メルカリの対応がヤバい。ついにユーザーがキレる！

[@bota0yuann]

メルカリ頭悪すぎるだろメルカリ側は購入者より出品者の販売分から手数料取っているのに出品者放置とかそんなことしてたら何のための手数料なのかそんなことして出品者いなくなったら品がない店になるだろ

[@geassrush]

それを含めて相場上げてるやろ

[@むらむら-j4l]

電話対応さえしていないのに
トラブルをSNSにあげて話題になると即対応するから余計にたちが悪い。

[@亜来くま]

これで売る人が減ったらメルカリが困るだけなのに良く放置できるなぁ。

[@鳥人-y2y]

そもそもが返金するタイミングがおかしい。
返品申請→出品者納得→買った金額を返す
ってすればよいだけ。
一旦　メルカリが売り上げ金、支払金どちらも預かってるんだから　それを両方に解決するまで渡さなきゃいいだけ。

[@gochiusa_mineta]

売り手側の詐欺なら買わなければ
いい話ですが買い手側に詐欺を
されたらどうしようもないですね…

[@一明森川]

「メルカリで売るな！」が正しいと思います、メルカリももとはいらないものを必要な人にゆずる場所だからメルカリ使って商売や転売するのはおかしいんじゃないですかね

[@akiyamashuuji3189]

メルカリが一番恐れるのがこのビジネスモデルの崩壊でしょうね。例えばメルカリ保険（有料：弁護士費用特約）を新たに用意するなど万一詐欺にあったときに躊躇なく弁護士に相談出来るセーフティがあれば良さそうな気がします。（自分はメルカリやってないんで良くは解りませんが(^_^;)）

[@siopapa0406]

利用者の性善説を前提にしたビジネスモデルは、事業者の甘えだな

[@大橋諭-j4u]

最初から、こうなる事わかってたから一度も使った事無い、俺勝ち組(笑)
　　対面以外信用しない主義

[@家系ラーメン-e8e]

プラットフォームが対応するだろうというのは利用者の甘えではないの？

[@初勝利はホヤラー]

​@@大橋諭-j4uこういう数が少ない事例が大きく取り上げられてるだけで、数千件取引してるけど大きなトラブルにあった事ないよw安く買えるし不用品を高く売れるから、普通に考えて勝ち組はフリマアプリ使いこなしてる方だよ😂新しい事を面倒くさがって否定するよりもチャレンジした方がいいかもね😂

[@佐遊-q3k]

@@初勝利はホヤラー 個人的にWとか😂🤣使う人間は目的違うから言っても無駄だろうが
リスクを覚悟できるなら個人的になら良いんでないだけだよ、あなたは勧めて他人が被害にあっても責任取らないでしょ
勧める理由も歴史でなく個人経験という、最後は自己責任と笑いたいだけなんだろうけどね

[@しおん-m7f]

日本だから成立してたサービスだよな。
今の日本だと難しい。

[@指揮官型ワースト]

性善説をベースにサービス作るの良くないよな、悪人を罰する仕組みはちゃんと組み込むべき

[@ryota4081]

昨今は購入者が海外への仲介業者の方が安心感あるという状況

[@まこと-r9r]

メルカリこれ落札者に有利になるルールだよね。今まで詐欺者居なかったのが運が良かっただけだね。

[@佐遊-q3k]

数が少なく他人事で表に出なかっただけ、これ出来るのは初期から指摘されてたしね

[@hiruandon2nd]

こういう詐欺搾取スキームって単独思いつきじゃなくてどこかで出回ってそう

[@どろん-c5i]

性善説でなりたっていたんだけど、なんか知らないけどいつの間に判断していることに気がついてない運営だと思うよ

[@gochiusa_mineta]

これがキャンセル界隈ちゃんですか

[@p-man4031]

受け取る側のサギ師がニセの開封動画を作ったら、より泥沼化しそう。
正規の梱包動画を出しても「その動画がフェイクだ」と言われたらかなり厳しい。

[@tetsuyanakamura257]

過去に、ご近所トラブルで裁判所のお世話になったことがあります
勝訴といっていいのか、賠償金50万円を得ましたが
弁護士費用＆諸費用でプラマイゼロになりました
つうか、そこまでにかかった手間と時間を考えたら敗訴した気分でした

