик забирать огромный заказ за 20мин до закрытия.а там на весь класс учебники разных видов и все это я проверяла 50 мин и он даже не извинился что задержал меня на полчаса. И под конец еще один встал один за ним невозмутимо.я говорю - у меня полчаса назад рабочий день закончился куда Вы встаете
Сама сильно похудела из-за болезни, пришлось менять весь гардероб разом, приходида дважды по 28 и 29 посылок было, всегда была вежлива, тихо примеряла, то что не подошло вернула. Самой было не по себе от такого количества заказов, но выбора не было. Пока я разбиралась в куче своих посылок, какая то женщина орала на продавца из-за своего одного, который оказался другого цвета, по ее мнению девушка работница пвз, должна была найти такую же нужного цвета или заколдовать эту, чтобы она поменяда цвет. В итоге я со своими 29 заказами ушла быстрее, чем эта дама
Мне интересно, когда такие люди поймут что персонал на пункте выдачи ВБ, вообще не причём, они просто выдают посылки и оформляют отказ (( Терпения и сил
Была вчера на смене 12ч. В 22:00 мы закрываемся и уходимю обвчно с 21:40 людей уже нет, можно спокойно убраться , закрыть смену. НО В ЭТОТ РАЗ в 21:48 пришла женщина с 12 позициями одежды и ша ней 2 девочки с 5 позициями одежды. Бвла юы моя воля, не принимала бы их, но не могу:( в итоге в 22 я еще сидела и делала возвраты всех этих 12 позиций и проводила оплату девочкам. Никто даже не извинился, что поишел под самое закрытие с примеркой:( Я конечно понимаю, что может поздно вернулся человек и очень надо забрать заказ до завтра. Но обычно это оплаченнве тоаары 2-3 штуки, и люди приходят, спрашивают, могут ли еще забрать заказ и потом подходят, а тут я столкнулась с такой наглостью, ао -первых никто со мной в ответ не поздоровался и просто сунули qr-код мне в лицо. Это же элементарная внжливость , которую соблюдать можно и нужно. Я тоже человек и улыбаться всем весь день мне тоже нелегко , особенно таким людям
Почемуто в озоне я странную клиентку только один раз видела (дамочка примеряла несколько вещей, заняв все 3! примерочные😂) , а вот в ВБ, как ни зайдешь - постоянно толпа и каждая вторая с претензиями.
зависит от рейтинга пвз, видимо сотрудники не очень там на вб. у нас лично все прекрасно и рейтинг тоже) мы занимаем первое место среди своего города по рейтингу.
Потому что ВБ - это кошмар и для работников, и для покупателей. Там даже поддержки нет. Я разочаровалась и ушла на озон. На вб теперь заказываю очень редко. Только если нужна быстрая доставка (Через день, а на озоне через 5 дней) или если товар намного дешевле чем на озоне.
Потому что на ВБ ублюдские правила и в пвз за стойками малолетки с коронами на голове. Отсюда и скандалы. Озон более клиентоориентирован, и сотрудники в пвз на удивление куда более приятны и адекватны.
@@X_X-X_X-X_X Озон такой же кошмарно-позорный как ВБ. Только у него рукизагребуки и про всё дно, что творится на озон почему-то принято молчать С: А хотелось бы, чтоб люди глаза раскрыли и увидели, какая дичь в целом на маркетплейсах творится, что для работников, что для клиентов ._.
А у меня всегда наоборот....я прихожу, и вот с таким лицом и так же мне отдают мои заказы.... ощущение, что она их сама оплачивает для меня ..... Поэтому стараюсь пользоваться озоном, что бы настроение не портить
Я работала в ПВЗ Яндекса, была пара таких клиенток, которые заказывали одежду часто, брали домой без примерки и потом всё возвращали 😭😭😭 Либо вот ещё был парень, который забирал одежду вместо своей девушки(жены(?)) и часто потом ту же самую одежду возвращал. Долго не понимала, почему она сама никак не придёт, пока она однажды не пришла сама с возвратом, оказалось, беременная 😅 А сейчас ещё и доставка Авито через ПВЗ, вообще кошмар всех сотрудников, потому что правила не читают, а по правилам сервиса одежду/обувь продавцов на Авито мерить нельзя, столько скандалов было, даже с вызовом полиции (благо, не у нас)
Работа на вб действительно сложная,это со стороны кажется что сотрудник просто сидит пикнул,принёс , и снова сидит...дофига заморочек и ответственности тоже за ваш товар.Когда у вас всплывает окно оценить работу менеджера не игнорируйте одной звездой.Всем добра❤❤❤
Ох! Работники вб чувствуют весну и осень больше всех наверное. Без приколов начинается обострение у клиентов. Глупые жалобы, занижение рейтинга не за что (у официалов из-за этого зп падает). Потом когда солнышко начинает пригревать, вырастает трава. Или снежок всю серость прикрывает осенью. То все успокаиваются. И нормальный рейтинг держать проще. Достаточно не хамить, поддерживать чистоту, и быть доброжелательным. А в весеннее и осеннее время этого всего недостаточно. 😂Там нужно быть психологом.
@@Nastiyoga так специальноотведённое место как раз таки и оборудовано камерами. Не зря же оно специальноотведённое. Например на Яндекс маркете, по крайней мере на нашем, такое предусмотрено, чтобы не мешать другим.
@@Nastiyoga главное, он есть. На некоторых пунктах он вообще не предусмотрен. Думаю, такая зона должна быть в каждом пункте и желательно не одна, если помещение просторное.
Нет, я, конечно, понимаю, я сама ломаю голову, как открывать самой пятислойные коробки в скотче, но разорвать пакет, на котором есть двигающийся замочек-молния, или как он называется, который даже кроту может быть виден, это нечто. Без обид, люди.
Боже спасибо, что пункт Озона, в котором я работаю находится возле дач и коттеджей, где я сама и проживаю, люди все местные адекватные, приветливые, ни одного скандала (тьфу-тьфу-тьфу) за пару месяцев работы не было, когда заказывают также, как на видео много вещей, все очень аккуратно возвращают, по своим пакетикам, если товар довезли в потрепанном состоянии (при приемке я разумеется фиксирую все это) я всегда предупреждаю, что так привезли, вы вправе отказаться, при этом со мной никто не скандалит, не обвиняет в том, что это я испортила что-то, поэтому работа мне не в тягость, по крайней мере пока) крупногабаритов правда много, по причине многих строительств в округе, но это ничего страшного, я тяжести не таскаю, люди сами предлагают помощь)
Как же бесили такие. Специально приходили под конец смены и рвали пакеты как безумные. Еще приходилось оставаться и клеить все 30 с лишним возвратов такой клиентки..
О да, ко мне почти каждую смену приходят ВОЗВРАЩАТЬ 100500 товаров в 20.55. Ну или с бесчисленными примерками в 20.40. А потом сижу после закрытия, отработав 12 часов и оформляю тарные ящики. Вот это счастье!
У меня сейчас на одной полке 56 пакетов с футболками и нижним бельем 😂 какое счастье, что я тут только на подработке, но до конца рабочего дня еще пол часа….
Недавно попалась прямо за такой женщиной...она стояла, буквально оскорбляла бедную девушку за стойкой, требуя заменить размер, товар, дать ей: "Вон ту игрушку с полки". Господи...
Она ушла в примерочную, я забрала три свои посылки и тоже пошла примерять их.
Я выбирала платье на выпускной, поэтому закрутилась, прошло минут 10.
С матом из соседней кабинки вышла та женщина, я услышала стук, выглянула, а она вывалила всю кучу заказов прямо на девушку работницу 😢
Какой-то мужчина, который стоял проверял посылку, оттащил ее, а женщина кричала, что работница мразь и др. Много неприятных слов. Мужик в ответ наорал на женщину, кинул ее в сторону выхода.
С угрозами вызвать полицию, прокуратуру и пр., она мужчину сфотографировала и вышла, хлопнув дверью и пнув коробки у входа, развалив их.
Мы с мужчиной помогли девушке убраться и снова составить коробки.
Соболезную работникам 😢
В меня продуктами кидались. Чему удивлятся. Ушла в другой магазин пришел парень, видно что мозг ему пока сказал. На меня орал. Рядом стоял покупатель. Сказал ему вы молча купили продукты. Молча и уходите отсюда. Я была благодарна этому мужчине. Уже молчу какой раз за меня как за продавца заступаются покупатели. И они на кассу идут ко мне потом. Спрашивают как дела. Завязывают диалог. Таких я люблю. А всяких истеричек хочет отправить в лес по ягоды😅
работаю на ВБ это мой главный страх...
