メルカリさん、また炎上しちゃう

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  • Опубликовано: 26 ноя 2024

Комментарии • 108

  • @チョコパイ-f9w
    @チョコパイ-f9w 3 часа назад +20

    メルカリ・LUUP・タイミーで3大「責任を取らないで金だけ取る商売」とか言われてるよね

  • @ネコココネコロン
    @ネコココネコロン 4 часа назад +55

    1番の解決策は使わない

  • @siopapa0406
    @siopapa0406 4 часа назад +11

    ヤフオクの時に、家電を落札されて送ったら、不良品と言われて送り返され来たので確認したら、部品を抜かれてたって言うの聞いた事有る。

  • @haru0102holstein
    @haru0102holstein 2 часа назад +2

    ①出品者が商品をメルカリに発送
    ②メルカリで確認し証跡を取る
    ③メルカリが購入者に発送
    ④返品された場合、購入者はメルカリに発送
    ⑤メルカリで証跡と照合し、出品した商品と合致するか確認
    ⑥合致すれば、出品者へ発送
    っていう流れにすれば、公平になるかと思いました
    ただ、美品のレアカードを売って返品されたら同レアカードの傷ありとかは起こり得そうですけど…

  • @ismiMizushima
    @ismiMizushima 4 часа назад +7

    件のトラブル、メルカリ側からしたら
    【どっちが嘘ついてるか分からんな】
    となるのは理解出来る。
    ただ、やっぱりそこから踏み込んで【ユーザーを守る対応】をして、『フェアなトレードの場を提供している』というお題目をブレさせない事を目指さないと、早晩ユーザー離れによって衰退せざるを得ないと思いますね。

    • @むらむら-j4l
      @むらむら-j4l 32 минуты назад

      手数料とっているのに電話対応もないですしね。
      SNSでバズれば運営が即対応なんて流れが繰り返されてそれが最適解になってしまった。

  • @とむた-d8d
    @とむた-d8d Час назад +1

    外箱ないと明記したフィギュアを出品、購入者から「外箱がないから返品しろ!」と言われこちららの連絡先伝えて悪用されるのも嫌だしそもそもこちらに全く非がないので返品拒否。結局「外箱がなかった」という嘘コメントで残念評価を受け、事務局に「外箱がないのは商品の説明にも書いてあるので虚偽の内容だ!」と何度伝えても残念評価を削除される事はなかったです。

  • @hhh-km5wo
    @hhh-km5wo 3 часа назад +15

    匿名配送やめるのが一番簡単な対策だと思う

    • @ポケモン好きの凡人
      @ポケモン好きの凡人 2 часа назад +1

      悪いことを考えるやつは匿名配送は関係なかったりしますからねぇ……
      宅配業者も配送先は確認するが配送元なんてあんまり確認しないから、適当な住所書いて送ってしまって、揉めたら雲隠れとか平気でやりそうですし……

    • @ai-ng9zx
      @ai-ng9zx Час назад +1

      え? いくらでも偽名で物送れるのにそれ何の対策になるんでしょうか?

    • @tabikoron
      @tabikoron 17 минут назад

      そうじゃなくてそもそもその偽名を使えないようにってことじゃない?マイナンバーとかいろいろあるやん。
      それすら他人のナンバー使うとか抜け道なんていくらでもあるけどね。

  • @totkaorun
    @totkaorun 18 минут назад +1

    そもそも、メルカリのサポートが
    おそらく社員がやってるんじゃなくて
    外部委託していると思われ
    定型文のコピペが基本で
    それ以外の問題の解決ができないし
    サポート関係の電話番号も公表してないので
    購入者側が悪意を持ってる場合
    出品者側は泣き寝入りになる事が多くなる印象があります

  • @なーなな-y7i
    @なーなな-y7i 3 часа назад +2

    購入者側は相手を選べるけど、販売者側は相手を選べないのが厳しいよね。
    買う時は出品者の評価や、過去の出品物、その人の取引相手を見てから選ぶようにしてる。
    けれど出品した商品の購入者が、過去にトラブルを何度も犯した人だと売れた後に知ることが出来ても、それだけの理由では容易にキャンセル出来ない。
    手間かもしれないが、販売者・購入者双方の同意が得てから売買取引開始になればいいのに。

