ISO 9001:2015 и требования к критериям бизнес процессов КТУ,KPI

Стандарт ISO 9001 подсказывает нам, что управлять процессами следует посредством установления критериев или индикаторов деятельности. Что такое критерии к процессам? Как их устанавливать? Какие виды критериев существуют? Как увязать зарплату сотрудников к KPI? Ответы на эти вопросы можете найти в видеоролике: «Требования к критериям бизнес-процессов КТУ, KPI»

[@lllllltar]

Спасибо. Очень полезно.

[@annanikolayeva5642]

подача информации - высший пилотаж. настолько затянуло, что не заметила, как просмотрела 40 мин видео

[@amaliajewelryplatform3922]

Очень интересная лекция. Скажите,пожалуйста, а где можно взять шаблоны таблиц по процессам, индикаторам, рискам при внедрении СМК?

[@user-sp1it8pj3m]

Действительно ощущение, что выступающий путает термины, подменяет понятия.

[@VSE_ob_ISO]

ГОСТ Р ИСО имеет не точный перевод, по сравнению с оригинальным текстом на английском языке:
c) determine and apply the criteria and methods (including monitoring, measurements and related performance indicators) needed to ensure the effective operation and control of these processes;

[@valeriaalekseeva216]

Как формализуется и устанавливается критерий для нормативов? Отправная точка к количественному/качественному нормированию?

[@user-sp1it8pj3m]

А где в стандарте ГОСТ Р ИСО 9001-2015 используется термин «индикаторы»? Дайте ссылку на пункт, пожалуйста.

[@VSE_ob_ISO]

В ISO 9001:2015 п.4.4.1

[@DmitryBoruk8]

Здравствуйте. Пришлите пожалуйста пример Вашей таблицы по критериям и процессам на [e-mail] Благодарю.

[@dinadinozavrova2231]

Прислали?