[@とりまる-k1f]

この非対称性はヤフオクのときからあったと言えばあったんだよな。そこでフリマアプリが流行り始めたから、なにか革新的に問題が解決したのかと思ったのに実際触ってみたら何も解決してなかった…。

[@サビメロン]

メルカリで高額取引はしないことですね。
特にトレカは出品者も落札者もヤバイの多過ぎ。

[@9ninedaisukikoba]

対応難しくっても対応していこうとしないとユーザーが離れていっていつかメルカリが倒産とかなるかもしれないって事を考えた方がいいと思う
自分は詐欺とか色々あって怖いからメルカリ使った事ない

[@大橋諭-j4u]

それ一番の賢くて、勝ち組ですよ（笑）
　　メルカリなんて、金出したく無い奴と、金儲けしか頭に無い奴が使うサイト

[@つち-p6w]

ここまで大きくなるとメルカリが無くなるという事は無いと思います

[@須藤昌之-x2c]

手数料で食ってるのだから競合のÝを考えると敷居を下げたいのは解る。
けど、利用者側に悪評がたっちゃう時点で終わりでしょ？
その辺が解らない社内体制には恐怖しか感じられない
(まっとーぢゃないでしょ)

[@shirakuni]

真偽の程は定かではないんですが、メルカリの事務局は専門のスタッフが待機してるわけななく、
定型文を送るだけのアルバイトで構成されているそうな。スタッフ募集の要項に明記されてたそうな。
それにしても、最後に信用第一遊楽舎へってのは相変わらず流石でんなｗ

[@てつこ25]

うーん。メルカリの対応は確かに酷いけど…俺なら信用出来ない相手に高額商品は預けないかな。

[@0929ginzi]

メルカリは数100円のものならまだいいが、高額系での利用はもう厳しそうだな

[@usimaru]

金額的被害は諦めるとしても相手に何の処罰がいかないのはおかしいですよね

[@ショコラーデ0212]

メルカリ側はしっかり10％もはねてる訳だし集団訴訟が効率的やろなぁ
少なくともオールドメディア()さんがそうなった時に大問題として取り上げるか今日のニュースで秒~1分しか流さなかったらオールドメディアサイドもズブズブの関係がバレるので一石二鳥

[@えなり-u9h]

スニーカー界隈にいるけど、ほんっっっっっっっっっっっとうメルカリshopで出費されてる偽物多過ぎるからなんとかして欲しい。明らかだし買わないけど、被害者いるのは事実

[@1998specialweek]

まぁ皆でメルカリを使わないようにするのが1番！

[@redeye72]

日本人より海外の仲介の人に買われるのが1番楽なんだけど仲介の人が騙される事もあるんだろうな…

[@ankm5756]

そのうちユーザーが減って衰退しそう
末期症状の無法地帯がひどくなってるね

[@白粉花]

どんどん治安が悪くなっている気がしますね・・・

[@kuugataro5320]

SNSで大炎上させる事が出来る案件はしっかり調べて誠実対応します！

[@daiyan04]

匿名配送が諸悪の根源

[@soushinakamoto]

物を売って利益を得ることは難しいこと、他人(運営)任せではダメ。
やるなら1000円から2000円くらい、なくなって後悔する物なら売らない、もしくはちゃんとしたお店で売る。
儲けは考えないほうがいい。

[@みっくすなっつ-u8j]

まぁメルカリのモデルとしては、手数料を取り、オンライン上で交換場所の運営を行う一種の代行業だったんだけど、肝心の運営がダメダメだったってケースだからなぁ
信用を失えば先はないわなぁ
因みに、骨董とかの領域だと、ぱっと見ちゃんとした店舗でも、詐欺って店舗つぶしてドロンという怖いケースがある(わかりやすい例だと、お〇鑑定団とかみてると、古物商から買った商品で偽物かまされてる人が本当に多い)そうで…高額な古物は怖いねぇというお話もあるのよね

[@雪豹-e2e]

お疲れ様です！２回目の拝見、登録いたしました。
有用な見解、分かり易い表現に感心です。
お体ご自愛下さいませ🤗

[@シュワルベ-i7r]