Блин, я заказываю кучу товаров на вб, но никогда даже в голову не приходило ругаться с работниками.... да и отхожу всегда в сторону , чтобы другим не мешать
Недавно зашла перед закрытием, а девушка уже полы помыла, я там такие танцы устроила, чтобы по помытому не пройтись 😅
Некоторое время, наш магазин в летнее время, работал с графиком 24 часа. И вот в одну прекрасную ночь, особь женского пола, подумала,что ей идти искать туалет не надо и благополучно оставила мину, конец.
Надо было не стоять, а вызывать ГБР на эту буйную
Пакет с зиплоком: дорогой дневник..
Простите, но реально, это что за пакет такой? Я хожу максимум за ручками на Вайлдберриз и не слышала о таком
@@МираФермен-ш1щ пакет без ручек, где есть такие пластиковые полосочки у краёв. Их типо сжимаешь и пакет закрывается. Обычно не очень надёжно, но там от качества зависит. Если у вас есть кот/собака, то на сухих корсах такие штуки обычно есть
@@МираФермен-ш1щМожно погуглить, а коротко - пакет с застёжкой
@@МираФермен-ш1щ
Зип-пакеты - это пакеты со специальной молнией.
Их в основном используют на макетплейсах продавцы одежды. При получении нужно обязательно вскрывать пакет и проверять содержимое. Если обычный пакет пришлось бы рвать, то на таком просто воспользоваться молнией. Также при возврате нужно все возвращать в тот же самый пакет (на нем специальный штрихкод товара) и тогда к следующему покупателю придет целый пакет и вещь точно не потеряется на складе(которая может вывалится и дырки). Зачастую еще такие пакеты довольно прочные. Вообщем штука классная.
@@МираФермен-ш1щ ничего особенного, просто пакет, который нет необходимости рвать чтобы достать товар, а аккуратно провести скажем так одну штучку после чего пакетик можно будет таким же образом закрыть не повреждая его
У меня было наоборот. Пришла на пвз боксбери. Вижу свою посылку на полке прямо рядом с сотрудницей выдачи. Коробка брендированная, она вся в логотипах фирмы, чей товар я заказала. Думаю "ну, счас она руку протянет, мне отдаст и я пойду". Но женщина ушла за перегородку, чёт там шуршит 5 минут, выходит, смотрит в комп, опять уходит, шуршит, выходит, фыркает "не могу её найти. Она ещё не пришла". Я говорю "она на полке у вас за спиной". Она мне "я лучше знаю, что у меня и где. Вашей посылки нет". Я "посылка пришла ещё вчера. Вот смс о доставке. Я вижу свою посылку. Она у вас одна тут такая. Отдайте её мне". Женщина "на этой полке не может быть вашей посылки". Я "проверим". Она берет посылку, смотрит на номер "ой, да. Это ваша". Даже не извинилась. Потратила минут 10, а могла за секунду все отдать.
А мне так на почте бандероль не отдавали, а мне нужно было срочно получить, там документы школьные были. Пришла на почту, сидит одна работница, я ей---мне бандерольку получить, и главное, я эту бандероль тоже вижу на полке. А работница отвечает---нет этого работника, кто посылки выдает, я тут одна осталась, приходите после обеда. Тут я вскипела и говорю---а вы почему не в силах от стула оторваться? И главное, народу ни одного человека, а эта сидит и абсолютно ничем не занята.. Побухтела, побухтела, но выдала мне бандероль...))
Вот они кайфуют, когда встречаются на пвз.😅 "Ваша" девушка и героиня ролика
Это Токсинье бумеранг вернулся, она оказалась на месте сотрудников пвз, но ядом прыскать не перестала.
кстати, почему перестали люди извиняться...
@@uliaivanovsа смысл? Если тебя что-то обидело тебе скажут либо сухое "ну простите" или "это шутка"
Зачем извинения от того кто даже стыда не испытывает?
Для таких подготовлен отдельный котел в аду)
Два котла😁
Там такая дева будет обслуживать покупателей 😂
наоборот общий котел
Ооооооо,надеюсь, гореть они будут в прямой трансляции
Ада нет, так что надо им его устроить уже тут и сразу после поступков, общими усилиями общества)
Когда она порвала зип пакет, у меня пригорело😅 (менеджер на пункте вб со стажем работы больше 3 лет)
Как вы держитесь, у меня пар из ушей как только слышу фразу аля "оформляйте за ваши деньги возврат, а почему еще не пришло, закройте пвз, закончите с нами потом работайте" Господи какие индивидуумы приходят, у меня после 4 месяцев глаз подергивается когда на работу иду, или это любимое самое набегут полный пункт выдачи клиентов, за пару минут до закрытия, и один из них обязательно будет проблемный
@@УльянаДавыдова-э1ы в сезон держусь на адреналине, ибо спать по 3 часа между сменами 8-22 (+уборка и вечерняя поставка, ухожу в 00) такое себе. А клиенты... уже пофиг. На старом пункте были одни постояшки, каждый день вкусняхи таскали, на новом, ближе к дому, сейчас обживаюсь, перевоспитываю в нормальных людей🤣
@@УльянаДавыдова-э1ыГосподи, как хорошо, что у меня таких не было, все положительно настроены, когда много вещей ( прям очень много ) а за клиентом 1-2 человека, пропускают вперед😅
работаю семь месяцев у меня атаческая паника началась
А как добраться до вещи, не порвав пакет? Я не в теме 😄
Это самые тупые клиенты в мире, по причине, что работник пункта выдаче, просто выдаёт посылки им. Он не меняет, не оформляет возвраты сам (только если заранее это на сайте не сделано и добрее и покупатель принёс ), он не ищет товар, не перезакзывает по той же цене. Достаточно просто включить мозги, и понять что такое валберис и в целом маркетплейсы и люди на пункте выдачи. Я даже понять для себя не могу, что я скажу работнику, если не тот товар придёт. Он тут причём? Даже если я заказала правильно, но по ошибки прислали другое, то причём тут работник отделения? Помню один раз женщина орала и требовала у девушки работника, тот же товар по той же цене. Она заказала по одной, но оказался то-ли брак то-ли не тот цвет, отказалась и хотела перезаказать, а цена подорожала. Вопила стояла на девушку. Вот хочется спросить, вы больны? Если да то может лучше лечиться. Это жесть. Сочувствую всем кто работает с неадекватами.
Самое смешное что такие люди не читают правила заказов на платформе Wildberries и просто в слепую ставят галочку перед заказом, а потом приходят с жалобами что им пришло что-то не то, кидаясь на сотрудника пункта выдачи. Работала пол года, таких клиентов каждый день по 3-4 человека приходят
Один раз, на меня начала кричать бабушка, за то что я не могу посмотреть где ее заказ едет, в голову ударило что то и она после того как заказала сразу пришла на пвз и после моих слов что она может сама посмотреть в приложении и могу ли я показать где, начала говорить что мы мошенники и ничего она не будет мне давать. Ну я взяла развернулась и ушла на склад, как будто мне это нужно было все😅 но от бабушки такого трех этажного мата я не когда не слышала😮
В МФЦ та же хрень, думают, что там прям все органы соцсистемы сидят. НЕТ. Люди передают заявления и помогают их заполнять и всё.
Сама работаю на большом пвз и когда начинают на тебя кричать , так еще и матами покрывать , ты потом просто не выдерживаешь и начинаешь реветь из за таких клиентов. Сейчас летом каждый день по 2-3 клиента которые утсраивают треш ситуации просто. Это так на них жара влияет или что . То им жарко , то кондиционер дует, то вещи им унести в примерочную со слов " Я ЭТО НЕ ПОНЕСУ , УНЕСИТЕ МНЕ ЭТО В ПРИМЕРОЧНУЮ " . в общем ситуаций море😂
Вы даже не представляете сколько клинических и д и о т о в, которые считают себя нормальными и адекватными и не лечатся
Тоже такое было😂,пришла женщина за курткой,начала смотреть и комментировать ,ой вот тут то , тут сё,где бирка,ой нашла,вот тут дырка,я предложила аннулировать,она говорит ,я сейчас аннулирую а товара не будет именно такого, другого ей не нужно , именно эту куртку хотела, говорит,пишите в техподдержку на счёт скидки😂, куртка стоила 8 с чем то к,а она хотела за 5 к,я ей прочитала ответ от техподдержки,понятное дело они сказали что скидки не сделают,она сказала что значит клиентов не ценят и что их мол вообще с таким отношением не останется ,что то такое 😂
Я работаю в озон и мы таких, кто на конфликт есть пойдёт,не обслуживаем и если как попало несут товар,назад не принимаем.Они хоть обоссаться могут или звонить в сам озон ,нам по """.Не уважаешь сотрудников, тебя облизывать ни кто не будет.