  • @森田雅人-t6y
    @森田雅人-t6y 4 часа назад +6

    おはようございます店長!
    悪いヤツってのは居なくならないものですね💦

  • @まるてしそ
    @まるてしそ Час назад +2

    詐欺る奴が一番悪いしどこでもこんなの起こり得るのにメルカリも大変やな
    メルカリ確認が間に挟まると配送料も人件費もかかるからなー。じゃあ手数料もっと取りますね―ってなるとやっぱり不満出るし詰んでないかこれ
    売る側ってのはどうしてもリスク付きまとうもんだけど、こういうのは売る側も自分はメルカリのお客だって正義持ってるからめんどくさいな

  • @eronilia
    @eronilia 3 часа назад +6

    X(旧Twitter)の被害報告を読んでみると返品詐欺も組織でやっているみたいです。
    送った住所・返品で書かれた住所が全く違うとか。
    開封動画と送付動画などで自己防衛するしかないんでしょうかね?
    一番被害でかいのだと返品詐欺で偽物を送り付けられたと報告して出品者の垢がBANされた事例ですかね?

  • @shirakuni
    @shirakuni 3 часа назад +5

    返ってきたプラモがランナーだけだったところを見ると購入者もモデラー何でしょうけど、同じモデラーとして悲しいですわ。
    それにしても、これだけ報道されてて購入者は今どんな気持ちなんでしょうかね。すでに警察が聞き取りしてればいいのですが。

  • @Dricas
    @Dricas Час назад +1

    GAFAがそういう流れっぽいんですが、とにかくサポートにお金かけたくないのが最近のビジネスの流れになってるのなんとかなりませんかね、これ。

  • @ryuhd-m3n
    @ryuhd-m3n 3 часа назад +3

    戦車のやつは「返品」に応じたのがそもそも間違い
    ヤフオクとかは現状渡し、返品不可が基本やぞ

  • @生龍-z5f
    @生龍-z5f 3 часа назад +1

    動画撮っても撮った後に入れ替えたんだ!って言われたら難しい。
    落札者側に厳しいシステムにしたら今度は出品者側が別の商品送り付けるって事例が絶対出るから難しい。

  • @どんぷら-l8i
    @どんぷら-l8i 3 часа назад +2

    悪知恵を働かせていくばくかのお金を手に入れることができたとしても、人として失っているものの方が遥かに大きいと思います。

  • @Superstartaiyo
    @Superstartaiyo 3 часа назад +2

    メルカリの対応が残念なのは置いておいて、確かに線引きは難しい問題よな。

  • @桜花刑部
    @桜花刑部 2 часа назад +1

    メルカリに一度荷物を送りメルカリから相手に送られるようにしたらメルカリに送る物の証拠が作れるし対策にはなるだろうなとは思うけどなぁ

    • @sinjitaniue0711
      @sinjitaniue0711 2 часа назад

      取引手数料30%くらいになって購入した商品が届くまで1ヶ月とか掛かって良いなら対策にはなるかも。巨大な倉庫と人員が必要になるから会社は潰れるだろうけど。

  • @bingosaru
    @bingosaru 6 минут назад

    やはり“この話題“きましたね、店長(イケメン)さま
    今日('24.11.27)は『Amazonが出店者に“値下げ“を強要、独禁法違反でガサ入れ』が報道されていましたし、サイト運営側が“自分の土俵で出店者が上手い事儲けてやがってる“程度の認識ならば、非常に悲しいことです
    そもそも土俵だけでは商売とならないのに…

  • @さみ-y8p
    @さみ-y8p 4 часа назад +5

    どちらかが嘘ついてるんだろけどどっちが嘘ついてるか分からんよな?