トラブル対応しねーならせめて未認証の垢や悪い評価が一定数付いている垢を事前にブロックさせて欲しいんだよね。

[@sensa.9290]

トレカとかはハードローダーとかジップロックみたいな透明なものに入れた上で封印シールみたいなの貼っておけば対応できるんじゃね？
梱包時に写真も撮って。手間だけども。

[@ハオさま]

返品詐欺もそうだけどACGカードて偽物が出まくってヤバすぎる

[@謎の戦士]

メルカリ使うと財産がヘルカリ

[@佐遊-q3k]

質問なのですが、メルカリ利用でキャンセル詐欺にあった時に、個人と許可持っている所では出来る対応に違いは有るのでしょうか？

[@ちゃんちゃんワールド]

メルカリでのキャンセルの権利を本人確認してる人のみの権利に変更すれば少しはすり替え詐欺減りそうだけど

[@Jun_eminne]

どうして、出品者はカードショップに行かなかったんだろう…

[@火打羽]

出品者がカードショップに行った経験があるのならだけど、メルカリの方が
自分で値段を設定できるからじゃないかな？

[@火打羽]

自分の経験談になってしまうけど、
いろんなカードショップ回って査定
してもらった金額とメルカリで実際
売れた時で倍近く値段が違う
なんてこともあったし、出品者が
より高く売れて欲しいと思うなら、
メルカリを選んでしまうのも頷ける。

[@weyjusticesoul4154]

正直ここまでくると、購入者側がメルカリとグルなのではって疑いすら生まれてしまう状況ですわなぁ…弁護士無理・警察介入厳しい・絶対的購入者ファースト環境、メルカリ基本介入なしならやりたい放題できそうですし…。

[@なーなな-y7i]

前回のプラモデル問題でもあったように、メルカリは世論によって動くことがある。
自分独りの手で情報を拡散するのは難しいから、この手の詐欺を取り扱ってるインフルエンサーを探して相談してみるのも手かもしれない。

[@pjadmgpwjta]

被害を受けた出品者が、警察に被害届をだしたか気になる
すり替え詐欺もあるが、逆もある

[@uuru14]

しかし何で毎回ここまで騒ぎになっても頑なに利用し続けるのか分からないんですよね。
何かしらの被害を回避する策や自信があるのか、またはさいあく泣き寝入り覚悟で利用しているのかと思いきや、被害にあったらあったで大衆に聞いてくれと言わんばかりに騒ぐし。。。
もちろん第一に騙す側が悪いけど、例えるならそこが戦場と知っていて歩いていたら後ろから撃たれたとアピールしている人達にしかもはやみえないです。
メルカリが生活の一部になっていて辞めたくても辞められないとかそんなわけないでしょうに。。。

[@うさポン管理官]

ヤフオクで服を出品して落札されたけど、相手から偽物だキャンセルさせろと言われた事がありしまた。
その言い分が、自分はそのメーカーのファンであり、触り心地がほんものと違うとの事でした…
自分はメーカーが好きでも触り心地で判断出来るなんて事は出来ないから、メーカーで成分分析でもしてメーカーが偽物だと判断したなら、キャンセルに応じると言ったら、今回は偽物でも我慢するみたいな事言ってましたね。
客観的な根拠でなく、感覚で偽物だと言われてもなー…って感じでした。
ただ、自分も本物なのかわからなかったのでちょっとモヤッとした感じが残りましたけどね😅

[@万卜人のオタク夜話]

詐欺対応用の梱包セット、どこかで開発するかも

[@チョコパイ-j1z]

開けても納得いかないって、言うたら返品できるねんから意味ないでしょ。

[@佐遊-q3k]

基本第三者か入らないとと不可能だよ、そういうリスクを店がしてくれてるから個人が店に出すと安く買われる
梱包セットできたとしても、店舗に持っていき第三者に梱包してもらい保証および配送してもらい、相手側も店舗で内容確認してもらうまで必要で、店に売るよりコストが高くつく

[@geassrush]

それを入れたものがホンマの可能性は？悪い出品者対策になってない

[@とも-t8e2i]

いらない物を捨てるより少しでもお金に変えたい人だけ利用すればいい。

[@hayashimakoto7658]