Тоже в озоне, бывает не кладут одежду обратно в пакет, а просто кидают на стол, мол, возврат. Ладно, если одну вещь, я сложу. Но когда штук пять товаров и пакетов просто вперемешку. А я сиди разбирайся, что в каком пакете лежало. Если спрашиваешь, ответ "а я и сама не знаю". Приходится искать бирки и сравнивать по картинке. И пытаться не отпустить покупателя, ведь у него оплата после получения 🤦🏻♀️
Кстати поддержка озона реально клиентов всегда шлет нафиг, даже если случился косяк со стороны Озона. Ну как и поддержка ВБ. Но вот в моменте каждый владелец ПВЗ переживает за отрицательный отзыв на его пункт. А неадекватные клиенты могут написать плохой отзыв даже за "лицо кривое у персонала". Вам за это не попадает от начальства?
@@deadmemoriesss ну, это обсуждается с сотрудником и просматривается камера при необходимости. А то бывало, на меня клиент орал, что я посмела перерыв сделать, чтобы в туалет сходить. Адекватное начальство разберëтся в ситуации, а с неадекватным и работать не нужно.
@@alenkii_cvetochek о боже... Я как-то заказала 6 курток и четко убирала каждый товар в свой пакет после примерки, чтоб самой не запутаться и чтоб сотрудника не напрягать. Еще стояла и ждала когда сотрудница все проверит, а то я потом не усну 😂
У меня есть правило : делай все как для себя и я когда думаю о работе на вб или озон, то максимально стараюсь облегчить работу, а тут такое 😢
@@yonabrehova9332 вы - идеальный клиент, спасибо вам ❤
Такие люди есть в любой сфере, к сожалению 😔
Мне прям не верится, что такие неадекваты существуют...
Как специалист в отделе обслуживания подтверждаю. Когда приходит такой клиент в голове сразу "Раунд One!".
@@Diansik1 я работаю в аптеке, и не такое бывает, иногда башню срывает от глупости или наглости людей
ну, да, но только идти на помойку или там работать, чего тогда ожидать?
@@Diansik1 Поверьте, существуют.
Работаю в банке, одна женщина так мозг вынесла, хотелось просто лежать и плакать от того, сколько энергии она высосала🥲
Самая тяжёлая работа , это работа с людьми. Я не про физическую усталость а моральную. Работала админом в супермаркете. Что я только не слышала в свой адрес. Особенно когда не разрешила продать алкоголь без паспорта или энергетик. Что цена у них не такая, хотя берут товар рядом стоящий и включают дураков, чтоб разницу вернули. И помидоры швыряли. Щас в декрете и поминаю, что скоро опять эта песня будет. Иногда это смешно и весело. Но есть такие люди, вампиры. Придут выплеснут свой негатив с утра. Уходят счастливые, а мы потом ещё 14-15 часов на работе.
Поддерживаю, работала в колл-центрах одно время, и даже без физического контакта выматываешься ужасно. Мне говорили: ты же просто болтаешь по телефону и работаешь по инструкции, легко! А я бы и рада работать, если бы через звонок не попадались неадекваты, я им все должна во время звонка решить за минуту, и груз потерявшийся найти в другом городе. Сколько истерик наслушалась, домой приходила и ревела. Политика одной из компаний еще была дурацкая, разговаривать, пока кл сам не завершит диалог, и ты вот час слушаешь его крики в наушниках и как кукушка повторяешь одно и тоже, при этом за длительные звонки еще зп снижали и премии лишали... В последний раз дала еще один шанс колл-центру, нужно было людей в частные клиники записывать, тут-то я думала все нормально будет... Ага, конечно, даже за таким делом куча ненормальных звонило. Больше никакой работы с людьми, нервов не хватает.
Учитесь ,пока в декрете на новую специальность.У меня подруга в банке работала,это был ад.После декрета отучилась на визажиста,теперь делает макияж 2 раза в неделю с выездом ,а получает 80-90 тыс.
я буду психовать дальше из-за того, что мне не продают энергетики, я как и все прихожу заебанная перед работой или после , но моих ровесниц не спросят за личную морщинку, я показывают вот я их коллега гляньте пропуск, нет блять , "штрафанут", а за моих коллег нет?? пиздец
А у меня прям мечта работать с людьми на руководящей должности или просто помогать людям в их вопросах😲 Еще не пробовала, но я имею высшее образование- диплом географии и туризма и еще один диплом психологии сопровождения семьи, также пройден курс с университетским психологом и многое проработано, поэтому не терпится начать работать в таком направлении с полным пониманием, какие существуют люди на нашей земле😊
Но хотелось бы конечно что-то посерьезнее и интереснее колл-центров, вб и магазинов🤔
У меня мама тоже в супермаркете работает только продавцом, да с людьми самая тежолая работа.
А еще очень много людей приходят чисто поскандалить.
Приходит ко мне женщина два дня назад: «Мне вместо двух стульев пришел один». Я ей говорю: «хотите возврат оформить?». В ответ: «Нет, хочу разобраться», тут я сразу поняла, что будет. И понеслось. То она, то муж, ходили несколько раз в день «разбираться». Хотят блин найти стул. Занимают очередь и 20 минут со мной спорят. Как-будто на меня кто-то ботов наслал, серьезно
Так вы же работник пункта выдачи, а не магазин. Почему не отправлять таких в магазин разбираться?
@@mey.s_world Отправляла. Говорила, что я просто выдаю то, что пришло, на складе их стула нет. И в поддержку направляла и к продавцу направляла. Им было всё равно. Говорят: забирали здесь, здесь и хотим разобраться.
Многие люди, кстати, не понимают как устроены пвз. Мне приходили просьбы: измените карточку товара, там цвет более насыщенный, чем в жизни 🤦♀️
@@mariiia658 ну, тогда держитесь. Больше мне нечего сказать, раз люди настолько глупые
недавно мужик приходил за макаронами. в карточке указано 6 пачек, ему пришла одна. вот он начал на меня орать, что я не могу отказ сделать, нарушаю закон (на вб от продуктов питания отказаться нельзя). как бы я не пыталась ему объяснить, что это не моя вина, и нужно создавать заявку на брак, общаться с продавцом, писать в поддержку. перебивает, доказывает свое: «ВЫ МЕНЯ ПОСЛУШАЙТЕ! ВЫ ОБЯЗАНЫ СДЕЛАТЬ МНЕ ОТКАЗ. я это брать не собираюсь!». не доходит до него и все тут. орет что полицию вызовет, оставил отзыв на пвз, изза чего рейтинг упал… я очень ранимая, и расплакалась после его ухода, меня всю трясло от злости. просто ужас, какие люди глупые
@@ДарьяГурьянова-и3л Держитесь. У меня сейчас тоже нервная ситуация произошла. Два дня назад девушка спиздила брюки с постоплатой. Я зашла отнести возврат на склад (буквально 3 шага) и она в это время убежала.
Сегодня пришел на этот же аккаунт новый заказ, приходит, видимо, её мамашка. Я ей объясняю ситуацию мягко и спокойно. Так она на меня наорала, сказала, что я развожу её на деньги и такого просто быть не может. Когда я отказалась выдавать новый заказ, пока украденный не будет оплачен, она выбежала с криками.
Разговор по камерам посмотрел начальник и написал, что они ебнутые все.
Работа с людьми очень нервная, а я вообще только из школы выпустилась год назад и это первый месяц работы. Так что сил всем нам
Был похожий случай. Работаю в магазине Детский мир кассиром. Был заказ 50 с лишним разных пар носков, все абсолютно разные!!! Сборщик онлайн заказов рылась на складе в коробках 2,5 часа, чтобы найти все эти носки... проходит 1 час после сборки, приходит женщина за своим заказом. Забирает только 5 ПАР НОСКОВ!!!! Я мягко говоря офигела от жизни..... всё остальное она оставила на кассе, сказала дочке принт не нравится( бл...а нельзя было сначала показать фото дочке, а потом только заказывать?!?!?!?!)
После этой женщины приходит сборщик закахов, спрашивает, пробивала ли я женщину, у которой огромный заказ носков был, я говорю: да... и показываю то, что она вернула.....она таааак расстроилась, столько времени потратила, чтобы найти ВСЕ ЭТИ 50 С ЛИШНИМ ПАР НОСКОВ.... и пришлось ей это обратно на склад, по ящикам сортировывать.....я была в офиге, если честно...
