Подписывайтесь на рассылку, получайте в ПОДАРОК книгу и участвуйте в Розыгрыше призов - smart.clubprofi.com/immortalnew/startrefbook/index.php?id=364838&refid=writeboss1
- Все комплектующие я давно покупаю в Олди и Ситилинк. Доставка со склада или из Москвы в пункты выдачи в Питере. В Сочи пункты выдачи этих интернет-магазинов тоже есть!
1. У ОЗОНа в договоре должна быть прописана ответственность для поставщика, использующего маркетплейс, причем существенная, поскольку подобные "выкрутасы" влекут за собой серьезные репутационные потери. 2. Так же, ответственность за подобные ответы на отзывы, должна быть прописана в должностной инструкции сотрудника! (сомневаюсь, что собственник одобрит или закроет глаза на подобные выходки) 3. По закону можно и нужно требовать от магазина/поставщика поставку указанной на сайте (дорогой) модели! - это автоматически решает все косяки компании (упомянутые выше) без участия потребителей.
Это еще что. У меня был оплачен заказ. мало того что дороже чем у конкурентов трое. Так ещё и заказ отменили. Деньги перевели на озон счёт который я еле нашел на сайте. Пришлось заходить через компьютер. Это ладно. А вывести деньги с этого счёта целая эпопея с бик номерами банка. Я надеюсь этот убогий магазин закроется за свою жадность.
Заказал ноутбук за 50к, который стоит у других продавцов 100к, когда шёл забирать в пункт выдачи, сразу знал что придёт либо другой ноут, либо б/у. Когда пришёл в пункт выдачи, лежал Леново, который по своим характеристикам как раз стоит 50к. Отказался, деньги вернули через 30 минут. Продавец (не озон!) оказался крысой :)
@@allesgut2060 сам озон предоставляют услуги, они ничего не продают. Или я не прав? Просто я не видел ни одного товара который продает именно компания Ozon.
@@ПавелВах-л5у у озона и ВБ имеется список ниш и брендов которые реализуются от имени самого маркетплейса. И в эти ниши лучше не соваться. С каждым разом приходит к тому, что они становятся крупными селлерами, и останутся только мелкие рыбёжки. В общем, постепенно постепенно они будут прямыми поставщиками от крупнейших заводов производителя.
Тут вина не озона а "продавца" выкладывающего товар! А озон существует для того, чтобы доставить вам товар целым и попросить вас проверить его перед тем как вы его заберете.
Озон разочаровал сильно. Тут походу только мелкие товары можно брать. Озон , исправляйте свои ошибки. Иначе вы загнётесь. Покупатель перестанет вам доверять. Я думаю , что многие уже отказываются от мысли , купить у вас дорогостоящую технику.
@@Стефания-б2и озон должен реагировать мгновенно и банить таких продавцов штрафуя, а не изворачиваться при этом продавцу не чего не делая. иногда и отзыв на говнотовар не оставить после покупки
Совет покупателям (исходя из горького опыта) .Если в товаре который вы покупаете важен цвет, дизайн и уж тем более размер то лучше покупать в магазине (пусть дороже но вы видите и знаете что берёте и за что заплатили) а в случае чего можно решить вопрос на месте. Дорогие товары в интернете вообще покупать не рекомендую (50 баксов это должен быть потолок)...-Таак наушники ,отвёртку разные приспособы по мелочи ,книги и т.п. можно купить .---а вот Холодильники, телевизоры стиральные машины ,компьютеры, одежду и обувь это всё надо покупать НЕ по интернету А идти в магазин и самому всё смотреть и контролировать.
Если копнуть глубже, то понятно, что Озон, это маркетплейс, под крышей которого торгуют все кому не лень, начиная от ИПшников и заканчивая такими гигантами, как Мвидео. Но, в данном случае, люди покупают на площадке Озон и все претензии соответственно к ней. Другой вопрос, как может произойти такое, что твой партнер продает на твоей площадке товар, ты узнал полтора месяца назад, что он обманывает твоих клиентов и ты при этом не корректируешь и не удаляешь его объявление. Получается тебе плевать на свою репутацию, на своих клиентов? Больше я не знаю, как это объяснить. Если же попытаться хоть как-то оправдать озон и предположить, что Мвидео выкидывает такие финты на площадке Озона, так что же Мвидео на своей площадке этого не делает? Быть может Мвидео таким образом специально дискредитирует Озон, поскольку в результате таких махинаций все претензии к нему? Как бы там ни было, эти ребята должны разобраться между собой и понять, кто не прав. И эта сторона должна компенсировать причиненные неудобства клиентам. P.S. мне конечно далеко до таких проектов, как озон, но если бы я делал такую площадку и заботился о своей репутации, у меня было бы одно железное правило - 1 раз опубликовал недостоверную информацию, в результате чего клиент получил товар, не соответствующий описанию, и ты больше никогда не можешь публиковаться. А озон, по прежнему продолжает работать с мвидео, значит это обоюдно выгодно.
Мы живем в капиталистическом строе -- его принцип один -- это личная нажива и обогащение Что происходит и в OZON Спасибо Василию за подсказку как не быть обманутым Призываю всех наказать OZON не покупать их товары Будьте бдительны и в других сверах жизни
Свою политику по отношению к своим же клиентам (и даже к тем из них, кто много лет участвовал в программе лояльности) магазин изменил в одночасье с приходом нового "топ" менеджера. И видимо в погоне за наживой потеряли значительную часть клиентов, ибо не прошло и полгода, как мне стали поступать от них назойливые звонки с предложением снова стать их клиентом. А уж откровенным мошенничеством репутацию(или вернее то что от нее осталось) вернуть им теперь ну ни как не удастся! Со своей стороны поделился предоставленным Вами материалом в социальных сетях. Хочу выразить всей Вашей команде большую признательность за тот труд и работу, проводимые Вами по распространению компьютерных знаний. Огромное Вам спасибо!!!
Я заказал скобы для степлера, прислали скобу-карабин - пригодилась собаку на цепь посадить. Претензий фиг куда напишешь. Сейчас заказал сам степлер. Посмотрим - что пришлют.
А самое веселое, когда читаешь комменты, видишь, что вообще мало кто понимает принцип работы маркетплейса. Интересно, за мошеннические объявления размещенные на авито, тоже говорят, что авито их кинул? 🧐
Что к чему, реально хрень. Озон то при чём, это мвидео кидает покупателя, а Озон лишь площадка для продажи. Мвидео должно изменять описание, а не Озон. И правильно тебе сказали за возврат)
@ так это как раз в минус Озону,они не проверяют информацию по товару сторонних продавцов. Вот и получается,Мвидео в прибыли и в стороне,а Озон в дерьме. Кто виноват? Озон. Вы когда в магазине шлак покупаете,претензии кому?-магазину,вы же не додумаетесь отнести производителю на комбинат....
*На яндекс маркете еще хуже. Тут хоть вернуть можно без проблемм. А в яндексе мне прислали телевизор с поломанным пультом. Я намучался. Чтобы вернуть мне бы пришлось отдать в сервисный центр причем телевизор и пульт, так как пульт отдельно не принимают и ждать 45 дней. А уже потом я бы узнал вердикт. При этом я бы возил телевизор сам и туда и сюда. В итоге мне дали бонус 500 р. Я заказал китайский пульт. Лучше бы я в ОЗОНЕ покупал. Вернул бы без проблемм все обратно и еще бонус получил. Так что все познается в сравнении*
Уже несколько страничек встречала на ОЗОНе, где в отзывах пишут о необходимости изменить описание товара. И, как вижу, магазин на них не реагирует. А последнюю неделю дважды столкнулась с тем, что берешь в корзину товар по акции со скидкой, а на этапе корзины цена вдруг оказывается без скидки. Если брать несколько разных предметов, то можно и не обратить внимание на этот финт. Разумеется, тут же корзину очищала и закрывала браузер.
Я недавно сдела первый заказ на Озон Глобал, так вот я в таком шоке от обслуживания и покупки. Заказала новый планшет apple из за границы Китай, привезли б/у я серийный номер пробила, мало того, что мне этот продавец наврал, что планшет новый он мне врал и дальше, типо это при транспортировке произошло, потом начал врать что они активировали планшет, чтобы пошлина была меньше я такую бредятину слышу впервые. Причем с активации планшета прошло уже больше года, понимаете о чем я говорю этот планшет был в использовании больше года, а не для того чтобы сделать пошлину меньше и то что планшет активирован или не активирован цена пошлины не меняется, цена пошлины зависит от цены товара. Вот так мне делали мозги 3-и дня пока у них не закончилось время на рассмотрение, то есть я предоставляют кучу доказательств, что мне привезли б/у планшет, мне начинают врать, оправдывать себя, давить на психику они наверно думают в Росси дураки живут и ничего не понимают. Озон себя повел отвратительно, сначала дезинформировал меня, далее отменил заявку, мне пришлось заново подавать заявку на возврат. Все это время я прибывала в стрессе, всю эту ситуацию создал Озон. Я кстати еще не получила деньги назад, товар еще в пути. Поэтому я в ожидании и у Озон больше вообще ничего покупать не буду. Я покупки делаю с удовольствием, а на Озон сплошной стресс, обратная связь ужасная. Делайте выводы сами. Мое мнение на Озон полно мошенников. И Озон это не пресекает, он является соучастником. Вывод: потрачено много моего ресурса времени на покупку, на переписку а потом на возврат, к тому же деньги мои в подвешенном состоянии до сих пор, а цена не маленькая. Плюс к тому мне нужно еще потратить время на возврат денег за пошлину. И это все мне создал ОЗОН!