  • @gochiusa_mineta
    @gochiusa_mineta 3 часа назад +5

    Amazonで中身摩り替えたりして
    重さで検品引っ掛からない様にしたり
    商売はお互いの善意で成り立ってますからね…

  • @suesanR21
    @suesanR21 3 часа назад +3

    フリマは結局は運ゲーですからね・・
    毎回ドキドキしながら取引してます。 それが嫌なら正規のショップで買うしかないですよね?
    メルカリに文句言ってる人は、この「運ゲー」ってのを忘れてるか、見ないふりしてるだけですよ

    • @富樫雄三
      @富樫雄三 3 часа назад

      本当にそれ。安全捨てて安さを求めたんやからそれ相応のデメリットは、覚悟しておきながら騙された時の徹底抗戦能力を、高めておくべき。
      メルカリだろうとヤフオクだろうと、騙してくるクズ共に萎縮する理由にはならない。徹底的に、戦うべき

  • @神楽奏-s9j
    @神楽奏-s9j 2 часа назад +1

    発送時内容物確認サービス、みたいなのを第三者(郵便局等)がやる形で商品の保証(最低限外観くらいは)があれば多少は……かな?

  • @densirenji0573
    @densirenji0573 3 часа назад +1

    とりあえず返品返金なんかは本人確認されてなきゃ出来ないようにしたらいいのに

  • @けん-n9v
    @けん-n9v 2 минуты назад

    今は返品の際だけ優遇される処理をしているため、出品者が優遇された
    今回の例に例えると、今度は出品者側が新品プラモを出品して、実際送る物は代わりにゴミを送り、購入者側で炎上することが確定しました
    どちらにせよ、購入者側に開封動画必須で、問題がおきれば動画と商品を運営側に送るしかないと思う
    明らかに問題があれば、運営が強制返品返金すればいいし、動画なしなら自己責任にすればいいと思う
    上記の手間を取らせる&詐欺はかなり減ると思うから、現実的に手数料は下げられると思うけどな

  • @gochiusa_mineta
    @gochiusa_mineta 3 часа назад +5

    俺も俺もはダチョウ倶楽部みたいな
    ノリではありますが配達員が盗んでて
    届いてない可能性もあるので
    商品が届いてない案件は多そうですね😭

  • @ポケモン好きの凡人
    @ポケモン好きの凡人 3 часа назад +1

    運営が炎上でもしない限り無関心なのはヤバイ
    とはいえ、調査もクソもないんだよなぁという実情
    メルカリからしたら、個人が発送した荷物だから本当にその商品で発送したのか分からんし、証明させるためには発送まで動画を撮らないと発送できないとかしないといけないけどそんなことしたら誰も使わんくなるだろうし、いちいちメルカリ経由で確認するとなると膨大な量すぎておっつかないし、実情は調査しましたがよく分かりません。って回答しかできないbotになりそう

    • @リチャードギア-m4b
      @リチャードギア-m4b 2 часа назад

      メルカリはすこぶる無能ですよ。ショバだけ貸してくれればいいんですよ

  • @nekomannekoman
    @nekomannekoman 2 часа назад

    メルカリ側は場所を貸し出しているだけなら、金額に対しての手数料を要求するのではなく、場所代として一律の手数料にすればいいのに。
    金額に比例した手数料をとるから見合ったサポートを要求されてる気がする

  • @はてな-b9u
    @はてな-b9u 2 часа назад

    前にヤフオクでトレカの偽物をなくすためカードショップが鑑定し本物だけを落札者に送るなんてこと言われてましたが(それが今どうなってるか知りませんが)、
    そういうことしないとこういう不正をなくすのは根本的に不可能ですよね。

  • @ketaro2
    @ketaro2 2 часа назад

    我が家はボケたばーちゃんが孫(私)宛ての郵便物を自分のタンスの戸棚の奥に仕舞いこんでしまって、重要書類等も自分に届かず困ってた時期があります。
    恐らく非常に稀な例だとは思いますが、こういった例もある、という事で。

  • @はらはら-f4g
    @はらはら-f4g 4 часа назад

    何かとAmazonはヤバいと仰ってますが、Amazonの場合はお客さんからの返品で不足や違うものが返ってきた場合、補償してくれます。部品の一部が不足していた場合、販売価格の何%かで補償してくれます。自分の職場で12000円の商品の、重要な部品がなかった時おおよそ半額返ってきました。もちろん悪用したらbanされるとは思います。