Зачем столькл заказывать, если 90% это возврат!?!?!?!?!?!??!!?
Есть такие люди🥲,по 10 курток и пар обуви заказывают и забирают или по одному товару или вообще нечего 😊
Вот из-за таких платный возврат делают
@@Иришка-ы4щ, то же самое хотел написать. Из-за уебанов платный возврат сделали. Хотя у WB бывает, что бесплатно, видать систему настроили, чтоб сортировала неадекватов, а вменяемым клиентам бесплатно. Но это часто заказывать надо.
Это чистейшая провокация. Если бы Вы ей что-либо сказали, началась бы истерика:"Покупатель всегда прав, а Вы все здесь холопы".
@@Margo1999. а зачем забирать, то, что в жизни выглядит не так или плохо сидит?
Самое любимое это "а что, на складе нет?" Конечно есть, специально для тебя лежит 😂😂😂
Я если бы работала там, так и ответила бы😅
Как она меня выбесила, охото было леща дать через экран😂😂 актерское мастерство - 👍👍👍😂❤
Честное слово 😂
Только что хотела это написать😅
Аналогично!😅
Работаю бортпроводницей, а все равно всё то же самое. Каждый второй😀 От таких королей жизни никуда не деться
Работаю на пвз, но мечтаю работать бортпроводницей😢
Ну не врите не каждый второй 😅
@@АндрейНекрасов-я2щкаждый первый.. да
Им избыточное давление на мозги давит....
Привет коллега. Спокойных рейсов, вменяемых паксов. 🤝
Стаж работы в ПВЗ 7 лет. Насмотрелась- наслушалась подобного достаточно😅😅😅! Одна потребовала закрыть пункт и вынести крупногабаритный заказ на улицу , другая забралась на стол ресепшн, сказав, что так будет ждать свой непоступивший заказ
о боже мой, мне аж плохо стало, сама работаю в пвз, правда меньше месяца, но все же😅 не хотелось бы таких же повстречать 😂😂
😮😮
@@kicyneна меня орали и мастерили что не дала зарядить телефон,даже не клиенту а вообще левому мужику ,моей коллеге повезло ещё меньше, когда мужик перед закрытием начал ругаться со своей женщиной и чуть дверь не выбил 🥲
Материли*
Вы в дурдоме работаете?
С людьми работать лютый трэш. А прикиньте такая в поликлинику придет. Привет из регистратуры🙋🏻♀️🫣
Привет-привет🤣🫠🫠 это полный пи**ец, я бы сказала🥲
ну тут как бы пример не очень. в наших поликлиниках иногда регистратуры медсестры и прочий низший персонал попросту не прошибаемые. гоняют чаи путают все на свете. футболят по кабинетам. а если человек неуверенный не знает кого чего то все пиши пропало. вот этак токсинья в наших поликлиниках как раз таки не пропадет
Привет от менеджера по ДМС в детской поликлинике. Яжмамаши и яжпапаши наше всё!
@@dedpihto680до тех пор как вы не перестанете людей низшим персоналом считать так и будут к вам относиться
В поликлинике она так вести себя не будет. Не та ситуация.
Я недавно узнала, что есть люди, которые не понимают принцип маркетплейсов… Мне девушка доказывала, что да, она много заказала и ничего не купила, но ПОТОМ КТО-НИБУДЬ ПРИДЕТ И КУПИТ ПОСЛЕ НЕЁ!
Скажу как производитель женской одежды - вот поэтому мы и не используем зип пакеты, а упаковываем в самый обычный одноразовый пакет на скотчклапане. Быдло все-равно уничтожает без разбору и то и другое, а норм клиент норм упакует и вернет вне зависимости от пакета. А разница в ценах на пакеты огромная.
ого! спасибо, а то я всегда удивлялась заказываешь вроде недешёвую качественную вещь, а она упакована в какую то соплю 😅 вот оно что
ваша упаковка (как и ваш комментарий) - показатель вашего отношения к покупателю, как к быдлу
Я эти пакетики ещё потом использую для чего нибудь😊
Плохая идея. На складах это топ-1 пакетов которые рвутся и все маечки трусишки вываливаются на грязный пол. Но конечно с коробками для обуви ничто не сравнится)
@@АлинаЛисса-г7ф плохая идея заказывать по 150 вещей для примерки и ничего не выкупать. Это ключевая проблема измятых и попорченных вещей, а не пакеты)))
Несколько месяцев работала в ламоде. И боже кого я только там не видела. Есть очень прияные клиенты которые буквально каждый день приходят за кучей шмоток но они милые и ты с ними уже как друзья общаешься. А есть такие особи. Я сначала терялась но под чутким контролем более опытных работников тебе уже не стремно требовать от клиента соблюдения всех правил пвз. Мое любимое было когда ты предупреждаешь о том чтобы не путали пакеты а потом тебе просто кучу вываливают и собираются уходить. В таком случае если больше нет клиентов или мой напарник сам все успевает я намеренно очень растягивала процесс поисков правильных пакетов. Так удалось переучить несколько постоянников
сейчас работаю в ламоде и точно так же делаю
В WB так не прокатит. Отзыв напишут, что медленно обслуживают, и рейтинг рухнет. Одна на меня орать стала, когда перепутала пакеты, и я искала нужный пакет от нужного товара: "В пакетах она запуталась!" При этом задерживая обслуживание других клиентов. Я всего месяц работала. К счастью, больше в этой клоаке не работаю, нервы дороже!
@@МэриПоппинс-й8й а что будет если рейтинг рухнет? Зп меньше будет ?
@@verniolya За низкий рейтинг могут пункт заблокировать, и заказы будут оформляться на другие пункты. При этом штраф пункта за низкий рейтинг 9т., высчитыватся с сотрудника, на которого поставили плохую оценку.
@@МэриПоппинс-й8й совсем с ума посходили
За такое разрывание пакета с зип-замком должна быть статья УК
И пожизненное давать 😂
@@ksenyKoи в рот потом😂
мяяяя😢
я так в начале июля с мамой заехала на вб, парку зимнюю себе забрать, а маме вроде кюлоты и обувь пришли (или платье, не помню). и я перенервничала, ибо не поняла как открыть пакет и разорвала его. и уже потом, когда куртку сняла, поняла что это был зип-пакет, иьо увидела эту молнию с другой стороны. мне ппц неловко стало и стыдно.
(парку кстати забрала, оказалась тёплая и прикольная)
Я вспомнил, когда работал на ВБ, пришло одной даме 78 купальников и забрала она 2, её парень ждал 2,5-3 часа😂😂
Обалдеть, это же -7.600тыс за возврат 76 вещей 😦 или это было когда возврат был бесплатный?
@@a.pavlova2943 прошлым летом было, насколько я помню, возвраты у неё были бесплатные
@@a.pavlova2943скорее всего просто поставили оплату при получении
@@a.pavlova2943 странно, у меня все вещи, которые я заказывала, исключая чемодан, были с бесплатным возвратом
О это про меня 🙈..
Правда не 78, но прилично так примеряю периодически. Правда я душка, не скандальная, всем улыбаюсь, и много чего беру, стараюсь не растягивать удовольствие, а мерить оперативно...хотя, не знаю, может меня уже тихо ненавидят в том пвз.)))
Гениально сыграла. Хочется втащить.
Один раз пришла женщина оформлять возврат на товар стоимость товара составляла 100 рублей. А возврат стоит 200 руб 😅😅😅
😂😂
Финансовая грамотность:
типикал вб - обворовать. озон все еще делает возвраты бесплатно
Ооо, работаю в магазине, женщина возвращала ремень стоимостью 99р, при этом причитала по телефону кому-то, что ей пришлось ехать сюда, то есть она ещё и на проезд сюда обратно потратила 86р..
@@infinitysoul7069 только вы эти претензии говорите владельцу ВБ, а не сотрудникам, пожалуйста. Им не интересно это слушать
Как натурально сыграла, аж втащить захотелось! Умница)
Сыграно великолепно, прям рука к арматуре потянулась
Всегда когда делаю возврат все аккуратно складываю, если вещь дома примеряла - дополнительно парю отпаривателем, чтобы с иголочки была…обувь если дома примерила, подошву протираю чтобы ни пылинки…реально бывает такое, что на пункте выдачи неудобно померить, а дома не подошло - стараюсь с максимальным уважением к вещам и следующим покупателям, работники ни при чем если вещь не подошла
Потом приносите на вб,
и сотрудник начинает проверять, то ли лежит в пакете, достает, а потом засовывает обратно как попало, уахаха)))
@@Morozova16 блин все так 🤣🤣🤣
Думала я с уважением отношусь, но Вы с отпариванием меня переплюнули 😂
Я работаю директором в магните иногда приходится работать на кассе, так вот если мне или моим кассирам начинают выносить мозг или оскорблять я просто перестаю обслуживать данного нелюдя, отбираю у них продукты и прошу на выход. Пару раз звонили на ГЛ, а после просмотра камер( у меня камеры пишут звук) моё начальство просто желали нам терпения. Работаю в Магните уже 10 лет и за это время научилась нелюдей на место ставить.