Тоже столкнулась с обманом на Озоне. Купила не оригинальный товар, а подделку под тени для век от французской фирмы Герлен, которыми невозможно пользоваться. Оформить возврат не смогла, поскольку товар относится к косметическим средствам. Решила хотя бы оставить отзыв об этом товаре. Это тоже у меня не получилось. Озон нагло пишет, что товар надо прежде купить... Вот так...
Решил рассрочку оформить, дали даже лимит на 200000 тышь, и чего - это не рассрочка какая то, а КРЕДИТ НАХРЕН . Примерно где-то на 7 % накрутки делают и об этом ничего не написано. Многострадальный народ России и долго мы будем это терпеть!
Вы в своём уме, по предоплате покупать технику, да ещё в левом магазине, который все, что делает-это даёт массированную рекламу. Всякие воровские структуры, типа сбермаркета и вайдбериз туда же!
Не про компьютеры, но тоже про ozon. Заказал фрезер ламельный Dewalt. Прислали фрезер Dewalt, но кромочный, который на 5000 руб. дешевле. До Amazon им даже не как до Луны, как до Марса!
Да какая разница с точки зрения закона. Договор заключается с озон, и деньги за товар получает сам озон. По факту вам продает озон. Изучайте материал. На чеке указан продавец озон
@@ЕвгенийСергеевич-ю5и ну озон в ответе, в чем-то, да. Но он посредник. Он грубо говоря взял ваши деньги и держит их у себя до тех пор, пока вы не получите товар. Как получили товар, разбираться вы будете уже с продавцом. Возможно озон удерживает эти деньги на период пока возможен возврат по товару. Цену даёт продавец этого товара, описание делает так же он, а озон неможет знать что там за товар.
@@spec4157 меня как потребителя не особо интересует как устроен их бизнес. А свои требования я могу предьявлеть только тому с кем заключён у меня договор купли продажи. Публичная оферта от самого озона, чек выдает тоже озон, и там указан его ИНН. Вся остальная информация для меня лишняя. Буду направлять претензию озону, что из этого выйдет посмотрим
@@ЕвгенийСергеевич-ю5и а чек у вас на руках? По-моему чек который присылается на эл.почту даже не от озона. То что вы свои права знаете, молодец! Расскажите, потом как всё прошло! Удачи в разбирательствах!
А сейчас еще хуже обслуживание, ответы от Озон получить не возможно. Продавцы вообще не отвечают, а если отвечают то не на конкретные вопросы, а потом пропадают. И связь только через чат, больше связи нет. Нужно в Роспотребнадзор писать жалобу на Озон.
Озон вообще кошмар... К примеру был пожар на озон и вб... Итоги вб оперативно вернули все деньги покупателям- с продавцами они еще немного потянут- вернуть все им трудно.... У Озона же списывают стоимость сразу... В итоге тянули до последнего... С начало заявили что вернуть должен продавец- а потом они компенсировать продавцу утрату товара... Не прокатило- потом попробовали у продавца попросить продублировать товары утраченные в ходе пожара- без объяснения дадут деньги или нет продавцу- снова не прокатило.... После этого только неохотно а еще чаще через суд возвращать средства назад покупателям. Хотя за доставку товара отвечает именно озон.... Да конечно вроде выплатили- особенно плохо с выплатами было со сгоревшей техникой озон глобал_)))
О чëм Вы говорите, я за три года ни разу не вышла на оператора-человека, через чат постоянная отписка ботов шаблонными текстами, не имеющих никого отношения к вопросу. Озон мне создал проблему на пустом месте, á я никак не могу ни с кем связаться - глас вопиющего а пустыне. По телефонам не прозвонишься, через чат тоже никак, вообще никаких концов не найдешь. Все средства связи представлены, а связи нет - казус. Такое циничное наплевательское отношение к людям, за счёт которых они и жируют.
Налицо - спланированный продавцами магазина обман в расчет на некомпетентность, невнимательность или интеллигентность покупателя. Наказывать их следует рублем, а именно, - бойкотом.
Это мелочи по сравнению с моей историей. Я заказал кофемашину, ценой под 40 тысяч. Были очень хорошие скидки для этого аппарата. Тоже посылка пришла с опозданием, но самое интересное в другом. В упаковке, вместо ожидаемой кофемашины, лежал мешок собачьего корма. Хорошо что я сделал распаковку на пункте выдачи и сразу оформил возврат. Меня смутила легкость, с которой девочка вынесла посылку, ведь её вес должен был быть довольно приличным. Самое поганое в озоне, в отличие от того же Алика, это невозможность оставить отзыв, если отказался от товара. Теперь всегда распаковываю на пункте выдачи и всем рекомендую
Заказал позавчера чехол nillkin на озоне. Сегодня изменилось описание и теперь там на фотографии чехол более низкого качества за меньшую цену, который на Али стоит 60-70 ₽. Товар ещё не пришёл
Мне пришлось самому возвращать велосипед, огромная коробка, вынужден был заказывать грузовое такси. Прислали вместо нового велосипеда, уже побывавший в чьих то руках со следами ремонта. Пытался добиться какой то компенсации, так они еще и пытались мне под шумок впарить свою долбанную премиум подписку. Хорошо все снимал на камеру, надо тоже смонтировать ролик и выложить в сеть. В задницу этот озон.
Правильно-НЕ в коем случае не покупай на озон тем более дорогой товар...Они мне 2 раза прислали товар не соответствующий описанию.Вообще дорогой товар по возможности надо покупать в МАГАЗИНЕ -да там дороже но там ты видишь что берешь и в случае чего можно на месте решить вопрос.А по интернету покупая дорогую вещь можешь потерять гораздо польше чем думал сэкономить...
@@АбдурахманАхмедов-п2э И получить низкокачественный,поврежденный почтой России товар...Да ещё и при возврате за доставку денег тебе не вернут,только за товар.Получается,что если ты заказал Real Doll за 20 000,доставка которой стоит 70 000,то при неудачной доставке тебе там вернут(и то не факт) всего 20 000)
Это итак понятно. Но в данном случае ответственность несет Озон, именно он отправляет товар, он принимает деньги на свои счета и т.п. Именно Озон знал полтора месца, что на их сайте заявлен товар, который не соответствует описанию - люди заказывают и только некоторые возвращают.
Не защищай, озон это тот же али, только еще в отличие от али, трет отрицательные отзывы и не заботится о точности описания товара намеренно, они в сговоре все
Полностью согласен с автором, озон площадка для мошенников, половина товара без сертификатов и без элементарной документации на русском языке (одно дело заказываешь за границей, другое площадка на территории РФ).
Не подумайте пожалуйста, что я "топлю" за "Яндекс" но я там очень много чего покупал и пока ещё ни разу ни в чём не :развели" но сложную технику я покупаю в DNS" практически вся техника у меня в доме оттуда. Холодильник. Рожковая кофемашина, микроволновка, три телевизора "гриль" и всё прекрасно работает. Ещё раз прошу обратить внимание, что я ни сотрудник этих магазинов, у меня там ни кто не работает, не из друзей, близких и тд. Просто в своё время у меня друзья там много чего покупали и они по советовали и мне. И не малый плюс, мне до магазина DNS на машине ехать пять минут 😂😂😂
@@ВладиславКисов На Маркете прекрасная служба поддержки, с ними можно решать возникшие проблемы, в отличии от Озон, но... столкнулась с несоответствием цен на карточке товара и при оформлении товара. Например: товар стоит 100 руб., закидываешь в корзину, к оформлению выставляют эти 100 руб., а при оформлении уже стоит 300 рублей. Раньше я с таким на Маркете не сталкивалась, а сейчас почти с каждым товаром такая история. Я поняла, может быть неправильно, что при оформлении магазин плюсует сумму доставки, но почему на карточке не поставить сразу конечную цену, чтобы не вводить в заблуждение покупателя и не морочить ему голову привлекательными ценами.
Был один неприятный момент с озоном - заказал экшенкамеру, оформил, оплатил и... прождал месяц, в итоге мне сказал оператор что эта камера ушла в другой город, хотя сначала шла по адресу и даже прибыла в мою область в соседний город, скорее всего потом она отправилась по другому адресу и если бы я не названивал постоянно мне так бы никто наверно не позвонил бы, по началу говорили что ждите скоро посылка придёт, а потом мне заявляют что нужно отказаться от товара и перезаказать по новой, за большую сумму так как камера к тому времени подорожала прилично, но это не мои проблемы - я заказывал её по другой цене. Мне положили на счёт 400 рублей, потом ещё 400р. В итоге 800р. озон мне подарил за задержку (за месяц) но цену оставил новую и даже с этими 800 рублями на счету мне пришлось доплатить за камеру.
@@Mister-incognito Мне непонятно, как Вам, вообще, удалось дозвониться и с кем-то общаться. За три года мне, вообще, не удалось НИ РАЗУ выйти на оператора- человека, кроме ботов, которые ничего не знают, не решают, там не с кем выяснить вопрос, невозможно найти концы. По телефону прозвониться тоже не получается, мне даже не верится,что там работают люди. Вся связь представлена, а связи нет - казус. Циничное и наплевательское отношение к покупателям, за счёт которых они жируют.
