Я работаю в отделе электроинструмента и я устал , устал объяснять людям вот именно это ... Но люди глухие (у нас есть 14 дней я ничего не знаю верните деньги это мое право...) да нету такого права по закону , нету на эту категорию товара !!!!!!!!!
Спасибо огромное. Возникла проблема с холодильником. Купила 21мая,прошло три дня и в морозильном отделении на двери и по бокам наледь и снег. Написала претензию, хочу врнуть деньги. Надеюсь поступила правильно, завтра еду магазин. За видео спасибо!
Не понятно, как на этапе покупки холодильника можно взять не тот габарит или цвет. Сразу возникает вопрос: какой информации на этапе выявления потребности не было у продавца и покупателя? Ещё хотелось бы про🦭 стиральные машинки, которые начинают ломаться сразу, как закончился гарантийный срок.
Здравствуйте у меня есть вопрос В случаи экспертизы товара не надлежащего качества клиент может создать претензию и потребовать экспертизы как вы сказали продавец или компания оплачивает это сама Но стоит ли учитывать то если товар на проверке экспертизы окажется исправным то разве не клиент оплачивает экспертизу и все издержки компании
Товар так то может быть исправным. Где вы в притензии указываете причины по которым товаром не предоставляется возможным пользоваться по его прямому назначению. Например издаёт сильные звуки, хотя и не должен. Укажите в притензии 3-5причин. А экспертиза должна проводится в присутствии покупателя. В противном случае когда подписываете акт,дописывать нужно от руки : во время проведения экспертизы не присутствовал, с результатами не согласен.
Приветствую , вопрос таков , купил блок питания для пк, не понравился , пошел сдавать, так как куплен был онлаин , они забрали его на диагностику до 10ти дней , это законно? И по каким причинам они могут отказать?
Здравствуйте меня зовут Канат , из Киргизии живу в Москве. 2 января в магазине Билайн купил айфон 11, за 46200тс₽ после покупки прошёл день и к сожалению телефоне был заводской брак, именно экране. Прошло уже месяц не могу получить возврата деньг или омень на новую телефон, два раза они проверяли месяц лежал у них в сервисном центре, но также без изменени! Если у вас есть возможность пожалуйста можете помочь?
Так можно обменять монитор на другой (более дорогой),в течении 14 дней, так как не подошёл по характеристикам (товар как новый ненарушенный целостность),покупал в шоуруме ДНС,или я так понимаю только обменять на деньги нельзя?
По закону - нет. Помимо закона есть ещё и человеческий фактор. Попробуйте договориться. Объясните ситуацию, пусть при вас проверят монитор, поговорите с управляющим…вариантов множество. Может Вам пойдут на встречу.
И более того автор молотит не понемая что несёт 😅😅😅😅 товар не подлежит возврату и ден средств если есть гарайтиный срок 😅😅😅😅😅. То естть если сломался товар в период гарантийного срока то товар не возрощают 😅😅😅😅😅😅😅😅😅
@@ЕшуаМатвеевсам сдавал мат плату от пк, оказалось что она с браком. Тоже пытались проехать по ушам ..мол у вас же гарантия, давайте на ремонт и всё. А я :давайте подпишем притензию, и встретимся в суде, и всё. 😊
Товар едет в сервис. Если сервис устанавливает заводской брак или дефект и его устранить не рентабельно то делается возврат или обмен в торгующей организации @@ЕшуаМатвеев
А если например кроме существенного недостатка в виде периодических артефактов дисплея, на задней поверхности крышки есть еще потерстости и царапины которые были уже после снятия заводской пленки? Это получается несущественный недостаток и соотвестсвенно исправлять будут только дисплей?
