Perbedaan Posisi IT Support dan IT Helpdesk

Mungkin Kamu pernah mendengar tentang profesi IT Support atau IT Helpdesk. Di suatu perusahaan khususnya departemen IT atau engineer, posisi ini hampir selalu ada.
Pada dasarnya, IT support dan IT helpdesk adalah bagian dari pekerjaan IT. Posisi ini lebih sering membantu pelanggan dan user lain. Keduanya memainkan peran yang penting dalam pemberian solusi.
Berikut perbedaannya:
1. Posisi Secara Umum. IT Support adalah posisi yang mengembangkan sistem jaringan, evaluasi sistem, dan operation maintenance. Sedangkan IT Helpdesk merupakan posisi yang menyelesaikan masalah user terkait sistem, memastikan kepuasan user, meningkatkan IT service perusahaan.
2. Jobdesk Utama. IT Support memiliki jobdesk utama Berkaitan dengan teknis sistem, jaringan, dan perangkat agar berjalan lancar. IT Helpdesk berkaitan dengan pengguna dan membantu memecahkan masalah sistem yang mereka alami.
3. Skill Utama. Skill yang paling dibutuhkan IT Support adalah programming, coding, pengetahuan support ticket, pengelolaan PC dan sistem dasar, membaca application logs, pemikiran analitik yang baik dan ketelitian yang tinggi. Untuk IT Helpdesk, skill utamanya adalah berpikir kritis, pemikiran analitik yang baik, emotional intelligence, empati, dan pemahaman sistem.
Jika kamu sedang aktif mencari pekerjaan posisi ini, segera cari lowongan kerja di job portal Go Talenta. Go Talenta memiliki lowongan ter-update, terpercaya, dan terlengkap sesuai minat dan bakat kamu loh!
Kunjungi gotalenta.com dan jelajahi karir masa depan mu sekarang juga.
#itsupport #ithelpdesk #karir

[@stephanuskijo2690]

Minta password

[@stephanuskijo2690]

Minta email dan paswordnya kami lupa.untuk daftar IKM