@@ТатьянаУшакова-и8г Камеру покупал около пяти лет назад, тогда ещё можно было дозвониться, возможно после постоянных недовольных звонков клиентов перешли на автоответчик.
На лохов надеется продавец, когда-нибудь люди поймут, что озон это авито поприличнее, правда часто с новым товаром, но попадаются ублюдки, которые шлют всякую дрянь, поэтому проверяйте продавцов
Я 2 дня ищу свой товар, указывают адрес, там стоит другой Ozon BOX, не мой. Приложила им фото, что автомат стоит но не тот, товар не могу получить. 2 дня решают, друг на друга переключают, ответа нет у них. Короче, ни денег, ни товара, ни настроения, жара, измоталась. Отвратительная контора, никому не советую 😠😠🤔🤔
@@clubprofi А что смешного? ОЗОН мониторит ситуацию, чтобы поддержать свою репу. А вот насчёт подмены процессора, тоже вопрос: неужели они это сами придумали? или это всё же косяк производителя?
Виде о том, как человек, называющий себя опытным, споткнулся о камешек размером с 9тиэтажный дом… ну и думающий, что озон это интернет магазин, а не посредник между миллионами продавцов покупателями… Лох не мамонт, даже если «стреляный воробей»…
Озон тут непричем, описание товара составляют магазины которые размещают свои товары на этой площадке. В данном случае магазин М-Видео. Озон всего лишь посредник-гарант между продавцом и покупателем, за это Озон берёт комиссию которую в итоге платит покупатель. В случае возврата платит комиссию магазин.
Нет Озон как раз таки причём. Шарашкина контора. Сам обжегся на 2.200 р. Очень жалею что с ними связался. Мошеники и сервис на нуле. Некачественный товар вы х вернете
@@Скількитрохи это не предмет сегодняшнего видео. То что вы пишите, это уже флуд. Люди друг друга дурили, страны дурили, правительство плохое и т.п. Но видео не об этом.
Да ладно Вы не знали, что Озон стал вторым Алиэкспресс? Я это уже три года знаю, что часть магазинов Алиэкспресс продублированы на Озоне. Почти все SSD диски паленые, которые стоят ниже аналогичных моделей в других магазинах (на 1 тысячу и более). Поэтому советую сравнивать цены на Озон с обычными магазинами (так же от куда идёт доставка, если из-за границы (Китая) то эта паленка).
OZIN! О вашем рукоблудии слышал и ранее, а теперь, после просмотра видео, спешу ознакомить с ним всех подписчиков ВКонтакте, Фейсбуке и Одноклассниках. НЕ МОЖЕШЬ честно работать - НАУЧИМ, НЕ ХОЧЕШЬ - ЗАСТАВИМ!
Вам повезло. Вместо Редми мне пришёл телефон непонятной марки) Увы, я тоже понадеялась на имя. Сейчас общаюсь с ботом. Продавец уже не отвечает, но был очень добр: предлагал мне 10% от заявленной стоимости.
OZON-это крыша, а под ними торгуют нечестные торговцы(не все конечно).А вот почему OZON спрос с них не делает за наеб клиентов-вот это вопрос. Сам я покупаю на Амазоне и никогда никаких проблем в этом плане не было.При покупке товара четко указываются все реквизиты продавца в плоть до мейла и мобилы хозяина. С обменом и возвратом тоже никаких проблем.Когда же в России к этому наконец придут?
Думаю что этот ролик кто-то заказал. Пользуюсь ОЗОНОМ с его основания и не было никаких проблем. Если товар не подошёл или не понравился,то возврат проходит тоже без проблем. Возврат денег происходит мгнованно. А обиженному покупателю нужно внимательнее читать об условиях поставки товара из-за рубежа.
Тоже крайне недоволен остался Озоном. Разместил товары на их площадке. Люди делали заказы, а они по 10-15 дней их не отправляли. Конечно же покупателю надоедало ждать и он отказывался. Мой товар там залежался, так они через какое-о время выставили счёт за хранение. В общем Озон - полный отстой.
Я заказала куртку, под ней было написано, что доставка 2 дня. Оплатила, она не пришла... С трудом добилась ответа, что куртка заказана и придет только через месяц или два. Отказалась от покупки и стаола требовать деньги назад... Ни куртки, ни денег так и не получила в итоге. Зато принели мне детскую электронную машинку , хотя детей у меня нет. Больше в Озоне ничего не заказываю.
В прошлом году тоже столкнулась с тем же. И не только на Озоне. На Озоне много подделок и цены неоправданно высокие. Так что тоже доверия больше нет. Поняла, что лучше все же покупать в магазине, надо видеть что покупаешь. Слишком много разочарований.
Здравствуйте! Мы боремся с подделками в нашем сервисе. Если вы столкнулись с чем-то подобным, пожалуйста, пришлите нам номер заказа. Проведём проверку, вернём деньги и предпримем меры по отношению к продавцу.
@@ozon_ru Здравствуйте почему мой заказ не отменили (он ещё не в доставке ) писал в тех. поддержку там сказали жди три дня, прошло почти трое суток, а вопрос нерешён? Оттягивают время и я не первый человек кто с подобным сталкивается!
Озон это всего лишь площадка для торговли. Продавец этого ноута Мвидео. Все претензии нужно предъявлять к ним. Озон же пребложил вернуть товар, надо было так и сделать. Я часто покупаю на озоне и бывает приходит не тот товар. Если меня это не устраивает, то возвращаю без проблем.
Купил на ОЗОНЕ флешку из китая 256Гб а на деле оказалась подделка на 4Гб!!!! Все мелкие детали из Китая сплошь и рядом с ОЗОНА подделки, особенно флешки и НДД диски со скидкой!!!
У меня похожая ситуация могла произойти. Хотел заказать сварочный инвертор Элитеч. У Элитеч под одним название два аппарата, но с разным внутренним кодом Элитеч. И ценник разный. По картинке на сайт озон дорогой по цене дешевого. Пишу в поддержку озон. Спрашиваю все верно. Ответ типа все ок. Но вы как получать заказ будете, посмотрите тот пришел или нет. Но деньги вперед. Если не тот, говорят вернем. Написал непосредственно продавцу. Ну и конечно же чуда не произошло. Типа ошибка в описании. И вот спрашивается, зачем мне пулять деньги, а потом ждать возврат? От покупки отказался. И еще. Такие площадки как озон и вайлдбериз, под прикрытием короны требуют деньги вперед. Хотя получать заказ можно и в обычном пункте выдачи, т.е. не в постамате. Заплати и жди кота в мешке
А деньги в перёд не озон виноват!!! А всякие типа умные, заказывали а потом начинали мозга пудрить и в итоге не покупали. Типа таких вот как тут в коментах. Ну вот, чтоб зря не кататся озон и ввёл оплату в перед. Раньше можно было посмотреть товар а потом уже оплатить.
Спасибо, Василий, за видео с предупреждением. Тоже давно пользуюсь услугами Озона. Теперь буду предельно осторожна, тем более, что "косяки" у этого ИМ наблюдались и раньше. Репост обязательно сделаю во всех соцсетях , где имеется мой аккаунт. Успехов в ВАшем полезном и очень нужном ресурсе!
Кстати озон довольно оперативно решает проблемы, по крайне мере у меня проблем не было...Было дело, когда пришли баночки детского питания и там было пару банок из 6 разбито, у нас не стали забирать товар и вернули деньги (4 банки в подарок) без скандалов, мы сказали - нам вернули) много что заказываю, даже одежду)) НО! Очень важно читать отзывы! И быть внимательными! К сожалению товаров выкладывают много, и всех они чисто физически не успевают проверять! (у меня тетя выкладывала товар на озон) Так что тут вина не озона а "продавца" выкладывающего товар! А озон для этого и существует, чтобы доставить вам товар и попросить вас проверить его перед тем как вы его заберете)
Сегодня открыл купленный моник за 27999 модель ACER XV272Up(это достаточно популярная модель на ips матрице) - внутри лежит XF272 на никому не нужной тн матрице. Тоже сразу подумал что расчет на то что пользователь не обратит внимание на "небольшую неточность" или и вовсе не придаст этому значение. С другой сторону неужто чайники будут покупать мониторы за 27999. Так или иначе не верю в то что это случайность. Озон не исправляет потому что он скорее всего только по договору за логистику отвечает и все и срать он хотел где там что не так (может озон докачивает данные с описанием с какого-то внутреннего ресурса для продавцов и пока там не исправят ниче не будет, да причин может быть полно), а продавец может сказать "ну перепутали при сборке заказа с кем не бывает"(если тем более уголовка к этому не шьется). Очевидно что пользуются лазейкам в законе о дистанционной торговле. После вашего видео убедился в том что пацаны используют "рабочую воровскую схему".
Да конечно Посмотрите только в комментариях сколько недовольных. Озон товары то на своих точка принимает ужасно. Просто вываливают коробки, а где-то техника или стекло. Знакомые работали в точках выдачи товаров, рассказывали что творится там Казань Экспресс сейчас предпочитаю
@@clubprofi, не подскажете, а данный товар был заказан Вами из-за рубежа, или со склада на территории России? Мне казалось, у российских продавцов такой пали быть не может.