メーカー対応が詐欺を増長させている気がするんだが。。。

[@setura_tube]

高額売買した時は撮影必須ですね

[@KH-rw8or]

知らない人と写真だけで取引するのに高額商品出すのもどうかと思う🤔

[@chii8039]

個人間取引という概念とその取引額のミスマッチかなあ。素性の怪しい相手がどろんする可能性があるのはメルカリに関わらず常にあるリスクであって、取引額が小さい場合は利便性を優先した方がコスパが高い、でも取引額が大きくなってきたら取引の安全性を高める必要があって、その結論はメルカリを使うなって話になるのかもね。メルカリが信用性の低い市場だとすれば。

[@とむた-d8d]

そもそも本人確認前なのに売買出来る仕様なのがおかしな話なのです。

[@sebon77]

内容には関係ないのですが動画の一覧ページ上だと公開が「5年前」と出てくるのは何でしょう？
このURLに入るとちゃんとした時間が表示されています。
一瞬なんでそんな古い動画が出てくるのだろうか？と思って内容を見てみようと思ったらちゃんと「＊時間前」と表示されていました。
RUclips側のハナシではあると思いますが気になりましたので。

[@佐藤直樹-g9d]

取引回数、評価低い人は出品者が断るように自衛しないといけなくなるのかな？
メルカリが認めてるのかわからないけど

[@ヤスヤスヲ]

そもそも、メルカリはポケカ販売させないみたいなこと言ってたのになんの対策もしてないし、詐欺の片棒を担いでるんだから、出品者も訴えるべき。

[@おーよ-p3s]

もしかしたら自動車保険の日常生活弁護士費用特約が使えるかもしれないですね

[@アルト早乙女-k5p]

店長さんおはようございます🤗

[@くらりのらり-u1p]

弁護士が入った場合に裁判等で勝った場合に本品の費用とおともに慰謝料として弁護士費用を吹くめての金額を請求できるようなシステムにしないと被害者が泣き寝入りしないといけない状態ですよね　基本的に日本の訴訟問題って被害者が金額負担しなければいけない事例委が多いような気がします。

[@-cheekjoe5886]

店長さんの話から対面売買なら買い手ファースト、ネットフリマなどは売り手ファーストにするくらしか対策出来なさそうですね。顔が見える見えないは大きな差になりそうだと感じました。

[@aoba_s_san]

キャンセルしてすり替えて騙す方法が出まくってるとかやばいでしょ。 買った人(購入者)はちゃんとして貰わないと…売る人(出品者)が段々居なくなってメソカリ事態詰むね。 売る側にもヤバいのは居るのは確かだが、最近は買う側がかなりヤバい。 答えとしてはメソカリで買ったり売ったりする場合「自己責任」ですね。

[@チョコパイ-f9w]

よっぽど話題にならない限りメルカリが対応しないって分かっちゃったからね

[@akibarejapan]

売る側が動画で箱詰めを撮影しても、結局その「売る側」の方で撮影内容に悪意の細工（はがせる接着剤など、封印したフリ）ができてしまいますよね。疑い出せばキリがありません。
大手配達会社が第三者的に、営業所受付で撮影やチェックし『内容を厳重に確認した配達物の送付』という形態で、付加価値のあるサービスを提供すると、自分は使ってみたいかもです。あまりサービス料も掛からなければ・・・

[@もりりん-e8y]

高額の商品は、お店売りが良いと思いますよ　まぁ買い取りは、安いかもしれませんが
まぁ安全だから　まぁフリマーアプリは、
基本要らない物売る為にあるからそこを認識したほうが良いと思いますよ

[@デグーと私達]

明らかにおかしい購入者さんに
キャンセル申請をしましたが
拒否されてしまう。
これを数十回行ったところ
必ず取引に応じてください。
応じない場合は出品者側に
何らかのペナルティー等が
課せられると来たことがありました。
結局、受け取っていただけず
腹いせかわかりませんが
ボロボロになって返送されました。

[@博士犬神]

これで匿名取引を止めたとしても今度は悪意ある人間が出品者の個人情報を抜き取りにかかってくる

[@A-Panda]