Одним из факторов, который определяет существенность недостатка - невозможность использовать товар по своему прямому назначению. Будут ли являться артефакты на дисплее существенным недостатком - возможно. Смотря, что за артефакты. 2 битых пикселя вряд ли смогут попасть в эту категорию, а вот плохо работающий сенсор - да. Потертости на крышке - явно не относится к существенному недостатку
@@ПРАВО-н1ю дисплей дефектный 100%, выглядит это так - изображение на правой половине дисплея периодически разрывается на какие то куски черного цвета с линиями развертки и т.д. По второму пункту забавно получается, на это не обратил вовремя внимание, и теперь явно экземпляр не прошедший надлежащий контроль качества придется восстанавливать за свой счет. Сам лично я такого сделать ну никак не мог, т.к. тлф освободил от пленок и тут же аккуратно уложил обратно в коробку до покупки чехла, после чего и вскрылась эта неприятность
Поделите видео пополам, вторая часть неверна полностью. Начиная от мифических 45 дней ремонта и заканчивая "требовать деньги только после неудачного ремонта или истечения 45 дней". Не вводите покупателей в заблуждение! Прочтите ст.18 п.1, там все проще, чем кажется.
Я так понял первые 45 дней не считаются в 30 дней о не возможности пользоваться товаром только последующии 2 ремонта допустим по 20 дней сумарно 40 или спервого гарантийного ремонта тоже можно дни взять за 1 год ? Достаточно ли будет всего 2 ремонта 1 и 2 повторно ?
@@Майнингтема-л3н почему ты сдал товар его чинят 10 дней все ок через неделю он сломался ты опять сдал его снова чинят 20 дней на 21 день идёшь с претензией так как вы чинили неоднократно более 30 дней верните бабки
@@Майнингтема-л3н я обычно так не делаю мне проще пришел написал притензию на возврат товара если он технически сложный указал что поломка не позволяет использовать по прямому назначению а соответственно я считаю что она существенная дальше жду 10 дней ответа если не получил в суд отправляю и все жду суда если получил ответ что хотят экспертизу прихожу с товаром при мне ее проводят я ухожу жду результатов если сразу нет таких но как правило я заметил они сразу пишут заявление на возврат товара и я иду с ним за деньгами я обычно в днс беру товары вот один раз только чё то выпендриваться начали подал в суд жду суда
Составляйте претензию на имя сервисного центра. В претензии указываете в хронологическом порядке обстоятельства, указываете о ненадлежащем качестве услуги, просите либо вернуть деньги, либо оказать услугу надлежащим образом. Отдаёте лично в сервисный центр или отправляете по почте. Ждёте ответ от СЦ.
С 13 минуты можете выключать видео точно там идёт бред несоответствие закону В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара
а что делать если магазин деньги вернул, но не выставил требование на возврат некачественного товара?? даже не знаю куда его возвращать!! у магазина есть юр адрес, адрес филиала и адрес торговой точки - все разные - полгода висит этот товар, все жду требования(по требованию и за его счет...) - а его все нет, того и гляди повесит неоснвоательное обогащение , хотя мне это барахло не нужно!
Я работаю в отделе электроинструмента и я устал , устал объяснять людям вот именно это ... Но люди глухие (у нас есть 14 дней я ничего не знаю верните деньги это мое право...) да нету такого права по закону , нету на эту категорию товара !!!!!!!!!
Автор, не бросайте канал.
Как всегда, всё по делу! Благодарю вас!
Спасибо
Все подробно.
Спасибо
Очень полезно !
Благодарю
Спасибо огромное. Возникла проблема с холодильником. Купила 21мая,прошло три дня и в морозильном отделении на двери и по бокам наледь и снег. Написала претензию, хочу врнуть деньги. Надеюсь поступила правильно, завтра еду магазин. За видео спасибо!
Как результат? Я лично в таких случаях пишу притезию
Не понятно, как на этапе покупки холодильника можно взять не тот габарит или цвет. Сразу возникает вопрос: какой информации на этапе выявления потребности не было у продавца и покупателя?
Ещё хотелось бы про🦭 стиральные машинки, которые начинают ломаться сразу, как закончился гарантийный срок.