Знаток в компьютерах, описание для этого лота залил М.Видео, он же и продавец, а не Озон. Надо лучше открывать глаза и смотреть кто продавец товара на Озон. Я купил в прошлом месяце за 128 тысяч рублей ноутбук HP Omen, на Озон и у Озон(а не стороннего продавца), и всё там нормально
Если бы Вы внимательно смотрели видео, то поняли бы что в этом и суть. Заново объяснять не буду, писал уже в комментариях не раз. Просто лучше нужно смотреть
10:09 Поставил дизлайк в этот момент, потому что автор не стал описывать процедуру возврата, а начал гордиться запугиванием и попрошайничеством. Наверно рассчитывает что внимание зрителя переключится на пацанский лад и он перестанет искать алгоритм решения проблемы.
Ozon настолько старается, чтобы наши покупки доставляли нам радость.. Что заказывая в этом магазине - мы даже не видим и не замечаем положительных отзывов..
Рекламируют возможность оформления отсрочки платежа, а когда все данные им отправил приходит отказ по неизвестной причине. А следующий запрос через пол года. Бред какой - то. Такое ощущение что собирают базу данных...
Видимо многим просто не везёт ) я спокойной заказываю и мне приходят товары в наилучшем виде. :) пишу с телефона заказанного оттуда P.s. работает как по маслу 🐤
Да какойнах везет не везет. Тут не должно быть такого! Это магазин. Вы купив хреновую еду и отравившись, говорите, Ай не повезло мне, да ладно перебьюсь?
@@arturivanov2388 И что ты делаешь когда отравился продуктом? Бежишь видос снимать? А потом в другом и в другом. В итоге посмотрев все эти видео что голодом сидеть? Везде ше поохо всё. А в видео он несёт полный бред!
У меня така проблема была с SSD Kingston заказывал на 960 Gb китайцы отправили 120 прошитый показывает 960 а в итог когда пополняется реальная память ссд отваливается . Правда получилось у меня сделать возврат . НО из за озонище я заплатил 1000 руб со своего кармана почте России чтобы отправить обратно . Спасибо кидалово озону . Потому что возврат у них приложение служит только как мессенджер для переписки с продавцом а во все остальное они не вмешиваются
А в чем проблема просто оформить возврат? Поставщик Мвидео, его косяк при заполнении карточки товара. Пишите жалобу на почту Ozon - товар удалят с каталога.
Такая же фигня, прислали катушку на триммер ------ полностью не соответствующая описанию и картинок и естественно низшей ценовой категории. Назад не стал отдавать - т.к. поставил её по причине что подошла просто по резьбе. Просто более не буду там ничего заказывать . ......
хочу рассказать свою позицию про озон. Выбераю там себе одежду и получается так что мне надо именно доставить в пункт выдачи, т.к в почту я пойти не могу. Одежда мне нужна была срочно, выбрала одежду собираюсь заказывать, а там доставка только на почту. Вопрос, а где разница придет на ПВЗ или на почту? Может я чего то не понимаю?
Пытаюсь заказать бесплатно самовывозом- невозможно, только курьером за деньги!! Тогда зачем в городе через каждый метр пункты выдачи?? Куда вы позвонили, если автоинформатор отвечает, что связь только на сайте через службу поддержки- захожу на сайт, нахожу обмен сообщениями и.. ноль- никакой связи!!
@@clubprofi Карточки на товары заполняет продавец, в вашем случаи это М.Видео (видно на 9 минуте) по идее они должны модерироваться но хз как там. Так что с раскрытием заговора провал.
со скидками у них реальный лохотрон, за неделю до скидок товар стоит на порядок дешевле чем во время скидок, а ведь люди думают что реально по скидке берут
Заказал товар в рассрочку на озон. тянули время что дескать система загружена.две недели кормили обещаниями а потом бах "извените товара на складе нет отмените заказ". я отменил и деньги вернулись в банк который давал рассрочку и пишет мне банк "погасите процены" а прикол в том что за это время накапал процент да и плюс есть скрытый процент за якобы досрочное погашение. тоесть брал рассрочку не воспользовался будь добр заплати. итог с 35тысяч переплатил за "неприсланный товар" 3800р... итог нет товара и минус 3800 за то что я ждал товар...
Подписывайтесь на рассылку, получайте в ПОДАРОК книгу и участвуйте в Розыгрыше призов - smart.clubprofi.com/immortalnew/startrefbook/index.php?id=364838&refid=writeboss1
Оставила ссылки в инстаграм и ВК...
- Все комплектующие я давно покупаю в Олди и Ситилинк.
Доставка со склада или из Москвы в пункты выдачи в Питере.
В Сочи пункты выдачи этих интернет-магазинов тоже есть!
1. У ОЗОНа в договоре должна быть прописана ответственность для поставщика, использующего маркетплейс, причем существенная, поскольку подобные "выкрутасы" влекут за собой серьезные репутационные потери.
2. Так же, ответственность за подобные ответы на отзывы, должна быть прописана в должностной инструкции сотрудника! (сомневаюсь, что собственник одобрит или закроет глаза на подобные выходки)
3. По закону можно и нужно требовать от магазина/поставщика поставку указанной на сайте (дорогой) модели!
- это автоматически решает все косяки компании (упомянутые выше) без участия потребителей.
Пологаю что им плевать на клиентов.
Согласен с вами,контент у вас отличный.
Благодарю
Это еще что. У меня был оплачен заказ. мало того что дороже чем у конкурентов трое. Так ещё и заказ отменили. Деньги перевели на озон счёт который я еле нашел на сайте. Пришлось заходить через компьютер. Это ладно. А вывести деньги с этого счёта целая эпопея с бик номерами банка. Я надеюсь этот убогий магазин закроется за свою жадность.
Заказал ноутбук за 50к, который стоит у других продавцов 100к, когда шёл забирать в пункт выдачи, сразу знал что придёт либо другой ноут, либо б/у. Когда пришёл в пункт выдачи, лежал Леново, который по своим характеристикам как раз стоит 50к. Отказался, деньги вернули через 30 минут. Продавец (не озон!) оказался крысой :)
Так там продают в основном барыги кидалы, которые торгуют бу или дефекктный товар
Как ты понял что там был леново?
Или разрешили вскрыть а потом отказаться?
Сейчас озон делает хитрее, запрещает вскрывать покупки на выдече через озон глобал 🤣
@@maximsl ммм и как мне теперь вернуть свои 60к...
@@yazva1602 Как повезет. Лотерея.
Озон не прав только в том, что предоставил свою площадку нечестному продавцу...
Этот товар продает сам Озон.
Пардон, продавец Мвидео.
Если на чеке написан ИНН получателя денег то он продавец.
@@allesgut2060 сам озон предоставляют услуги, они ничего не продают. Или я не прав? Просто я не видел ни одного товара который продает именно компания Ozon.
@@ПавелВах-л5у у озона и ВБ имеется список ниш и брендов которые реализуются от имени самого маркетплейса. И в эти ниши лучше не соваться. С каждым разом приходит к тому, что они становятся крупными селлерами, и останутся только мелкие рыбёжки. В общем, постепенно постепенно они будут прямыми поставщиками от крупнейших заводов производителя.
Ладно хоть не кирпич прислали , а вообще то неплохо бы оплачивать при получении товара
Они могут и кирпич ломанный прислать😂😂
это лазейку мошенникам прикроет
Тут вина не озона а "продавца" выкладывающего товар! А озон существует для того, чтобы доставить вам товар целым и попросить вас проверить его перед тем как вы его заберете.
Согласен, так как много брак впаривают!
OZON должен отвечать за качество любого товара, который он предлагает. Это закон.
Так покупай и радуйся.
@@vovafender189 нет конечно... это просто невозможно...
@@vovafender189 Озон это по сути барахолка.
Озон разочаровал сильно. Тут походу только мелкие товары можно брать. Озон , исправляйте свои ошибки. Иначе вы загнётесь. Покупатель перестанет вам доверять. Я думаю , что многие уже отказываются от мысли , купить у вас дорогостоящую технику.
это не озон виноват а продавец
Даже на мелочи дарят.
то-же самое в валберрис
@@Стефания-б2и озон просто обязан отбраковывать товар!
@@Стефания-б2и озон должен реагировать мгновенно и банить таких продавцов штрафуя, а не изворачиваться при этом продавцу не чего не делая. иногда и отзыв на говнотовар не оставить после покупки
Совет покупателям (исходя из горького опыта) .Если в товаре который вы покупаете важен цвет, дизайн и уж тем более размер то лучше покупать в магазине (пусть дороже но вы видите и знаете что берёте и за что заплатили) а в случае чего можно решить вопрос на месте. Дорогие товары в интернете вообще покупать не рекомендую (50 баксов это должен быть потолок)...-Таак наушники ,отвёртку разные приспособы по мелочи ,книги и т.п. можно купить .---а вот Холодильники, телевизоры стиральные машины ,компьютеры, одежду и обувь это всё надо покупать НЕ по интернету А идти в магазин и самому всё смотреть и контролировать.
Если копнуть глубже, то понятно, что Озон, это маркетплейс, под крышей которого торгуют все кому не лень, начиная от ИПшников и заканчивая такими гигантами, как Мвидео. Но, в данном случае, люди покупают на площадке Озон и все претензии соответственно к ней. Другой вопрос, как может произойти такое, что твой партнер продает на твоей площадке товар, ты узнал полтора месяца назад, что он обманывает твоих клиентов и ты при этом не корректируешь и не удаляешь его объявление. Получается тебе плевать на свою репутацию, на своих клиентов? Больше я не знаю, как это объяснить.
