Hola, si los turnos acaban en distinto dia se puede poner, ejemplo entró el dia 11 a las 20 hrs y sale el dia 12 a las 08:00 hrs, es posible que este segunda hora la tome como salida del dia anterior y no como entrada de un nuevo día?
Hola Johana! En este modelo solo se pueden descargar los registros en este otro si es posible descargar las huellas y cargarlas en otro equipo: secucore.com.mx/catalogo.php?a=detalle&desc=Terminal_Facial_y_de_Huella_Digital_Conexi%C3%B3n_red_y_USB__FRH10&id=2958
hola, hay alguna forma de poner un horario diferente en un día en especifico? es decir de lunes a viernes el horario es de 9:00 a 17:00 y el sábado es de 10:00 a 13:00
Hola, se puede poner dos turnos al mismo trabajador? el horario que tenemos es de lunes a jueves a 10:00-14:30 y 15:30 a 19:00 y los viernes a las 9:30 a 15:00 como debo hacer? muchas gracias
Hola Marian! Claro si es posible, si requieres apoyo con cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719
Hola Ernesto, si cuenta con esa funcion, si requieres ayuda con cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
Hola, en la sección para descargar... necesito hacer uso de la opción "Descargar datos", esto me devuelve un archivo .dat, el cual tengo que subirlo en un software llamado SAHD, pero al momento de realizar la acción me indica un error: No existen archivos log de checadas.... Tienes idea de cómo generar esos archivos extras...? Saludos.
Hola buen día me podría ayudar tengo un reloj checador RC3 estaba conectado a un módem, pero fallo y nos dieron otro ya lo conecte mi checador y no me lo detecta
Hola si requieres apoyo con cualquier producto de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 y con gusto te ayudaremos
Hola, si requieres soporte para cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
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Hola, si requieres soporte para cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
Buenas tardes, ¿existe una forma para que pueda poner el nombre completo del trabajador, ya que solo me acepta cierto numero de letras y no me alcanza a poner los nombres completos?
Hola Yuridiana, para poder atenderte de forma personalizada con cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx para poder apoyarte
Hola, buenas tardes, me podría ayudar a indicarme cómo eliminar el PIN de los registros de los empleados? no encuentro la opción para que no puedan acceder con el PIN, ayudaaaa!!
Hola, si requieres soporte para cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
Hola que tal, tengo un equipo S1 pero la persona con permisos de administrador ya no esta, alguna manera de poder ingresar al menú principal o restablecer de fabrica el biometrico?
Hola Ana Laura, si requieres soporte para cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
Tengo una duda, cómo es que puedo vaciar la información de a qué hora ingreso y se fue cada persona, tengo entendido que es un apartado donde viene información de personal y pones una memoria USB pero al hacerlo solo se vacía un archivo en Excel que no contiene información solamente contiene los nombres, los turnos más no me dice la hora a la que ingreso cada quien
Hola, ya tengo configurado el reloj checador, el problema es que al descargar la información a la USB, me aparece FORMATO ERROR, como puedo solucionar este problema? Me ayudan por favor
Hola Andrea, si requieres ayuda con cualquier equipo de nuestra marca nos puedes contactar en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
Hola Miguel, si requieres soporte para cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
Muchas gracias 👍
Hola, si los turnos acaban en distinto dia se puede poner, ejemplo entró el dia 11 a las 20 hrs y sale el dia 12 a las 08:00 hrs, es posible que este segunda hora la tome como salida del dia anterior y no como entrada de un nuevo día?
Hola Lizbeth, en este modelo no es posible realizarlo, utilizando nuestro modelo FRH10 si es posible
si se extravio la usb para descarga dnd puedo conseguir los archivos para la decsrga de los registros?
Hola, para poder apoyarte con cualquier tema de soporte de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx
Se pueden descargar huellas dactilares? O solo datos?
Hola Johana! En este modelo solo se pueden descargar los registros en este otro si es posible descargar las huellas y cargarlas en otro equipo: secucore.com.mx/catalogo.php?a=detalle&desc=Terminal_Facial_y_de_Huella_Digital_Conexi%C3%B3n_red_y_USB__FRH10&id=2958
hola, hay alguna forma de poner un horario diferente en un día en especifico? es decir de lunes a viernes el horario es de 9:00 a 17:00 y el sábado es de 10:00 a 13:00
Hola, si es posible, para poder apoyarte con asesoria con cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx
Hola, se puede poner dos turnos al mismo trabajador? el horario que tenemos es de lunes a jueves a 10:00-14:30 y 15:30 a 19:00 y los viernes a las 9:30 a 15:00 como debo hacer? muchas gracias
Hola Marian! Claro si es posible, si requieres apoyo con cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719
Disculpa sabes si este checado tiene alguna manera de bloquear el teclado?
Hola Ernesto, si cuenta con esa funcion, si requieres ayuda con cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
Hola ya que hago todo este proceso solo el empleado pone la huella al entrar y salir ??
Hola Rodolfo, asi es solo debe colocar su huella
Como se puede configurar cuando los horarios de los empleados varían en diferentes semanas?
Hola, por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte con cualquier equipo de nuestra marca
Hola, en la sección para descargar... necesito hacer uso de la opción "Descargar datos", esto me devuelve un archivo .dat, el cual tengo que subirlo en un software llamado SAHD, pero al momento de realizar la acción me indica un error: No existen archivos log de checadas.... Tienes idea de cómo generar esos archivos extras...? Saludos.
Hola Marco, los equipos de nuestra marca no son compatibles con el software que mencionas
Hola qué se puede hacer en caso de que no haya horario de comida como se modifica
Hola Hector por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
Hola.. buenas tardes.. disculpa sabes como se puede quitar el password de administrador que se ha olvidado ?