Очень хорошо получилось раскрыть эту тему!
Здравствуйте с Новым годом! Я покупала мясорубку а она у меня во время работы отказалась. Как мне быть? Чек есть а,гарантийное не писали.
гарантийное обязательство - уже написали. Согласно писанным законам - гарантийные обязательства возникают у производителя/продавца
Здравствуйте у меня есть вопрос
В случаи экспертизы товара не надлежащего качества клиент может создать претензию и потребовать экспертизы как вы сказали продавец или компания оплачивает это сама
Но стоит ли учитывать то если товар на проверке экспертизы окажется исправным то разве не клиент оплачивает экспертизу и все издержки компании
Товар так то может быть исправным. Где вы в притензии указываете причины по которым товаром не предоставляется возможным пользоваться по его прямому назначению.
Например издаёт сильные звуки, хотя и не должен.
Укажите в притензии 3-5причин. А экспертиза должна проводится в присутствии покупателя.
В противном случае когда подписываете акт,дописывать нужно от руки : во время проведения экспертизы не присутствовал, с результатами не согласен.
Приветствую , вопрос таков , купил блок питания для пк, не понравился , пошел сдавать, так как куплен был онлаин , они забрали его на диагностику до 10ти дней , это законно? И по каким причинам они могут отказать?
Да законно. Проверять будут не сломали ли ты сам и не уронил ли.
10дн а далее неустойка в 1% от стоимости, где на 100й день уже в качестве неустойки полная стоимость
Я купила мясорубку, а заметила через 2 месяца что не хватает полной комплектации,так как не часто пользуюсь ей , что мне можно сделать?
Здравствуйте меня зовут Канат , из Киргизии живу в Москве. 2 января в магазине Билайн купил айфон 11, за
46200тс₽ после покупки прошёл день и к сожалению телефоне был заводской брак, именно экране.
Прошло уже месяц не могу получить возврата деньг или омень на новую телефон, два раза они проверяли месяц лежал у них в сервисном центре, но также без изменени! Если у вас есть возможность пожалуйста можете помочь?
Купила в М видео в кредит товар. Произвела возврат на следующий день.Товар доставлен ещё не был
В течении какого времени должны вернуть кредит банку
Так можно обменять монитор на другой (более дорогой),в течении 14 дней, так как не подошёл по характеристикам (товар как новый ненарушенный целостность),покупал в шоуруме ДНС,или я так понимаю только обменять на деньги нельзя?
По закону - нет. Помимо закона есть ещё и человеческий фактор. Попробуйте договориться. Объясните ситуацию, пусть при вас проверят монитор, поговорите с управляющим…вариантов множество. Может Вам пойдут на встречу.
@@ПРАВО-н1ю Спасибо! Так и сделаю..
Быстрее всего его о правят на проверку качества, где будет заключение.
Нету такого 10 дней на ответ на претензию, есть 10 дней на удовлетворение требований.
И более того автор молотит не понемая что несёт 😅😅😅😅 товар не подлежит возврату и ден средств если есть гарайтиный срок 😅😅😅😅😅. То естть если сломался товар в период гарантийного срока то товар не возрощают 😅😅😅😅😅😅😅😅😅
@@ЕшуаМатвеевсам сдавал мат плату от пк, оказалось что она с браком. Тоже пытались проехать по ушам ..мол у вас же гарантия, давайте на ремонт и всё. А я :давайте подпишем притензию, и встретимся в суде, и всё. 😊
Товар едет в сервис. Если сервис устанавливает заводской брак или дефект и его устранить не рентабельно то делается возврат или обмен в торгующей организации @@ЕшуаМатвеев
А если например кроме существенного недостатка в виде периодических артефактов дисплея, на задней поверхности крышки есть еще потерстости и царапины которые были уже после снятия заводской пленки? Это получается несущественный недостаток и соотвестсвенно исправлять будут только дисплей?