Если же попытаться хоть как-то оправдать озон и предположить, что Мвидео выкидывает такие финты на площадке Озона, так что же Мвидео на своей площадке этого не делает? Быть может Мвидео таким образом специально дискредитирует Озон, поскольку в результате таких махинаций все претензии к нему?
Как бы там ни было, эти ребята должны разобраться между собой и понять, кто не прав. И эта сторона должна компенсировать причиненные неудобства клиентам.
P.S. мне конечно далеко до таких проектов, как озон, но если бы я делал такую площадку и заботился о своей репутации, у меня было бы одно железное правило - 1 раз опубликовал недостоверную информацию, в результате чего клиент получил товар, не соответствующий описанию, и ты больше никогда не можешь публиковаться. А озон, по прежнему продолжает работать с мвидео, значит это обоюдно выгодно.
Был случай что челу пришёл телек за 100к и талон возврата от предыдущего клиента внутри.озон днищенский магаз
Мы живем в капиталистическом строе -- его принцип один -- это личная нажива и обогащение
Что происходит и в OZON Спасибо Василию за подсказку как не быть обманутым
Призываю всех наказать OZON не покупать их товары Будьте бдительны и в других сверах жизни
А где стоит покупать комплектующие для пк?
Продавец mvidio
@@deadangel2600 типо в самом магазине mvideo? А в днс брать можно?
@@waukame8641 не тебе отвечал
@@waukame8641 а так, то в Mvidio уж точно технику брать не стоит. Блять, я купил ноут в озоне на rtx 3070. За 150к. И это дешевле чем в днс.
Свою политику по отношению к своим же клиентам (и даже к тем из них, кто много лет участвовал в программе лояльности) магазин изменил в одночасье с приходом нового "топ" менеджера. И видимо в погоне за наживой потеряли значительную часть клиентов, ибо не прошло и полгода, как мне стали поступать от них назойливые звонки с предложением снова стать их клиентом. А уж откровенным мошенничеством репутацию(или вернее то что от нее осталось) вернуть им теперь ну ни как не удастся! Со своей стороны поделился предоставленным Вами материалом в социальных сетях. Хочу выразить всей Вашей команде большую признательность за тот труд и работу, проводимые Вами по распространению компьютерных знаний. Огромное Вам спасибо!!!
Благодарю Вас за столь подробный комментарий и за внимание к моему видео!
Ахахаха реклама озона в видео против озона )
Реклама озона была? 😀😀😀
@@clubprofi да, и у меня)
++
Это реклама от ютуба...
хаха да тоже
Известный магазин скатился до уровня мелких жуликов, просто позор! Поделилась видео в ВК, ОК. Пусть страна знает своих "героев"
Какой президент , такой и Бизнес в стране.
@@Radar_dv_vb что ж ты не уедешь?
Это не озон
Я заказал скобы для степлера, прислали скобу-карабин - пригодилась собаку на цепь посадить. Претензий фиг куда напишешь. Сейчас заказал сам степлер. Посмотрим - что пришлют.
TN матрица, HD разрешение - хороший ноутбук ?
Одного обмануть и потерять огромное количество клиентов - прекрасный бизнес-план!
Лол, озон лишь логист, написано же ж, товар из мвидео (= врубай логику друг
А самое веселое, когда читаешь комменты, видишь, что вообще мало кто понимает принцип работы маркетплейса. Интересно, за мошеннические объявления размещенные на авито, тоже говорят, что авито их кинул? 🧐
Эй лол,а на сайте Озон информацию тоже Мвидео выкладывает? Вруби могз,лол!
Что к чему, реально хрень. Озон то при чём, это мвидео кидает покупателя, а Озон лишь площадка для продажи. Мвидео должно изменять описание, а не Озон. И правильно тебе сказали за возврат)
@ Ну он не шарит в маркетплейсах, поэтому такую чушь и снимает)
@ так это как раз в минус Озону,они не проверяют информацию по товару сторонних продавцов. Вот и получается,Мвидео в прибыли и в стороне,а Озон в дерьме. Кто виноват? Озон. Вы когда в магазине шлак покупаете,претензии кому?-магазину,вы же не додумаетесь отнести производителю на комбинат....
*На яндекс маркете еще хуже. Тут хоть вернуть можно без проблемм. А в яндексе мне прислали телевизор с поломанным пультом. Я намучался. Чтобы вернуть мне бы пришлось отдать в сервисный центр причем телевизор и пульт, так как пульт отдельно не принимают и ждать 45 дней. А уже потом я бы узнал вердикт. При этом я бы возил телевизор сам и туда и сюда. В итоге мне дали бонус 500 р. Я заказал китайский пульт. Лучше бы я в ОЗОНЕ покупал. Вернул бы без проблемм все обратно и еще бонус получил. Так что все познается в сравнении*
Телевизор покупал не себе и это еще больше накаляло обстановку.
Уже несколько страничек встречала на ОЗОНе, где в отзывах пишут о необходимости изменить описание товара. И, как вижу, магазин на них не реагирует. А последнюю неделю дважды столкнулась с тем, что берешь в корзину товар по акции со скидкой, а на этапе корзины цена вдруг оказывается без скидки. Если брать несколько разных предметов, то можно и не обратить внимание на этот финт. Разумеется, тут же корзину очищала и закрывала браузер.
Я недавно сдела первый заказ на Озон Глобал, так вот я в таком шоке от обслуживания и покупки. Заказала новый планшет apple из за границы Китай, привезли б/у я серийный номер пробила, мало того, что мне этот продавец наврал, что планшет новый он мне врал и дальше, типо это при транспортировке произошло, потом начал врать что они активировали планшет, чтобы пошлина была меньше я такую бредятину слышу впервые. Причем с активации планшета прошло уже больше года, понимаете о чем я говорю этот планшет был в использовании больше года, а не для того чтобы сделать пошлину меньше и то что планшет активирован или не активирован цена пошлины не меняется, цена пошлины зависит от цены товара. Вот так мне делали мозги 3-и дня пока у них не закончилось время на рассмотрение, то есть я предоставляют кучу доказательств, что мне привезли б/у планшет, мне начинают врать, оправдывать себя, давить на психику они наверно думают в Росси дураки живут и ничего не понимают.
Озон себя повел отвратительно, сначала дезинформировал меня, далее отменил заявку, мне пришлось заново подавать заявку на возврат. Все это время я прибывала в стрессе, всю эту ситуацию создал Озон. Я кстати еще не получила деньги назад, товар еще в пути. Поэтому я в ожидании и у Озон больше вообще ничего покупать не буду. Я покупки делаю с удовольствием, а на Озон сплошной стресс, обратная связь ужасная.
Делайте выводы сами. Мое мнение на Озон полно мошенников. И Озон это не пресекает, он является соучастником.
Вывод: потрачено много моего ресурса времени на покупку, на переписку а потом на возврат, к тому же деньги мои в подвешенном состоянии до сих пор, а цена не маленькая. Плюс к тому мне нужно еще потратить время на возврат денег за пошлину.
И это все мне создал ОЗОН!
Тоже столкнулась с обманом на Озоне. Купила не оригинальный товар, а подделку под тени для век от французской фирмы Герлен, которыми невозможно пользоваться. Оформить возврат не смогла, поскольку товар относится к косметическим средствам. Решила хотя бы оставить отзыв об этом товаре. Это тоже у меня не получилось. Озон нагло пишет, что товар надо прежде купить... Вот так...
Решил рассрочку оформить, дали даже лимит на 200000 тышь, и чего - это не рассрочка какая то, а КРЕДИТ НАХРЕН . Примерно где-то на 7 % накрутки делают и об этом ничего не написано. Многострадальный народ России и долго мы будем это терпеть!
Вы в своём уме, по предоплате покупать технику, да ещё в левом магазине, который все, что делает-это даёт массированную рекламу. Всякие воровские структуры, типа сбермаркета и вайдбериз туда же!
Не про компьютеры, но тоже про ozon.
Заказал фрезер ламельный Dewalt. Прислали фрезер Dewalt, но кромочный, который на 5000 руб. дешевле.
До Amazon им даже не как до Луны, как до Марса!
не пользовались вы значит амозон...
Вот только фишка в том, что ОЗОН это не совсем магазин. Это площадка, где присутствуют сотни тысяч магазинов.
Да какая разница с точки зрения закона. Договор заключается с озон, и деньги за товар получает сам озон. По факту вам продает озон. Изучайте материал. На чеке указан продавец озон
@@ЕвгенийСергеевич-ю5и ну озон в ответе, в чем-то, да. Но он посредник. Он грубо говоря взял ваши деньги и держит их у себя до тех пор, пока вы не получите товар. Как получили товар, разбираться вы будете уже с продавцом. Возможно озон удерживает эти деньги на период пока возможен возврат по товару. Цену даёт продавец этого товара, описание делает так же он, а озон неможет знать что там за товар.
@@spec4157 меня как потребителя не особо интересует как устроен их бизнес. А свои требования я могу предьявлеть только тому с кем заключён у меня договор купли продажи. Публичная оферта от самого озона, чек выдает тоже озон, и там указан его ИНН. Вся остальная информация для меня лишняя. Буду направлять претензию озону, что из этого выйдет посмотрим
@@ЕвгенийСергеевич-ю5и а чек у вас на руках? По-моему чек который присылается на эл.почту даже не от озона.