Hola, Israel por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
Hola, que pasa si se olvida checar el dedo para la salida, se pierde el día? Como si no hubiera asistido ?
Hola Marcos, el reporte de asistencia si lo consideraria como falta.
Hola buen día me podría ayudar tengo un reloj checador RC3 estaba conectado a un módem, pero fallo y nos dieron otro ya lo conecte mi checador y no me lo detecta
Hola Andres, ese modelo no corresponde a alguno de nuestra marca, te recomendamos apoyarte con el fabricante
se les puede poner una contraseña para accesar al panel ?
Hola, claro se puede colocar una contraseña o bien una huella de administrador
Hola sabes como descargo el reporte?
Hola si requieres apoyo con cualquier producto de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 y con gusto te ayudaremos
como le cambias la fecha? Esta adelantado un dia. Deja cambiar la hora sin problema pero para la fecha es un relajo
Hola, si requieres soporte para cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
Disculpa, pudiste ajustar el día? También el mio esta un día adelantado y tiene mal la hora y no puedo cambiar lo cambiar 😅😅
alguien sabe como puedo hacerle reset a este aparato? no puedo acceder al menu porque no esta el administrador
Hola Fatima, por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
consulta solo puedo extraer datos del mes actual.....no me permite extraer del mes pasado..como puedo recuperar del mes pasado
Hola Nila, si requieres apoyo con cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719
BUENAS TARDES!! QUIERO CAMBIAR LOS ID DEL PERSONAL QUE DI DE ALTA EN EL EQUIPO, PERO NO ME DEJA, CAMBIARLO O EDITARLO.
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Cómo se configura para dos turnos uno de tarde y uno de mañana ?
Hola, si requieres soporte para cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
con que aplicacion es compatible
Hola Mizael, este equipo es completamente autonomo no requiere de ninguna aplicacion ni software para funcionar
Buenas tardes, ¿existe una forma para que pueda poner el nombre completo del trabajador, ya que solo me acepta cierto numero de letras y no me alcanza a poner los nombres completos?
Hola Yuridiana, para poder atenderte de forma personalizada con cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx para poder apoyarte
Alguien sabe como lo puedo Resetear manual mente, ya que perdimos el acceso.
Hola Ana, por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
alguien sabe como hacer el reset a este equipo si olvide el pin para entrar al menú de configuración ???
Hola isaias por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
Una duda, en necesario siempre poner la huella?
Hola, se puede checar con huella o con clave
Hola, buenas tardes, me podría ayudar a indicarme cómo eliminar el PIN de los registros de los empleados? no encuentro la opción para que no puedan acceder con el PIN, ayudaaaa!!
Hola Marbella, si requieres ayuda con cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx para poder apoyarte
Do you know how to resit admin password
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buenos días
al descargar todos los datos me salen todo a cero , menos la pestaña de resumen de asistencia
no se como hacerlo
saludos
Hola por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
Hola como lograste exportar los datos yo no encuentro el formato de USB o la USB adecuada.
Hola que tal, tengo un equipo S1 pero la persona con permisos de administrador ya no esta, alguna manera de poder ingresar al menú principal o restablecer de fabrica el biometrico?
Hola Hector por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
Hola buenas tardes al insertar la memoria el equipo se apagó y ya no prende, como puedo solucionarlo
Hola Ana Laura, si requieres soporte para cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
Tengo una duda, cómo es que puedo vaciar la información de a qué hora ingreso y se fue cada persona, tengo entendido que es un apartado donde viene información de personal y pones una memoria USB pero al hacerlo solo se vacía un archivo en Excel que no contiene información solamente contiene los nombres, los turnos más no me dice la hora a la que ingreso cada quien
Hola Joselyn, para poder apoyarte con cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx
NO DEJA MODIFICAR LOS ECXEL ME PIDE ALGUNA CONTRASEÑA PERO DESCONOZCO CUAL SEA
Hola, por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx para poder apoyarte con cualquier equipo de nuestra marca
Hola, ya tengo configurado el reloj checador, el problema es que al descargar la información a la USB, me aparece FORMATO ERROR, como puedo solucionar este problema? Me ayudan por favor
Hola Andrea, si requieres ayuda con cualquier equipo de nuestra marca nos puedes contactar en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
@@SecucoreMexico Gracias, les envio correo
@@andrealopezavalos6836 pudiste solucionar el problema?
@@gamefull2 si Gracias
Hola, cuando descargo el archivo de Excel al momento de abrirse solo sale una fila con puras ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ, ¿Que estoy haciendo mal?
Hola por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
Como puedo resetearlo? Apenas logré guardar dos turnos y olvidé poner mi huella como dueña y ya no puedo hacer nada
Hola, por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx para poder apoyarte con cualquier equipo de nuestra marca
Supiste qué hacer? Me pasó igual y no sé qué hacer 😂
@@fabitirado Hola, no te preocupes contactanos en soporte@secucore.com.mx y te apoyaremos con cualquier equipo de nuestra marca
Hola cuál es la contraseña de administrador
Hola Luis! Si requieres apoyo con cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719
Alguien sabe cuál es la contraseña para desbloquear el reporte que genera?
Hola Miguel, si requieres soporte para cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
X 2 yo igual quiero saber
@@damargarciav8391 encontraron la contraseña?
Cual es la contraseña para desproteger las hojas en excel.?
Hola Edwin, por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx o via whatsapp en el 8717694719 para poder apoyarte
La huellas me dice inválida
Hola Libery, para poder apoyarte con cualquier equipo de nuestra marca por favor contactanos en soporte@secucore.com.mx