У меня кассир отказалась складывать пьяному мужику товар в пакет)) Сказала, что такой функции у нас нет, потому что магазин "для бедных"😂
Ваше счастье,что эти ,,нелюди,,вас по судам не затаскали.
@@ВалерияСитова-п8ъ в Магните самообслуживание. Они никогда и никому не складывают. Это нормально.
@@bu_stina я товаровед оттуда, спасибо за информацию 😅к слову, полностью поддержала своего сотрудника))
@@ВалерияСитова-п8ъ извините, я подумала это предъява😀🤭
Какая невероятно прекрасно-бесячая героиня!😂❤ Типаж отыгран бесподобно!
Потому и возврат платный стал, и в целом правильно, ибо не..й. Я правда на WB никогда ничего не покупал, только на озоне.
Народ обленился и охерел от безделья. Раньше бы за этими шмотками на рынок бы поехала, ходила бы там под дождем, меряла бы на картонке за шторкой.
😂😂😂 вот вы токсичный
@loolupuloolupu3246 вам бы в таком пункте поработать 😂
Я либо сразу беру, либо в корзину. А в корзине может лежать, и я запросто оттуда могу и удалить.
Блин, так заказывают напитки в стекле,и орут, почему разбилось, магазинов же нет)))
Я обычно стараюсь побыстрее забрать свои вещи, особенно когда за мной очередь...даже 1 человек😅 .
но это не значит, что дорогой заказ я не примерю. Пришлось изменить свой комментарий, так как у некоторых бомбануло анал😂
Я так забрала коробку с обувью (перемотаную скотчем), была большая очередь. Брала не себе, поэтому забрала домой. Дома вскрываю, а там один кроссовок) Продавец брака не обнаружил и деньги, соответственно, не вернули👍
Мне однажды пустую коробку с отсутствующим печеньем прислали😅 Но Озон быстро всё исправили, вернули деньги. Это была доставка на дом, не в пвз, к счастью
жиза, при этом я стараюсь забирать не больше трех вещей одновременно, ведь все это надо проверять😂
И зачем?😂 Адекватность должна быть во всем. Жить по принципу "лишь бы никого не напрячь, не важно с какими последствиями для себя" тоже не норм. Тем более, что пока один клиент проверят товар на столе под камерой, работник ПВЗ может спокойно выдавать товар. Если человеку как и вам понадобиться стол, то он в состоянии подождать, вы же пришли первой. Можно и потесниться, если товар не габаритный. Никаких проблем с этим в пунктах выдачи со мной не случалось. Думать о себе и действовать в собственных интересах - это базовые свойства здоровой психики. Так что без фанатизма в этом вопросе.
@@УльянаЗорина-х1ввот да,согласна💯
Я таким выдаю заказ по частям. Сразу говорю, что много и буду давать по 10 штук и мы потом будем меняться с ней (возврат на новый товар). Обычно, никто не против
Людям работающим в сфере обслуживания нужно медаль давать за терпение. Сочувствую😢 ведь действительно до фига дибилов бывает.
Я вот смотрю многие заказывают на WB..но ведь на Озоне дешевле и проще и деньги сразу возвращаются,и можно оплата после примерки,и никто 100р не списывает за бракованый товар..Я просто иногда прежде чем заказать сравниваю цены,на Озоне часто дешевле и причем намного..возвращают деньги без проблем,если не истек гарантийный срок..
Здравствуйте!😊 Я тоже не понимаю, почему все так носятся с этим "WB". На "Ozon", действительно, много, что дешевле. И за возврат платить не надо. На "WB" один раз только пришлось делать заказ, потому что нигде больше такого товара не было. А так, либо в обычных магазинах покупаю, либо на "Ozon".
Я тоже часто прежде, чем покупать что-то в одном из этих магазинов, сравниваю цены, но у меня почему-то, наоборот, обычно на ВБ дешевле, чем на Озоне. И на ВБ обычно выбор больше.
На озоне доставка очень долгая и постоянно переносят дату доставки
@@lilo4763 мне с "WB" неделю везли товар. Когда я у них единственный раз заказ сделала. Кому-как повезет, наверное.
@@lilo4763 я на "WB" неделю доставку ждала, когда единственный раз заказ у них делала. Кому - как повезет, наверное.
Таким надо говорить - проверяйте свой заказ, смотрите, мерьте, мы пока будем обслуживать других клиентов. Следующий.
/работники иногда молчат, но это не правильно, они должны организовать процесс так, чтобы она с синдромом дивы не занимала все место и время/
Даже если говоришь ,они делают так как им удобно,а на других людей им всё равно
Это не всегда работает) Работаю в магазине одежды, пока пробиваешь человеку на кассе, тебе могут под руку с просьбой отложить, найти размер, позвонить в другой магазин и мильон других вопросов, а ты в этот момент с деньгами стоишь 🙃 Уже на автомате говорю "ждите", но могут и чуть ли не на кассу свои шмотки кинуть и уйти
Один раз так сказала женщине. Она согласилась, но очень туго, в итоге поставила 1 звезду и назвала замороченной.
@@bagirova3083 для них же лучше это делать ,так как потом захотят вернуть или ещё что то а будут проблемы и они же будут орать,что ,как и почему
Согласен. Нужно уважать себя и время других покупателей, и никто не обязан жертвовать своим комфортом ради одной фифы.
Пришла как-то в пижаме на пункт, забирала что-то. Одна дама ругалась с сотрудницей пункта выдачи, потому что у неё видите ли упаковка от колготок в не надлежащем состоянии. Начинаю с ней разговаривать, мол можете перезаказать, да и такую вещь обычно на себя почти сразу, какое вам дело до упаковки… А она на меня переключилась, я ей объясняю, что вещь транспортируется, то сё, работник тут ни в чём невиновен и ровно с тем же ничем не поможет! А она продолжает - «я в подарок купила, мне нужна хорошая упаковка» и прочее-прочее.
Я с ней так минуты 3-4 простояла, а потом мне надоело и говорю: «Ну, я не сотрудница пункта, так что ничем не смогу помочь», а она мне: «Да? А зачем вы со мной разговаривали?»😂😂😂
Я с
Действительно, зачем?!
Есть золотое правило не вмешиваться в чужие конфликты. А если речь о криминале, то надо вызывать полицию, а не самим в драку лезть.
Что за бред 🤦♂️ какие вопросы вообще могут быть по товару?! Это пункт выдачи, а не магазин
Вы не понимаете, им пофиг.
Я в офлайновом магазине работаю.
Приходят куры и высказывает мне и продавцам, что в этих моделях ботильонов не правильно. Какие цепи, фурнитуру, каблук надо убрать, что навесить. Что пришить надо было.
Как витрины выставлены тоже не нравится. Смотрите как надо. И превращают несколько полок в 💩
Отвечаешь , что единый регламент оформления витрин разработан в головном офисе - там дураки сидят, они ничего не понимают в своем деле
А после они идут в пункт Вайлдберис
Я это ежедневно разъясняю клиентам, доходит не до всех.
Оо
Была девушка которая брала по 100 позиций и проверяла за минут 15, была приветливой и угощала конфетами, иногда приносила выпечку домашнюю ❤
Я абсолютно всегда стесняюсь лишнюю минуту стоять и задерживать кого то,стараюсь быстро и оперативно,со своим пакетом чтобы не тревожить девушку за стойкой,мне так спокойнее😅Им в предпраздничный период так сложно бывает обслуживать очереди эти..Помню перед Новым годом на ПВЗ у меня две посылки маленькие потеряли,но мне так жалко стало эту девушку что на вопрос «Не могли бы вы пару минут подождать?»,я ответила:Ничего страшного,я хоть час подожду,вы не переживайте.Я вообще в тот день хотела с подругой встретиться,но я же «добрая душа»,я бы себе не простила эту девушку торопить,она одна,а заказов кучи.По итогу спустя минут тридцать она нашла недостающие заказы и начала извиняться,я поздравила её с наступающим и пошла домой)
Вообще многие говорили мне мол это их работа и тд,но они же люди,а не роботы,поэтому я считаю что нужно уметь войти в положение(и слава богу тогда я особо никуда не торопилась),а девушкам/парням работающим в ПВЗ желаю сил,терпения и удачи,вы-чудо❤
пусть такие же постоят за стойкой и обслужат 400-500 человек.