То что вы свои права знаете, молодец!
Расскажите, потом как всё прошло! Удачи в разбирательствах!
@@spec4157 чек электронный. Да, на нем указана организация, ИНН и прочее. Спасибо , и вам удачи!
А сейчас еще хуже обслуживание, ответы от Озон получить не возможно. Продавцы вообще не отвечают, а если отвечают то не на конкретные вопросы, а потом пропадают. И связь только через чат, больше связи нет. Нужно в Роспотребнадзор писать жалобу на Озон.
Это в лучшем случае. В моём случае, продавец просто закрыл чат.
Озон вообще кошмар... К примеру был пожар на озон и вб... Итоги вб оперативно вернули все деньги покупателям- с продавцами они еще немного потянут- вернуть все им трудно.... У Озона же списывают стоимость сразу... В итоге тянули до последнего... С начало заявили что вернуть должен продавец- а потом они компенсировать продавцу утрату товара... Не прокатило- потом попробовали у продавца попросить продублировать товары утраченные в ходе пожара- без объяснения дадут деньги или нет продавцу- снова не прокатило.... После этого только неохотно а еще чаще через суд возвращать средства назад покупателям. Хотя за доставку товара отвечает именно озон.... Да конечно вроде выплатили- особенно плохо с выплатами было со сгоревшей техникой озон глобал_)))
@@МихаилИщенко-и5ю Вам ВБ что-то выплатило за пожар в Шушарах? Мне до сих пор нет, хотя там товара было на 200 с лишним тысяч было.
О чëм Вы говорите, я за три года ни разу не вышла на оператора-человека, через чат постоянная отписка ботов шаблонными текстами, не имеющих никого отношения к вопросу. Озон мне создал проблему на пустом месте, á я никак не могу ни с кем связаться - глас вопиющего а пустыне. По телефонам не прозвонишься, через чат тоже никак, вообще никаких концов не найдешь. Все средства связи представлены, а связи нет - казус. Такое циничное наплевательское отношение к людям, за счёт которых они и жируют.
Налицо - спланированный продавцами магазина обман в расчет на некомпетентность, невнимательность или интеллигентность покупателя. Наказывать их следует рублем, а именно, - бойкотом.
Это мелочи по сравнению с моей историей. Я заказал кофемашину, ценой под 40 тысяч. Были очень хорошие скидки для этого аппарата. Тоже посылка пришла с опозданием, но самое интересное в другом. В упаковке, вместо ожидаемой кофемашины, лежал мешок собачьего корма. Хорошо что я сделал распаковку на пункте выдачи и сразу оформил возврат. Меня смутила легкость, с которой девочка вынесла посылку, ведь её вес должен был быть довольно приличным. Самое поганое в озоне, в отличие от того же Алика, это невозможность оставить отзыв, если отказался от товара. Теперь всегда распаковываю на пункте выдачи и всем рекомендую
Заказал позавчера чехол nillkin на озоне. Сегодня изменилось описание и теперь там на фотографии чехол более низкого качества за меньшую цену, который на Али стоит 60-70 ₽. Товар ещё не пришёл
Мне пришлось самому возвращать велосипед, огромная коробка, вынужден был заказывать грузовое такси. Прислали вместо нового велосипеда, уже побывавший в чьих то руках со следами ремонта. Пытался добиться какой то компенсации, так они еще и пытались мне под шумок впарить свою долбанную премиум подписку. Хорошо все снимал на камеру, надо тоже смонтировать ролик и выложить в сеть. В задницу этот озон.
Хотел заказать очень дорого стоящий товар, но после этого видео откажусь от покупки на озоне. Спасибо за видео👍👍👍
Правильно-НЕ в коем случае не покупай на озон тем более дорогой товар...Они мне 2 раза прислали товар не соответствующий описанию.Вообще дорогой товар по возможности надо покупать в МАГАЗИНЕ -да там дороже но там ты видишь что берешь и в случае чего можно на месте решить вопрос.А по интернету покупая дорогую вещь можешь потерять гораздо польше чем думал сэкономить...
Лучше с АлиЭкспрессе хоть ждать нужно долго Но проверено временем
@@АбдурахманАхмедов-п2э и получить 1030 gt вместо rtx 3080ti
@@АбдурахманАхмедов-п2э И получить низкокачественный,поврежденный почтой России товар...Да ещё и при возврате за доставку денег тебе не вернут,только за товар.Получается,что если ты заказал Real Doll за 20 000,доставка которой стоит 70 000,то при неудачной доставке тебе там вернут(и то не факт) всего 20 000)
Если читать внимательно отзывы то сможешь
На странице товара же написано: продавец "М Видео", озон тут просто в роли маркетплейса
Это итак понятно. Но в данном случае ответственность несет Озон, именно он отправляет товар, он принимает деньги на свои счета и т.п. Именно Озон знал полтора месца, что на их сайте заявлен товар, который не соответствует описанию - люди заказывают и только некоторые возвращают.
Зато кто трясётся покупать через интернет побежали репосты и лайки делать. И по любому большая часть если не все там(на озоне) ни разу не покупали.
Не защищай, озон это тот же али, только еще в отличие от али, трет отрицательные отзывы и не заботится о точности описания товара намеренно, они в сговоре все
Полностью согласен с автором, озон площадка для мошенников, половина товара без сертификатов и без элементарной документации на русском языке (одно дело заказываешь за границей, другое площадка на территории РФ).
Ну хз, подстава везде может быть. Идеальных сервисов не бывает. Но конечно хотелось бы. Сам боюсь каждый раз оттуда заказывать.
Не подумайте пожалуйста, что я "топлю" за "Яндекс" но я там очень много чего покупал и пока ещё ни разу ни в чём не :развели" но сложную технику я покупаю в DNS" практически вся техника у меня в доме оттуда. Холодильник. Рожковая кофемашина, микроволновка, три телевизора "гриль" и всё прекрасно работает. Ещё раз прошу обратить внимание, что я ни сотрудник этих магазинов, у меня там ни кто не работает, не из друзей, близких и тд.
Просто в своё время у меня друзья там много чего покупали и они по советовали и мне. И не малый плюс, мне до магазина DNS на машине ехать пять минут 😂😂😂
@@ВладиславКисов
На Маркете прекрасная служба поддержки, с ними можно решать возникшие проблемы, в отличии от Озон, но... столкнулась с несоответствием цен на карточке товара и при оформлении товара. Например: товар стоит 100 руб., закидываешь в корзину, к оформлению выставляют эти 100 руб., а при оформлении уже стоит 300 рублей. Раньше я с таким на Маркете не сталкивалась, а сейчас почти с каждым товаром такая история. Я поняла, может быть неправильно, что при оформлении магазин плюсует сумму доставки, но почему на карточке не поставить сразу конечную цену, чтобы не вводить в заблуждение покупателя и не морочить ему голову привлекательными ценами.
Был один неприятный момент с озоном - заказал экшенкамеру, оформил, оплатил и... прождал месяц, в итоге мне сказал оператор что эта камера ушла в другой город, хотя сначала шла по адресу и даже прибыла в мою область в соседний город, скорее всего потом она отправилась по другому адресу и если бы я не названивал постоянно мне так бы никто наверно не позвонил бы, по началу говорили что ждите скоро посылка придёт, а потом мне заявляют что нужно отказаться от товара и перезаказать по новой, за большую сумму так как камера к тому времени подорожала прилично, но это не мои проблемы - я заказывал её по другой цене. Мне положили на счёт 400 рублей, потом ещё 400р. В итоге 800р. озон мне подарил за задержку (за месяц) но цену оставил новую и даже с этими 800 рублями на счету мне пришлось доплатить за камеру.
Это для них норма.
что за бред вы пишете, есть закон, в котором четко сказано, что ничего доплачивать вы не должны, даже если цена в 1000 раз вырастет после оплаты
@@raul290290 Какой бред, то что было то и пишу, я звонил в озон, но по старой цене продавать отказались.
@@Mister-incognito
Мне непонятно, как Вам, вообще, удалось дозвониться и с кем-то общаться. За три года мне, вообще, не удалось НИ РАЗУ выйти на оператора- человека, кроме ботов, которые ничего не знают, не решают, там не с кем выяснить вопрос, невозможно найти концы. По телефону прозвониться тоже не получается, мне даже не верится,что там работают люди. Вся связь представлена, а связи нет - казус. Циничное и наплевательское отношение к покупателям, за счёт которых они жируют.
@@ТатьянаУшакова-и8г Камеру покупал около пяти лет назад, тогда ещё можно было дозвониться, возможно после постоянных недовольных звонков клиентов перешли на автоответчик.
Заказал на озоне регистратор, привезли б/у товар с нехваткой запчастей...все расцарапано..вернул. Позор, надеятся на лохов.
На лохов надеется продавец, когда-нибудь люди поймут, что озон это авито поприличнее, правда часто с новым товаром, но попадаются ублюдки, которые шлют всякую дрянь, поэтому проверяйте продавцов
уж тем более если доставка со склада продавца (а не со склада озон), этот склад может и дома находиться
Народ должен знать своих героев в лицо: ВК, Твиттер, ФБ, ОК.