  • @ブルーレイ-n4g
    @ブルーレイ-n4g 3 часа назад

    トラブル時のメルカリの対応は本当に悪いもので、メール送信でしか対応してないからいち早く解決が一切出来ない。
    結局今回はそれが仇となって、出品者からの再度訴えにいち早く返信できずSNSで大拡散するまでの時間を十分にしたと思います。

  • @ninja_master_0
    @ninja_master_0 Час назад

    私の記憶違いで間違っていたらすみませんが、
    1:30の所の本来の写真の品物とは違う品物が送られて来たのは出品者で、落札者がクレーム出したのはパーツ破損という理由での返品申請
    1:39の所の「出品者とやり取りはしたが」は「落札者とやり取りはしたが」ではないでしょうか?

  • @ねねほ-w3m
    @ねねほ-w3m 4 часа назад +4

    まぁメルカリばかりいわれてるけどヤフーフリマも送ったもん勝ちだけどね
    返金も1万までだし、まずその申請が通ることもないし
    もちろんそんなの送ってくるやつは返品認めないし、泣き寝入りしかない

  • @yoshikino01
    @yoshikino01 3 часа назад

    ポケカスリーブをメルカリで買おうとして、2つ落札
    2人から買って、2人ともピカチュウアイコンで名前も似てるから同一出品者と勘違いして「同梱お願いします」とコメントした
    そしたら「違反が確認された、次やったら凍結する」と警告がきた
    規約のどこに違反したのか?それはいつの落札か?
    これ聞いても「違反が確認された」としか言わない
    また同じ事するからせめて「何条何項に違反」か聞いても答えない
    それし心当たり無くてそれなら俺が悪いが何に違反したかも結局わからず警告だけ
    それ以降使ってない
    メルカリはクソだよ
    使う方が悪いとしか言いようがない

  • @nazca091
    @nazca091 Час назад

    結局運営にお金を払ってくれるのは購入者ですからねえ
    それで出品者がいなくなってラクマみたいに過疎ったら取り返しがつかないんですがねえ

  • @楓-i9x
    @楓-i9x 18 минут назад

    今までの積み重ね身から出た錆、自業自得

  • @pickles3789
    @pickles3789 2 часа назад

    全部対応してたらキリがないとは言うけど、手数料として10%も取ってるんだよな
    ひとつの取引に10%も関わってるなら、全ての取引に真摯に対応しろよ

  • @HAYASHITAROU
    @HAYASHITAROU 2 часа назад

    いずれにしても対応をとったらメルカリのコスト爆上がりで手数料10%じゃやっていけなくなるよね

  • @user-cx1ke2en7o
    @user-cx1ke2en7o 2 часа назад

    出品者がガラクタ送って本物送ったと言い張る事も出来るし
    メルカリも場所提供なら%では無く一律売買1品300円とかすれば場所提供しただけと言えるし10〜15%の手数料を出品者なり購入者なりから取ったら良いんじゃない?

  • @トキサキ-j6s
    @トキサキ-j6s 3 часа назад

    販売者は梱包から業者に商品を渡すまで「ノーカット」で撮影する。
    購入者は開封を「ノーカット」で撮影する(できれば商品受け取りから撮影)
    もうこのくらいしないといけないのかな。
    ただ販売者側は梱包から業者まで1日でできるわけじゃないし、購入者側も底面や側面からうまく開封してすり替えてから撮影も出来なくはないからなぁ。

  • @斎藤始-l5i
    @斎藤始-l5i 2 часа назад

    運営が対策場所を設置したっていうけど多分機能しないと思う。

  • @Upa0715
    @Upa0715 2 часа назад

    性善説で成り立ってる商売だからね。

  • @ライカ-d8j
    @ライカ-d8j 4 часа назад +7

    売り側も買う側も安心して利用できないって。。もう破綻してる。。

    • @富樫雄三
      @富樫雄三 3 часа назад +1

      量販店で買わない選択したんだからしゃあない。どうしてメルカリより高いのか?の理由が全部そこにある。

  • @ginhogin5951
    @ginhogin5951 21 минуту назад

    メルカリが商品を受け取って出品内容を確認してから送る、または出品申請をするとかしたら問題はなくなるのでは?
    代わりに手数料が偉いことになりそうだけどw

  • @AKT-uv7tp
    @AKT-uv7tp Час назад

    匿名廃止と購入ボタンをポチッても即、取引開始ではなく、購入希望者がいるけど取引しますか?って購入者の評価とか直近、過去にトラブってないかとか判断してから取引するかしないかを判断する様にしても良いんでないの?