まずは、匿名配送をやめるべきでは？

[@もん蔵-d7k]

メルカリもですがヤフーフリマの方が対応最悪だと個人的に思います。

[@じーぱん-w2r]

メルカリの出品は、不用品かなくなっても困らないものだけだと思ってる

[@mekaart2833]

どちらにしても嘘をつく人が悪なのよね。ただ仲介してるアプリはどこを選ぶかは使用者が決めるしかないのよね。信頼できる所はどこか。。

[@とんちゃん-f5c]

昔美品で出品されたカードがボロボロで届いて、運営に返金申請したんですが、メルカリ運営がほんといい加減で泣く泣く諦めた経験があるので、変わらないんだなと最近よく思います。

[@五十嵐光-y1g]

アマゾンでも、これあるよね。昔、差し替えられました😅

[@麦の人-q2p]

100万円を取る詐欺に弁護士が介入してくるなら10万円を取る詐欺を10件やればいい
単純な考えではあるんだけど、弁護士っていうシステムが追いつけなくなってる感じはするな

[@猫山猫太郎-u2w]

ネットでのやり取りはどこでもアレコレあるからギャンブルだよね

[@thetaspringfield]

オリパとかもそうだけどいつまで騙されてるんだろうな

[@とつしー]

販売手数料取ってる癖に無責任極まりない。このままだと利用者がいなくなってお陀仏だろうな。

[@博士犬神]

届いているのに嘘をつく未着詐欺も防げない

[@ピーチラブ]

店長おはようございます

[@bravexii5181]

ですが自分は返品受け付けてもらえませんでした
自分はキン肉マンのミニフィギュア(千円もしないくらいのやつです)を買ったんですが、写真にはキン肉マンのフィギュアが写っているのにフィギュア本体が届きませんでした
後から見ると説明文には
「フィギュアはつきません」の一文がありました
確かに不注意だったかもしれませんが、商品と関係ないものを写真に写すのは違うと思うのですが、返品を受け付けてもらえませんでした
何故でしょうねぇ

[@青龍騎中将]

店長おはようございます。

[@ナキ-v6t]

もう皆んなでメルカリボイコットしようや

[@melpapa_channel1888]

ある程度の金額を超える場合は出品物の動画や写真を残してあるので大きなトラブルになったことはないがそれでも取引終了までとっておくのが面倒なのである一定金額以上は店にもってくね
多少安くても手間がかからないだけいいし即金で売れるから

[@prpr3333]

こんだけ色々あっても使い続けてる方の責任でもあるやろw

[@タケノコ-p4p]

もう第三者を挟んでやるとかしないといたちごっこになるだけどうにもならないと思うが
そんな手間暇かけれるかどうかだしな

[@単1電池]

認証必須にして匿名配送だけど問題あったら登録してある個人情報使って調べます、その際にかかった費用の一部～請求とかやれば詐欺へるんじゃない？

[@小鳥恥-w4x]

店長おはようございます😀

[@mard0131]

納得して相場より安値で購入したのに製品保障や新品同様しか認めない馬鹿に当たることが多い。

[@takeoo1967]

改善されない限り返品すり替え詐欺が横行するでしょうね。

[@hrt_YT]

私も先日、iPadを購入したのですが本体ケースの中を開けたらびっくり...。空箱でした。
発送前から発送期限過ぎても音沙汰なし。発送期限過ぎた2日後くらいに発送がありました。
怪しかったので動画撮影をしながら開封しましたので、証拠は提出できる状況です。
現在メルカリ事務局に問い合わせていますが、2日音沙汰なし。

[@しんすけ-z6c]

参考までに出品者の評価と取引回収はどうだったのか教えて貰えますか
私もトラブル避ける方法を探してるので

[@hrt_YT]

@ 初めまして。
先方の評価件数全16件　内良かった15/残念1 でした。
出品内容は主に衣類、教科書。高い取引はヘッドホンの1.3万が1件でした。
ご参考までに...。高い商品は買わないことをお勧めいたします...