Я 2 дня ищу свой товар, указывают адрес, там стоит другой Ozon BOX, не мой. Приложила им фото, что автомат стоит но не тот, товар не могу получить. 2 дня решают, друг на друга переключают, ответа нет у них. Короче, ни денег, ни товара, ни настроения, жара, измоталась. Отвратительная контора, никому не советую 😠😠🤔🤔
Здравствуйте. Простите нас за такую неприятную ситуацию. Напишите номер заказа. Всё проверим.
🤣
смешно, что озон отвечает на отзывы людей под этим видео
@@clubprofi А что смешного? ОЗОН мониторит ситуацию, чтобы поддержать свою репу. А вот насчёт подмены процессора, тоже вопрос: неужели они это сами придумали? или это всё же косяк производителя?
@@alexchernousov2735 эм ну ноут то из мвидео
Виде о том, как человек, называющий себя опытным, споткнулся о камешек размером с 9тиэтажный дом… ну и думающий, что озон это интернет магазин, а не посредник между миллионами продавцов покупателями…
Лох не мамонт, даже если «стреляный воробей»…
Повезло, что вернули деньги! Могли бы сказать, ничего не знаем , вскрыли товар, повредили упаковку, иидите лесом )))
Озон тут непричем, описание товара составляют магазины которые размещают свои товары на этой площадке. В данном случае магазин М-Видео. Озон всего лишь посредник-гарант между продавцом и покупателем, за это Озон берёт комиссию которую в итоге платит покупатель. В случае возврата платит комиссию магазин.
Нет Озон как раз таки причём. Шарашкина контора. Сам обжегся на 2.200 р. Очень жалею что с ними связался. Мошеники и сервис на нуле. Некачественный товар вы х вернете
У озона служба поддержки сливается при всех косяках, невозможно достучатся
Ради справедливости достучаться получилось, на следующий день одобрили возрат. Отвез им на руки через два дня вернулись деньги.
Так надо было и на сайте оставить отрицательный отзыв. Пусть люди читают.
Оставил уже. Они только вчера изменили описание этой товарной позиции, а полтора месяца нагло дурили народ.
@@clubprofi полтора месяца дурили народ ???, 103 года дурят народ и ещё долго будут.
А этот твой ноутбук это такая мелочёвка.
@@Скількитрохи это не предмет сегодняшнего видео. То что вы пишите, это уже флуд. Люди друг друга дурили, страны дурили, правительство плохое и т.п. Но видео не об этом.
@@clubprofi Да ВЫ правы, видео не об этом, но надо НЕ забывать откуда "ноги" растут.
@@Скількитрохи да мы помним. Из капитализма ноги растут.
У нас вся страна подстава, а вы про какой-то OZON.
Собирайся за бугор. Ты не нужен России.
@@evand.349 Оправдываешь подставы?
@@misanthrope_666 Где подставы, поясни?
@@evand.349 Щас😆
@@misanthrope_666 Зачем писать глупости, если не соображаешь.
Да ладно Вы не знали, что Озон стал вторым Алиэкспресс? Я это уже три года знаю, что часть магазинов Алиэкспресс продублированы на Озоне. Почти все SSD диски паленые, которые стоят ниже аналогичных моделей в других магазинах (на 1 тысячу и более). Поэтому советую сравнивать цены на Озон с обычными магазинами (так же от куда идёт доставка, если из-за границы (Китая) то эта паленка).
OZIN! О вашем рукоблудии слышал и ранее, а теперь, после просмотра видео, спешу ознакомить с ним всех подписчиков ВКонтакте, Фейсбуке и Одноклассниках. НЕ МОЖЕШЬ честно работать - НАУЧИМ, НЕ ХОЧЕШЬ - ЗАСТАВИМ!
Ахаха, да плевать он на вас хотел
Вам повезло. Вместо Редми мне пришёл телефон непонятной марки) Увы, я тоже понадеялась на имя. Сейчас общаюсь с ботом. Продавец уже не отвечает, но был очень добр: предлагал мне 10% от заявленной стоимости.
Тоже так же кинули, пошел возвращать товар, вернул товар - деньги не вернули. В итоге без товара и без денег.
Ого! Вот это поворот
Не вернулись?
Заяву в прокуратуру.
Ребят, если купите товар из-за рубежа и он прийдёт с браком, то возвращать его прийдется за свой счёт. Как у меня было с телефоном. Будьте осторожны !
OZON-это крыша, а под ними торгуют нечестные торговцы(не все конечно).А вот почему OZON спрос с них не делает за наеб клиентов-вот это вопрос. Сам я покупаю на Амазоне и никогда никаких проблем в этом плане не было.При покупке товара четко указываются все реквизиты продавца в плоть до мейла и мобилы хозяина. С обменом и возвратом тоже никаких проблем.Когда же в России к этому наконец придут?
Думаю что этот ролик кто-то заказал. Пользуюсь ОЗОНОМ с его основания и не было никаких проблем. Если товар не подошёл или не понравился,то возврат проходит тоже без проблем. Возврат денег происходит мгнованно. А обиженному покупателю нужно внимательнее читать об условиях поставки товара из-за рубежа.
Тоже крайне недоволен остался Озоном. Разместил товары на их площадке. Люди делали заказы, а они по 10-15 дней их не отправляли. Конечно же покупателю надоедало ждать и он отказывался. Мой товар там залежался, так они через какое-о время выставили счёт за хранение. В общем Озон - полный отстой.
Сколько стоил товар и сколько вернули, скажите пожалуйста?
Я заказала куртку, под ней было написано, что доставка 2 дня. Оплатила, она не пришла... С трудом добилась ответа, что куртка заказана и придет только через месяц или два. Отказалась от покупки и стаола требовать деньги назад... Ни куртки, ни денег так и не получила в итоге. Зато принели мне детскую электронную машинку , хотя детей у меня нет. Больше в Озоне ничего не заказываю.
Открыл в озоне карту для вывода денег за товар срок доставки которого был изменён если ещё изменят откажусь от товара и больше туда не рукой.
В прошлом году тоже столкнулась с тем же. И не только на Озоне. На Озоне много подделок и цены неоправданно высокие. Так что тоже доверия больше нет. Поняла, что лучше все же покупать в магазине, надо видеть что покупаешь. Слишком много разочарований.
Здравствуйте! Мы боремся с подделками в нашем сервисе. Если вы столкнулись с чем-то подобным, пожалуйста, пришлите нам номер заказа. Проведём проверку, вернём деньги и предпримем меры по отношению к продавцу.
@@ozon_ru Здравствуйте почему мой заказ не отменили (он ещё не в доставке ) писал в тех. поддержку там сказали жди три дня, прошло почти трое суток, а вопрос нерешён? Оттягивают время и я не первый человек кто с подобным сталкивается!
А мы то же купили пароварку это говно. Оно не работает.Отказываясь возвращать деньги за некачественный товар Озон нарушает закон и права потребителей
Хотелось бы чтобы хоть кто-то в суд подал, мошенничество на лицо
в чем проблема вернуть товар???
Сейчас озон вообще продает поддельную технику под видом оригинала
Мне сегодня Airdots 2 пришли китайские и с клеем на наушниках. Написал отзыв, не допустили к публикации)
частая история
Озон это всего лишь площадка для торговли. Продавец этого ноута Мвидео. Все претензии нужно предъявлять к ним. Озон же пребложил вернуть товар, надо было так и сделать. Я часто покупаю на озоне и бывает приходит не тот товар. Если меня это не устраивает, то возвращаю без проблем.
Взяли и вернули обратно товар, в чем проблема? Может ошиблись.
Речь не о возврате,а о том что дурачат покупателей.Для озона это норма.
Купил на ОЗОНЕ флешку из китая 256Гб а на деле оказалась подделка на 4Гб!!!! Все мелкие детали из Китая сплошь и рядом с ОЗОНА подделки, особенно флешки и НДД диски со скидкой!!!
У меня похожая ситуация могла произойти. Хотел заказать сварочный инвертор Элитеч. У Элитеч под одним название два аппарата, но с разным внутренним кодом Элитеч. И ценник разный. По картинке на сайт озон дорогой по цене дешевого. Пишу в поддержку озон. Спрашиваю все верно. Ответ типа все ок. Но вы как получать заказ будете, посмотрите тот пришел или нет. Но деньги вперед. Если не тот, говорят вернем. Написал непосредственно продавцу. Ну и конечно же чуда не произошло. Типа ошибка в описании. И вот спрашивается, зачем мне пулять деньги, а потом ждать возврат? От покупки отказался. И еще. Такие площадки как озон и вайлдбериз, под прикрытием короны требуют деньги вперед. Хотя получать заказ можно и в обычном пункте выдачи, т.е. не в постамате. Заплати и жди кота в мешке
А деньги в перёд не озон виноват!!! А всякие типа умные, заказывали а потом начинали мозга пудрить и в итоге не покупали. Типа таких вот как тут в коментах. Ну вот, чтоб зря не кататся озон и ввёл оплату в перед. Раньше можно было посмотреть товар а потом уже оплатить.
Спасибо за видео! Теперь совсем не хочется с Ozon что-то заказывать.Позор им!
Плутоватый OZON, подумайте над своей прибылью я это видео выставил во всех соцсетях.
Спасибо, Василий, за видео с предупреждением. Тоже давно пользуюсь услугами Озона. Теперь буду предельно осторожна, тем более, что "косяки" у этого ИМ наблюдались и раньше. Репост обязательно сделаю во всех соцсетях , где имеется мой аккаунт. Успехов в ВАшем полезном и очень нужном ресурсе!