  • @kawauti09030
    @kawauti09030 28 минут назад

    昔のメルカリは良かったよ…
    手数料を10%に上げたんだからもっとしっかりやって欲しいものよね😓
    本当に糞になったよ

  • @9ninedaisukikoba
    @9ninedaisukikoba 3 часа назад +5

    前々からこうやって品物を無料でゲットする人が出てくるんじゃないかと思ってたから遂に出たかって感じやな
    ちゃんと送ってるのに出品者側が一方的に損するなら出品したく無くなるよな

  • @ai-ng9zx
    @ai-ng9zx Час назад

    箱詰めを撮影するだけではダメで、例えばコンビニや宅配便の営業所で中身がわかるように箱詰めしてそのまま発送手続きをするまでを録画しないと意味がないですよ
    「返品の商品をメルカリに送ってその後警察立会いの下で(指紋など)鑑定する」これはさすがに提案内容がひどすぎます、そもそも事件がまだ起こってもないのに(この時点ではまだ民事です)警察は動きませんしたかだか数千円や数万円のものに鑑識の指紋鑑定なんかやってたら税金いくらあっても足りませんし警察もそんなことに人員割いてられませんよ

  • @felio7008
    @felio7008 3 часа назад

    バイトにテンプレ回答させてる時点で終わってる。
    箱詰めやタグは意味ないよ。購入者が送り返したっていうのを、運営が信じるんだから。

  • @リチャードギア-m4b
    @リチャードギア-m4b 2 часа назад

    エコメルカリ便で騙されました。往復6日のロス

  • @サビメロン
    @サビメロン 2 часа назад

    シングルカードのパック詐欺の出品も何とかしてほしい。

  • @青龍騎中将
    @青龍騎中将 4 часа назад +2

    店長おはようございます。

  • @ねねほ-w3m
    @ねねほ-w3m 3 часа назад

    メルカリは高い手数料とってるから余計に腹立つよな
    それで何のサービスやフォローも無いとか
    むしろよくここまで大きく燃えなかったわ

  • @まっぱららら
    @まっぱららら 3 часа назад

    もう、サイト運営(メルカリ)が出荷作業しないとムリだわ・・・

  • @gochiusa_mineta
    @gochiusa_mineta 4 часа назад +6

    令和の闇市なので炎上
    しているのは通常運転ですね!

  • @OSUSHI__CHAN
    @OSUSHI__CHAN Час назад

    解決するのが難しいなら完全にやったもん勝ちになっちゃう。ビジネスの破綻。

  • @とんちゃん-f5c
    @とんちゃん-f5c 3 часа назад +2

    詐欺にしても転売にしても、メルカリ運営が無責任なのはできた当初から変わらないですね。私も何回か詳しい思いをしました。

  • @yukitazawa5137
    @yukitazawa5137 3 часа назад

    この状況は予測できそう何だけどね。

  • @ヨーダにき
    @ヨーダにき 57 минут назад

    評価の低い購入者からの
    購入はペナルティー無しで
    キャンセルできるようにしたら
    少しはマシになるかも。
    もちろん一度でも
    悪質な行為をした奴に関してのみ

  • @kiyorin555
    @kiyorin555 3 часа назад

    梱包~タグ付け時まで撮影がよさげ

  • @天秤ジジイ
    @天秤ジジイ 3 часа назад

    これ疑えばきりがない話だけど、出品側だって悪意があればやれちゃうんだよなー
    店長がおっしゃってる箱詰めを録画策だって、本物を詰める録画だけやって偽物を送れば言い分は成立してしまう
    メルカリにも評価制度あると思うからそれと突き合わせて、結局各自がリスクを飲み込んで
    リスクのある相手とは取引しない、あわよくば?丸損覚悟で臨むしかないかなぁ

  • @takaswd2698
    @takaswd2698 3 часа назад

    前から気になってるのですが、開封動画や梱包動画もどこまで証拠として役に立つのでしょうか?