[@hrt_YT]

追記:回収などについては、事務局からいまだに連絡が来ていないため対応致しましたら、再度コメントいたします。

[@ゆっくりはんたー-m7z]

メルカリ運営に一番効く方法は使わないってことや

[@1415-r9n]

ジャケットの裾🟰丈だから知らんみたいに破けあり質問でも擦り傷破けないか聞いてたのにしかも未使用に近いと書いてあり安心した結果アカあり破けありキャンセルしたら応じず当時購入者側から一方的なキャンセルは出来なかったはずです。
何度も何度も問い合わせしたらやっと回答きて対応してくれました。
開封動画は当時から撮影してたので見て欲しいとコメントしたら画像だけでいいとメルカリ の回答😅
結果キャンセルになり金戻りましたがメルカリ に品どうしたら良いですかムカつくしいらないからメルカリに送ります。
メルカリ 送らなくて大丈夫ですそちらで処理してください。
はぁ？と思い意味がわからなですがと？
メルカリ あちらにも品代振込ましたから大丈夫ですと？勿論先に書いた様に自分にもメルペイですが金額返金されました。
メルペイで買って無いですが😅そこまではぐだぐだ言いません。
じゃメルカリ は両方に金額払い取引終了したって事になります😅なんかモヤモヤした終わり方でした。
品は汚いので処理しましたがメルカリ 両方肩持つ事もある一例もあります。

[@ああいい-k4w]

サービスも補償も値段相応分までやれば十分だと思うので、扱う商品の価値に応じてプラットフォームは変えるべきじゃないんでしょうか
価値のある物を輸送するなら、相応のコストを支払う必要はあると思います
不用品売買を前提とした場所でトラブルが起きて補償されない、といわれても、まあそうでしょうねとしか思えないです

[@スネークヘッド-v8e]

ワンピース一番くじのサンジを未開封品で購入して家族が受け取っていたので中身見ずに受取り通知してしまいいざ商品を持ったらカラカラ音がしたので中身見たら開封品で箱の中にプチプチもされず送られてきてました。メルカリに画像も送ったりしましたが受取通知してしまっていたので対応してもらえませんでした。それまでそんなことは一回もなかったので。出品者に連絡しても無視で未だに出品してるのでムカつきますが。

[@チョコパイ-j1z]

これ、出品者がちゃんと返品されて確認できた後に、購入者にメルカリから返金するだけで、解決できるんじゃないの？
それだと出品者が有利？

[@はらはら-f4g]

Amazonだと出品者に補償してくれるけど、この間対応してくれなかったケースもXで見たから何とも言えません。自分の職場では基本的に即座に対応してもらえたのですが。

[@nsak556]

ネットオークションみたいな信用で成り立ってた取引はもう限界が来てるんだろうね

[@だよ-y8v]

話題になった案件はメルカリ側がお金出して解決したとかなったのかな？

[@山本哲也-o9w]

メルカリを利用する場合は自己責任と言う事でしょう😅

[@ござる丸-e2u]

メルカリが詐欺を容認してるようなもんだよ

[@とんとん-j2d1x]

Amazonも、ヤフオクも昔から返品詐欺にはノータッチなのに、何故にメルカリだけこんなに言われてるのでしょうか？

[@夢の旅路]

個人的になんだかなぁ・・・と、感じたのは１回だけ・・・写真の実物は送られてきたけど間違いなく偽物でした(笑)
まぁ、納得して取引してたんで勉強代として払いましたけどね
正直、こういう広い意味での仲介業は長くやっている所・・・ヤフオクあたりを利用する方がまだマシだとは思います
少しでも高値で売りたいと思うのは仕方ないけど、こういう詐欺に遭遇してしまうリスクも考えて選ばないとダメな時代になってきたんですねぇ

[@秋月瑞穂]

メルカリは購入者がいて金銭が入ってくるんだから購入者に甘いよね。ここでサポートに自信ニキがフリマ運営すれば王者になれるのに。

[@arenyaarenya]

メルカリじゃなくてもａｍａｚｏｎなど商品を送って開封したら返品できないかと思いますが、メルカリで未開封なものを開けられても返品させられるのしょうか？ちょいきに
なりました未開封じゃなくてもプラモデルでもランナーから一部切り取ったり、訳の分からない理由をつければ返品できてしまうのかどうか。詐欺じゃなくても嫌がらせは出来そうな気もしますね（＾＾；