Але, чел. Это не товар Озона! Озон только доставляет товары! Там же написано что это магазин м видео! Они в этом виноваты!
Кстати озон довольно оперативно решает проблемы, по крайне мере у меня проблем не было...Было дело, когда пришли баночки детского питания и там было пару банок из 6 разбито, у нас не стали забирать товар и вернули деньги (4 банки в подарок) без скандалов, мы сказали - нам вернули) много что заказываю, даже одежду)) НО! Очень важно читать отзывы! И быть внимательными! К сожалению товаров выкладывают много, и всех они чисто физически не успевают проверять! (у меня тетя выкладывала товар на озон) Так что тут вина не озона а "продавца" выкладывающего товар! А озон для этого и существует, чтобы доставить вам товар и попросить вас проверить его перед тем как вы его заберете)
Отправка со склада продавца, осторожнее с такими покупками, покупайте со склада озон
Почему мой ответ представителю озон удалили🤔🤔🤔
А почему с истории заказов не показал ???
Заказываю там все нормально
И работаешь наверное тамже😆
Другие маркетплейсы ещё хуже. Где покупать?
еще продаваны на озоне могут сразу после продажи удалить страницу товара.
Они сейчас и отзывы хорошенько мониторят и негативные не допускают к публикации, без объяснения причины! Это уже не хороший маркетплейс, а «садовод»
Сегодня открыл купленный моник за 27999 модель ACER XV272Up(это достаточно популярная модель на ips матрице) - внутри лежит XF272 на никому не нужной тн матрице. Тоже сразу подумал что расчет на то что пользователь не обратит внимание на "небольшую неточность" или и вовсе не придаст этому значение. С другой сторону неужто чайники будут покупать мониторы за 27999. Так или иначе не верю в то что это случайность. Озон не исправляет потому что он скорее всего только по договору за логистику отвечает и все и срать он хотел где там что не так (может озон докачивает данные с описанием с какого-то внутреннего ресурса для продавцов и пока там не исправят ниче не будет, да причин может быть полно), а продавец может сказать "ну перепутали при сборке заказа с кем не бывает"(если тем более уголовка к этому не шьется). Очевидно что пользуются лазейкам в законе о дистанционной торговле. После вашего видео убедился в том что пацаны используют "рабочую воровскую схему".
вот сейчас уже почти 2022 год и мне интересно осталась ли эта проблема до сих пор
Да конечно
Посмотрите только в комментариях сколько недовольных.
Озон товары то на своих точка принимает ужасно. Просто вываливают коробки, а где-то техника или стекло.
Знакомые работали в точках выдачи товаров, рассказывали что творится там
Казань Экспресс сейчас предпочитаю
@@clubprofi, не подскажете, а данный товар был заказан Вами из-за рубежа, или со склада на территории России? Мне казалось, у российских продавцов такой пали быть не может.
Знаток в компьютерах, описание для этого лота залил М.Видео, он же и продавец, а не Озон. Надо лучше открывать глаза и смотреть кто продавец товара на Озон.
Я купил в прошлом месяце за 128 тысяч рублей ноутбук HP Omen, на Озон и у Озон(а не стороннего продавца), и всё там нормально
Если бы Вы внимательно смотрели видео, то поняли бы что в этом и суть. Заново объяснять не буду, писал уже в комментариях не раз.
Просто лучше нужно смотреть
55 тебе повезло. Считай синицу поймал. Меня тут на вентилятор стоимостью 2.200 кинули. Мошенники это озон еще те.
10:09 Поставил дизлайк в этот момент, потому что автор не стал описывать процедуру возврата, а начал гордиться запугиванием и попрошайничеством. Наверно рассчитывает что внимание зрителя переключится на пацанский лад и он перестанет искать алгоритм решения проблемы.
Хорошо, если еще ты его вернуть в итоге сможешь
Вывод: покупайте ноутбук в магазине
Ozon настолько старается, чтобы наши покупки доставляли нам радость.. Что заказывая в этом магазине - мы даже не видим и не замечаем положительных отзывов..
как звонить в озон?
Всенародный бойкот кидалам !!! Поделился в VK и ОК. Пусть все знают !
Рекламируют возможность оформления отсрочки платежа, а когда все данные им отправил приходит отказ по неизвестной причине. А следующий запрос через пол года. Бред какой - то.
Такое ощущение что собирают базу данных...
Карты памяти себе покупал и всё проверял и нормально.
Видимо многим просто не везёт ) я спокойной заказываю и мне приходят товары в наилучшем виде. :) пишу с телефона заказанного оттуда P.s. работает как по маслу 🐤
Да какойнах везет не везет. Тут не должно быть такого! Это магазин. Вы купив хреновую еду и отравившись, говорите, Ай не повезло мне, да ладно перебьюсь?
@@arturivanov2388 И что ты делаешь когда отравился продуктом? Бежишь видос снимать? А потом в другом и в другом. В итоге посмотрев все эти видео что голодом сидеть? Везде ше поохо всё. А в видео он несёт полный бред!
@@dorinessaarmalphet9362 из за таких как ты они и охренели.
@@user34718 Кто? Смысла твоей фразы я вообще не понял)
У меня така проблема была с SSD Kingston заказывал на 960 Gb китайцы отправили 120 прошитый показывает 960 а в итог когда пополняется реальная память ссд отваливается . Правда получилось у меня сделать возврат . НО из за озонище я заплатил 1000 руб со своего кармана почте России чтобы отправить обратно . Спасибо кидалово озону . Потому что возврат у них приложение служит только как мессенджер для переписки с продавцом а во все остальное они не вмешиваются
Я тоже поделилась во всех своих сетях. Полезная инфа для друзей. Спасибо Вам, Василий!
Хотел заказать мобильный на озоне но боюсь придет шлак голимый или китайщина.
А в чем проблема просто оформить возврат? Поставщик Мвидео, его косяк при заполнении карточки товара. Пишите жалобу на почту Ozon - товар удалят с каталога.
Такая же фигня, прислали катушку на триммер ------ полностью не соответствующая описанию и картинок и естественно низшей ценовой категории. Назад не стал отдавать - т.к. поставил её по причине что подошла просто по резьбе. Просто более не буду там ничего заказывать . ......
хочу рассказать свою позицию про озон. Выбераю там себе одежду и получается так что мне надо именно доставить в пункт выдачи, т.к в почту я пойти не могу. Одежда мне нужна была срочно, выбрала одежду собираюсь заказывать, а там доставка только на почту. Вопрос, а где разница придет на ПВЗ или на почту? Может я чего то не понимаю?
На почту присылают как правило из за границы🤷♂️
И часто не то или не новое!!!
Спасибо , чуть телевизор не заказал ! Продублировал по всем соцсетям .
Привет OZON, подумайте над своей прибылью я это видео выставил во всех соцсетях ????????
Пытаюсь заказать бесплатно самовывозом- невозможно, только курьером за деньги!! Тогда зачем в городе через каждый метр пункты выдачи?? Куда вы позвонили, если автоинформатор отвечает, что связь только на сайте через службу поддержки- захожу на сайт, нахожу обмен сообщениями и.. ноль- никакой связи!!
Спасибо за информацию. Заказывал у них немало, но вроде пока все в норме. Ссылкой поделился.
Я тоже не раз по мелочи что-то заказывал, потому даже не ожидал от них такой подставы. Но больше всего огорчило их нежелание уладить данную ситуацию.
@@clubprofi Карточки на товары заполняет продавец, в вашем случаи это М.Видео (видно на 9 минуте) по идее они должны модерироваться но хз как там. Так что с раскрытием заговора провал.
@@ДмитрийТатаринов-э8о Озон постоянно дурачит своих клиентов.
А Вы то вернули товар?
Да уж.... Народ надо ножками, ножками ходить по магазинам и самому выбирать смотреть тестировать товар, ну в самом деле! Ленивый платит дважды😁🤗
Дело в том что я живу в мухосранске и у меня допустим в магазинах жестких дисков на пк нет а на озоне он есть, а сам пункт выдачи озон есть
@@alexeyhalord2419
Да ладно, у тебя даже днса нет?
Продавец М.видео. У ОЗОН нет возможности заходить и корректировать информацию в ЛК продавцов. В чём проблема вернуть товар обратно ?
Благодарю за честный отзыв. Подписался, поставил лайк, поделился в Твиттере, ФБ, ОК и ВК. Пусть люди будут в курсе.
со скидками у них реальный лохотрон, за неделю до скидок товар стоит на порядок дешевле чем во время скидок, а ведь люди думают что реально по скидке берут
Василий, Так Держать!
Что за музыка на фоне?
Заказал товар в рассрочку на озон. тянули время что дескать система загружена.две недели кормили обещаниями а потом бах "извените товара на складе нет отмените заказ". я отменил и деньги вернулись в банк который давал рассрочку и пишет мне банк "погасите процены" а прикол в том что за это время накапал процент да и плюс есть скрытый процент за якобы досрочное погашение. тоесть брал рассрочку не воспользовался будь добр заплати. итог с 35тысяч переплатил за "неприсланный товар" 3800р... итог нет товара и минус 3800 за то что я ждал товар...
Боже, какой кошмар? Я вот жду теперь s10 по рассрочке, надеюсь это не система так на****ть
Зачем я прочитал Ваш комментарий