Одним из факторов, который определяет существенность недостатка - невозможность использовать товар по своему прямому назначению.
Будут ли являться артефакты на дисплее существенным недостатком - возможно. Смотря, что за артефакты. 2 битых пикселя вряд ли смогут попасть в эту категорию, а вот плохо работающий сенсор - да.
Потертости на крышке - явно не относится к существенному недостатку
@@ПРАВО-н1ю дисплей дефектный 100%, выглядит это так - изображение на правой половине дисплея периодически разрывается на какие то куски черного цвета с линиями развертки и т.д. По второму пункту забавно получается, на это не обратил вовремя внимание, и теперь явно экземпляр не прошедший надлежащий контроль качества придется восстанавливать за свой счет. Сам лично я такого сделать ну никак не мог, т.к. тлф освободил от пленок и тут же аккуратно уложил обратно в коробку до покупки чехла, после чего и вскрылась эта неприятность
@@progresos тогда составляйте претензию продавцу и вперёд!
Поделите видео пополам, вторая часть неверна полностью. Начиная от мифических 45 дней ремонта и заканчивая "требовать деньги только после неудачного ремонта или истечения 45 дней". Не вводите покупателей в заблуждение! Прочтите ст.18 п.1, там все проще, чем кажется.
Я вообще на ремонт теперь не сдаю. Только притензия. И дольше чем 5дн не тянули. И всегда одобрили возврат денег
Я так понял первые 45 дней не считаются в 30 дней о не возможности пользоваться товаром только последующии 2 ремонта допустим по 20 дней сумарно 40 или спервого гарантийного ремонта тоже можно дни взять за 1 год ? Достаточно ли будет всего 2 ремонта 1 и 2 повторно ?
30 дней это в течение года если будут ремонтировать неоднократно а 45 дней это если ты сдал раз и они не уложились этот срок
@@SpielTVShow Ну я и гаворю мы не можем взять 10 дней из 45 в счет 30 дней так ведь ?
@@Майнингтема-л3н почему ты сдал товар его чинят 10 дней все ок через неделю он сломался ты опять сдал его снова чинят 20 дней на 21 день идёшь с претензией так как вы чинили неоднократно более 30 дней верните бабки
@@SpielTVShow То есть достаточно двух ремонтов ? и можно эти 10 дней брать в счет второго ремонта ?
@@Майнингтема-л3н я обычно так не делаю мне проще пришел написал притензию на возврат товара если он технически сложный указал что поломка не позволяет использовать по прямому назначению а соответственно я считаю что она существенная дальше жду 10 дней ответа если не получил в суд отправляю и все жду суда если получил ответ что хотят экспертизу прихожу с товаром при мне ее проводят я ухожу жду результатов если сразу нет таких но как правило я заметил они сразу пишут заявление на возврат товара и я иду с ним за деньгами я обычно в днс беру товары вот один раз только чё то выпендриваться начали подал в суд жду суда
Стиральную. Машину сдала в ремонт, но мастер не о ремонтировал а деньги взял семь тысяч как быть
Составляйте претензию на имя сервисного центра. В претензии указываете в хронологическом порядке обстоятельства, указываете о ненадлежащем качестве услуги, просите либо вернуть деньги, либо оказать услугу надлежащим образом.
Отдаёте лично в сервисный центр или отправляете по почте. Ждёте ответ от СЦ.
Автору видимо магазин занёс бабки чтоб он людей в заблуждение вводил
С 13 минуты можете выключать видео точно там идёт бред несоответствие закону
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара
а что делать если магазин деньги вернул, но не выставил требование на возврат некачественного товара?? даже не знаю куда его возвращать!! у магазина есть юр адрес, адрес филиала и адрес торговой точки - все разные
- полгода висит этот товар, все жду требования(по требованию и за его счет...) - а его все нет, того и гляди повесит неоснвоательное обогащение , хотя мне это барахло не нужно!
Автор, не бросайте канал.