Как она так исполняет, что у меня аж пукан пригорает😅😂😂
работала на вб, была у нас одна такая. пришла один раз, устроила скандал из-за того, что ей не вернули деньги в срок (друзья, запомните: менеджеры деньги не возвращают, этим занимается магазин и ваш банк, мы ваши оплаты в глаза не видим), стояла долго, говорила никого не обслуживать, пока с ней не закончат, собрала огромную толпу, пока одна из женщин в очереди не покрыла ее трехэтажным матом. больше она к нам в пвз не приходила
Она могла тупо не знать об этом,разные люди есть
@@МиленаСолнцева-в7ф естественно я ей это объяснила, при чем не только я, но и еще 3 менеджера, и она с этим вопросом ходила к нам несколько месяцев подряд 🥲
Для особо одарённых весь процесс совершения возврата описан в помогайках в каждой платформе. Читать надо внимательно, в худшем случае звонить и общаться со службами
@@МиленаСолнцева-в7фДля особо одарённых весь процесс совершения возврата описан в помогайках в каждой платформе. Читать надо внимательно, в худшем случае звонить и общаться со службами
@@МиленаСолнцева-в7фдаже если не знает, это её не оправдывает. Сама работаю с людьми и меня не раздражают люди, которые что-то не поняли или не знают. Раздражают именно те, кто начинает скандалить
Меня так тригерят многие эти видео - очень хорошо передают многие ситуации, в которых я часто теряюсь.
Зип пакет порвала😂
В конце забыли добавить "я пакетики со штрихкодами все выкинула"😂
Ппц, и такие бывают???? Интересно, а я одна такая, заказываю прихожу и забираю, а если не подошло, то распродаю или отдаю знакомым😂
У нас ближайший пункт очень хороший, сотрудники милашки. Я стараюсь быть максимально корректной с ними, работа-то тяжелая.
Захожу в пункт выдачи, весь стол завален заказами и девушка все приносит и приносит. Другая девушка, клиентка, с ужасом все это сортирует. Все в шоке. Оказывается, она все, что ей понравилось, складывала в корзину, а ребёнок взял телефон и нечаянно все это заказал 😅😅😅 на 150000₽
Интересно, как можно нечаянно заказать, учитывая, что там не одним кликом это все делается
@@krassssssssу вб как-то был сбой и в итоге у некоторых людей сами собой оформились заказы, лежавшие в корзине
У меня такого не было, к счастью
Но теперь я пользуюсь только озоном, ну и на всякий случай товары кидаю в избранное, а не в корзину
@@_Yanell_ я конкретно про случай с ребенком. А так треш конечно
@@krassssssssУ меня, например, одним кликом заказ оформляется
Никаких кодов, подтверждений не требуется. Нажал к К Оформлению в корзине и готово, заказ оформлен
У меня нет маленьких детей, да и телефон всегда при мне и однажды тоже пришлось раскошелиться на платный отказ из-за сбоя вб, теперь не держу товары в корзине
Вот вы высмееваите, а мне реально несколько раз не додавли заказы и это вина сотрудников ПВЗ, я конечно, всë понимаю, что сотрудники тоже люди, но блин обидно когда с тебя деньги уже списали, а товар ты не получил. У меня раньше часто были большие заказы, но вроде в итоге всë вернули. Хотя однажды мой невыданный товар всë-таки уехал обратно на склад, деньги тогда вроде вернули, как-будто я сама отказалась от товара и было обидно, ведь я хотела этот товар забрать по заказанной цене!!!
О да, дважды такое было в Озоне недавно. Заказы провели, но не выдали. Последний месяц у меня много заказов, что-то в быту меняю, что-то в гардеробе, что-то не мне. Сотрудница ПВЗ все торопится куда-то, ну выдай ты нормально без спешки, я же не требую закрыться. Жду себе спокойно, проверяю в сторонке, пока есть другие клиенты. Нет, все на бегу всегда, одним глазом в телефоне. И других ПВЗ Озона рядом нет (( Благо оба раза все решилось в мою пользу, заказы нашли и отдали, за то что не подошло вернули деньги
Поработав с людьми, поняла, что не менее 80% населения имеют психические заболевания. Особенно они проявляются у старшего поколения.
А вот умных, умеющих думать людей всего процентов 5 не больше.
мне женщина 20 минут стояла и доказывала что я обязана отправить ей посылку по паспорту с госуслуг. Мои слова что госуслуги не считаются оригиналом паспорта пропускала мимо ушей) В следующий раз пришла с мужем. Написали в жалобную книгу текст на 2 страницы, пока писали аж лист от злости ручкой порвали. Я вот не понимаю, неужели так сложно просто принести паспорт ра бумажном носителе, вместо того чтобы устраивать этот цирк.
А как же "прогнуть систему"? 🤣
Недавно была обратная ситуация, попался очень умные работник пункта выдачи, начал учить, как возвраты делать, заказ оформлять, а я буквально принесла ему возврат с одобренной заявкой и забирала купленный товар... Болтал и болтал, а мне неудобно его перебить или остановить, при этом советов не просила и проблемной ситуации не было, просто на пустом месте начал читать мне лекцию. В итоге чуть не переехала в другой ПВЗ из-за него, благо он там надолго не задержался)
Сама работала с людьми, понимаю, как это сложно, сколько неадекватов вокруг, теперь другим взглядом смотрю на такую работу. В целом, не люблю конфликтовать, но теперь мне не сложно пожелать хорошего дня человеку, пару слов, но мне это когда-то так поднимало настроение. И навсегда усвоила, что почти все можно решить мирным путем, нет смысла винить невиновного сотрудника, а если хочется просто поистерить, то лечи голову)
Работаю администратором пункта выдачи и пару раз была ситуация, когда клиент заказал не тот размер по ошибке и эта гениальная фраза: "Ну дайте мне другой размер" - меня первое время удивляла, а потом начала просто смешить)
Ну и недавно была у меня крайне серьезная дама, которая забирала игрушку в хлипком пакетике, который, очевидно, раскрылся: (Это надо читать крайне недовольным голосом) "Почему пакет вскрыт?"
Хотя я могу понять недовольство, но... серьезно? Вы правда думаете, что каждую посылку приносит ангел и собственноручно передает нам? Этот пакетик несчастный имеет полоску клея размером с половину миллиметра и едет в тарнике с другими разнообразными товарами (при чем не чисто на наш пункт, у водителей есть определенный маршрут по пунктам). Он не запаян и очевидно, что вскроется от такого путешествия до нашего ПВЗ.
Но по её лицу я поняла, что она, скорее всего, предпочтет думать, что я лично вскрыла пакет что бы...а что бы что я не скажу, ибо не умею читать мысли раздражительных людей)
Ну да ладно, люди всякие бывают, научилась уже справляться с негативом, к тому же позитива от людей я получаю больше😊
Последней фразой, Вы меня обнадежили❤
Да мы сидим и специально товары открываем и отдаем в таком виде 😂
@@Margo1999.Да да, когда у тебя по 30 коробок утром стоит и тебе за 1,5 часа нужно их разобрать, так и думаешь что бы из этого стащить😂
В очередной раз порадовалась, что работаю на заводе 😊
это просто персонаж, это просто персонаж...
Минусы работы с людьми. В последнее время неадекватов все больше и больше
Когда она махнула на менеджера "Ой, всё...", захотелось телефон швырнуть в стену 😅
Очень жаль сотрудников. Люди, старайтесь сразу заказывать качественные и подходящие по размеру товары и не портить их при открытии или примерке вещи, ведь за каждый брак и возврат вычитывают деньги из зп сотрудников пвз🥲
Но размер не всегда подходит, как не сверяй 😢 Сейчас нет ГОСТов
У работников маркетплейсов действительно стрессовая работа и наверняка есть несправедливые штрафы, но они не платят за брак и возврат заказов, за это платит продавец самого товара. Говорю вам как селлер, которой продает на вб. Про то что нужно тщательнее выбирать товары соглашусь! Я плачу за покатушки а среднем по 100 рублей(57р доставка до пвз, 50р возврат на склад в случает отказа), просто потому, что человек примерил мой товар и отказался от него.