  • @アルト早乙女-k5p
    @アルト早乙女-k5p 3 часа назад

    店長さんおはようございます🤗

  • @あい-y8e4k
    @あい-y8e4k 3 часа назад

    動画を撮るのは色々抜け道があるから100%の証明にはならない。指紋鑑定がベストだけどハードルが高過ぎる。運営の介入がより必要な時期ではあるけど、それで正しい判断がくだって問題解決するとは到底思えないからお手並み拝見かな。予想するとだましだましやってお茶を濁して時間に解決させるってところかな

  • @sumii-smiley
    @sumii-smiley 3 часа назад

    店長さんおはようございます☀

  • @neco-neco
    @neco-neco 4 часа назад +7

    もうメリカル終わりだね 誰も出品なんかしたくない

  • @ip3898
    @ip3898 3 часа назад

    ヤフオク落札オンリー歴長いですが、今までトラブルになったことは一度もないですね。
    お金支払ったのに「仕事が忙しいから」発送が一週間すぎてってのが一度だけ。
    ヤフーの規則で8日すぎると返金申請できるんだっけかな?
    ヤフーのルールよりマイルール優先っていう出品者は入札しないようにしてます。

  • @syujiyokota667
    @syujiyokota667 4 часа назад +1

    返品処理が問題だけなのでは?
    出品者側にも返品確認処理を設けて、出品者が返品の確認をして、
    問題なければ返金としたら、いいだけの話では?

  • @桜内クロエさん家の事情
    @桜内クロエさん家の事情 4 часа назад +4

    詐欺品を出品する人も居れば返品詐欺もする人も居る
    そろそろフリマサイトは滅ぶべきだと思う

  • @yossyhonma
    @yossyhonma 2 часа назад

    闇市で詐欺られたと騒いでも、、、
    いっそのこと古物商の資格持ってない人同士の売買は全て禁止にしたらいい。
    国が規制するまではフリマと言い換えただけの闇市での売買は、お遊びだけの利用に控えて自衛するしかないよね。

  • @sinjitaniue0711
    @sinjitaniue0711 2 часа назад +2

    闇市で騙されたから警察ってどうなの

  • @z6GqMcYX
    @z6GqMcYX 2 часа назад

    売る側も買う側も嘘ついてない証拠なんてない
    最初から分かってただろうになぜメルカリがここまで浸透したのか、これが分からない

  • @竹内浩隆
    @竹内浩隆 3 часа назад +1

    メルカリでテレビ(ゲームで使う為)で買ったけど届いてすぐ壊れた、不良品送られた。

  • @全世界をバナナオレで埋め尽くす

    メルカリは所持アカウントにログインが出来なくなって色々な手順を踏まないといけなくなったから辞めましたね。
    昔も今も同じくメルカリは治安が悪いですよね。

  • @ゴリ-y3x
    @ゴリ-y3x 2 часа назад

    ネット通販はちゃんと信用出来るお店だけ使ってればそこまで揉める事とか無いと思う
    車とか不動産もならどんなメーカーなのか?不動産ならどんな会社なのか調べるのが当たり前だと思うけど…
    こんだけ評判悪いメルカリを使う人の神経が全くわからん

  • @1544Jack
    @1544Jack 3 часа назад +1

    正直これに関しては、ここまで運営がゴミだと知れ渡ってるにも関わらず利用している方が馬鹿で終わってると思ってる
    自分から詐欺られに行ってるじゃん

  • @魔剣士-t5k
    @魔剣士-t5k 3 часа назад

    ネットで買うのは止めとけということですね。

  • @kouchan1425
    @kouchan1425 Час назад

    メルカリ使わなきゃええ

  • @OINKU
    @OINKU 4 часа назад

    ohayougozaimasu

  • @長野-s1n
    @長野-s1n 4 часа назад +4

    メルカリで1000件近く取引をしていますが、悪意のある購入者に遭遇したことはありませんね。
    普通なら経験しないような特例ですから、騒いでるのもなんだかなぁと思いますね。