Ммм моё любимое 🤤🤤🤤
Особенно когда на таких кричат другие клиенты просто сказка 🤭
Работаю в озоне, тоже жиза с размерами.
"Я заказывала 31 размер, а пришёл 33"
Карточка товара: 33 размер.
Просто туши свет
Вот все смеются, а на ВБ сейчас откроются новые услуги: закрытие пункта выдачи для подобных клиентов, бронирование консультанта "до обеда")))
Да нихуя. Ради одного скандального посетителя закрывать пункт на несколько часов, чтобы потерять ещё 10 и соответственно прибыль? Ни один нормальный владелец бизнеса на это не пойдет. Проще таких внести в чёрный список и лишить возможности заказывать товар
чего….
А есть обратная сторона? Где работница пункта выдачи не совсем умеет общаться с клиентами и когда я стою и молча смотрю сохранность заказа, она тыкает мне и даёт непрошеные советы на будущее
Про размер вспомнила отзыв, который читала. «На мой М вообще не подходит» (или что-то в этом роде), сверху написано, что заказан S 🥰😔🥀
Мне кажется что многие женщины просто не знают свой размер и заказывают наугад, ленясь хотя бы сверится с размерной сеткой, а потом вот это "большемерит/маломерит" в комментах 😄 Недавно видела истеричные вопросы одной особы к клеящемуся бюстгальтеру, она требовала назвать ей какой размер ей надо заказать на ОГХХХ и ОПГХХ. Попыталась объяснить что у данного бюстика нет таких параметров, что это просто две чашки и их размер в ее возрасте можно бы уже и знать 😄 но тщетно
И самое главное такие люди даже извиняться не могу
Да, приучили наших граждан что клиент всегда прав, а вот истинного значения данной фразы они не знают. И хамство вперёд некоторых родилось
Часто такие встречаются на пунктах выдачи. Надеюсь кто-нибудь из них себя узнает и сделает выводы)
К сожалению, большинство клиентов за собой даже не замечают подобного, я бы даже сказала аморального, поведения)) Вечно думают, что им всё должны, и правила пользования торговой площадкой (с которыми, к слову, они автоматически соглашаются, регистрируясь на сайте) не для них писаны. Грустно это всё, конечно...
@@cheburek4784 согласна, сама работаю с людьми, понимаю Вас ✊️
@@cheburek4784 для этого есть мы (более адекватные люди, оказавшиеся там в такой момент)!! Это работник не имеет права послать, а мы и за шкирку вытащить можем и объяснить на доступном таким овцам как себя вести не надо. Ну и хоть конфеткой и улыбкой девушек порадовать)
Тут есть в комментах такие, до кого не дошло и как их хотели обмануть на 100 рублей 😊
Ну я не понимаю, ну где таких разводят, кто их воспитывал или не воспитывал? Как в головах людей зарождается, что они могут позволять себе так с другими "общаться"?!
Они общаются не с "другими", а с обслуживающим персоналом. Для них мы не люди, а так, чисто грязь на полу
Они насмотрятся в интернете таких же див или мужиков, которые им похожую фигню выпаривают, а потом ещё и сериальчик с таким же посылом и думают, что именно так и нужно себя вести!😢😢😢
Это из за политики компаний по которой надо лизать зад клиентам. А на своих работником им насрать.
@@nsot6019такие люди всегда были и до интернета и до телевизора, так что не надо спихивать на это.
Боже мой! Какая же вы классная актриса! Ваши персонажи бесят просто адски
Браво!!! 🎉
Я оператор на озон.... Когда вот так рвут пакеты с зиплоком🤦♀🫣😡👿 аж передёргивает
А я потом думаю, кто портит пакетики 😅
я своих клиентов воспитала, они боятся не то что штрих-коды рвать, даже сейф пакет не правильно открыть, а вдруг нам не подойдет, как вы будете обратно отправлять, короче у меня клиенты интеллигентные и порядочные люди, как же я рада, что такие идиотки как эта, ко мне не заходят, мои еще извиняются, если что-то не забирают, а это чучело, права качает.Девушка прекрасно сыграла.
После вб она еще сходила в аптеку и магазин продуктовый и там было также
Вы правы. Я работаю в аптеке, и такие клиенты у нас каждый день.
То самое «ЧЁ» и «а вы не можете решить пентагон и заказать грузовик со всеми размерами»
Однажды я в вечерних сумерках отправилась на вайлдберриз, чтобы забрать краски. Ничего не предвещало беды.
Вот открываю дверь, захожу, а там буквально ВСЕ заполнено заказами. Вся стойка, диванчик, примерочные, пол были усыпаны разными вещицами разной степени бредовости и модности. Я подумала, что просто время такое, все с работы взвращаются... Но абсолютно вся гора вещей принадлежала одной женщине.
С невероятным трудом все забрав, я скрылась из этого проклятого места. Не знаю, забрала ли женщина все или поотказывалась от половины, но хтонический ужас от этой встречи меня до сих пор преследует.
Я не понимаю, что это было💀
P. S. Женщину не осуждаю. Если бы не моя черезмерная экономность, этот ПВЗ был бы заполнен моими кисточками, ластиками и баночками с гупшью, вероятно.
Если актрисе есть желания прописать леща или сказать пару ласковых, значит она сыграла хорошо 😅
А я была свидетелем ситуации с иной стороны, как в пункте выдачи грубили и хамили девушке, а так же списали с нее деньги за товар который пришел на оттенок темнее, а она просто не обратила внимание (якобы она под камерой должна была сообщить об этом). После ее ухода поливали ее грязью не сдерживаясь в репликах !
Как именно грубили и хамили? Вы не уточнили. И вы могли не в полной мере знать о происходящем.
Все правильно, что с нее списали деньги. Товар надо проверять под камерами ДО примерки или выкупа. И сообщить сотруднику, если имеются проблемы с товаром. Сотрудники пвз это повторяют всем клиентам как попугаи. А если клиент не проверил должным образом, "не увидел", то менеджер пвз не имеет права принимать назад этот товар. После выкупа его клиентом и далее через личный кабинет создавать заявку на брак, несоответствие размера/цвета/модели (т.е. подмену). И уже только после одобрения WB этой заявки клиент может вернуть эту вещь. Таковы правила.
То, что сотрудники обсуждали эту ситуацию при других клиентах, нарушает этику работы с клиентами. Но с другой стороны, понять их могу. Порой так достанут эти клиенты, что сил нет.
Так захотелось леща дать через экоан😂😂😂
Ребят, сейчас клиент обязан все проверять на соответствие или брак под камерами.
Поэтому теперь официально мы будем стоить и ждать тех, кто заказывает много.
Если человек уйдет из-под камеры и обнаружит брак/несоответствие/не ту вещь, то он не сможет отказаться.
Сейчас всем говорят проверять прям перед камерой на столе, вы давно в пунктах выдачи то были?)
У меня был случай, заказала штуки три или четыре пуховика. Ну как вы, сотрудники любите, взяла все и пошла мерять. Развернула, померяла, выбрала, остальные отдаю. Но один не принимают, т.к там размер не тот. Я говорю посмотрите по камерам, что я заходила с пустыми руками, это тот пуховик, который вы мне дали. В общем теперь я меряю только после сверки размеров и расцветок.
Если это Вб, то это их правила, которые везде написаны или проговорены уже миллион раз. Все несоответствия можно зафиксировать только ПЕРЕД тем как зайти в примерочную
@@rustle_gr0729 но когда за тобой очередь, сотрудник сам говорит, чтоб забирала в примерочную свою кучу. Да и не единственный это прокол. Я с прошлого года перешла на озон. Очень довольна!
@@msdesperate3887 озон да, намного лучше
Однажды так на авито одну штучку заказала. Пришла забирать, а в очереди чел 5 передо мной. Двое получили, ушли. И вот настал черёд супружеской пары, они получали советские книги. Все позиции были разными заказами. Парнишка, вылающий заказы, бегал от склада к компу сначала сначала спокойно, потом с недовольным лицом, потом с раздраженным, потом уже материться начал. А те невозмутимо проверяли каждую книжечку. Вся эта вакханалия длилась минут 40. Мы с сыном даже разделись (перед НГ дело было). За нами скопилось около 30 человек!!! Аж в коридоре стояли и не понимали, почему очередь не продвигается. Честно - я была так зла, что потратила час драгоценного времени!
Но, знаете, и обратная сторона (работники выдачи) тоже не подарки бывают. Заказы чуть в лицо не швыряют. И если заказчик противный, то и работник он тоже противный и наоборот. Это характер и монера поведения, а она везде одинакова, в любой ситуации.
Я работала в пс Лабиринт и пришел мужик забирать огромный заказ за 20мин до закрытия.а там на весь класс учебники разных видов и все это я проверяла 50 мин и он даже не извинился что задержал меня на полчаса. И под конец еще один встал один за ним невозмутимо.я говорю - у меня полчаса назад рабочий день закончился куда Вы встаете
Сама сильно похудела из-за болезни, пришлось менять весь гардероб разом, приходида дважды по 28 и 29 посылок было, всегда была вежлива, тихо примеряла, то что не подошло вернула. Самой было не по себе от такого количества заказов, но выбора не было. Пока я разбиралась в куче своих посылок, какая то женщина орала на продавца из-за своего одного, который оказался другого цвета, по ее мнению девушка работница пвз, должна была найти такую же нужного цвета или заколдовать эту, чтобы она поменяда цвет. В итоге я со своими 29 заказами ушла быстрее, чем эта дама
Мне интересно, когда такие люди поймут что персонал на пункте выдачи ВБ, вообще не причём, они просто выдают посылки и оформляют отказ ((
Терпения и сил
Была вчера на смене 12ч. В 22:00 мы закрываемся и уходимю обвчно с 21:40 людей уже нет, можно спокойно убраться , закрыть смену. НО В ЭТОТ РАЗ в 21:48 пришла женщина с 12 позициями одежды и ша ней 2 девочки с 5 позициями одежды. Бвла юы моя воля, не принимала бы их, но не могу:( в итоге в 22 я еще сидела и делала возвраты всех этих 12 позиций и проводила оплату девочкам. Никто даже не извинился, что поишел под самое закрытие с примеркой:(
Я конечно понимаю, что может поздно вернулся человек и очень надо забрать заказ до завтра. Но обычно это оплаченнве тоаары 2-3 штуки, и люди приходят, спрашивают, могут ли еще забрать заказ и потом подходят, а тут я столкнулась с такой наглостью, ао -первых никто со мной в ответ не поздоровался и просто сунули qr-код мне в лицо. Это же элементарная внжливость , которую соблюдать можно и нужно. Я тоже человек и улыбаться всем весь день мне тоже нелегко , особенно таким людям
Боже, это ж надо так выбесить через экран!!👍👏
Почемуто в озоне я странную клиентку только один раз видела (дамочка примеряла несколько вещей, заняв все 3! примерочные😂) , а вот в ВБ, как ни зайдешь - постоянно толпа и каждая вторая с претензиями.
зависит от рейтинга пвз, видимо сотрудники не очень там на вб. у нас лично все прекрасно и рейтинг тоже) мы занимаем первое место среди своего города по рейтингу.
Потому что ВБ - это кошмар и для работников, и для покупателей. Там даже поддержки нет. Я разочаровалась и ушла на озон. На вб теперь заказываю очень редко. Только если нужна быстрая доставка (Через день, а на озоне через 5 дней) или если товар намного дешевле чем на озоне.
Потому что на ВБ ублюдские правила и в пвз за стойками малолетки с коронами на голове. Отсюда и скандалы. Озон более клиентоориентирован, и сотрудники в пвз на удивление куда более приятны и адекватны.
@@X_X-X_X-X_X Озон такой же кошмарно-позорный как ВБ. Только у него рукизагребуки и про всё дно, что творится на озон почему-то принято молчать С: А хотелось бы, чтоб люди глаза раскрыли и увидели, какая дичь в целом на маркетплейсах творится, что для работников, что для клиентов ._.
Работаю в ретейле техники ~1,5 месяца. Как же жизненно))) особенно «радует», когда берут какую-то мелочевку, а через 5 минут прибегают за возвратом))
А у меня всегда наоборот....я прихожу, и вот с таким лицом и так же мне отдают мои заказы.... ощущение, что она их сама оплачивает для меня ..... Поэтому стараюсь пользоваться озоном, что бы настроение не портить
Девчонка - огонь 😂😂😂
Интонацию передаёт очень точно 👍
Подумывала устроится на работу сюда...передумала.
Я работала в ПВЗ Яндекса, была пара таких клиенток, которые заказывали одежду часто, брали домой без примерки и потом всё возвращали 😭😭😭
Либо вот ещё был парень, который забирал одежду вместо своей девушки(жены(?)) и часто потом ту же самую одежду возвращал. Долго не понимала, почему она сама никак не придёт, пока она однажды не пришла сама с возвратом, оказалось, беременная 😅
А сейчас ещё и доставка Авито через ПВЗ, вообще кошмар всех сотрудников, потому что правила не читают, а по правилам сервиса одежду/обувь продавцов на Авито мерить нельзя, столько скандалов было, даже с вызовом полиции (благо, не у нас)
Работа на вб действительно сложная,это со стороны кажется что сотрудник просто сидит пикнул,принёс , и снова сидит...дофига заморочек и ответственности тоже за ваш товар.Когда у вас всплывает окно оценить работу менеджера не игнорируйте одной звездой.Всем добра❤❤❤
Ай как смачно выбесила 😂 прям леща захотелось дать🎉
Ох!
Работники вб чувствуют весну и осень больше всех наверное.
Без приколов начинается обострение у клиентов. Глупые жалобы, занижение рейтинга не за что (у официалов из-за этого зп падает). Потом когда солнышко начинает пригревать, вырастает трава. Или снежок всю серость прикрывает осенью. То все успокаиваются. И нормальный рейтинг держать проще. Достаточно не хамить, поддерживать чистоту, и быть доброжелательным. А в весеннее и осеннее время этого всего недостаточно. 😂Там нужно быть психологом.
Со мной говорит закончите😂 А нахрена там несколько примерочных тогда😂 Запасные что-ли
Очень раздражают люди, которые проверяют свои 50 штук заказов прям на стойке выдачи, при условии, что для этого есть специальноотведённые места.
-_-
Многое нужно проверять под камерами. Сами работники говорят проверять «здесь»
@@Nastiyoga так специальноотведённое место как раз таки и оборудовано камерами. Не зря же оно специальноотведённое.
Например на Яндекс маркете, по крайней мере на нашем, такое предусмотрено, чтобы не мешать другим.
@@Joule_Houk у нас это стол рядом с рабочим местом сотрудника. И если много товаров, стола не хватает. Мешаешь все равно
@@Nastiyoga главное, он есть.
На некоторых пунктах он вообще не предусмотрен.
Думаю, такая зона должна быть в каждом пункте и желательно не одна, если помещение просторное.
Нет, я, конечно, понимаю, я сама ломаю голову, как открывать самой пятислойные коробки в скотче, но разорвать пакет, на котором есть двигающийся замочек-молния, или как он называется, который даже кроту может быть виден, это нечто. Без обид, люди.
Хотя бы извинялась, а, точно, о ком мы говорим…)
Боже спасибо, что пункт Озона, в котором я работаю находится возле дач и коттеджей, где я сама и проживаю, люди все местные адекватные, приветливые, ни одного скандала (тьфу-тьфу-тьфу) за пару месяцев работы не было, когда заказывают также, как на видео много вещей, все очень аккуратно возвращают, по своим пакетикам, если товар довезли в потрепанном состоянии (при приемке я разумеется фиксирую все это) я всегда предупреждаю, что так привезли, вы вправе отказаться, при этом со мной никто не скандалит, не обвиняет в том, что это я испортила что-то, поэтому работа мне не в тягость, по крайней мере пока) крупногабаритов правда много, по причине многих строительств в округе, но это ничего страшного, я тяжести не таскаю, люди сами предлагают помощь)
Как же бесили такие. Специально приходили под конец смены и рвали пакеты как безумные. Еще приходилось оставаться и клеить все 30 с лишним возвратов такой клиентки..
Ох, а если они порванные по шк...
О да, ко мне почти каждую смену приходят ВОЗВРАЩАТЬ 100500 товаров в 20.55. Ну или с бесчисленными примерками в 20.40. А потом сижу после закрытия, отработав 12 часов и оформляю тарные ящики. Вот это счастье!
@@mariiia658и без 5 минут за 13 товарами
Работаю на пвз и да , такие клиенты есть , только это еще цветочки , бывают ситуации прям БЕСЯЧИЕ . КРИК ДУШИ
Такой красивой с красивым голосом можно простить всё❤
У меня сейчас на одной полке 56 пакетов с футболками и нижним бельем 😂 какое счастье, что я тут только на подработке, но до конца рабочего дня еще пол часа….
И как успехи? 😊
После того как ввели правило проверять размер перед примеркой как раз возникли такие ситуации. Приходится проверять на стройке размеры и вложение.